專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力-試題答案85分

1.執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是（）。(單選)A辦事實(shí)力B戰(zhàn)斗力C經(jīng)營(yíng)實(shí)力D應(yīng)變實(shí)力2.個(gè)人執(zhí)行力是指一個(gè)人獲得結(jié)果的行動(dòng)實(shí)力；（）的個(gè)人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在戰(zhàn)略決策實(shí)力。(單選)A總裁B高級(jí)管理人員C中層管理人員D一般員工3.（）的個(gè)人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在工作指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)實(shí)力。(單選)A總裁B高級(jí)管理人員C中層管理人員D一般員工4.（）認(rèn)為所謂團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是“企業(yè)獎(jiǎng)懲制度的嚴(yán)格實(shí)施”。(單選)A韋爾奇B王石C柳傳志D馬云5.合理和平衡，基于目標(biāo)的路徑，反饋與糾錯(cuò)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)力是執(zhí)行力（）特征的體現(xiàn)。(單選)A全員性B系統(tǒng)性C操作性D可量化性6.做對(duì)的事指的是執(zhí)行的核心流程中的（）。(單選)A人員流程B戰(zhàn)略流程C運(yùn)營(yíng)流程D決策流程7.有沒(méi)有（），是衡量其工作合格與否、稱職與否的首要標(biāo)準(zhǔn)。(單選)A責(zé)任心B主動(dòng)性C創(chuàng)建力D領(lǐng)導(dǎo)力8.（）是指對(duì)環(huán)境和流程改變應(yīng)激反應(yīng)。(單選)A責(zé)任心B創(chuàng)建力C專業(yè)實(shí)力D應(yīng)變實(shí)力9.（）是指集中資源和精力，盯準(zhǔn)一只野兔。(單選)A聽(tīng)從法則B目標(biāo)法則C冠軍法則D裸奔法則10.（）指的是企業(yè)內(nèi)的授權(quán)結(jié)構(gòu)及決策方式，也就是某決策節(jié)點(diǎn)上的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)能不能做確定及如何做確定的問(wèn)題。(單選)A工作安排系統(tǒng)B信息溝通系統(tǒng)C培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)D決策系統(tǒng)11.影響員工執(zhí)行力的因素不包括（）。(單選)A觀念要素B責(zé)任劃分C實(shí)力要素D環(huán)境要素12.對(duì)規(guī)則約束和創(chuàng)建力平衡的把握，是影響員工執(zhí)行力的（）。(單選)A觀念要素B責(zé)任劃分C實(shí)力要素D環(huán)境要素13.（）系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實(shí)施的業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)。(單選)A結(jié)果定義系統(tǒng)B責(zé)任系統(tǒng)C業(yè)績(jī)跟蹤改進(jìn)系統(tǒng)D業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)14.保障合適的人做好合適的事，解決糾紛改進(jìn)規(guī)則和程序，通過(guò)摸索實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)督和激勵(lì)，迭代進(jìn)化，有助于建立有效的（）。(單選)A人員流程B戰(zhàn)略流程C運(yùn)營(yíng)流程D監(jiān)督流程15.以削減中間環(huán)節(jié)和中間層次為主要形式的是（）。(單選)A職能間的業(yè)務(wù)重組B組織間業(yè)務(wù)流程重組C企業(yè)間業(yè)務(wù)重組D內(nèi)部職能業(yè)務(wù)重組16.就短期效益而言，服務(wù)外包公司可節(jié)約（）的運(yùn)營(yíng)成本。(單選)A10%B10%-20%C20%-40%D60%-90%17.企業(yè)價(jià)值觀不包括（）層面。(單選)A領(lǐng)導(dǎo)層面B組織層面C企業(yè)層面D個(gè)人層面18.目標(biāo)決策的可行性，執(zhí)行資源和程序的可操作性，可監(jiān)控性是指（）文化。(單選)A求實(shí)文化B法治文化C責(zé)任文化D科技文化19.從()角度看，服務(wù)創(chuàng)新是以滿意人類需求為目的的軟技術(shù)的創(chuàng)新活動(dòng)。(單選)A社會(huì)角度B技術(shù)角度C經(jīng)濟(jì)角度D方法論角度20.從（）看，服務(wù)創(chuàng)新是指開(kāi)發(fā)一切有利于創(chuàng)建附加價(jià)值的新方法、新途徑的活動(dòng)。(單選)A社會(huì)角度B技術(shù)角度C經(jīng)濟(jì)角度D方法論角度21.服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)在（）表現(xiàn)得尤為突出。