快遞年終個(gè)人總結(jié)通用范文7篇

快遞年終個(gè)人總結(jié)通用范文7篇

我們可以說(shuō)人才，我們?yōu)楣ぷ鞣瞰I(xiàn)，工作從小事做起，良好的工作就是果子。那么關(guān)于相關(guān)的總結(jié)該怎么寫(xiě)呢，下面是我為大家整理的快遞年終個(gè)人總結(jié)范文，供大家參考。

快遞年終個(gè)人總結(jié)1

自xxxx年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實(shí)習(xí)并成為一個(gè)合格的速遞業(yè)務(wù)員。隨著公司改革和同志們的協(xié)助漸漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的歡樂(lè)。每一個(gè)客戶(hù)輕聲的感謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說(shuō)：“孩子，歇會(huì)。”在以往的工作中：

一：聽(tīng)從。

認(rèn)謹(jǐn)慎真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，對(duì)的聽(tīng)從，不對(duì)的堅(jiān)決聽(tīng)從。漸漸從一個(gè)投遞員向一個(gè)速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每個(gè)客戶(hù)當(dāng)摯友，客戶(hù)的電話就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間趕到客戶(hù)面前做好攬投。XX年5月公司成立建華路攬投站,是一個(gè)前進(jìn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間,每天中午一碗窩子面立刻投遞決不耽擱客戶(hù)一秒一分,只為客戶(hù)寄出的是情中國(guó)郵政ems全心全速理念。我聽(tīng)從了也更加懂得聽(tīng)從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變開(kāi)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)決不渝的完本錢(qián)職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣支配確定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在將來(lái)的工作中也會(huì)更加的聽(tīng)從調(diào)動(dòng)。

二：營(yíng)銷(xiāo)。

第一屆諸葛亮文化節(jié)XX年舉辦，在投遞過(guò)程中找到當(dāng)時(shí)主管教授順當(dāng)拿下23份寄往香港和韓國(guó)的邀請(qǐng)函業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2648元。同期也談下了襄樊大學(xué)校企委培班383份通知書(shū)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7660元?？蛻?hù)不管大小只要運(yùn)用ems就全心效勞，接連和襄樊清永鑫貿(mào)易有限公司、襄樊贏都實(shí)業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國(guó)稅局、襄樊市煙草營(yíng)銷(xiāo)中心、雙聚集團(tuán)襄樊分公司、國(guó)景辦公等多家單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，遵照公司大力開(kāi)發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿(mǎn)意客戶(hù)需求的根底上先后與華夏銀行襄陽(yáng)分行、建行鐵路支行、長(zhǎng)江證劵等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù)。

三：團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶著下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氣氛，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)傲慢的兵。公司也不斷供應(yīng)時(shí)機(jī)賜予培訓(xùn)、熬煉，先后派遣至省公司學(xué)習(xí)、代理建華路站長(zhǎng)實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)短期內(nèi)得到快速提高。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是驕傲的兵，深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心蒸蒸而上的開(kāi)展。

四：客戶(hù)。

在3年和客戶(hù)溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失。此時(shí)此刻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其劇烈，對(duì)電子商務(wù)客戶(hù)需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少局部客戶(hù)對(duì)ems失去信念選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要

每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，駕馭郵件路向，發(fā)覺(jué)一起問(wèn)題解決一起，剛好溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對(duì)手失誤客戶(hù)回頭選擇ems的時(shí)機(jī)踴躍促銷(xiāo)，供應(yīng)非郵公司不能供應(yīng)的效勞在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比效勞。選擇收件較多的客戶(hù)踴躍公關(guān)，找到突破口開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)。電話回訪高考通知書(shū)客戶(hù)給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶(hù)中做傳播，找客戶(hù)，做效勞。

快遞年終個(gè)人總結(jié)2

中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)郵政速遞物流)是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)郵政集團(tuán)于2021年6月聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設(shè)立的國(guó)有股份制公司，是中國(guó)經(jīng)營(yíng)歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合效勞供應(yīng)商。

