五官科優(yōu)質(zhì)護(hù)理定稿演示文稿

五官科優(yōu)質(zhì)護(hù)理定稿演示文稿現(xiàn)在是1頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一優(yōu)選五官科優(yōu)質(zhì)護(hù)理定稿現(xiàn)在是2頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一

都說(shuō)“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，在縣醫(yī)院五官科，有這樣一個(gè)積極向上、充滿(mǎn)朝氣的優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)，她們無(wú)私忘我地工作，用自己的青春、熱忱和愛(ài)心擦亮患者的“心靈之窗”，為他們的“睛”彩人生帶來(lái)曙光和希望?，F(xiàn)在是3頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一用微笑善待病人用愛(ài)心相助病人用細(xì)心撫慰病人用耐心感化病人用責(zé)任心贏得病人及家屬的滿(mǎn)意護(hù)理理念01現(xiàn)在是4頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一

圖片啟示現(xiàn)在是5頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一優(yōu)質(zhì)定位231優(yōu)質(zhì)必須體現(xiàn)在：護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理服務(wù)兩方面優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量靠專(zhuān)科護(hù)理技能優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)靠“用“心”服務(wù)”的態(tài)度現(xiàn)在是6頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一病人接受知識(shí)較一般人慢病人住院周轉(zhuǎn)快、老年人多、視力差、記憶力差眼科專(zhuān)科操作精細(xì)眼科護(hù)理工作特點(diǎn)現(xiàn)在是7頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一心理護(hù)理和安全教育健康宣教眼科技術(shù)操作（輕、穩(wěn)、準(zhǔn)）醫(yī)生護(hù)理三基知識(shí)醫(yī)生、護(hù)士的責(zé)任心眼科住院患者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)現(xiàn)在是8頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一自我院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)以來(lái)，我科積極響應(yīng)，全面持續(xù)推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，以強(qiáng)化護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)宗旨，在健全的護(hù)理制度，改革護(hù)理模式，改進(jìn)護(hù)理流程，完善護(hù)理服務(wù)等方面做了大量工作，取得了明顯成效。以下是我科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的舉措。

現(xiàn)在是9頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一舉措一：交接班四到位，讓溫馨服務(wù)更到位

“一聲人性化的稱(chēng)呼，一句與疾病相關(guān)的問(wèn)候，一雙主動(dòng)握住患者溫暖的手，一次及時(shí)有效的健康指導(dǎo)”，如今已經(jīng)成為我科護(hù)理交接班時(shí)必須要做到的四個(gè)方面。

現(xiàn)在是10頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一舉措二：推出

“無(wú)陪伴患者特需服務(wù)”

每日晚上8時(shí)查房的時(shí)候護(hù)士都會(huì)詢(xún)問(wèn)患者留陪情況，對(duì)夜間無(wú)陪伴的患者在護(hù)士留言本上進(jìn)行標(biāo)注，夜班護(hù)士根據(jù)留言即可明確夜間哪些患者沒(méi)有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當(dāng)?shù)纳顜椭绲顾运帯f(xié)助患者入廁，避免跌倒發(fā)生。

現(xiàn)在是11頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一舉措三：標(biāo)識(shí)管理，確保安全針對(duì)不同的病種的手術(shù)患者，設(shè)計(jì)使用不同形狀眼墊標(biāo)識(shí)，防止眼藥水錯(cuò)點(diǎn)，青光眼患者使用橢圓形眼墊，白內(nèi)障患者使用長(zhǎng)方形眼墊，減低了術(shù)前錯(cuò)點(diǎn)散瞳眼藥水的發(fā)生幾率?，F(xiàn)在是12頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一舉措三：標(biāo)識(shí)管理，確保安全將標(biāo)識(shí)管理理念充分應(yīng)用于臨床，注重細(xì)節(jié)，保證安全：針對(duì)不同手術(shù)方式的患者采用不同顏色的愛(ài)心標(biāo)識(shí)，通過(guò)顏色一目了然地區(qū)分不同手術(shù)方式。一覽表全麻、局麻手術(shù)方式清晰可見(jiàn)，便于觀察患者全麻手術(shù)方式局麻手術(shù)方式現(xiàn)在是13頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一舉措四：關(guān)注細(xì)節(jié)體現(xiàn)有溫度的愛(ài)結(jié)膜囊沖洗液加溫：洗眼液溫度不適宜經(jīng)常造成患者洗眼時(shí)緊張和極不舒服的情況，經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)人員共同商榷，在不影響治療效果及藥液成分的基礎(chǔ)上，將洗眼的生理鹽水提前加溫至合適溫度（28~30℃），提高洗眼患者的舒適度，受到患者的廣泛好評(píng)。病區(qū)衛(wèi)生間內(nèi)水龍頭上的“冷熱”標(biāo)識(shí)的建立?；颊咭暳Σ?，有了明顯清晰的“冷熱”標(biāo)識(shí)，不會(huì)燙傷患者?，F(xiàn)在是14頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一舉措五：規(guī)范眼藥管理提高護(hù)理質(zhì)量

