員工年終總結(jié)范文（4篇）

第2頁共2頁員工年終總結(jié)范文又到了年末，不知不覺中自己來到總站也一年有余了?；仡欉@一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的幫助下，在這一年里不斷嚴格要求自己，現(xiàn)自己已經(jīng)更加熟悉檢票工作的流程，對工作更加有了責(zé)任意識。現(xiàn)對今年的工作做一下簡要的總結(jié)：一、“整、學(xué)、變、升”，加強學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)針對這四字方針自己很有多方面做的不到位，像如學(xué)，自己雖然業(yè)務(wù)有了一定的提升，但是在主動學(xué)習(xí)方面做的就相對較差，沒有積極主動的去學(xué)習(xí)，也沒有向自己身邊的榜樣學(xué)習(xí)她們的服務(wù)技巧。在今后的工作中也加強自身的學(xué)習(xí)，不同的工作需要不同的工作經(jīng)驗，在總站一年多的時間，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和接觸了各類節(jié)假日，現(xiàn)遇到一些突發(fā)問題，不再是慌張，能夠沉下心去考慮解決問題的辦法。二、嚴格工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量在工作中不管是檢票口還是驗票口都要把我安全關(guān)，嚴格落實三不進站六不出站，要做到全心全意為旅客服務(wù)，讓旅客感受到賓至如歸的，檢票工作作為旅客上車前的最后一個窗口要提高自己文明服務(wù)的水平，要時刻做到“四要、四不要、六不講”，要展示出文明窗口的形象，要時刻把文明用語掛在嘴邊，要從細節(jié)做起哪怕是一個微笑、一聲問候，十字文明用語不離口，讓旅客感受到我們的服務(wù)。工作中不能光關(guān)注文明用語，也要記得時常把微笑掛在臉上，微笑服務(wù)也是我們文明服務(wù)的體現(xiàn)。三、科室較之前相比有了很大的進步，但還是有點小不足：1.在工作中缺乏主動性2.還應(yīng)加強工作的責(zé)任心和工作的執(zhí)行力。3.與其他部門的工作溝通有時有所欠缺，在今后中還應(yīng)加強溝通。4.工作中缺乏創(chuàng)新力和做事的持久性。四、雖說科室有小不足但是還是有很多亮點之處：1.奉獻意識加強，元旦將近，各個節(jié)日都在忙于排練，科里的小姑娘天天為了將更好的節(jié)目展示給大家，加緊排練，沒有一個喊苦喊累。在五一、十一期間客流突增的節(jié)假日里，大家加班加點沒有一個喊累的，都體現(xiàn)了我們的奉獻意識。2.科室的凝聚力有所增強，特別是一些組織的活動，大家都心往一處使，像如知識競賽，下班后我們集中進行背誦，都為了此次比賽貢獻一點力量，雖然參賽的只有幾名員工，但是大家齊上陣，心往一處使。在今后工作中，希望科長能多與員工溝通，多開展一些茶話會之類的活動，、讓大家歡樂中，把工作中的問題都解決，讓我們在一個融洽的氛圍中工作。員工年終總結(jié)范文（二）____年即將過去，新的一年將要來臨，回顧過去的一年里，在站領(lǐng)導(dǎo)、科長的指導(dǎo)幫助下，自己學(xué)到了更多的經(jīng)驗和認識，懂得了工作是為自己工作。車站就是一個家，家就需要我們每個人去用心呵護關(guān)心，我們針對旅客的需求，去達到旅客的滿意。今年總站繼續(xù)圍繞“抓細節(jié)、促服務(wù)”開展一系列的活動，特別是張站提出“五不自”以來，各科室展開了互查互助，及時找出每個人的不足和整改措施，員工的服務(wù)意識都明顯提高。我作為老員工，深知自己的不足和差距，主要有以下幾點：有急躁情緒，說話語氣重，不愛動腦，不善于發(fā)現(xiàn)問題，微笑服務(wù)、文明用語不到位等等。通過整改自己首先在思想上意識到服務(wù)的重要性，現(xiàn)在能夠主動服務(wù)旅客，及時解答旅客問題，落實執(zhí)行好首問負責(zé)制，微笑服務(wù)、文明用語隨時運用到工作中。其次嚴格遵守總站的各項規(guī)章制度，認真履行好自己的職責(zé)，規(guī)范自己的言行舉止。對待旅客做到從小事做起，用心服務(wù)，積極參與總站的各項活動，維護總站的利益形象。