(單選)A信息產(chǎn)業(yè)B生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)C化工產(chǎn)業(yè)D運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)22.（）是服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求基礎(chǔ)。(單選)A城市化B農(nóng)業(yè)化C現(xiàn)代化D信息化23.只有（）和人口聚集到相當(dāng)規(guī)模，產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)和消費(fèi)性服務(wù)強(qiáng)大的市場(chǎng)需求，才足以支撐服務(wù)行業(yè)的不斷專業(yè)化和快速發(fā)展。(單選)A生產(chǎn)要素B資本C生產(chǎn)力D勞動(dòng)力24.從（）來(lái)講，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是指為保持商品和服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性，為促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和為提高生產(chǎn)效率供應(yīng)保障服務(wù)的服務(wù)行業(yè)。(單選)A服務(wù)對(duì)象B服務(wù)看法C服務(wù)理念D服務(wù)目標(biāo)25.（）不是對(duì)城市發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)起著確定性作用的影響因素。(單選)A人才狀況B產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)C地理位置D城市環(huán)境26.當(dāng)?shù)卣氁?xì)致甄別唯我獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，以便制定（）的服務(wù)戰(zhàn)略，有效推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)向服務(wù)轉(zhuǎn)型。(單選)A同質(zhì)化B差異化C多樣化D新奇化27.（）是指中國(guó)雖然是人口大國(guó)，但是中國(guó)的結(jié)構(gòu)性人才短缺問(wèn)題相當(dāng)突出，缺乏復(fù)合型中高端人才。(單選)A結(jié)構(gòu)性人才短缺B基礎(chǔ)設(shè)施不完善C生態(tài)協(xié)作系統(tǒng)不健全D城市環(huán)境缺乏吸引力28.全民缺乏先進(jìn)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，消費(fèi)者及客戶尚未完全認(rèn)可第三方服務(wù)的價(jià)值是（）的體現(xiàn)。(單選)A結(jié)構(gòu)性人才短缺B基礎(chǔ)設(shè)施不完善C生態(tài)協(xié)作系統(tǒng)不健全D城市環(huán)境缺乏吸引力29.創(chuàng)新服務(wù)（）是創(chuàng)新服務(wù)要素、關(guān)系、資源、規(guī)則和法律政策保障條件的集成。(單選)A理念B看法C實(shí)力D平臺(tái)30.要供應(yīng)高品質(zhì)多層次的專業(yè)服務(wù)，健全服務(wù)市場(chǎng)，規(guī)范服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展以（）為基礎(chǔ)的新型服務(wù)。(單選)A智力B勞動(dòng)力C體力D實(shí)力31.執(zhí)行力分為()、（）、（）。(多選)A個(gè)人執(zhí)行力B團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力C能動(dòng)執(zhí)行力D領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力32.個(gè)人執(zhí)行力取決于（）。(多選)A其本人是否有良好的工作方式與習(xí)慣B是否嫻熟駕馭管人與管事的相關(guān)管理工具C是否有正確的工作思路與方法D是否具有執(zhí)行力的管理風(fēng)格與性格特質(zhì)33.下列選項(xiàng)中屬于執(zhí)行力的關(guān)鍵因素的是（）(多選)A責(zé)任心B創(chuàng)建力C專業(yè)實(shí)力D應(yīng)變實(shí)力34.下列選項(xiàng)屬于執(zhí)行力的原則的是（）(多選)A自上而下與自下而上機(jī)制的融合協(xié)同B權(quán)變與規(guī)則C責(zé)任心導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)向D自適應(yīng)調(diào)整和組織實(shí)力的不斷提升35.下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)培訓(xùn)的方式的是（）(多選)A師傅帶徒弟B課堂培訓(xùn)C閱歷溝通D參觀學(xué)習(xí)36.專業(yè)實(shí)力是指（）問(wèn)題、（）問(wèn)題、實(shí)行行動(dòng)、（）問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。(多選)A提出B分析C解決D擱置37.