酒店客房管理系統(tǒng)

目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一部分調(diào)查報(bào)告（需求分析）5一、選題原因5二、企業(yè)概況5三、建設(shè)目標(biāo)5四、需求分析及總體方案5\o"CurrentDocument"第二部分可行性分析7一、弓1言7二、方案選擇7三、針對(duì)方案二的當(dāng)前系統(tǒng)調(diào)查與分析8四、新系統(tǒng)方案9五、可行性分析11\o"CurrentDocument"第三部分系統(tǒng)規(guī)劃13一、系統(tǒng)規(guī)劃概述13二、系統(tǒng)規(guī)劃的方法13三、企業(yè)流程重組18\o"CurrentDocument"第四部分系統(tǒng)分析20一、系統(tǒng)分析概述20二、組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析23三、數(shù)據(jù)流程分析29四、系統(tǒng)計(jì)算機(jī)資源配置37\o"CurrentDocument"第五部分系統(tǒng)設(shè)計(jì)40一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)與原則40二、系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)42三、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)43\o"CurrentDocument"第六部分系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、評(píng)價(jià)和總結(jié)51一、系統(tǒng)測(cè)試51二、系統(tǒng)運(yùn)彳亍51三、系統(tǒng)維護(hù)63四、系統(tǒng)評(píng)價(jià)65五、總結(jié)65第一部分調(diào)查報(bào)告（需求分析）、選題原因現(xiàn)在，我國(guó)的中小型酒店客房管理水平普遍不高，有的還停留在紙介質(zhì)的基礎(chǔ)上，這種管理手段已不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，而且它浪費(fèi)了許多人力和物力.在當(dāng)今信息時(shí)代，這種傳統(tǒng)的管理方法必然被計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息管理系統(tǒng)所代替。如果本系統(tǒng)能被中小型酒店企業(yè)采用，將會(huì)改變以前靠手工管理客房信息的狀況,可以樹立良好的酒店形象，提高工作效率。二、企業(yè)概況本系統(tǒng)為新開發(fā)的系統(tǒng)，基本對(duì)所有中小型酒店都適用,即面對(duì)的企業(yè)具有普遍性。三、建設(shè)目標(biāo)根據(jù)日常酒店的管理模式和管理方法，以及多方面全方位的了解，該系統(tǒng)應(yīng)該具備以下建設(shè)目標(biāo)：（1）系統(tǒng)界面采用Web方式，界面簡(jiǎn)潔明了，用戶可方便瀏覽和查找客房信息。該系統(tǒng)的用戶有兩種類型:一是管理員，二是服務(wù)員，兩者應(yīng)具有不同的權(quán)限.（2）系統(tǒng)需對(duì)用戶登錄進(jìn)行管理。使用各功能模塊時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)驗(yàn)證用戶身份的有效性否則要求用戶登錄。另外，允許用戶對(duì)自己的密碼進(jìn)行修改.（3）系統(tǒng)應(yīng)提供客房的分類管理功能可分類制訂客房面積、價(jià)格、是否配備空調(diào)等客房類型，對(duì)不同標(biāo)準(zhǔn)的客房進(jìn)行有效管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)客房信息的添加、刪除以及修改（4）在進(jìn)行訂房/退房管理時(shí)，系統(tǒng)可以根據(jù)客房當(dāng)前的狀態(tài)自動(dòng)提示可用服務(wù)（訂房/退房）。如果客房沒有客人入住，則該客房的可用服務(wù)為“訂房”；否則,可用服務(wù)為“退房”。（5）系統(tǒng)在各功能模塊的實(shí)現(xiàn)當(dāng)中，提供多級(jí)分類檢索和組合搜索。（6）系統(tǒng)的客戶端在Windows平臺(tái)下運(yùn)行，服務(wù)器端可在Windows平臺(tái)或UNIX平臺(tái)下運(yùn)行。系統(tǒng)還需要有較好的安全性和可擴(kuò)展性.四、需求分析及總體方案需求分析是從客戶的需求中提取出軟件系統(tǒng)能夠幫助用戶解決的業(yè)務(wù)問題,通過對(duì)用戶業(yè)務(wù)問題的分析，規(guī)劃出新系統(tǒng)的功能模塊，即定義用例。經(jīng)過開發(fā)者同用戶的需求分析后，確定酒店客房管理系統(tǒng)的功能模塊（用例）包括：?房客管理?客房管理?消費(fèi)管理?報(bào)表管理?系統(tǒng)維護(hù)?系統(tǒng)信息酒店系統(tǒng)完全采用Web方式，由前臺(tái)和后臺(tái)管理兩個(gè)部分組成。前臺(tái)作為與用戶直接交互的可視化界面，由于使用方便，能將系統(tǒng)的各個(gè)功能提供給用戶，以幫助用戶進(jìn)行客房管理。前臺(tái)在考慮功能實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也考慮了操作的簡(jiǎn)潔和方便性,目的是讓大多數(shù)客戶能夠輕松地享受電子商務(wù)給他們帶來的便利。為了確?？蛻艉途频甑男畔⒕哂懈玫陌踩裕芭_(tái)管理和后臺(tái)管理是分離的。前臺(tái)的各管理模塊需要經(jīng)過權(quán)限授權(quán)才可以使用，我們?yōu)榇嗽O(shè)計(jì)了兩個(gè)角色：一是酒店管理員，二是前臺(tái)服務(wù)員。其中：酒店管理員享有最高權(quán)限，可以使用酒店客房管理系統(tǒng)所提供的所有功能前臺(tái)服務(wù)員的主要職能是負(fù)責(zé)訂房和退房，以及查詢?nèi)胱〉目蛻粜畔?后臺(tái)管理主要由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作為支持，后臺(tái)管理的維護(hù)工作主要由系統(tǒng)管理員進(jìn)行，包括完成對(duì)各個(gè)數(shù)據(jù)表單的維護(hù)、數(shù)據(jù)庫的備份及恢復(fù)等工作。第二部分可行性分析一、引言（一）項(xiàng)目開發(fā)背景經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平和消費(fèi)意識(shí)的提高，促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。酒店行業(yè)將面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。面對(duì)快速發(fā)展的信息產(chǎn)業(yè)帶來的影響.將電腦技術(shù)和電腦服務(wù)引入酒店管理成為一種必然的趨勢(shì)。眾多酒店企業(yè)中，中小型酒店企業(yè)由于他們的先天條件的不足，使他們不能投入大量的資金進(jìn)行這項(xiàng)必須的改革。因此開發(fā)一套簡(jiǎn)單、實(shí)用的中小型酒店客房管理信息系統(tǒng)是十分有必要的。（二）本項(xiàng)目背景軟件系統(tǒng)名稱：酒店客房管理系統(tǒng)本項(xiàng)目的用戶:中小型酒店和旅館二、方案選擇方案按照需求分析進(jìn)行設(shè)計(jì)方案一：如圖2—1方案二：如圖2-2比較方案一、二得出以下結(jié)論：方案一針對(duì)客房這一塊比較詳細(xì)；方案二更加全面。所以選擇方案二。三、針對(duì)方案二的當(dāng)前系統(tǒng)調(diào)查當(dāng)前系統(tǒng)初步調(diào)查1、組織機(jī)構(gòu)層次如圖2—3所示2、當(dāng)前系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程如圖2-4所示四、新系統(tǒng)方案：（一）新系統(tǒng)的目標(biāo)：在第一部分已經(jīng)闡述了，這里不再贅述。（二）新系統(tǒng)開發(fā)原則“酒店信息系統(tǒng)”的建設(shè)將以先進(jìn)性和實(shí)用性為根本原則，既要滿足業(yè)務(wù)需求，又要考慮將來的發(fā)展需要；采用成熟的技術(shù)和產(chǎn)品，充分利用硬、軟件、網(wǎng)絡(luò)等資源，以既保證系統(tǒng)的先進(jìn)性又充分考慮經(jīng)濟(jì)性；軟件系統(tǒng)及平臺(tái)的設(shè)計(jì)采用開放的協(xié)議和規(guī)范，以美國(guó)微軟公司Microsoft的企業(yè)級(jí)平臺(tái)一BackOffice作為軟件的工作平臺(tái)，該平臺(tái)高度集成數(shù)據(jù)庫（SQLServer），Internet平臺(tái)（IIS）及辦公平臺(tái)（ExchangerServer），能很好地與最流行的辦公系統(tǒng)MS-Office協(xié)作工作.采用面向企業(yè)級(jí)的開發(fā)體系模式，保證系統(tǒng)的開放性、兼容性、可擴(kuò)充性。系統(tǒng)前端使用視窗系列平臺(tái)如Windows98/2000以及NT—Workstation,網(wǎng)絡(luò)管理采用Windows2000Server.成熟性及經(jīng)濟(jì)性，可靠性、可擴(kuò)展性和強(qiáng)壯性，開放性、可維護(hù)性和可管理性，安全與保密性原則.（三）新系統(tǒng)的開發(fā)方法:結(jié)構(gòu)化方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（SSDM），指用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按照用戶至上的原則，自頂向下整體性分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開發(fā)過程。該方法可將整個(gè)開發(fā)過程劃分為若干個(gè)首尾相連接的階段，每個(gè)階段內(nèi)部又包含若干個(gè)前后關(guān)聯(lián)的工作步驟，一般稱之為系統(tǒng)開發(fā)生命周期（SDLC）。