內(nèi)勤人員工作計劃

內(nèi)勤人員工作計劃在公司的正確領導和支持下，嚴密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調(diào)構造，防風險，促穩(wěn)定”的工作指導方針，全體內(nèi)勤人員不斷進取，共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項主要工作取得了肯定的效果。圍繞目標，落實規(guī)劃，緊抓業(yè)務工作，規(guī)劃落實早、把規(guī)劃分解成月規(guī)劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對規(guī)劃落實狀況準時的進展監(jiān)控和調(diào)整。

一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的治理模式和展業(yè)模式，連續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)治理，引入鼓勵機制。

二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注意業(yè)務承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量選擇并占據(jù)市場。

三是連續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的幫助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。

四是強化理賠效勞工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，實行人性化效勞，區(qū)分對待，加快理賠速度，提高效勞質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五是針對競爭，親密留意同行業(yè)進展舉措，加大公關力度，實行積極有效的方法，參加競爭，穩(wěn)固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。

內(nèi)勤人員工作規(guī)劃2

第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、標準的承保效勞體系。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要根底，是保險公司生存的根底保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控力量。

1、對承保業(yè)務準時地進展審核，利用風險治理技術及定價體系來掌握承保風險，打算承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進展初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的治理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建立、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承保根底數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務規(guī)劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特別風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理掌握，同時依據(jù)業(yè)務的風險狀況，執(zhí)行有關分保或再保險治理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保標準，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，嫻熟把握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進展全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務進展供應良好的保障。

其次、提高客戶效勞工作質(zhì)量，建立一流的客戶效勞平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風險或風險投資的效勞，因此，建立一個優(yōu)質(zhì)效勞的客服平臺顯得極為重要，當效勞已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種效勞文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務進展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格標準客服工作，把一流的客服治理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音效勞系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音效勞系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿足化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的效勞宗旨，堅持“主動、快速、精確、合理”的原則，嚴格根據(jù)崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個掩蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素養(yǎng)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。

4、在xx年6月之前完成xx營銷效勞部、yy營銷效勞部兩個效勞機構的下延工作，至此，全區(qū)的效勞網(wǎng)點建立根本完善，為公司的客戶供應高效、便捷的保險售后效勞。

第三、加快業(yè)務進展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

依據(jù)xx年中支保費收入xx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務進展工作規(guī)劃為實現(xiàn)全年保費收入xx萬元，各險種比例規(guī)劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，規(guī)劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力進展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務上要穩(wěn)固老的客戶，爭取新客戶，側重點在進展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2、仔細做好非車險的展業(yè)工作，選擇訪問一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務在進展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種構造調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的根底。

今年，雖然受金融風暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加劇烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去制造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗!

內(nèi)勤人員工作規(guī)劃3

某某年又是一個新的開頭，也是一個布滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開頭的一年。因此，我要調(diào)整工作心態(tài)、增加治理意識、責任意識、效勞意識，充分熟悉并做好本職工作。為了盡快的成長為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，我訂立了下半年工作規(guī)劃：

一、業(yè)務理論水平、組織治理力量及綜合素養(yǎng)的提高;

首先要把自己放在公司建立的總體框架中來反思自己，端詳自己，看自身力量和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應公司進展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。其次常常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素養(yǎng)的強弱守鍵，必需在工作中不斷地提高自己、提高自身力量素養(yǎng)，上讓領導放心，下讓顧客滿足，不斷學習專業(yè)學問，全面提高自己，在協(xié)調(diào)關系的力量上要有突破，在組織治理的力量上要有突破，在完成工作的標準上要有突破。

二、學習及制訂培訓規(guī)劃;

做房地產(chǎn)市場中介是需要依據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，依據(jù)需要調(diào)整我的學習方向(治理學問、營銷學問、策化學問、各個樓盤的動態(tài)等相關房地產(chǎn)的學問都是我要把握的內(nèi)容)來提高業(yè)務員的銷售力量。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了學問，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的力量素養(yǎng)，增加了干好本職工作的本事。