下列說(shuō)法正確的是（）(多選)A企業(yè)隨時(shí)能從外部市場(chǎng)找到足夠的達(dá)到新戰(zhàn)略要求的人B企業(yè)所處的環(huán)境在變，企業(yè)的策略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的實(shí)力要求也在變C企業(yè)的發(fā)展與培訓(xùn)系統(tǒng)是很必要的D企業(yè)的發(fā)展與培訓(xùn)系統(tǒng)的關(guān)鍵是要能夠調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)及應(yīng)用的主動(dòng)性而非僅僅供應(yīng)培訓(xùn)38.組織執(zhí)行力包括整合（）和合作資源的實(shí)力。(多選)A人力B財(cái)力C物力D信息39.執(zhí)行力的核心流程包括（）。(多選)A人員流程B戰(zhàn)略流程C運(yùn)營(yíng)流程D決策流程40.人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營(yíng)流程的核心是（）。(多選)A選對(duì)人B做對(duì)事C用對(duì)的方式做事D人員流程41.公司要從戰(zhàn)略層面制定（），并將大的指標(biāo)分解到各個(gè)部門(mén)。(多選)A年度規(guī)劃目標(biāo)B主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)C安排業(yè)績(jī)的期望指標(biāo)D月度規(guī)劃目標(biāo)42.對(duì)于業(yè)績(jī)跟蹤檢查，可以實(shí)行“質(zhì)詢會(huì)”，分為().(多選)A月度質(zhì)詢B季度質(zhì)詢C半年度質(zhì)詢D全年度質(zhì)詢43.關(guān)于結(jié)果跟蹤檢查，說(shuō)法正確的是（）(多選)A重點(diǎn)是“匯報(bào)工作”B把問(wèn)題解決在過(guò)程中，而不是事后懲罰C系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實(shí)施的業(yè)績(jī)跟蹤檢查系統(tǒng)D重要的是發(fā)覺(jué)差距，找出緣由，并提出提高業(yè)績(jī)的方案44.下列屬于戰(zhàn)略統(tǒng)籌的內(nèi)容的是（）。(多選)A戰(zhàn)略目標(biāo)的確立B目標(biāo)縱向和橫向C可行性評(píng)估與資源配置D風(fēng)險(xiǎn)與限制45.企業(yè)目標(biāo)可劃分為（）。(多選)A階段目標(biāo)B團(tuán)隊(duì)目標(biāo)C個(gè)目標(biāo)D業(yè)績(jī)目標(biāo)46.對(duì)目標(biāo)和過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，可以通過(guò)下列哪些方式實(shí)現(xiàn)（）。(多選)A階段目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)的精準(zhǔn)劃分和督促B個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的責(zé)任與授權(quán)的監(jiān)督C內(nèi)外合作流程與規(guī)則監(jiān)督D進(jìn)程與方向監(jiān)督47.下列關(guān)于管理制度與高效執(zhí)行的關(guān)系，說(shuō)法正確的是（）。(多選)A人體制和目標(biāo)決策機(jī)制是有效執(zhí)行的基礎(chǔ)B責(zé)任和授權(quán)的規(guī)則是高效執(zhí)行的保障C過(guò)程監(jiān)督、糾錯(cuò)限制和約束激勵(lì)措施是高效執(zhí)行的措施D資源配置和合作協(xié)調(diào)為高效執(zhí)行供應(yīng)機(jī)遇48.培育程序服務(wù)理念，可以從（）方面著手。(多選)A價(jià)值觀B環(huán)境認(rèn)知C制度性理解D實(shí)踐49.創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)是創(chuàng)新服務(wù)要素、（）的集成。(多選)A關(guān)系B資源C規(guī)則D法律政策保障條件50.紹興市科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)建設(shè)包括（）。(多選)A公共平臺(tái)B行業(yè)平臺(tái)C區(qū)域平臺(tái)D資源平臺(tái)51.執(zhí)行力對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事實(shí)力。(推斷)正確錯(cuò)誤52.執(zhí)行力簡(jiǎn)潔來(lái)說(shuō)就是行動(dòng)力。(推斷)正確錯(cuò)誤53.應(yīng)變實(shí)力是指提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、實(shí)行行動(dòng)、解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)力。(推斷)正確錯(cuò)誤54.信息溝通系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通。(推斷)正確錯(cuò)誤55.內(nèi)部溝通的作用是確保員工的思想意識(shí)與外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境保持同步。(推斷)正確錯(cuò)誤56.企業(yè)一般都能向員工供應(yīng)原始信息，而不是經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)剪輯過(guò)的信息。