創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)-徐州為潔電腦清潔公司

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)-徐州為5吉

電腦清潔公司（）ThismodelpaperwasrevisedbyLINDAonDecember15,2012.第一章/概述改革開(kāi)放之來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，科技發(fā)展也一日千里隨著生活水平的提高，電腦進(jìn)入了千家萬(wàn)戶，在人們的生活中電腦發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，幾乎成為生活的必需品.但是很多人對(duì)電腦的知識(shí)很少,僅會(huì)基本使用.不知道主機(jī)箱里的配件情況，更不清楚維護(hù)電腦的知識(shí)。經(jīng)過(guò)調(diào)查得知，許多人根本不知道臟的長(zhǎng)久不清潔的電腦對(duì)電腦本身以及對(duì)使用者的弊端和害處，即使知道也沒(méi)有技術(shù)和能力自己清潔電腦.鑒于此，我們推出了一個(gè)在徐州包括蘇北市場(chǎng)上是空白，市場(chǎng)前景非常光明的服務(wù)--電腦清潔，以滿足消費(fèi)者的現(xiàn)有和潛在需求。通過(guò)全體創(chuàng)業(yè)人員的勤奮工作，我們推出了徐州為潔電腦清潔公司，并準(zhǔn)備在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候付諸實(shí)施。核心技術(shù)與服務(wù)我們公司的服務(wù)主要是基于我們對(duì)于市場(chǎng)的需求和我們對(duì)計(jì)算機(jī)的了解。電腦清潔看是可有可無(wú)，但是作為高科技產(chǎn)品，平時(shí)需要精心保養(yǎng)和維護(hù)，粉塵油污和靜電等污染不僅會(huì)造成其外殼的污染磨損，而且還會(huì)造成顯示器、激光頭、軟驅(qū)磁頭和內(nèi)部設(shè)備如集成電路板的老化，大大縮短其使用壽命.據(jù)統(tǒng)計(jì)，70%以上的電腦故障都是由此而引起的。電腦,打印機(jī)，復(fù)印機(jī)使用一年半載后，就會(huì)積聚污垢灰塵，不僅影響美觀，而且容易出現(xiàn)性能不穩(wěn)定、操作反應(yīng)遲鈍等現(xiàn)象，電腦還會(huì)由于電路板上灰塵堆積而造成短路燒毀元件.而且電腦鼠標(biāo)、鍵盤(pán)上有很多的病毒，如果不及時(shí)進(jìn)行清潔的話，就有可能給你帶來(lái)疾病，讓你終生后悔。因此定期對(duì)它們進(jìn)行清潔是非常必要的.公司簡(jiǎn)介通過(guò)對(duì)城市商業(yè)、客戶、交通條件的條件和我們公司的性質(zhì)分析，我們對(duì)我們公司的選址問(wèn)題進(jìn)行了仔細(xì)的分析，最后我們將我們的公司建在徐州市泛亞大廈里，初期實(shí)行直線型組織結(jié)構(gòu)，隨著公司的經(jīng)營(yíng)逐步改善我們的公司結(jié)構(gòu)。公司采用多種融資方式確保企業(yè)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。成長(zhǎng)期我們公司將逐步擴(kuò)大規(guī)模，以淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)為中心，逐步向外擴(kuò)展，爭(zhēng)取占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。公司的宗旨是：我們能使您的電腦更加美觀，我們能使您的愛(ài)機(jī)壽命長(zhǎng)久，我們能使您的雙手遠(yuǎn)離病毒市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為了保證公司的正常運(yùn)營(yíng)，我們擬訂了詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)策略。目標(biāo)市場(chǎng)：企、事業(yè)單位，學(xué)校，網(wǎng)吧以及一些擁有電腦的個(gè)人。市場(chǎng)發(fā)展：根據(jù)我們公司服務(wù)的特性，我們將采取密集性的增長(zhǎng)戰(zhàn)略。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：公司作為徐州甚至淮北經(jīng)濟(jì)區(qū)的領(lǐng)先者進(jìn)入市場(chǎng)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)，我們要做好我們前期的宣傳工作，在市場(chǎng)上迅速形成一定的知名度。我們也要充分發(fā)揮我們市場(chǎng)領(lǐng)先者的優(yōu)勢(shì)，迅速的占領(lǐng)市場(chǎng)，并且提高進(jìn)入市場(chǎng)的壁壘，爭(zhēng)取更多的目標(biāo)顧客，形成一定的規(guī)模效應(yīng)。在公司發(fā)展的不同階段，公司將采用不同的價(jià)格策略、促銷(xiāo)手段、通路策略及服務(wù)策略來(lái)保障公司的運(yùn)營(yíng)。財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)由于我們所推出的服務(wù)在徐州市場(chǎng)處于空白，我們還處于去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的階段，市場(chǎng)存在著潛在的不穩(wěn)定性，然而發(fā)展速度相當(dāng)快。根據(jù)我們公司的特點(diǎn)我們是屬于不需要太多的固定資產(chǎn)投入，所以我們公司初步預(yù)定在年回收成本；第二年和第三年是我們公司的高速發(fā)展期；在第四年的時(shí)候，在經(jīng)濟(jì)能力允許范圍內(nèi)增加我們公司有形和無(wú)形資產(chǎn)，擴(kuò)大我們公司的規(guī)模。我們預(yù)測(cè)了公司成立5年后的財(cái)務(wù)狀況。公司創(chuàng)辦初期的資金需求為100萬(wàn)元，需在固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)和開(kāi)辦費(fèi)上投入初期資金。公司的主權(quán)資本大約為60萬(wàn)，其中自有資金30萬(wàn)元，風(fēng)險(xiǎn)投資30萬(wàn)元。公司指定了嚴(yán)格的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)納稅是我們的財(cái)務(wù)原則。第二章：月艮 務(wù)服務(wù)內(nèi)容1對(duì)電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等公司企業(yè)的常用設(shè)備進(jìn)行徹底有效的清潔，以電腦清潔為主。2.對(duì)電腦進(jìn)行基本功能的檢測(cè)，解決其出現(xiàn)的一般故障，這是電腦清潔的附帶服務(wù)。服務(wù)對(duì)象：前期的目標(biāo)市場(chǎng)是擁有電腦數(shù)量較多（50臺(tái)以上）的企事業(yè)單位。中后期也為個(gè)人、電腦數(shù)量較少的單位服務(wù)。服務(wù)方式：公司成立初期，我們通過(guò)上門(mén)自我推銷(xiāo)以及做一些低成本的廣告（如報(bào)刊、傳單）的方式在目標(biāo)市場(chǎng)中，先找到第一批客戶，并提高我們公司的知名度。接著，除了上門(mén)推銷(xiāo)和廣告，我們主要靠服務(wù)的優(yōu)良品質(zhì)，低廉的價(jià)格，良好的服務(wù)態(tài)度和信譽(yù)留住客戶。主要通過(guò)與企事業(yè)單位訂立長(zhǎng)期的合作關(guān)系來(lái)穩(wěn)定我們的老市場(chǎng)，如此吸引客戶的條件是長(zhǎng)期的合作的穩(wěn)定性，價(jià)格更低，服務(wù)的優(yōu)先權(quán)等等。同時(shí)，不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)。公司運(yùn)營(yíng)中期，有了一定的資本積累，主要通過(guò)一些較高成本的廣告提高公司的知名度，并由新穎獨(dú)特的廣告，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)逐步建立公司的“品牌”。服務(wù)目標(biāo)：清潔徹底有效，服務(wù)專業(yè)，態(tài)度良好，讓目標(biāo)客戶滿意，創(chuàng)造電腦清潔業(yè)的第一品牌。前期，占領(lǐng)大部分的市場(chǎng)，以此提高我們公司與未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力。中后期靠老客戶及品牌持續(xù)穩(wěn)定地贏利，并以開(kāi)分店的形式“擴(kuò)張”。服務(wù)原料、工具：清潔溶劑和擦洗工具，都可在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)到。為降低購(gòu)買(mǎi)成本，我們公司會(huì)與相關(guān)供應(yīng)廠商聯(lián)系，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。同時(shí)，我們的清潔溶劑是多檔次、多品種的，客戶的選擇范圍較大。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期，我們可能選擇自己去生產(chǎn)清潔用品，以此來(lái)進(jìn)一步降低成本，提高我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)人員:熟知電腦硬件，精通電腦的高學(xué)歷人才（以男士為主）。公司會(huì)對(duì)其培訓(xùn)，一方面提高他們工作的專業(yè)水平，另一方面訓(xùn)練他們良好的工作方式、態(tài)度。服務(wù)定價(jià)：我們考慮到自己的成本并參考其他市場(chǎng)上以出現(xiàn)的此種服務(wù)或類(lèi)似服務(wù)的定價(jià)并考慮到徐州市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力，我們定出了價(jià)格：外觀：客戶視覺(jué)上的滿意程度。性能：在使用一段時(shí)間后，將清潔過(guò)的電腦和沒(méi)清潔過(guò)的電腦作正常使用平均故障期（MFBF）和平均故障修復(fù)時(shí)間（MFBR）即可得知。我們會(huì)認(rèn)真的做好服務(wù)質(zhì)量的反饋工作，不斷地提高我們的服務(wù)質(zhì)量。第三章：市場(chǎng)市場(chǎng)背景分析市場(chǎng)狀況：隨著科技的日新月異和經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人民的生活水平不斷地提高，對(duì)高科技產(chǎn)品的需求也越來(lái)越大.科學(xué)簡(jiǎn)化生活,科技美化生活.當(dāng)時(shí)間成為最寶貴的資源，當(dāng)信息成為決策的關(guān)鍵,高科技產(chǎn)品成為了生活的不可缺少一部分.中國(guó)是全球巨大的電腦消費(fèi)市場(chǎng)，擁有的電腦數(shù)量是驚人的.許多企業(yè)和學(xué)校都實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化,在不久的將來(lái)，相信對(duì)于家庭，電腦會(huì)像電視機(jī)一樣普及.同時(shí)打印機(jī)復(fù)印機(jī)的數(shù)量也在不斷增加.作為高科技產(chǎn)品，平時(shí)需要精心保養(yǎng)和維護(hù)，粉塵油污和靜電等污染不僅會(huì)造成其外殼的污染磨損，而且還會(huì)造成顯示器、激光頭、軟驅(qū)磁頭和內(nèi)部設(shè)備如集成電路板的老化，大大縮短其使用壽命.據(jù)統(tǒng)計(jì)，70%以上的電腦故障都是由此而引起的。電腦，打印機(jī)，復(fù)印機(jī)使用一年半載后，就會(huì)積聚污垢灰塵，不僅影響美觀，而且容易出現(xiàn)性能不穩(wěn)定、操作反應(yīng)遲鈍等現(xiàn)象，電腦還會(huì)由于電路板上灰塵堆積而造成短路燒毀元件.