物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容(11篇)

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物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇一

協(xié)助經(jīng)理起草公文，建立園區(qū)商戶(hù)檔案，對(duì)檔案、文件、合同等進(jìn)行分類(lèi)和歸檔管理;

負(fù)責(zé)車(chē)流量等的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)和分析工作;

對(duì)園區(qū)第三方公司的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行檢查和考核、并跟進(jìn)整改事;

負(fù)責(zé)部門(mén)日常行政人事和其他部門(mén)對(duì)接工作;

領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇二

1.根據(jù)招商任務(wù)要求，開(kāi)展招商拓客工作，完成招商任務(wù);

2.負(fù)責(zé)管理費(fèi)用的催繳工作;

3.監(jiān)管保安、保潔工作，保證治安與消防安全，提供整齊有序、安全舒適的環(huán)境;

4.及時(shí)、有效，合理地處理客戶(hù)投訴;

5.巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管;

6.有強(qiáng)大的臨時(shí)問(wèn)題處理能力等。

物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇三

職責(zé)

1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

2、負(fù)責(zé)巡查檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門(mén)提供各種報(bào)表;

4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)視檢查;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

任職資格

1、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的文字語(yǔ)言表達(dá)能力，熟悉物業(yè)日常客戶(hù)服務(wù)工作;

3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力;

4、工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能承工作壓力;

5、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇四

1、負(fù)責(zé)落實(shí)管理區(qū)域內(nèi)的消防工作，保證區(qū)域內(nèi)的物業(yè)及使用人的安全;

2、熟悉把握管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施的性能和使用狀況

3、定期檢查防火安全制度落實(shí)狀況，對(duì)重點(diǎn)部位采取措施

4、負(fù)責(zé)員工防火意識(shí)教育和消防培訓(xùn)工作，提高實(shí)戰(zhàn)能力

5、負(fù)責(zé)制定、修改消防安全制度及消防應(yīng)急方案

6、負(fù)責(zé)參與對(duì)合作項(xiàng)目新建、改建、擴(kuò)建的設(shè)計(jì)審查和施工驗(yàn)收

7、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交代的其他任務(wù)

物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇五

職責(zé):

1、與業(yè)主辦理各類(lèi)手續(xù);

2、接收來(lái)自業(yè)主的咨詢(xún)或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;

3、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記;

4、負(fù)責(zé)報(bào)告、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn);

5、跟進(jìn)綠化、清潔的執(zhí)行狀況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系;

6、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系。

任職要求：

1、形象良好，五官端正，身體健康，

2、年齡：20歲-35歲;

3、有良好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力;

4、能承受高強(qiáng)度工作壓力;

5、中專(zhuān)上學(xué)歷，物業(yè)管理或酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇六

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司自身的電力設(shè)施維護(hù)及企業(yè)用電服務(wù);

2、熟悉寫(xiě)字樓供水、供電、電梯、空調(diào)設(shè)施設(shè)備的狀況，把握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施;

3、協(xié)調(diào)大樓物業(yè)，完成設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常安全運(yùn)行;

4、處理突發(fā)維修問(wèn)題;

5、負(fù)責(zé)公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。

崗位要求：

1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，機(jī)械、工程或電力相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、持有勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的高壓電工操作證及相關(guān)技能證書(shū)者優(yōu)先;

3、3年以上物業(yè)設(shè)備維修及保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，能處理常見(jiàn)的給排水、消防、電氣問(wèn)題，了解建筑結(jié)構(gòu);

4、具有較強(qiáng)動(dòng)手能力和獨(dú)立維修能力;

5、吃苦耐勞，良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)。

物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇七

1、提高服務(wù)意識(shí)，對(duì)管理職責(zé)嚴(yán)格實(shí)行，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)。

2、學(xué)習(xí)和更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)所管區(qū)域業(yè)戶(hù)基本狀況了解、熟悉把握。

3、日常中，嚴(yán)查隱患，杜絕任何危險(xiǎn)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、處理。

4、了解和及時(shí)協(xié)同保潔工作，對(duì)所管區(qū)域內(nèi)存在問(wèn)題，做到提前溝通，杜絕問(wèn)題出現(xiàn)。

5、輔助協(xié)同，完善和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)內(nèi)業(yè)戶(hù)狀況，輔助制定年度計(jì)劃。

6、提前一個(gè)月收租金(下催費(fèi)單)做好狀況了解，及時(shí)收費(fèi)/6、隨時(shí)檢查邊角、廣告超面積和收費(fèi)時(shí)間;

7、庫(kù)房、門(mén)市房的物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等收費(fèi)工作;

