大公司銷售部門管理制度

銷售部門管理制度★一、任務(wù)制定1.公司每年第四季度依據(jù)當(dāng)年公司銷售狀況，市場預(yù)料分析和銷售隊伍實力制定下一年的銷售任務(wù)。2.2004年銷售任務(wù)由各部門主管制定部門任務(wù)，公司制定公司總?cè)蝿?wù)。3.各部門依據(jù)全年任務(wù)量擬定人數(shù)，并合理安排銷售任務(wù)?！锒⒐芾硪?guī)定1.銷售主管要做出本部門銷售支配，該支配包括所負責(zé)地區(qū)，或產(chǎn)品銷售任務(wù)，人員定位。增加現(xiàn)實銷售量的設(shè)想，開拓新市場的設(shè)想，擬支配客戶訪問次數(shù)，時間的安排，合理的訪問路途，預(yù)期銷售成果，以及乘車費用等要項。2.銷售人員負責(zé)合同履約，產(chǎn)品發(fā)送，驗收及理賠。重點在督促應(yīng)收貨款。3.洽談合同的各條款時，授權(quán)范圍內(nèi)銷售人員可自行確定，如遇疑問和授權(quán)范圍外的，必需匯報主管或有關(guān)部門。4.每月定期提交各類銷售總結(jié)報告，業(yè)績費用報告，并作為工作考核的依據(jù)。5.公司制定銷售價格方針和詳細定價標(biāo)準(zhǔn)，制定各種銷售條件和實惠政策，折扣標(biāo)準(zhǔn)，以及明確每位銷售人員的折扣權(quán)限。6.客戶報價或還價低于定價標(biāo)準(zhǔn)或超越銷售人員的折扣權(quán)限，警報主管批準(zhǔn)后方可成交。7.公司內(nèi)部報價單和折扣標(biāo)準(zhǔn)為公司商業(yè)機密，不得泄露。8.銷售人員如發(fā)覺經(jīng)銷商不執(zhí)行公司價格政策，擅自提價或降低的，應(yīng)予以制止并報公司主管。9.年終考核應(yīng)依據(jù)：銷售支配完成率，銷售額增長率，銷售價格保持率，銷售毛利潤率，銷售費用率，欠款回收率，訪問勝利率，顧客看法發(fā)生率，新客戶開發(fā)率，老客戶保持率。10.銷售人員適用于一般員工的嘉獎與懲罰條例，對業(yè)績突出者予以晉升，發(fā)一次性年終獎金等；予業(yè)績不良的降級，尤其是不能回收貨款，形成代張的，被詐騙造成公司損失的，應(yīng)付連帶賠償責(zé)任?！锶?、人員1.營銷總監(jiān)1名，項目主管2名，對總經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)整體市場營銷工作的統(tǒng)籌策劃及人員管理；具有業(yè)務(wù)信息的安排權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)和本部門相關(guān)制度的制定權(quán)。2.商務(wù)助理2名：屬公司行政兼業(yè)務(wù)人員，由總經(jīng)理干脆管理，業(yè)務(wù)工作由經(jīng)理負責(zé)。負責(zé)業(yè)務(wù)人員考勤；依據(jù)主管供應(yīng)的業(yè)務(wù)員工作日記，檢查全部業(yè)務(wù)員的工作日記并核實，向主管匯報核實狀況；銷售熱線的接聽和記錄；對業(yè)務(wù)來電保密；負責(zé)將業(yè)務(wù)來電交予相對項目的營銷總監(jiān)；負責(zé)各部門客戶資料的保存和管理分類；負責(zé)客戶電話回訪；解答客戶簡潔技術(shù)問題；負責(zé)幫助各主管的部門人員業(yè)績月報各幫助部門主管的工作；客戶投訴看法歸納，并反饋各部門；幫助業(yè)務(wù)人員制作標(biāo)書；負責(zé)合同統(tǒng)一管理。3.業(yè)務(wù)員名：對項目總監(jiān)負責(zé)，與營銷總監(jiān)簽訂年度銷售任務(wù)并努力完成。業(yè)務(wù)員必需嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度，上班時間不許從事與工作無關(guān)的事務(wù)，外出公干必需有外出記錄，下班必需提交當(dāng)日工作日記，特殊狀況需向營銷助理報告，次日補交工作日記，出差必需用當(dāng)?shù)刈鶛C給營銷總監(jiān)匯報工作，回來后其次個工作日提交工作總結(jié)。4.業(yè)務(wù)信息管理5.銷售熱線來電只能由營銷助理接聽和記錄；助理不在時，由營銷總監(jiān)或主管接聽，除非來電為指定電話，助理可轉(zhuǎn)交相應(yīng)的人員接聽，任何人不行占用熱線電話，助理和營銷總監(jiān)均不在時，業(yè)務(wù)人員方可接聽并做好記錄。6.業(yè)務(wù)人員只可用個人電話向外聯(lián)系業(yè)務(wù)。7.通過銷售熱線聯(lián)系到的業(yè)務(wù)信息，由營銷助理接聽，記錄并保密。營銷助理須剛好將業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)交營銷總監(jiān)，由營銷總監(jiān)指派能夠勝任的業(yè)務(wù)員負責(zé)該項業(yè)務(wù)的跟蹤和公關(guān)。對于業(yè)務(wù)信息的安排，營銷總監(jiān)要堅持“勝任這有限安排，兼顧均衡安排”的原則。8.業(yè)務(wù)人員必需對公司的項目技術(shù)保密，如有違規(guī)，按公司勞動合同執(zhí)行?！锼摹⑿浇鸸芾?.新招人員培訓(xùn)結(jié)束后，進入試用期，試用期為1—3個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資依據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。2.工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月：基本工資+提成：底薪+通迅補貼+全勤；轉(zhuǎn)正后：基本工資+崗位工資+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。3.薪金發(fā)放：營銷助理基本工資按月足額計發(fā)。業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績掛鉤。每月的業(yè)績和工資掛勾，嚴(yán)格按公司財務(wù)規(guī)定內(nèi)條款執(zhí)行。若當(dāng)月無業(yè)績，而且無累計的業(yè)績，則只發(fā)其最低工資標(biāo)準(zhǔn)；若連續(xù)叁個月無業(yè)績，則予以解聘?！镂濉I(yè)務(wù)費用管理1.業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費（標(biāo)準(zhǔn)為200元內(nèi)）實報實銷，出租車費不報銷，特殊狀況由營銷總監(jiān)簽字報銷。2.旅費用執(zhí)行公司財務(wù)制度報銷制度。3.業(yè)務(wù)款待費，禮品費不得超過該項業(yè)務(wù)合同額的0.05%；并請示銷售總監(jiān)同意。4.詢問費應(yīng)從銷售額中扣除，不算個人完成的任務(wù)。詢問費須向營銷總監(jiān)請示，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。詢問費由公司指派人員送達。業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度共五章(全文)2007-05-0921:04業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度(試用)第一章入職指引第一節(jié)入職與試用一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。二、聘請條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。