第三，工作時嚴格按工作流程執(zhí)行到位，嚴查業(yè)戶違規(guī)違紀，認真做好各項工作。工作難免出錯，出錯時要及時找出原因立即更正，避免以后出現(xiàn)同樣的差錯;工作中需要有耐心做好旅客的解釋工作，更要細心注意旅客以及業(yè)戶的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決匯報，同時檢查好各項工作細節(jié)，減少出錯的概率。第四，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的工作協(xié)作能力。隨時隨地與新員工溝通交流，及時告知她們業(yè)務(wù)知識的內(nèi)容，也向她們請教微機電腦方面的知識，和她們一起成長進步，共同提高服務(wù)技能。在今后的工作中，不放松對自己的要求，要加強學(xué)習(xí)，促進總站的發(fā)展，為總站的未來盡自己的微薄之力，站好最后一班崗。時間過得真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，來到淄博順和客運站已經(jīng)有三個月了吧，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過，我都不知道怎樣去做，做起來就相當吃力，工作中難免會出錯，也總擔心今天會不會出錯，總給自己帶來壓力，本來不會出錯的，由于緊張，結(jié)果就出錯了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的開導(dǎo)下，對工作充滿了熱情，自己也有了信心和動力。開始的一個月里，都是師傅帶著我，認真地，耐心地，一步一步教我，如何做好工作，在這段時間里，很感謝師傅的幫助和教導(dǎo)，很感動，同時面對自己的師傅也很慚愧，由于我對工作的態(tài)度不認真，一副庸散的樣子，給師傅帶來不少麻煩，枉費了師傅的淳淳教誨，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事失去了對我的信任。頂崗后，周圍相近的老員工，在我忙的不知所措的時候，過來幫我，有些問題不知道怎樣處理的時候，也是老員工耐心的跟我講解，不停地聽著我嘮叨，才可以在工作中順利完成工作。頂崗后不久，對于線路，業(yè)務(wù)知識，工作的流程，也開始慢慢了解，熟悉，雖然每天重復(fù)著不停的工作，但在工作中也能感覺到快樂，工作流程也是一樣的不變，不過還是會出現(xiàn)各種不同的問題，犯不同的錯誤，對于早出單事件，本應(yīng)該可以避免的，由于自己的不認真，疏忽了，由于自己的不認真發(fā)錯聯(lián)，由于自己的不認真，沒有做好旅客指引工作，還有封閉式發(fā)車，沒有看好旅客出入，何時進出的都不知道，沒有做好本職工作，造成在工作中會出現(xiàn)困擾，各種小問題，出各種小錯誤，都是自己對工作的態(tài)度不認真，不仔細，這些問題都是可以避免的，卻在工作中一一出現(xiàn)，通過時間，我相信我會在工作中減少出錯，認真對待工作。我們科室有一個名字叫"綠葉之家”，剛進入這個大家庭的時候，感覺是那么陌生，總感覺跟大家說不上話來，接觸不上來，通過長時間的慢慢接觸，有了一定的了解，其實大家都挺好，對我很關(guān)心很照顧，都像一家人一樣，互幫互助，在科室里感覺很溫馨。在站上，總站就是一個大家庭，我們要像對自己家一樣對待，愛護公共設(shè)施，節(jié)能減排，節(jié)約每一滴水，每一度電，保護好工作中周圍的衛(wèi)生，對站上的公益活動我們要做到無私奉獻，我們要全心全意為旅客服務(wù)，用更好的態(tài)度服務(wù)旅客。對于自己的不足做一下簡單的總結(jié)：1，沒有擺正自己的位置，對業(yè)務(wù)不熟悉。2，在集體中沒有主動融入處理好各方面關(guān)系，在工作中沒有保持好的狀態(tài)。3，工作流程不到位針對工作中的不足，為了新一年的工作，簡單做了一下總結(jié)：1、一切從零開始，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做到在工作中減少出錯。2、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，不懂就問，努力把工作做好。3、提高工作意識，在工作中嚴格要求自己。4、態(tài)度要端正，以免影響工作。