網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)網(wǎng)站分析

前端流量、營銷績效的分析和優(yōu)化——增加流量提高轉(zhuǎn)化網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容優(yōu)化——提高轉(zhuǎn)化

用戶、口碑、調(diào)研等混沌領(lǐng)域的分析和優(yōu)化——消弭風(fēng)險并挖掘潛在機遇競爭對手的分析和競品優(yōu)化——知己知彼

這個個互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對自己公司的影響分析——了解大勢全景數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)計分析——預(yù)見未來

電子商務(wù)分析、

前端行為數(shù)據(jù)、訪問量、點擊量、站內(nèi)探尋等反應(yīng)用戶行為的數(shù)據(jù)后端商業(yè)數(shù)據(jù)、交易量、ROI、LTV（終身價值）

進入網(wǎng)站方式分析、1、直接輸入網(wǎng)址、珍藏夾2、推介網(wǎng)站3、探尋引擎

網(wǎng)站訪問流量的統(tǒng)計指標

一、網(wǎng)站流量指標、網(wǎng)站流量統(tǒng)計指標常用來對網(wǎng)站效果進行評價，主要指標包括、

1、頁面瀏覽數(shù)（PV）2、獨立訪問者數(shù)量（UV）

3、重復(fù)訪問者數(shù)量（repeatvisitors）4、每個訪問者的頁面瀏覽數(shù)（PV/UV）

5、某些具體文件/頁面的統(tǒng)計指標（如頁面顯示次數(shù)、文件下載次數(shù)等）

二、用戶行為指標（）、主要反映用戶是如何來到網(wǎng)站、在網(wǎng)站上停留了多久，訪問了哪些頁面，主要指標包括、

1.停留時間2.跳出率3.新訪問者4.回訪次數(shù)5.回訪相隔天數(shù)

6.用戶所使用的探尋引擎及其關(guān)鍵詞、關(guān)聯(lián)關(guān)鍵詞、站內(nèi)關(guān)鍵字7.在不同時段用戶訪問狀況8.用戶地域分析

9.注冊用戶、非注冊用戶兩者之間的瀏覽習(xí)慣

10.用戶來源網(wǎng)站（引導(dǎo)網(wǎng)站）、用戶選擇什么樣的入口形式（廣告、網(wǎng)站入口連接）更有效。11.用戶訪問網(wǎng)站流程，用來分析頁面結(jié)構(gòu)設(shè)計是否合理。12.用戶在頁面上的網(wǎng)頁熱點圖分布數(shù)據(jù)，網(wǎng)頁覆蓋圖數(shù)據(jù)三、用戶瀏覽網(wǎng)站方式

1、用戶上網(wǎng)設(shè)備類型2、用戶瀏覽器的名稱和版本3、訪問者電腦分辯率顯示模式4、用戶所使用的操作系統(tǒng)名稱和版本四、競品分析

統(tǒng)計指標/術(shù)語

1.頁面瀏覽數(shù)/綜合瀏覽量（pageviews）

PV(pageview)，即頁面瀏覽量（頁面被加載的總次數(shù)），或點擊量;網(wǎng)頁(含文件及動態(tài)網(wǎng)頁)被訪客瀏覽的次數(shù)。PageView的計算范圍包括了所有格式的網(wǎng)頁，例如、.htm、.html、.asp、.cfm、asa、cdx、htmls、shtm、shtml、txt等等，尋常是衡量一個網(wǎng)絡(luò)新聞頻道或網(wǎng)站甚至一條網(wǎng)絡(luò)新聞的主要指標。PV的計算:當一個訪問者訪問的時候，記錄他所訪問的頁面和對應(yīng)的IP，然后確定這個IP今天訪問了這個頁面沒有。影響PV的因素：新聞發(fā)布的時間訪問的周期突發(fā)事件2.獨立訪客數(shù)/唯一客戶數(shù)（uniquevisitor）

