情商領(lǐng)導(dǎo)力,情商與領(lǐng)導(dǎo)力講師【吳大有】課件

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學(xué)remipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Vivamusetmagna.Fuscesedsemsedmagnasuscipitegestas.?

Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Vivamusetmagna.Fuscesedsemsedmagnasuscipitegestas.火天大有卦

:象征太陽(yáng)照耀萬(wàn)物

,使所有人

大有收!l吳老師來(lái)自于寶島臺(tái)灣，大學(xué)畢業(yè)后在海軍陸戰(zhàn)隊(duì)l擔(dān)任過(guò)美國(guó)最大的健身器材ICON集團(tuán)的總裁助理；并被派任在美國(guó)、法國(guó)、比利時(shí)等國(guó)家進(jìn)行渠道經(jīng)營(yíng)推廣工作。l工作期間獲得美國(guó)國(guó)家NGH心理咨詢師及國(guó)際潛能訓(xùn)練師高級(jí)認(rèn)證,並積累了大量的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),之后回到臺(tái)灣創(chuàng)辦過(guò)兩家企業(yè).l目前從事培訓(xùn)與咨詢工作時(shí)間已超過(guò)十年以上★★中國(guó)和邦勝任力建構(gòu)學(xué)院

副院長(zhǎng)★北京眾誠(chéng)深海領(lǐng)導(dǎo)學(xué)課程

認(rèn)證講師★美國(guó)國(guó)家NGH協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師★神經(jīng)心理學(xué)NLP技術(shù)應(yīng)用專家一.情緒智能概論1-1.情緒智能的影響1.幫助我們與其他人建立各種關(guān)系2.激發(fā)我們活出熱情，而不是虛度人生3.決定我們是否能與他人順利共事有意識(shí)并察覺到在每天的生活、工作中所發(fā)生的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，這就是善用情緒智能的最佳例證。1-2.情緒智能的發(fā)展1-2-1.情緒智能的發(fā)展1998年以色列心理學(xué)家魯芬·巴昂創(chuàng)造“情緒智商”（EmotionalQuotient,EQ）一詞，他是第一位真正使用這個(gè)詞匯的人。緊接著其他相關(guān)書籍陸續(xù)問(wèn)世，讀者群聚焦在企業(yè)界的管理人士，如羅伯特·庫(kù)伯的著作《EQ測(cè)驗(yàn)書：你的EQ及格了嗎？》，以及丹尼爾·高德曼的《情商實(shí)務(wù)》一書。1-2-2.情緒智能的發(fā)展1994年出于美國(guó)新罕布希爾大學(xué)的約翰·梅耶和畢業(yè)于耶魯大學(xué)的彼得·沙洛維，他們的出版一系列關(guān)于情緒智能的文章、研究出情緒智能的理論。1995年《紐約時(shí)報(bào)》科普作家丹尼爾·高德曼出版廣受歡迎的《EQ》情緒智能書籍，將“情商”的概念帶進(jìn)學(xué)術(shù)界，在全世界廣為流傳

，“EQ”還被獲選放在《時(shí)代》雜志封面。1-3.社會(huì)與個(gè)人情緒智能的四象限模型共四26小二.領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的發(fā)展老子的領(lǐng)導(dǎo)觀老子說(shuō)：“太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其貴言，功成事遂，百姓皆謂：我自然”。老

子2-1.領(lǐng)導(dǎo)力的修煉老子將領(lǐng)導(dǎo)人分為四個(gè)層級(jí)：最卓越的領(lǐng)導(dǎo)者

無(wú)為而治以身作則次一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人第三級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人控制約束人的行為最低級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人耍弄權(quán)術(shù)，欺上瞞下2-2.領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)就是協(xié)助部屬成長(zhǎng),并使他人樂(lè)在工作,達(dá)到雙贏共效的目的!2-3.領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值共

同

工作的目的!2-4.啟動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展節(jié)錄自商業(yè)評(píng)論2013年10月刊企業(yè)轉(zhuǎn)型的六項(xiàng)修練

許正彼得圣吉:領(lǐng)導(dǎo)力就是人類組織塑造未來(lái)的能力.2-5領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的重要性?

股東收益總額位居前四分之一的公司普遍使用正規(guī)的方法選拔和培養(yǎng)高潛質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者；?

