物業(yè)裝修管理制度

物業(yè)裝修管理制度1工作職責(zé)

1.1客服部

1]負(fù)責(zé)受理用戶裝修申請。

2]檢查用戶的裝修資格及裝修申報材料。3]裝修許可證的辦理。4]裝修工人出入證的辦理

5]填寫用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書，通知用戶繳納裝修費用。

6]批準(zhǔn)用戶裝修加班申請；批準(zhǔn)用戶大件物品放行等。

7]負(fù)責(zé)處理因用戶室內(nèi)裝修引致的各種投訴,保證裝修不滋擾其他用戶的正常辦公。8]檢查監(jiān)督裝修進程及禁止事項。9]與工程部配合作裝修竣工的驗收。10]審核裝修保證金的退還。

1.2工程部

1]負(fù)責(zé)對用戶房間作裝修前的檢查。

2]負(fù)責(zé)審批裝修圖紙及較大工程改動的用戶裝修項目。

3]負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位，確保裝修按圖紙施工，并符合安全要求；巡檢期間，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修，及時與客服部通溝，并提出處理意見。

4]審批施工單位的臨時用電申請，并核定收費。

5]裝修完畢后，負(fù)責(zé)對裝修單位進行驗收或二次驗收，直到驗收合格。

6]驗收合格后，在用戶室內(nèi)裝修工程竣工驗收表上簽批意見，對退還裝修保證金提出意見。

1.3安防部

1]裝修工人進場資格的檢查。2]裝修材料、車輛秩序的管理。

3]負(fù)責(zé)檢查裝修單位的滅火器配備和使用情況。

4]負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修,及時與客服部配合。5]制止違章裝修。6]裝修工人進出攜帶物品的檢查。7]裝修工人留宿資格的檢查。1.4財務(wù)部

1]向用戶收取裝修保證金等費用。

2]根據(jù)用戶室內(nèi)裝修工程竣工驗收單于裝修驗收合格后為用戶辦理裝修保證金退款手續(xù)。

2.裝修手續(xù)的辦理2.1業(yè)主在入住時簽訂《裝修管理協(xié)議》及《消防安全責(zé)任書》。2.2業(yè)主在辦理入伙時統(tǒng)一交納裝修保證金及垃圾清運費。2.3業(yè)主裝修申報登記住戶如要進行室內(nèi)裝修、維修和改造，必須提前七日內(nèi)向小區(qū)物業(yè)管理公司項目物業(yè)處提出申請（租戶必須持業(yè)主授權(quán)或委托書），并領(lǐng)取《住宅室內(nèi)裝飾裝修申報表》一式貳份。2.4裝修2.4.1住戶與裝修公司應(yīng)準(zhǔn)確填報《住宅室內(nèi)裝飾裝修申報表》各款內(nèi)容并于確定的裝修日期前七天攜帶裝修設(shè)計圖紙報物業(yè)管理中心審核。2.4.2住戶和裝修公司須配合物業(yè)管理處于開工前簽署《裝修承諾書》。2.4.3住戶應(yīng)帶選定的裝修公司負(fù)責(zé)人到物業(yè)管理中心按規(guī)定辦理施工隊有關(guān)進場手續(xù)方可進場施工。2.4.4業(yè)主自行分包裝修工程的，業(yè)主即為裝修負(fù)責(zé)人，須承諾由裝修負(fù)責(zé)人承諾的事項。2.5裝修的管理事項2.5.1樓宇及社區(qū)外觀的管理（1）嚴(yán)禁在外墻四周懸掛、橫挑及貼畫任何廣告圖飾物品及開窗或更改門窗尺寸。

（2）嚴(yán)禁在天臺搭、建建筑物及構(gòu)筑物。（3）嚴(yán)禁在社區(qū)周邊路面亂搭、亂建商品展示臺等。（4）嚴(yán)禁在草坪、花架里亂搭、亂建任何建筑物。