8、處理突發(fā)事件，解決經(jīng)營(yíng)糾紛;

物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇八

1.對(duì)公司分派的客戶(hù)，能通過(guò)電腦及時(shí)通訊工具或電話進(jìn)行交流，保持信息暢通;

2.認(rèn)真細(xì)致解答客戶(hù)的疑問(wèn)，或確鑿傳遞公司信息，完成公司制定的目標(biāo);

3.整理客戶(hù)信息，和客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，做好反饋記錄;

4.對(duì)客戶(hù)相關(guān)信息，進(jìn)行歸檔保管。

5.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)傳達(dá)公司的通知、宣傳。

6.負(fù)責(zé)物業(yè)管理及房租、水電、物業(yè)費(fèi)的收繳;

7.協(xié)助簽訂合同;

8.完成部門(mén)經(jīng)理交代的其它工作

物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇九

職責(zé)

1、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，培訓(xùn)體系的建立等;

2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管;

3、負(fù)責(zé)該轄區(qū)的安管、客服、清潔、維修等各項(xiàng)服務(wù)工作;

4、主持物業(yè)項(xiàng)目年度考核工作，項(xiàng)目管理演練;

5、租金及物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的做催收;

6、協(xié)助物業(yè)主任完成區(qū)域物業(yè)管理的其它工作。

任職資格

1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)，3年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉物業(yè)管理運(yùn)作，了解相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)物業(yè)管理有一定的認(rèn)識(shí);

3、有較強(qiáng)的溝通能力及靈活處理突發(fā)事件的技巧。

物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇十

1.1熟悉把握所管轄區(qū)域房屋、公共設(shè)施的基本狀況。

2.2負(fù)責(zé)(協(xié)助)房屋的接納驗(yàn)收和交房工作。

2.3負(fù)責(zé)房屋裝修申請(qǐng)辦理、初審及裝修管理工作。.

2.4負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)協(xié)調(diào)和跟進(jìn)工作。

2.5負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)服務(wù)熱線和接待客戶(hù)，做好值班記錄，為客戶(hù)提供信息咨詢(xún)，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員，及時(shí)反饋和處理客戶(hù)提出的服務(wù)要求、投訴。

2.6定期對(duì)房屋和公共區(qū)域進(jìn)行巡查，確保樓道、路面等符合清潔標(biāo)準(zhǔn)要求。

2.7負(fù)責(zé)業(yè)主水、電表的查抄及收費(fèi)核算工作。

2.8負(fù)責(zé)空置房屋的管理和鑰匙管理工作。

2.9負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶(hù)資料的收集、設(shè)置、管理、完善業(yè)主/住戶(hù)檔案。

2.10負(fù)責(zé)與住戶(hù)的日常溝通，包括定期走訪、季度問(wèn)卷調(diào)查、社區(qū)活動(dòng)等，了解住戶(hù)看法、建議并及時(shí)反饋。

2.11負(fù)責(zé)住戶(hù)的郵件收發(fā)管理工作。

2.12負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳，為客戶(hù)提供各項(xiàng)代辦服務(wù)。

2.13負(fù)責(zé)起草對(duì)住戶(hù)的通知等文件。

2.14保障部門(mén)管理范圍的固定資產(chǎn)處于良好狀態(tài)。

2.15完成上級(jí)交給的其他工作。

物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇十一

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)第一范文網(wǎng)物業(yè)管理的全面工作，組織并督導(dǎo)本部門(mén)人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);

2、負(fù)責(zé)租戶(hù)入駐、退租的各項(xiàng)手續(xù)，收取房租、水電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi);

3、協(xié)助租戶(hù)裝修圖紙審核、進(jìn)場(chǎng)管理、裝修過(guò)程管控和驗(yàn)收管理;

4、負(fù)責(zé)每日監(jiān)視與巡查教育機(jī)構(gòu)及商家的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并與相關(guān)部門(mén)溝通;

5、負(fù)責(zé)第一范文網(wǎng)消防、安防、保潔等物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施監(jiān)視，確保其各項(xiàng)服務(wù)滿(mǎn)足物業(yè)管理規(guī)定的要求;

6、負(fù)責(zé)與租戶(hù)日常工作及售后服務(wù)相關(guān)事宜的溝通與合作;

7、負(fù)責(zé)樓層管轄范圍內(nèi)的所有設(shè)備檢修工作;

8、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理及上報(bào);

9、負(fù)責(zé)有關(guān)物業(yè)問(wèn)題的提出及后續(xù)跟進(jìn);

任職要求