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文檔簡介
辦公家具采購交貨進(jìn)度計劃針對本項目并結(jié)合我公司生產(chǎn)能力狀況特此制定如下進(jìn)度計劃安排:進(jìn)度(天數(shù))1357911131617181920項目供貨期-原材料采購鋼材板材木材皮料n五金油漆供貨期-加工制作白坯油漆包裝運輸上貨安裝期-安裝調(diào)試安裝調(diào)試自檢竣工■1、我公司保證保質(zhì)保量完成此次采購項目建議制定以上生產(chǎn)計劃,分批次制作、安裝、供貨、調(diào)試。2、供貨周期:自合同簽訂之日起一年內(nèi),接到甲方供貨通知后,我公司在20日歷天內(nèi)完成指定地點分批供貨及安裝。3、產(chǎn)品質(zhì)保期:從貨物驗收合格后七年。4、我公司保證所有貨物(含零配件、隨機(jī)工具等)是制造商原裝出廠的、全新的、包裝完好的家具,表面無劃傷、無碰撞,各項技術(shù)指標(biāo)完全符合國家有關(guān)質(zhì)量檢測、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)。5、供貨地點:2.應(yīng)急方案我公司設(shè)有專門的“指揮協(xié)調(diào)及應(yīng)急中心”,以確保本項目的順利完成。1、針對預(yù)料之外發(fā)生的狀況--一隨時準(zhǔn)備應(yīng)變。經(jīng)驗告訴我們,即便是在簽約之后,客戶都有可能改配備或增減人數(shù),或是由于工程協(xié)調(diào)上的各種原因必須做出改變初衷的決定;對于這一切,我們都給予理解和有力的支持與幫助,及時提醒客人容易忽略的問題并提出不同的解決方案,因地制宜。出謀劃策,做好客人的左膀右臂。2、針對突發(fā)緊急狀況--一全力進(jìn)行配合。1)客戶可以隨時找到我們專門的項目負(fù)責(zé)人??焖俣行У貙蛻舻挠唵渭耙筮M(jìn)行處理和安排。2)本公司將調(diào)動每一個職能部門在最短的時間內(nèi)制定出協(xié)調(diào)方案,并組織做出最快的反映和表現(xiàn)。3)現(xiàn)場將有深諳施工技巧和精通工藝工種的專業(yè)工長提供符合實際的幫助,將可能出現(xiàn)的問題矛盾化繁為零。3、針對各地如遇特殊情況,我公司制定應(yīng)急預(yù)案如下:1)運輸問題:如遇特殊情況我公司送貨將改用10輛金杯車為主。如上述還不能解決問題,我公司將動用“搬家公司”。目前與20家物流公司有著長期合作協(xié)議,并且合作情況良好”。2)生產(chǎn)方面:1)我公司具有完善的原材料儲存?zhèn)浼臁?)制定交貨計劃,協(xié)調(diào)經(jīng)理每天檢查前天的生產(chǎn)情況,如遇有問題,馬上制定應(yīng)急方案,確保按時交貨。3)協(xié)調(diào)經(jīng)理做到密切關(guān)注,嚴(yán)格要求,組織協(xié)調(diào)每一個產(chǎn)品環(huán)保,做到用心、迅速、負(fù)責(zé)任。4)實行“記件累加”的薪酬計算方式,激勵員工,提高效率。即在每個員工完成標(biāo)準(zhǔn)定額的前提條件下,多生產(chǎn)出的產(chǎn)品翻倍累加報酬。4、員工生產(chǎn)生活條件:我公司在特殊假期期間準(zhǔn)備了應(yīng)急預(yù)案:作好人員思想工作,特殊假期期間提供較好的食宿條件,工作場所也更優(yōu)越了,并獎勵員工努力工作,表現(xiàn)良好的員工給予平時2倍的工資獎勵。3.售后服務(wù)承諾質(zhì)量保證我公司提供的設(shè)備是全新(包括零部件)的設(shè)備。有關(guān)設(shè)備符合國家檢測標(biāo)準(zhǔn),或具有中國海關(guān)商檢合格證明。我公司對所提供的設(shè)備質(zhì)量保證期(自產(chǎn)品驗收合格之日起7年),質(zhì)量保證期內(nèi)非因甲方的人為原因而出現(xiàn)質(zhì)量問題,由我公司負(fù)責(zé)。我公司負(fù)責(zé)包修、包換或者包退,并承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨的實際費用。我公司不能修理或不能調(diào)換,按不能交貨處理。服務(wù)細(xì)則三包服務(wù)產(chǎn)品驗收后,由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,我司免費提供“包修、包換、包退”服務(wù),若因為客戶使用過錯,造成產(chǎn)品不能正常使用,我司以最低的工廠價為客戶提供“包修、包換、包退”服務(wù)。服務(wù)響應(yīng)時間我司設(shè)有專線服務(wù)電話,提供24*7服務(wù),正常上班服務(wù)時間:8:30-12:00,13:30-18:00,我公司保證所指定的授權(quán)經(jīng)銷商在接到采購單位維修通知后24小時內(nèi)派人到現(xiàn)場處理故障,并在24小時內(nèi)排除故障;在規(guī)定24小時內(nèi)不能解決問題的設(shè)備,我公司在48小時內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號檔次的替代設(shè)備。