對科長與副科長的評價：科長在工作中是挺嚴肅的，處事也很果斷，正因為有這樣嚴格的領(lǐng)導(dǎo)才能創(chuàng)造出色的科室，希望領(lǐng)導(dǎo)可以在溫和點。副科長不管在工作中還是平常里，給人的感覺總那么和藹，在工作中拿不定注意，有時候還會忘事，望趙姐在工作中在狠點。員工年終總結(jié)范文（三）要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語，下面慢慢道來：一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作由于所學(xué)的專業(yè)為____，對機械加工有一些理論上的了解，很快就熟悉了汽發(fā)機的主要部件的機加工，對于各分廠的主要設(shè)備也有了初步的認識。慢慢的，通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場進行學(xué)習(xí)和觀察，然后結(jié)合專業(yè)工藝路線表和圖紙，我開始對汽發(fā)機的各個部套和總裝有了整體的認識，這樣，我對產(chǎn)品就有初步的了解了。在了解了產(chǎn)品之后，接下來就是管理了。制造分公司作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門，生產(chǎn)計劃便是生產(chǎn)能順利開展起來的靈魂，作好生產(chǎn)計劃也是一個生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應(yīng)對偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線，然后根據(jù)分廠的設(shè)備能力和人員配備情況，還要能預(yù)計在實際生產(chǎn)中的突發(fā)情況，綜合判定生產(chǎn)周期，并在計劃的執(zhí)行過程中要及時跟蹤以及時糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計劃的能力后，要想計劃在分廠能夠正在的落實下去，除了計劃本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。由于分廠的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學(xué)會和多種不同類型的人員正確溝通交流，并在此過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，不斷增強自己的協(xié)調(diào)能力。二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過漫長的實踐，自己在編制計劃和到分廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。三、針對工作中遇到的困難，提出自己的建議在長期的工作中，通過實際的處理各種生產(chǎn)問題，發(fā)現(xiàn)在其中還存在著許多阻礙生產(chǎn)的事實或問題：分廠往往以沒有交轉(zhuǎn)車或者行車為由，拖延交轉(zhuǎn)時間。特別是涉及到轉(zhuǎn)下序分廠的零件，轉(zhuǎn)序的不及時往往成為阻礙生產(chǎn)的重要因素。以一個零件的加工轉(zhuǎn)序舉例，①零件在一天內(nèi)完工，卻在三天后轉(zhuǎn)下序;②這個零件在三天內(nèi)完工，在一天后轉(zhuǎn)下序。表面上看起來第一種情況比第二種情況完工及時，但是兩種情況下，到達下序的時間都是____天，對生產(chǎn)造成的阻礙是一樣的。若在設(shè)備和人員緊張的情況下，第一種情況造成的阻礙會更糟，因為要在短時間內(nèi)完工，必定會占用緊張的設(shè)備的人員，給其他急需的零件加工造成阻礙。建議：對零件的交轉(zhuǎn)應(yīng)引起高度重視，特別是交轉(zhuǎn)車的安排協(xié)調(diào)，提高交轉(zhuǎn)車的利用率，避免造成交轉(zhuǎn)車單邊空載行駛，將零件的交轉(zhuǎn)納入生產(chǎn)周期，以零件轉(zhuǎn)下序的時間節(jié)點為完工信號對分廠進行考核。