業(yè)績(jī)出色的組織區(qū)別于業(yè)績(jī)一般的組織之處，就在于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人才開發(fā)的重視程度上；?

股東信心與領(lǐng)導(dǎo)力緊密相聯(lián)。證券分析師、董事會(huì)和股東都緊密關(guān)注公司的領(lǐng)導(dǎo)力水平。18三.勝任力模型勝任力的應(yīng)用起源于20世紀(jì)70年代初。越戰(zhàn)以后，美國(guó)外事局選拔外交官。感到以智力因素為基礎(chǔ)選拔外交官的效果不理想。許多表面上很優(yōu)秀的人才，在實(shí)際工作中的表現(xiàn)卻令人非常失望。麥克里蘭博士應(yīng)邀設(shè)計(jì)一種能夠有效預(yù)測(cè)實(shí)際工作業(yè)績(jī)的人員選拔方法,在項(xiàng)目中，藉此奠定了勝任力模型的關(guān)鍵性理論和技術(shù)

。Page103-1.勝任力的核心理念1.相信人性，對(duì)人性有積極的期盼相信人的潛能與稟賦是創(chuàng)造力無(wú)窮的泉源，天生我材必有用，企業(yè)里的每個(gè)人都有知識(shí)、創(chuàng)造力和革新的巨大潛力，并且這種潛力可以得到鼓勵(lì)和發(fā)展。2.聚焦于人的發(fā)現(xiàn)、發(fā)展與發(fā)揮。發(fā)現(xiàn)人的優(yōu)勢(shì)與潛能，把正確的人放在正確的位置。發(fā)展所需能力素質(zhì)；幫助人發(fā)展、追求優(yōu)異，在盈利中成長(zhǎng)。3-2.勝任力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)知

識(shí)知道如何做技

能能做工作行為標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)門檻類素質(zhì)優(yōu)異類素質(zhì)勝任力=個(gè)人特質(zhì)與效能自我認(rèn)知人際影響力建立與維持關(guān)系建立有效工作團(tuán)隊(duì)有效溝通工作促進(jìn)素質(zhì)戰(zhàn)略性思考與行為創(chuàng)造性思考與行為主動(dòng)發(fā)起并執(zhí)行變革重視秩序與品質(zhì)平衡沖突性要求成就導(dǎo)向發(fā)展他人關(guān)注最重要因素學(xué)習(xí)能力激勵(lì)人心613-4-1.勝任力目錄分類商業(yè)運(yùn)作運(yùn)營(yíng)管理有效領(lǐng)導(dǎo)人際技能個(gè)人效能16誠(chéng)信正直1戰(zhàn)略思考與行動(dòng)2商業(yè)敏銳度3變革管理4創(chuàng)新6計(jì)劃管理10創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)11激勵(lì)13沖擊與影響14團(tuán)隊(duì)合作7績(jī)效改善17情緒與壓力管理18積極主動(dòng)8注重品質(zhì)與精神9高效執(zhí)行12培養(yǎng)與輔導(dǎo)15溝通與協(xié)調(diào)19成就導(dǎo)向20學(xué)習(xí)成長(zhǎng)5客戶導(dǎo)向3-5.彼得原理大多數(shù)的優(yōu)秀骨干在升任領(lǐng)導(dǎo)后，不能適應(yīng)角色及任務(wù)。彼得原理講，“在組織中，某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔時(shí)，雇員總會(huì)趨向于晉升到其不稱職的地位?！比粢蔀橐粋€(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者，就要不斷學(xué)習(xí)。3-7領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)中各階層角色地位與核心工作處于組織的頂層，確定并指引組織方向。組織領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)管理一個(gè)或多個(gè)職能部門或業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)責(zé)擔(dān)負(fù)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)工作任務(wù)執(zhí)行者、專注個(gè)人專業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)253-8.某集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)勝任力結(jié)構(gòu)組織層促進(jìn)業(yè)務(wù)?戰(zhàn)略思維?經(jīng)營(yíng)意識(shí)?執(zhí)行力員工團(tuán)隊(duì)層自我領(lǐng)導(dǎo)影響他人?

事業(yè)激情?