三、業(yè)務目標及進展目標;

首先以提高工作效率為根本，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務目標，爭做公司全部工程第一優(yōu)秀樓盤，其次打造紅軍一樣的團隊，大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團結，講協(xié)作，保證完成各項工作任務。

通過學習，實踐工作結果來證明我的力量，爭取年底做到銷售總監(jiān)。

四、加強自己思想建立，增加全局意識、增加責任感、增加效勞意識、增加團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我要虛心向其它同志學習工作和治理閱歷，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論學問，不斷提高自身的業(yè)務素養(yǎng)和治理水平。要勤于匯報，擅長總結，使自己的全面素養(yǎng)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增加責任意識，提高完成工作的標準。為公司在下半年的`工作中再上新臺階、更上一層樓奉獻出自己的力氣。

辦公室在總公司領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞總公司“三效勞、兩育人”的效勞，下半年工作規(guī)劃如下：

1、精益求精抓信息。充分發(fā)揮崗位職能，仔細接聽廣闊師生員工的電話，把廣闊師生員工所反映的一些重點、難點、熱點問題以及對總公司有指導意義的電話內(nèi)容進展總結，準時進展勾通反應上報。

2、盡職盡責抓印信。嚴格發(fā)文標準，提高發(fā)文質(zhì)量、做到文件的準時收發(fā)、傳閱、送閱。明確印鑒治理程序，完善各項規(guī)章制度，根據(jù)各項制度辦事，做到收文有標準、辦會有制度、辦事有紀律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。

3、連續(xù)抓好接待組織工作。不斷加強個人修養(yǎng)，自覺提升接待標準，利用網(wǎng)絡學習其它省、市在接待工作上的先進工作方法，努力適應新形勢下辦公室接待工作的需要，樹立辦公室良好形象。

4、進一步完善辦公室人力資源治理，以國際質(zhì)量治理體系認證為契機，建立建全組織機構，建立完整科學的人事治理檔案，加大對人力資源聘請力度。

5、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，為廣闊員工解除后顧之憂。

上半年，辦公室的各項工作得到了總公司領導和同志們的確定，由衷的感謝公司領導和所屬各部門半年來對辦公室工作的大力支持與幫忙。下半年里，新的形勢給予了辦公室新的重任，辦公室愿與總公司所屬各部門親密協(xié)作，奮力拼搏，銳意進取，不懈努力，為總公司的和諧進展奉獻力氣。

內(nèi)勤人員工作規(guī)劃4

在20xx年里，為了協(xié)作好企業(yè)的進展，給公司員工供應有力的后勤保障，特制定以下工作規(guī)劃：

一、指導思想

20xx年是某某公司經(jīng)營進展最為關鍵的一年，后勤治理部將圍繞公司20xx年的工作要求，實行現(xiàn)代企業(yè)運作模式，強化素養(yǎng)求生存，標準治理樹形象，為廣闊員工供應優(yōu)質(zhì)的效勞，為公司的經(jīng)營進展供應可行的后勤保障。

二、20xx年后勤工作規(guī)劃工作目標

1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強化食品衛(wèi)生安全治理，確保全年不消失一例食物中毒現(xiàn)象。

2、以職工公寓治理為重點，完成20xx年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生人身安全和安康事故。協(xié)作公司搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓治理水平上一新臺階。

3、以員工滿足為目標，樹立后勤效勞新形象，力爭員工對后勤效勞滿足率較20xx年有肯定的提高。同時，為公司文明單位創(chuàng)立和經(jīng)營進展評估供應較好的后勤保障。

