信息技術(shù)的商業(yè)價值概述

信息技術(shù)的商業(yè)價值2023/4/131?前言絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識到信息技術(shù)的應(yīng)用一場信息革命；任何企業(yè)多逃脫不了信息技術(shù)帶來的深遠(yuǎn)影響；同時也發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)不僅僅是技術(shù)問題；不僅僅是一個部門的問題；對企業(yè)的方方面面有深遠(yuǎn)的影響……大多數(shù)企業(yè)不知所措、不清楚信息技術(shù)是否有所謂的戰(zhàn)略的問題；信息技術(shù)、電子商務(wù)到底有多大的商業(yè)價值……2023/4/132?主題關(guān)于信息……信息、信息技術(shù)；信息的生命周期信息技術(shù)和價值鏈；企業(yè)價值鏈；系統(tǒng)價值鏈；信息技術(shù)和虛擬價值鏈；虛擬市場；虛擬價值鏈與傳統(tǒng)價值鏈的關(guān)系；虛擬價值鏈構(gòu)建；信息技術(shù)的商業(yè)價值；2023/4/133?第一部分

關(guān)于信息……2023/4/134?主題水、水管；信息的生命周期2023/4/135?1.1水、水管關(guān)于信息的類比1、水管是為水服務(wù)；2、離開了水管，水流動的效率就會下降；3、水本身一個產(chǎn)業(yè)；4、水管制造是一個產(chǎn)業(yè)；5、水管的安裝、調(diào)試、維修……2023/4/136?1.4信息的生命周期數(shù)據(jù)信息知識應(yīng)用檢查2023/4/137?第二部分信息技術(shù)價值鏈競爭優(yōu)勢2023/4/138?主題價值鏈理論競爭優(yōu)勢信息技術(shù)與企業(yè)價值鏈信息技術(shù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢2023/4/139?2.1價值鏈理論Porter:《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》；企業(yè)的經(jīng)營活動都可以根據(jù)其對企業(yè)經(jīng)營價值的影響分成若干個小的活動。企業(yè)所創(chuàng)造的價值是由其產(chǎn)品或服務(wù)的購買者所愿意支付價錢的多少來衡量；價值鏈從微觀角度：企業(yè)價值鏈；從宏觀角度：系統(tǒng)價值鏈；2023/4/1310?2.1.1企業(yè)價值鏈定義：是以企業(yè)內(nèi)部價值活動為核心所形成的價值鏈體系；基本活動；（物流、經(jīng)營、營銷、服務(wù)）輔助活動；（基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、采購）2023/4/1311?輔助活動基本活動企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購企業(yè)內(nèi)物流經(jīng)營活動企業(yè)外物流營銷與銷售服務(wù)盈利企業(yè)價值鏈模型2023/4/1312?2.1.2系統(tǒng)價值鏈?zhǔn)歉鼜V義的價值鏈；企業(yè)價值鏈包含于系統(tǒng)價值鏈之中；企業(yè)競爭的實質(zhì)是整個系統(tǒng)價值鏈的競爭；2023/4/1313?供應(yīng)商價值鏈企業(yè)價值鏈渠道價值鏈購買者價值鏈上游價值活動企業(yè)價值活動下游價值活動系統(tǒng)價值鏈模型2023/4/1314?已有競爭者的對峙力量新進(jìn)入者的威脅力量供應(yīng)者的討價能力購買者的討價能力替代產(chǎn)品和服務(wù)的威脅力量行業(yè)吸引力的決定因素2.2競爭模型2023/4/1315?2.2.1競爭優(yōu)勢要么以更低的成本從事價值創(chuàng)造活動；要么從事的經(jīng)營活動導(dǎo)致差異性的結(jié)果；創(chuàng)造更多的價值，從價格的提高中取得更多的盈利2023/4/1316?2.3小結(jié)競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在：成本（Cost）差異性(Differentiation)競爭優(yōu)勢來自：完全取決與其價值鏈的活動情況；總成本=成本1+成本2+….