【實用】公司年終工作總結(jié)三篇

【實用】公司年終工作總結(jié)三篇

【實用】公司年終工作總結(jié)三篇

總結(jié)是對獲得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)歷和教訓等方面情況進展評價與描繪的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如我們來制定一份總結(jié)吧總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是為大家整理的公司年終工作總結(jié)3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

公司年終工作總結(jié)篇1

電信公司年終工作總結(jié)在我沒有參加電信公司前，印象里就是效勞最廣，是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)，電信公司年終工作總結(jié)。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的效勞及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶爾的時機，我成為了一名電信新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新穎和好奇，以往是走進電信公司承受效勞，感受電信公司上帝般的感覺，而如今我要作為效勞者來面對廣闊的客戶群體，來為客戶效勞，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的效勞。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)歷，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反響，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開場我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反響搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別快樂，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的效勞。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，假如你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的時機。假如一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個時機。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然阿親切阿微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能到達的?！澳?歡迎光臨!〞、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………〞，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到進步，也讓我感受到電信公司不光光是一個效勞型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都可以更快的進入角色。我的打字程度一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、探究，雖然如今的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會到達公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔憂的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心效勞，不知自己的才能如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂〞當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務能手學習很重要，它能幫助我不斷地進步自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作才能是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我才能的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學到很多東西。

人的一生，總是離不開工作的。如今的我雖繁忙，卻很快樂，很滿足。盡管如今，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司可以發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，可以做好客戶的貼心效勞將是我最大的心愿!

公司年終工作總結(jié)篇2

尊敬的各位指導及員工：

大家好！今天我們在此隆重召開xx年工作總結(jié)表彰大會，首先，我謹代表集團公司，向為鐵雄的開展辛勤付出的各位指導及員工表示最親切的問候和最誠摯的謝意，在這里，請允許我衷心地向大家一聲“謝謝大家，你們辛苦了。〞

在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實地地送走了xx，在充滿希冀和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍地迎來了xx年。

xx年對于煤化公司而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲頗多的一年。過去的一年，公司指導層在集團總部的正確指導和支持下,始終堅持“創(chuàng)綠色公司，做全球公民〞的經(jīng)營理念，審時度勢，統(tǒng)攬全局，抓機遇、求開展，公司全體員工，齊心協(xié)力、團結(jié)拼搏、務實創(chuàng)新、真抓實干，以力爭打造“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型〞的新型企業(yè)為目的，實在完成了集團公司下達的各項消費指標。下面我將從經(jīng)營、供銷、消費、平安、節(jié)能環(huán)保幾個方面對公司本年度的各項工作予以總結(jié)同時對xx年工作方案進展全面部署。

一、經(jīng)營方面：標準制度、完善預算，加強本錢、費用控制，確保經(jīng)營目的實現(xiàn)

根據(jù)公司開展戰(zhàn)略，xx年我們將管理工作納入首要位置，財務部認真領(lǐng)會管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經(jīng)營目的，開源節(jié)流、增收節(jié)支，著重從以下幾個方面努力，確保了公司經(jīng)營目的的實現(xiàn)，使財務工作提早步入了“標準化、制度化、法制化、科學化〞的軌道。

一是制定完善了部門規(guī)章制度。財務部首先從制度上標準了員工，修改、補充、完善了原有的財務制度，并制定了相應的崗位職責、分工到人，確保了每一項工作都由專人負責；二是完善預算體系。xx年是公司管理年，預算工作尤為重要，可以說沒有預算就沒有管理。全面預算管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營工作的始終，做到全年開支有預算，有方案，確保資金平衡，是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目的的保證；三是加強本錢、費用控制。為了尋求好的本錢核算方法，真實的反響本錢，財務人員親自深化車間各崗位，虛心學習，對每一個產(chǎn)品、每臺設(shè)備、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都做到了了如指掌。財務部還親自到各部門理解有關(guān)業(yè)務內(nèi)容，分析費用開支的合理性、必要性，標準了審批、執(zhí)行、報銷程序，減少節(jié)約不必要的開支，杜絕浪費現(xiàn)象；四是盤活閑置資產(chǎn)，充分利用資源。對閑置材料進展分類整理，為各單位共享，減少重復采購，做到備品配件有貨不買，無貨儲購，急用急買，緩用緩買。

