管理者如何帶好團(tuán)隊(duì)

東莞市北斗星五金飾品有限公司培訓(xùn)課程管理者如何帶好團(tuán)隊(duì)

2017年9月18日現(xiàn)在是1頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二大雁的啟示現(xiàn)在是2頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二什么是團(tuán)隊(duì)？管理學(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯認(rèn)為：

團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織?，F(xiàn)在是3頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二如何判斷一名管理者是否稱職？是否具備組織團(tuán)隊(duì)成員完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的能力現(xiàn)在是4頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二公司把我們放在中層：

1、就是讓我們?nèi)硇牡赝度?/p>

2、就是讓我們提交結(jié)果

3、就是讓我們帶好團(tuán)隊(duì)

4、就是讓我們處理問題

5、就是讓我們承擔(dān)責(zé)任

6、就是讓我們上傳下達(dá)

一、企業(yè)為什么要設(shè)置中層？現(xiàn)在是5頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二在領(lǐng)導(dǎo)面前，我是下級(jí)，是命令的執(zhí)行者在下屬面前，我是領(lǐng)導(dǎo)，是公司的形象和代表在其他部門面前，我是服務(wù)者和配合者受公司委托，我是本部門的管理者在公司決策方面，我是信息提供者、建議者二、角色定位現(xiàn)在是6頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵是什么？

——成功管理他人的能力領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的三個(gè)條件德行(人品好）能力（做事強(qiáng)）智慧（有預(yù)見）現(xiàn)在是7頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二

中層不只是執(zhí)行高層所交辦的事，更重要的是：

他們也要“看、想、聽、問、做”高層沒有指明的事。中層管理者需要五多現(xiàn)在是8頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二一個(gè)小和尚在廟里擔(dān)任撞鐘一職，三個(gè)月之后，住持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？”老住持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。”

鐘聲管理的啟示現(xiàn)在是9頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二從管理的角度講，住持犯了三個(gè)錯(cuò)誤一是沒有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)，鐘要撞到什么程度；二是沒有說明撞鐘的重要性，而不明白工作的意義，容易使他產(chǎn)生懈怠心理；三是沒有進(jìn)行相應(yīng)的訓(xùn)練，使小和尚具備相應(yīng)的工作技能。現(xiàn)在是10頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二

下級(jí)工作的每一次失誤，都反映管理工作的缺陷失誤是信號(hào)！管理的基本觀點(diǎn)現(xiàn)在是11頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二1、選好人，并放好位。2、開好會(huì)，調(diào)整好方向和狀態(tài)。3、做好規(guī)劃，并使之便于操作。4、訓(xùn)練好員工，迫使員工成長(zhǎng)和進(jìn)步。

企業(yè)中層應(yīng)做好的四項(xiàng)重點(diǎn)工作現(xiàn)在是12頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二明確工作職責(zé)（讓執(zhí)行者知道做什么）明白工作的意義（為什么做）統(tǒng)一做事的方法（怎樣做）制定工作標(biāo)準(zhǔn)（做到什么程度）沒有不合格的員工，只有不合格的管理者。好的管理者應(yīng)該會(huì)：現(xiàn)在是13頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二修路原則（如何對(duì)事不對(duì)人）如果有人出了差錯(cuò)，千萬(wàn)別急著抱怨這個(gè)人有問題，建議應(yīng)該檢查“路”，是不是路有問題；管理者的核心是修路，而不是管人；只要發(fā)現(xiàn)問題，就要立即“修路”；路指的是制度，規(guī)則，政策等?，F(xiàn)在是14頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二制度就是路1、如果有人干活偷懶，一定是因?yàn)楝F(xiàn)行的規(guī)則即“路”能給他人偷懶的機(jī)會(huì)。2、如果有人不求上進(jìn)，那一定是因?yàn)榧?lì)措施還不夠有力，或至少是你還沒有找到激勵(lì)他的辦法。3、如果有人需要?jiǎng)e人監(jiān)督才能做好工作，那一定是因?yàn)槟氵€沒有設(shè)計(jì)出一套足以讓人自律的游戲規(guī)則。4、如果某一環(huán)節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，那一定是因?yàn)檫@段“路”上職責(zé)劃分的不夠細(xì)致明確?，F(xiàn)在是15頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二二、人才是放對(duì)地方的人才是人才管理者最首要的工作，就是幫助員工找到適合他的工作位置。

——人要和崗位匹配現(xiàn)在是16頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二兩個(gè)老板的對(duì)話一次工商界的聚會(huì)中，幾個(gè)老板談自己的經(jīng)營(yíng)心得。其中一個(gè)說：“我手上有三個(gè)不成長(zhǎng)的員工，現(xiàn)在正準(zhǔn)備找機(jī)會(huì)把他們炒掉。”另一個(gè)老板問：“為什么要這樣做呢？他們?yōu)楹尾怀刹牛俊薄耙粋€(gè)就知道吹毛求疵，整天嫌這嫌那；一個(gè)杞人憂天，老是害怕工廠有事，還有一個(gè)混水摸魚，整天在外面閑逛?！爆F(xiàn)在是17頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二第二個(gè)老板聽后想了想，說：“既然這樣，你就把這三個(gè)人讓給我吧！”這個(gè)老板有問題嗎？他想做什么呢？第二天，三個(gè)人到新公司報(bào)到，新的老板開始分配工作：喜歡吹毛求疵的人，負(fù)責(zé)管理品質(zhì)；害怕出事的人，讓他負(fù)責(zé)保安系統(tǒng)的管理；喜歡混水摸魚的人，讓他負(fù)責(zé)商品宣傳，整天在外面跑來跑去。！你有什么收獲和啟發(fā)？現(xiàn)在是18頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二（１）幫助員工找對(duì)位置管理者最重要工作就是幫助員工找對(duì)位置．要讓員工清楚地知道：喜歡做什么？適合做什么？能做什么？最擅長(zhǎng)做什么？做的怎么樣？現(xiàn)在是19頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二