該管理信息系統(tǒng)分為以下四階段:系統(tǒng)規(guī)劃階段一一〉系統(tǒng)分析階段一一〉系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段一一＞系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)、評(píng)價(jià)和總結(jié)（四）新系統(tǒng)開發(fā)的過程管理1、新系統(tǒng)的開發(fā)方式：自行開發(fā)2、新系統(tǒng)開發(fā)的進(jìn)度計(jì)劃與控制新系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度安排表如表2-1所示表2-1（五）新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路與開發(fā)流程，如圖2-5所示。圖2—5五、可行性分析隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來越高，作為服務(wù)之一的酒店業(yè)也在不斷的完善服務(wù)體制，需要集餐飲、住宿、娛樂于一體的、立體化服務(wù)體系，顧客可以隨意消費(fèi)并統(tǒng)一結(jié)賬。酒店管理者想及時(shí)了解酒店的全部運(yùn)營(yíng)情況及經(jīng)營(yíng)走勢(shì)，找出運(yùn)轉(zhuǎn)成本,作為經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù).只有運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)管理手段，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理才能實(shí)現(xiàn)這一管理模式。根據(jù)信息管理系統(tǒng)可行性分析的四個(gè)基本方面可得如下結(jié)論：1、管理上的可行性在傳統(tǒng)的酒店客房管理中，管理人員不得不花費(fèi)大量的時(shí)間來處理顧客投訴，例如錯(cuò)誤查詢、煩瑣的登記和結(jié)帳手續(xù)、旅客費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤、空余客房資料不能及時(shí)提供等，從而影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益.因此，酒店的管理人員迫切地需要一套酒店客房管理信息系統(tǒng)來對(duì)日常信息進(jìn)行處理和維護(hù)。歷史經(jīng)驗(yàn)的積累使酒店行業(yè)現(xiàn)有的管理制度和管理方法比較科學(xué)，規(guī)章制度比較齊全，原始數(shù)據(jù)比較正確。這些為系統(tǒng)的建設(shè)提供了有效的制度保障。2、技術(shù)上的可行性本管理信息系統(tǒng)將采用技術(shù)成熟的VB6。0作為前臺(tái)開發(fā)工具。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫采用微軟公司的Access數(shù)據(jù)庫，因?yàn)樗撵`活性、安全性和易用性為數(shù)據(jù)庫編程提供了良好的條件。因此，系統(tǒng)的軟件開發(fā)平臺(tái)已成熟可行。硬件方面，科技的飛速發(fā)展使硬件的更新速度越來越快，容量越來越大，可靠性越來越高，價(jià)格越來越低，其硬件平臺(tái)完全能滿足此系統(tǒng)的需要。3、經(jīng)濟(jì)上的可行性本系統(tǒng)由作者自主開發(fā)，免費(fèi)使用。操作人員只需簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可上崗。管理和維護(hù)比較簡(jiǎn)單,除了必要的設(shè)備投資外，后期只需少量資金就可確保運(yùn)轉(zhuǎn)。因此對(duì)于中小型酒店在經(jīng)濟(jì)上是完全可以接受的.本系統(tǒng)的使用能大大提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量。能夠取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。4、營(yíng)運(yùn)可行性本酒店管理系統(tǒng)結(jié)合Del曲i7.0和MicrosoftAccess2003從房客管理、客房管理、消費(fèi)管理、審查管理和系統(tǒng)管理五個(gè)主要模塊進(jìn)行開發(fā).包含了預(yù)訂管理、接待管理、結(jié)賬管理、換房管理、押金管理，客房查看、客房編輯，消費(fèi)管理、殘廢管理、話費(fèi)管理，入住報(bào)表管理、客房狀態(tài)報(bào)表、歷史客人報(bào)表等子模塊。運(yùn)行本酒店管理系統(tǒng)，只需安裝必要的硬件和Delphi7。O，MicrosoftOffice2003即可，當(dāng)然也需要配備一些必要的酒店管理硬件和管理人員，這些屬于基本運(yùn)行費(fèi)用，并不需要大量耗資。在本系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)階段，使用系統(tǒng)的工作人員，除了需要具備在MicrosoftWindows平臺(tái)上使用個(gè)人電腦的知識(shí)，并不需要特別的技術(shù)能力。這方面的知識(shí)，在該酒店與本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)相關(guān)的直接人員（包括經(jīng)理層、倉儲(chǔ)部、收銀組）中已經(jīng)具備.并且在項(xiàng)目使用前,一般會(huì)安排對(duì)操作系統(tǒng)的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。第三部分系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)規(guī)劃概述系統(tǒng)規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)開發(fā)的主要階段之一。離開系統(tǒng)規(guī)劃，整個(gè)系統(tǒng)將會(huì)表不清楚、任務(wù)不明確，并造成開發(fā)資源的極大浪費(fèi)，導(dǎo)致管理信息系統(tǒng)的失敗.系統(tǒng)規(guī)劃的重要性系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的前提條件。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項(xiàng)極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它設(shè)計(jì)到由高層到底層、由整體到局部、由決策到執(zhí)行等各個(gè)層次、多個(gè)管理部門，以及企業(yè)人、財(cái)、物等各種資源的配置等，如果沒有一個(gè)總體規(guī)劃來統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)，盲目地進(jìn)行開發(fā)，必將造成資源的浪費(fèi)和開發(fā)的失敗，因此，系統(tǒng)規(guī)劃是建立管理信息系統(tǒng)的限期工程，是開發(fā)的前提條件.系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的綱領(lǐng)。系統(tǒng)規(guī)劃涉及的內(nèi)容明確規(guī)定系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)、方法、步驟，以及系統(tǒng)開發(fā)的原則，系統(tǒng)開發(fā)人員與系統(tǒng)管理人員共同遵守的準(zhǔn)則和系統(tǒng)開發(fā)過程的管理和控制的手段等。這些都是指導(dǎo)系統(tǒng)開發(fā)的綱領(lǐng)性文件。系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)成功的保證.總體規(guī)劃把企業(yè)的怨氣目標(biāo)和近期目標(biāo)，外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，整體效益和局部效益，自動(dòng)業(yè)務(wù)和手工業(yè)務(wù)等諸方面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來；使系統(tǒng)的開發(fā)嚴(yán)格地按照計(jì)劃有序地進(jìn)行，同時(shí)對(duì)開發(fā)過程中出現(xiàn)的各種偏差進(jìn)行微觀調(diào)控、及時(shí)修改、完善計(jì)劃，從而可以有效地避免由于開發(fā)中、后期發(fā)生錯(cuò)誤所造成的巨大損失，甚或是失敗的后果。系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。新系統(tǒng)建成后，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)用的情況加以測(cè)定驗(yàn)收，對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)、功能、特點(diǎn)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。這些工作是以系統(tǒng)規(guī)劃中規(guī)定的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)的，符合系統(tǒng)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)開發(fā)是成功的，否則就是失敗的。、系統(tǒng)規(guī)劃的方法（一）關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素是指在一個(gè)組織中的若干能夠決定組織在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的區(qū)域（或部門）。如果這些區(qū)域（或部門）的運(yùn)行結(jié)果令人滿意，組織就能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝；否則，組織在這一時(shí)期的努力將達(dá)不到預(yù)期的效果。