管理基本功簡介0807(學(xué)員版)

成就自我星火燎原！1管理基本功簡介管理基本功推廣項(xiàng)目組主要內(nèi)容一、什么是管理基本功二、為什么要練基本功三、練哪些基本功四、如何練就基本功主要內(nèi)容一、什么是管理基本功二、為什么要練基本功三、練哪些基本功四、如何練就基本功4管理、管理者、基礎(chǔ)管理、管理基本功51.管理概念：——管理就是有效的運(yùn)用各項(xiàng)資源，以正確和適當(dāng)?shù)姆椒▉磉_(dá)成組織目標(biāo)的PDCA活動?！芾砭褪峭ㄟ^他人來做所要做的事情，管理者不是自己去做事情而是讓別人去做事情職能：——計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、激勵一、什么是管理基本功62.管理者（1）對自己負(fù)責(zé)：盡己所能履行管理工作的任務(wù)和責(zé)任（2）對下屬負(fù)責(zé)：發(fā)揮下屬的職責(zé)和能力，幫助他們完成當(dāng)前工作（3）對組織負(fù)責(zé)：在完成既定目標(biāo)的過程中，增強(qiáng)組織實(shí)力，保證組織持續(xù)發(fā)展一、什么是管理基本功職能：7技術(shù)技能：管理者完成其工作所需的能力人際技能：與他人協(xié)作的能力概念技能：整合整個(gè)組織利益和活動的能力

——鼓舞和鼓勵下屬，增強(qiáng)下屬的忠誠感

——贏得同事的尊敬，有時(shí)也使下屬感到畏懼

——制定正確決策并真正對決策負(fù)責(zé)

——敢于并善于進(jìn)行管理變革創(chuàng)新

——通過揚(yáng)長避短取得成功

——不斷給組織增添活力

——……基本能力■管理應(yīng)具備的基本能力8基礎(chǔ)管理業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理戰(zhàn)略管理專業(yè)管理專業(yè)管理專業(yè)管理業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)管理就是企業(yè)管理的基本功3.什么是基礎(chǔ)管理？9武術(shù)的基本功是什么？

——內(nèi)功：氣功、輕功

——基本動作和套路：踢腿、馬步企業(yè)的基本功是什么？

——基本規(guī)則、方法和工具對組織：任何行業(yè)、企業(yè)和專業(yè)管理都必須共同遵循對個(gè)人：在任何管理崗位都適用且并需要遵循

管理基本功是做好基礎(chǔ)管理工作所需要的功夫，也是員工職業(yè)化所需要的基本技能。猶如武術(shù)的基本動作（馬步、踢腿、擊掌）、套路和內(nèi)功。管理基本功包括一系列課程，是管理的基本規(guī)則、基本方法和工具。4.管理基本功基本規(guī)則工具方法10以前現(xiàn)在語言、工具5.管理基本功的推廣成果第一階段115.管理基本功的推廣成果第二階段1)形成了改進(jìn)企業(yè)軟環(huán)境的內(nèi)驅(qū)力2)對企業(yè)提高管理水平的有力推動3)激發(fā)員工的參與意識4)鍛煉了推廣隊(duì)伍績效文化建立的基礎(chǔ)應(yīng)當(dāng)是反思文化的建立，Q12測評可以幫助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行真正的自我反省。12基礎(chǔ)管理水平和執(zhí)行力得到提升干部和員工隊(duì)伍素質(zhì)得到了鍛煉在企業(yè)營造了學(xué)習(xí)氛圍建立了共同的管理語言5.管理基本功的推廣成果活動管理：專項(xiàng)工作例行化，例行工作標(biāo)準(zhǔn)化績效管理：立足于員工成長跟催管理：交待一、做到二、想到三小組學(xué)習(xí)：工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化反思管理：我是一切的根源會議管理：會而議、議而決、決而行、行而果環(huán)境管理Q12：幫助主動脈，打通微循環(huán)環(huán)境管理5S：一屋不掃何以掃天下創(chuàng)意管理：充分利用員工的智慧13主要內(nèi)容一、什么是管理基本功二、為什么要練基本功三、練哪些基本功四、如何練就基本功141.縮短知道與做到的距離意愿---動力毅力--堅(jiān)持能力—知識+實(shí)踐能做可做應(yīng)做做到容易的不一定能夠做好知道不一定能夠做到15經(jīng)營好管理好可能成功+=管理好經(jīng)營好+必然成功=文化好+經(jīng)營好成功是偶然的，失敗是必然的=2.企業(yè)發(fā)展的需求16基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理企業(yè)愿景與文化專業(yè)管理專業(yè)管理專業(yè)管理業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)管理173.提高管理者的管理自信沒有意識到不知道不知道自己知道意識到了不知道知道自己不知道有意識時(shí)能做到知道自己知道無意識時(shí)就在做到知道自己知道18主要內(nèi)容一、什么是管理基本功二、為什么要練基本功三、練哪些基本功四、如何練就基本功1912.記錄管理11.會議管理