（２）讓合適的人做合適的事

1、尋找最合適崗位要求的人才2、人才錯(cuò)位，事情肯定失位３、公司只給那些追求卓越的員工留位置現(xiàn)在是20頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二案例：西游記中的角色分析：唐僧起著凝聚和完善的作用孫悟空起著創(chuàng)新和推進(jìn)的作用豬八戒起著信息和監(jiān)督的作用沙和尚起者協(xié)調(diào)和實(shí)干的作用現(xiàn)在是21頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二管理“四”知道知道下屬應(yīng)該做什么知道下屬要做多少知道下屬做到什么程度知道下屬特定時(shí)間內(nèi)的進(jìn)度現(xiàn)在是22頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二人才都是培訓(xùn)出來的把服從訓(xùn)練當(dāng)成習(xí)慣控制員工的行為不如控制他的思維現(xiàn)在是23頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二管理者自身的倫理規(guī)則1、與下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x2、不要與下屬爭(zhēng)名奪利3、莫因自己的喜好影響制度4、別因小利益損公益現(xiàn)在是24頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二管理詮釋管理=管（事）+理（人）管理的4R原則:

找對(duì)的人RightPeople

放在對(duì)的位置RightPosition

用對(duì)的方法RightWays

去做對(duì)的事RightThings現(xiàn)在是25頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二管字詮釋“管”就是要：管住管好；（1）“管”蘊(yùn)含著權(quán)力，體現(xiàn)的是指揮與服從；（2）要把“管”的工作做好，需要的是權(quán)責(zé)界定的清晰和指令流程的通暢。（3）支持“管”的是一套制度。“管”之道在于對(duì)事不對(duì)人，就要求對(duì)事要按制度來辦?，F(xiàn)在是26頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二理字詮釋“理”之要在于理清理順；（1）“理”蘊(yùn)含著智慧，體現(xiàn)的是溝通與協(xié)作。（2）要把“理”的工作做好，需要的是組織系統(tǒng)的凝聚力和認(rèn)同感。（3）支持“理”的是企業(yè)文化?！袄怼敝涝谟趯?duì)人要講情面，即對(duì)事無情，對(duì)人有情。現(xiàn)在是27頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二（1）、你檢查什么就得到什么員工只做你所檢查的，不做你所期望的盯是跟進(jìn)盯是確認(rèn)盯是職責(zé)盯是職業(yè)精神現(xiàn)在是28頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二（2）、把檢查成為制度每天要專門拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作。每天都要檢查你所管轄的工作的一部分不要每天都在同一時(shí)間檢查同一內(nèi)容要交換時(shí)間，也要交換檢查的內(nèi)容，如有時(shí)上午檢查，有時(shí)在下午檢查，如果有倒班，夜班也要檢查?，F(xiàn)在是29頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二

（3）、如何有效檢查？

先思考你要檢查的重點(diǎn)，再去檢查1、每次檢查的內(nèi)容不要少于三點(diǎn)，但也不要多于八點(diǎn)；2、每天檢查的內(nèi)容要有變化；3、把全部工作程序和工作任務(wù)都要作為檢查內(nèi)容?，F(xiàn)在是30頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二離場(chǎng)測(cè)試(如何讓員工自覺工作)想要員工不找借口，關(guān)鍵看主管不在和在時(shí)情況有何不同?合格的主管是當(dāng)他不在場(chǎng)時(shí)，下屬做事和他在時(shí)一個(gè)樣。當(dāng)他不在場(chǎng)時(shí)他們就做不好，表明主管是不稱職的。合格的主管是嚴(yán)格按照公司要求訓(xùn)練員工，在他不在時(shí)要他們做的和在時(shí)一樣好?，F(xiàn)在是31頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二

三、人才是激勵(lì)出來

激勵(lì)是人才的加油站你想得到什么就激勵(lì)什么高效率靠激勵(lì)現(xiàn)在是32頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二帶領(lǐng)人的幾個(gè)忠告多肯定，當(dāng)好家長(zhǎng)要有愛心，像對(duì)自己的家人那樣培養(yǎng)、愛護(hù)下屬，多看主流，多看成績(jī)，多給肯定，樹立自信心；要善于“哄”，多說激勵(lì)的話，多說溫和的話，多說肯定的話?，F(xiàn)在是33頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二多引導(dǎo)，當(dāng)好師長(zhǎng)像師傅對(duì)待徒弟一樣，有引導(dǎo)之責(zé)；善于教，教就是教思路，教方法；善于解，解就是解疑釋惑，對(duì)下屬不理解的問題要及時(shí)幫其開闊思路，提高認(rèn)識(shí)；不能見到不順眼的就訓(xùn)斥，一與下屬談問題就煩躁；端正對(duì)下屬的態(tài)度，才能使下屬接受你的思想和建議?，F(xiàn)在是34頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二多關(guān)懷，當(dāng)好首長(zhǎng)1、要在思想、生活等各方面關(guān)心幫助他們，解決問題；2、忌偏聽偏信；3、忌搞親疏關(guān)系；4、調(diào)動(dòng)下屬積極性?，F(xiàn)在是35頁(yè)\一共有38頁(yè)\編輯于星期二既要明言，也要暗示有時(shí)候，對(duì)待員工作不能直來直去，要懂得迂回、暗示，和下屬的談話，有時(shí)不能說破、說穿，只要點(diǎn)到為止即可。巧妙利用暗示，可使下屬積極地接受領(lǐng)導(dǎo)的意志和命令，迅速行動(dòng)?，F(xiàn)在是3