不同的行業(yè)或同一行業(yè)的不同組織可有不同的關(guān)鍵成功因素，可以說，關(guān)鍵成功因素在組織的目標(biāo)和完成這些目標(biāo)所需要的浩瀚信息之間，起著一種引導(dǎo)和中間橋梁的作用。通過對(duì)關(guān)鍵成功因素的識(shí)別，可以找出彌補(bǔ)所需的關(guān)鍵性信息集合，去建立那些重點(diǎn)的信息系統(tǒng).1、目標(biāo)識(shí)別建立酒店客房管理信息系統(tǒng)，采用計(jì)算機(jī)對(duì)客房信息進(jìn)行管理，可以進(jìn)一步提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和現(xiàn)代化水平，幫助酒店工作人員提高工作效率，實(shí)現(xiàn)客房信息管理工作流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。2、根據(jù)需求分析得出識(shí)別成功因素的樹枝因果圖，如圖3—1。圖3—13、確定關(guān)鍵成功因素以上都是建立完善的客房管理信息系統(tǒng)所需要的所有成功因素。各成功因素之間都是現(xiàn)互聯(lián)系，相互作用的。一個(gè)因素的成敗決定著其他因素的成敗，對(duì)整個(gè)組織目標(biāo)的建立也有重大影響。房客管理,這是系統(tǒng)的基礎(chǔ)和初級(jí)階段，對(duì)房客的預(yù)訂、接待、換房、押金、結(jié)賬管理.在所有的成功因素中，房客管理及其子因素接待管理、押金管理和結(jié)賬管理是關(guān)鍵的成功因素，它們是整個(gè)管理信息系統(tǒng)的重點(diǎn)，是組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最終目的和結(jié)果。該部分的運(yùn)行結(jié)果如果令人滿意，整個(gè)客房管理信息系統(tǒng)才算真正完善，才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝.4、明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，如圖3-2,表3—1.圖3-2表3-1（二）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想，首先是自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、識(shí)別企業(yè)的過程、識(shí)別數(shù)據(jù)，然后再自下而上地設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)，諸侯把企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的全過程。1、BSP使用BSP法的前提是企業(yè)內(nèi)部有改善目前計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，以及為建設(shè)新系統(tǒng)而建立總的戰(zhàn)略的需求.BSP是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)構(gòu)造、綜合和實(shí)施信息系統(tǒng)所使用的規(guī)劃方法，其基本概念與企業(yè)內(nèi)的信息系統(tǒng)的長(zhǎng)期目標(biāo)密切相關(guān)。2、BSP方法的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)如圖3—3圖3-33、定義業(yè)務(wù)過程定義企業(yè)過程是BSP方法的核心。系統(tǒng)組每個(gè)成員均應(yīng)全力以赴識(shí)別它們、描述它們，對(duì)它們要有透徹的了解，只有這樣BSP才能成功。企業(yè)過程定義為邏輯上相關(guān)的一組決策和活動(dòng)的集合，這些決策和活動(dòng)是管理企業(yè)資源所需要的整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)由許多企業(yè)過程組成。識(shí)別企業(yè)過程可對(duì)企業(yè)如何完成其目標(biāo)有個(gè)深刻的了解，識(shí)別企業(yè)過程可以作為信息識(shí)別構(gòu)成信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，按照企業(yè)過程所建造的信息系統(tǒng)，在企業(yè)組織變化時(shí)可以不必改變，或者說信息系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立于組織.如圖3-4.圖3—44、劃分子系統(tǒng)和確定子系統(tǒng)之間的聯(lián)系，如表3-1。表3-1（三）目的/方法分析法使用該規(guī)劃方法的目的有兩個(gè)：一是為輸出制定有效性標(biāo)準(zhǔn)，二是為用于生成輸出的處理過程制定效率標(biāo)準(zhǔn)。表3—2該業(yè)務(wù)處理過程中的提供服務(wù)的目標(biāo)是為用戶辦理住宿手續(xù)或者電話預(yù)訂登記；有效性的標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)用戶提出要求時(shí)能夠同時(shí)或先與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為用戶辦理住宿手續(xù)或者電話預(yù)訂登記;有關(guān)用戶提供以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想比較的提供服務(wù)方面的對(duì)比統(tǒng)計(jì)信息，可為管理著確定他們達(dá)到預(yù)定結(jié)果的有效程度提供反饋。如表3—2.表3—3產(chǎn)生或提供商品或服務(wù)的關(guān)鍵方法或者關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程是處理用戶登記；用戶登記處理的效率意味著最低的登記交易成本；評(píng)價(jià)效率所需的信息可能包括每筆交易的成本.如表3-3。三、企業(yè)流程重組企業(yè)流程重組是指為了完成企業(yè)的目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。企業(yè)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的思考和徹底的重新設(shè)計(jì)，以求獲取企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的巨大業(yè)績(jī)，如降低成本、提高質(zhì)量、改善服務(wù)、提高效率等。（一）業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)本系統(tǒng)為新設(shè)計(jì)的管理信息系統(tǒng)，從根本上設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程或業(yè)務(wù)流程，而不僅僅是做表面的改變或修補(bǔ)，是完全拋棄舊的結(jié)構(gòu)和過程，創(chuàng)造出新的工作方法。企業(yè)流程與企業(yè)的運(yùn)行方式、組織的協(xié)調(diào)合作、人的組織管理、新技術(shù)的應(yīng)用于融合等密切相關(guān)。所以，企業(yè)流程重組是徹底的、全方位的重組。它涉及企業(yè)的人、經(jīng)營(yíng)過程、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化等各個(gè)方面。重新設(shè)計(jì)的流程圖如圖3—5。圖3—5第四部分系統(tǒng)分析一、系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析是在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行深入詳細(xì)的調(diào)查研究,確定新系統(tǒng)邏輯模型的過程。結(jié)構(gòu)化分析方法是企事業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的一種較為流行的系統(tǒng)分析方法，本系統(tǒng)也采用該方法。（一）系統(tǒng)分析任務(wù)系統(tǒng)分析階段的主要任務(wù)是定義或指定新系統(tǒng)應(yīng)該“做什么”的問題，而不涉及“如何做”。1、了解用戶需求本軟件系統(tǒng)作為酒店的客房管理系統(tǒng)，旨在對(duì)酒店提供以酒店客房信息管理為核心的集成環(huán)境，提供以項(xiàng)目為核心，基于用戶角色的權(quán)限機(jī)制，通過本系統(tǒng)的應(yīng)用可以達(dá)到對(duì)房客信息，經(jīng)營(yíng)狀況的清晰了解和把握，方便客戶的訂房，退房，以及結(jié)賬，減少客戶的等待時(shí)間，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本系統(tǒng)應(yīng)用于中小型酒店和旅館。酒店客房管理系統(tǒng)主要功能如下：（1）用戶登錄模塊主要用于用戶的登錄.用戶權(quán)限分為管理員和普通用戶.當(dāng)用戶輸入用戶名和密碼并經(jīng)過確認(rèn)為正確后，才能進(jìn)入酒店客房管理信息系統(tǒng)，并使其擁有相應(yīng)的權(quán)限。如果不是用戶，拒絕進(jìn)入本系統(tǒng)。（2）房客管理模塊該模塊是本系統(tǒng)的核心所在。主要用于用戶對(duì)房客及其業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行管理，其中包括：預(yù)定管理模塊，主要包括預(yù)定信息的登記、查看、刪除等基本操作。接待管理模塊，主要用于客戶入住信息的登記、查看、修改、刪除等基本操作。結(jié)帳管理模塊，主要用于用戶退房操作.換房管理模塊，主要用于入住用戶的換房操作.押金管理模塊，主要用于對(duì)入住客戶押金的補(bǔ)交、查看等基本操作。（3）客房管理模塊該模塊主要用于對(duì)客房的編輯操作和查看狀態(tài)操作。客房的編輯操作主要有客房的添加、修改、刪除等基本操作.（4）消費(fèi)管理模塊該模塊主要用于對(duì)客人在入住期間的消費(fèi)進(jìn)行入帳操作，包括消費(fèi)入帳、話費(fèi)入帳、餐費(fèi)入帳等操作。