（5）嚴(yán)禁在路面指示牌及樹木上隨意懸掛任何物品。

（6）安裝空調(diào)外機的位置必須在規(guī)定的部位，嚴(yán)禁擅自定位。禁止任何占用草坪或在公共綠地上擅自栽花養(yǎng)草。防盜網(wǎng)必須內(nèi)置；并按物業(yè)管理處統(tǒng)一規(guī)定的格式制作。外墻色調(diào)必須保持統(tǒng)一，外墻面磚如有損壞，必須統(tǒng)一更換色調(diào)一致的外墻面磚。（10）嚴(yán)禁封閉陽臺。（11）建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》的其它禁止事項。

2.5.2土工施工管理

（1）嚴(yán)禁敲打、破壞承重墻及梁、板、柱、屋蓋、樓蓋。

（2）嚴(yán)禁敲打、破壞公共部位的墻及梁、板、柱。

（3）所有加置隔墻的位置、厚度、高度和材料不得阻礙消防通道、消防連廊及相關(guān)設(shè)施。

（4）不能有超過樓地面的有效承載的裝修行為。

（5）嚴(yán)禁將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間。

（6）嚴(yán)禁改變外墻上的原有門窗的尺寸、材料。（7）嚴(yán)禁拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體及護欄。

（8）若需要在室內(nèi)墻體上懸掛物品或鋪設(shè)木地板等，釘子釘入墻體或樓地面的深度不得超過3cm。

2.5.3電路施工管理

（1）用電總?cè)萘坎坏贸^室內(nèi)設(shè)計最大電流.

（2）裝修用電時，必須配備漏電保護開關(guān)。

（3）電源插板必須能承載相應(yīng)裝修工具的電流。

（4）強、弱電線須分開布置。

（5）PVC管、鍍鋅管、銅管等管材內(nèi)埋的電線必須完好，有塑料保護層。（6）空調(diào)必須接地線。

2.5.4排水系統(tǒng)的管理

（1）嚴(yán)禁修改或增加接駁公共設(shè)施、水管、閥門等作非消防水用。

（2）不應(yīng)將水管鋪設(shè)在地面上，必須埋在樓地面以下或墻體內(nèi)。

（3）更改原給水管、排水管、消防水管、污水管、雨水管的位置，必須提出申請并經(jīng)管理中心批準(zhǔn)后，方可施工。

（4）空調(diào)冷凝水必須接入專用排水管及就近地漏。

（5）有防水要求的部位必須做閉水試驗。存水高度應(yīng)超出地面10cm以上，閉水試驗時間應(yīng)在24小時以上。

2.5.5施工現(xiàn)場的管理

(1)裝修單位在上午8：00至12：00；下午14：00至18：00施工期間，必須保持靜音作業(yè)；不得影響本大廈其他物業(yè)使用人的生活、工作及休息。

（2）裝修單位在法定節(jié)假日及其它時間段施工，在不違反此管理規(guī)定時，允許進行非靜音作業(yè)；

（3）若裝修單位需在晚上進行施工，必須向管理處提出書面申請，待管理中心審批后方可施工,但不得進行噪音施工。

（4）裝修單位施工時，必須取得《裝修施工證》，且將其復(fù)印件粘貼在室內(nèi)或門上。同時《裝修申報表》必須已獲管理中心書面批準(zhǔn)。

（5）裝修單位的工作人員在進出小區(qū)裝修時，必須辦理《裝修人員臨時出入證》。一人一張，不得共用、轉(zhuǎn)借他人使用且應(yīng)隨身攜帶，以便配合管理中心核查。遺失必須自行負(fù)責(zé)，立即補辦。（6）裝修單位的所有工作人員在進入本物業(yè)施工時，必須言語、行為得體。嚴(yán)禁出現(xiàn)穿拖鞋、袒胸露背、辱罵工作人員及物業(yè)使用人等一切不文明的舉止。（7）裝修單位在施工期間，不得損壞公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)使用人財產(chǎn)。否則必須無條件照價賠償。

（8）裝修單位的工作人員未經(jīng)業(yè)主同意，不得在業(yè)主住房內(nèi)留宿。如果需要留宿，必須經(jīng)業(yè)主同意,并提前向管理登記。2.5.6消防安全管理

