銷售管理工作制度4篇

Word版本，下載可自由編輯銷售管理工作制度4篇【第1篇】公司銷售管理工作制度

一、總則：

為了提升本公司經(jīng)營運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護(hù)，公司打算確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采納重管重制政策，完美各種規(guī)則制度，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營銷策略，實(shí)行設(shè)立經(jīng)銷點(diǎn)的經(jīng)銷制，同時(shí)為加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷點(diǎn)，每月對全部經(jīng)銷商的業(yè)績審評，對銷售業(yè)績突出者予以嘉獎(jiǎng)，并隨時(shí)做好全部客戶的銷前、后服務(wù)工作。

二、崗位職責(zé)：

2.1銷售副總：

a.負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。b.組織并參加市場調(diào)查和預(yù)測，準(zhǔn)時(shí)反饋市場信息和客戶要求。c.會同銷售部經(jīng)理制定和完美銷售承包責(zé)任制，制定年銷售方案，各時(shí)期營銷策略。d.對營銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息準(zhǔn)時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。e.負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決全部經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。f.會同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)方案。

2.2銷售部：a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。b.嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。c.負(fù)責(zé)編制"銷售合同'，"工礦合同'"訂貨排產(chǎn)狀況匯總表'。d.負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對其經(jīng)營負(fù)責(zé)。e.制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f.負(fù)責(zé)資金回籠工作。g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲運(yùn)業(yè)務(wù)。h.負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2.3銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作;b.嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行;c.負(fù)責(zé)編制《銷售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)狀況匯總表》;d.負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對其經(jīng)營負(fù)責(zé);e.制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f.負(fù)責(zé)資金回籠工作;g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲運(yùn)業(yè)務(wù);h.負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2.4助銷員崗位職責(zé)：a.負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;b.負(fù)責(zé)公司全部銷售客戶的往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系;及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作;c.負(fù)責(zé)銷售部全部銷售檔案的收拾、跟蹤及管理;

d.銷售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運(yùn)做;e.負(fù)責(zé)全部銷售合同的跟蹤;

f.負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。

2.5開單員崗位職責(zé)：a.負(fù)責(zé)開具產(chǎn)品《出貨單》、〈〈樣板申領(lǐng)單〉〉、《樣板發(fā)放單》;b.負(fù)責(zé)銷售臺帳的記下，每月25日與財(cái)務(wù)對帳;c.每日負(fù)責(zé)填報(bào)《銷售日報(bào)表》及《銷售月報(bào)表》，及銷售電腦的操作管理工作;d.并于每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店舉行年終盤倉;e.填報(bào)《質(zhì)量日報(bào)表》;f.負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作;

三.銷售服務(wù)：銷售部應(yīng)保持8小時(shí)日常上班時(shí)光有人接聽電話，公司各有關(guān)部門人員應(yīng)文明禮貌待客，詳細(xì)要求如下：

3.1、接聽電話：

凡有客戶來電首先應(yīng)答："您好，公司'然后應(yīng)耐心解答客戶問題，產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報(bào)價(jià)。如為外地經(jīng)銷商，應(yīng)記住對方聯(lián)系電話、地址，需要時(shí)請銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應(yīng)說："感謝!歡迎您隨時(shí)到本公司來，再見!'等禮貌用語。

【第2篇】代理項(xiàng)目銷售經(jīng)理現(xiàn)場銷售管理工作流程

代理項(xiàng)目銷售經(jīng)理現(xiàn)場銷售管理工作流程

1、優(yōu)先購買權(quán):項(xiàng)目銷售時(shí)期本著資源分享、成交優(yōu)先的規(guī)章來實(shí)施操作業(yè)務(wù),公司統(tǒng)一制定廣告發(fā)布,物業(yè)顧問均可向客戶推舉,如遇兩個(gè)以上的客戶對同一物業(yè)有購買意向,物業(yè)顧問須利用銷售經(jīng)理確認(rèn)該房號尚未售出,才干銷售出該單位,應(yīng)遵從成交優(yōu)先的原則,先交定金者先得。