（5）審查管理模塊主要用于該酒店管理者對(duì)酒店的基本數(shù)據(jù)信息進(jìn)行查看，以便制定策略。包括客房狀態(tài)報(bào)表查看，客人入住信息報(bào)表查看，歷史客人報(bào)表查看等等。酒店客房管理中心用戶的要求系統(tǒng)管理員必須具有一定的網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫操作和管理知識(shí)，并且具有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的安全意識(shí)。一般用戶除了具有一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力外，還應(yīng)各司其職，不得越權(quán)操作，不得隨意泄露口令，以共同維護(hù)系統(tǒng)的正常和安全運(yùn)行。2、確定系統(tǒng)邏輯模型。（1）系統(tǒng)用戶聯(lián)系實(shí)體的E-R圖（2）客房狀態(tài)表聯(lián)系實(shí)體的E—R圖（3）客房預(yù)訂表聯(lián)系實(shí)體的E-R圖（4）客人入住單聯(lián)系實(shí)體的E-R圖（5）歷史客人表聯(lián)系實(shí)體的E—R圖（二）結(jié)構(gòu)化分析方法結(jié)構(gòu)化分析（SA）方法是在系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，描述新系統(tǒng)邏輯模型的一種方法。對(duì)于一個(gè)擬開發(fā)的復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)，SA使用自頂向下、逐層分解的方式，即由大到小，由表及里，逐步細(xì)化，逐層分解，直到能對(duì)整個(gè)系統(tǒng)清洗地理解和表達(dá)。其基本手段是“分解”和“抽象”。這是系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)中控制復(fù)雜性的兩種通用手段。如圖4—1圖4—1、組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析在系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，要對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)及管理功能進(jìn)行分析，并據(jù)此對(duì)業(yè)務(wù)流程做進(jìn)一步的分析。（一）組織結(jié)構(gòu)與管理功能分析組織結(jié)構(gòu)與功能分析主要有組織結(jié)構(gòu)分析、組織與弄能的關(guān)系分析及管理功能分析三部分內(nèi)容。1、組織結(jié)構(gòu)分析企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析主要根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的結(jié)果，給出企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖。據(jù)此分析企業(yè)各部門間的內(nèi)在聯(lián)系，判斷各部門的只能是都明確，是否真正發(fā)揮作用.根據(jù)同類型企業(yè)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理性進(jìn)行分析，找出存在的問題。根據(jù)計(jì)算機(jī)管理的要求,為決策者提供調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置的參考意見.一個(gè)組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置,自上而下一般是按級(jí)別、分層次構(gòu)成的，呈樹狀結(jié)構(gòu)，表示各組成部分之間的綠樹關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系，圖4—2是酒店部分組織結(jié)構(gòu)示意圖酒店總經(jīng)理2、組織與功能的關(guān)系分析可將組織內(nèi)部各部門的主要業(yè)務(wù)只能、承擔(dān)的工作既相互之間的業(yè)務(wù)關(guān)系清楚地反應(yīng)出來，有助于后續(xù)業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程的分析。如表4-1表4-13、管理功能分析為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，系統(tǒng)必須具有一定的功能。功能要以組織結(jié)構(gòu)為背景識(shí)別和分析，因?yàn)槊總€(gè)組織都是一個(gè)功能機(jī)構(gòu)，都有各自不同的功能。以組織結(jié)構(gòu)圖為背景分析清楚各部門的功能后，分層次將其歸納與整理，形成各層次的功能結(jié)構(gòu)圖；然后自上而下逐層歸納與整理，形成以系統(tǒng)目標(biāo)為核心的整個(gè)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖。如圖4-3圖4-3客房管理信息系統(tǒng)HIPO圖（二）業(yè)務(wù)流程分析在現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查中，管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查是工作量大、煩瑣而又細(xì)致的工作。在對(duì)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和功能進(jìn)行分析后，需從一個(gè)業(yè)務(wù)流程的角度將系統(tǒng)調(diào)查中有關(guān)該業(yè)務(wù)流程的資料整理出來，做進(jìn)一步的分析。1、業(yè)務(wù)流程分析的任務(wù)業(yè)務(wù)流程分析是在管理功能分析的基礎(chǔ)上將其細(xì)化，利用系統(tǒng)調(diào)查的資料將業(yè)務(wù)處理過程中每個(gè)步驟，用一個(gè)完整的圖將其連接起來。業(yè)務(wù)流程分析的主要任務(wù)是調(diào)查系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的管理業(yè)務(wù)活動(dòng)，掌握管理業(yè)務(wù)的內(nèi)容、作用及信息的輸入/輸出，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和信息的處理方法及過程等，為建立管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型和邏輯模型打下基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，用盡量標(biāo)準(zhǔn)的符號(hào)描述,繪制現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖。2、業(yè)務(wù)流程圖流程圖是掌握現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，確立系統(tǒng)邏輯模型不可缺少的環(huán)節(jié),是系統(tǒng)分析和描述現(xiàn)行系統(tǒng)的重要工具,是業(yè)務(wù)流程調(diào)查結(jié)果的圖形化表示。它反映了現(xiàn)行系統(tǒng)各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)處理過程和它們之間的業(yè)務(wù)分工與聯(lián)系，以及連接各機(jī)構(gòu)的物流、信息流的傳遞和流通關(guān)系，體現(xiàn)了現(xiàn)行系統(tǒng)的界限、環(huán)境、輸入/輸出、處理和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等內(nèi)容。通過業(yè)務(wù)流程圖的繪制，可以發(fā)現(xiàn)問題，分析不足，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理過程。（1）業(yè)務(wù)流程圖的圖例，如圖4—4圖4-4（2）業(yè)務(wù)流程圖的繪制，如圖4-5酒店管理系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)包括客戶預(yù)定、入住酒店、客戶要求更改業(yè)務(wù)以及酒店收銀退房等，客戶可通過電話等方式預(yù)定客房，也可取消客房的預(yù)定，預(yù)定情況會(huì)保存在預(yù)定信息中。當(dāng)客戶入住后，保存客戶人住信息，人住后需要變動(dòng)客房或是離店時(shí)間等業(yè)務(wù)需要更改業(yè)務(wù)?？蛻羧俗『蟮淖》?，換房，續(xù)房退房信息都會(huì)保存在客房信息中，可通過查詢請(qǐng)求查詢各類信息。酒店管理系統(tǒng)還會(huì)保存一些歷史資料，以便今后的查詢或是統(tǒng)計(jì).酒店客房業(yè)務(wù)的基本流程主要包括：客房的預(yù)定，客人通過電話或者其他途徑向酒店進(jìn)行客房預(yù)定，接待人員查詢客房狀態(tài)表后確定有空房則接受預(yù)定，預(yù)定成功后發(fā)給客人預(yù)定憑證，并客房狀態(tài)表作出相應(yīng)的變化?？头康牡怯?，分為預(yù)定入住和散客登記如果客人已經(jīng)預(yù)定房間，則根據(jù)預(yù)定憑證進(jìn)行預(yù)定入住操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“預(yù)定”變?yōu)椤叭胱　?。如果客人沒有預(yù)定房間,接待人員查詢客房狀態(tài)表后，有空房則進(jìn)行客房登記操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“空房”變?yōu)椤叭胱　??？腿藫Q房，如果客人對(duì)入住的客房條件不滿意，則可進(jìn)行客人換房操作。接待人員將客人的房間進(jìn)行更換，并更換客人房卡，客房狀態(tài)也進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。客房消費(fèi)，客人入住期間在酒店進(jìn)行了消費(fèi),如:購買商品，就餐，打電話。就要進(jìn)行消費(fèi)入帳操作。