2021年關(guān)于醫(yī)院“優(yōu)化服務(wù)流程”活動實施方案文稿

2021年關(guān)于醫(yī)院“優(yōu)化服務(wù)流程”活動實施方案文稿組，下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組由xxxx市xx二、廣泛宣傳動員、健全培訓(xùn)教育體系全了覆蓋全院全員的培訓(xùn)教育體系三、工作內(nèi)容明確，成效顯著（一）“先診療，后結(jié)算”服務(wù)120患者和“三無”人員共計xxxxxx務(wù)的省級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，現(xiàn)已擬定相關(guān)方案，正在積極組織實施。（二）預(yù)約診療服務(wù)和全年開放門診服務(wù)9.5%且呈逐漸上升趨勢。醫(yī)院全年開放全日制門診服務(wù)，設(shè)有普通門診，直線門診，專家門診、?？崎T診、24開展運(yùn)動式分診。門急診患者實現(xiàn)掛號、劃價、收費(fèi)一體化服務(wù)，優(yōu)化了服務(wù)流程，縮短了患者掛號、繳費(fèi)排隊等候時間，減少了排隊次數(shù)。（三）優(yōu)化入、出院服務(wù)流程，完善服務(wù)體系建設(shè)采取多種措施優(yōu)化入、出院服務(wù)流程，完善服務(wù)體系建設(shè)。（四LIS置，患者憑住院號即可查詢各種費(fèi)用明細(xì)，方便快捷。四、保障措施到位（一）完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善患者就醫(yī)環(huán)境投入XXXX多萬元對門診樓進(jìn)行規(guī)范化改造，增設(shè)門診診室面積XX1XX房、舊房XXXXXXXXX（二）狠抓核心制度落實，確保服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)范制訂了51SOP對各臨床、醫(yī)技科室XX五、暢通醫(yī)患溝通渠道，構(gòu)建和諧醫(yī)院。一是成立xx市xxxx六、積極推進(jìn)臨床路徑管理工作。一是在衛(wèi)生部制定的XXXXXX七、積極開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動”理服務(wù)質(zhì)量。先后在泌尿外科、心內(nèi)科、胸心外科、微創(chuàng)外科四個示范科室開在臨床護(hù)理模式、護(hù)理管理方式、績效考核方法、薪酬分配和獎勵機(jī)八、積極支援基層和社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（一）在xxXX臨床護(hù)月到xxxxxx關(guān)職能部門與有關(guān)專家到xx（二）按照xxxx鄉(xiāng)”送醫(yī)、送藥、送溫暖活動，向廣大人民群眾提供免費(fèi)義診、免費(fèi)治療、發(fā)放科譜宣傳資料等。（三）醫(yī)院對口支援XX區(qū)XXXXHISOALISHIS30圖像傳輸與存儲系統(tǒng)（全院PACS）“一卡通”、樓宇智能化系統(tǒng)、重癥監(jiān)護(hù)系統(tǒng)和手術(shù)麻醉管理系統(tǒng)等，實現(xiàn)實時采集各種醫(yī)療信息，-7-理通過醫(yī)院信息系統(tǒng)