在財務部人員的共同努力下，圓滿完成了全年的預算、本錢核算工作。xx年實現(xiàn)銷售收入億元，比xx年減少億元，降幅約%；銷售本錢億元，較上年減少億元，降幅約%；主營業(yè)務利潤萬元，較上年減少萬元，降幅約%；毛利率%，較上年降低%，降幅%。上繳稅金億元，比上年減少。

二、供銷方面：積極調(diào)整供應、銷售機構(gòu)，供銷工作井然有序

在國際鋼鐵市場經(jīng)歷金融危機的大背景下，供應部準確掌握市場行情，緊緊圍繞采購方案，積極調(diào)整采購機構(gòu)，本著“價格更低、效率更高、質(zhì)量更好，效勞更優(yōu)〞的原那么，精心安排，科學組織，加強與煤礦企業(yè)的溝通協(xié)商，不但擴大了與老客戶合作的數(shù)量和種類，還增加了許多資源豐富、煤質(zhì)優(yōu)良、運輸暢通的新客戶，各種精煤的采購時機把握得當，工作進展順利，不但較好確實保公司煤炭供應及時，而且降低了采購本錢。

xx年以前，公司銷售一直實行著外鄉(xiāng)戰(zhàn)略，效勞于本省的鋼鐵企業(yè)，因受金融危機與煤價高價位的雙重影響，焦化企業(yè)面對前所未有的市場經(jīng)濟帶來的宏大挑戰(zhàn)，面對內(nèi)外困境，為擺脫不利的銷售處境，迅速適應急劇變化的市場形勢，銷售部全體業(yè)務人員在指導的帶隊下加大走訪力度，準確掌握市場信息變化，充分發(fā)揮營銷技巧，在穩(wěn)定省內(nèi)老客戶、開拓省內(nèi)新客戶的根底上，施行走出去戰(zhàn)略和預付款形式，開展了一批實力雄厚的新客戶，尤其是焦炭質(zhì)量的不斷進步，使我公司焦炭價格一直高于同行業(yè)，為公司贏得市場、占得先機，抵御市場風險的才能大大增強。

xx年6月份，隨著公司組織構(gòu)架的調(diào)整，供應部又增加了辦公用品、輔助材料等物資采購工作。供應部全體員工在原有工作的根底上，再接再厲，強化采購管理，采取有效措施，嚴格控制采購本錢，為公司節(jié)省了開支?！?〕、“陽光采購策略〞：公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動承受相關(guān)部門監(jiān)視。〔2〕、圍繞控制本錢、采購性價比最優(yōu)的原那么開展工作：繼續(xù)圍繞“控制本錢、采購性價比最優(yōu)〞的工作目的，采購人員在充分理解市場信息的根底上進展詢比價，注重溝通技巧和會談策略。同時調(diào)整了部分工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制本錢，為公司節(jié)約每一分錢。〔3〕、加強對購置物品價格信息的管理：每一次采購票據(jù)都進展了復印留底，保持了信息資料的完好，同時輸入電腦保存，建立供應部信息臺帳，以備隨時查閱、比照?！?〕、進步員工的業(yè)務素質(zhì)和責任感：供應部特別注重對員工業(yè)務素質(zhì)和責任感的培訓，除組織部門人員進展培訓外，還注重在平時的每項詳細工作和每個工作細節(jié)中不斷的進步業(yè)務素質(zhì)，同時反復強調(diào)采購人員的責任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料負責到底，保證了對材料有效的追蹤。

物流公司通過與相關(guān)部門的通力合作，克制種種困難險阻，完成了本年度的貨運任務，保證了煤化公司的正常運轉(zhuǎn)。

在供應部、銷售部、物流公司全體員工的共同努力下，圓滿完成全年供銷任務。全年共計采購煤炭萬噸；銷售焦炭萬噸，煤焦油萬噸，粗苯萬噸，硫酸銨噸；回收貨款約億元；物流公司完成萬噸貨物運輸任務，確保了消費的正常運行。

三、消費方面：及時調(diào)整消費工藝，加大技術(shù)改造，圓滿完成消費任務

針對焦化市場的嚴峻形勢，消費部門始終堅持“保平安，提質(zhì)量，抓技改，降本錢，增效益〞的原那么，根據(jù)供銷市場情況隨時調(diào)整消費方案，根據(jù)各個部門每天的報表數(shù)據(jù)進展分析，下發(fā)整改通知及時調(diào)整工藝指標、工藝參數(shù)，保證產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量，對違章指揮、違章操作、違背勞動紀律的行為及時進展制止，全年消費工藝系統(tǒng)運行平穩(wěn)，各項工作有序開展,全年共消費焦炭約萬噸，焦油7萬噸，粗苯約萬噸，硫銨約萬噸，煤氣約億立方米，發(fā)電量約萬千瓦時，圓滿完成了全年的各項消費任務。

