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企業(yè)行政管理教案教案教學(xué)對(duì)象文秘專業(yè)授課日期使用教材《企業(yè)行政管理》出版單位高等教育出版社課題企業(yè)安全保障管理——值班工作計(jì)劃學(xué)時(shí)3教學(xué)目標(biāo)知識(shí)能力態(tài)度1.值班管理的重要性;2.值班工作的職責(zé)范圍;3.值班相關(guān)表格的制定;4.值班記錄的書寫和整理;5.值班時(shí)突發(fā)狀況的處理。1.能建立值班管理制度;2.能制定值班計(jì)劃;3.能擬定值班安排表;4.能分配值班人員的具體工作;5.能做好值班記錄;6.能制定突發(fā)狀況應(yīng)急預(yù)案。養(yǎng)成認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。簡(jiǎn)析目標(biāo)設(shè)定依據(jù)“值班工作”是《企業(yè)行政管理》課程第四個(gè)項(xiàng)目“企業(yè)安全保障管理”中的第二個(gè)任務(wù),本任務(wù)依據(jù)《企業(yè)行政管理》課程標(biāo)準(zhǔn),按照《秘書》考證相關(guān)技能要求,結(jié)合文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力要求加以設(shè)置。教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)重點(diǎn):建立值班管理制度,擬定合理、可執(zhí)行的值班計(jì)劃、值班記錄表難點(diǎn):制定突發(fā)狀況應(yīng)急預(yù)案以及值班工作有序展開教學(xué)場(chǎng)景設(shè)計(jì)本課程運(yùn)用任務(wù)引入,借助現(xiàn)代多媒體技術(shù),讓學(xué)生了解課堂任務(wù)背景。采用小組為單位進(jìn)行任務(wù)探究并展開任務(wù)的討論與模擬操作,教學(xué)過(guò)程中充分體現(xiàn)師生互動(dòng)、生生互動(dòng)。使學(xué)生充分融入于創(chuàng)設(shè)的任務(wù)情境下進(jìn)行團(tuán)隊(duì)討論與合作,教學(xué)氣氛融洽、和諧。教學(xué)資源多媒體計(jì)算機(jī)

教學(xué)活動(dòng)流程教學(xué)步驟與內(nèi)容教學(xué)組織形式教學(xué)方法達(dá)成目標(biāo)時(shí)間情境導(dǎo)入,引出任務(wù):通過(guò)圖片并結(jié)合想象,表述工作情境,梳理布置工作任務(wù)。引出任務(wù):“值班工作”引發(fā)思考教師講述激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。5分鐘任務(wù)分析,提出要求:分析本節(jié)課所要完成的任務(wù)背景,具體歸納任務(wù)要求。分析討論小組討論了解任務(wù)的背景,明確任務(wù)要求。5分鐘探究學(xué)習(xí),分工合作:以小組為單位,按照值班工作管理要求,設(shè)計(jì)制作“值班日志”、“值班報(bào)告”、“值班電話記錄單”、“外來(lái)人員登記表”、“接待記錄表”、“貨物進(jìn)出登記表”等表單。總結(jié)歸納值班工作的管理要點(diǎn)。探究學(xué)習(xí)小組合作嘗試完成任務(wù),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。30分鐘作品展示,小組互評(píng):小組選派代表展示制作的表單以及填寫情況,并說(shuō)明值班管理過(guò)程中可能遇到的情況和解決辦法,其他各組同學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。展示交流展示互學(xué)通過(guò)各小組展示,同學(xué)互相學(xué)習(xí),共同探討、提高。30分鐘教師點(diǎn)評(píng),規(guī)范操作:教師展示各類表格的樣張,總體點(diǎn)評(píng)學(xué)生的作品。集中講評(píng)點(diǎn)評(píng)講解歸納學(xué)生存在的問(wèn)題,進(jìn)而展示正確的表格。20分鐘總結(jié)提高,歸納知識(shí):一、值班管理制度所包含的內(nèi)容:值班管理制度的目的、適用范圍、管理規(guī)定的具體細(xì)節(jié)和附件的補(bǔ)充。值班人員的安排、值班時(shí)間、值班的職責(zé)范圍、值班的人員報(bào)酬福利等具體工作事項(xiàng)。二、值班需要注意的事項(xiàng)包括三防、工作交接、值班登記、工作匯報(bào)等三、值班記錄的書寫和整理包括來(lái)訪人員、貨物、車輛、電話等方面的記錄整理四、及時(shí)處理值班時(shí)的突發(fā)狀況五、擬定突發(fā)狀況應(yīng)急預(yù)案1.自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案2.消防應(yīng)急預(yù)案3.食品衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案4.傷害員工事件應(yīng)急預(yù)案討論歸納總結(jié)提高教師歸納小組自評(píng)對(duì)常見辦公用品進(jìn)行分類,并明確辦公用品的采購(gòu)、保管、發(fā)放等過(guò)程中應(yīng)具備的手續(xù)及注意事項(xiàng)。20分鐘小結(jié)課程,點(diǎn)出重點(diǎn):教師梳理本課的知識(shí)點(diǎn),提出任務(wù)實(shí)施中的注意點(diǎn),培養(yǎng)學(xué)生細(xì)致、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。5分鐘布置作業(yè),鞏固提高:高通公司值班管理主要還是采用人工問(wèn)詢、來(lái)訪登記的辦法,這樣會(huì)存在一定的安全隱患,陳主管有意向高經(jīng)理建議請(qǐng)IT部門設(shè)計(jì)一套公司關(guān)于值班管理軟件,解決公司進(jìn)出人員以及車輛貨物的進(jìn)出檢查等工作。希望利用監(jiān)控器、無(wú)線傳感

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