三、入職第四節(jié)人事異動一、調(diào)動管理1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負責(zé)人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準(zhǔn)。2、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。3、一般員工須在三天之內(nèi)，部門負責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。5、人事部門將依據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對其進行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。二、辭職管理1、公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向干脆上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必需經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責(zé)了解員工辭職的真實緣由，并將信息反饋給相關(guān)部門,以保證剛好進行有針對性的工作改進。3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動。5、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。三、辭退管理1、見本手冊第一章其次節(jié)六.1及六2.第三節(jié)獎懲一、獎懲種類獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中：行政嘉獎包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟嘉獎包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政懲罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟懲罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。二、嘉獎條件1、維護團體榮譽，重視團體利益，有詳細事跡者2、探討創(chuàng)建成果突出，對公司確有重大貢獻者3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出詳細改進方案或合理化建議，接受后具有成效者4、主動參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者5、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?、遇有突變，勇于負責(zé)，處理得當(dāng)者7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者8、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負責(zé)人呈報上級考核通過者三、懲處條件1、違法犯罪，觸犯刑律者2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機密者6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者7、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反平安規(guī)定措施9、管理和監(jiān)督人員未仔細履行職責(zé)，造成損失者10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，奢侈公物者11、談天游戲或從事與工作無關(guān)的事情者12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭遇損害或傷及他人14、工作中發(fā)生意外而不剛好通知相關(guān)部門者15、對有期限的指令，無正值理由而未如期完成者16、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議指責(zé)者17、無故不參與公司支配的培訓(xùn)課程者18、發(fā)覺損害公司利益，聽之任之者19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為四、獎懲相關(guān)規(guī)定1、行政嘉獎和經(jīng)濟嘉獎可同時執(zhí)行，行政懲罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。2、獲嘉獎的員工在以下狀況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象：（1）參與公司實行或參與的各種社會活動（2）學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會（3）職務(wù)晉升、加薪（4）公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見3、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消，但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下：（1)大過一次與大功一次(2)記過一次與記功一次(3)警告一次與表揚一次4、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。5、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。6、各項獎懲事務(wù)，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受懲罰員工如有不服可在7個工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。第三章薪酬福利制度第一節(jié)薪酬一、薪酬1、原則:以貢獻、實力、看法和責(zé)任為安排依據(jù),遵循按勞安排、效率優(yōu)先、兼顧公允及可持續(xù)發(fā)展的原則。2、適用對象：本公司全部正式員工。3、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學(xué)歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。（1）崗位工資依據(jù)工作崗位和崗位所須要的技能確定，不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。（2）工齡工資依據(jù)員工實際參與工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。（3）學(xué)歷工資依據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。（4）績效工資依據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。4、工資制度（1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額＝基本工資＋年終獎金。（2）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。（3）結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額＝基本工資＋績效工資。（4）固定工資制。工作量簡潔衡量的后勤服務(wù)人員。