6.環(huán)境管理

7.學(xué)習(xí)與培訓(xùn)管理8.時(shí)間管理9.項(xiàng)目管理10.跟催管理16.成果案例管理15.績效管理14.創(chuàng)意管理13.反思1.愿景目標(biāo)管理2.活動管理3.分工管理

4.流程管理

5.標(biāo)準(zhǔn)管理ACPD202.已推行的基本功課程第一階段活動管理、績效管理、小組學(xué)習(xí)跟催管理、會議管理、反思管理第二階段環(huán)境管理Q12+5S、創(chuàng)意管理個(gè)人圖卡開發(fā)、績效溝通、項(xiàng)目管理、時(shí)間管理（教練式管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、執(zhí)行力）第三階段21召開反思會對照標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收計(jì)劃實(shí)施課程行動計(jì)劃（PDCA）培訓(xùn)傳承部門\個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃過程記錄改進(jìn)計(jì)劃與措施課程推廣步驟一把手培訓(xùn)＋傳承＋輔導(dǎo)＋評估22計(jì)劃外工作專項(xiàng)工作工作分類例行工作計(jì)劃內(nèi)工作在一定周期內(nèi)重復(fù)性的任務(wù)■活動管理4.課程簡介23活動管理的好處理清工作邊界，分清工作職責(zé)做好工作計(jì)劃人員變動時(shí)，避免出現(xiàn)工作空檔對績效考核的支持活動管理的目的將專項(xiàng)工作例行化將例行工作標(biāo)準(zhǔn)化盡可能減少計(jì)劃外工作把領(lǐng)導(dǎo)從日常工作中解放出來24績效考評與績效面談績效觀察與監(jiān)控糾偏績效結(jié)果應(yīng)用與績效改進(jìn)績效目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)與達(dá)成承諾ACPD■績效管理的PDCA完整的PDCA循環(huán)25學(xué)習(xí)型組織的六個(gè)特征創(chuàng)新學(xué)習(xí)力共享反思速度快樂■小組學(xué)習(xí)彼得·圣吉：“現(xiàn)代組織中，是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)而不是個(gè)人稱為基本的學(xué)習(xí)單位，因此，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成為不可或缺的。學(xué)習(xí)型組織是指合作在一起的一群人，他們能夠不斷加強(qiáng)個(gè)體和團(tuán)體的能力，來創(chuàng)造他們最渴望的績效.26簡單地說就是對過去經(jīng)歷的再認(rèn)識。是主體自覺地對自身活動進(jìn)行回顧、思考、總結(jié)、評價(jià)、調(diào)節(jié)的過程?！龇此脊芾沓掷m(xù)改進(jìn)的雙循環(huán)學(xué)習(xí)雙循環(huán)學(xué)習(xí)單循環(huán)學(xué)習(xí)有效心智模式任務(wù)行動（對策）結(jié)果評估無效檢討反思總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)問題檢討采取對策27■跟催管理①確保認(rèn)知的一致性——周末到底指周六還是周日？要統(tǒng)一認(rèn)識②避免遺忘——學(xué)會做備忘錄（紀(jì)要），寫好后發(fā)給對方，避免遺忘③提高優(yōu)先性——領(lǐng)導(dǎo)不知有一個(gè)文件，只要看兩分鐘就可審批，而很多人在等這個(gè)文件的結(jié)果，你一跟催領(lǐng)導(dǎo)抽兩分鐘就優(yōu)先解決了。④避免造成瓶頸——工作流程中，節(jié)點(diǎn)有時(shí)會成為瓶頸，如工程的簽證扣在現(xiàn)場管理員手上，成為工程結(jié)算的瓶頸。⑤促成執(zhí)行力——跟催可以提醒下屬及時(shí)做完交辦的任務(wù)，你不急他也不急。跟催的作用跟催關(guān)鍵在“法”

------“方法”與“法制”跟催管理的最高境界-----消除跟催

安排第一——反饋第二——催辦第三交待一——做到二——想到三28■會議管理序號工作內(nèi)容完成標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人開始時(shí)間要求完成時(shí)間備注會—議—決—行—果29硬環(huán)境建設(shè)與軟環(huán)境建設(shè)？素養(yǎng)整理整頓清掃清潔習(xí)慣健康■環(huán)境管理——5S30課程開發(fā)研討講師培養(yǎng)干部培訓(xùn)測評與企業(yè)輔導(dǎo)Q12反思改進(jìn)會改進(jìn)事項(xiàng)督導(dǎo)跟催Q12實(shí)施思路■環(huán)境管理——Q1231Q12反思改進(jìn)會讓我們一起改善工作環(huán)境——學(xué)習(xí)Q12反思會32