4、以深化后勤改革為動力，確保20xx年公司按現(xiàn)代企業(yè)模式運作，標準并開拓公司后勤經(jīng)營效勞市場。

三、20xx年后勤工作規(guī)劃主要工作

（一）以開展誠信教育為主題，加強后勤員工的職業(yè)道德教育，提高公司后勤員工的綜合素養(yǎng)，增加后勤員工的分散力。

1、仔細組織后勤全體職工學習潘總20xx年年終工作會議講話要點，讓后勤員工能了解公司的“五個一工程”，進一步增加員工的責任心和緊迫感，做到喜愛本職工作，誠信效勞，樂于奉獻。

2、根據(jù)公司20xx年的工作規(guī)劃，抓好后勤人員效勞公司員工的主動性，提高員工的思想政治素養(yǎng)和職業(yè)道德水平。

3、定期開展公司文化、體育和消遣等集體活動及勞動競賽，增加公司員工的分散力，形成主動向上的風氣。今年五四青年節(jié)，公司將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順當開展。

4、做好公司開業(yè)前的籌劃工作，確保此項工作能在預定的時間內(nèi)如期完成。

5、為公司員工的培訓工作供應有力的后勤保障工作。配備好培訓室內(nèi)的設備器材，每次培訓完畢后，將培訓室的衛(wèi)生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓時能有一個潔凈舒適的環(huán)境。

（二）以食品衛(wèi)生安全為中心，加強食堂治理，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好餐廳經(jīng)營工作

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。

2、建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度，確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)覺問題準時處理。

3、定期召開飲食工作會議，強化廚房工作人員的責任熟悉和衛(wèi)生熟悉，做到面菜質(zhì)量達標，做作過程標準，質(zhì)量價格相符。

4、加強檢查和懲罰的力度，不斷改善伙食質(zhì)量，提高效勞水平。

5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，做到讓絕大多數(shù)員工滿足。

（三）以員工公寓和食堂為重點，以車間修理區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線，每月開展一次全員參加的無塵日大掃除活動

1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順當進展。

2、成立由行政總監(jiān)為組長，行政人事和后勤部門負責人為成員的考評領導組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進展考評，并將考評結果予以公示。

3、制定相應的考評標準：

a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責任人根據(jù)規(guī)定執(zhí)行。

b、院內(nèi)及院內(nèi)通道常常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。

c、廁所必需常常保持清潔潔凈。

d、室內(nèi)做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔潔凈、不留死角。

e、隨時清理煙灰筒。

f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境美麗、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。

（四）以員工滿足為目標，加強與各部門的聯(lián)系，常常聽取員工對后勤效勞的意見和要求，提高效勞質(zhì)量，樹立后勤效勞新形象。

1、堅固樹立始于員工需求，最終員工滿足的公司效勞理念，不斷提高效勞質(zhì)量和員工對后勤效勞的贊譽度，打造后勤效勞的新形象。

2、定期召開員工座談會，設立員工公寓、飲食效勞等意見箱，常常聽取員工對后勤效勞的意見和要求，并準時處理，加以改良。

3、加強和學公司相關部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)大事應急預案，并組織演練。

總之，20xx年我們要扎扎實實的做好各項工作，給公司的快速進展供應有力的后勤保障。

內(nèi)勤人員工作規(guī)劃5

選購部在下半年的選購工作中，將以降低本錢和提高效率為工作中心，嘗試新方法，取其精華、修改弊端。為集團在新年度的工作中再上新臺階，為實現(xiàn)百年卓達獻出自己的力氣。

一、統(tǒng)一思想：

循學校總體工作思路，通過完善和加強后勤治理，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動后勤工作的積極性，建立良好的后勤治理秩序。樹立效勞意識，提高效勞技能，保證效勞質(zhì)量，標準后勤治理，為學校本學期的教育、教學工作及學校招生工作供應強有力的后勤保障。