因此定期對(duì)它們進(jìn)行清潔是非常必要的.大眾在使用電腦過(guò)程中許多原因?qū)е虏⒉荒芗皶r(shí)對(duì)電腦進(jìn)行清潔。如：網(wǎng)吧、公司、學(xué)校等因擁有數(shù)十臺(tái)以上的電腦，維護(hù)人員并不能定時(shí)為每一臺(tái)電腦進(jìn)行清潔；剛接觸電腦的人因懼怕搬動(dòng)電腦而損壞之沒(méi)能給電腦進(jìn)行清潔。變化趨勢(shì)：我們相信，在不久的將來(lái)，相信對(duì)于家庭，電腦會(huì)像電視機(jī)一樣普及.同時(shí)打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的數(shù)量也在不斷增加.潛力:我們知道，電腦使用一年后，電腦的表面和主機(jī)箱內(nèi)就會(huì)積聚污垢和灰塵，不僅影響美觀，而且極容易出現(xiàn)性能不穩(wěn)定、操作反應(yīng)遲鈍、阻礙散熱等現(xiàn)象出現(xiàn)，嚴(yán)重地降低電腦地壽命。由于電路板上灰塵堆積而造成短路燒毀元件的事情也時(shí)有發(fā)生，因此定期對(duì)電腦進(jìn)行清潔時(shí)非常有必要的。然而一般的人由于懼怕搬動(dòng)電腦而損壞了電腦等原因都沒(méi)能給電腦進(jìn)行清潔。以此，出現(xiàn)了我們這支新軍，為每一位客戶提供了上門(mén)清掃服務(wù)。市場(chǎng)需求：個(gè)人/政府/公司擁有電腦,打印機(jī)，復(fù)印機(jī)現(xiàn)有數(shù)量,未來(lái)增加數(shù)量，趨勢(shì)，需要清潔的，染病毒的頻率。電腦熒屏清潔亮巾，鍵盤(pán)去污巾使用效果明顯，快速去除顯示器外殼及鍵盤(pán)表面的頑污垢；電腦熒屏亮巾可快速除去顯示器熒屏表面上的灰塵，同時(shí)使用過(guò)本品后的屏幕具有防塵、防霧、防靜電并大幅度降低輻射，營(yíng)造健康衛(wèi)生的網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境。市場(chǎng)商機(jī)：IT業(yè)的快速發(fā)展，電腦日益普及，電腦（特別是鍵盤(pán)）的清潔也日受關(guān)注。有一新聞，臺(tái)灣一女士在網(wǎng)吧上網(wǎng)因鍵盤(pán)不衛(wèi)生而導(dǎo)致感染愛(ài)滋病，這一新聞告訴我們鍵盤(pán)就如同鈔票一樣，也是屬病菌攜帶最多的物體，稍不注意鍵盤(pán)使用衛(wèi)生便帶來(lái)無(wú)窮隱患。密亮點(diǎn)：客戶只需花上一點(diǎn)錢(qián)就能把電腦番一番新，排除因缺乏清掃而出現(xiàn)的故障，何樂(lè)而不為？

現(xiàn)今病毒肆行，各種木馬，盜號(hào)程序防不勝防。一旦系統(tǒng)中毒或被植了木馬后，往往造成系統(tǒng)啟動(dòng)變慢、程序啟動(dòng)時(shí)常出錯(cuò)、QQ號(hào)和游戲號(hào)被盜、重要文件丟失，損壞等。最后甚至系統(tǒng)崩潰。這樣，我們不得不重新安裝系統(tǒng)。對(duì)于一些品牌機(jī)用戶來(lái)說(shuō)，他們可以方便地使用廠商提供的“一鍵恢復(fù)”功能。但對(duì)于兼容機(jī)（即組裝機(jī)）用戶來(lái)說(shuō)，一部份用戶不會(huì)使用系統(tǒng)備份/恢復(fù)等技巧，而不得不重新裝一次系統(tǒng)，裝一遍驅(qū)動(dòng)程序，甚至有些用戶還不回安裝系統(tǒng)，不得不拿到維修店花上數(shù)十元來(lái)維修?，F(xiàn)今，我們將為每一位用戶提供系統(tǒng)檢測(cè)、病毒防治，系統(tǒng)備份與恢復(fù)等上門(mén)服務(wù)。置亮點(diǎn)：我們現(xiàn)在特為兼容機(jī)用戶提供品牌機(jī)所擁有的“一鍵恢復(fù)”。安裝后用戶只需按個(gè)一鍵便能備僚恢復(fù)系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研我們主要通過(guò)以下問(wèn)卷調(diào)查來(lái)獲得相關(guān)的信息。調(diào)查問(wèn)卷您好，我們是中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)益小組成員，正在做關(guān)于電腦等設(shè)備清潔公司的市場(chǎng)調(diào)研，需要您提供一些相關(guān)信息.請(qǐng)您填寫(xiě)以下的調(diào)查問(wèn)卷。您所提供的個(gè)人情況我們只用于統(tǒng)計(jì)分析，不會(huì)提供給任何其他單位或個(gè)人，您的回答對(duì)我們非常重要，真誠(chéng)希望能得到您的支持合作,最后萬(wàn)分感謝您的支持!您的性別:年齡:職業(yè):工作單位:您擁有個(gè)人電腦嗎A.有（請(qǐng)繼續(xù)回答第2題）B.沒(méi)有（請(qǐng)?zhí)降?題）您的電腦使用了多久A小于半年 B半年到一年 C一年到一年半 D一年半到兩年E兩年到兩年半 F大于兩年半您的電腦一般多久清潔一次A半個(gè)月B1-3個(gè)月C半年到一年D沒(méi)清潔過(guò)您了解清潔對(duì)電腦等設(shè)備的意義嗎？A明白B不十分明白C完全不明白您知道臟的電腦鍵盤(pán)對(duì)使用者有什么危害嗎？A知道BA知道您知道落滿灰塵的主板對(duì)電腦的正常運(yùn)行及使用壽命有什么影響嗎?A知道B不清楚您感覺(jué)您所在的公司/單位/學(xué)校有大約多少臺(tái)電腦—這些電腦比較臟的，需要清潔的有多少（請(qǐng)?zhí)畎俜謹(jǐn)?shù)） 您認(rèn)為有必要定期清潔您使用的電腦嗎?A有 B沒(méi)有如果條件允許，您希望多久讓您使用的電腦“容光煥發(fā)”一次?

A<3個(gè)月B3個(gè)月C6個(gè)月D1年E2年您希望自己清潔電腦還是有人提供相關(guān)服務(wù)？A自己 B專業(yè)人士您身邊有人提供電腦清潔的服務(wù)嗎？A有 B沒(méi)有主要提供哪些服務(wù) 價(jià)格 徹底清潔一次電腦的價(jià)格高于多少，您不會(huì)考慮此服務(wù)A40元/次 B60元/次 C80元/次 D100元/次 E120元/次為您的工作單位徹底清潔一次電腦的價(jià)格高于多少,單位不會(huì)考慮此服務(wù)A40元/次 B60元/次 C80元/次 D100元/次 E120元/次 F不清16.您對(duì)于電腦清潔服務(wù)有什么要求服務(wù)需要包括 服務(wù)上門(mén)的速度 ,其它要求 17.您或您單位的電腦除了清潔還有哪些問(wèn)題需要解決—真誠(chéng)感謝您的合作 通過(guò)對(duì)近200份的問(wèn)卷（問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象包括大學(xué)生，公司職員，家庭婦女，網(wǎng)吧 老板等），我們了解到擁有電腦的占10%，而對(duì)電腦進(jìn)行過(guò)清潔的還不到5%，希望專業(yè)人士幫助他們清潔的占40%等眾多關(guān)鍵信息。細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分：按服務(wù)對(duì)象的設(shè)備規(guī)模劃分。主要?jiǎng)澐譃槠髽I(yè)，學(xué)校等（機(jī)器設(shè)備規(guī)模比較大，一般大與200臺(tái)），網(wǎng)吧（機(jī)器設(shè)備規(guī)模較大，一般機(jī)器在20-200臺(tái)之間不等），個(gè)人（機(jī)器設(shè)備規(guī)模小，一般不超過(guò)5臺(tái)）。相應(yīng)的服務(wù)措施：建立永久的合作性質(zhì)的客戶關(guān)系，會(huì)員性質(zhì)的客戶關(guān)系，一次性服務(wù)的客戶關(guān)系等（1） 對(duì)于企業(yè)，學(xué)校這類(lèi)大客戶，同時(shí)，考慮這類(lèi)客戶群對(duì)機(jī)器設(shè)備的清理的頻率不是很高，所以，我們采取建立永久的合作性質(zhì)的客戶關(guān)系，會(huì)員性質(zhì)的客戶關(guān)系。（2） 對(duì)于網(wǎng)吧，考慮到網(wǎng)吧的環(huán)境維持相對(duì)來(lái)說(shuō)比較差，機(jī)器性能，外觀清潔等都容易變差，所以，這類(lèi)客戶對(duì)設(shè)備清理的需求的頻率相對(duì)是比較高的，為此，我們主要采取會(huì)員性質(zhì)的客戶關(guān)系，再輔以建立永久的合作性質(zhì)的客戶關(guān)系。（3） 對(duì)于個(gè)人用戶，由于個(gè)人用戶對(duì)設(shè)備清理的需求并不是很高，所以我們主要采用一次性的客戶關(guān)系。但另一方面，由于個(gè)人用戶對(duì)機(jī)器設(shè)備的其他方面要求比較高，但由于缺乏專業(yè)的知識(shí)做指導(dǎo)，所以，我們可以為其“量身”而對(duì)機(jī)器設(shè)備做一些個(gè)性化的維護(hù)與清理。目標(biāo)市場(chǎng)的選定：對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，我們主要進(jìn)行階段性的選擇。在公司成立前期，我們的服務(wù)重心放在企業(yè)，學(xué)校，網(wǎng)吧這兩類(lèi)客戶群，這是因?yàn)樗麄兊男枨罅看笮枰M早與其建立永久的合作性客戶關(guān)系，打好市場(chǎng)基礎(chǔ)。在公司的發(fā)展期，由于前期工作的努力開(kāi)展，有了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)，同時(shí)建立了許多企業(yè)，學(xué)校等永久性質(zhì)的客戶關(guān)系，公司發(fā)展趨向穩(wěn)定。但由于個(gè)人電腦的快速普及以及個(gè)人電腦對(duì)機(jī)器的維護(hù)要求越來(lái)越高，而且我們相信，在將來(lái)，這種需求將得到進(jìn)一步的升溫，所以我們公司決定在這個(gè)階段將花大量的精力來(lái)?yè)尩眠@一有著巨大潛力的市場(chǎng)。為公司以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。在公司的成熟期，由于這時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)的壓力加大，而我們有著良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)，所以，在這個(gè)時(shí)期，我們主要提高公司的服務(wù)質(zhì)量，個(gè)性化的維護(hù)，以保證我們公司的競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)容量大環(huán)境分析：（1）中國(guó)將成為最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)2002年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到5900萬(wàn)，增長(zhǎng)速度達(dá)75%，但目前普及率僅為5%,占全球用戶數(shù)的10%,而美國(guó)分別為14%、58%和27%。2002年中國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)量達(dá)到207萬(wàn)，增長(zhǎng)速度達(dá)43%；有線電視用戶數(shù)量達(dá)到100萬(wàn)，增長(zhǎng)速度為10%;固定電話用戶數(shù)量則達(dá)到207萬(wàn)，增長(zhǎng)速度為16%；分別位列全球排名第一位。目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及程度僅為5%，而美國(guó)則達(dá)到了58%，顯然中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展仍有很大潛力。同時(shí)中國(guó)目前雖然用戶數(shù)量達(dá)到全球第2位，但個(gè)人計(jì)算機(jī)數(shù)量?jī)H位列全球第4,顯然個(gè)人計(jì)算機(jī)數(shù)量將隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的發(fā)展仍將有很大市場(chǎng)潛力。