杭州公司崗位評(píng)估報(bào)告書(shū)

1.概述2 3.崗位評(píng)價(jià)的過(guò) 3.1準(zhǔn)備階段 33.2培訓(xùn)階段 ...................63.3評(píng)價(jià)階段 6 7.附表10 1.概述某管理咨詢(xún)公司本次崗位評(píng)價(jià)采用了評(píng)分法。參加評(píng)估的專(zhuān)家10人，崗位評(píng)價(jià)階段實(shí)際操作過(guò)程用時(shí)1天。崗位評(píng)價(jià)涉及崗位有38個(gè)，由于崗位有新的調(diào)整及專(zhuān)家組成員對(duì)個(gè)別評(píng)價(jià)因素理解對(duì)綜合管理部的崗位進(jìn)行了重新評(píng)價(jià)，同時(shí)對(duì)個(gè)別因素進(jìn)行了重新打分。我們下一步薪酬體系設(shè)計(jì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2.本次崗位評(píng)價(jià)的原則?對(duì)事不對(duì)人中的職責(zé)范圍為基礎(chǔ)，拋開(kāi)現(xiàn)任職人的個(gè)人因素。?評(píng)價(jià)因素保持一致性所有崗位通過(guò)同一套評(píng)價(jià)因素進(jìn)行評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)因素涵蓋了所有崗位薪酬因素，但是對(duì)于不同的崗位來(lái)說(shuō)，重要的薪酬因素有所不同。?評(píng)價(jià)因素具備完備性的評(píng)價(jià)范圍，這些范圍彼此間是沒(méi)有重疊且沒(méi)有遺漏的。?個(gè)性化設(shè)計(jì)前，對(duì)專(zhuān)家小組成員進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，向?qū)＜覀兘忉屃嗽u(píng)價(jià)體系，力求使得每位專(zhuān)家能從戰(zhàn)略的高度來(lái)理解評(píng)價(jià)因素和崗位設(shè)置。?專(zhuān)家獨(dú)立評(píng)判間互相商討或協(xié)商打分，確保崗位評(píng)價(jià)工作的客觀公正。由于崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果會(huì)對(duì)員工的薪酬產(chǎn)生一定的影響，所以員工會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果十分敏感。在薪酬設(shè)計(jì)方案沒(méi)有完成前，崗位評(píng)價(jià)的工作程序及評(píng)價(jià)結(jié)果暫時(shí)保密，不予公開(kāi)。3.崗位評(píng)價(jià)的過(guò)程?撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)部門(mén)份數(shù)高層4綜合管理部8財(cái)務(wù)部5戰(zhàn)略投資部4業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部4廣告事業(yè)部6地下管線事業(yè)部7合計(jì)38?確定崗位評(píng)價(jià)方法崗位評(píng)價(jià)方法的選擇關(guān)系到崗位評(píng)價(jià)的最終結(jié)果。根據(jù)不同方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用條件并當(dāng)增加新的崗位或者現(xiàn)有崗位重組后，使用評(píng)分法可以方便評(píng)定其等級(jí)。?確定評(píng)價(jià)因素我們所使用的崗位評(píng)價(jià)因素定義表是參考國(guó)際通用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，充分利用我們公司的知要因素：具針對(duì)性。在此基礎(chǔ)上確定了崗位評(píng)價(jià)因素的權(quán)重。本次崗位評(píng)價(jià)的總權(quán)重為1000分，四崗位評(píng)價(jià)因素定義表》?確定專(zhuān)家組能一貫公正客觀地看問(wèn)題，第二考慮專(zhuān)家是否對(duì)整個(gè)杭州城建的情況有一個(gè)較為全面的了解，第三考慮專(zhuān)家在員工中是否有一定的影響力，這樣才能使崗位評(píng)價(jià)最后的結(jié)果更具權(quán)威性。本次確定的專(zhuān)家組成員共10人。從專(zhuān)家組成員的構(gòu)成及評(píng)價(jià)結(jié)果上分析，專(zhuān)家組的組建基本符合崗位評(píng)價(jià)工作的要求。專(zhuān)家組的成員名單參見(jiàn)表2所示：位總經(jīng)理總工程師辦公室主任總經(jīng)理助理財(cái)務(wù)部經(jīng)理經(jīng)營(yíng)發(fā)展部經(jīng)理經(jīng)營(yíng)發(fā)展部經(jīng)理助理項(xiàng)目部經(jīng)理行政秘書(shū)檔案管理姓名金偉方梅英壽劍錢(qián)凌序號(hào)123456789基層基層注：排名不分先后?