在這段時間里，我應(yīng)該放平自己的心態(tài)，冷靜對待，不應(yīng)急于求成，好好把握現(xiàn)在每一個的學(xué)習(xí)機會，讓自己一點點去積淀，為以后接管項目作好充分的準備。在我明年成為項目負責(zé)人之后，我還是要保持這種學(xué)習(xí)的態(tài)度，多向前輩們請教，多在實踐中去總結(jié)，并要形成自己的一套高效合理的工作管理方法，努力使自己所負責(zé)的電站項目又好又快的完成。在不斷提高自己在生產(chǎn)管理上的能力的同時，還要敦促自己學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識，多下現(xiàn)場，多向分廠技術(shù)人員和操作者請教，學(xué)會自己去判斷產(chǎn)品生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，甚至要學(xué)會自己去思考和提出解決問題的方案，爭做生產(chǎn)線上全面發(fā)展的管理者。經(jīng)過了這一年的工作和學(xué)習(xí)，感觸雖然很多，收獲也很多，但羞于文筆拙劣，思考問題也欠火候，實在無法用簡練明了的文字一一表達，以上想法和言語中尚有不妥和紕漏之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。員工年終總結(jié)范文（四）____年的工作中，校團委組織部貫徹并執(zhí)行了校團委本學(xué)期的主導(dǎo)思想和總體計劃，一年以來，校團委組織部從成熟又走向了團結(jié)和穩(wěn)健。各項活動使組織部在工作中得到更多的和諧，在學(xué)習(xí)中得到更多激勵。以下是校團委組織部在____年的工作回顧與總結(jié)：一、常規(guī)工作組織系統(tǒng)承擔的團內(nèi)工作任務(wù)較為常規(guī)，周期性較強且一般的任務(wù)量較大。在上半學(xué)期的工作中起步較為艱難。過程顯得混亂，因此組織部在困難的條件下探索經(jīng)驗。在組織系統(tǒng)注入“新鮮血液”后馬上制定了團支部工作手冊收發(fā)批改的工作流程表和團組織關(guān)系轉(zhuǎn)入，整理及轉(zhuǎn)出的詳細操作步驟，安排具體居員承擔一定的工作，形成了良性的工作循環(huán)和責(zé)任制，組織系統(tǒng)的常規(guī)工作大有改觀，得到了校團委的肯定。另外，帳務(wù)管理和團費收繳也安排有專人負責(zé)。組織系統(tǒng)在工作中找到了一條“流水線”式的工作方法用以完成團內(nèi)的常規(guī)工作，這種工作方法將貫穿以后工作的始終。下一步，組織部計劃將工作責(zé)任公開化，用來監(jiān)督部員的工作以及供別的部門參考交流學(xué)習(xí)。二、干部培訓(xùn)在本學(xué)期，組織部率先在校團委開展干部培訓(xùn)工作，并且得到了巨大的成效。干部培訓(xùn)的內(nèi)容多而雜，為了使培訓(xùn)成效顯著，組織部從工作重心出發(fā)，以介紹經(jīng)驗的形式推廣工作方法，指導(dǎo)具體的尖對情況，比如，我們在會上推出了常規(guī)工作“流水線”、責(zé)任制式的工作方法，從實際出發(fā)，對今后的共和具有巨大的指導(dǎo)意義。高一的新成員在工作中已成為了組織系統(tǒng)的主力軍，在工作中相識，在生活中為友。同時，我們對學(xué)生干部也提出了一些要求：①在工作的同時，要保證自己的學(xué)習(xí)成績，成為一個名符其實的學(xué)生干部，做到“又紅又專”。②響應(yīng)周校長提出的，學(xué)生干部應(yīng)積極參加體育鍛煉，培養(yǎng)出愈挫愈勇的精神，也使身為干部的自己心胸開闊。③要求組織部干部應(yīng)擁有主見、有方法，學(xué)會處理一些在工作中遇到的一些突發(fā)情況，特別是與高三學(xué)長的工作手冊收發(fā)問題。干部培訓(xùn)是一個長久性的工作，我們將繼續(xù)進行下去。三、大型活動期中考試后，組織系統(tǒng)成員參與了很多的活動，特別是大型活動?！拔逅摹北碚谩ⅰ八囆g(shù)節(jié)”、“社團文化節(jié)”等等活動中都可以看到組織部成員的身影，無論是在臺前還是在幕后。在參與活動的同時，干部們既展現(xiàn)了自我，又培養(yǎng)了自身的工作興趣，始終能以一個學(xué)生干部的眼光審視自己。在下一步的工作