無論在質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期滿后,我公司提供7x24小時服務(wù)(方式包括現(xiàn)場的服務(wù)、電話咨詢、電子郵件等)。3、服務(wù)方式安裝服務(wù):我司免費派出恰當(dāng)技術(shù)人員到現(xiàn)場安裝和調(diào)試工作;培訓(xùn)服務(wù):我司免費派2名技術(shù)人員到現(xiàn)場對家具的安裝、使用、保養(yǎng)知識進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn);資料移交服務(wù):貨物驗收后,我司技術(shù)人員須將有關(guān)貨物的技術(shù)檔案資料移交至用戶方;售后服務(wù):我司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)部,提供熱線電話服務(wù)、上門維修服務(wù)、終身技術(shù)咨詢服務(wù)、家具二次拆裝服務(wù)、家具保潔品供應(yīng)服務(wù)(有償)等;4、安裝及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):.我公司家具設(shè)備工人經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),取得有廠家培訓(xùn)的上崗證才能上崗。.我公司及指定的授權(quán)經(jīng)銷商對安裝工人進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),保證安裝工人具有專業(yè)的安裝知識及自我安全保障技能。施工前,如安裝工人認(rèn)為家具安裝條件未達(dá)到安裝應(yīng)具備條件,未能充分保障自身安全時,我公司主動向采購單位提出,直至具備安全安裝條件時,才進(jìn)行安裝。否則視為符合安裝條件,采購單位無須承擔(dān)任何責(zé)任。.免費質(zhì)保期:自貨物驗收交付之日起,7年(若國家規(guī)定/或投標(biāo)人對市場承諾的質(zhì)量保證期高于本項目的要求,應(yīng)按國家/或投標(biāo)人對市場承諾的規(guī)定執(zhí)行)。.故障響應(yīng)時間:我公司保證所指定的授權(quán)經(jīng)銷商在接到采購單位維修通知后24小時內(nèi)派人到現(xiàn)場處理故障,并在24小時內(nèi)排除故障;在規(guī)定24小時內(nèi)不能解決問題的設(shè)備,我公司在48小時內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號檔次的替代設(shè)備。無論在質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期滿后,我公司提供7x24小時服務(wù)(方式包括現(xiàn)場的服務(wù)、電話咨詢、電子郵件等)。.在約定的產(chǎn)品售后服務(wù)期內(nèi),我公司要履行服務(wù)義務(wù),不能因為下一輪協(xié)議采購未中標(biāo)而停止履行本輪所供產(chǎn)品的售后服務(wù)。.我公司的安裝及售后服務(wù)人員(包括本單位員工和雇請的臨時工)的勞動合同、工傷保險、大病醫(yī)療及意外事故發(fā)生所引起的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任均由我公司及我公司指定的授權(quán)經(jīng)銷商承擔(dān),與采購單位無關(guān)。.我公司承諾入圍后在當(dāng)?shù)卦O(shè)有經(jīng)授權(quán)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。(已提供承諾函加蓋投標(biāo)人公章)5、維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品保用期內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題(人為損壞或不可抗的自然災(zāi)害除外),我司不收取任何維修服務(wù)費和零部件費,以及上門服務(wù)所產(chǎn)生一切費用由我司承擔(dān);產(chǎn)品保用期外,我司以最低的價格向客戶供應(yīng)備品備件等(終生),提供有償服務(wù),免費終生技術(shù)咨詢,服務(wù)方式與產(chǎn)品保用期一樣。維修能力維修人員:服務(wù)工作人員35人,維修人員H3人;交通工具:現(xiàn)有服務(wù)車輛20臺;配件及產(chǎn)品儲備:設(shè)有專業(yè)的配件倉、半成品倉、成品倉,保證供應(yīng)及時;維修技巧:所有維修人員均經(jīng)過嚴(yán)格的職業(yè)道德教育和專業(yè)技能上崗培訓(xùn);服務(wù)管理方式產(chǎn)品交付使用,驗收后,市場人員將《驗收報告》復(fù)印一份送至售后服務(wù)部錄入“售后服務(wù)軟
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