而隨之帶動(dòng)的其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展的潛力，無(wú)疑將使中國(guó)必將成為未來(lái)最大的市場(chǎng)(2)人們花在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間將越來(lái)越多MaryMeeker預(yù)測(cè)2001年到2005年人們花在互聯(lián)網(wǎng)媒體上的時(shí)間將越來(lái)越長(zhǎng)達(dá)到％。而傳統(tǒng)的報(bào)紙將呈%，書(shū)籍將呈%，消費(fèi)類(lèi)雜志將呈%的負(fù)增長(zhǎng)速度。而電視和廣播的增長(zhǎng)速度則將分別呈%和％的緩慢增長(zhǎng)速度，電影、音像制品和視頻游戲等的增長(zhǎng)速度為％。由于互聯(lián)網(wǎng)整合了傳統(tǒng)媒體的各種優(yōu)勢(shì)，人們依靠互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)可以獲得從其他媒體能夠獲得信息，而且更加全面和海量。人們依靠互聯(lián)網(wǎng)生活、學(xué)習(xí)和工作，顯然互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成為人們生活中不可缺少的部分目標(biāo)市場(chǎng)容量分析：在目前我國(guó)電腦用戶已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)驚人的絕對(duì)值的大環(huán)境下，徐州，作為江蘇北部的經(jīng)濟(jì)中心，淮海經(jīng)濟(jì)圈的中心，徐州成了眾多企業(yè)和高校的集中地。像很多國(guó)內(nèi)知名的大企業(yè)如徐工、徐州卷煙廠、維維集團(tuán)等都位局徐州，除此之外，徐州還有很多大、中、小型的企業(yè)。徐州也是蘇北主要的高校聚集地，大概集中了20所高校。高校也帶動(dòng)了網(wǎng)吧的發(fā)展，據(jù)我們初步估計(jì)徐州大概有近千家網(wǎng)吧。。初步估計(jì)徐州共有50萬(wàn)左右的電腦用戶。在我國(guó)電腦需求增加如此之快的大環(huán)境下，我們有理由相信，在未來(lái)，電腦用戶就會(huì)越來(lái)越多，預(yù)計(jì)在2005年中期徐州市地區(qū)的電腦用戶將會(huì)增加到52-55萬(wàn)（增長(zhǎng)率大約為7%左右），隨著增長(zhǎng)率的進(jìn)一步擴(kuò)大，相信在2006年，將會(huì)達(dá)到60萬(wàn)（增長(zhǎng)率大約為10%）以上的用戶。擁有如此巨大的潛力市場(chǎng)，我們有理由相信，這一行業(yè)將會(huì)取得空前的成功。第四章：競(jìng) 爭(zhēng)市場(chǎng)背景隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步，隨著電腦業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，許多企業(yè)和學(xué)校都已實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，個(gè)人電腦進(jìn)入千家萬(wàn)戶，據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海目前有5%的家庭擁有個(gè)人電腦，北京家庭電腦的擁有量超過(guò)40萬(wàn)臺(tái)。電腦作為高科技產(chǎn)品，平時(shí)需要精心保養(yǎng)和維護(hù)，粉塵油污和靜電等污染不僅會(huì)造成其外殼的污染磨損，而且還會(huì)造成顯示器、激光頭、軟驅(qū)磁頭和內(nèi)部設(shè)備如集成電路板的老化，大大縮短其使用壽命。據(jù)統(tǒng)計(jì)，70%以上的電腦故障都是由此而引起的，但很多電腦用戶尤其是家庭使用者不懂如何保養(yǎng)。國(guó)內(nèi)的大多數(shù)單位由于編制和經(jīng)費(fèi)等原因，沒(méi)有專門(mén)的電腦維護(hù)人員，缺乏定期維護(hù)的意識(shí)，導(dǎo)致電腦故障頻發(fā)，死機(jī)、遺失資料、運(yùn)行速度慢，既浪費(fèi)了時(shí)間和金錢(qián)，又影響了工作，得不償失。于是專業(yè)電腦清潔維護(hù)公司應(yīng)運(yùn)而生。電腦清潔業(yè)對(duì)不少電腦用戶來(lái)講還很陌生，但在上海、北京、南京一些大城市已開(kāi)始出現(xiàn)專門(mén)以此為生的“電腦清潔工”，電腦清潔業(yè)將成為未來(lái)的熱點(diǎn)行業(yè)。市場(chǎng)前景電腦清潔服務(wù)業(yè)在我國(guó)還是一個(gè)新興的業(yè)務(wù)，根據(jù)我們的調(diào)查，在中國(guó)大陸市場(chǎng)上開(kāi)設(shè)的電腦清潔公司還很少，主要集中在上海，北京，深圳，廣州等沿海大城市；而在國(guó)外已經(jīng)存在此類(lèi)服務(wù)公司。國(guó)外的電腦清潔服務(wù)類(lèi)公司只有少量在中國(guó)設(shè)立分公司或者尋找到合作伙伴，但是中國(guó)的電腦清潔服務(wù)業(yè)還處于萌芽階段，此類(lèi)服務(wù)才剛剛興起，在運(yùn)營(yíng)和管理上不是很成熟，市場(chǎng)前景大好。由于本公司選址是在徐州市區(qū)，而徐州市的電腦清潔服務(wù)業(yè)還是空白，因此，本公司具有明顯的優(yōu)勢(shì)。目前，在該行業(yè)我們面臨的主要挑戰(zhàn)是：我們的服務(wù)是一種全新的服務(wù)，目前還沒(méi)有任何部門(mén)或機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)保潔業(yè)的管理工作，也沒(méi)有相關(guān)政策對(duì)此進(jìn)行具體操作性的引導(dǎo)，沒(méi)有相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；清潔服務(wù)業(yè)涉及的業(yè)務(wù)，范圍廣、項(xiàng)目多，需要有明確的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量、審定從業(yè)資格，而且目前為止還沒(méi)有擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的清洗裝備，這使我們受到縮短時(shí)間進(jìn)入市場(chǎng)的壓力和成本較高的壓力。目標(biāo)顧客根據(jù)我們公司的發(fā)展規(guī)劃，我公司是服務(wù)類(lèi)公司。我們面向的對(duì)象是電腦用戶。隨著電子技術(shù)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的人將整天和電腦打交道，而由于電腦清潔引發(fā)的問(wèn)題越來(lái)越多，人們對(duì)電腦的清潔認(rèn)識(shí)也越來(lái)越透徹。人們將迫切的需要一類(lèi)專業(yè)清潔電腦及其相關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)。我們的目標(biāo)顧客主要是企事業(yè)單位和國(guó)家行政機(jī)關(guān)，也包括網(wǎng)吧和個(gè)人電腦用戶。我們會(huì)針對(duì)這些不同的服務(wù)群體提供不同的服務(wù)。市場(chǎng)潛力前景科技進(jìn)步為我們提供了基礎(chǔ)。隨著電腦技術(shù)的發(fā)展越來(lái)越多，我們的產(chǎn)品服務(wù)也不會(huì)局限與當(dāng)前的技術(shù)和水平，我們有理由相信科技的進(jìn)步回帶來(lái)更好的技術(shù)和產(chǎn)品，我們的服務(wù)也會(huì)不斷的更新發(fā)展。隨著人們收入水平和文化素質(zhì)的提高以及思想觀念的進(jìn)一步更新，越來(lái)越多的人將更加關(guān)注健康，使得我們行業(yè)的目標(biāo)顧客群體將以更大的規(guī)模出現(xiàn)，服務(wù)的范圍將更加廣泛。所以經(jīng)濟(jì)環(huán)境和人文環(huán)境的進(jìn)一步改善，也將推動(dòng)我們企業(yè)面臨更加廣闊的發(fā)展空間。、伴隨著我國(guó)改革開(kāi)放的縱深發(fā)展，融入國(guó)際化市場(chǎng)的進(jìn)程加快，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加大，人們的生活節(jié)奏加快，特別是隨著國(guó)內(nèi)城市優(yōu)化改造，商區(qū)社區(qū)集中建設(shè)的浪潮的掀起，人們的物質(zhì)消費(fèi)的品位在逐漸升級(jí)，人們對(duì)健康和服務(wù)的要求越來(lái)越高。服務(wù)業(yè)的發(fā)展更是日新月異，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。競(jìng)爭(zhēng)情況根據(jù)我公司的發(fā)展情況和市場(chǎng)需求對(duì)比，分析我公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要采用SWOT分析法。公司競(jìng)爭(zhēng)SWOT分析優(yōu)1.公司員工素質(zhì)較好、層次較高，積極肯干.本公司運(yùn)用強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)和公司員工親自上門(mén)推銷(xiāo)服務(wù),加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)本行業(yè)及本公司的認(rèn)知程度.公司清潔用品采用新產(chǎn)品，運(yùn)用全新的清潔概念和清潔技術(shù)服務(wù)消費(fèi)者,提高消費(fèi)者的滿意程度.公司待開(kāi)發(fā)的清潔服務(wù)的范圍極大，公司步入正軌后，開(kāi)發(fā)電腦相關(guān)產(chǎn)品和家電的清潔服務(wù),擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力.公司具有適宜獎(jiǎng)酬體系，員工享有較好的福利，員工的忠誠(chéng)度和工作熱情較高.隨著公司進(jìn)入正規(guī)化，公司的各項(xiàng)制度日益完善，本公司將制定相宜的戰(zhàn)略計(jì)劃，逐漸擴(kuò)大客戶群.公司高層第一次創(chuàng)業(yè)，公司體制還不完善，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和管理深度.管理方式和管理思想處于萌芽階段，對(duì)公司戰(zhàn)略的制定還不成熟,可能造成決策失誤.劣公司缺乏知名度，消費(fèi)者對(duì)本公司缺乏了解.且消費(fèi)者對(duì)電腦清潔不是很勢(shì)了解，雖然具有這方面的消費(fèi)意向,但還缺乏消費(fèi)概念.由于公司在短期內(nèi)無(wú)法發(fā)展更多業(yè)務(wù)，只能專注于電腦及相關(guān)產(chǎn)品的清潔，服務(wù)范圍過(guò)窄,影響營(yíng)業(yè)利潤(rùn).缺乏財(cái)務(wù)來(lái)源，公司短期獲利能力堪憂公司員工的數(shù)量與工作所需職位不協(xié)調(diào)和，員工積極性沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)起,造成公司整體素質(zhì)偏低,影響公司發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行，降低公司績(jī)效和公司贏利.公司的成本較高，需要高級(jí)電腦技術(shù)的專業(yè)人員和專業(yè)的清潔用品.隨著消費(fèi)者對(duì)電腦清潔服務(wù)業(yè)的深入認(rèn)識(shí)，消費(fèi)者的還價(jià)能力將增強(qiáng)，會(huì)降低公司的利潤(rùn).由于公司處于發(fā)展階段人員不足，導(dǎo)致公司的售后服務(wù)能力缺乏.售后接受消費(fèi)者的信息反饋能力低，不利于公司制定進(jìn)一步的公司戰(zhàn)略計(jì)劃.徐州的電腦清潔服務(wù)也還是空白，本公司是進(jìn)入徐州市電腦清潔服務(wù)業(yè)的首家企業(yè)，具有廣闊的市場(chǎng)前景.由于市場(chǎng)前景看好，本公司可強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)張，公司與老客戶建立長(zhǎng)期的服務(wù)合作協(xié)議，牢牢抓住老客戶，保持公司穩(wěn)定的營(yíng)業(yè)收入.在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)之前,本公司將持有大量市場(chǎng)份額，建造行業(yè)壁壘，提高潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入門(mén)檻.人們的物質(zhì)消費(fèi)的品位在逐漸升級(jí)，人們對(duì)健康和服務(wù)的要求越來(lái)越高.電腦清潔的觀念將深入人心，擴(kuò)大我們公司的服務(wù)群體.本公司的目標(biāo)顧客包括企事業(yè)單位，行政機(jī)關(guān),網(wǎng)吧和個(gè)人電腦用戶，消費(fèi)群體的素質(zhì)較高，容易接受新觀念,具有龐大市場(chǎng)前景.挑1.目前還沒(méi)有任何部門(mén)或機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)保潔業(yè)的管理工作,也沒(méi)有相關(guān)政策對(duì)此