確定標(biāo)桿崗位地下管線事業(yè)部戰(zhàn)略投資部理辦公室主任地下管線事業(yè)部經(jīng)理投資項(xiàng)目分析體系還有很長(zhǎng)的路要走。強(qiáng)調(diào)這一理念的目的是為了破除兩種在專(zhuān)家頭腦中形成的思維定此之外，我們還重點(diǎn)向?qū)＜医忉屃嗽u(píng)價(jià)表的因素定義和權(quán)重，使各位專(zhuān)家清楚各評(píng)價(jià)因素的含義和評(píng)分分級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。?標(biāo)桿崗位試打分專(zhuān)家組的成員雖然對(duì)大部分崗位比較了解，但所有的專(zhuān)家都沒(méi)有評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)。因此，在培了崗位評(píng)價(jià)的流程。通過(guò)試打分還可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行解釋?zhuān)龑?zhuān)家組成員對(duì)評(píng)價(jià)表中各項(xiàng)指標(biāo)理解的差異。我們還對(duì)個(gè)別離差超過(guò)30%的因素進(jìn)行了充分討論，統(tǒng)一了專(zhuān)家組成員對(duì)各因素打分的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)桿崗位的試打分結(jié)果參見(jiàn)表4：理評(píng)價(jià)得分927.5辦公室主任地下管線事業(yè)部經(jīng)理投資項(xiàng)目分析18.6371.13在取得標(biāo)桿崗位分值表后，專(zhuān)家組用了半天多的時(shí)間完成了對(duì)38個(gè)崗位的正式打分。在正式評(píng)價(jià)的過(guò)程中，操作組3名成員(1名分析人員，2名錄入人員)并行進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和分析工作。經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)于每個(gè)崗位的每個(gè)因素，專(zhuān)家們所打分值離散程度較小，大部分都在合理范圍之內(nèi)，有個(gè)別崗位因?yàn)槠渲袀€(gè)別個(gè)因素超過(guò)了離差標(biāo)準(zhǔn)而重新進(jìn)行了評(píng)價(jià)。4.崗位評(píng)價(jià)結(jié)果分析標(biāo)桿崗位試打分的目的一方面是讓專(zhuān)家們熟悉打分的流程，統(tǒng)一各因素評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)和尺一致，但對(duì)個(gè)別崗位的某一子因素的判斷有一定的差異，經(jīng)對(duì)這些因素進(jìn)行重新打分取得了全可以作為評(píng)價(jià)其它崗位的參照系。總經(jīng)理，分值為939；得分最低的崗位是管從杭州城建所有崗位得分的總體趨勢(shì)圖(圖1)來(lái)看，崗位樣本的總體沿比較平滑的遞圖圖1：崗位評(píng)價(jià)總體趨勢(shì)圖工會(huì)副主席財(cái)務(wù)總監(jiān)71710009008000600004000020005.崗位評(píng)價(jià)的收獲和意義?量化了崗位間的相對(duì)價(jià)值位可以清晰的以量化的形式與其它崗位相比較，為薪酬設(shè)計(jì)提供了客觀公正的數(shù)據(jù)。崗位評(píng)價(jià)的目標(biāo)是建立一種公正、平等的工資結(jié)構(gòu)，從而將員工在工作中體現(xiàn)的能力、績(jī)效與辛苦程度可以在收入上給以相應(yīng)的回報(bào)。以崗位評(píng)價(jià)衡量出各崗位的相對(duì)價(jià)值為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)出不同的薪資結(jié)構(gòu)，在體現(xiàn)崗位的差別的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)出能力和績(jī)效的差別。6.崗位評(píng)價(jià)的后續(xù)工作要對(duì)這些新增加的崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的方法依然是組建專(zhuān)家組，采用上述工作流程進(jìn)行。實(shí)際的情況來(lái)不斷調(diào)整。北大縱橫杭州城建項(xiàng)目組表1責(zé)任因素(400)0因素定義：指在不確定的條件下，為保證杭州城建經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行，并維持杭州城建合法權(quán)益所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，該責(zé)任的大小以失敗后損失影響的大小作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。