+成本n；差異性：由許多價值活動決定，不完全取決于其所提供的實物產(chǎn)品或服務(wù)本身；購買者的需要也不僅僅取決于企業(yè)的產(chǎn)品，還有企業(yè)的其他價值活動；如物流、售后服務(wù)等；可見：價值鏈狀況決定競爭優(yōu)勢2023/4/1317?2.4信息技術(shù)與企業(yè)價值鏈一個價值活動的過程實物運作過程（PhysicalProcessingComponent）信息處理過程（InformationProcessingComponent）兩部分的比例可能是不一樣的；每一價值活動都在一定程度上創(chuàng)造和使用信息；2023/4/1318?2.5信息技術(shù)對企業(yè)價值鏈的作用使重復(fù)勞動降到最低程度，并智能化幫助收集儲存信息，而且進(jìn)行復(fù)雜分析使實物運作過程發(fā)生轉(zhuǎn)型提高了企業(yè)的整體協(xié)調(diào)能力擴(kuò)大企業(yè)競爭范圍，建立新的競爭優(yōu)勢2023/4/1319?信息技術(shù)與企業(yè)價值鏈模型輔助活動基本活動企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購企業(yè)內(nèi)物流經(jīng)營活動企業(yè)外物流營銷與銷售服務(wù)盈利規(guī)劃設(shè)計模型自動人事管理電腦輔助設(shè)計電子市場調(diào)查在線零部件采購自動倉儲管理靈活生產(chǎn)制造自動訂單處理網(wǎng)上營銷銷售終端機(jī)遠(yuǎn)程服務(wù)電腦輔助服務(wù)2023/4/1320?2.6小結(jié)獲得價值鏈優(yōu)勢工業(yè)革命時代：技術(shù)進(jìn)步》實物運作過程》自動化》取代人工》競爭優(yōu)勢；信息時代：對于企業(yè)價值鏈中的九項價值活動，信息技術(shù)革命對它們都有影響；2023/4/1321?2.7信息技術(shù)與競爭優(yōu)勢Port&Millar《信息如何給你競爭優(yōu)勢》信息技術(shù)改變行業(yè)結(jié)構(gòu)信息技術(shù)輔助成本和差異性戰(zhàn)略信息技術(shù)孕育新的商業(yè)機(jī)會2023/4/1322?2.7.1改變行業(yè)結(jié)構(gòu)信息技術(shù)會增加消費者的討價能力信息技術(shù)會改變許多行業(yè)的界限門檻；信息企業(yè)的進(jìn)入；BMWMOTO信息技術(shù)加速替代產(chǎn)品和服務(wù)的出現(xiàn)新車的推出速度；CALL，MobilePhone，WAP，ISDN,ADSL,寬帶信息技術(shù)會增加已有競爭者之間的對峙力量17909；179312023/4/1323?2.7.2輔助成本和差異性戰(zhàn)略信息技術(shù)使企業(yè)成本降低條形碼信息技術(shù)加強了差異性戰(zhàn)略的實施DELL；MOTOLOLA；信息技術(shù)改變企業(yè)的競爭范圍亞瑪遜7-11；鐵通；2023/4/1324?2.7.3孕育新的商業(yè)機(jī)會信息技術(shù)為商業(yè)機(jī)會提供技術(shù)優(yōu)勢IP+電話=IP電話信息技術(shù)使客戶對派生產(chǎn)品產(chǎn)生需求網(wǎng)絡(luò)電器（空調(diào)、監(jiān)控）信息技術(shù)使原有業(yè)務(wù)派生新的商業(yè)機(jī)會商業(yè)企業(yè)的SCM服務(wù)、消費者行為分析；2023/4/1325?第三部分虛擬價值鏈2023/4/1326?主題虛擬價值鏈理論案例分析虛擬價值鏈與傳統(tǒng)價值鏈關(guān)系2023/4/1327?3.1虛擬價值鏈理論虛擬價值鏈（VirtualValueChain，VVC）企業(yè)在虛擬市場空間以信息為主導(dǎo)所從事的價值活動所形成的價值鏈體系；與傳統(tǒng)價值鏈相對應(yīng)；在虛擬市場，價值創(chuàng)造活動的三個要素彼此可分離內(nèi)容（Content）方式（Context）設(shè)施條件（Infrastructure）