進(jìn)行具體操作性的引導(dǎo)，沒(méi)有相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).電腦及相關(guān)產(chǎn)品清潔服務(wù)涉及的業(yè)務(wù)范圍廣、項(xiàng)目多，需要有明確的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量、審定從業(yè)資格,而且目前為止還沒(méi)有擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的清洗裝備,增加我們因受到縮短時(shí)間進(jìn)入市場(chǎng)的壓力和成本較高的壓力.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將隨著市場(chǎng)需求的擴(kuò)大而進(jìn)入市場(chǎng)，將對(duì)本公司造成極大的沖擊.越來(lái)越多的商家進(jìn)入市場(chǎng)，搶奪市場(chǎng)份額,將減少本公司的市場(chǎng)份額.隨著電腦技術(shù)的發(fā)展越來(lái)越高端化，越來(lái)越多的人將整天和電腦打交道,人們對(duì)電腦的認(rèn)識(shí)不斷加深，消費(fèi)者可以對(duì)電腦進(jìn)行自我清潔，將降低我們的贏利機(jī)會(huì).本公司的清潔用品主要向供貨商購(gòu)買(mǎi),供貨商的價(jià)格水平將嚴(yán)重影響本公司的定價(jià)成本，降低本公司的競(jìng)爭(zhēng)力.由公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析可知，公司進(jìn)入電腦清潔服務(wù)業(yè)前景廣闊。該行業(yè)在短期內(nèi)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將有利于為本企業(yè)贏得足夠的時(shí)間和空間，贏得消費(fèi)者的認(rèn)同，并能與企事業(yè)單位，行政機(jī)關(guān)建立清潔服務(wù)協(xié)議，建立廣大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，占有市場(chǎng)份額，在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中取得有利地位。這為我們?cè)谳^長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)贏得了較好的發(fā)展環(huán)境。然而，由于成本和行業(yè)規(guī)范的原因，本公司提供的清潔服務(wù)在公司的創(chuàng)始之初規(guī)模比較小，加之管理水平有限，這又加大了服務(wù)成本。但是，我們?cè)诙唐趦?nèi)將有能力扭轉(zhuǎn)這一局面，吸取管理經(jīng)驗(yàn)，這將大大減少我們的成本。我們的企業(yè)形象將在這段時(shí)間內(nèi)樹(shù)立起來(lái)。第五章：營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品組合(Production)主要為公司，網(wǎng)吧，個(gè)人等的計(jì)算機(jī)，打印機(jī)等設(shè)備提供專業(yè)的清潔，維護(hù)等服務(wù)。使設(shè)備的外觀漂亮，使用壽命得到延長(zhǎng)。為員工，客戶營(yíng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境或娛樂(lè)環(huán)境。基礎(chǔ)產(chǎn)品：清潔卡，清潔盤(pán)，清潔巾，清潔套裝等等初期對(duì)產(chǎn)品，我們主要采用從第三廠商引進(jìn)的方式，在公司發(fā)展到一定的階段后，就進(jìn)行自我開(kāi)發(fā)，自我生產(chǎn)，以滿足市場(chǎng)的需要。價(jià)格策略(Price)定價(jià)依據(jù)與價(jià)格結(jié)構(gòu)：考慮到市場(chǎng)和客戶的不穩(wěn)定性，將在服務(wù)的不同生命周期采取不同的價(jià)格策略，適時(shí)調(diào)整價(jià)格。每一個(gè)產(chǎn)品服務(wù)都有其投入，成長(zhǎng)，成熟，衰落四個(gè)階段，公司會(huì)在每個(gè)階段考慮多方面因素制定其價(jià)格，具體如圖所示：投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期特征

銷(xiāo)售量很低快速增長(zhǎng)緩慢增長(zhǎng)下降利潤(rùn)負(fù)或很低高峰下降負(fù)或低顧客愛(ài)好新奇者大眾大眾跟隨者競(jìng)爭(zhēng)者極少增加最多減少促銷(xiāo)費(fèi)用高高（％下降）下降低價(jià)格高較低更低低同時(shí)，公司還會(huì)根據(jù)不同的客戶群制定有所差距的價(jià)格，以期獲得客戶。按照其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)的數(shù)量和付款期限，實(shí)行數(shù)量折扣，現(xiàn)金折扣策略，建立永久的合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏得結(jié)果產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)格隨產(chǎn)品服務(wù)的時(shí)間周期而有所不同。（1） 在投入期間，因生產(chǎn)成本高，銷(xiāo)售費(fèi)用高，服務(wù)的專業(yè)技術(shù)不成熟，產(chǎn)品服務(wù)處于虧損狀態(tài)，定價(jià)略高。（2） 在成長(zhǎng)期，需求迅速增加，服務(wù)的專業(yè)技術(shù)成熟，生產(chǎn)成本下降，市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)，及時(shí)適當(dāng)?shù)恼{(diào)低價(jià)格。(3)在成熟期，服務(wù)的需求趨于飽和，競(jìng)爭(zhēng)集中在價(jià)格和成本兩個(gè)方面，價(jià)格保持適度的中低水平。(4)在衰退期，有更專業(yè)的服務(wù)進(jìn)入，原來(lái)的服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力明顯下降，原先的服務(wù)技巧在慢慢降價(jià)的過(guò)程中退出市場(chǎng)。具體見(jiàn)下圖所示：時(shí)間會(huì)員制公司為了培養(yǎng)固定的顧客，采用會(huì)員制的形式，給會(huì)員在價(jià)格上折扣，以鼓勵(lì)他們的小漚肥行為。同時(shí)公司會(huì)員享有特殊的待遇，如公司為他們郵寄關(guān)于新產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容的介渠道策略(Place)在進(jìn)入市場(chǎng)的初期，我們采取直接與客戶接觸的方式。1.產(chǎn)品流向：采取直接銷(xiāo)售的方法，公司將直接與客戶接觸。公司的售后服務(wù)部門(mén)提供后備技術(shù)支持和產(chǎn)品維護(hù)。2.信息反饋流向：客戶可直接向總公司反饋各種意見(jiàn)，包括產(chǎn)品和服務(wù)方面。售后服務(wù)部門(mén)將客戶對(duì)產(chǎn)品，服務(wù)的意見(jiàn)反饋回總公司，給總公司作參考。在打開(kāi)市場(chǎng)并逐漸穩(wěn)定時(shí)，我們將采取分公司經(jīng)營(yíng)的模式。*1.產(chǎn)品流向：采取分公司銷(xiāo)售的方法，公司將產(chǎn)品發(fā)給各地的分公司，各地分公司負(fù)責(zé)所在地區(qū)的銷(xiāo)售，再把產(chǎn)品銷(xiāo)售給最終的用戶。2.信息反饋流向：客戶把對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)反饋給分公司，再由分公司反饋給總公司。各地的客戶服務(wù)中心收集在售后服務(wù)中遇到的產(chǎn)品意見(jiàn)，反饋給總公司。促銷(xiāo)策略(Promotion)“酒香不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，每一個(gè)成功的企業(yè)無(wú)不注重促銷(xiāo)策略，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)本身的特點(diǎn)，我們對(duì)各種促銷(xiāo)手段和對(duì)顧客的影響做出了以下的結(jié)論。主要從影響顧客購(gòu)買(mǎi)傾向發(fā)生變化的角度上考察

口東部口東部如圖所示，受促銷(xiāo)影響很大的占到了人群的三分之二，所以企業(yè)必須注重促銷(xiāo)策略的運(yùn)用，只有正確的做好各項(xiàng)的促銷(xiāo)工作，才能把企業(yè)的信息傳達(dá)給消費(fèi)者。所以我們公司從創(chuàng)立的時(shí)候就策劃了一系列的促銷(xiāo)計(jì)劃，并且公司將成立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)專門(mén)負(fù)責(zé)公司的營(yíng)銷(xiāo)策劃。結(jié)合條查問(wèn)卷的結(jié)果，我們對(duì)幾項(xiàng)促銷(xiāo)手段對(duì)消費(fèi)者的影響做出了以下的結(jié)論，由圖可以看出，受廣告影響的最多，其次是人員推銷(xiāo)，營(yíng)業(yè)推廣和其他形式的促銷(xiāo)也占了很大的比重。所以，我們公司在策劃促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)應(yīng)該因人而異，把目光投向分析不同消費(fèi)者的心理。促銷(xiāo)方式極其結(jié)果口東部廣告營(yíng)銷(xiāo)郵寄企業(yè)的新產(chǎn)品介紹，發(fā)送企業(yè)的內(nèi)部電子刊物，在有影響力的專業(yè)刊物上刊登廣告。人員營(yíng)銷(xiāo)公司銷(xiāo)售人員與負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談，談?wù)搩?nèi)容設(shè)計(jì)涉及其對(duì)所需產(chǎn)品服務(wù)的要求，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)產(chǎn)品存在的問(wèn)題進(jìn)行研討。這樣可以得到企業(yè)的需求信息，以及掌握現(xiàn)有產(chǎn)服務(wù)品的問(wèn)題。營(yíng)業(yè)推廣營(yíng)業(yè)推廣也是公司的主要促銷(xiāo)手段之一，公司主要有以下的營(yíng)業(yè)手段以爭(zhēng)取顧客群，增加營(yíng)業(yè)額，樹(shù)立企業(yè)形象。*公司在成立初期，對(duì)前期的顧客實(shí)行價(jià)格優(yōu)惠政策，并邀請(qǐng)他們免費(fèi)加入公司的會(huì)員。