2153僅有一些小的風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)生問(wèn)題，不會(huì)給杭州城建造成多大影響。304有一定的風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)生問(wèn)題，給杭州城建所造成的影響能明顯感覺(jué)到。505有較大的風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)生問(wèn)題，會(huì)給杭州城建帶來(lái)較嚴(yán)重的損害。80有極大風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)生問(wèn)題，對(duì)杭州城建造成的影響不僅不可挽回，而且會(huì)導(dǎo)致杭州城建發(fā)生經(jīng)營(yíng)危機(jī)。70素定義：指在正常工作狀態(tài)下，因工作疏忽而造成的損失所承擔(dān)的責(zé)任。12345612345所造成的后果影響較小，錯(cuò)誤的原因大多因疏忽所致，易于糾正。僅對(duì)公司的小部分活動(dòng)有影響。大多需要他人費(fèi)時(shí)耗力確定錯(cuò)誤的所在并作出糾正?？赡軐?dǎo)致少許工作延誤，降低效率和增加開(kāi)支，亦可能影響到其他部門(mén)，但只要以一定的時(shí)間和人力糾正錯(cuò)誤，仍能實(shí)現(xiàn)部門(mén)的總體目標(biāo)。僅影響某一部門(mén)?？赡茉斐墒褂貌蝗婊虿粶?zhǔn)確的信息的后果。一般導(dǎo)致相當(dāng)?shù)墓ぷ餮诱`，降低效率和增加開(kāi)支。影響部門(mén)內(nèi)部和不同部門(mén)之間的業(yè)務(wù)活動(dòng)、關(guān)系或開(kāi)支。對(duì)公司總體運(yùn)作可能有一定影響。員工生產(chǎn)率和客戶(hù)態(tài)度亦相應(yīng)受到影響。影響部門(mén)內(nèi)部和不同部門(mén)之間的業(yè)績(jī)或利潤(rùn)。對(duì)公司業(yè)務(wù)或聲譽(yù)可能有嚴(yán)重影響，公司管理層采取行動(dòng)糾正失誤。對(duì)公司主要部門(mén)，以及當(dāng)前和未來(lái)的狀況產(chǎn)生嚴(yán)重影響，包括嚴(yán)重影響公司的聲譽(yù)及總體財(cái)政狀況。因素定義：指在正常的工作中需要參與決策，其責(zé)任的大小根據(jù)所參與決策的層工作中常做一些小的決定，一般不影響他人。工作中需要做一些大的決定，只影響與自己有工作關(guān)系的部分一般員工。工作中需要做一些對(duì)所屬人員有影響的決策。工作中需要做一些大的決策，但必須與其他部門(mén)或其他負(fù)責(zé)人共同協(xié)商方可。工作中需要經(jīng)常參加最高層次決策。因素定義：指在正常工作中，與內(nèi)部單位協(xié)調(diào)共同開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)所需要承擔(dān)的責(zé)任。其協(xié)調(diào)責(zé)任的大小以協(xié)調(diào)結(jié)果對(duì)杭州城建的影響程度作為判斷基準(zhǔn)。2222不需要與其他部門(mén)員工進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，偶爾與本部門(mén)的一般員工協(xié)調(diào)。10僅與本部門(mén)員工進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，偶爾與其他部門(mén)進(jìn)行一些個(gè)人協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不力對(duì)幾乎與杭州城建大部分員工有密切工作聯(lián)系，或與部分部門(mén)負(fù)責(zé)人有工作協(xié)調(diào)的與各部門(mén)的負(fù)責(zé)人有密切的工作聯(lián)系，在工作中需要保持隨時(shí)聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)不力對(duì)杭州城建有重大影響。因素定義：指在正常工作中需要與外界維持密切工作關(guān)系，以便順利開(kāi)展工作方面所負(fù)有的責(zé)任。其責(zé)任大小以聯(lián)系的頻率和對(duì)方重要性對(duì)杭州城建形象的影響22很少需要與外界接觸或甚至無(wú)須對(duì)外工作聯(lián)系。103需要進(jìn)行指定范圍內(nèi)對(duì)外的日常工作聯(lián)系及接觸。204與特定類(lèi)型的機(jī)構(gòu)或限定的一些客戶(hù)保持良好關(guān)系。