企業(yè)文檔VFV行政管理學(xué) 第七講 辦公室及后勤管理【企業(yè)管理文檔】

第七講辦公室與后勤管理第七講行政管理學(xué)辦公室與后勤管理于堅(jiān)強(qiáng)2知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖辦公室與后勤管理（一）辦公室工作的性質(zhì)（一）辦公室管理的科學(xué)化1、日常性工作2、輔助協(xié)調(diào)工作3、輔助決策工作辦公室工作的性質(zhì)與任務(wù)辦公室管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化后勤管理的重要意義與主要內(nèi)容1、政治性2、綜合性（二）辦公室工作的性質(zhì)（三）辦公室工作的基本任務(wù)1、效勞2、輔助3、執(zhí)行4、管理1、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)2、辦公自動(dòng)化對辦公室管理的要求1、標(biāo)準(zhǔn)化2、制度化（二）辦公室管理的現(xiàn)代化（一）后勤管理的含義與意義（二）后勤管理的主要內(nèi)容1、物資管理2、財(cái)務(wù)管理3、生活后勤管理4、效勞后勤管理5、接待工作管理（一）后勤管理體制改革的必要性（二）后勤管理體制改革的主要內(nèi)容后勤管理體制改革第七講行政管理學(xué)辦公室與后勤管理于堅(jiān)強(qiáng)3第一節(jié)辦公室工作的性質(zhì)與任務(wù)第二節(jié)辦公室管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化第三節(jié)后勤管理的重要意義與主要內(nèi)容第七講辦公室與后勤管理第四節(jié)后勤管理管理體制的改革第七講行政管理學(xué)辦公室與后勤管理于堅(jiān)強(qiáng)4辦公室管理表達(dá)的是行政流程的綜合性管理，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)性、中樞性和業(yè)務(wù)性。后勤管理表達(dá)的是行政組織的物質(zhì)性資源供給與配置管理，具有較強(qiáng)的保障性、效勞性和社會(huì)性。辦公室管理與后勤管理不僅是行政管理的必要構(gòu)成，而且直接反映行政效能的上下與行政本錢的大小，在行政管理現(xiàn)代化建設(shè)中具有特殊作用學(xué)習(xí)要點(diǎn)：第七講行政管理學(xué)辦公室與后勤管理于堅(jiān)強(qiáng)5第一節(jié)辦公室工作的性質(zhì)與任務(wù)一、辦公室工作的性質(zhì)(一)政治性(二)綜合性辦公室工作的特征服務(wù)、輔助、執(zhí)行、管理。第七講行政管理學(xué)辦公室與后勤管理于堅(jiān)強(qiáng)6二、辦公室工作的基本任務(wù)(一)日常性工作(二)綜合協(xié)調(diào)工作(三)輔助決策工作第七講行政管理學(xué)辦公室與后勤管理于堅(jiān)強(qiáng)71．公文處理。2．會(huì)議工作。3．信息處理。4．機(jī)關(guān)事務(wù)管理。5．印章管理。包括印章的刻制、頒發(fā)、保管、使用和銷繳等。6．文書檔案工作。7．信訪工作。8．機(jī)要保密工作。文電保密、會(huì)議保密、印信保密、通信保密、各類情況保密、高層領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)保密等內(nèi)容。

9．公關(guān)工作。包括處理與外單位或群眾的關(guān)系、聯(lián)系工作。(一)日常性工作第七講行政管理學(xué)辦公室與后勤管理于堅(jiān)強(qiáng)8(二)綜合協(xié)調(diào)工作1．工作任務(wù)的協(xié)調(diào)。2．管理事務(wù)的協(xié)調(diào)。3．領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)。第七講行政管理學(xué)辦公室與后勤管理于堅(jiān)強(qiáng)9這是辦公室的一項(xiàng)重要工作，也是辦公室工作人員充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的首要任務(wù)。1．信息準(zhǔn)備。2．提供方案。3．承擔(dān)決策事務(wù)。4．協(xié)助實(shí)施和檢查。(三)輔助決策工作第七講行政管理學(xué)辦公室與后勤管理于堅(jiān)強(qiáng)10第二節(jié)辦公室管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化一、辦公室管理的科學(xué)化規(guī)范化1．公文撰寫標(biāo)準(zhǔn)化。2．公文處理標(biāo)準(zhǔn)化。3．會(huì)議安排標(biāo)準(zhǔn)化。4．接待工作標(biāo)準(zhǔn)化。5．辦事程序標(biāo)準(zhǔn)化。1.崗位責(zé)任制。2.公文處理方法。3.會(huì)議制度4.接待制度。制度化第七講行政管理學(xué)辦公室與后勤管理于堅(jiān)強(qiáng)11二、辦公室管理的現(xiàn)代化辦公自動(dòng)化(OfficeAutomation，簡稱OA)辦公自動(dòng)化是應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，不斷使人們的部分辦公業(yè)務(wù)借助于各種辦公設(shè)備，并由這些辦公設(shè)備與辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機(jī)信息系統(tǒng)。第七講行政管理學(xué)辦公室與后勤管理于堅(jiān)強(qiáng)12綜合辦公系統(tǒng)、辦公室效勞站、文字處理中心；大中小型電視會(huì)議系統(tǒng)、圖像會(huì)議室、電傳系統(tǒng)、