2023/4/1328?新的價值鏈體系模型內(nèi)部供應(yīng)經(jīng)營市場營銷和銷售外部供應(yīng)服務(wù)收集 組織合成選擇分銷價值價值虛擬價值鏈實物（傳統(tǒng)）價值鏈2023/4/1329?3.2案例日本二手車拍賣網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；銀行自動提款網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；電話語音服務(wù)系統(tǒng)；2023/4/1330?3.3虛擬價值鏈與傳統(tǒng)價值鏈信息在兩個市場價值鏈中的地位不同價值創(chuàng)造過程在兩個市場價值鏈上不同兩個市場價值鏈的經(jīng)濟(jì)邏輯性不同數(shù)字資產(chǎn)的規(guī)律：邊際成本為零，或者幾乎為零新的規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)律：小企業(yè)實現(xiàn)低成本的效益新的廣度經(jīng)濟(jì)規(guī)律：跨越許多不同，甚至是不相干的市場領(lǐng)域（microbank）交易成本下降規(guī)律；供求再平衡規(guī)律：需求發(fā)生短缺，需求導(dǎo)向戰(zhàn)略2023/4/1331?3.4電子商務(wù)虛擬價值鏈的構(gòu)建3.4.1從傳統(tǒng)市場向虛擬市場的過渡3.4.2虛擬價值鏈的構(gòu)建步驟2023/4/1332?3.4.1從傳統(tǒng)市場向虛擬市場的過渡無形商品；有形商品的售后服務(wù)；無形服務(wù)；等等；快魚必將吃掉慢魚！2023/4/1333?3.4.2虛擬價值鏈的構(gòu)建步驟三個階段透視信息階段；映射價值鏈階段；創(chuàng)建新型客戶關(guān)系階段；對應(yīng)備的三種能力：透視能力；映射能力；創(chuàng)新客戶關(guān)系能力；2023/4/1334?透視能力是企業(yè)創(chuàng)建虛擬價值鏈過程中的第一階段；是企業(yè)可以洞察到信息在實物運作中的作用和實際運作流程，并可以使用大規(guī)模的信息技術(shù)系統(tǒng)來協(xié)調(diào)實物價值鏈中的每一環(huán)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動；2023/4/1335?映射能力是企業(yè)在充分認(rèn)識虛擬價值鏈經(jīng)營活動的基礎(chǔ)上，將實物價值鏈的經(jīng)營活動映射到虛擬運作中，從而能夠在虛擬市場空間建立、經(jīng)營和管理與實物市場平行的虛擬價值鏈系統(tǒng)的過程和能力；福特汽車設(shè)計的虛擬化；降低設(shè)計成本，2023/4/1336?創(chuàng)新客戶關(guān)系能力創(chuàng)新客戶關(guān)系能力是企業(yè)在掌握實物和虛擬兩個市場價值活動的同時，利用信息優(yōu)勢，重新整合和建立新型客戶關(guān)系的能力；DELL；2023/4/1337?第四部分