中國(guó)郵政速遞物流堅(jiān)持“珍惜每一刻，專(zhuān)心每一步”的效勞理念，為社會(huì)各界客戶(hù)供應(yīng)便利快捷、平安牢靠的門(mén)到門(mén)速遞物流效勞，致力于成為持續(xù)引領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)、綜合效勞實(shí)力最強(qiáng)、最具全球競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際化開(kāi)展空間的大型現(xiàn)代快遞物流企業(yè)。

郵政通信具有公用性和效勞性?xún)纱笮再|(zhì)，經(jīng)過(guò)收寄、分揀分發(fā)、運(yùn)輸和投遞四個(gè)環(huán)節(jié)完成通信業(yè)務(wù)，交接驗(yàn)收、勾挑核對(duì)、平衡拉攏是郵政的三項(xiàng)根本制度，愛(ài)崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)是每個(gè)郵政人員的根本職業(yè)道德的表達(dá)。

EMS營(yíng)銷(xiāo)效勞的4條理念是：

一個(gè)結(jié)果：效勞滿(mǎn)足

二個(gè)理念：(1)幫用戶(hù)解決問(wèn)題;(2)留下EMS的真誠(chéng)

三個(gè)限制：(1)效勞投訴率為零;(2)效勞遺漏率小于10PPM;(3)效勞不滿(mǎn)足率小于5PPM

四個(gè)不漏：(1)一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)反映的問(wèn)題;(2)一個(gè)不漏地處理用戶(hù)反映的問(wèn)題;(3)一個(gè)不漏地復(fù)查處理結(jié)果;(4)一個(gè)不漏地處理結(jié)果反映到相關(guān)部門(mén)及門(mén)戶(hù);

通過(guò)學(xué)習(xí)和借鑒，我清楚的.相識(shí)：

一、與人的溝通很重要

與別人的溝通在平常學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特殊在一些特定的工作中，溝通是不行少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與別人的溝通中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并相識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，相互敬重，相互協(xié)作，相互理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話與別人進(jìn)展溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息精確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清楚時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶(hù)知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。

二、處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的實(shí)力心情的自我掌控及調(diào)整實(shí)力是一個(gè)優(yōu)秀客服不行少的品質(zhì)。有些客戶(hù)認(rèn)為花了錢(qián)買(mǎi)的效勞很不值，覺(jué)察效勞很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿(mǎn)，客服只能忍耐，不能與客戶(hù)發(fā)生口舌之爭(zhēng)?？头熳R(shí)公司的運(yùn)作原理，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)展分析解決，不推脫，不推諉，不耽擱?？头墓ぷ鞅葦M繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

三、學(xué)習(xí)無(wú)處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)覺(jué)自身存在的實(shí)力缺陷，有意識(shí)地自學(xué)

在工作的過(guò)程中，我也發(fā)覺(jué)自身存在的實(shí)力的缺失。經(jīng)過(guò)在郵政速遞的幾年的拼搏與努力，不怕苦不怕累，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的業(yè)務(wù)的同時(shí)，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，不斷的學(xué)習(xí)增長(zhǎng)自身的學(xué)問(wèn)儲(chǔ)藏。

四、工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不簡(jiǎn)單，平常更要多多諒解

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶(hù)很好說(shuō)話，很諒解，但有些客戶(hù)存心找茬??經(jīng)過(guò)幾年的工作，我更是相識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

本人敬業(yè)愛(ài)崗、締造性地開(kāi)展工作，取得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和缺乏，主要表此時(shí)此刻：第一，來(lái)到一個(gè)新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;其次，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，自己的理論水平還應(yīng)有待提高。