（5）計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額＝基本工資+績效工資+計時工資。（6）新進人員工資：試用期內(nèi)一般定為聘請崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。5、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月15日,支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。二、調(diào)整機制1、集團薪酬管理是依據(jù)公司實際發(fā)展?fàn)顩r，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求狀況實行“市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會于每年底進行"議薪"，人事部門依據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資改變狀況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報管理委員會審議。2、員工工資級別調(diào)整的依據(jù)：（1）公司范圍的工資調(diào)整。依據(jù)經(jīng)營業(yè)績狀況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。（2）嘉獎性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成果突出者。（3）職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。（4）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。（5）依據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以剛好激勵優(yōu)秀、督促后進。3、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。其次節(jié)福利1、假期（1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。（2）法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪（視為上班）假日：a.元旦（公歷1月1日）b.春節(jié)（農(nóng)歷新年初一、初二、初三）c.勞動節(jié)（公歷5月1日、2日、3日）d.國慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日）e.婦女節(jié)（3月8日，女員工放假半天）（3）婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期。（4）產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產(chǎn)120天，難產(chǎn)135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。（5）男員工護理假7天，晚育者為15天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。（7）工傷假因工受傷休假視為上班，詳細狀況按國家社會保險法規(guī)辦理。（8）公假員工參與國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動、參與與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門批準(zhǔn)的，可按上班時間計發(fā)薪資。（9）有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資80％計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資50％計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（10）休假規(guī)定員工提前15日向干脆主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協(xié)商支配休假詳細事宜。因工作緣由，未能休以上（3）－（7）項假期的，按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)賜予工資補貼。2、保險：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。3、賀儀與奠儀（1）正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。（2）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。4、過節(jié)費公司視經(jīng)營狀況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。5、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。6、員工活動：公司不定期實行各種員工活動。第四章培訓(xùn)、考核與發(fā)展第一節(jié)培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)目的：塑造企業(yè)文化，促進人力資源增值，提升經(jīng)營績效。二、培訓(xùn)原則：員工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展須要相結(jié)合。三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機構(gòu)是培訓(xùn)組，隸屬人力資源部，：除培訓(xùn)發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。四、公司培訓(xùn)分為一級培訓(xùn)、二級培訓(xùn)。1、一級培訓(xùn)由人力資源部主辦，負責(zé)集團中級以上人員（含分子公司總經(jīng)理）管理培訓(xùn)，集團總部員工自我管理培訓(xùn)及新員工職前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等。2、二級培訓(xùn)由集團各中心或分子公司主辦，負責(zé)本單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)及外派培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束到人力資源部備案。五、培訓(xùn)積分制1、培訓(xùn)組每年初將依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，確定培訓(xùn)課程設(shè)置及相應(yīng)學(xué)分，參與培訓(xùn)并通過考核者即可獲得學(xué)分。培訓(xùn)組同時為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，記錄每年度培訓(xùn)測試成果、積分。2、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)組每年度調(diào)整一次。正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進行，積分不達標(biāo)者績效考核將受影響。員工晉升必需獲得擬晉升職級資格的培訓(xùn)積分，否則僅提升為代理職務(wù)。