【體系文件】應(yīng)急計(jì)劃及指導(dǎo)書

【體系文件】應(yīng)急計(jì)劃及指

導(dǎo)書

為確保顧客利益，產(chǎn)品100%準(zhǔn)時(shí)交付顧客，特制定本計(jì)劃。序號(hào)出現(xiàn)下列項(xiàng)目采取措施責(zé)任部門協(xié)助部門備注1供應(yīng)中斷①確保最低庫存量②分析原因，針對(duì)原因采取相應(yīng)措施，恢復(fù)供應(yīng)。制造部生產(chǎn)部質(zhì)量部技術(shù)部每周檢查最低庫存量2人員短缺①確保最低庫存量②車間培養(yǎng)儲(chǔ)備兼職生產(chǎn)人員（培訓(xùn)合格），及時(shí)調(diào)整、確保生產(chǎn)不中斷制造部倉庫質(zhì)量部3關(guān)鍵設(shè)備故障①確保最低庫存量②關(guān)閉電源，制造部設(shè)備室調(diào)查原因并進(jìn)行必要修理③如不能修復(fù)立即與生產(chǎn)廠家保持聯(lián)系，出現(xiàn)問題時(shí)確保2小時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)。④與供應(yīng)商建立設(shè)備備件應(yīng)急供貨關(guān)系，確保3小時(shí)內(nèi)供給.生產(chǎn)部生產(chǎn)部4偶爾停電①關(guān)閉電源②調(diào)查原因并進(jìn)行必要修理③如外線路停電則調(diào)整工作時(shí)間，確保生產(chǎn)任務(wù)完成④計(jì)劃配備必要的滿足公司生產(chǎn)的發(fā)電設(shè)備。生產(chǎn)部生產(chǎn)部確保最低庫存量注：公司最低庫存量包括成品及零部件、半成品，且按一周的需求量制定。編制/日期： 審核/日期： 批準(zhǔn)/日期：應(yīng)急計(jì)劃實(shí)施規(guī)范.目的制定應(yīng)急計(jì)劃實(shí)施規(guī)范，以便在各種緊急情況下滿足顧客的要求。.范圍凡可事先設(shè)想的狀況，如停電、勞動(dòng)力短缺、關(guān)鍵設(shè)備、送貨車輛故障和外部退貨等，而采取緊急應(yīng)變的措施。不包括不能預(yù)見和無法抗拒的意外事故（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。）.職責(zé)停電、關(guān)鍵設(shè)備故障由制造部負(fù)責(zé)處理。勞動(dòng)力短缺由綜合管理部負(fù)責(zé)處理。貨車輛由物流人員負(fù)責(zé)處理。退貨由市場(chǎng)部、倉庫、技術(shù)部、質(zhì)量部、制造部按程序負(fù)責(zé)處理。.處理程序停電后的應(yīng)變計(jì)劃及處理事故發(fā)生后，由配電室人員迅速通知修理車間立即組織人員核查分析原因并采取措施。屬內(nèi)部線路故障，則立即派人檢修，當(dāng)影響供貨時(shí)，由制造部指令制造車間派人進(jìn)行加班生產(chǎn)，確保滿足顧客供貨要求；屬電網(wǎng)故障，則可立即開啟后備電源（發(fā)電機(jī)）供電。事故發(fā)生后，由修理車間迅速報(bào)制造部主管。主要設(shè)備故障設(shè)備發(fā)生故障后，一方面由修理車間組織人員迅速修復(fù)；一方面由制造部看是否有同型號(hào)的完好設(shè)備，根據(jù)供貨要求，先急后緩協(xié)調(diào)安排生產(chǎn)，影響供貨時(shí)，應(yīng)組織車間相關(guān)人員加班，確保100%供貨。如實(shí)在不能按期供貨，由市場(chǎng)部聯(lián)絡(luò)顧客，取得溝通及諒解，并協(xié)商供貨。事故發(fā)生后，由制造車間迅速報(bào)告制造部主管。勞動(dòng)力短缺由制造或相關(guān)部門根據(jù)公司實(shí)際情況，針對(duì)關(guān)鍵、特殊工序向綜合管理部提出需求申請(qǐng)，綜合管理部組織招聘滿足需求的人員或?qū)ΜF(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)，做到一專多能，儲(chǔ)備后備人員。事故發(fā)生后，由制造部組織車間或相關(guān)部門安排合適人員上崗生產(chǎn)。運(yùn)送車輛故障如運(yùn)送車輛故障，由司機(jī)及時(shí)通知市場(chǎng)部，市場(chǎng)部迅速派另一輛車送貨。如有特殊情況，需要包車時(shí)，由市場(chǎng)部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。外部退貨收到顧客退貨通知，公司應(yīng)在一個(gè)工作日之內(nèi)做出應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃并通知顧客，省內(nèi)36小時(shí)、省外72小時(shí)之內(nèi)補(bǔ)充合格貨源；當(dāng)顧客有特殊要求時(shí)，按顧客要求辦理。如遇其他緊急故障，由發(fā)現(xiàn)部門人員及時(shí)報(bào)告相關(guān)權(quán)責(zé)部門，由權(quán)責(zé)部門根據(jù)實(shí)際情況采取措施及時(shí)處理。當(dāng)以上緊急事故發(fā)生時(shí)，由緊急事件處理的負(fù)責(zé)部門將緊急事件記錄在《緊急事件處理單》上，并做出必要的預(yù)防措施，由管理