設(shè)備與消費都是消費部門的根底，工作中我們緊緊圍繞“人員、設(shè)備、管理〞三個工作重點實在開展好此項工作。一是建立健全各項規(guī)章制度：所謂有制度不執(zhí)行等于零，有號召不響應等于一句空話。為把各項工作落到實處，由巡檢辦定期不定期去各部門、各車間進展檢查、催促、落實，收到了良好的效果。二是加強設(shè)備巡檢，使設(shè)備處于完好狀態(tài)：為保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，設(shè)備管理部每月26日-28日組織一次相關(guān)部門人員參加的設(shè)備大檢查，巡檢辦根據(jù)整改時限，及時跟蹤各單位整改情況，對查出問題逐項逐條核對落實，對未整改又無原因說明的，根據(jù)設(shè)備管理制度給予相應處分，保證設(shè)備在最正確狀態(tài)下平安運行。三是強化設(shè)備的維護與檢修，保證備用設(shè)備到達備用狀態(tài)：公司正常的檢維修工作由五冶、梅隆公司承擔，為隨時掌握設(shè)備檢維修信息，由各車間每周出具一次五冶、梅隆檢修信息反響和一周維修信息單，設(shè)備部會根據(jù)每周信息反響情況每月對其進展考核并與經(jīng)濟責任制掛鉤，從而保證了維修質(zhì)量，真正做到“緊急問題不過夜、重大問題不過周〞，縮短了檢維修時間。每次設(shè)備大檢查都還將“備用設(shè)備〞列為重點檢查工程，從而使備用設(shè)備到達正常備用狀態(tài)，為保證消費正常進展做好了保障。四是加強技術(shù)改造：為使設(shè)備充分發(fā)揮其效能，我們需要不斷地用新技術(shù)、新工藝對設(shè)備進展技術(shù)改造和更新。為此我們施行“請進來、走出去〞的戰(zhàn)略，對難度較大的技改工程，或請有關(guān)專家到我方現(xiàn)場進展討論論證，或派員工到同行業(yè)、兄弟單位進展學習，取長補短，學習先進經(jīng)歷，結(jié)我公司實際再制定出實在可行的、先進的、合理的技改方案。全年共進展各類技術(shù)改造項，直接經(jīng)濟效益近千萬元，

四、平安方面：加大平安教育培訓，平安標準化運行順利

平安工作是穩(wěn)定企業(yè)消費、保障職工權(quán)益、保證企業(yè)效益的重中之重。平安工作是我公司開展的根底，更是工作的'難點之所在，每一個細小的管理破綻都會給平安工作造成不可預測的后果，為了克制各種不利因素對我們平安工作造成的影響，在公司指導的高度重視和大力引導下，我們在繼承傳統(tǒng)的平安管理經(jīng)歷的同時，積極學習和探究先進的平安管理方法，結(jié)合實際對平安工作進展加強和創(chuàng)新，平安工作整體上是平穩(wěn)的，平安消費的勢頭總體上是好的。平安檢查：xx年共檢查各類隱患和問題項，平均整改率為%，隱患比較突出的以平安設(shè)施維護保養(yǎng)巡檢不到位、設(shè)備跑冒滴漏等；檢查公司違紀人員人次，主要表如今睡崗、勞保用品穿戴、廠區(qū)內(nèi)吸煙等；崗位操作規(guī)程、平安規(guī)程及公司相關(guān)制度文件等檢查人次，平均合格率為%；特殊操作程序進展檢查次，班組平安活動開展情況次，參加各車間應急演練次；全廠危險作業(yè)監(jiān)護次；組織綜合性檢查次，季節(jié)性檢查次，重大風險源檢查次。與調(diào)度中心共同對外供煤氣進展檢測次，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)幫助解決，遏制了重大事故隱患的發(fā)生。

