《中層危機》心 得 體 會

PAGE2PAGE5學習《中層危機》心得體會賀綱良通過學習余世維先生所講的《中層危機》一課，使我對企業(yè)“中層干部”的含義和作用有了更加深刻的認識。把一個企業(yè)的管理分為高層、中層、基層三個層面。高層屬于決策層，負責制定戰(zhàn)略規(guī)劃和重大問題的決策；中層屬于監(jiān)督層，負責執(zhí)行高層交辦的事，將高層規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)榭陕鋵嵉拇胧┖涂蓤?zhí)行的任務，指導并監(jiān)督基層執(zhí)行；基層屬于執(zhí)行層，負責落實中層制定的措施，完成中層交辦的任務。中層作為聯(lián)系高層與基層的紐帶，同時還具備上傳下達、聯(lián)系群眾、雙向溝通和服務指導的職能。為了增強企業(yè)凝聚力，中層必須將高層的方針、政策、戰(zhàn)略意圖宣貫傳達給基層員工，同時要將員工的意見和心聲反饋給高層領導，達到雙向溝通的目的。同時，中層必須經(jīng)常深入實際，服務基層，指導員工，提高基層執(zhí)行能力。這就是余世維先生所講的中層干部的三大職能：監(jiān)督職能、溝通職能和指導職能。除了高層因素以外，一個企業(yè)的成敗有80%的因素取決于中層干部的成敗，一個企業(yè)執(zhí)行力的高低有80%的因素取決于中層干部的執(zhí)行力的高低。中層干部中，有10%的優(yōu)秀分子經(jīng)過修練和提升可以成為具備職業(yè)化技能、職業(yè)化形象、職業(yè)化態(tài)度、職業(yè)化道德的職業(yè)經(jīng)理人，這些人是企業(yè)的核心人物。當企業(yè)處于不同的發(fā)展時期，需要不同類型的核心人物。企業(yè)創(chuàng)業(yè)開拓時期需要銷售和市場開發(fā)的核心人物，企業(yè)成長階段需要內(nèi)部控制和標準化管理的核心人物，企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展時期需要創(chuàng)新和整合資源的核心人物，企業(yè)衰退期需要流程再造和企業(yè)重組的核心人物。余世維教授認為，公司的危機往往是中層管理的弱化導致的。比如核心人員離職、老客戶突然減少、成本不斷提高、產(chǎn)品競爭力下滑、盲目擴張導致人財物無法保障、供應鏈斷裂等企業(yè)危機都與中層管理相關(guān)。企業(yè)必須從提高待遇、拆換主管、改進工作氛圍、正確處理客戶投訴、節(jié)省不必要的開支、創(chuàng)新產(chǎn)品核心競爭力、全程緊盯供應鏈等方式來消除這些企業(yè)危機。中層干部是企業(yè)管理的中堅力量，首要條件必須“忠誠”。要忠于領導、忠于團隊、忠于企業(yè)、忠于人民、忠于國家，要誠實守信。要克服好高騖遠、朝三暮四、見異思遷的毛病，干一行愛一行專一行。要始終秉持一個正確的、堅定的人生觀和價值觀，并且畢生為之努力和奮斗。只有忠誠的人，才可能“盡職盡責”、“敬業(yè)為魂”，才可能“自動自發(fā)”、“全力以赴”，只有忠誠的人才敢于對自己負責、對企業(yè)負責、對人民負責、對國家負責。其次，中層干部還必須具備一個好的執(zhí)行力。執(zhí)行力我理解包括三層含義：一是“無條件執(zhí)行”、“立即行動”的執(zhí)行態(tài)度。不講條件，不找借口，理解的要執(zhí)行，不理解的在樣，才能跟上時代和社會的進步。以上四點，既是對公司中層干部的基本要求，也公司核心價值觀“責任、執(zhí)行、合作、進取”的根本體現(xiàn)。中層干部必須熟練掌握5W2H工作方法和PDCA循環(huán)工作法。中層干部相當于一個任務的解碼器，他在接受上級指派的任務時，必須弄清楚上級的意圖、任務的要求和范圍、授予的權(quán)限、報告的有效方式或途徑等。接受任務后必須按5W2H的工作方法把任務一一分解，制定實施方案和保證措施，明確考核辦法，落實必要的資源，落實完成任務的責任人和完成時間等（計劃P）；中層干部在向下級布置任務時，必須培訓或指導員工完成任務的方法和要求，確保員工按要求完成任務（實施D）；中層干部要經(jīng)常檢查任務完成的過程，及時修正計劃，及時糾正執(zhí)行偏差（檢查C）；中層干部要考核任務完成的結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，準備進入下一個PDCA循環(huán)（改進A）。通常來說，人們做檢查的事但不一定做要求的事，人們做習慣的事但不一定做正確的事，這是人與身俱來的惰性所決定的，中層干部一樣也具有人的本性。要提高中層干部的執(zhí)行力，更重要的一點是引入危機意識，建立競爭與淘汰機制。一方面要培養(yǎng)接班梯隊和儲備干部，讓他們時刻做好上崗的準備；另一方面要建立科學、合理、透明的考核機制，公平、公正、公開考核中層干部，優(yōu)秀者晉升，合格者留用，不合格者淘汰。對中層干部的