305接觸的對(duì)象是多方面的，但聯(lián)系性質(zhì)相似，要求做出主動(dòng)聯(lián)系并維持良好關(guān)系牽涉困難或復(fù)雜的狀況，或與對(duì)公司聲譽(yù)和利潤(rùn)有重要影響的機(jī)構(gòu)或人士進(jìn)行高40難度的協(xié)商，通常包括與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、行政官員或其他公司高層人士，以促成公司50因素定義：指在正常工作中，對(duì)人員的選拔、任用、考核、培養(yǎng)、工作分配、激勵(lì)等具有法定的權(quán)力和責(zé)任。23對(duì)一般職工具有分配工作任務(wù)、考核和激勵(lì)的責(zé)任。354對(duì)公司中層具有分配工作任務(wù)、考核和激勵(lì)的責(zé)任。50對(duì)公司高層人員具有分配工作任務(wù)、考核和激勵(lì)的責(zé)任。因素定義：指對(duì)工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任的范圍。以工作結(jié)果對(duì)杭州城建影響的大小作5153需要對(duì)自己和所領(lǐng)導(dǎo)員工的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。304需要對(duì)整個(gè)部門(mén)的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。405需要對(duì)幾個(gè)部門(mén)的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。60需要對(duì)杭州城建整體的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。2知識(shí)技能因素(340)30因素定義：指順利履行工作職責(zé)所要求的最適宜的學(xué)歷，其判斷基準(zhǔn)按正規(guī)教育123451234因素定義：指基本勝任本職工作所需的工作經(jīng)驗(yàn)。判斷基準(zhǔn)是：掌握這種必需的技巧所花費(fèi)的實(shí)際工作時(shí)間。因素定義：指在順利履行工作職責(zé)時(shí)，本專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)之外需要使用多種學(xué)科、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)。判斷基準(zhǔn)在于廣博不在精深。2222103不需要使用其他學(xué)科的知識(shí)。204偶爾需要使用其他學(xué)科的知識(shí)。30時(shí)常需要使用其他學(xué)科的知識(shí)。頻繁地綜合使用其他學(xué)科的知識(shí)。40因素定義：指在工作中履行職責(zé)的復(fù)雜程度。其判斷基準(zhǔn)根據(jù)所需的判斷、分析、12234512345只需簡(jiǎn)單的提示即可完成工作，不需計(jì)劃和獨(dú)立判斷。需進(jìn)行專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練才可勝任工作，但大部分時(shí)候僅需一種專(zhuān)業(yè)技術(shù)，偶爾需要進(jìn)行工作時(shí)需要運(yùn)用多種專(zhuān)業(yè)技能，經(jīng)常做獨(dú)立判斷和計(jì)劃。工作要求高度的判斷力和計(jì)劃性。要求積極地適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和問(wèn)題。因素定義：指工作需要處理正常程序化之外事情的靈活性。判斷基準(zhǔn)取決于工作屬于常規(guī)性工作，基本按程序辦事。工作中一般屬于常規(guī)性的，偶爾需要靈活應(yīng)變處理工作程序化之外的一些一般性工作中大部分屬于常規(guī)性工作，經(jīng)常需要在工作程序化之外靈活應(yīng)變處理工作中工作中大部分屬于非常規(guī)性的，主要靠自己在工作程序化之外按具體情況靈活應(yīng)工作非常規(guī)，需要在復(fù)雜多變的環(huán)境中靈活應(yīng)變處理工作程序化之外重大的偶然技術(shù)知識(shí)和技能。212工作需要較淺的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和較簡(jiǎn)單技能。3工作需要一般的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和簡(jiǎn)單技能。4工作需要較深入專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和一般技能，該知識(shí)需較長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)積累才可掌握。工作需要深入的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和熟練的技能，該知識(shí)需很長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)積累才可掌因素定義：指為了順利完成工作目標(biāo)，組織協(xié)調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行工作所需要的素質(zhì)和能力。