*公司實(shí)行會(huì)員制度，對(duì)固定的會(huì)員實(shí)行優(yōu)惠價(jià)，會(huì)員卡上有最低消費(fèi)先限額極其享受價(jià)格折扣的權(quán)利，會(huì)員可以優(yōu)先享受公司的服務(wù)，并且公司有義務(wù)把最新的產(chǎn)品極其服務(wù)和行業(yè)動(dòng)態(tài)及時(shí)的通知會(huì)員第六章：投資分析股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模公司注冊(cè)資本100萬(wàn)元，股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模如下:股本來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)投資團(tuán)隊(duì)出資長(zhǎng)期借款金額30萬(wàn)30萬(wàn)40萬(wàn)比例30%30%40%我公司股本結(jié)構(gòu)中，風(fēng)險(xiǎn)投資占30%準(zhǔn)備引入3-5家風(fēng)險(xiǎn)投資共同入股，為分散風(fēng)險(xiǎn)，提高效益，借入長(zhǎng)期借款40萬(wàn)，以作日常運(yùn)營(yíng)之用，合理融資，優(yōu)化公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。本公司的產(chǎn)品是技術(shù)型服務(wù)，是一個(gè)投資少，回收快，收益大的項(xiàng)目。30% 30%口團(tuán)隊(duì)出資30%口風(fēng)險(xiǎn)投資□長(zhǎng)期負(fù)債資金具體用途初期投入資金100萬(wàn)，其中40萬(wàn)為長(zhǎng)期借款（銀行貸款年利率為6%左右），合理增加負(fù)債，以優(yōu)化公司結(jié)構(gòu)。資金主要用于公司租賃裝修、辦公設(shè)備、清潔設(shè)備、清潔用品并預(yù)留一部分（約40萬(wàn)）做運(yùn)營(yíng)資金。用于固定資產(chǎn)投資約為萬(wàn)元，流動(dòng)資產(chǎn)約為20萬(wàn)元（第三年追加固定資產(chǎn)投資30萬(wàn)，用于設(shè)備的更新）?？偼顿Y估算

該項(xiàng)目初期總投資100萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)萬(wàn)元，流動(dòng)資產(chǎn)20萬(wàn)元，。第四年擴(kuò)展公司規(guī)模，購(gòu)置設(shè)備，自行生產(chǎn)清潔用品，實(shí)行產(chǎn)銷(xiāo)一條龍的服務(wù)。初期投資估算表單位：元公司辦公場(chǎng)所租賃費(fèi)15000月裝修費(fèi)50000購(gòu)車(chē)50000電腦18000電話1000傳真機(jī)1500打印機(jī)2000寫(xiě)字臺(tái)辦公椅10000文具1000成本費(fèi)用估算1.勞動(dòng)定員管理人員第一至三年5人，第三年增至7人；生產(chǎn)線勞動(dòng)定員第一至二年10人，第三年增至15人。2.單位生產(chǎn)成本預(yù)測(cè)見(jiàn)下圖:單位成本預(yù)測(cè)表 （單位：元）序號(hào)項(xiàng)目金額1材料購(gòu)進(jìn)費(fèi)用42工資福利193變動(dòng)生產(chǎn)成本4制造費(fèi)用折舊費(fèi)修理費(fèi)5單位成本合計(jì)表10-5附注：定資產(chǎn)折舊采用直線折舊法，設(shè)備為5年，凈殘值為8000；資及福利費(fèi)按生產(chǎn)工人平均月工資1500元計(jì)。附：定價(jià)價(jià)格權(quán)數(shù)TOC\o"1-5"\h\z100臺(tái)以上 3550-100臺(tái) 4020-50 4520臺(tái)以下 50平均為元/臺(tái)投資收益分析?投產(chǎn)前主要假設(shè)：公司設(shè)備、材料供應(yīng)商商譽(yù)良好，能在三個(gè)月內(nèi)到位并開(kāi)始投入使用，運(yùn)行良好設(shè)備材料、公司資金及人員到位后即可進(jìn)行生產(chǎn)。3.選址在設(shè)施完善的徐州泛亞大廈，付租金、裝修即可運(yùn)行。?未來(lái)五年目標(biāo)銷(xiāo)售量根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，可預(yù)測(cè)到未來(lái)五年的目標(biāo)銷(xiāo)售量如下表所示:年份第一年第二年第三年第四年第五年目標(biāo)銷(xiāo)售量216005037875567105793125945目標(biāo)銷(xiāo)售額（元）主要財(cái)務(wù)指標(biāo)?靜態(tài)投資回收期年?凈現(xiàn)值 2912597萬(wàn)元?內(nèi)含報(bào)酬率（IRR） %靜態(tài)投資回收期第（T-1）年的累積凈現(xiàn)金流量的絕對(duì)值其中：T為項(xiàng)目各年累積凈現(xiàn)金流量首次為正值的年份Pt=2-1+（142480/2000000）=此數(shù)據(jù)表明投資回收期2年左右，說(shuō)明預(yù)測(cè)有效，投資項(xiàng)目可行，而且盈利相當(dāng)可觀。凈現(xiàn)值NPV=Ct為t年凈現(xiàn)金流量t-10t-100 =39=2912597>0NPV>0，該投資方案可以接受。銀行短期借款（1年期）利率為%，長(zhǎng)期借款利率為％（以2001年11月為準(zhǔn)）?？紤]到目前資金成本較低，以及資金的機(jī)會(huì)成本和投資的風(fēng)險(xiǎn)性等因素，I取10%（下同），此時(shí)，NPV=2912597（萬(wàn)元），遠(yuǎn)大于零。投資收益可觀，方案可行。內(nèi)含報(bào)酬率（IRR）表10-9內(nèi)含報(bào)酬率(IRR)=18%+[14%X391/(391-100):

=%由于電腦清潔業(yè)是一個(gè)新興行業(yè)，市場(chǎng)上同類(lèi)企業(yè)很少，所以內(nèi)含報(bào)酬率較傳統(tǒng)行業(yè)高。本公司采取的是穩(wěn)健的財(cái)務(wù)策略，必定可以給風(fēng)險(xiǎn)投資家們帶來(lái)可觀而穩(wěn)定的收益，是風(fēng)險(xiǎn)投資家們理想的投資項(xiàng)目。CVP分析由基本的損益方程式?利潤(rùn)二單價(jià)*銷(xiāo)量-單位變動(dòng)成本*銷(xiāo)量-固定成本得到基本CVP關(guān)系，利用此關(guān)系作盈虧臨界點(diǎn)分析。?邊際貢獻(xiàn)二銷(xiāo)售收入-變動(dòng)成本根據(jù)詳細(xì)分析得出以下本量利圖金額（萬(wàn)元）500400

500400T300200固定成本VT300200固定成本V變動(dòng)成本100變動(dòng)成本虧損區(qū)100 200 300 400 500銷(xiāo)售額（萬(wàn)元）圖10-3從上圖可知，我公司產(chǎn)品保本銷(xiāo)售量低（P點(diǎn)），邊際貢獻(xiàn)隨銷(xiāo)售量增加而擴(kuò)大，當(dāng)其達(dá)到固定成本值時(shí)（到達(dá)P點(diǎn)），公司處于盈虧臨界狀態(tài)；當(dāng)邊際貢獻(xiàn)超過(guò)固定成本后，公司進(jìn)入盈利狀態(tài)。邊際貢獻(xiàn)的數(shù)值表明公司利潤(rùn)巨大。

第七章：運(yùn)作公司成立前的準(zhǔn)備選址 徐州：徐州乃江蘇，山東，安徽，河南四省交界中心，乃是關(guān)鍵的交通樞紐、所以運(yùn)輸條件十分便利。徐州：古代兵家必爭(zhēng)之地，今之商家投資寶地另一方面，徐州乃是蘇北經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市,淮海經(jīng)濟(jì)圈的中心，擁有良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。然而電腦清潔這項(xiàng)業(yè)務(wù)目前在徐州這個(gè)天時(shí)地利的寶地還處于空白狀態(tài)。同時(shí)徐州擁有很多的企業(yè)、公司、學(xué)校（尤其指高校），有著巨大的客戶市場(chǎng)。另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是現(xiàn)在我們身處徐州，環(huán)境熟悉，容易創(chuàng)業(yè)。 市區(qū)：人口稠密，人才集中，交通便利，通訊發(fā)達(dá)，各種企業(yè)聚集，協(xié)作方便，資金容易籌集（這是選址城市的優(yōu)點(diǎn)）針對(duì)我們公司：技術(shù)服務(wù)型公司，需要與顧客直接接觸，而且需要受過(guò)良好教育和培訓(xùn)的員工，對(duì)環(huán)境無(wú)污染，還有我們公司不需要太大的空間所以我們選擇在多層建筑內(nèi)：范亞大廈(租賃形式)原因：成本低身處大型辦公、商業(yè)樓，公司聚集，交流宣傳方便，容易 建立與其他公司的業(yè)務(wù)往來(lái)固定資產(chǎn)的購(gòu)置及公司裝修主要是辦公室的裝修和辦公用品的購(gòu)置(有可能已經(jīng)可能裝修過(guò))裝修要體現(xiàn)出我們行業(yè)的特色和風(fēng) 色彩的合理使用等我們需要自己購(gòu)置一輛車(chē)辦公用品：電腦、電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、寫(xiě)字臺(tái)、辦公椅及一些用品，還有會(huì)客廳的布置，沙發(fā)，茶幾等一些東西需要原材料、設(shè)備的購(gòu)置主要采用高科技清潔用品，具體種類(lèi)和樣式如下圖所示:Safewash除塵劑2GX觸點(diǎn)改善脂用于開(kāi)光設(shè)備和觸點(diǎn)的潤(rùn)滑SWAJ是氣霧劑型，用于清潔純凈的惰性壓縮氣體，用于用于開(kāi)光設(shè)備和觸點(diǎn)的潤(rùn)滑去除灰塵PCB工作臺(tái)去除灰塵去除PCB上的焊劑，也可用于有標(biāo)準(zhǔn)式和倒置式兩種不宜燃、不含硅有標(biāo)準(zhǔn)式和倒置式兩種不宜燃、不含硅清洗油脂適于去除精密設(shè)備上不宜擦和常見(jiàn)的灰塵良好的機(jī)械特性拭區(qū)的灰快速有效的形成泡沫塵和碎屑降低電孤和接觸磨損清洗后使用Saferinse實(shí)現(xiàn)最終拋光不宜燃燒可生物降解，100%對(duì)臭氧無(wú)害強(qiáng)力電子清洗溶劑快速揮發(fā)清洗溶劑去除油脂、灰塵和多數(shù)焊劑不留殘?jiān)鼜?qiáng)力電子清洗溶劑快速揮發(fā)清洗溶劑去除油脂、灰塵和多數(shù)焊劑不留殘?jiān)竸┣逑磩┛焖俑稍锏娜軇┬颓鍧崉?可在焊接后快速去除殘余的焊劑用后使表面清潔干燥玻璃清洗劑適于各種玻璃表面不含硅，可用于PCB生產(chǎn)設(shè)備強(qiáng)力去除油污或輕微的有機(jī)污物不留污漬，無(wú)毒不留污漬，無(wú)毒極易燃燒，不可在設(shè)備運(yùn)行時(shí)對(duì)大部分塑料、橡膠或合成使用 橡膠無(wú)害氣霧劑包裝，分帶刷和不帶可配用不起毛的擦拭巾刷兩種 （ECW025）絲網(wǎng)&模板清洗液絲網(wǎng)&模板清洗液不宜燃燒的溶劑，用于清洗絲網(wǎng)和模板用于清洗焊膏、粘結(jié)劑等除涂畫(huà)凝膠 IPA電子擦拭巾高粘膠質(zhì)產(chǎn)品，可粘附在垂直不起毛的浸濕擦巾表面上氣味淡、不宜揮發(fā)、且作用時(shí)便攜式雙袋包裝間長(zhǎng)可去除滲透或半滲透表面（如清潔各種類(lèi)型的連接器和電無(wú)泡沫，可生物降解木頭和 纜，尤其磚瓦）上的涂畫(huà)污漬對(duì)大部分塑料和金屬無(wú)害高效，經(jīng)濟(jì)實(shí)用磚瓦）上的涂畫(huà)污漬對(duì)大部分塑料和金屬無(wú)害高效，經(jīng)濟(jì)實(shí)用適用與光纜具有短時(shí)間的防靜電功能可與ECW025一起使用絲網(wǎng)&模板擦拭巾極好地去除膏體和粘結(jié)劑觸點(diǎn)清洗劑不宜燃觸點(diǎn)清洗劑抗靜電強(qiáng)力泡沫清潔劑絲網(wǎng)&模板擦拭巾極好地去除膏體和粘結(jié)劑觸點(diǎn)清洗劑不宜燃觸點(diǎn)清洗劑抗靜電強(qiáng)力泡沫清潔劑抗靜電強(qiáng)力泡沫清潔劑，用于去除灰塵尺寸大（20X28厘米）提供的噴管和刷子可互換和污垢為玻璃、塑料和其他合成材于去除灰塵尺寸大（20X28厘米）提供的噴管和刷子可互換和污垢為玻璃、塑料和其他合成材100抽筒裝產(chǎn)品強(qiáng)力去污，使用安全料提供長(zhǎng)時(shí)氣味淡雅可以高效而且安全地去除雜氣味淡雅可以高效而且安全地去除雜間的抗靜電特性使用前充分搖勻，可配合快速干燥ECW025擦除創(chuàng)業(yè)初期我們還不具備生產(chǎn)能力，而且市場(chǎng)上提供各種各樣的清潔用品，我們可以大量訂購(gòu)（以上圖片僅供參考）。