二、重點工作：

1、嚴格落實崗位考核細則，保障本學期教學工作完成，協(xié)作學校招生工作，提前做好新學生入校的各項預備工作。

2、加大校產(chǎn)治理力度，不斷完善校產(chǎn)使用治理制度。

3、仔細籌劃，合理布局，對學校老舊設施、設備進展改造修理。

4、進一步改善辦學條件，優(yōu)化師生的辦公、學習及住宿環(huán)境。

5、健全后勤檔案材料，使后勤工作更加完善。

6、做好校園環(huán)境的清潔綠化工作。

7、加強對學校食品安全及消防安全工作的治理。

三、工作措施：

（一）、更新觀念，增加效勞意識

1、全體后勤人員必需樹立師生利益至上的效勞觀，從學校整體利益動身，把師生的合理需求作為開展工作的動身點和歸宿，做好效勞工作。

2、標準后勤治理，充分發(fā)揮后勤人員的才智和力氣，改良效勞方式方法，完善崗位責任制，嚴格崗位考核，狠抓工作落實。

3、加強自身素養(yǎng)的提高及業(yè)務力量的培育，更新學問，不斷提高自身的修養(yǎng)。

（二）、勤儉節(jié)省，加強財、物治理

1、結合學校實際，依據(jù)教學需求，本著精打細算的原則，制訂改造修理方案。

2、加強用電用水和日常檢修治理，堅持勤儉節(jié)省，努力為學校節(jié)省一滴水、一度電。

3、嚴格請購、審批、驗收、入庫、報銷制度，強化庫房治理

4、物盡其用，充分發(fā)揮學校現(xiàn)有物品的使用，發(fā)揮各設備功能，對使用設備狀況以及借還手續(xù)都要實行嚴格登記，避開不必要的人為損壞、遺失等。每學期對校產(chǎn)進展清理，嚴格執(zhí)行校產(chǎn)保管和損壞賠償制度，對各處室的公物定期進展清理，落實責任。對班級備品、桌椅進展登記，由后勤部核實兌現(xiàn)賠償，并納入班級考核之中。

（三）、加強校園環(huán)境建立，優(yōu)化育人環(huán)境

1、做好校園綠化和保養(yǎng)工作。

2、加大對學校環(huán)境衛(wèi)生整治，合理安排協(xié)作班級做好環(huán)境清潔工作，使我校校園環(huán)境得到較大改善。

（四）、合理使用公物，準時進展修理維護

1、常常檢查場地、設施和各室中的電器、線路、裝置、設備，發(fā)覺問題準時解決隱患，切實做好防水、防觸電及防其它意外事故的工作。

2、準時對學校公共區(qū)、門窗、鍋爐房等各部位進展查修，做好物品的修理工作，以保障公共財物的合理使用。

（五）、搞好選購工作，保證教育教學的正常需要

1、所需選購物品提前申報。

2、除教學用教材外，學校其余用品由后勤部負責選購，提倡價廉物美，反對鋪張鋪張。

（六）、做好后勤人員的考核工作。治理方面，嚴格落實后勤員工考核，把每次的工作考核，作為員工調(diào)資、評先的根底條件，充分調(diào)動每個人的仆人翁責任感，

總之，全部后勤工作人員，要堅固樹立為教學效勞、為師生效勞的觀念，立足學校的進展，聽從學校工作的需要，保質(zhì)保量地完成學校的后勤工作。內(nèi)勤人員的上半年工作規(guī)劃范本4

選購部詩司業(yè)務的龍頭老大，守系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負領導的厚愛。懷著感恩的心，將下半年的工作做了以下部署：

一、在以質(zhì)量為前提的狀況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)省本錢”的工作原則。

二、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量屢次的原則，充分利用供方信貸期。

三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量削減物流費用。

四、降低現(xiàn)款供貨，查找新的供貨來源。

五、穩(wěn)定現(xiàn)有供給商，開發(fā)培育有潛力的供給商，為公司做大做強做好積極預備。

六、以遵循gsp為標準，力爭更好的做好質(zhì)管部和供給商之間的橋梁。

七、做好物價工作，多方采集消息，提高市場嗅覺力量。

八、貫徹公司宗旨