2、負(fù)責(zé)向物業(yè)顧問傳達(dá)項(xiàng)目的狀況。

3、負(fù)責(zé)催促檢查物業(yè)顧問的精神面貌、考勤及工作狀態(tài)。

4、負(fù)責(zé)定期組織現(xiàn)場銷售例會

5、負(fù)責(zé)定期組織物業(yè)顧問學(xué)習(xí)及模擬解決銷售中的疑難問題。

6、負(fù)責(zé)催促《來訪客戶問卷》、《來訪客戶記下》、《電話詢問記下》填寫的數(shù)量和質(zhì)量。

7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)顧問工作技能的提升。

8、負(fù)責(zé)現(xiàn)場文件、資料的保管和保密工作。

9、負(fù)責(zé)重要客戶、問題客戶的接待,協(xié)調(diào)工作。

10、負(fù)責(zé)在項(xiàng)目結(jié)束后回收物業(yè)顧問的《客戶記下本》。

【第3篇】f房地產(chǎn)銷售管理工作制度

為了規(guī)范商品房銷售行為,保障商品房交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益,按照國家有關(guān)法律、規(guī)矩和《商品房銷售管理方法》,結(jié)合公司的詳細(xì)狀況,制定本制度。

售房市場和工作人員

一、市場營銷部是商品房銷售管理的第一責(zé)任部門。

二、市場營銷工作以提升公司經(jīng)濟(jì)效益,壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為目標(biāo),營銷人員必需發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神,具有責(zé)任心和使命感,完成公司所交給的商品房營銷任務(wù)。

三、售房有形市場是公司精神文明建設(shè)的窗口,營銷人員要做到誠實(shí)守信、規(guī)范交易、熱烈服務(wù),自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。

四、市場營銷部在新建項(xiàng)目開盤前,應(yīng)仔細(xì)作出切實(shí)可行的營銷計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。在實(shí)施過程中,銷售價(jià)格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更。

五、房屋預(yù)售建造面積由投資進(jìn)展部會同市場營銷部計(jì)算,房屋銷售面積須經(jīng)房管局測量復(fù)核后,列出明細(xì)表,雙方工作人員書面確認(rèn)無誤后,報(bào)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)、財(cái)務(wù)部備案。在預(yù)售過程中不得擅自變更。

六、工作人員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,相互協(xié)作、言行全都,向顧客介紹商品房時(shí)要考究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧,做到宣揚(yáng)力度大、范圍廣、影響深、效果好。

七、在銷售商品房屋工作中,嚴(yán)格執(zhí)行《商品房銷售管理方法》,設(shè)立銷售帳本、房屋預(yù)訂記下本、房屋移交記下本、售后服務(wù)記下本;仔細(xì)簽訂和準(zhǔn)時(shí)發(fā)放房屋預(yù)售協(xié)議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質(zhì)量保證書。

八、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真切、數(shù)字精確?????、帳目清晰、日清月結(jié),月底準(zhǔn)時(shí)向總經(jīng)理上報(bào)銷售狀況,準(zhǔn)時(shí)報(bào)表。

九、房屋銷售后,要準(zhǔn)時(shí)將預(yù)售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料收拾入檔管理。

十、全部購房款必需由市場營銷部于收款當(dāng)日交財(cái)務(wù)部,存至指定姓駛в轄釧醬妗

十一、營銷人員要遺憾完成各自的銷售任務(wù),負(fù)責(zé)從介紹房屋、交款、貸款、結(jié)算、簽訂合同、房屋移交、修理等等營銷過程中的所有工作。

十二、營銷人員要保守商業(yè)機(jī)密,確保商品房價(jià)格、戶型、銷售狀況等內(nèi)部信息不泄露。

十三、除完成銷售任務(wù)以外,營銷人員要聽從部室的支配,完成部室交給的其它工作任務(wù)。

公司管理制度之合同的簽訂與管理

十四、簽訂合同必需遵守國家的法律規(guī)矩及有關(guān)規(guī)定。簽訂商品房買賣合同時(shí),要明確以下內(nèi)容:當(dāng)事人名稱或姓名、房屋情況、銷售方式、房屋面積、價(jià)格、價(jià)款、付款方式和時(shí)光、交付使用條件和日期、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施情況、公共配套建造的產(chǎn)權(quán)歸屬、面積差異處理方式、違約責(zé)任、雙方商定的其他事項(xiàng)。

十五、簽訂房屋買賣合同時(shí)要本著“重合同,守信譽(yù)”的原則,做到合法、嚴(yán)密、可行。

十六、妥當(dāng)保管房屋買賣合同檔案,每份合同在蓋章前都必需到公司辦公室記下、編號。市場營銷部負(fù)責(zé)建立合同管理臺帳,做到精確?????、準(zhǔn)時(shí)、完整。

商品房按揭貸款和其它業(yè)務(wù)