包括：消費(fèi)入帳，餐費(fèi)入帳，話費(fèi)入帳.補(bǔ)交押金，如果客人的押金太少，則要補(bǔ)交押金.客人交納押金，接待人員開具押金憑證.夜審管理。酒店的管理人員要對(duì)酒店的基本信息進(jìn)行了解則可以進(jìn)行夜審管理，包括：客房狀態(tài)報(bào)表的查看，客人入住信息的查看，歷史客人報(bào)表查看?？腿送朔?，客人退房時(shí)，接待人員根據(jù)客人的房卡，進(jìn)行退房登記。計(jì)算客人入住期間的房費(fèi)，餐費(fèi)，話費(fèi)，各種消費(fèi)和押金總額.對(duì)客人收取費(fèi)用或者退回押金?？腿诵畔⑥D(zhuǎn)存到歷史客人表中.客房狀態(tài)由“入住”轉(zhuǎn)為“空房”.圖4—5三、數(shù)據(jù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析中繪制的業(yè)務(wù)流程圖，雖然能形象地表達(dá)管理過程中信息的流動(dòng)和存儲(chǔ)過程,但其中還包括如貨物、產(chǎn)品等物質(zhì)要素。因此，必須進(jìn)一步舍去物質(zhì)要素，繪制系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)流程分析。（一）數(shù)據(jù)分析上述調(diào)查過程中得到的大量原始憑證、統(tǒng)計(jì)表、報(bào)表及相應(yīng)的調(diào)查表等原始資料，基本上是由調(diào)查人員按組織結(jié)構(gòu)或業(yè)務(wù)過程收集的，往往只是局部地反映某項(xiàng)管理業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)的需求和現(xiàn)有的數(shù)據(jù)管理狀況。這些數(shù)據(jù)資料必須進(jìn)行去粗取精、去偽存真地加工處理、匯總、整理和分析，使之協(xié)調(diào)一致，為整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的充分調(diào)用和共享數(shù)據(jù)資料奠定基礎(chǔ).1、數(shù)據(jù)分類將系統(tǒng)數(shù)據(jù)分為以下三類（1）輸入數(shù)據(jù)類輸入數(shù)據(jù)類即原始數(shù)據(jù)或基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，它是新系統(tǒng)運(yùn)行后各子系統(tǒng)要用到的或網(wǎng)絡(luò)傳遞的內(nèi)容。如客人入住表。（2）過程數(shù)據(jù)類過程數(shù)據(jù)類主要指系統(tǒng)在樹立過程中所產(chǎn)生的一些數(shù)據(jù)，如各種賬單和記錄文件等.即新系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫要存儲(chǔ)的、相互連接、調(diào)用和傳遞的主要內(nèi)容（3）最終總輸出數(shù)據(jù)類最終輸出數(shù)據(jù)類主要指決策者想要得到的一些數(shù)據(jù)，如系統(tǒng)運(yùn)行說產(chǎn)生的各類報(bào)表、分析結(jié)果等，即新系統(tǒng)運(yùn)行輸出和網(wǎng)絡(luò)傳遞的內(nèi)容.2、數(shù)據(jù)匯總（1）數(shù)據(jù)分類編碼將收集到的數(shù)據(jù)資料按業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分類編碼，按處理過程的順序排列（2）數(shù)據(jù)完整性分析按業(yè)務(wù)過程自頂而下對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行整理，從本到源，直到記錄數(shù)據(jù)的原始單據(jù)或憑證，確保數(shù)據(jù)的完整性和正確性。（3）確定數(shù)據(jù)的字長(zhǎng)和精度根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查中用戶對(duì)數(shù)據(jù)的使用情況以及今后預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模，統(tǒng)一確定數(shù)據(jù)的字長(zhǎng)和精度。對(duì)數(shù)值型數(shù)據(jù)還應(yīng)分析數(shù)據(jù)的正、負(fù)號(hào)，小數(shù)前后的位數(shù)，取值范圍等；對(duì)字符型數(shù)據(jù)則需要確定它的最長(zhǎng)字長(zhǎng)和是否中文等.這一步主要是為數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。（二）數(shù)據(jù)流程分析的方法數(shù)據(jù)流程分析是把數(shù)據(jù)再原系統(tǒng)內(nèi)部的流動(dòng)情況抽象地獨(dú)立出來，但從數(shù)據(jù)流動(dòng)過程考察四級(jí)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。數(shù)據(jù)流程分析主要包括對(duì)信息的流動(dòng)、傳遞、處理、存儲(chǔ)等的分析。其目的是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題，如數(shù)據(jù)流程不暢，前后數(shù)據(jù)不匹配，數(shù)據(jù)處理過程不合理等。數(shù)據(jù)流程分析可以按照自頂向下、逐層分解、逐步細(xì)化的結(jié)構(gòu)化分析方式進(jìn)行，通過分成的數(shù)據(jù)流圖來實(shí)現(xiàn)。DFD是描述新系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)處理之間關(guān)系的一種強(qiáng)有利的工具，也是與用戶進(jìn)行緊密配合的有效媒介.通過這一階段的數(shù)據(jù)流程分析，即可以將系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)和用戶需求展露無遺，分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流向及其相互調(diào)用關(guān)系，又可為子系統(tǒng)劃分打下基礎(chǔ)。1、數(shù)據(jù)流圖（1）數(shù)據(jù)流圖的組成，如圖4-6圖4-6（2）本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖，如圖4—7，圖4—8,圖4-9。圖4-7客房管理信息系統(tǒng)的0層DFD圖圖4—8入住管理第一層DFD圖圖4—9退房登記第一層DFD圖2、數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)信息的集合，是在數(shù)據(jù)流圖的基礎(chǔ)上，對(duì)其中出現(xiàn)的每個(gè)數(shù)據(jù)流、加工、文件和數(shù)據(jù)項(xiàng)、外部項(xiàng)進(jìn)行定義的工具。起作用是在軟件分析和設(shè)計(jì)的過程中，提供關(guān)于數(shù)據(jù)的描述信息.數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典共同構(gòu)成系統(tǒng)的邏輯模型。數(shù)據(jù)流圖是系統(tǒng)的大框架，反應(yīng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的流向以及數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換過程，而數(shù)據(jù)字典是對(duì)數(shù)據(jù)流圖中每個(gè)成分的精確描述.沒有數(shù)據(jù)字典，數(shù)據(jù)流圖就不嚴(yán)格；沒有數(shù)據(jù)流圖，數(shù)據(jù)字典也難以發(fā)揮作用。只有數(shù)據(jù)流圖和對(duì)數(shù)據(jù)流圖每個(gè)元素的精確定義放在一起，才共同構(gòu)成系統(tǒng)的邏輯模型數(shù)據(jù)流圖中出現(xiàn)的每個(gè)數(shù)據(jù)流明,每個(gè)文件名和每個(gè)加工名在數(shù)據(jù)字典中都應(yīng)有一個(gè)條目給出其定義.在定義數(shù)據(jù)流、文件和加工時(shí)，又要引用它們的組成部分（數(shù)據(jù)項(xiàng)）。所以，每個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)在數(shù)據(jù)字典中也應(yīng)有一個(gè)條目給出它們的定義（1）數(shù)據(jù)流條目數(shù)據(jù)流條目主要說明數(shù)據(jù)流是由哪些數(shù)據(jù)項(xiàng)組成的，包括數(shù)據(jù)流變好、名稱、來源、去處、組成等.如圖表4—2表4—2（2）加工條目通暢，最底層數(shù)據(jù)流圖中的每個(gè)加工恰好是系統(tǒng)所要完成的一個(gè)具體功能，對(duì)于這個(gè)具體的處理邏輯的表達(dá)是比較復(fù)雜的問題。當(dāng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)確定后，再根據(jù)模塊和加工的關(guān)系，參照此條目加以詳細(xì)描述。加工條目主要描述該加工的輸入、處理邏輯和輸出等內(nèi)容.如表4-3表4-3（3）文件條目文件也稱數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目，用來對(duì)文件進(jìn)行定義。如表4-4、表4—4（4）數(shù)據(jù)項(xiàng)條目數(shù)據(jù)項(xiàng)條目是對(duì)數(shù)據(jù)流、文件和加工中所列數(shù)據(jù)項(xiàng)的進(jìn)一步描述，主要說明數(shù)據(jù)項(xiàng)類型、長(zhǎng)度與取值范圍等.