(一)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)內(nèi)線號碼檢索系統(tǒng)、電子歸檔與檢查系統(tǒng)；數(shù)字及數(shù)據(jù)交換機(jī)、終端機(jī)、個(gè)人電腦、文件處理機(jī)、機(jī)、縮微照像，以及大樓管理系統(tǒng)等。1．構(gòu)成第七講行政管理學(xué)辦公室與后勤管理于堅(jiān)強(qiáng)13

字／文件處理功能、

圖形／圖像處理功能、

聲音處理功能、

信息查詢功能、

網(wǎng)絡(luò)通信功能、

決策支持功能

行政管理功能等。2．功能第七講行政管理學(xué)辦公室與后勤管理于堅(jiān)強(qiáng)14三大系統(tǒng)辦公自動(dòng)化(OfficeAutomation，簡稱OA)管理信息系統(tǒng)(ManagementinformationSystem，簡稱MIS)決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystem，簡稱DSS)三大系統(tǒng)的耦合，使辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能更趨完整，其作用亦得以極大增強(qiáng)。當(dāng)然還取決于具體的環(huán)境與背景。第七講行政管理學(xué)辦公室與后勤管理于堅(jiān)強(qiáng)151．人員素質(zhì)。2．管理手段。所謂技術(shù)性手段主要指對計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的方法、措施的采用。假設(shè)缺少技術(shù)性手段，辦公室管理難以起到對行政機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)、保障和支持的作用。3．管理媒介。辦公自動(dòng)化極大提高了工作效率，也改變和增加了管理媒介。(二)辦公自動(dòng)化對辦公室管理的要求從整體情況看，我國的辦公自動(dòng)化主要還處于信息處理電腦化、通信設(shè)備電子化、公文處理和打字印刷電腦化階段。現(xiàn)狀要求第七講行政管理學(xué)辦公室與后勤管理于堅(jiān)強(qiáng)16行政機(jī)關(guān)的后勤管理(也稱機(jī)關(guān)事務(wù)管理)，是指機(jī)關(guān)內(nèi)部為保證本機(jī)關(guān)工作順利進(jìn)行，對包括物資、財(cái)務(wù)、環(huán)境、生活以及各種效勞工程在內(nèi)的事務(wù)工作的管理。

第三節(jié)后勤管理的重要意義與主要內(nèi)容含義后勤管理是行政管理的重要一環(huán)，是為機(jī)關(guān)各部門以及領(lǐng)導(dǎo)者與公務(wù)人員提供工作、生活條件，并保障各項(xiàng)行政活動(dòng)正常進(jìn)行的物質(zhì)根底。第七講行政管理學(xué)辦公室與后勤管理于堅(jiān)強(qiáng)17一、后勤管理的意義(一)后勤工作是其他部門工作的根本條件(二)后勤管理是提高行政效率的重要條件(三)后勤管理是維護(hù)職工利益的需要(四)后勤管理改革具有重大的現(xiàn)實(shí)意義后勤工作的出路，在于社會(huì)化。實(shí)現(xiàn)后勤工作社會(huì)化，是當(dāng)前后勤工作改革的方向。第七講行政管理學(xué)辦公室與后勤管理于堅(jiān)強(qiáng)18二、后勤管理的主要內(nèi)容(一)物資管理(二)財(cái)務(wù)管理(三)生活后勤管理(四)效勞后勤管理(五)接待工作管理第七講行政管理學(xué)辦公室與后勤管理于堅(jiān)強(qiáng)19第四節(jié)后勤管理體制改革一、后勤管理體制改革的必要性(一)適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求(二)符合行政體制的開展(三)滿足后勤開展的需要第七講行政管理學(xué)辦公室與后勤管理于堅(jiān)強(qiáng)20二、后勤管理體制改革的內(nèi)容(一)實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)后勤效勞社會(huì)化(二)實(shí)現(xiàn)后勤行政管理職能與效勞職能相別離