在新的一年里，自己決心謹(jǐn)慎提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式開(kāi)展，奉獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)的力氣。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)郵政速遞物流專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)速遞物流開(kāi)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)開(kāi)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù);其次，本著實(shí)事求是的原那么，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);第三，注意協(xié)作本部門(mén)的工作作風(fēng)建立，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)相同，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氣氛。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，踴躍為公司締造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成果。

快遞年終個(gè)人總結(jié)3

時(shí)間如駿馬過(guò)隙。20xx年完畢了。春去秋來(lái)平凡而不簡(jiǎn)潔的一年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助帶著下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的踴躍努力，我順當(dāng)?shù)刈龊米约旱墓ぷ?，這也算經(jīng)驗(yàn)了一段人生的考驗(yàn)和磨礪。感謝郵政公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能。2021年參加速遞公司這個(gè)大家庭。我身為外來(lái)務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無(wú)比的榮耀。隨著公司改革和同事們的協(xié)助漸漸成長(zhǎng)，在風(fēng)里來(lái)雨里去的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的歡樂(lè)?？蛻?hù)輕聲的感謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié)：

一、樹(shù)立謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)工作看法，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)公司>規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持虛心、慎重、律己工作看法，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷造就和同事們協(xié)助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，踴躍進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持志向，堅(jiān)決信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，挖掘開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。經(jīng)過(guò)努力1-12月份完成26.78萬(wàn)業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比完成90.6%.欠費(fèi)每月清零。妥投率。思鄉(xiāng)月。月遞情意。遵照公司下達(dá)任務(wù)101%完成。

二、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)幫助的團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造良好工作氣氛。

一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶著下，速遞站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氣氛在這個(gè)小隊(duì)里也體會(huì)到了無(wú)血緣的兄弟之情，深信EMS全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心蒸蒸而上的開(kāi)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司開(kāi)展好了。我們的工資福利才會(huì)好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。

三、堅(jiān)持開(kāi)展的理念，深化速度效勞。

在這4年多的時(shí)間里和客戶(hù)溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失。此時(shí)此刻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其劇烈，逆水行舟。不進(jìn)那么退。對(duì)>電子商務(wù)客戶(hù)需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少局部客戶(hù)對(duì)EMS失去信念選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，駕馭郵件路向，發(fā)覺(jué)一起問(wèn)題解決一起，剛好溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次>對(duì)手失誤客戶(hù)回頭選擇EMS的時(shí)機(jī)踴躍促銷(xiāo)供應(yīng)非郵公司不能供應(yīng)的效勞在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比效勞。

20xx年，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn)，把新一年的工作給自己一個(gè)規(guī)劃，盡自己最大的實(shí)力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。為郵政速遞的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的力氣。

快遞年終個(gè)人總結(jié)4

一、年終總結(jié)年終歲末的時(shí)候又到了，回過(guò)頭來(lái)看我們這一年所經(jīng)驗(yàn)的事情，所干的工作的確讓人感慨萬(wàn)千。

全公司車(chē)輛較多專(zhuān)兼職駕駛員技術(shù)力氣參差不齊每天城里城外，與南來(lái)北往的車(chē)輛擦肩而過(guò)，能平安的完成任務(wù)，沒(méi)有出現(xiàn)任何大小責(zé)任考核事故，那的確叫“不簡(jiǎn)單”。車(chē)輛管理經(jīng)常處于在風(fēng)口浪尖上，稍有不慎，將會(huì)痛恨終身。