如表4—5,表4-6,表4-7，表4—8，表4-9表4-5系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)項(xiàng)條目編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)類型說明用戶名文本，長(zhǎng)度為50用戶的登錄名，必填字段密碼文本，長(zhǎng)度40密碼，必填字段權(quán)限文本，長(zhǎng)度40用戶的權(quán)限，必填字段表4-6客房狀態(tài)表數(shù)據(jù)項(xiàng)條目編號(hào)數(shù)據(jù)類型說明編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)類型粉a航粉說明眼戶iVi戶1=11房號(hào)半wn數(shù)字，整數(shù)客房的房號(hào)*戶陽半wn2□類別文本，長(zhǎng)度為50十JAl+fcf|客房的類別3A樓層旺太文/本，長(zhǎng)長(zhǎng)度20-vVI/.Fp?cr\客房所在的樓層粉盧hh計(jì)*4￡?duì)顟B(tài)文本，長(zhǎng)度50泌a研泌客房的狀態(tài)5廣單價(jià)任小xg數(shù)字，整數(shù)g七琳g客房的單價(jià)成*土弘X泌u|_|刁，jyj,g-1_|j|_|刁，jm表4-7客房預(yù)定表數(shù)據(jù)項(xiàng)條目編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)類型說明1房號(hào)數(shù)字，整數(shù)預(yù)定客房的房號(hào)2姓名文本，長(zhǎng)度50預(yù)定客戶的姓名3類別文本，長(zhǎng)度50預(yù)定客房的類別4標(biāo)準(zhǔn)價(jià)數(shù)字，整數(shù)預(yù)定客房的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)5證件號(hào)碼文本，長(zhǎng)度50預(yù)定客戶的證件號(hào)碼6押金數(shù)字，整數(shù)預(yù)定客戶交納的押金7聯(lián)系電話文本，長(zhǎng)度50預(yù)定客戶的聯(lián)系電話8操作員文本，長(zhǎng)度20預(yù)定操作的操作員表4-8客人入住表數(shù)據(jù)項(xiàng)條目編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)類型說明1房號(hào)數(shù)字，整數(shù)客人入住的房號(hào)2客人姓名文本，長(zhǎng)度50入住客人的姓名3標(biāo)準(zhǔn)價(jià)數(shù)字，整數(shù)客人入住客房的價(jià)格4押金數(shù)字，整數(shù)客人交納的押金5類別文本，長(zhǎng)度50客人入住客房的類別6證件名稱文本，長(zhǎng)度50客人的證件名稱7證件號(hào)碼文本，長(zhǎng)度50客人的證件號(hào)碼8證件地址文本，長(zhǎng)度50客人的證件地址9從何處來文本，長(zhǎng)度50客人的來源10到何處去文本，長(zhǎng)度50客人將要去的地方11住宿原因備注客人住宿的原因12操作員文本，長(zhǎng)度50客房登記的操作員13入住日期日期型客人入住的日期14入住時(shí)間時(shí)間型客人入住的時(shí)間15店內(nèi)消費(fèi)數(shù)字型，整數(shù)客人在店內(nèi)消費(fèi)的金額16餐費(fèi)數(shù)字型，整數(shù)客人在店內(nèi)的餐費(fèi)金額17話費(fèi)數(shù)字型，整數(shù)客人在店內(nèi)的話費(fèi)金額表4—9歷史客人表數(shù)據(jù)項(xiàng)條目編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)類型說明1客人姓名文本，長(zhǎng)度50歷史客人的姓名2證件號(hào)碼數(shù)字，整數(shù)歷史客人的證件號(hào)碼3證件地址文本，長(zhǎng)度50歷史客人的證件地址4最后入住日期日期型歷史客人最后的入住日期5最后離店日期日期型歷史客人最后的離店日期6入住次數(shù)數(shù)字型歷史客人的入住次數(shù)外部項(xiàng)條目一個(gè)系統(tǒng)的外部項(xiàng)應(yīng)該是很少的。如果外部項(xiàng)過多，則說明系統(tǒng)缺少獨(dú)立性。如表4—10表4—10四、系統(tǒng)計(jì)算機(jī)資源配置（一）硬件配置1、服務(wù)器CPU：INTELP4系列微處理器內(nèi)存:512M以上硬盤:配備熱插拔硬盤，并作好雙機(jī)熱備份，保證營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的最大冗余度；網(wǎng)卡:100MPCI網(wǎng)卡建議采購商用品牌機(jī)，主要以HP、IBM、聯(lián)想等品牌機(jī)為主，以獲得質(zhì)量的穩(wěn)定性和三年質(zhì)保；2、工作站CPU：INTELCERELEON700以上內(nèi)存：128M硬盤：20G硬盤網(wǎng)卡：10/100MPCI建議采購商用品牌機(jī)，主要以聯(lián)想、方正、等品牌機(jī)為主，以獲得質(zhì)量的穩(wěn)定性和三年質(zhì)保；3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（工作站多的可以選用）?數(shù)據(jù)交換機(jī)建議采購100M/10M自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)集線器，以保證工作站點(diǎn)有足夠的數(shù)據(jù)帶寬，品牌以3COM、CISCO、聯(lián)想-DLINK均可；?數(shù)據(jù)中繼交換機(jī)對(duì)于雙點(diǎn)距離超過90米的線路處，應(yīng)設(shè)置數(shù)據(jù)中繼HUB，以保障數(shù)據(jù)流的暢通，避免數(shù)據(jù)包的丟失，而對(duì)于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)確保任意兩工作點(diǎn)的距離不超過100米，否則容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)包丟失、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、系統(tǒng)死機(jī)等嚴(yán)重故障。?備用電源系統(tǒng)對(duì)于任何一點(diǎn)中繼交換機(jī)，必須配備備用電源系統(tǒng)，保證HUB不會(huì)掉電，保證數(shù)據(jù)暢通無阻.?不間斷電源系統(tǒng)建議在以下重要的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，配置不間斷電源系統(tǒng)，以保證業(yè)務(wù)操作由機(jī)器轉(zhuǎn)成手動(dòng)操作時(shí)，能夠有充裕的時(shí)間將系統(tǒng)原始單據(jù)打印出來，如服務(wù)器、前臺(tái)收銀處、餐廳收銀處等，其中服務(wù)器處至少配置1000VA、延時(shí)30分鐘以上的在線式UPS,重要收銀點(diǎn)處至少配備延時(shí)10分鐘以上的后備式UPS?打印設(shè)備建議在日常的營(yíng)業(yè)中，使用以下幾種打印機(jī)：前臺(tái)接待配置EPSON1600K寬行打印機(jī)或EPSON300K窄行打印機(jī)，專門打印各種營(yíng)業(yè)報(bào)表或零客登記單POS收銀點(diǎn)對(duì)于手工開發(fā)票的單位，配備EPSON300K即可，用于打印消費(fèi)明細(xì)單，但如果客人要求續(xù)打帳單的要求特別多，建議使用票據(jù)打印機(jī)AR2400（二）軟件系統(tǒng)配置操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)軟件：美國(guó)微軟公司的MICROSOFT2000ServerEnterprise版本工作站操作系統(tǒng)軟件：工作站操作系統(tǒng)選用WINDOWS2000（中文版）?數(shù)據(jù)庫管理軟件：美國(guó)微軟公司的MICROSOFTSQL2000或7.0版本第五部分系統(tǒng)設(shè)計(jì)-、系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)與原則系統(tǒng)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接影響新系統(tǒng)的質(zhì)量及經(jīng)濟(jì)效益。系統(tǒng)設(shè)計(jì)中心必須提出清晰的設(shè)計(jì)目標(biāo)，并遵守一些共同的設(shè)計(jì)原則。（一）目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是在保證實(shí)現(xiàn)邏輯模型的基礎(chǔ)上，盡可能提高系統(tǒng)的各項(xiàng)指標(biāo)，即系統(tǒng)的工作效率、可靠性，工作質(zhì)量，可變性與經(jīng)濟(jì)性等1、系統(tǒng)的工作效率系統(tǒng)的工作效率主要是指系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力，出來速度，響應(yīng)時(shí)間等與時(shí)間有關(guān)的指標(biāo)。處理能力是指系統(tǒng)在單位時(shí)間內(nèi)處理事物的能力。處理速度一般是指系統(tǒng)完成業(yè)務(wù)處理所需的平均時(shí)間.響應(yīng)時(shí)間是指在聯(lián)機(jī)狀態(tài)下，從發(fā)出處理請(qǐng)求到得到應(yīng)答信號(hào)的時(shí)間.形象系統(tǒng)效率的因素有計(jì)算機(jī)軟件，硬件，人一機(jī)接口以及組織結(jié)構(gòu)等影響系統(tǒng)效率的因?yàn)楹芏?，包括系統(tǒng)的硬件以及其組織結(jié)構(gòu)，人一機(jī)接口設(shè)計(jì)的合理性，計(jì)算機(jī)處理過程的設(shè)計(jì)質(zhì)量等等.這里強(qiáng)調(diào)的是整個(gè)系統(tǒng)的效率，而不是某一部分的效率。例如，商場(chǎng)的收款系統(tǒng)，衡量其效率的指標(biāo)是顧客等待時(shí)間的長(zhǎng)短。這包括人的操作時(shí)間，計(jì)算機(jī)的運(yùn)算時(shí)間。一般來講，計(jì)算機(jī)運(yùn)算時(shí)間比人操作的時(shí)間要少很多。因?yàn)椋艘粰C(jī)界面設(shè)計(jì)是否便于操作，操作人員是否熟練。對(duì)這累系統(tǒng)是至關(guān)重要的。2、系統(tǒng)的可靠性系統(tǒng)的可靠性是指系統(tǒng)在云心過程中，抗干擾（包括人為和集資鼓掌）和保證系統(tǒng)正常工作的能力.