我們最好能和一些電腦清潔公司或者清潔用品、設(shè)備的生產(chǎn)廠家建立合作伙伴關(guān)系，樹(shù)立我們自己的品牌、信譽(yù)，多加強(qiáng)和他們的合作，學(xué)習(xí)他們的好的地方，不斷地提高我們的服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)、從而加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。訂貨點(diǎn)（ROP）的確定：固定量固定時(shí)間周期最大最小原則我們應(yīng)該采用靈活的方式，降低成本，但不能影響公司正常的運(yùn)作。我們應(yīng)該走由訂購(gòu)向自主研究開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的道路。目的：降低成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力等等，但是可行性還有待確定。第一次訂貨大概需要購(gòu)買(mǎi)一些清洗設(shè)備需要宣傳宗旨；用最小的代價(jià)取得最好的效果如：徐州信息港上打廣告揚(yáng)子晚報(bào)、都市晨報(bào)上刊登廣告電視上做廣告廣告牌、宣傳單等由客戶、顧客去宣傳等等。廣告費(fèi)需要公司招人范圍：大學(xué)畢業(yè)生（成本較高）社會(huì)上有一定技能和學(xué)歷的人（成本較低）公司招人后我們要對(duì)他們進(jìn)行技術(shù)上的和思想素質(zhì)上的培訓(xùn)以上的工作具體可由人事部負(fù)責(zé)公司成立后的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作明確業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象主要是公司、企事業(yè)單位和學(xué)校附帶網(wǎng)吧和個(gè)人服務(wù)運(yùn)作公司剛成立的時(shí)候，我們還沒(méi)有信譽(yù)和知名度，需要服務(wù)的公司和企業(yè)不可能主動(dòng)來(lái)找我們，所以我們應(yīng)該在做好宣傳的基礎(chǔ)上，采取走出去的方式。其實(shí)也就是我們到市場(chǎng)上去主動(dòng)地推銷(xiāo)自己，給他們講電腦清潔的好處，我們是什么樣的一個(gè)公司，給他們一定的承諾，并給他們一定的優(yōu)惠條件，留下我們公司的聯(lián)系方式等。這個(gè)時(shí)期很重要，這個(gè)階段是屬于提高公司信譽(yù)和知名度，創(chuàng)品牌的階段，直接影響到公司以后的發(fā)展，所以我們一定要全力做好這方面的工作。這大概需要半年的時(shí)間。當(dāng)公司步入快速成長(zhǎng)期之后，我們?cè)谑袌?chǎng)上已經(jīng)具備了一定的信譽(yù)和知名度，在宣傳上就不用像剛開(kāi)始那樣。轉(zhuǎn)變?yōu)橛伤麄儊?lái)找我們了。我們這個(gè)時(shí)期主要把重心放在全力做好我們的工作上，努力提高市場(chǎng)份額，擴(kuò)大我們的營(yíng)業(yè)額。努力使公司順利的步入高速發(fā)展期。以上階段大概需要1-2年的時(shí)間。我們公司的投資回收期應(yīng)該在1年左右的時(shí)間。當(dāng)我們公司由發(fā)展期步入成熟期，我們公司開(kāi)始向橫向和縱向兩方面發(fā)展。比如說(shuō)我們公司在其他城市成立分公司（連鎖形式）和公司能夠自主開(kāi)發(fā)一些產(chǎn)品，并且把業(yè)務(wù)拓展開(kāi)。這大概需要3-4年的時(shí)間。我們公司采取上門(mén)服務(wù)的方式：公司、企事業(yè)單位、學(xué)校、網(wǎng)吧提前預(yù)約，簽定合同。工作時(shí)間為下班后或者節(jié)假日。網(wǎng)吧一般在夜間。由于金額都比較大，我們收款方式采取銀行轉(zhuǎn)帳結(jié)合現(xiàn)金方式。個(gè)人：提前預(yù)約，不需要簽定合同。工作時(shí)間也不確定。我們主要采取上門(mén)服務(wù)的方式，收款方式為現(xiàn)金。優(yōu)惠條件：會(huì)員制，免費(fèi)做清潔服務(wù)或提供信息。員工待遇薪金二基本工資+獎(jiǎng)金基本工資根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳钏郊捌渌恍l件如學(xué)歷，技能，職務(wù)等。獎(jiǎng)金要看公司的業(yè)績(jī)。

服務(wù)定價(jià)，我們利用價(jià)格折扣原則，根據(jù)行情，和徐州地區(qū)的具體情況我們進(jìn)行定價(jià)。主要以成本定價(jià)法為依據(jù)，再輔助其他各地同行業(yè)或相似行業(yè)的實(shí)際價(jià)格作為參考，最終我們的得出一個(gè)基本價(jià)格如下表所示（所謂基本價(jià)格，是指非會(huì)員價(jià)格和沒(méi)有優(yōu)惠的價(jià)格）規(guī)模100臺(tái)以上50-100臺(tái)20-50規(guī)模100臺(tái)以上50-100臺(tái)20-5020臺(tái)以下第八章：管理價(jià)格（元/臺(tái)）35404550服務(wù)宗旨：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的您的滿意是我們公司每一名員工的自尊!公司服務(wù)承諾：只要您撥打一個(gè)電話，剩下的事由為潔來(lái)做!公司的性質(zhì)及資本結(jié)構(gòu)：徐州為潔電腦清潔有限責(zé)任公司是一家為計(jì)算機(jī)用戶提供顯示器、主機(jī)箱外部、主機(jī)箱內(nèi)硬件清潔護(hù)理和計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)查殺病毒修復(fù)軟件以提高計(jì)算機(jī)使用壽命為主要服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)性公司.公司的注冊(cè)資本人民幣100萬(wàn)元人民幣.股本結(jié)構(gòu)如下：口風(fēng)險(xiǎn)投資30萬(wàn)元□創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)出資30萬(wàn)元□長(zhǎng)期借款40萬(wàn)公司的目標(biāo):我們的共同目標(biāo)是以優(yōu)質(zhì)的清潔產(chǎn)品、令人滿意的質(zhì)量、熱情周到的服務(wù)態(tài)度滿足我們公司不同需求層次的顧客.顧客的滿意是我們公司每一名成員的自尊心.我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，在公司平穩(wěn)發(fā)展的基礎(chǔ)上，合理追求每個(gè)發(fā)展階段的利潤(rùn)率和利潤(rùn)目標(biāo)，而不是單純追求利潤(rùn)的最大化.我們的目標(biāo)非常清晰：致力于成為計(jì)算機(jī)清潔行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，并把這個(gè)信念傳播給所有的人。我們所做的一切都是為了追求卓越，只做第一.公司的核心價(jià)值:(1)以客戶為本我們從來(lái)沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)這樣的信念：最重要的事莫過(guò)于讓客戶滿意，使客戶成功。我們服務(wù)的目標(biāo)就是以客戶為本.⑵創(chuàng)新創(chuàng)新是我們事業(yè)蓬勃發(fā)展的源泉，創(chuàng)造性地解決問(wèn)題是我們成功的基石.我們不斷推陳出新，為市場(chǎng)提供創(chuàng)新的服務(wù)項(xiàng)目，并同時(shí)為客戶和投資者奉獻(xiàn)最佳的價(jià)值.完整性我們認(rèn)為所有的人都是機(jī)構(gòu)中的構(gòu)成體，包括職員、股東、客戶，每個(gè)人都有其尊嚴(yán)，并應(yīng)得到尊重.我們以坦率誠(chéng)實(shí)的態(tài)度面對(duì)客戶，遵守諾言，并履行我們的承諾.激情成功并不是那么輕易就能得到，特別是在這個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世界里成功來(lái)自辛勤而艱苦的工作，來(lái)自對(duì)事業(yè)的奉獻(xiàn)，更重要的是，來(lái)自激情我們對(duì)所擁有的事業(yè)充滿激情，我們的激情使我們贏得了各個(gè)領(lǐng)域的成功對(duì)員工的人性關(guān)懷我們主張?jiān)趩T工與合作者之間結(jié)成利益共同體.努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制.維持合作者之間均衡的利益關(guān)系.我們決不會(huì)讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào).組織結(jié)構(gòu)中中期股東會(huì):由全體股東組成，是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，依法行使職權(quán).股東會(huì)依法行使下列職權(quán):決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃；選舉和更換董事,決定有關(guān)董事的報(bào)酬事項(xiàng)；選舉和更換由股東出任的監(jiān)事，決定有關(guān)臨事的報(bào)酬；審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告；審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)或監(jiān)事的報(bào)告；審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案；審議批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本做出決議；對(duì)發(fā)行公司債券做出決議；對(duì)股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資做出決議；對(duì)公司合并、分立、變更公司形式、解散和清算等事項(xiàng)做出決議；修改公司章程.董事會(huì):由股東會(huì)產(chǎn)生，對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé)，股東會(huì)可以選舉股東以外的人擔(dān)任董事，其成員中有公司職工代表.董事會(huì)的董事長(zhǎng)為公司的法人代表,下設(shè)2名副董事長(zhǎng).其職權(quán)如下：負(fù)責(zé)召集股東會(huì)，并向股東會(huì)報(bào)告工作；執(zhí)行股東會(huì)的決議；決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、投資方案、公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置;在股東會(huì)決定的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃的范圍內(nèi),董事會(huì)可以自主地決定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案以執(zhí)行股東會(huì)的決定;公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)則由董事會(huì)自主決定；制定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案，公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案，公司增加或者減少注冊(cè)資本的方案,公司的基本管理制度，并提交股東會(huì)審議批準(zhǔn)決議;擬定公司合并、分立、變更公司的形式、解散的方案，并提交股東會(huì),并由股東會(huì)決議;擬定的方案較制定的方案更具草案性質(zhì)，制定的方案未獲批準(zhǔn)一般由董事會(huì)重新制定,而擬定的方案則一般由股東會(huì)直接修改并決議；聘任或解聘公司經(jīng)理，根據(jù)經(jīng)理的提名，聘任或解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報(bào)酬事項(xiàng);這也是由董事會(huì)自主決定的事項(xiàng).