十七、為購房戶辦理按揭貸款,要認(rèn)識業(yè)務(wù)。

十八、結(jié)合公司進(jìn)展方案,制訂商品房營銷方案和實(shí)施計(jì)劃,充分調(diào)動營銷人員的樂觀性,提升經(jīng)濟(jì)效益。

十九、市場營銷部會同投資進(jìn)展部、項(xiàng)目技術(shù)部做好竣工商品房的移交工作,現(xiàn)場查驗(yàn)土建、水電等配套設(shè)施并核實(shí)房屋面積,確認(rèn)無誤后,查驗(yàn)人員辦理書面移交手續(xù)?？⒐そㄔ烀骷?xì)表報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由市場營銷部據(jù)此編制房屋銷售結(jié)算清單,報(bào)財(cái)務(wù)部備案,不得擅自變更。

【第4篇】房地產(chǎn)銷售管理工作制度

為了規(guī)范商品房銷售行為,保障商品房交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益,按照國家有關(guān)法律、規(guī)矩和《商品房銷售管理方法》,結(jié)合公司的詳細(xì)狀況,制定本制度。售房市場和工作人員

一、市場營銷部是商品房銷售管理的第一責(zé)任部門。

二、市場營銷工作以提升公司經(jīng)濟(jì)效益,壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為目標(biāo),營銷人員必需發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神,具有責(zé)任心和使命感,完成公司所交給的商品房營銷任務(wù)。

三、售房有形市場是公司精神文明建設(shè)的窗口,營銷人員要做到誠實(shí)守信、規(guī)范交易、熱烈服務(wù),自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。

四、市場營銷部在新建項(xiàng)目開盤前,應(yīng)仔細(xì)作出切實(shí)可行的營銷計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。在實(shí)施過程中,銷售價(jià)格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更。

五、房屋預(yù)售建造面積由投資進(jìn)展部會同市場營銷部計(jì)算,房屋銷售面積須經(jīng)房管局測量復(fù)核后,列出明細(xì)表,雙方工作人員書面確認(rèn)無誤后,報(bào)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)、財(cái)務(wù)部備案。在預(yù)售過程中不得擅自變更。

六、工作人員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,相互協(xié)作、言行全都,向顧客介紹商品房時(shí)要考究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧,做到宣揚(yáng)力度大、范圍廣、影響深、效果好。

七、在銷售商品房屋工作中,嚴(yán)格執(zhí)行《商品房銷售管理方法》,設(shè)立銷售帳本、房屋預(yù)訂記下本、房屋移交記下本、售后服務(wù)記下本;仔細(xì)簽訂和準(zhǔn)時(shí)發(fā)放房屋預(yù)售協(xié)議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質(zhì)量保證書。

八、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真切、數(shù)字精確?????、帳目清晰、日清月結(jié),月底準(zhǔn)時(shí)向總經(jīng)理上報(bào)銷售狀況,準(zhǔn)時(shí)報(bào)表。

九、房屋銷售后,要準(zhǔn)時(shí)將預(yù)售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料收拾入檔管理。

十、全部購房款必需由市場營銷部于收款當(dāng)日交財(cái)務(wù)部,存至指定姓駛в__轄釧醬妗__

十一、營銷人員要遺憾完成各自的銷售任務(wù),負(fù)責(zé)從介紹房屋、交款、貸款、結(jié)算、簽訂合同、房屋移交、修理等等營銷過程中的所有工作。

十二、營銷人員要保守商業(yè)機(jī)密,確保商品房價(jià)格、戶型、銷售狀況等內(nèi)部信息不泄露。

十三、除完成銷售任務(wù)以外,營銷人員要聽從部室的支配,完成部室交給的其它工作任務(wù)。公司管理制度之合同的簽訂與管理

十四、簽訂合同必需遵守國家的法律規(guī)矩及有關(guān)規(guī)定。簽訂商品房買賣合同時(shí),要明確以下內(nèi)容:當(dāng)事人名稱或姓名、房屋情況、銷售方式、房屋面積、價(jià)格、價(jià)款、付款方式和時(shí)光、交付使用條件和日期、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施情況、公共配套建造的產(chǎn)權(quán)歸屬、面積差異處理方式、違約責(zé)任、雙方商定的其他事項(xiàng)。

十五、簽訂房屋買賣合同時(shí)要本著“重合同,守信譽(yù)”的原則,做到合法、嚴(yán)密、可行。

十六、妥當(dāng)保管房屋買賣合同檔案,每份合同在蓋章前都必需到公司辦公室記下、編號。市場營銷部負(fù)責(zé)建立合同管理臺帳,做到精確??