信息（新）經(jīng)濟(jì)----21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)2023/4/1338?主題信息經(jīng)濟(jì)的特點；信息技術(shù)的商業(yè)價值；信息經(jīng)濟(jì)時代中國企業(yè)怎么看；2023/4/1339?新經(jīng)濟(jì)是靠網(wǎng)絡(luò)化和信息化發(fā)展的，而傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是靠大規(guī)模，大批量生產(chǎn)來實現(xiàn)利潤，傳統(tǒng)企業(yè)總是希望最大限度的獲得市場份額，發(fā)揮自己的最大生產(chǎn)能力，獲得邊際成本的下降。新經(jīng)濟(jì)的收益是：單位數(shù)量的平方，而傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)則是：毛利*銷量。新經(jīng)濟(jì)企業(yè)價值是按指數(shù)級速度增長，而傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)也只是算數(shù)級速度增長。新經(jīng)濟(jì)企業(yè)價值動力資源可以自由獲取，且極為豐富，而傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不易獲取，并且資源稀缺。新經(jīng)濟(jì)的企業(yè)競爭是簡單的透明的開放系統(tǒng)，而傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)則是復(fù)雜的、不透明的專用系統(tǒng)。4.1信息（新）經(jīng)濟(jì)的特點2023/4/1340?4.2信息技術(shù)的商業(yè)價值2023/4/1341?益處（舉例）銷售成本降低-8-20%全面/全過程的客戶服務(wù)+15-20%客戶、服務(wù)成本-10-35%庫存周轉(zhuǎn)加快+15-20%保留客戶率+10-25%降低采購成本（商品）-3-10%（加工成本）-50-80%（加工時間）-40-70%庫存水平/營運資金-15-25%物流配送成本-20-30%開發(fā)速度+25-80%開發(fā)成本的降低-10-20%平均羅蘭貝格公司2000年統(tǒng)計（1）2023/4/1342?受影響最大的行業(yè)金融服務(wù)（銀行、證券、保險）非食品消費品（文具用品、書等）電子產(chǎn)品（電視、手機(jī)、白色家電）汽車和工程產(chǎn)品運輸物流/旅游大宗商品（鋼鐵等）羅蘭貝格公司2000年統(tǒng)計（2）2023/4/1343?中國互聯(lián)網(wǎng)用戶（百萬）1998199920002001200220032004100806040200每年增長42%2.18.9152032487010033羅蘭貝格公司2000年統(tǒng)計（3）2023/4/1344?中國電子商務(wù)收入（十億美元）每年增長210%19981990200020032004842220380011700B2B羅蘭貝格公司2000年統(tǒng)計（4）2023/4/1345?今天明天只有朋公司擁有自己的網(wǎng)址90%只有最基本的內(nèi)容-組織機(jī)構(gòu)圖-部門/產(chǎn)品-歷史-新聞85%每6個月才更新一次信息還不能進(jìn)行網(wǎng)上交易很多B2B平臺還處于“正在建設(shè)中”網(wǎng)上交易不僅可以實現(xiàn)，而且還會盛行中等規(guī)模的公司會大量通過互聯(lián)網(wǎng)做生意B2C模式的公司會因信用問題帶來的毛病遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于便利而變得寥寥無幾B2B網(wǎng)上購買和交易將會成為競爭工具中國企業(yè)會認(rèn)識到通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的沖擊15001000500200020012002200320042005網(wǎng)上公司數(shù)真正的電子商務(wù)羅蘭貝格公司2000年預(yù)測（1）2023/4/1346?海爾、科龍、康佳等十家家電企業(yè)已開始發(fā)展電子商務(wù)并取得積極效果（如圖所示）。

