新員工入職培訓(xùn)方案

江西德泰七月份

新員工/新晉升員工培訓(xùn)解決方案〔討論稿〕培訓(xùn)方案解決團(tuán)隊(duì)

二00八年六月22日未來(lái)德泰公司的培訓(xùn)體系入職培訓(xùn)過(guò)程管理入職培訓(xùn)教學(xué)大綱本次新入職員工要義培訓(xùn)跟進(jìn)導(dǎo)讀未來(lái)德泰公司的培訓(xùn)體系入職培訓(xùn)過(guò)程管理入職培訓(xùn)教學(xué)大綱本次新入職員工要義培訓(xùn)跟進(jìn)培訓(xùn)組織管理體系〔略〕培訓(xùn)方式/模式〔框架〕培訓(xùn)課程系統(tǒng)〔框架〕企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育公司會(huì)議在崗培訓(xùn)讀書(shū)小組資格認(rèn)證海外培訓(xùn)員工自修e-Learning參觀考察未來(lái)德泰公司的培訓(xùn)體系入職培訓(xùn)過(guò)程管理入職培訓(xùn)教學(xué)大綱本次新入職員工培訓(xùn)意義培訓(xùn)跟進(jìn)培訓(xùn)組織管理體系〔略〕培訓(xùn)方式/模式〔框架〕培訓(xùn)課程系統(tǒng)〔框架〕核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷(xiāo)售管理系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶(hù)服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開(kāi)發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程入職培訓(xùn)是根底銷(xiāo)售系列課程對(duì)象初級(jí)銷(xiāo)售代表中級(jí)銷(xiāo)售代表高級(jí)銷(xiāo)售代表/銷(xiāo)售主管培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)S01銷(xiāo)售人員自我管理S09從銷(xiāo)售到管理S17客戶(hù)檔案與客戶(hù)維護(hù)S02顧問(wèn)式大客戶(hù)銷(xiāo)售訓(xùn)練S10區(qū)域管理技巧S18專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售程序與技巧S03專(zhuān)業(yè)談判技巧S11專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)技巧M02銷(xiāo)售演說(shuō)技巧S04大客戶(hù)管理技巧S12銷(xiāo)售過(guò)程管理S19專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員的素質(zhì)要求S05微觀市場(chǎng)分析與市場(chǎng)計(jì)劃S13主持銷(xiāo)售會(huì)議S20團(tuán)隊(duì)合作B01消費(fèi)者行為與銷(xiāo)售心理S14銷(xiāo)售隊(duì)伍管理S21異議處理與成交技巧S06產(chǎn)品策劃與市場(chǎng)推廣S15市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理S22競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售S07品牌定位與廣告原理S16渠道與經(jīng)銷(xiāo)商管理S23目標(biāo)與計(jì)劃管理S08專(zhuān)業(yè)解決問(wèn)題技巧B04協(xié)同拜訪技巧S24時(shí)間管理技巧B02職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃B05培訓(xùn)培訓(xùn)者T02中國(guó)德泰客戶(hù)服務(wù)系列課程培訓(xùn)對(duì)象初級(jí)客服代表中級(jí)客服代表高級(jí)客服代表/客戶(hù)服務(wù)主管培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)C01主動(dòng)服務(wù)技巧C06從服務(wù)到管理C14優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧C02內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)C07服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)致勝C15電話服務(wù)技巧C03同理心傾聽(tīng)技巧C08服務(wù)體系運(yùn)作C16處理投訴與抱怨技巧C04人際風(fēng)格與服務(wù)C09服務(wù)過(guò)程管理C17團(tuán)隊(duì)合作B01服務(wù)滿(mǎn)意測(cè)量C10服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理C18專(zhuān)業(yè)溝通技巧B03專(zhuān)業(yè)解決問(wèn)題技巧B04大客戶(hù)開(kāi)發(fā)C19個(gè)人形象與商務(wù)禮儀C05服務(wù)利潤(rùn)鏈C11持續(xù)過(guò)程改進(jìn)M12客戶(hù)檔案與客戶(hù)維護(hù)S02專(zhuān)業(yè)演講技巧C12跨部門(mén)溝通M10專(zhuān)業(yè)談判技巧S11服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)C13服務(wù)與6σ管理C20時(shí)間管理技巧B02職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃B05危機(jī)與公關(guān)管理L06管理系列課程培訓(xùn)對(duì)象基層經(jīng)理人中層經(jīng)理人高層經(jīng)理人/領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)M01情境領(lǐng)導(dǎo)M09領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)L01專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)技巧M02跨部門(mén)溝通M10突破企業(yè)發(fā)展瓶頸L02關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域與計(jì)劃M(mǎn)03績(jī)效管理與績(jī)效面談M11戰(zhàn)略管理與決策L03團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)M04持續(xù)過(guò)程改進(jìn)M12領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人行為分析L04主持會(huì)議技巧M05人力資源管理基礎(chǔ)M13與成功有約L05專(zhuān)業(yè)溝通技巧B03專(zhuān)業(yè)解決問(wèn)題技巧B04危機(jī)與公關(guān)管理L06