（1）裝修單位施工時，如果需要明火作業(yè)，必須事先向管理處提出申請。待管理中心批準(zhǔn)后，方可進行明火作業(yè)。

（2）裝修單位的施工工具、物料、垃圾等物質(zhì)，嚴(yán)禁占用消防通道。裝修單位不得以任何理由私自取用消防用水。

（3）

禁止任何移動消防設(shè)施的行為。

2.5.7材料運輸及電梯使用管理

（1）裝修單位的一切施工用料嚴(yán)禁從客梯搬運。

（2）沙子、水泥、石灰等粉狀材料必須用密封袋將其裝好方可從貨梯搬運。若有散漏，則從消防通道進行搬運。

（3）裝修單位的物料的長、寬、高不得超過貨梯的長、寬、高；不得超出貨梯的最大承載。物料不能遮住攝像探頭。

（4）若施工物料（如：鋼管、鋁皮、大型硬木條等）有尖銳處，無論從消防通道或貨梯搬運，都必須在銳角處設(shè)置保護層。

（5）在裝修物料搬運途中所造成的公共設(shè)施、設(shè)備的損壞及他人財物的損失，裝修單位必須無條件照價賠償。

2.5.8裝修垃圾的管理

（1）裝修單位的物料或垃圾必須袋裝，不得堆放在公共部位及其他物業(yè)使用人的私用部位。

（2）嚴(yán)禁將任何物料或垃圾扔向下水管道或地漏，必須按照管理中心的指定位置堆放。運輸途中遺留的垃圾或物料必須無條件自行清理。2.5.9其它限制事項管道燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥镁叩陌惭b、維修、拆移、改裝，必須由具有專業(yè)資格的單位施工，用戶不可自行安裝、維修、拆移、改裝。2.5.10裝修期限，中小工程為60天，較大工程為90天，最長不超過120天。如確需要延期，應(yīng)到物業(yè)管理中心辦理延期手續(xù)。3.施工隊裝修人員管理規(guī)定3.1施工隊進入本小區(qū)施工，應(yīng)接受資質(zhì)審核，提供以下資料：(1)室內(nèi)裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。(2)執(zhí)業(yè)許可證。(3)資質(zhì)登記證書。(4)裝修設(shè)計圖紙。3.2施工隊填制《裝修承諾表》，接受物業(yè)管理中心對其進行有關(guān)小區(qū)裝修基本要求、行為規(guī)范、注意事項和違規(guī)處理等方面的培訓(xùn)。3.3施工隊人員進出小區(qū)必須證件齊全,進出小區(qū)時應(yīng)將臨時出放證懸掛于胸前.車輛按規(guī)定停放,不得在小區(qū)內(nèi)閑逛,到其他業(yè)主單元拉生意,在電梯、公共場所涂畫廣告、。如有發(fā)現(xiàn)，要求肇事者無條件恢復(fù)原狀。3.4辦理施工人員出入證，每位施工人員需交1寸免冠照片兩張及身份證復(fù)印件，辦理出入證每證交納工本費5元。4裝修過程的監(jiān)管

4.1工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督用戶按圖施工，保證裝修單位在裝修過程中不違反用戶室內(nèi)裝修規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修，及時將其記錄在表上，交用戶簽名確認(rèn)后存檔。

4.2客服助理每天對裝修單位進行巡檢，確保裝修不影響其他用戶正常辦公，不損壞和污染公共設(shè)施和公共地方，并將日常檢查情況記錄在裝修巡檢記錄表上。

4.3安防部負(fù)責(zé)檢查用戶室內(nèi)安全防范情況，施工人員佩戴施工情況，裝修施工是否違反消防安全條例，等等。

4.4客服部、維修部和安防部在巡查期間發(fā)現(xiàn)裝修單位初次違反用戶室內(nèi)裝修規(guī)定，應(yīng)及時加以制止并口頭警告要求其糾正，同時在裝修巡視記錄上記錄第一次口頭警告的時間、巡查人，要求裝修公司簽名確認(rèn)。裝修單位若屢次不聽勸告，管理中心將向用戶發(fā)出室內(nèi)裝修違章通知單，對情節(jié)嚴(yán)重者，由管理中心發(fā)給用戶關(guān)于貴單位違反裝修規(guī)定的最后警告書。如違規(guī)現(xiàn)象仍然存在，其他用戶投訴不斷，管理中心將安排安防部對裝修單位停電或清場，直至裝修單位承認(rèn)錯誤，保證遵守裝修規(guī)定，方可讓其重新進場施工。對于搭建構(gòu)筑物、建筑物的嚴(yán)重違章行為，各部門工作人員應(yīng)發(fā)現(xiàn)在先，制止違章行為既成事實。4.6裝修過程中須動火作業(yè)的，應(yīng)到管理中心申請，動火時須接受維修部、保安部的監(jiān)督指導(dǎo)。施工單位需有動火負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場監(jiān)管。