判斷基準(zhǔn)是：工作中進(jìn)行組織協(xié)調(diào)的程度和組織協(xié)調(diào)工作的影響。1235245工作簡(jiǎn)單，基本不需要管理知識(shí)。工作需要較淺的管理知識(shí)和決斷能力。工作需要基本的管理知識(shí)和決斷能力。需要較強(qiáng)的管理知識(shí)和決斷能力來(lái)協(xié)調(diào)各方面關(guān)系。需要非常強(qiáng)的管理能力和決斷能力，該工作影響到杭州城建正常運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)。40因素定義：指工作交流中表達(dá)自身信息與獲取對(duì)方信息的能力。主要從溝通的頻22很少需要與其他人進(jìn)行溝通，若有也只是簡(jiǎn)單的信息交流。103較少需要與其他人進(jìn)行溝通，但需要有一定的溝通技巧。204較多需要與其他人進(jìn)行溝通，且需要有一定的溝通技巧。305經(jīng)常需要與其他人進(jìn)行溝通，需要有較高的溝通技巧。40頻繁與不同類(lèi)型的人進(jìn)行溝通，需要有很強(qiáng)的溝通技巧。40因素定義：指為順利履行工作職責(zé)具備的多種知識(shí)素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和能力的總體要求。1234工作單一、簡(jiǎn)單，無(wú)需專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。工作規(guī)范化、程序化，僅需某方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。工作多樣化，靈活處理問(wèn)題要求高，需綜合使用多種知識(shí)和技能。非常規(guī)性工作，需在復(fù)雜多變的環(huán)境中處理事務(wù)，需要高度綜合能力。3努力程度因素(260)因素定義：指工作本身給任職人員帶來(lái)的壓力。根據(jù)決策迅速性、工作常規(guī)性、任務(wù)多樣性、工作流動(dòng)性及工作是否被時(shí)常打斷進(jìn)行判斷。51102極少迅速作決定，工作常規(guī)化，工作很少被打斷或者干擾。2060因素定義：指工作的節(jié)奏、時(shí)限、工作量、注意力轉(zhuǎn)移程度和工作所需對(duì)細(xì)節(jié)的重視所引起的工作緊迫感。1102工作的節(jié)奏、時(shí)限自己掌握。203大部分時(shí)間的工作節(jié)奏、時(shí)限自己掌握，有時(shí)比較緊張，但時(shí)間持續(xù)不長(zhǎng)。404工作的節(jié)奏、時(shí)限自己無(wú)法控制，明顯感到工作緊張。60為完成每日工作需要很快的工作節(jié)奏，持續(xù)保持注意力的高度集中。60行工作所必需的創(chuàng)新與開(kāi)拓的精神和能力的要求。1工作基本程序化。2工作基本程序化，偶爾需要開(kāi)拓創(chuàng)新。3工作時(shí)常需要開(kāi)拓和創(chuàng)新。4工作性質(zhì)本質(zhì)即為開(kāi)拓和創(chuàng)新。5有忙閑不均的現(xiàn)象。5153經(jīng)常有忙閑不均的現(xiàn)象，且沒(méi)有明顯的規(guī)律。254工作經(jīng)常忙閑不均，沒(méi)有明顯的規(guī)律，而且忙的時(shí)間持續(xù)很長(zhǎng)，打破正常的作息404015按正常時(shí)間上下班。215基本按正常時(shí)間上下班，偶爾需要早到遲退。330上下班時(shí)間視工作具體情況而定，但有一定事實(shí)上的規(guī)律，自己可以控制安排。440上下班時(shí)間根據(jù)工作具體情況而定，并無(wú)規(guī)律可循，自己無(wú)法安排控制。因素名稱(chēng)因素名稱(chēng)因素編號(hào)指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任工作失誤做成的責(zé)任決策的層次權(quán)重崗位名稱(chēng)崗位名稱(chēng)崗位名稱(chēng)責(zé)任因素內(nèi)部協(xié)調(diào)責(zé)任外部協(xié)調(diào)責(zé)任組織人事責(zé)任工作責(zé)任范圍最匹配學(xué)歷要求勝任工作時(shí)間知識(shí)多樣性工作復(fù)雜性知識(shí)技能因素工作靈活性專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)技能管理知識(shí)技能溝通能力綜合能力工作壓力工作緊張程度努力程度因素創(chuàng)新與開(kāi)拓工作均衡性工作時(shí)間特征修正因素因素名稱(chēng)責(zé)任因素知識(shí)技能因素努力程度因素序號(hào)指標(biāo)1.1風(fēng)險(xiǎn)控制的責(zé)任1.2工作損失造成的責(zé)任1.3決策的層次1.5外部協(xié)調(diào)的責(zé)任1.6組織人事的責(zé)任1.7工作責(zé)任范圍2.1最匹配學(xué)歷要求2.2勝任工作時(shí)間2.3知識(shí)多樣性2.4工作復(fù)雜性2.5工作的靈活性2.6專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)技能2.7