目標(biāo)選材M06非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理M14壓力調(diào)節(jié)與情緒控制L07有效授權(quán)與激勵(lì)技巧M07專(zhuān)業(yè)商務(wù)寫(xiě)作技巧M15公共形象管理L08沖突管理技巧M08項(xiàng)目管理基礎(chǔ)（PM4）M16第五項(xiàng)修煉L09時(shí)間管理技巧B02會(huì)議報(bào)告與講話技巧M17六頂思考帽L10其它系列課程分類(lèi)培訓(xùn)管理系列人力資源/行政管理系列財(cái)務(wù)/生產(chǎn)管理系列培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)T01工作分析與職位描述H01現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理F01培訓(xùn)培訓(xùn)者（TTT）T02人力資源評(píng)估與招聘H02培訓(xùn)管理T03有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系設(shè)計(jì)H03培訓(xùn)體系與流程建設(shè)T04人力資源發(fā)展規(guī)劃H04培訓(xùn)作業(yè)管理與培訓(xùn)支持T05人事政策與員工關(guān)系管理H05企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃T06績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)H06培訓(xùn)預(yù)算管理與控制T07企業(yè)行政管理H07培訓(xùn)效果跟蹤與輔導(dǎo)T08培訓(xùn)資源庫(kù)建立T09培訓(xùn)項(xiàng)目管理T10注：藍(lán)色字體為根本技能課程，藍(lán)色背景為核心課程，白色背景為選修課程，紅色字體為重點(diǎn)推薦課程。未來(lái)德泰公司的培訓(xùn)體系新員工入職培訓(xùn)過(guò)程管理入職培訓(xùn)教學(xué)大綱本次新入職員工要義培訓(xùn)跟進(jìn)公司意義：初步入模子同化，把因員工缺乏對(duì)公司認(rèn)識(shí)、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的時(shí)機(jī)本錢(qián)浪費(fèi)控制在最小限度。公司意義：為今后培訓(xùn)管理積累經(jīng)驗(yàn)。公司意義：初步建立公司培訓(xùn)資源庫(kù)。員工意義：提高對(duì)公司的認(rèn)知度，初步建立德泰意義的信念及價(jià)值管，以及根底的知識(shí)體系，從而提高工作的能動(dòng)性，到達(dá)自我實(shí)現(xiàn)的目的。未來(lái)德泰公司的培訓(xùn)體系入職培訓(xùn)過(guò)程管理入職培訓(xùn)教學(xué)大綱本次新入職員工要義培訓(xùn)跟進(jìn)調(diào)整/總結(jié)培訓(xùn)準(zhǔn)備安排培訓(xùn)進(jìn)程發(fā)通知組織培訓(xùn)邊實(shí)施邊反響調(diào)整修改方案強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理是因?yàn)椋盒蝿?shì)比人強(qiáng)〔曾仕強(qiáng)〕實(shí)習(xí)/實(shí)習(xí)辯論試用/試用辯論轉(zhuǎn)正考核/轉(zhuǎn)正評(píng)審培訓(xùn)/培訓(xùn)考核過(guò)程管理要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)要設(shè)定總負(fù)責(zé)人要明確模塊責(zé)任人未來(lái)德泰公司的培訓(xùn)體系入職培訓(xùn)過(guò)程管理入職培訓(xùn)教學(xué)大綱本次新入職員工要義培訓(xùn)跟進(jìn)調(diào)整/總結(jié)培訓(xùn)準(zhǔn)備安排培訓(xùn)進(jìn)程發(fā)通知組織培訓(xùn)邊實(shí)施邊反響調(diào)整修改PPT課件準(zhǔn)備、培訓(xùn)材料準(zhǔn)備〔白板、白板筆、參訓(xùn)人每人1文件夾/1筆記本/1只水筆〕、場(chǎng)地、時(shí)間安排參加培訓(xùn)人員的通知、本卷須知的告知、培訓(xùn)時(shí)間安排的告知、參加培訓(xùn)人員工作調(diào)整協(xié)調(diào)。歡送準(zhǔn)備：全公司大掃除；紅色歡送條幅準(zhǔn)備；培訓(xùn)場(chǎng)地歡送準(zhǔn)備。培訓(xùn)考核準(zhǔn)備：后勤準(zhǔn)備：食宿準(zhǔn)備、作息時(shí)間方案。6月28日前〔周六〕，PPT材料+書(shū)面報(bào)告6月26日前〔周四〕書(shū)面報(bào)告7月1日前〔周一〕書(shū)面報(bào)告7月1日前〔周一〕書(shū)面報(bào)告7月6日前〔周日〕書(shū)面報(bào)告未來(lái)德泰公司的培訓(xùn)體系入職培訓(xùn)過(guò)程管理入職培訓(xùn)教學(xué)大綱本次新入職員工要義培訓(xùn)跟進(jìn)調(diào)整/總結(jié)培訓(xùn)準(zhǔn)備安排培訓(xùn)進(jìn)程發(fā)通知組織培訓(xùn)邊實(shí)施邊反響調(diào)整修改職業(yè)化訓(xùn)練課程：價(jià)值觀、信念、態(tài)度、行為準(zhǔn)那么、職業(yè)規(guī)劃及人際溝通特訓(xùn)等。產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：產(chǎn)品系列、市場(chǎng)定位/賣(mài)點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)化術(shù)語(yǔ)等?？偨Y(jié)/交流/反響/培訓(xùn)考核：崗位培訓(xùn)：。通識(shí)培訓(xùn)：公司的歷史、開(kāi)展規(guī)劃、組織概況、業(yè)務(wù)概況、產(chǎn)品及技術(shù)概況、企業(yè)文化等4-8小時(shí)16小時(shí)4-8小時(shí)8-16小時(shí)4小時(shí)7月4日7月〔4〕、5、6日7月7日7月〔7〕、8、9日7月9日未來(lái)德泰公司的培訓(xùn)體系入職培訓(xùn)過(guò)程管理入職培訓(xùn)教學(xué)大綱本次新入職員工要義培訓(xùn)跟進(jìn)調(diào)整/總結(jié)培訓(xùn)準(zhǔn)備安排培訓(xùn)進(jìn)程發(fā)通知組織培訓(xùn)邊實(shí)施邊反響調(diào)整修改6月28日下班前，將培訓(xùn)時(shí)間安排，培訓(xùn)大綱，培訓(xùn)本卷須知通知到每一位受訓(xùn)員工。未來(lái)德泰公司的培訓(xùn)體系入職培訓(xùn)過(guò)程管理入職培訓(xùn)教學(xué)大綱本次新入職員工要義培訓(xùn)跟進(jìn)調(diào)整/總結(jié)培訓(xùn)準(zhǔn)備安排培訓(xùn)進(jìn)程發(fā)通知組織培訓(xùn)〔略)邊實(shí)施邊反響調(diào)整修改入職培訓(xùn)/入職培訓(xùn)考核7月9日實(shí)習(xí)/實(shí)習(xí)辯論轉(zhuǎn)正評(píng)審試用/試用辯論7月31日前8月20日前9月5日前未來(lái)德泰公司的培訓(xùn)體系入職培訓(xùn)過(guò)程管理入職培訓(xùn)大綱本次新入職員工要義培訓(xùn)跟進(jìn)調(diào)整/總結(jié)通識(shí)培訓(xùn)職業(yè)化素質(zhì)特訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)崗位培訓(xùn)入職培訓(xùn)大綱