在同一天內(nèi)，UV只記錄第一次進入網(wǎng)站的具有獨立IP的訪問者，在同一天內(nèi)再次訪問該網(wǎng)站則不計數(shù)。獨立IP訪問者提供了一定時間內(nèi)不同觀眾數(shù)量的統(tǒng)計指標，而沒有反應(yīng)出網(wǎng)站的全面活動。3.每個訪問者的頁面瀏覽數(shù)（PageViewsperuser）

PageViewsperuser:這是一個平均數(shù)，即在一定時間內(nèi)全部頁面瀏覽數(shù)與所有訪問者相除的結(jié)果，即一個用戶瀏覽的網(wǎng)頁數(shù)量。這一指標說明白訪問者對網(wǎng)站內(nèi)容或者產(chǎn)品信息感興趣的程度，也就是常說的網(wǎng)站“粘性〞，PV/UV=訪問深度?！铩铩捌骄L問頁數(shù)〞表示訪客在您網(wǎng)站上的平均瀏覽頁面數(shù)，“平均訪問頁數(shù)〞很少說明尋常訪客在進入您的網(wǎng)站后，訪問少數(shù)的頁面后便會離開網(wǎng)站。造成這種現(xiàn)象的原因可能是：★1.統(tǒng)計代碼添加問題：只有添加了統(tǒng)計代碼的頁面才能獲取訪問數(shù)據(jù)，假使僅在網(wǎng)站的部分頁面添加了代碼，統(tǒng)計則僅能獲取這部分頁面的訪問量，因此會造成平均訪問頁數(shù)偏少?！?.網(wǎng)站內(nèi)容單一且缺乏吸引力：豐富的網(wǎng)站內(nèi)容和內(nèi)容浮現(xiàn)形式尋常能夠激發(fā)訪客的興趣并且提升訪客對您的網(wǎng)站的信任度，假使您的網(wǎng)站內(nèi)容單一，無法有效地吸引訪客，會導(dǎo)致訪客進入后馬上離開。★3.網(wǎng)站內(nèi)容豐富但缺少明了的導(dǎo)航：為了向客戶展示您的產(chǎn)品或服務(wù)，您可能會在網(wǎng)站上放置豐富的內(nèi)容，但是，每個訪客進入您的網(wǎng)站后都有自己所關(guān)注的內(nèi)容，假使您的網(wǎng)站缺乏明了的導(dǎo)航，訪客很可能由于不能迅速找到需要的內(nèi)容而馬上離開。★4.網(wǎng)站本身包含的頁面不多：假使您的網(wǎng)站只包含少量頁面，那么訪客進入后瀏覽這些頁面后便會離開，因此造成平均訪問頁數(shù)很少。4.唯一身份綜合瀏覽量（UniquePageView）

同一用戶在同一會話期間生成的綜合瀏覽量（表示該頁被瀏覽一次或?qū)覍业臅挻螖?shù)），取決因素：是不是屬于同一會話，假使不是，會被記錄為一次新的“UPV〞。當一個用戶在30分鐘后訪問了這個頁面，UPV+1。5.重復(fù)訪客者數(shù)（repeatvisitors）

指在一定時期內(nèi)不止一次訪問一個網(wǎng)站的獨立用戶。[回訪者比率=回訪者數(shù)/獨立訪問者數(shù)]6.重復(fù)訪問數(shù)（ReturningVisitsduringaday）：

一天內(nèi)訪問兩次以上的用戶數(shù)7.重復(fù)訪問用戶比例：

一天內(nèi)訪問兩次以上用戶占總用戶數(shù)的比例，該值越大說明用戶的品質(zhì)越高，理想值為100%。8.訪問數(shù)/登陸數(shù)（Visits）

一個登陸是指客戶開始訪問網(wǎng)站到離開網(wǎng)站的過程。其中、相鄰兩次點擊頁面時間間隔在30分鐘以內(nèi)（系統(tǒng)默認30分鐘，用戶可以修改默認值）為一次登陸，大于30分鐘為兩次登陸。