追求卓越?客戶導(dǎo)向?鼓舞式領(lǐng)導(dǎo)703-11.勝任力發(fā)展：DC內(nèi)容展示ACTC

DC知識(shí)轉(zhuǎn)化區(qū)

行為改變區(qū)績(jī)效促進(jìn)區(qū)?課程?360°評(píng)估和反饋?教練和指導(dǎo)?課題研究與行動(dòng)學(xué)習(xí)?情境領(lǐng)導(dǎo)?復(fù)盤與反思?知識(shí)內(nèi)化?課后分享?勝任力突破行動(dòng)計(jì)劃（讀書會(huì)及雜志）（從失敗中學(xué)習(xí)）3-14.以勝任力為核心的人資管理體系?組織差距分析?職位實(shí)例?訪談問(wèn)題人力資源規(guī)劃繼任計(jì)劃招聘領(lǐng)導(dǎo)力模型?勝任能力與目標(biāo)結(jié)合專業(yè)序列勝任力模型績(jī)效管理全員核心勝任力模型薪資?以勝任能力為基礎(chǔ)的工資提升職業(yè)發(fā)展?以勝任能力為基礎(chǔ)的職業(yè)發(fā)展階段Page52四

.情商勝任力戴維.麥克里蘭勝任力模型之父丹尼爾.戈曼情商大師4-1-1.勝任力與情緒智能對(duì)應(yīng)關(guān)系勝任力(商業(yè)運(yùn)作)商業(yè)運(yùn)作情緒智能戰(zhàn)略思考與行動(dòng)商業(yè)敏銳度變革管理4催化改變能力2創(chuàng)新與創(chuàng)造能力3服務(wù)導(dǎo)向能力創(chuàng)新客戶導(dǎo)向4-1-3.勝任力與情緒智能對(duì)應(yīng)關(guān)系勝任力(有效領(lǐng)導(dǎo))情緒智能創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)

4建立團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)合作激勵(lì)4鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)能力4教練與指導(dǎo)他人能力培養(yǎng)與輔導(dǎo)4-1-5.勝任力與情緒智能對(duì)應(yīng)關(guān)系勝任力(個(gè)人效能)誠(chéng)信正直情緒智能2自我行為控制能力2誠(chéng)信完整的價(jià)值觀4建立信任能力情緒與壓力管理1自我情緒控制能力2恢復(fù)能力2壓力管理能力積極主動(dòng)成就導(dǎo)向?qū)W習(xí)成長(zhǎng)2靈活適應(yīng)能力2實(shí)際的樂(lè)觀主義2企圖心能力2成就導(dǎo)向能力1自我情緒察覺能力4-2-2.領(lǐng)導(dǎo)力模型建構(gòu)與應(yīng)用2.在改進(jìn)計(jì)劃制定并執(zhí)行后,必須運(yùn)用有效的評(píng)量工具,方便進(jìn)行成果檢視3.在日常的工作中,領(lǐng)導(dǎo)者要能帶人也帶心,就得學(xué)會(huì)察覺他人與自己的差異,知人善用,才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大潛能.4-3-1.領(lǐng)導(dǎo)力模型建構(gòu)工具介紹RtCatch人資技術(shù)項(xiàng)目于1977年設(shè)立英國(guó)。由歐美22位學(xué)者教授結(jié)合心理學(xué)、組織行為學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、Allport人格心理學(xué)、CarlR.Rogers人本主義心理學(xué)、ClarkL.Hull新行為主義、DavidC.McClellend等各行為科學(xué)理論之基礎(chǔ)而成。與歐洲四所大學(xué)100名相關(guān)科系的研究生、志愿者及各國(guó)公益組織，共同進(jìn)行200萬(wàn)名學(xué)生與社會(huì)人士情況追蹤及分析。4-3-2.領(lǐng)導(dǎo)力模型建構(gòu)工具介紹RtCatch已累積樣本量超過(guò)2,100萬(wàn)人。在科研成果基礎(chǔ)上，RtCatch為測(cè)評(píng)產(chǎn)業(yè)或企業(yè)提供底層計(jì)算計(jì)術(shù)，提供企業(yè)二次開發(fā)并結(jié)合企業(yè)需求設(shè)計(jì)專屬的評(píng)量系統(tǒng)。目前已在底層計(jì)術(shù)上開發(fā)出人力資源管理、經(jīng)營(yíng)管理、員工輔導(dǎo)流程開發(fā)等領(lǐng)域的管理模板。4-4-2.領(lǐng)導(dǎo)力分類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

