(完整版)《模擬導(dǎo)游》期末試卷1

(完整版)《模擬導(dǎo)游》期末試卷1(完整版)《模擬導(dǎo)游》期末試卷1/(完整版)《模擬導(dǎo)游》期末試卷1··························： ··號(hào) ··考 ··線··············： ··名 ··姓 ······封················： ··級(jí) ··班 ···密············： ···業(yè) ·專 ···········

2012年下期期末考試2012級(jí)旅行專業(yè)《模擬導(dǎo)游》試卷（時(shí)間：90分鐘 滿分：100分）題號(hào) 一 二 三 四 五 總分 總分人得分得 分 評(píng)卷人一、單項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每題 2分，共10分)在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是切合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、bcvgjk選或未選均無分。1、旅行某一名勝時(shí)，有的旅客不肯意隨團(tuán)，想獨(dú)自活動(dòng)，對(duì)此導(dǎo)游應(yīng) 。（ ）A、不同意 B、不行置否 C 、同意 D 、請(qǐng)示主管部門2、路程突遇車禍和不測賽車，因?yàn)橐恍┳匀粸?zāi)禍，如洪水迸發(fā)沖毀道路而造成誤機(jī)等屬于 。（ ）A、責(zé)任事故 B 非責(zé)任事故C導(dǎo)游方面的責(zé)任 D 旅客方面的責(zé)任3、在勸告對(duì)方時(shí)，存心引出一個(gè)對(duì)方感興趣的話題，誘使對(duì)方順其自然地贊成你的看法，這類勸告方式被稱為 。（ ）A、引誘式 B 、暗語式 C 、曲語式 D 、直接式4、在導(dǎo)游解說中，既擁有書面語言的典雅規(guī)范，又擁有口語的自然和藹，這類語言被稱為 。（ ）A、導(dǎo)游語 B 、解說語 C 、演講語 D 、書語5、界域語是交際之間經(jīng)過空間距離遠(yuǎn)近所傳達(dá)的信息，是導(dǎo)游語言中一種很重要的協(xié)助工具，依據(jù)距離的遠(yuǎn)近能夠分為三類：意識(shí)親熱界域語，個(gè)人界域語，交際界域語，而導(dǎo)游解說屬于交際界域語，一般距離為 厘米左右。（ ）A、80 B 、100 C 、120 D 、140得 分 評(píng)卷人二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每題3分，15分）在每題列出的多個(gè)備選項(xiàng)中起碼有兩個(gè)是切合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少選或未選均無分。1、導(dǎo)游人員的作用主要包含（ ）。A、承前啟后 B 、連結(jié)內(nèi)外C、協(xié)調(diào)左右 D 、導(dǎo)游人員是國家形象的代言人2、導(dǎo)游人員在途中導(dǎo)游的內(nèi)容一般由（ ）幾個(gè)部分構(gòu)成。A、沿途風(fēng)光 B 、講點(diǎn)介紹C、專題性解說 D 、活躍氛圍3、導(dǎo)游人員在景點(diǎn)解說時(shí)要按照“四要”原則， “四要”是指（ ）。A、八面玲瓏，均勻使勁，B、優(yōu)選內(nèi)容，突出主題C、虛實(shí)聯(lián)合，形神兼顧D、有疏有密，有張有弛，有停留有空白E、接收聽著反應(yīng)，靈巧調(diào)整，總結(jié)改良4、導(dǎo)游語言的特點(diǎn)主要包含（ ）。A、職業(yè)性 B 、任意性 C 、服務(wù)性 D 、口語性5、團(tuán)隊(duì)旅行中人數(shù)盤點(diǎn)工作不行忽略，實(shí)時(shí)有效的人數(shù)盤點(diǎn)的好處在于 。（A、拘束旅客 BC、保持旅行活動(dòng)的時(shí)效性

）、有益于導(dǎo)游安排旅行活動(dòng)D 、保持團(tuán)隊(duì)的完好性得 分 評(píng)卷人三、填空題(本大題共10小題，每空1分，共20分)請(qǐng)?jiān)诿款}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。1、旅行社和旅行者之間，旅行社與其余旅行公司之間的第一聯(lián)系員是。2、優(yōu)異的政治覺醒要求導(dǎo)游人員做到