(推斷)正確錯(cuò)誤57.企業(yè)向員工供應(yīng)經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)剪輯過(guò)的信息，可以節(jié)約員工的時(shí)間，也能加強(qiáng)員工自行推理企業(yè)戰(zhàn)略的主動(dòng)性與實(shí)力。(推斷)正確錯(cuò)誤58.嘉獎(jiǎng)系統(tǒng)是確保執(zhí)行實(shí)力的最終一項(xiàng)要素。(推斷)正確錯(cuò)誤59.組織執(zhí)行力是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，驅(qū)動(dòng)執(zhí)行，路徑糾偏，監(jiān)督限制的實(shí)力。(推斷)正確錯(cuò)誤60.服務(wù)力就是通過(guò)服務(wù)與合作的方式是的服務(wù)對(duì)象核心專業(yè)得以資源形成并實(shí)現(xiàn)其效益的實(shí)力。(推斷)正確錯(cuò)誤61.服務(wù)經(jīng)濟(jì)是以人力資本基本生產(chǎn)要素形成的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、增長(zhǎng)方式和社會(huì)形態(tài)。(推斷)正確錯(cuò)誤62.在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體系中，服務(wù)是基本經(jīng)濟(jì)活動(dòng)模式。(推斷)正確錯(cuò)誤63.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的服務(wù)本質(zhì)—更精細(xì)的分工和更精確、到位和有效地合作。(推斷)正確錯(cuò)誤64.服務(wù)作為協(xié)助性工作，是將來(lái)更深化的分工合作經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，自覺(jué)主動(dòng)到位的服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代個(gè)體生存的前提。(推斷)正確錯(cuò)誤65.服務(wù)保持客戶關(guān)系和市場(chǎng)地位的基本工作，能夠接入和保持服務(wù)，是具有競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn).(推斷)正確錯(cuò)誤66.精準(zhǔn)有效專業(yè)的服務(wù)實(shí)力，是基于連接的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。(推斷)正確錯(cuò)誤67.企業(yè)把核心技術(shù)的生產(chǎn)和服務(wù)外包出去，以最大限度地保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。(推斷)正確錯(cuò)誤68.服務(wù)企業(yè)在定義服務(wù)理念時(shí)，可以不保持服務(wù)系統(tǒng)中前臺(tái)和后臺(tái)的一樣性。(推斷)正確錯(cuò)誤69.服務(wù)企業(yè)的服務(wù)理念在滿意消費(fèi)者需求的同時(shí)還要滿意雇員需求。(推斷)正確錯(cuò)誤70.企業(yè)價(jià)值觀的個(gè)人層面是指認(rèn)同價(jià)值與主動(dòng)主動(dòng)的責(zé)隨意義，在執(zhí)行中創(chuàng)建性地體現(xiàn)價(jià)值，通過(guò)企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)個(gè)人志向。(推斷)正確錯(cuò)誤71.服務(wù)外包行業(yè)，是指某些企業(yè)為了降低成本、提高效率、增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等因素，將其核心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來(lái)承接的業(yè)務(wù)模式。(推斷)正確錯(cuò)誤72.消費(fèi)性服務(wù)不是干脆滿意最終消費(fèi)需求，而是滿意商品和服務(wù)的生產(chǎn)者對(duì)服務(wù)的中間運(yùn)用需求，還滿意包括政府消費(fèi)、出口和資本形成等對(duì)服務(wù)的最終運(yùn)用需求。(推斷)正確錯(cuò)誤73.生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是指為保持商品和服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性，為促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和為提高生產(chǎn)效率供應(yīng)保障服務(wù)的服務(wù)行業(yè)。(推斷)正確錯(cuò)誤74.城市的總體位勢(shì)包括人才狀況、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、地理位置、基礎(chǔ)設(shè)施和城市環(huán)境等衡量因素。(推斷)正確錯(cuò)誤75.城市可以基于本地獨(dú)特位勢(shì)，選擇2～3個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，針對(duì)性地制定差異化的發(fā)展戰(zhàn)略，可以實(shí)行“一窩蜂”和“原樣照搬”的想法和做法。(推斷)正確錯(cuò)誤76.我國(guó)是人口大國(guó)，不存在結(jié)構(gòu)性人才短缺問(wèn)