附件：部分中國企業(yè)EC實施情況2023/4/1347?企業(yè)采購生產(chǎn)/物流分銷/批發(fā)網(wǎng)上銷售海爾

自己建立了購買平臺使用的整套電子商務(wù)方案網(wǎng)上訂貸網(wǎng)上付款/貸到付款會員登記式網(wǎng)上客服科龍

發(fā)起并投資了一個行業(yè)購買及交易平臺采用條形碼技術(shù)無TCL無投資5億人民幣將全國的家電銷售網(wǎng)絡(luò)換成專業(yè)的電子網(wǎng)絡(luò)物流配送系統(tǒng)及一個內(nèi)外整合的銷售平臺。網(wǎng)上訂貨郵購貸到付款會員登記式康佳自己建立了購買平臺，使用的整套電子商務(wù)方案網(wǎng)上訂貸網(wǎng)上付款會員登記式網(wǎng)上客服小天鵝發(fā)起并投資個行業(yè)購買和交易平臺使用SAP的資源規(guī)則系統(tǒng)的兩個模塊：生產(chǎn)和銷售無2023/4/1348?總結(jié)(1)工業(yè)邏輯變?yōu)橐孕畔⒕€索為基礎(chǔ)價值鏈既是實物的又是虛擬的企業(yè)家是“信息企業(yè)家”組織主要從事信息設(shè)計企業(yè)經(jīng)營依賴信息系統(tǒng)經(jīng)理是信息處理器信息企業(yè)每一個企業(yè)都是信息企業(yè)2023/4/1349?總結(jié)(2)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略信息管理戰(zhàn)略信息技術(shù)戰(zhàn)略信息資源戰(zhàn)略WHAT？WHY？WHO？HOW？WHERE？信息戰(zhàn)略框價2023/4/1350?總結(jié)(3)1、信息、信息技術(shù)、信息戰(zhàn)略非常重要；2、有助于企業(yè)建立、發(fā)展傳統(tǒng)、虛擬價值鏈；3、有助于企業(yè)建立、發(fā)展競爭優(yōu)勢；4、必須認(rèn)識到信息技術(shù)的商業(yè)價值；2023/4/1351?演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除53信息化規(guī)劃與管理建立企業(yè)模型54第一節(jié)信息化規(guī)劃項目的規(guī)劃

制定大、中型企業(yè)的信息化規(guī)劃本身就是一個龐大的項目，必須對這個信息化規(guī)劃項目進(jìn)行規(guī)劃，這是制定信息化規(guī)劃階段的第一項任務(wù)，在這一項任務(wù)中應(yīng)該完成以下三個子任務(wù)：

55一、確定信息戰(zhàn)略規(guī)劃的邊界

確定信息化規(guī)劃的范圍，是對企業(yè)制定整體（或全局）規(guī)劃，還是制定企業(yè)一個部門的規(guī)劃（局部規(guī)劃）；確定IT規(guī)劃的信息技術(shù)邊界，即信息系統(tǒng)應(yīng)用哪些信息技術(shù)；確定信息化規(guī)劃的時間限制，一般應(yīng)在3~6個月之內(nèi)完成，時間太短，結(jié)果比較膚淺；時間太長了，規(guī)劃過于詳細(xì)，可能過時。

56二、建立制定信息化規(guī)劃項目的組織

項目發(fā)起人，他是主管項目的高級行政官員，他能與其他高層管理人員進(jìn)行交流；項目小組，即前面所述的核心小組；咨詢小組，其作用是提供項目小組不具備的專業(yè)技術(shù)，審查可交付的報告，以確保能正確反映業(yè)務(wù)現(xiàn)實。是否一定需要咨詢小組，可以根據(jù)企業(yè)的具體情況來決定，所以，咨詢小組是任選的。

57三、制定項目進(jìn)度表

制定企業(yè)的信息化規(guī)劃要完成7項任務(wù)，而每一項任務(wù)又包含一些子任務(wù)，有的子任務(wù)仍需分解成為更小的任務(wù)。為此，需要制定一個詳細(xì)的任務(wù)表，規(guī)定各個任務(wù)的優(yōu)先次序和完成任務(wù)的時間安排。給項目組成員分配具體任務(wù)和確定任務(wù)完成的時間，并繪制詳細(xì)的進(jìn)度表，便于及時檢查和掌握工作進(jìn)度。

58第二節(jié)初始的企業(yè)模型信息化規(guī)劃階段的第二個任務(wù)是建立一個初始的高層次的企業(yè)模型。高層次的企業(yè)模型應(yīng)包括業(yè)務(wù)處理的主要數(shù)據(jù)（稱為主題域）和這些數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，以及企業(yè)的高層業(yè)務(wù)功能。首先要求識別企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，確定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素及其信息需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃。

59一、建立組織層次圖

首先，識別企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，建立企業(yè)的組織層次圖。

信息來源：從得到的組織結(jié)構(gòu)的文檔中獲得。信息輸入：組織結(jié)構(gòu)圖，組織手冊或指南，組織文件或數(shù)據(jù)庫報表。信息輸出：組織層次圖和組織單元的信息記錄表。

60信息輸入步驟1：利用IT規(guī)劃工具箱的組織層次圖表來表示層次形式的組織結(jié)構(gòu)，或用縮進(jìn)形式圖表表示。步驟2：記錄每一組織單元的下列信息，并建立組織單元信息記錄表。