點(diǎn)眼藥是檢查、治療眼部疾病常用的方法，眼科住院患者點(diǎn)眼率95%以上，一是大多數(shù)住院患者為老年患者，平均每人2種眼藥水，每種每天點(diǎn)眼藥達(dá)5-6次，正確有效的點(diǎn)眼顯得尤為重要。二是眼科病人活動(dòng)性大，患者以及陪護(hù)者年齡偏大，記憶力及依從性差，眼藥水不能按時(shí)正確點(diǎn)眼。三是多種復(fù)雜眼藥水得謹(jǐn)慎安排順序和時(shí)間，特殊眼藥水要做好交接班。我們將病人眼藥水集中管理，專(zhuān)人點(diǎn)眼，專(zhuān)人管理?，F(xiàn)在是15頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一眼藥水使用錯(cuò)誤眼藥水多種性看似相同眼藥水現(xiàn)在是16頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一高危眼藥水統(tǒng)一集中管理專(zhuān)柜專(zhuān)鎖眼藥水規(guī)范管理現(xiàn)在是17頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一冷藏眼藥水集中冷藏管理眼藥水規(guī)范管理現(xiàn)在是18頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一眼別卡核對(duì)醫(yī)囑時(shí)核對(duì)眼別卡眼藥水規(guī)范管理確保護(hù)理安全現(xiàn)在是19頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一預(yù)防感染模式創(chuàng)新。為預(yù)防集體滴眼藥治療潛在交叉感染的危險(xiǎn)，護(hù)理人員自行設(shè)計(jì)了點(diǎn)眼車(chē)，實(shí)現(xiàn)眼藥水由專(zhuān)人、專(zhuān)項(xiàng)管理，有效降低了眼內(nèi)感染的風(fēng)險(xiǎn)。點(diǎn)眼車(chē)點(diǎn)眼車(chē)進(jìn)病房現(xiàn)在是20頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一操作前后要洗手三查七對(duì)要牢記注意眼別勿點(diǎn)錯(cuò)正確點(diǎn)眼藥水步驟現(xiàn)在是21頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一混懸眼藥先搖勻首滴眼藥要丟棄無(wú)菌觀念需執(zhí)行正確點(diǎn)眼藥水步驟現(xiàn)在是22頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一每次一滴即起效達(dá)到治療效果好點(diǎn)藥之后需宣教正確點(diǎn)眼藥水步驟現(xiàn)在是23頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一眼藥水治療滿(mǎn)意度調(diào)查現(xiàn)在是24頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一關(guān)注細(xì)節(jié)點(diǎn)滴護(hù)理(小著手大用心）現(xiàn)在是25頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一點(diǎn)眼藥水標(biāo)準(zhǔn)化眼藥水落實(shí)時(shí)間規(guī)范現(xiàn)在是26頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一點(diǎn)眼藥水標(biāo)準(zhǔn)化眼藥順序規(guī)范眼藥水眼用凝膠眼膏先吸收快的（眼藥水）后吸收慢的（眼膏）現(xiàn)在是27頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一點(diǎn)眼藥水標(biāo)準(zhǔn)化眼藥順序規(guī)范先刺激性弱后刺激性強(qiáng)先溶液型滴眼劑后混懸型滴眼劑先消炎后散瞳先滴濕潤(rùn)眼球、緩解眼干癥狀的眼藥水，然后再滴治療眼部疾病的眼藥水現(xiàn)在是28頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一舉措六:特色健康教育用心服務(wù)每一天擴(kuò)展健康教育范圍，以病人為中心，向家屬群延伸現(xiàn)在是29頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一宣傳有關(guān)眼病的科普知識(shí)，增強(qiáng)人們的愛(ài)眼、護(hù)眼意識(shí)及行動(dòng)現(xiàn)在是30頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一病房個(gè)性化宣教白內(nèi)障患者集中術(shù)前宣教現(xiàn)在是31頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一舉措七：優(yōu)化出院指導(dǎo)延伸護(hù)理服務(wù)

按時(shí)點(diǎn)眼水重要！保持眼衛(wèi)生避免咳嗽、低頭動(dòng)作衣領(lǐng)寬松清淡、易消化飲食帶病例復(fù)診專(zhuān)科特色出院指導(dǎo)現(xiàn)在是32頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一專(zhuān)科特色出院指導(dǎo)為了患者出院后眼藥水正確使用，全體護(hù)士集思廣益，想出金點(diǎn)子就是氧氟沙星滴眼液、地塞米松滴眼液上面貼太陽(yáng)，代表白天滴。復(fù)方托吡卡胺滴眼液上面貼1個(gè)月亮，代表每天晚上睡覺(jué)前滴1次；貼1個(gè)三角形，代表高危眼藥水，滴后立即休息，防跌倒。現(xiàn)在是33頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一個(gè)性化出院指導(dǎo)現(xiàn)在是34頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸

每月進(jìn)行出院病人隨訪，征詢(xún)出院患者意見(jiàn)，提醒患者及時(shí)復(fù)診，回訪借患者的“慧眼”查找護(hù)理服務(wù)的不足。患者復(fù)診時(shí),醫(yī)生進(jìn)行意見(jiàn)征詢(xún)，設(shè)立個(gè)案分析，建立眼科“預(yù)警機(jī)制”，通過(guò)回訪中共性問(wèn)題提出醫(yī)療護(hù)理中要整改的重點(diǎn)，將患者滿(mǎn)意度調(diào)查的結(jié)果才能成為科室發(fā)展的助推器?，F(xiàn)在是35頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一取得成效營(yíng)造了和諧的醫(yī)患關(guān)系患者滿(mǎn)意度提高現(xiàn)在是36頁(yè)\一共有39頁(yè)\編輯于星期一護(hù)理質(zhì)量明顯上升護(hù)士歸屬感、榮