通識(shí)培訓(xùn)

職業(yè)化素質(zhì)特訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)崗位培訓(xùn)通識(shí)培訓(xùn)課程名稱(chēng)課時(shí)培訓(xùn)目的PPT/教材制作人培訓(xùn)講師1、迎新詞5分鐘增進(jìn)對(duì)公司的了解；增加企業(yè)榮譽(yù)感、信心；培養(yǎng)員工歸屬感。屈總/張總2、企業(yè)發(fā)展史30分鐘屈總/張總3、企業(yè)組織概況；10分鐘屈總/張總4、企業(yè)業(yè)務(wù)概況；20分鐘屈總/張總5、企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)概況；15分鐘屈總/張總6、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；20分鐘屈總/張總7、企業(yè)文化；1小時(shí)屈總/張總8、行業(yè)概述（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）；30分鐘屈總/張總9、資質(zhì)匯編15分鐘屈總/張總?cè)肼毰嘤?xùn)大綱

通識(shí)培訓(xùn)職業(yè)化素質(zhì)特訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)崗位培訓(xùn)職業(yè)化素質(zhì)特訓(xùn)課程名稱(chēng)課時(shí)培訓(xùn)目的PPT/教材制作人培訓(xùn)講師1、職業(yè)信念、職業(yè)意識(shí)；2小時(shí)職業(yè)化心態(tài)、意識(shí)、思維、能力的建設(shè)；附：《刺激1995》、《阿甘正傳》兩部影片晚間欣賞。王貴春2、優(yōu)秀企業(yè)員工的10種心態(tài)；1小時(shí)王貴春3、EQ管理；2小時(shí)王貴春4、沒(méi)有任何借口；2小時(shí)《視頻》5、自動(dòng)自發(fā)；2小時(shí)《視頻》6、溝通基礎(chǔ)特訓(xùn)（溝通基礎(chǔ)、社交禮儀、聽(tīng)、說(shuō)、贊美、演講）4小時(shí)王貴春7、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)；2小時(shí)《視頻》8、企業(yè)制度培訓(xùn)；1小時(shí)入職培訓(xùn)大綱

通識(shí)培訓(xùn)職業(yè)化素質(zhì)特訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)崗位培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)課程名稱(chēng)課時(shí)培訓(xùn)目的PPT/教材制作人培訓(xùn)講師掌握產(chǎn)品系列/市場(chǎng)定位/賣(mài)點(diǎn)；客戶(hù)開(kāi)發(fā)/咨詢(xún)/投訴專(zhuān)業(yè)化術(shù)語(yǔ)。激發(fā)銷(xiāo)售信心入職培訓(xùn)大綱

通識(shí)