2、平安教育培訓：〔1〕、標準日常平安教育：為標準日常平安教育，我們著重從標準培訓內(nèi)容、改進培訓方式、擴大培訓對象范圍、合理調(diào)整培訓時間幾個方面著手，使員工的平安觀念從“要我平安〞轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙桨波?，進一步大大進步了職工的平安意識?！?〕、嚴抓外協(xié)監(jiān)護針對七月份發(fā)生的兩起重大事故，我們進展了深化的反省，重新修訂了?外來施工隊平安管理制度?、?平安作業(yè)管理制度?等，有效的標準了對外來施工隊的管理并做好作業(yè)票辦理與書面平安告知工作。保證外協(xié)單位施工平安?！?〕外聘專業(yè)講師：5月，聘請平安評價中心教師，對最新的法律法規(guī)、國內(nèi)外先進的平安管理方法和管理經(jīng)歷、事故案例剖析、特種作業(yè)技術(shù)標準等內(nèi)容進展了講解，管理人員承受到最新的平安信息，進步了平安管理程度，特種作業(yè)人員理解最新的行業(yè)標準標準，進步了業(yè)務程度。參加培訓的30名平安管理人員，23名特種作業(yè)人員全部考試合格?！?〕、為增強員工的平安意識，各分廠、部門組織了“平安在我心〞的演講比賽，參賽選手用樸實的語言說平安、道平安、宣傳平安，具有很強的感染力和教育意義，使員工受益匪淺。

3、平安標準化運行：重點夯實平安培訓和平安標準化兩項根底工作，不斷完善平安消費責任制和操作規(guī)程，修訂完善各分廠作業(yè)規(guī)程和風險評價控制程序，補充了平安標準化考核施行方法和細那么，進一步完善了要害部位的平安管理規(guī)定，狠抓了現(xiàn)場平安監(jiān)視與檢查，經(jīng)全公司共同努力，平安質(zhì)量標準化到達平安、文明、清潔消費，實現(xiàn)了年初制定的平安奮斗目的。

公司年終工作總結(jié)篇3

我于20xx年8月5號參加XX公司，在公司各位指導正確指導下和各位工作同事的親密配合下，愛崗敬業(yè)，遵守盡職，作風務實，思想堅決，迅速融入公司的文化氣氛中，較好地完成了自己的本職工作和指導交下來的其它工作。我在繁忙中不斷適應，不知不覺已到了20xx年年底，收獲良多，感觸良多，在此對自己在公司半年內(nèi)的工作做一份總結(jié)。

第一．工作表現(xiàn)

不斷理解及掌握公司的品管政策及各種品質(zhì)管控手法，嚴格執(zhí)行公司里的品質(zhì)政策，處處以身作那么，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。遵循品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件嚴格按文件作業(yè)，標準操作。主要負責成品檢驗、軟件測試，研發(fā)部門樣品測試，首件確認，外加工廠驗，外加工現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)以及協(xié)助IQC來料檢驗等工作；在平時的檢驗工作中發(fā)現(xiàn)問題時，能及時通知工程負責人或相關(guān)部門負責人，使得問題能及時解決。

參加公司以來，工程繁多，尤其是8、9月份一些亞運工程，需在緊急交期中保障產(chǎn)品質(zhì)量，任務非常艱巨。在此期間，及時完成采購、研發(fā)的樣品送檢測試；屢次出差至供應商進展現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控，如到東莞中浩進展P16模組箱體的首件確認，到豪爾生進展跨橋工程的燈具鋁材加工首件確認，到立文廠現(xiàn)場監(jiān)控材料噴涂品質(zhì)等等，任務重，困難也多，在經(jīng)理和同事們的支持下，都能順利完成這些任務。印象最深的是到寬宏廠現(xiàn)場監(jiān)控跨橋CDU箱驅(qū)動板的加工品質(zhì)，此加工廠的規(guī)模相對較小，在品質(zhì)管理上也相對薄弱，在加工廠監(jiān)控時，不斷去要求加工廠按照我們公司工藝要求去執(zhí)行，并準備相關(guān)的燈具、儀器給加工廠，要求他們進展測試檢驗。為了保證加工品質(zhì)，每天都要坐車往返寬宏、公司之間，歷時2周多，雖然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。

在工作中，盡職盡責，及時完成經(jīng)理交付的任務，同時也在這些壓力中不斷熟悉各工程的燈具、顯示屏等產(chǎn)品。在各個工程結(jié)束后，對重要工程的產(chǎn)品進展長期老化試驗，及時提交老化情況報告。

在工作態(tài)度上，嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從指導工作安排；按時完成指導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺履行工作職責，認真主動完本錢職工作任務。

總體來說，今年的工作努力而有成效，特別是在亞