但是經(jīng)過(guò)我們?nèi)?duì)人員的共同努力，克制了一個(gè)又一個(gè)困難，通過(guò)我們嚴(yán)格的要求標(biāo)準(zhǔn)化的管理以及強(qiáng)有力的制度做保障，車(chē)隊(duì)平安順當(dāng)?shù)耐瓿闪松霞?jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成果，充分得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和確定。以下是我車(chē)隊(duì)車(chē)輛管理工作總結(jié)；一，車(chē)輛管理1、車(chē)輛管理是一項(xiàng)綜合性的工作，為了做好車(chē)輛管理，按公司制定的“車(chē)輛定點(diǎn)考核方法”，“車(chē)輛定點(diǎn)修理方法”，以及“車(chē)輛定點(diǎn)停放的考核辦法”。堅(jiān)決做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，我們用嚴(yán)格的制定去管理人，用我們的自身模范行為感染人，要求別人做到的，我們老同志首先做到，用我們身邊事例去教育和感化他人讓我們朝著一個(gè)共同的'目標(biāo)“平安第一，預(yù)防為主”的方針前進(jìn)！車(chē)輛的管理不只是停留在語(yǔ)言和文字上，而是落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)上，做到“個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)挑，人人頭上有指標(biāo)”，讓每位駕駛員心中都有一個(gè)比照，以點(diǎn)代面，促進(jìn)車(chē)輛管理工作的順當(dāng)開(kāi)展，充分到達(dá)節(jié)能降損這個(gè)目的。

2、加強(qiáng)車(chē)輛修理，節(jié)能降損。

二、工作狀況

嚴(yán)格遵照操作規(guī)程和道路交通法，做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章平安行車(chē)。經(jīng)常閱查交通圖冊(cè)，將各種交通路途熟記在心，行車(chē)中少走彎路，少走壞路，節(jié)時(shí)省油。在車(chē)輛修理和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對(duì)車(chē)輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，嫻熟駕馭各種車(chē)輛技術(shù)性能，有故障剛好解除，使車(chē)輛始終處于良好狀態(tài)。對(duì)于目前駕駛員的缺少，管理上有必須的難度。工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志，協(xié)助別人，從不為個(gè)人利益而斤斤計(jì)較。

做司機(jī)特別辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑敲?。

當(dāng)我看到司機(jī)開(kāi)車(chē)?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí)，深感開(kāi)車(chē)之苦;我們司機(jī)始終做到愛(ài)崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。

經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分班上班下，沒(méi)有星期天和節(jié)假日，始終做到出車(chē)時(shí)隨叫隨到，作為一名管理人員，我時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任。

三工作問(wèn)題

雖然取得了必須的成果和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問(wèn)題也不容無(wú)視，如：自身素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高，效勞意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、效勞質(zhì)量。

有人說(shuō)選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因?yàn)槲仪樵笧槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠(chéng)，情愿為我摯愛(ài)申通公司奉獻(xiàn)一切。

四、下一步工作準(zhǔn)備

我們將接著深化學(xué)習(xí)，提高自己，下一步我們將進(jìn)一步完善《車(chē)輛管理方法》，從細(xì)微環(huán)節(jié)做起。特殊在駕駛員的管理上，加大監(jiān)視檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通平安法》的學(xué)習(xí)，全面提高駕駛員的整體素養(yǎng)。通過(guò)教育、培訓(xùn)，提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平，降低交通事故率。、抓好隊(duì)伍建立工作同時(shí)加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的管理，提高平安意識(shí)，做到管理與教育相結(jié)合，堅(jiān)持長(zhǎng)期奔波在公司運(yùn)輸?shù)牡谝痪€，為公司的開(kāi)展做出奉獻(xiàn)。

快遞年終個(gè)人總結(jié)5

循化圓通速遞公司年終工作總結(jié)秋去冬來(lái)，不知不覺(jué)中，20xx年已畫(huà)上句號(hào)，我們迎來(lái)了嶄新的20xx，回想這一年來(lái)，我們循化圓通速遞公司走過(guò)了“不尋?！钡囊荒?。我公司嚴(yán)格遵守快遞行業(yè)規(guī)程，貨品平安檢查落實(shí)到位，嚴(yán)格按規(guī)程辦事、層層嚴(yán)格把關(guān)，措施得力，管理到位，取得驕人成果。