裝修過程中用戶需臨時用電的，應(yīng)到管理中心申請，經(jīng)維修部審核定價、財務(wù)部收費后，由維修部提供臨時用電。5驗收：5.1裝修工程完畢后，住戶和施工隊負(fù)責(zé)人共同向物業(yè)管理公司項目物業(yè)中心申請竣工驗收，管理中心派人進行查驗。5.2隱蔽工程須在隱蔽前進行驗收。如未驗收，物業(yè)管理公司可安排拆除隱蔽部分遮擋，再進行行驗收，由此造成的損失由住戶自己負(fù)責(zé)。5.3竣工驗收合格后，由物業(yè)管理中心驗收人員在《裝修竣工審批表》上驗收欄內(nèi)簽名。驗收不合格時，限期整改，再行復(fù)驗，直至合格。5.4裝修驗收合格并使用1個月后，經(jīng)物業(yè)管理中心復(fù)驗確定工程無明顯質(zhì)量問題，將保證金退還住戶。6臨時出入證的制作規(guī)范6.1出入證正面應(yīng)寫明施工人員姓名，工程的性質(zhì)（土工、水電、木工、油漆等），裝修施工的具體單元，臨時出入證的有效期限，并加蓋項目管理中心公章。出入證背面應(yīng)粘貼證件持有人身份證復(fù)印件。6.2填寫臨時出入證辦理登記表.6.3臨時出入證編號、數(shù)量必須與收回的工本費相符，作廢的要如數(shù)收回。特殊情況要經(jīng)客服部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。二次裝修管理流程圖

社會實踐報告系別：班級：學(xué)號：姓名：作為祖國未來的事業(yè)的繼承人，我們這些大學(xué)生應(yīng)該及早樹立自己的歷史責(zé)任感，提高自己的社會適應(yīng)能力。假期的社會實踐就是很好的鍛煉自己的機會。當(dāng)下，掙錢早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。進行社會實踐，最理想的就是找到與本專業(yè)對口單位進行實習(xí)，從而提高自己的實戰(zhàn)水平，同時可以將課本知識在實踐中得到運用，從而更好的指導(dǎo)自己今后的學(xué)習(xí)。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生，由于本身具備的專業(yè)知識還十分的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會實踐的方式。目的在于熟悉社會。就職業(yè)本身而言，并無高低貴賤之分，存在即為合理。通過短短幾天的打工經(jīng)歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認(rèn)識。實踐過程：自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐-走進天源休閑餐廳。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然時間長了點但,熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，很快我就不再是一名大學(xué)生，而是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。實踐心得：雖然這次的實踐只有短短的幾天，而且從事的是比較簡單的服務(wù)工作，但是通過與各種各樣的人接觸，還是讓我學(xué)會了很多道理。首先是明白了守時的重要性。工作和上學(xué)是兩種完全不同的概念，上學(xué)是不遲到很多時候是因為懼怕老師的責(zé)怪，而當(dāng)你走上了工作崗位，這里更多的是由于自己內(nèi)心的一種責(zé)任。這種責(zé)任是我學(xué)會客服自己的惰性，準(zhǔn)時走上自己的崗位。這對我以后的學(xué)習(xí)生活也是一種鞭策，時刻牢記自己的責(zé)任，并努力加強自己的時間觀念。其次讓我真實的體會到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家餐廳，但是從點單到制作到遞送到結(jié)帳這一環(huán)環(huán)的工作都是有分工的，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書上看見過很多的團隊合作的例子，但這一次是深刻的體會到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團結(jié)就是力量”。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，一定會要牢記這一點，將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。再次，這次打工的經(jīng)歷也讓我的心理更加趨于成熟。在餐廳里每天面