9.訪問次數(shù)（VisitView）：

記錄所有訪客1天訪問了多少次這個網(wǎng)站，一致的訪客有可能多久訪問這一網(wǎng)站。開啟→關(guān)閉：1次訪問；連續(xù)30分鐘沒有新開、刷新或關(guān)閉瀏覽器，則本次訪問終止?！铩颱V和VV兩個指標有什么區(qū)別？

★訪問次數(shù)（VV）：記錄所有訪客1天內(nèi)訪問了多少次您的網(wǎng)站，一致的訪客有可能屢屢訪問您的網(wǎng)站?！铼毩⒃L客（UV）：1天內(nèi)一致訪客屢屢訪問網(wǎng)站，只計算為1個獨立訪客。

10.停留時間(訪問時長)VisitingTimes

是用同一個訪問過程中最終一個頁面的訪問時間減去第一個頁面的訪問時間，得到此訪問在網(wǎng)站上的停留時間。（頁面停留時間：TimeOnPage網(wǎng)站停留時間：TimeOnSite）★★停留時間短說明的問題：

★1、您的推廣介紹信息與實際網(wǎng)站內(nèi)容不符：好多訪客尋常是看到在其他網(wǎng)站上的推介信息而進入您的網(wǎng)站，但假使訪客進入您的網(wǎng)站后實際看到的信息與預(yù)期不符，尋常會認為被欺騙而馬上離開，所以，為保持訪客進入網(wǎng)站后繼續(xù)的關(guān)注，推介信息與訪客進入頁面的內(nèi)容需要保持一致。

★2、網(wǎng)站內(nèi)容單一且缺乏吸引力：豐富的網(wǎng)站內(nèi)容和內(nèi)容浮現(xiàn)形式尋常能夠激發(fā)訪客的興趣并且提升訪客對您的網(wǎng)站的信任度，假使您的網(wǎng)站內(nèi)容單一，則無法有效地吸引訪客，會導(dǎo)致訪客進入后馬上離開。

★3、網(wǎng)站內(nèi)容豐富但缺少明了的導(dǎo)航：為了向客戶展示您的產(chǎn)品或服務(wù)，您可能會在網(wǎng)站上放置豐富的內(nèi)容，但是，每個訪客進入您的網(wǎng)站后都有自己所關(guān)注的內(nèi)容，假使您的網(wǎng)站缺乏明了的導(dǎo)航，訪客很可能由于不能迅速找到需要的內(nèi)容而馬上離開。11.會話/過程/時域（session）

某人來到網(wǎng)站，花一定時間瀏覽某些內(nèi)容，然后離開，默認值為30min。12.跳出率/拒絕率：（只有LandingPage有跳出率）衡量LP頁面/整個網(wǎng)站的度量

一次訪問只訪問一個頁面的訪問次數(shù)占總訪問數(shù)的比例，比例越小，說明用戶品質(zhì)越高。從某個特定頁面進入網(wǎng)站的visit中，有多少百分比什么都沒做（沒點擊任何鏈接），然后離開了網(wǎng)站（關(guān)閉了這個特定頁面），關(guān)閉了這個網(wǎng)站。

拒絕率（一個頁面）=只訪問1個頁面的訪問數(shù)÷總訪問數(shù)拒絕率（首頁）=只訪問首頁的訪問數(shù)÷總訪問數(shù)

★★“跳出率〞很高說明有大量的訪客在進入您的網(wǎng)站后看了第一個頁面便離開了您的網(wǎng)站。造成這種現(xiàn)象可能的原因包括：

★1.統(tǒng)計代碼添加問題：只有添加了統(tǒng)計代碼的頁面才能獲取訪問數(shù)據(jù)，假使您僅在網(wǎng)站的首頁添加了代碼，統(tǒng)計則僅能獲取首頁的訪問量，因此會造成較高的跳出率。

