開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的心得體會

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的心得體會開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的心得體會

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的心得體會

自全國開展衛(wèi)生部提出的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動后，我院全體護(hù)理人員快速行動起來。走出過去的護(hù)理效勞誤區(qū)，仔細(xì)學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，對比標(biāo)準(zhǔn)找差距，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)訂任務(wù)。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部主任的細(xì)心指導(dǎo)下，我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動至今已有兩年時間。在這兩年時間里，我所在的外科取得了可喜的成績，現(xiàn)將工作中的體會與大家共享如下：1優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)展有序效率提高

活動開展以來，我科大力提倡細(xì)節(jié)效勞，科室護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更貼近病人。依據(jù)科室的床位和護(hù)士的數(shù)量將護(hù)理人員分組分層包干治理。各崗位職責(zé)明確，責(zé)任組長對患者住院期間各個階段進(jìn)展評估，指導(dǎo)下級護(hù)士對患者做好心理疏導(dǎo)及安康教育等，依據(jù)病人的病情、自理力量及心理需要制定規(guī)劃，催促檢查低年資護(hù)士對各項護(hù)理工作的執(zhí)行狀況，充分發(fā)揮各層次護(hù)士的力量，把護(hù)士還給病人，削減護(hù)理資源的鋪張。2護(hù)理效勞內(nèi)容多樣化患者滿足

我科護(hù)理人員通過各項學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高熟悉，嚴(yán)格要求，全面有效地提升了護(hù)理效勞質(zhì)量。科室設(shè)立了便民效勞措施：24小時供應(yīng)開水，為患者供應(yīng)一次性紙杯，備針線包、便簽紙、筆、紙巾、老花鏡、砂糖、咸鹽、微波爐等物品便利患者使用。我科便民效勞措施不但切實起到了便民作用，而且我們的工作也得到了患者的認(rèn)可。加強了各項根底護(hù)理，責(zé)任護(hù)士定期對低年資護(hù)士進(jìn)展

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開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的心得體會

【中圖分類號】r47【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】a【文章編號】1004-7484（201*）12-0468-01

何為優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞？“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”是指以病人為中心，強化根底護(hù)理，全面落實護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理效勞水平?！耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行為上，到處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高效勞質(zhì)量，掌握效勞本錢，制定便利措施，簡化工作流程，為病人供應(yīng)“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿足、放心”的醫(yī)療效勞。隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動在全國范圍內(nèi)的開展，我院各科室都在積極地努力從各方面提高護(hù)理質(zhì)量，拓展護(hù)理效勞工程。鑒于婦產(chǎn)科病房患者護(hù)理的特別性，我們秉著“做就要做好”的信念，堅持一切工作以滿意病人和家屬的需求為動身點，經(jīng)過不斷思索和努力，堅固根本，推陳出新，全面提升自身的全面素養(yǎng)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理在我們的工作中得到了更好的表達(dá)，患者的滿足度也在不斷提高[1]?，F(xiàn)就本人的體會總結(jié)如下。

1加強了護(hù)士的責(zé)任心自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來，科室對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變思想，深化以“患者為中心”的效勞理念，切實轉(zhuǎn)變臨床護(hù)理工作模式，加強根底護(hù)理的落實，全面落實護(hù)理責(zé)任制，實行整體護(hù)理責(zé)任包干制，實行包床到護(hù)，責(zé)任到人。讓護(hù)士明確自己的責(zé)任，積極主動履行對患者的護(hù)理職責(zé)，從而加強了護(hù)士的責(zé)任心[2]。我們不再像以前一樣做完護(hù)理

操作之后就坐在護(hù)士站談天，等著呼叫鈴聲的響起，我們會主動想著所分管的患者現(xiàn)在的病情怎么樣？恢復(fù)得怎么樣？心情又如何？還需要什么樣的幫忙？大家都盼望自己所分管的患者經(jīng)過自己細(xì)心的護(hù)理能早日康復(fù)出院，誰都不甘落后，都會主動下到病房，把對患者的關(guān)懷切實轉(zhuǎn)化為實際行動，為進(jìn)展生活上的照看，陪患者談天以了解患者的心理狀態(tài)，進(jìn)展安康宣教，為患者做好根底護(hù)理專科護(hù)理病情觀看等等，使患者切實體會到優(yōu)質(zhì)貼心的護(hù)理效勞。

2拉近了護(hù)士與患者間的距離，患者滿足度明顯提高之前患者從入院到出院他們都不知道他的主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士是誰，我們也不會主動去向患者介紹自己，更別提換位思索、急患者所急、想患者所想了，但自從實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以后，我們秉著“熱心接急躁講細(xì)心觀誠意幫溫馨送愛心訪”的效勞理理念[1]，從患者入院那一刻起，我們便微笑地接待，主動地介紹自己，介紹住院環(huán)境，站在患者的角度去思索問題，想在患者需要之前，做在患者開口之前，幫忙他們解決實際問題。彼此變得不再生疏，護(hù)患之間的距離也不再遙遠(yuǎn)，我們臉上笑容多了，說話的語氣嚴(yán)厲了，為患者進(jìn)展護(hù)理時也不再那么機械，我們是帶著感情去為他們效勞，患者回報給我們的不再是冷臉，滿足的微笑爬上了他們的臉龐。記得有一次去幫一位阿姨洗頭時，阿姨拉著我的手說”姑娘辛苦你了，感謝！”那一刻我覺得我的付出是值得的，我的工作是有價值的。還有一次一