一、現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下

這一年來(lái)，我們圓通公司全體員工一貫秉承“快遞我最快、收費(fèi)我最低、效勞我最優(yōu)”的經(jīng)營(yíng)理念，“客戶(hù)的滿(mǎn)足”就是我們追求目標(biāo)。20xx年，我們通過(guò)努力，經(jīng)驗(yàn)了公司從無(wú)到有，從小到大的時(shí)代變遷。20xx年，我公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下，在總公司經(jīng)理的堅(jiān)毅領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下，全力以赴，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)投遞任務(wù)。

20xx年，公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，交通形勢(shì)嚴(yán)峻，交通環(huán)境極為困難、職員新手多，技術(shù)底子相對(duì)低的狀況下，克服重重困難，最終完成了全年投遞任務(wù)。保證了公司平穩(wěn)快速開(kāi)展，維護(hù)了企業(yè)利益和形象，為快遞行業(yè)開(kāi)展做出了我公司應(yīng)有的奉獻(xiàn)。在應(yīng)對(duì)一些突發(fā)事務(wù)、投訴事務(wù)中，我公司全體人員都是召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，細(xì)心組織，火速行動(dòng)，剛好滿(mǎn)意客戶(hù)投遞要求，都能高水平的完成任務(wù)，沒(méi)有點(diǎn)滴失誤。一、貨品平安檢查方面

平安工作是我公司重中之重的工作，可以說(shuō)：沒(méi)有平安就沒(méi)有一切，丟失平安就會(huì)丟失一切，一百零一減一等于零。我們?nèi)曜允甲越K狠抓平安管理，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)加防范，確保萬(wàn)無(wú)一失。做到了：⑴貨品郵寄第一關(guān)，平安檢查關(guān)。⑵貨品投遞平安關(guān)，從不喪失貨品。

二、消防工作方面。

消防工作也是我公司重中之重的工作，預(yù)防火災(zāi)，刻不容緩，消防責(zé)任重于泰山。我公司高度重視，嚴(yán)加防范，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)格把關(guān)。保證消防通道暢通，公司消防機(jī)構(gòu)健全有力，消防制度齊全有效，消防預(yù)案組織落實(shí)到位，并進(jìn)展了消防演習(xí)活動(dòng)，由于嚴(yán)格消防管理，我公司1年來(lái)消防事故為零。

三、端正工作看法，提升優(yōu)質(zhì)效勞水平搞好優(yōu)質(zhì)效勞是我公司的天職，能否優(yōu)質(zhì)效勞事關(guān)企業(yè)的素養(yǎng)形象。我公司嚴(yán)格管理，確保優(yōu)質(zhì)效勞，并不斷提升優(yōu)質(zhì)效勞水平。20xx年隨著企業(yè)做大做強(qiáng)，我公司全部從業(yè)的人員都是著裝整齊、精神飽滿(mǎn)、技術(shù)全面、看法良好。堅(jiān)守崗位，20xx年，我公司反應(yīng)不良看法為零，都得到了全體客戶(hù)的好評(píng)。

四、一如既往地謹(jǐn)慎貫徹和執(zhí)行上級(jí)公司的指示和文件精神。上級(jí)公司所下發(fā)的文件，我公司都能剛好的傳達(dá)并逐段逐句的進(jìn)展學(xué)習(xí)和探討。在領(lǐng)悟精神上狠下功夫，在落實(shí)行動(dòng)上大做文章。做到了令行制止，做到了大張旗鼓，做到了不折不扣，做到了上傳下達(dá)、政通人和，提高了戰(zhàn)斗力、親和力、凝合力和向心力，提高了執(zhí)行力。