性格分析共鳴方式對(duì)組織氣候的影響適用情形權(quán)威型

控制型激勵(lì)員工朝著共

最積極同方向奮斗由于變革需要新的愿景,或需要明確的方向教練型

調(diào)整型親和型

溫和型把個(gè)人需求和團(tuán)

非常積極隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)幫助員工對(duì)團(tuán)隊(duì)做出更大貢獻(xiàn)通過(guò)人際關(guān)系創(chuàng)

積極造和諧彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)裂隙,順境時(shí)進(jìn)行動(dòng)員或加強(qiáng)聯(lián)系民主型

表現(xiàn)型領(lǐng)頭型

分析型高壓型

控制型重視員工意見,

積極通過(guò)參與提高投入程度建立信任或共識(shí),或從團(tuán)隊(duì)成員處獲得有價(jià)值的意見制定有難度和令

由于運(yùn)用不當(dāng)

促使積極能干的團(tuán)隊(duì)人振奮的目標(biāo),通常非常消

提供高質(zhì)量的成果極危急時(shí)提供明確

由于運(yùn)用不當(dāng)

危機(jī)時(shí),或改組之初方向,減少恐慌

,通常非常消極5-2-1.領(lǐng)導(dǎo)力模型測(cè)評(píng)示范?

操作方法:1.以600的形容詞為基準(zhǔn),(好相處.謹(jǐn)慎.能溝通.控制)從四個(gè)形容詞中選出一個(gè)最符合自己真實(shí)狀態(tài)的答案.好相處的謹(jǐn)慎的能溝通的控制的600以張女士為例,她選取了“能溝通的”答案5-3.領(lǐng)導(dǎo)力模型測(cè)評(píng)建構(gòu)得分統(tǒng)計(jì)表姓名溫和型得分

分析型得分

表現(xiàn)型得分

控制型得分

水平得分5-10.團(tuán)隊(duì)能力提升建議性格對(duì)應(yīng)能力

建議課程

使用工具

評(píng)估方法高效執(zhí)行

主動(dòng)與執(zhí)行

目標(biāo)執(zhí)行

單位業(yè)績(jī)控制能力表格成長(zhǎng)率表現(xiàn)開放創(chuàng)新溝通協(xié)調(diào)

同理心情商量表

單位成員沖突管理

沖突測(cè)評(píng)

Q12滿意度戰(zhàn)略思考

商業(yè)模式設(shè)

波特模型

渠道布點(diǎn)與行動(dòng)創(chuàng)新與創(chuàng)

創(chuàng)新思維與

六項(xiàng)思考

單位成員造能力

營(yíng)銷應(yīng)用

心智導(dǎo)圖

提案數(shù)計(jì)與分析

與畫布

增量值第二5-12.團(tuán)隊(duì)能力提升方法范例創(chuàng)新與創(chuàng)造能力發(fā)展訣竅★喚醒你所有的思考能力以產(chǎn)生想法（例如感受、預(yù)感、直覺）?！锂?dāng)你面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，使用你所有的感官與腦力激蕩，產(chǎn)生大量的想法、可行方案和可能性；單純地記下最原始的想法，不要修訂你最初的想法或?qū)徍俗约旱乃季S邏輯?！飭?wèn)問(wèn)自己，“如果……會(huì)怎樣…….”的問(wèn)題?！锍槌鰰r(shí)間休息。當(dāng)我們面對(duì)太多要求并感到精疲力竭，我們無(wú)法產(chǎn)生創(chuàng)意?！锴謇砟愕目臻g讓房間整齊干凈，這可以增強(qiáng)創(chuàng)造力?！锱囵B(yǎng)以好奇心面對(duì)一切事物的態(tài)度，如果某件事情突然引起你的興趣，持續(xù)探索并進(jìn)一步了解?！锾剿髂愕膬杉?jí)性探索你的另一面。（例如，若是你性格外向，學(xué)習(xí)用內(nèi)向的性格來(lái)感