系統(tǒng)可靠性包括系統(tǒng)檢錯(cuò)與糾錯(cuò)能力，系統(tǒng)恢復(fù)能力。軟、硬件的可靠性，數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)的精度，系統(tǒng)安全保護(hù)能力等.系統(tǒng)平卷無鼓掌時(shí)間.系統(tǒng)平軍修復(fù)時(shí)間是衡量系統(tǒng)可靠性的重要指標(biāo)。3、系統(tǒng)的工作質(zhì)量系統(tǒng)的工作質(zhì)量是指系統(tǒng)提供擁護(hù)所需信息的準(zhǔn)確程度與及時(shí)性，以及便于用戶操作的人一機(jī)界面的友好程度.工作質(zhì)量的好壞與計(jì)算機(jī)的硬件，系統(tǒng)軟件，應(yīng)用軟件，人工處理質(zhì)量與效率等因素有關(guān)。4、系統(tǒng)的可變性系統(tǒng)的可變性是指系統(tǒng)被修改和維護(hù)的難易程度，由于系統(tǒng)環(huán)境（國(guó)家政策，市場(chǎng)，計(jì)算機(jī)技術(shù)等的變化）和系統(tǒng)本身的需要，應(yīng)當(dāng)不斷修改和完善系統(tǒng).一個(gè)好的系統(tǒng)應(yīng)該有良好的可修改性與易維護(hù)性,使之適應(yīng)相應(yīng)的變化。采用結(jié)構(gòu)化，模塊化的系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法，可以提高系統(tǒng)的可變性.5、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性是指系統(tǒng)收益與支出之比，要注意的問題是，在定量考慮經(jīng)濟(jì)費(fèi)用的同時(shí)，還要定性考慮系統(tǒng)實(shí)施后所取得的社會(huì)效益以及由此而帶來的見解經(jīng)濟(jì)效益。上述五個(gè)指標(biāo)既互相聯(lián)系又互相制約，要根據(jù)實(shí)際需要和可能性進(jìn)行綜合分析，將指標(biāo)按重要性程度排序，有限保證最重要的指標(biāo)，如銀行系統(tǒng)應(yīng)首先考慮是否可靠性與安全性指標(biāo)。（二）原則1、簡(jiǎn)單性在達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)、具備所需要的功能前提下，系統(tǒng)應(yīng)盡量簡(jiǎn)單，這樣可減少處理費(fèi)用,提高系統(tǒng)效益，便于實(shí)現(xiàn)和管理。2、靈活性和適應(yīng)性以便適應(yīng)外界的環(huán)境變化?？勺冃允乾F(xiàn)代化企業(yè)的特點(diǎn)之一，是指其對(duì)外界環(huán)境的變化的適應(yīng)能力。作為企業(yè)的管理信息系統(tǒng)也必須具有相當(dāng)?shù)撵`活性，以便適應(yīng)外界環(huán)境的不斷變化，而且系統(tǒng)本身也需不斷修改和改善.因此，在這里系統(tǒng)的可變性是指允許系統(tǒng)被修改和維護(hù)的難易程度。一個(gè)可變性好的系統(tǒng)，各個(gè)部分獨(dú)立性強(qiáng)，容易進(jìn)行變動(dòng)，從而可提高系統(tǒng)的性能，不斷滿足對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)的變化要求.此外，如果一個(gè)信息系統(tǒng)的可變性強(qiáng)可以適應(yīng)其它類似企業(yè)組織的需要,無疑地，這將比從新開發(fā)一個(gè)新系統(tǒng)成本要低得多。3、一致性和完整性一致性是指系統(tǒng)中信息編碼、采集、信息通信要具備一致性設(shè)計(jì)規(guī)范應(yīng)標(biāo)準(zhǔn);完整性是指系統(tǒng)作為一個(gè)統(tǒng)一的整體而存在，系統(tǒng)功能應(yīng)盡量完整4、可靠性系統(tǒng)的可靠性指系統(tǒng)硬件和軟件在運(yùn)行過程中抵抗異常情況的干擾及保證系統(tǒng)正常工作的能力。衡量系統(tǒng)可靠性的指標(biāo)是平均故障間隔時(shí)間和平均維護(hù)時(shí)間。前者指平均的前后兩次發(fā)生故障的時(shí)間，反映了系統(tǒng)安全運(yùn)行時(shí)間，后者指故障后平均每次所用的修復(fù)時(shí)間，反映系統(tǒng)可維護(hù)性的好壞。只有可靠的系統(tǒng)，才能保證系統(tǒng)的質(zhì)量并得到用戶的信任，否則就是沒有使用價(jià)值。5、經(jīng)濟(jì)性系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性是指系統(tǒng)的收益應(yīng)大于系統(tǒng)支出的總費(fèi)用.系統(tǒng)支出費(fèi)用包括系統(tǒng)開發(fā)所需投資的費(fèi)用與系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用之和；系統(tǒng)收益除有貨幣指標(biāo)外，還有非貨幣指標(biāo)。系統(tǒng)應(yīng)該給用戶帶來相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。系統(tǒng)的投資和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)?shù)玫窖a(bǔ)償.需要指出的是，這種補(bǔ)償有時(shí)是間接的或不能定量計(jì)算的。特別是對(duì)于管理信息系統(tǒng)，它的效益當(dāng)中，有很大一部分效益不能以貨幣來衡量。系統(tǒng)的工作效率。二、系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)是根據(jù)系統(tǒng)分析所得到的系統(tǒng)邏輯模型一-數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典，借助一套標(biāo)準(zhǔn)化的圖、表工具，導(dǎo)出系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu)圖。根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果-一系統(tǒng)分析說明書所描寫的系統(tǒng)目標(biāo)、功能、環(huán)境和約束條件，確定合適的計(jì)算機(jī)處理方式和計(jì)算機(jī)總體結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)配置。*功能模塊設(shè)計(jì)功能模塊設(shè)計(jì)主要采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法。它的基本思想是將系統(tǒng)設(shè)計(jì)成由相對(duì)獨(dú)立、單一功能的模塊組成的結(jié)構(gòu)，從而簡(jiǎn)化研制工作，防止錯(cuò)誤蔓延，提高系統(tǒng)的可靠性。在這種模塊結(jié)構(gòu)中，模塊之間的調(diào)用關(guān)系非常明確與簡(jiǎn)單,每個(gè)模塊可以單獨(dú)地被理解、編寫、調(diào)試、差錯(cuò)與修改.模塊結(jié)構(gòu)整體上具有較高的正確性、可理解性與可維護(hù)性。SD方法采用圖形表達(dá)工具一一模塊分析圖，在從數(shù)據(jù)流圖到處初始模塊結(jié)構(gòu)圖時(shí)采用一組基本的設(shè)計(jì)策略-一變換分析與實(shí)務(wù)分析;在對(duì)初始模塊結(jié)構(gòu)圖改進(jìn)和優(yōu)化方面有一組基本的設(shè)計(jì)原則一一耦合小、內(nèi)聚大，以及一組質(zhì)量?jī)?yōu)化技術(shù)。模塊結(jié)構(gòu)圖模塊結(jié)構(gòu)圖是描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的圖形工具，它由五種基本符號(hào)組成。如圖5—1圖5—1三、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)是系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)的深入，是由總體到局部,再由局部到總體的反復(fù)優(yōu)化過程。詳細(xì)設(shè)計(jì)主要包括代碼設(shè)計(jì)、劃分子系統(tǒng)、輸出/輸入設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)、編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書等.（一）代碼設(shè)計(jì)代碼是指表示事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號(hào)，它以簡(jiǎn)短的符號(hào)形式代替具體的文字說明。代碼設(shè)計(jì)是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容.代碼設(shè)計(jì)是一項(xiàng)關(guān)系到全局的工作.如果系統(tǒng)開發(fā)未完成，發(fā)現(xiàn)代碼設(shè)計(jì)不合適或不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，小修改會(huì)引起程序的變化，大修改則會(huì)導(dǎo)致文件的重新建立乃至數(shù)據(jù)的混亂，不修改則影響系統(tǒng)的擴(kuò)展性、通用性及與其他系統(tǒng)的連接。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，針對(duì)中小賓館的住房管理，為了直觀的識(shí)別事物和處理數(shù)據(jù)，其代碼未設(shè)計(jì)而直接采用實(shí)際意義的設(shè)計(jì)。（二）劃分子系統(tǒng)劃分子系統(tǒng)是簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)工作的重要步驟。在系統(tǒng)分析階段使用的S方法已經(jīng)貫徹了化整為零、逐層分解、各個(gè)擊破的思想。因此，從系統(tǒng)分析階段就已經(jīng)開始了系統(tǒng)劃分的工作。將系統(tǒng)劃分成為若干模塊。