回首20xx年的全部工作，我公司全體人員不怕困難、不畏艱險(xiǎn)、同心同德、頑固拼搏，用自己的才智和汗水譜寫(xiě)了全年工作的新輝煌。面對(duì)當(dāng)前新形勢(shì)和新任務(wù)，全面做好20xx年的工作，是形勢(shì)所迫、責(zé)任所在。逆水行舟、不進(jìn)那么退，企業(yè)興衰、員工有責(zé)。我們必須要解放思想，更換觀念、激昂精神、扎實(shí)工作，必須要去掉滿(mǎn)意現(xiàn)狀，因循守舊的思想意識(shí)。要深刻領(lǐng)悟?qū)W習(xí)上級(jí)公司戰(zhàn)略開(kāi)展經(jīng)歷，實(shí)行管理轉(zhuǎn)型等重要意義和深刻內(nèi)涵。更加提高在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、金融構(gòu)造調(diào)整的特別時(shí)期，保證平安、提高效勞，杜絕一切事故的極端重要性。我們必須要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)隨意識(shí)。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，揚(yáng)長(zhǎng)避短、快馬加鞭，全面完成我公司20xx年的各項(xiàng)任務(wù)，再創(chuàng)新輝煌，為企業(yè)的又好又快的開(kāi)展做出我們應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

快遞年終個(gè)人總結(jié)6

自20xx年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實(shí)習(xí)并成為一個(gè)合格的速遞業(yè)務(wù)員。隨著公司改革和同志們的協(xié)助漸漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的歡樂(lè)。每一個(gè)客戶(hù)輕聲的感謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說(shuō)：“孩子，歇會(huì)?！痹谝酝墓ぷ髦校?/p>

一：聽(tīng)從。認(rèn)謹(jǐn)慎真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，對(duì)的聽(tīng)從，不對(duì)的堅(jiān)決聽(tīng)從。漸漸從一個(gè)投遞員向一個(gè)速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每個(gè)客戶(hù)當(dāng)摯友，客戶(hù)的電話就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間趕到客戶(hù)面前做好攬投。XX年5月公司成立建華路攬投站,是一個(gè)前進(jìn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間,每天中午一碗窩子面立刻投遞決不耽擱客戶(hù)一秒一分,只為客戶(hù)寄出的是情中國(guó)郵政ems全心全速理念。我聽(tīng)從了也更加懂得聽(tīng)從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變開(kāi)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)決不渝的完本錢(qián)職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣支配確定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在將來(lái)的工作中也會(huì)更加的聽(tīng)從調(diào)動(dòng)。

二：營(yíng)銷(xiāo)。第一屆諸葛亮文化節(jié)XX年舉辦，在投遞過(guò)程中找到當(dāng)時(shí)主管教授順當(dāng)拿下23份寄往香港和韓國(guó)的邀請(qǐng)函業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2648元。同期也談下了襄樊大學(xué)校企委培班383份通知書(shū)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7660元。客戶(hù)不管大小只要運(yùn)用ems就全心效勞，接連和襄樊清永鑫貿(mào)易有限公司、襄樊贏都實(shí)業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國(guó)稅局、襄樊市煙草營(yíng)銷(xiāo)中心、雙聚集團(tuán)襄樊分公司、國(guó)景辦公等多家單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，遵照公司大力開(kāi)發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿(mǎn)意客戶(hù)需求的根底上先后與華夏銀行襄陽(yáng)分行、建行鐵路支行、長(zhǎng)江證劵等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù)。

三：團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶著下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氣氛，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)傲慢的兵。公司也不斷供應(yīng)時(shí)機(jī)賜予培訓(xùn)、熬煉，先后派遣至省公司學(xué)習(xí)、代理建華路站長(zhǎng)實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)短期內(nèi)得到快速提高。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是驕傲的兵，深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心蒸蒸而上的開(kāi)展。

四：客戶(hù)。在3年和客戶(hù)溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失。此時(shí)此刻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其劇烈，對(duì)電子商務(wù)客戶(hù)需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少局部客戶(hù)對(duì)ems失去信念選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，駕馭郵件路向，發(fā)覺(jué)一起問(wèn)題解決一起，剛好溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對(duì)手失誤客戶(hù)回頭選擇ems的時(shí)機(jī)踴躍促銷(xiāo)，