創(chuàng)意匯總落實(shí)表

序號創(chuàng)意內(nèi)容等級積分創(chuàng)意人落實(shí)責(zé)任人提交時(shí)間要求完成時(shí)間是否完成落實(shí)情況“江河不厭涓流，所以成其大”

所有創(chuàng)意由專人負(fù)責(zé)收集，記錄到《創(chuàng)意匯總落實(shí)表》中，用不同顏色分類，并督促落實(shí)；需要上報(bào)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和集團(tuán)的需要填寫《創(chuàng)意上報(bào)表》。■

創(chuàng)意管理33主要內(nèi)容一、什么是管理基本功二、為什么要練基本功三、練哪些基本功四、如何練就基本功34第一階段：不知道自己不知道——無知者無畏第二階段：知道自己不知道——自知之明第三階段：知道自己知道——胸有成竹第四階段：不知道自己知道——應(yīng)用自如，出神入化由認(rèn)知到認(rèn)同配套政策個(gè)人考核——基本功作為干部考核重要指標(biāo)組織考核——由單純重業(yè)績、結(jié)果轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)過程和可持續(xù)干部任用——基本功作為選拔干部的必備條件提供條件——集團(tuán)創(chuàng)造學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)踐條件1、意識和態(tài)度轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵35企業(yè)認(rèn)證實(shí)施管理認(rèn)證管理師認(rèn)證管理認(rèn)證36推廣目的與推廣對象（1）推廣目的

提供基礎(chǔ)工具和方法，提高日常工作效率；

改進(jìn)管理方式，建立高效和諧的員工工作環(huán)境；

促進(jìn)管理者行為轉(zhuǎn)變，推進(jìn)適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的管理文化。（2）推廣對象集團(tuán)總部/產(chǎn)業(yè)集團(tuán)本部職能部門一把手；各成員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、項(xiàng)目推廣骨干。2、練就基本功的步驟、方法37項(xiàng)目實(shí)施步驟啟動推廣通知推廣方案評估標(biāo)準(zhǔn)推廣安排前期準(zhǔn)備實(shí)施培訓(xùn)PPT教練手冊學(xué)員手冊范例集行動手冊評估手冊輔導(dǎo)方法跟催表單過程反思評估驗(yàn)收成績匯總推廣反思階段總結(jié)HR負(fù)責(zé)人是基本功推廣的輔導(dǎo)者和跟催管理者跟蹤輔導(dǎo)需要的資料經(jīng)驗(yàn)交流推廣實(shí)踐評估驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)交流方法基本功推廣優(yōu)秀案例匯編2、練就基本功的步驟、方法38培訓(xùn)——說給他聽示范——做給他看演練——讓他做做看反饋——做不好糾正他、做得好鼓勵他重復(fù)——反復(fù)做成習(xí)慣注意定期全面檢討——每月末、每季度末、半年、全年注意及時(shí)檢討改進(jìn)——小組討論突出問題、從流程、標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到崗位責(zé)任2、練就基本功的步驟、方法39推廣程序評估程序3推廣效果訪談4筆試與口試5推廣評審會6評估總結(jié)與反饋?zhàn)C據(jù)核實(shí)企業(yè)提交評估報(bào)告21輔導(dǎo)程序3企業(yè)輔導(dǎo)4反饋改進(jìn)目標(biāo)5經(jīng)驗(yàn)收集6輔導(dǎo)總結(jié)統(tǒng)一輔導(dǎo)語言輔導(dǎo)資料準(zhǔn)備21準(zhǔn)備程序3編制教材大綱4嘗試推廣內(nèi)容并做知識沉淀5編寫所有推廣資料6評審確定推廣內(nèi)容與方式成立項(xiàng)目組確定推廣目標(biāo)21培訓(xùn)程序34布置訓(xùn)前作業(yè)5實(shí)施培訓(xùn)6培訓(xùn)收獲實(shí)踐承諾培訓(xùn)推廣操作人員確定培訓(xùn)方案21召開推廣動員會402、練就基本功的步驟、方法以部門與崗位為核心以PDCA為循環(huán)設(shè)定明確的工作事項(xiàng)明確各項(xiàng)任務(wù)負(fù)責(zé)人設(shè)定明確的工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用有效的管理工具各就各位、自動自發(fā)執(zhí)行任務(wù)定期檢查與統(tǒng)計(jì)成果針對偏差進(jìn)行分析針對