名稱；

負(fù)責(zé)人的姓名和職務(wù)；

組織單元的任務(wù)；組織單元之間的關(guān)系。信息輸出：組織層次圖、組織單元的信息記錄表61二、識別企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略重點和關(guān)鍵的成功因素

為了獲取企業(yè)的信息需求，應(yīng)該識別企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略重點和關(guān)鍵的成功因素。信息來源：從審查的書面文檔中提取有關(guān)業(yè)務(wù)的材料。信息輸入：正式的業(yè)務(wù)計劃、年底報告、戰(zhàn)略備忘錄、組織層次圖。信息輸出：任務(wù)說明書組織單元的目標(biāo)、戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功因素列表企業(yè)目標(biāo)／組織單元目標(biāo)矩陣企業(yè)和主要單元的初始目標(biāo)層次列表

62信息輸入步驟1：考察全部提供的可用文件，確定并列出企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功因素，在確定企業(yè)的關(guān)鍵成功因素時，應(yīng)注意它們總是與確保企業(yè)競爭能力的因素相關(guān)。關(guān)鍵成功因素是由企業(yè)的關(guān)鍵信息、關(guān)鍵假設(shè)和關(guān)鍵的決策組成的。步驟2：將任務(wù)、目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素組成一個任務(wù)說明書。

步驟3：記錄組織層次圖中與企業(yè)有直接關(guān)系的組織單元的目標(biāo)、戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功因素。步驟4：建立企業(yè)目標(biāo)／組織單元目標(biāo)矩陣，

步驟5：產(chǎn)生一份初始的目標(biāo)層次列表，信息輸出：同前

63三、闡述信息需求和性能度量

在信息輸出的基礎(chǔ)上，必須識別出支持每個目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素所需要的信息，這稱為“信息需求”；給出的評價每個目標(biāo)完成的方法，稱為“性能度量”。信息輸入：書面文件，上一節(jié)的信息輸出、組織層次圖。信息輸出：信息需求列表信息需求／組織矩陣性能度量／組織矩陣

64信息輸入步驟1：識別和記錄信息需求及其特征，建立信息需求列表。（表6-2）

步驟2：建立信息需求／組織單元矩陣，其元素表示一組織單元的信息需求。（表6-3）

步驟3：建立性能度量／組織單元矩陣，其元素表示一個組織單元通過一個或多個性能度量來監(jiān)測它的目標(biāo)。信息輸出：同上65四、分析信息技術(shù)的潛在影響

通過分析信息技術(shù)對企業(yè)業(yè)務(wù)的潛在影響，找出使業(yè)務(wù)可能獲益的信息技術(shù)，這里的信息技術(shù)是指用于創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)機(jī)會的計算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品。信息輸入：與信息技術(shù)最新發(fā)展和應(yīng)用有關(guān)的出版物，發(fā)行的目前流行的技術(shù)環(huán)境的業(yè)務(wù)文件，有可能依賴于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。信息輸出：是一個有關(guān)信息技術(shù)對該企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生潛在影響的簡短說明。

66信息輸入步驟1：重新審查可用的技術(shù)資料，以確定信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部使用的范圍。步驟2：根據(jù)規(guī)劃者的經(jīng)驗和從出版物中得到的信息，列出使業(yè)務(wù)可能獲益的技術(shù)，這些技術(shù)包括四類：轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)，或轉(zhuǎn)化為部分產(chǎn)品或部分服務(wù)的技術(shù)，銀行所關(guān)心的產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)，用于市場銷售的技術(shù)，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的技術(shù)信息輸出：是一個有關(guān)信息技術(shù)對該企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生潛在影響的簡短說明。67五、創(chuàng)建企業(yè)模型—初級信息結(jié)構(gòu)

企業(yè)模型是企業(yè)信息結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，是企業(yè)所具有的業(yè)務(wù)功能和所涉及的主要數(shù)據(jù)（主題域）的宏觀表示。信息輸入：公司年度報告，企業(yè)先前開發(fā)的任何模型，