每個(gè)子系統(tǒng)或模塊，無論設(shè)計(jì)還是調(diào)試、修改或擴(kuò)充，基本上可以互不干擾地進(jìn)行。子系統(tǒng)的劃分一般可以按功能劃分和采用輸入/輸出圖的方式劃分兩種方法。我們是按照功能劃分子系統(tǒng)的.考慮了一下三個(gè)因素：子系統(tǒng)在功能上應(yīng)有相對(duì)的獨(dú)立性子系統(tǒng)在數(shù)據(jù)上應(yīng)有較好的數(shù)據(jù)完整性子系統(tǒng)在規(guī)模上應(yīng)有一定的適中性，可以根據(jù)功能獨(dú)立性、數(shù)據(jù)完整性綜合考慮。（三）輸入/輸出設(shè)計(jì)1、輸出設(shè)計(jì)系統(tǒng)的輸出最終提供給用戶是系統(tǒng)的目標(biāo)。因此，要先考慮輸出設(shè)計(jì)。為了得到輸出才需要一些相應(yīng)的輸入，所以后考慮輸入設(shè)計(jì)。輸出設(shè)計(jì)所要解決的問題是針對(duì)不同用戶的特點(diǎn)和要求，以最適當(dāng)?shù)男问?，輸出最切合需要的信息輸出信息使用情況：信息使用者客人，賓館員工（包括財(cái)會(huì)人員）和經(jīng)理使用目的客人:查詢客房信息，核對(duì)帳單情況賓館員工：查詢客房信息，打印帳單經(jīng)理:查詢和管理員工信息，客房信息以及財(cái)務(wù)信息。輸出信息的內(nèi)容輸出項(xiàng)目：房態(tài)信息，客人消費(fèi)明細(xì)輸出形式：數(shù)據(jù)庫文件列表輸出格式：表格、報(bào)告輸出設(shè)備和介質(zhì)：設(shè)備：打印機(jī)，顯示器等介質(zhì)：紙張，磁盤等.2、輸入設(shè)計(jì)在管理信息系統(tǒng)工作過程中，只有按正確的程序，用正確的操作區(qū)處理正確的數(shù)據(jù)，才能獲得正確的情報(bào)信息。作為第一步，輸入設(shè)計(jì)在保證輸入數(shù)據(jù)的正確性，提高數(shù)據(jù)處理的效率和質(zhì)量方面非常重要。俗話說“輸入的是垃圾計(jì)算得再精確，輸出的還是垃圾?！陛斎朐O(shè)計(jì)的目標(biāo)是：在保證輸入信息正確性和滿足輸出需要的前提下，做到輸入方法簡(jiǎn)便、迅速與經(jīng)濟(jì)（一）輸入設(shè)計(jì)的說明：輸入界面設(shè)計(jì)：如圖5-2.圖5-2輸入設(shè)備選擇：鍵盤輸入輸入數(shù)據(jù)正確性校驗(yàn)：人工校對(duì)（例如結(jié)帳單審核）二次鍵入校對(duì)（密碼）用程序設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)校對(duì)（四）處理過程設(shè)計(jì)利用SD方法，可以完成系統(tǒng)總體模塊結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)；每個(gè)模塊完成的具體操作，則在處理過程設(shè)計(jì)中完成。設(shè)計(jì)的成果表現(xiàn)為為每個(gè)模塊編制一個(gè)輸入--處理一-輸出圖，即IPO圖。它是程序設(shè)計(jì)的主要依據(jù)。1、設(shè)計(jì)工具（1）IPO圖IPO圖是用來表述每個(gè)模塊的輸入/輸出和數(shù)據(jù)加工的重要工具。如圖5—3，圖5—4,圖5—5o圖5-3圖5—4圖5—5（2）控制流程圖（PC）控制流程圖又稱框圖，是經(jīng)常使用的程序細(xì)節(jié)描述工具框圖包括三種基本成分：“矩形框”表示處理步驟、“菱形框”表示判斷、“箭頭”表示控制流?？驁D的特點(diǎn)是清晰易懂，便于初學(xué)者掌握。在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)出現(xiàn)之前，框圖一直是軟件設(shè)計(jì)的主要工具.由于箭頭是框圖中的一個(gè)隱患（同時(shí)也是靈活性的表現(xiàn)）人們可用箭頭實(shí)現(xiàn)向程序任何位置的轉(zhuǎn)移（即GOTO語句），往往不能引導(dǎo)設(shè)計(jì)人員用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì).箭頭的使用不當(dāng)，會(huì)使框圖非常難懂，而且無法維護(hù)。如圖5-6。圖5—6(3)問題分析圖(PAD)問題分析圖(PAD)是一種支持結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的圖形工具，可以取代框圖。問題分析圖僅具有順序、選擇和循環(huán)三種基本成分，整好與結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)中的基本成分相對(duì)應(yīng).問題分析圖的獨(dú)到之處在于：以問題分析圖為基礎(chǔ)，按照一個(gè)機(jī)械的變換規(guī)則就可編寫計(jì)算機(jī)程序。該規(guī)則稱為“走樹”:順著問題分析圖所呈現(xiàn)的樹狀結(jié)構(gòu)移動(dòng),依次將遇到的PAD基本成分變換成相應(yīng)的程序結(jié)構(gòu)。問題分析圖有著邏輯結(jié)構(gòu)清晰、圖形標(biāo)準(zhǔn)化及人們所熟悉的控制流程圖比較相似等優(yōu)點(diǎn)。更重要的是，它引導(dǎo)設(shè)計(jì)人員使用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法，從而提高了程序的質(zhì)量同時(shí)，由于“走樹”規(guī)則可直接產(chǎn)生程序，有利于軟件生產(chǎn)的自動(dòng)化。如圖5-7，圖5-8,圖5—9。圖5-7圖5-8圖5—9第六部分系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、評(píng)價(jià)和總結(jié)一、系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試的目的測(cè)試是為發(fā)現(xiàn)程序中的錯(cuò)誤而執(zhí)行程序的過程;好的測(cè)試方案是很可能發(fā)現(xiàn)迄今為止尚未發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的測(cè)試方案;成功的測(cè)試是發(fā)現(xiàn)至今尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤的測(cè)試。到目前為止，人們還無法證明一個(gè)大型復(fù)雜程序的正確性，只能依靠一定的測(cè)試手段說明該程序在某些條件下沒有發(fā)生錯(cuò)誤。因此,測(cè)試的目的在于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的錯(cuò)誤并及時(shí)糾正。在測(cè)試時(shí)應(yīng)想方設(shè)法使程序的各個(gè)部分都投入運(yùn)行，力圖找出所有錯(cuò)誤。系統(tǒng)測(cè)試的原則1、測(cè)試人員應(yīng)避免測(cè)試自己設(shè)計(jì)的程序2、測(cè)試用例應(yīng)分別考慮輸入和輸出3、測(cè)試數(shù)據(jù)的選取應(yīng)考慮各種不同情況4、檢查程序是否執(zhí)行了規(guī)定以外的操作5、注意保留測(cè)試用例6、對(duì)已發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤模塊要足夠重視系統(tǒng)測(cè)試的方法選擇黑盒子測(cè)試因?yàn)橄到y(tǒng)的功能已經(jīng)知道，只需測(cè)試每個(gè)功能是否達(dá)到了預(yù)期的要求。系統(tǒng)測(cè)試的過程是輸入測(cè)試用戶信息一個(gè)模塊一個(gè)模塊進(jìn)行測(cè)試，最后得出測(cè)試用戶的報(bào)表單，進(jìn)行驗(yàn)證。二、系統(tǒng)運(yùn)行（一）系統(tǒng)登錄單擊“酒店客房管理信息系統(tǒng)”圖標(biāo)。進(jìn)入系統(tǒng)展示畫面.圖6-1系統(tǒng)展示窗體經(jīng)過5秒鐘,自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到系統(tǒng)登錄窗體。圖6—2系統(tǒng)登錄窗體選擇操作員名稱（admin），輸入密碼（111）。單擊“確定”進(jìn)入系統(tǒng)的主界面。如圖6—3.圖6-3系統(tǒng)主界面（二）房客管理客房預(yù)定單擊“房客管理”，單擊“預(yù)定房間”。彈出客房預(yù)定窗體。在預(yù)定窗體中輸入客戶信息，單擊“預(yù)定"，完成預(yù)定房間操作。如圖6-4。圖6-4客房預(yù)定窗體2。預(yù)定入住，如圖6-5。圖6-5預(yù)定入住窗體單擊“預(yù)定入住”，彈出預(yù)定入住窗體。在預(yù)定入住窗體中輸入相關(guān)信息，單擊“登記”完成預(yù)定入住操作。3.客房登記，如圖6-6。圖6-6客房登記窗體單擊“客房登記”,彈出客房登記窗體.在客房登記窗體中輸入相關(guān)信息，單擊“登記”，完成客房登記操作。4.鐘點(diǎn)房登記，如圖6-7。圖6-7鐘點(diǎn)房登記窗體單擊“鐘點(diǎn)房登記”，彈出鐘點(diǎn)房登記窗體，輸入相關(guān)信息，單擊“登記”完成客房登記操作。5?？腿藫Q房，如圖6—8。圖6-8客人換房窗體單擊“客人換房”，彈出客人換房登記窗體，輸入相關(guān)信息，單擊“換房”完成客房登記操作。6。補(bǔ)交押金如圖6—9。圖6—9補(bǔ)交押金窗體7。退房登記，如圖6-10。圖6-10退房登記窗體8。在店客人表，如圖6—11。圖6—11在店客人表窗體（三）客房管理1?？头繝顟B(tài)，如圖6—12。圖6—12客房狀態(tài)窗體客房編輯，如圖6—13。圖6-13客房編輯窗體（四）消費(fèi)管理1。消費(fèi)入帳，如圖6—14。圖6—14消費(fèi)入帳窗體餐費(fèi)入帳，如圖6-15。圖6—15餐費(fèi)入帳話費(fèi)入帳，如圖6-16.圖6—16話費(fèi)入帳窗體（五）報(bào)表管理，如圖6—17。圖6-17報(bào)表管理窗體（六）系統(tǒng)管理1.添加用戶，如圖6-18。圖6—18添加用戶窗體2。修改密碼，如圖6-19。圖6-19密碼設(shè)置窗體3.初始化數(shù)據(jù)庫，如圖6-20。圖6-20初始化數(shù)據(jù)庫窗體4。用戶查看，如圖6—21。圖6-21用戶查看窗體（七）系統(tǒng)信息版權(quán)信息，如圖6-22。圖6—22系統(tǒng)信