執(zhí)行董事的職權(quán)由公司章程參照上述董事會(huì)的職權(quán)做出決定.總經(jīng)理的產(chǎn)生：總經(jīng)理由董事會(huì)聘任或者解聘，并對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé).總經(jīng)理的聘任或解聘由董事會(huì)以會(huì)議方式?jīng)Q定,而不應(yīng)由董事長(zhǎng)一人決定.其職責(zé)如下：主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)的決議；組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；擬定公司的基本管理制度；擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；制定公司的具體規(guī)章；提請(qǐng)聘任或解聘公司的副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；聘任或解聘由董事會(huì)聘任或解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員；公司章程或董事會(huì)授予的其他職權(quán)；列席董事會(huì)會(huì)議.監(jiān)事會(huì)：監(jiān)事會(huì)由股東代表和適當(dāng)比例的職工代表組成.股東代表由股東會(huì)產(chǎn)生.職工代表的比例由公司章程決定，由公司職工民主選舉產(chǎn)生.在監(jiān)事會(huì)成員中推選一名召集人.董事、經(jīng)理及財(cái)務(wù)人員不得兼任監(jiān)事.監(jiān)事會(huì)的職權(quán)如下：檢查公司財(cái)務(wù)；對(duì)董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、法規(guī)或公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督；當(dāng)董事或經(jīng)理的行為損害公司利益時(shí),要求董事或經(jīng)理予以糾正；提議召開(kāi)臨時(shí)股東會(huì)；列席董事會(huì)會(huì)議；公司章程規(guī)定的其他職權(quán).公司核心管理層：在公司發(fā)展初期，公司的發(fā)展受到各個(gè)方面因素的影響，建立有效的公司組織機(jī)構(gòu)是公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵.公司實(shí)行全員負(fù)責(zé)制，以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為中心，每名成員負(fù)責(zé)自己的工作區(qū)域并為小組其實(shí)成員提供協(xié)助.實(shí)行團(tuán)隊(duì)式工作模式.公司經(jīng)過(guò)創(chuàng)業(yè)初期的艱苦發(fā)展后，原來(lái)團(tuán)隊(duì)式的工作方式退出歷史舞臺(tái)，公司開(kāi)始實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的運(yùn)行機(jī)制.公司開(kāi)始進(jìn)入中期發(fā)展階段.總經(jīng)理下設(shè)3名經(jīng)理和1名財(cái)務(wù)部主任.分別負(fù)責(zé)人力資源部，市場(chǎng)部和采購(gòu)部，研發(fā)部和技術(shù)部.3名經(jīng)理和財(cái)務(wù)部主任分別對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況.財(cái)務(wù)部接受總經(jīng)理和監(jiān)事會(huì)的定期和不定期檢查.管理層核心人員職責(zé)介紹總經(jīng)理的職責(zé)：執(zhí)行董事會(huì)決議，主持全面工作，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)、足額地完成董事會(huì)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)。組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的公司年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤(rùn)分配、使用方案。組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的新上項(xiàng)目。組織指揮公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，在董事會(huì)委托權(quán)限內(nèi)，以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部門(mén)和下屬各關(guān)聯(lián)公司經(jīng)理以及其他高級(jí)職員的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲，決定派駐下設(shè)辦事處和人員。建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，有權(quán)聘請(qǐng)專職或兼職法律、經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)等顧問(wèn)，并決定報(bào)酬。決定對(duì)成績(jī)顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)資和晉級(jí)，對(duì)違紀(jì)員工的處分，直至辭退。審查批準(zhǔn)年度計(jì)劃內(nèi)的經(jīng)營(yíng)、投資、改造、基建項(xiàng)目和流動(dòng)資金貸款、使用、擔(dān)保的可行性報(bào)告。健全財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支和開(kāi)源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。抓好公司的生產(chǎn)、服務(wù)工作，配合各分公司搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。搞好員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素，適應(yīng)“四個(gè)一流”需要的員工隊(duì)伍。堅(jiān)持民主集中制的原則，發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)一班人”的作用，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。.加強(qiáng)廉正建設(shè)，搞好精神文明建設(shè)，支持各種社團(tuán)工作。.積極完成董事會(huì)交辦的其他工作任務(wù)。財(cái)務(wù)部主任的職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)組織公司系統(tǒng)內(nèi)部財(cái)務(wù)工作，并監(jiān)督、檢查公司財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況2、 全面組織公司會(huì)計(jì)核算，督促會(huì)計(jì)、出納人員及時(shí)做好記賬、核算、報(bào)工作3、 按時(shí)組織會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的綜合匯總工作，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、報(bào)送及時(shí)。4、 組織制訂公司稽核工作制度、辦法，并檢查監(jiān)督落實(shí)。5、 組織對(duì)公司各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期或不定期稽核工作，發(fā)現(xiàn)帶有傾向性的問(wèn)題或違章違紀(jì)問(wèn)題，及時(shí)指正，提出處理意見(jiàn)，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6、 負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)內(nèi)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)、考核工作。7、 負(fù)責(zé)財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)等國(guó)家行政部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。8、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。市場(chǎng)采購(gòu)部經(jīng)理的職責(zé)：組織編制公司年、季、月度銷(xiāo)售和采購(gòu)計(jì)劃及其費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施。組織公司產(chǎn)品采購(gòu)和使用情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見(jiàn)，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層。編制與公司服務(wù)直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃，提交總經(jīng)理辦公室。組織下屬人員做好服務(wù)合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督業(yè)務(wù)人員做好應(yīng)收帳款的催收工作。制訂本部門(mén)相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。組織對(duì)公司客戶的后期服務(wù)，與技術(shù)部門(mén)聯(lián)絡(luò)以取得必要的技術(shù)支持。對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核。組織下屬人員建立業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，定期報(bào)送財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)。完成直屬上級(jí)或總經(jīng)理交辦的其他工作。技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理的職責(zé)：收集竟?fàn)幷咄?lèi)服務(wù)的效果、性能信息，比較本公司服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)，提出同類(lèi)比較報(bào)告.對(duì)公司服務(wù)產(chǎn)品熟練的運(yùn)用，并能從機(jī)理上進(jìn)行全面理解.解答客戶、代理商、集成商涉及服務(wù)產(chǎn)品使用的技術(shù)問(wèn)題定期在專業(yè)性大眾期刊上、互聯(lián)網(wǎng)等媒介上發(fā)表與公司產(chǎn)品使用、技術(shù)方向相關(guān)的文章.負(fù)責(zé)產(chǎn)品使用的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持.