★2.您的推廣介紹信息與實際網(wǎng)站內(nèi)容不符：好多訪客尋常是看到在其他網(wǎng)站上的推介信息而進入您的網(wǎng)站，但假使訪客進入您的網(wǎng)站后實際看到的信息與預(yù)期不符，尋常會認為被欺騙而馬上離開，所以，為保持訪客進入網(wǎng)站后繼續(xù)的關(guān)注，推介信息與訪客進入頁面的內(nèi)容需要保持一致；

★3.網(wǎng)站內(nèi)容單一且缺乏吸引力：豐富的網(wǎng)站內(nèi)容和內(nèi)容浮現(xiàn)形式尋常能夠激發(fā)訪客的興趣并且提升訪客對您的網(wǎng)站的信任度，假使您的網(wǎng)站內(nèi)容單一，無法有效地吸引訪客，會導(dǎo)致訪客進入后馬上離開網(wǎng)站。

★4.網(wǎng)站內(nèi)容豐富但缺少明了的導(dǎo)航：為了向客戶展示您的產(chǎn)品或服務(wù)，您可能會在網(wǎng)站上放置豐富的內(nèi)容，但是，每個訪客進入您的網(wǎng)站后都有自己所關(guān)注的內(nèi)容，假使您的網(wǎng)站缺乏明了的導(dǎo)航，訪客很可能由于不能迅速找到需要的內(nèi)容而馬上離開。

★5.網(wǎng)站僅包含一個頁面：假使您的網(wǎng)站只包含一個頁面，那么訪客只能在瀏覽這個頁面后離開，跳出率也就很高，尋常個人博客之類的網(wǎng)站會有這種現(xiàn)象。

★6.訪客的行為因素：跳出率很高可能取決于訪客自身的一些行為，例如：假使某個訪客對您某個頁面的內(nèi)容十分感興趣且珍藏了這個頁面，那尋常訪客通過珍藏夾的方式訪問該頁面時目的很明確，而且一般訪問完此頁面便會離開。

13.退出率（ExitRate）：只能衡量頁面，無法衡量整個網(wǎng)站

對某個特定頁面，從這個頁面離開網(wǎng)站的visit占所有訪問到這個頁面的visit的百分比。某用戶進入網(wǎng)站，了解足夠，從本頁面離開/關(guān)閉瀏覽器，終止對該網(wǎng)站的訪問，記錄為退出次數(shù)。=某一頁面的visit/網(wǎng)站visitVisitX

SiteA：PageAPageBVisitXPageCPageDVisitY

SiteB：PageAPageBPageCPageDVisitY★★左圖：

★對于網(wǎng)站SiteA：Visit+1（即增加一個訪問）；Bounce+1（即增加1個Bounce）；★對于PageA：Visit+1；Bounce+1（作為登陸頁有跳出）；Exit+1?！铩镉覉D：

★對于網(wǎng)站SiteB：Visit+1；Bounce+0（即不增加Bounce）；★對于PageA：Visit+1；Bounce+0；Exit+0；

★對于PageB：Visit+1；Bounce+0，（實際上對于visity，BounceRate和PageB，由于他們不是登陸頁）；Exit+0；

★對于PageD：Visit+0；Bounce+0；Exit+0；★對于PageC：Visit+1；Bounce+0；Exit+1。

14.點擊率/點擊通過率（CTR）：

=點擊/展示次數(shù)（=click/imprssion）1/1000=good

15.到達率：廣告從點擊網(wǎng)站到網(wǎng)站的LP頁面的比率（80%比較理想）。16.二跳率：

當網(wǎng)站頁面展開后，用戶在頁面上產(chǎn)生首次點擊“二跳〞，二跳的次數(shù)為“二跳量〞，二跳率=二跳量/瀏覽量17.網(wǎng)頁驗證方法（PV/IP）

常理說數(shù)值越大網(wǎng)站質(zhì)量越高，一個獨立IP大約有3個以上的PV，PV/IP≥3，流量是真實的（說法），PV/IP過高可能重復(fù)刷新。18.熱點

將一個網(wǎng)頁中包含的各個