3、公司全員培訓(xùn)及特殊要求的重要培訓(xùn)，無論積分是否達標(biāo)，均需參與。4、公司規(guī)定的培訓(xùn)課程，人事部門將嚴(yán)格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊狀況不能參與的應(yīng)向人事部門請假。六、員工自我培訓(xùn)1、公司激勵員工利用工作之余參與與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資格考試如確需占用工作時間，可憑培訓(xùn)考試機構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門主管負責(zé)人審核，獲準(zhǔn)后按公假處理。2、員工在職參與與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教化或培訓(xùn)時，確需占用周六工作時間的，可憑入學(xué)證明，經(jīng)部門及人事部門負責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后，按公假處理。但當(dāng)臨時有重要工作支配或工作須要時，應(yīng)聽從公司支配。3、對于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。七、培訓(xùn)費用報銷1、人力資源部依據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級培訓(xùn)費用預(yù)算，報總裁批準(zhǔn)。2、二級培訓(xùn)費用由集團各部門及分子公司依據(jù)培訓(xùn)支配提報預(yù)算，經(jīng)人力資源部審查后報總裁批準(zhǔn)。3、集團總部外派培訓(xùn)費用1000元以內(nèi)，由人力資源部審批，1000元以上由總裁審批；子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓(xùn)費用超過1000元者需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，約定服務(wù)期限，培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)資料及獲得證書原件由培訓(xùn)組存檔，經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后，方可報銷費用。4、員工培訓(xùn)后在公司工作時間未滿《培訓(xùn)協(xié)議》約定年限，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。其次節(jié)績效考評一、考評目的1、通過對員工實力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)狀況，確定人才開發(fā)的方針政策及教化培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。2、保障公司高效運行。3、充分發(fā)揮激勵機制作用，實現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱忱，提高工作效率。二、考評原則1、以績效為導(dǎo)向原則。2、定性與定量考評相結(jié)合原則。3、公允、公正、公開原則。4、多角度考評原則。三、考評周期1、月度考評：月度考評的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作看法。月度考評結(jié)果與工資干脆掛鉤。生產(chǎn)人員進行月度考評。2、季度考評：季度考評的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。季度考評結(jié)果與下一季度的月浮動工資干脆掛鉤。第四季度干脆進行年度考評。事務(wù)人員、營銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員（高層管理者外）進行季度考評。3、年度考評：年度考評的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作實力和工作看法，進行全面綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終嘉獎的依據(jù)。公司全部員工均進行年度考評。四、考評程序：相關(guān)考評者對被考評者提出考評看法，人事部門將考評結(jié)果進行匯總，并報考評委員會審批，由被考評者的干脆上級將審批后的考評結(jié)果反饋給被考評者，并就其績效和進步狀況進行探討和指導(dǎo)。人事部門將考評結(jié)果歸檔，同時用于計算績效工資及獎金。五、結(jié)果分級：考核等次分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級上級依據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮,確定考核等次,但“優(yōu)”不得超過分管總?cè)藬?shù)的10%,“優(yōu)”與“良”之和不超過分管總?cè)藬?shù)的30%。等級優(yōu)良中基本合格不合格定義超越崗位常規(guī)要求；完全超過預(yù)期地達成了工作目標(biāo)完全符合崗位常規(guī)要求；全面達成工作目標(biāo)，并有所超越符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時地達成工作目標(biāo)基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達成工作目標(biāo)，但有所欠缺不符合崗位常規(guī)要求，不能達成工作目標(biāo)得分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下六、結(jié)果運用考評結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù)：1、職務(wù)晉升：年度考評為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評為良的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。2、職務(wù)降級：年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工賜予行政降級處理。3、工資晉升：年度考評為優(yōu)或年度考評連續(xù)兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級別內(nèi)晉升檔次。4、降檔：季考評連續(xù)兩次不合格的人員進行工資降檔；年終考評結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進行工資降檔。5、培訓(xùn)：依據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果，制訂培訓(xùn)規(guī)劃，有重點、有針對性地開展培訓(xùn)。6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)：依據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計。七、申訴及處理被考評者對考評結(jié)果持有異議，可以干脆向管理委員會申訴。管理委員會在接到申訴后，一周內(nèi)必需申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。第三節(jié)職業(yè)發(fā)展一、公司為每位員工供應(yīng)持續(xù)發(fā)展機會，激勵員工