與人力資源勞資部合作，負(fù)責(zé)培養(yǎng)基層技術(shù)人員.人力勞資部經(jīng)理的職責(zé):根據(jù)公司的需要，招聘吸收公司的新成員.負(fù)責(zé)工員的績(jī)效考核.制定各項(xiàng)人才激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)員工積極性.負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì).時(shí)刻關(guān)注公司員工的思想動(dòng)態(tài)，收集分析公司中“非正式組織”中傳遞的信息，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào).作好員工的思想工作,代表公司關(guān)心員工的“冷暖”問(wèn)題.團(tuán)隊(duì)成員簡(jiǎn)介：林涵勇男 工商管理系在家族式企業(yè)中成長(zhǎng)，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理有很強(qiáng)的認(rèn)識(shí)，社會(huì)交際面廣,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)且充滿激情，熱情幽默,有風(fēng)度，有較強(qiáng)的組織管理和內(nèi)部協(xié)調(diào)能力.高濤 男工商管理系對(duì)財(cái)務(wù)管理知識(shí)有過(guò)專業(yè)的研究，有豐富的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)工作能力強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),為人老實(shí),穩(wěn)重,細(xì)心,做人有原則.邵奮芬女工商管理系(由理工高水平班轉(zhuǎn)入)為人誠(chéng)懇，熱情，做事認(rèn)真,對(duì)工作負(fù)責(zé),創(chuàng)新能力突出，頭腦靈活富有創(chuàng)意，有敏銳的商業(yè)眼光，具有很強(qiáng)的人際交往和溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維縝密，博學(xué)多才.工作能力強(qiáng)，社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)豐富.鄧興男工商管理系具有計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)知識(shí)，有配置和維修電腦工作經(jīng)驗(yàn).對(duì)人熱情,工作積極主動(dòng)，思維敏捷，意志力強(qiáng).為人誠(chéng)實(shí)，穩(wěn)重.幽默，堅(jiān)強(qiáng).(5)汪科男工商管理系做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心，創(chuàng)新能力強(qiáng)，善于和人溝通、協(xié)調(diào)人員的關(guān)系.懂得關(guān)心理解同事.為人正直，剛正不阿.倡導(dǎo)新思想，新創(chuàng)意,專業(yè)知識(shí)強(qiáng)。組織激勵(lì)方式激勵(lì)的目的激勵(lì)是為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以提高組織的效率和企業(yè)的效益.激勵(lì)包括激發(fā)和約束兩面，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是兩種最基本的激勵(lì)措施.在公司的激勵(lì)制度中，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施必須對(duì)應(yīng)地出現(xiàn).激勵(lì)過(guò)程模式為了使激勵(lì)有效并降低激勵(lì)成本,先得了解激勵(lì)的過(guò)程.不同的人有不同的需要,公司本著人性化的管理,根據(jù)員工的不同要求，實(shí)施不同的激勵(lì)方式.下面是激勵(lì)的過(guò)程模式圖.績(jī)效考評(píng)作為了激勵(lì)的依據(jù)一一績(jī)效考評(píng)的正確實(shí)施對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要.為此，公司對(duì)不同的部門(mén)，實(shí)施針對(duì)性的績(jī)效考評(píng)方案.對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)，公關(guān)部門(mén)，人力資源部門(mén)的員工，由于工作比較穩(wěn)定，不是按業(yè)務(wù)量來(lái)衡量，故不能采用工資差別措施來(lái)激勵(lì)員工。對(duì)這些部門(mén)的員工，可以通過(guò)他們向上級(jí)遞交的工作報(bào)告，客戶的反饋意見(jiàn)，問(wèn)卷調(diào)查等方式進(jìn)行，了解員工的需要層次，然后在此基礎(chǔ)上采取合適的激勵(lì)措施。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，業(yè)務(wù)部門(mén)的員工，其工作業(yè)績(jī)可以通過(guò)工作量來(lái)衡量，可以通過(guò)基本工資+獎(jiǎng)金式來(lái)考評(píng)，而且由于這些部門(mén)的員工平時(shí)工作繁忙，相應(yīng)的假期休息或組織外出旅游等措施也該歡迎，當(dāng)然最佳的方法還是要了解員工的需求，然后在做需要采取相應(yīng)的激勵(lì)措施.積極達(dá)到受到消極挫積極達(dá)到受到消極挫依據(jù)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)分解，劃分到各部門(mén)，形成部門(mén)目標(biāo)，然后基于部門(mén)的績(jī)效指標(biāo)和各崗位職能職責(zé)，確定個(gè)人的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，從而將個(gè)人績(jī)效同部門(mén)乃至組織績(jī)效掛鉤，使員工利益與企業(yè)捆綁在一起。在績(jī)效管理體系中，針對(duì)不同類(lèi)型的員工，采取有針對(duì)性的績(jī)效考核。具體措施如下：主要的考核標(biāo)準(zhǔn)有以下幾點(diǎn)A.身體適應(yīng)性；B.專門(mén)知識(shí)；C.守時(shí)值勤情況；D.整潔與裝飾狀況；E.工作適應(yīng)能力；F.合作精神；G.服務(wù)精神；H.積極性；I.工作效率；J.工作方法；K.理解力；L.組織協(xié)調(diào)能力；M.指揮監(jiān)督能力；N.觀察力。每類(lèi)人員選擇6項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行考核。高級(jí)管理人員技術(shù)人員服務(wù)人員市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員服務(wù)實(shí)施人員主要考核B,D,J,LA,B,FA,B,E,GA,D,EA,B,C內(nèi)容虬NH,I,KK,NH,J,NE,F,I關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)MBGJI下級(jí)或同事滿意度占10分占10分占10分占10分占10分綜合 綜合得分二主要考核內(nèi)容+關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)+下級(jí)或同事滿意度得分(注：主要考核內(nèi)容占60%,每項(xiàng)10分，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)占30%,下級(jí)或同事滿意度占10%)在績(jī)效管理體系中，其重點(diǎn)和難點(diǎn)在于確定各崗位的“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)”，此環(huán)節(jié)的質(zhì)量決定了整個(gè)體系的成敗。評(píng)分方式：主要考核內(nèi)容：由公司董事會(huì)產(chǎn)生的評(píng)分委員會(huì)，每月對(duì)公司的每名成員打分.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)由員工的上級(jí)每月對(duì)其下屬打分.下級(jí)或同事滿意度由下級(jí)和同事分別打分,取其平均值.除此基本考評(píng)方式外，對(duì)于特殊情況還可采用下列方法：描述法，關(guān)鍵事件法，比較法，工作標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定法(1)對(duì)人力資源部門(mén)，財(cái)務(wù)部門(mén)，公關(guān)部門(mén)采用描述法，關(guān)鍵事件法

(2)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，財(cái)務(wù)部門(mén)采用功能標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定法和比較法。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰根據(jù)綜合得分實(shí)施不同的月薪獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)其工作做出相應(yīng)的評(píng)判.綜合得分60分以下60-7070-8080-9090分以上綜合得分60分以下60-7070-8080-9090分以上合格合格月度獎(jiǎng)金-20%5%15%30%40%提出警告提出改進(jìn)工作建議主動(dòng)向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)斷續(xù)保持向員工介紹工作經(jīng)驗(yàn)月度獎(jiǎng)金-20%5%15%30%40%提出警告提出改進(jìn)工作建議主動(dòng)向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)斷續(xù)保持向員工介紹工作經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)取評(píng)優(yōu)注：連續(xù)3個(gè)月得“差”者，離崗培訓(xùn)，不發(fā)工資,培訓(xùn)費(fèi)用自理.培訓(xùn)后仍不合格者，給予開(kāi)除處分.獎(jiǎng)金提取是按基本工資。第九章：財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)三大基本報(bào)表資產(chǎn)負(fù)債表說(shuō)明：貨幣資金包括現(xiàn)金、銀行存款和變現(xiàn)能力強(qiáng)的短期證券。留存收益包括公積金和未分配利潤(rùn)。固定資產(chǎn)折舊采取年數(shù)總和折舊法。以上預(yù)測(cè)均為保守?cái)?shù)據(jù)，投產(chǎn)后會(huì)適當(dāng)增加債務(wù)比率，優(yōu)化公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。資產(chǎn)負(fù)債表五年年報(bào) 單位：元資產(chǎn)第一年第二年第三年第四年第五年流動(dòng)資產(chǎn)：206500206500206500250000300000貨幣資金200000300000450000600000630000應(yīng)收帳款1360023000137004200012500存貨151500107000700004050018500待攤費(fèi)用4900001000000150000023000002400000其他流動(dòng)資產(chǎn)10616001636500224020032325003361000流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)383500383500383500600000600000固定資產(chǎn)合計(jì)100000200000360000