者代表團(tuán)確認(rèn)效果。生產(chǎn)異常反應(yīng)調(diào)度表異常種類情況及其其度職責(zé)部門/人員反應(yīng)方式反應(yīng)時(shí)限生產(chǎn)計(jì)劃車間內(nèi)部協(xié)調(diào)就能如期限完成車間主任車間內(nèi)調(diào)整1小時(shí)內(nèi)制造部?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)能如期完成生產(chǎn)部長(zhǎng)部門協(xié)調(diào)當(dāng)天須跨部門才能如期完成生產(chǎn)副總生產(chǎn)調(diào)度會(huì)當(dāng)天采取措施也會(huì)影響如期完成生產(chǎn)副總專題研討會(huì)當(dāng)天市場(chǎng)部部長(zhǎng)通知客戶30分鐘內(nèi)質(zhì)量特性值趨向公差極限有資格操作工技術(shù)負(fù)責(zé)人調(diào)整/再檢當(dāng)場(chǎng)特性值達(dá)不到要求首檢有資格操作工技術(shù)負(fù)責(zé)人調(diào)整/再檢當(dāng)場(chǎng)巡檢有資格操作工技術(shù)負(fù)責(zé)人車間主任隔離/調(diào)整再檢當(dāng)場(chǎng)完工檢車間主任不合格品通知處置單2小時(shí)內(nèi)終檢生產(chǎn)部長(zhǎng)2小時(shí)內(nèi)合格率達(dá)不到指標(biāo)要求內(nèi)部車間主任報(bào)表或聯(lián)絡(luò)單1天內(nèi)外部生產(chǎn)部長(zhǎng)20分鐘內(nèi)物料供應(yīng)車間內(nèi)上下道工序車間主任現(xiàn)場(chǎng)處理30分鐘內(nèi)車間之間生產(chǎn)部長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)處理當(dāng)天車間與采購'外協(xié)之間生產(chǎn)副總調(diào)度會(huì)或聯(lián)絡(luò)單當(dāng)場(chǎng)檢測(cè)設(shè)備失準(zhǔn)/超有效期檢驗(yàn)員評(píng)估'處置或禁用當(dāng)天

物耗超考核指標(biāo)生產(chǎn)部長(zhǎng)車間主任報(bào)表或聯(lián)絡(luò)單/采取措施30分鐘內(nèi)工裝/模具無法加工有資格操作工/技術(shù)負(fù)責(zé)人車間主任修理或重做30分鐘內(nèi)設(shè)備操作工有能力和資格調(diào)整修理操作工調(diào)整/再檢當(dāng)場(chǎng)須