和

兩點(diǎn)。3、在景區(qū)觀光旅行前，導(dǎo)游員應(yīng)早先設(shè)計(jì)一套旅行方案，設(shè)計(jì)內(nèi)容包含 、 、 。4、導(dǎo)游人員的一言一行、一舉一動(dòng)都代表著國家及所在地域的形象，他們經(jīng)過自己的解說以及服務(wù)，在旅行者與旅行地的人們之間架起了一座座友情的橋梁。因此人們稱導(dǎo)游為“ ”。5、導(dǎo)游解說的原則主要有 、 、 、 、。6、一個(gè)優(yōu)異的導(dǎo)游，在進(jìn)行導(dǎo)游解說時(shí)，一定注意語音的、 。7、導(dǎo)游人員同旅行者進(jìn)行交流，主要包含 和

、兩方面。8、 是導(dǎo)游招待服務(wù)的最后環(huán)節(jié)，要有頭有尾，認(rèn)真對(duì)待。9、旅行者在旅行過程中，會(huì)提出一些額外的要求。這時(shí)，導(dǎo)游人員第一要沉著認(rèn)真剖析，而后考慮哪些要求能夠知足，哪些不能夠知足。對(duì)合理而可能的要求盡可能知足，對(duì)不行能的知足的要求也要一一解說清楚。這表現(xiàn)了 原則。10、在接站時(shí)，導(dǎo)游一般提早 分鐘抵達(dá)接團(tuán)地址。得 分 評(píng)卷人四、簡答題（本大題共 5小題，每題5分，25分）1、什么是導(dǎo)游人員？2、導(dǎo)游人職工作的基天性質(zhì)有哪些？3、導(dǎo)游辦理投訴的重點(diǎn)有哪些？4、導(dǎo)游招待工作計(jì)劃編制原則是什么？5、建立導(dǎo)游優(yōu)異形象門路是什么？得 分 評(píng)卷人五、事例剖析(本大題共2小題，每題15分，共30分)1、導(dǎo)游員楊X接受重慶某旅行社地接任務(wù)，擔(dān)當(dāng)來自北京的CK827—13一行13人的地方陪伴導(dǎo)游工作。1）、楊X接到行程單后，立刻要與旅行社聯(lián)系，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的哪些基本狀況？（4分）2）、楊X上團(tuán)以前，還需要檢查、核實(shí)招待過程中哪些環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備狀況？（6分）（3）、請(qǐng)你幫楊X寫一篇?dú)g迎辭。（5分）2、在上饒火車站，全陪導(dǎo)游小楊和地陪導(dǎo)游小王順利接了頭。此團(tuán)由25位年青人構(gòu)成，目的地是武夷山。從上饒到武夷山有四個(gè)多小時(shí)的車程。做了近7個(gè)小時(shí)的火車，此刻又坐上了汽車，旅客們都已有些疲倦，但新鮮感又使他們游興未減。他們一邊聽導(dǎo)游小王的解說，一邊賞識(shí)著車窗外的田園風(fēng)光，還時(shí)時(shí)地發(fā)問，車廂內(nèi)歡聲笑語不停。逐漸地，天氣暗下來了，王小姐也停止了解說，旅行者們都在謝幕養(yǎng)身，大家都累了。正在這時(shí)，一聲巨響傳來，把大家都驚醒了。經(jīng)司機(jī)檢查，本來是有個(gè)車胎爆了。這時(shí)，車子正幸虧半山腰上，前不著村，后不著店，而此時(shí)已經(jīng)是夜晚7點(diǎn)多，旅客們又累又餓。1）、任何事故，一旦發(fā)生，老是不幸，關(guān)于我們的導(dǎo)游來說，應(yīng)當(dāng)做好哪些工作，努力防止事故的發(fā)生或許盡量減少事故帶來的損失？（7）（2）、假如你是導(dǎo)游，這時(shí)你會(huì)怎么辦理此刻的狀況？（8分）2012年下期期末考試2012級(jí)旅行專業(yè)《模擬導(dǎo)游》試卷參照答案一、 單項(xiàng)選擇CBADC二、 多項(xiàng)選擇題1ABCD 2ABCD 3BCDE 4ACD 5BCD三、 填空題導(dǎo)游一定是一名愛國者，激烈的事業(yè)心線路設(shè)計(jì)、旅行節(jié)奏設(shè)計(jì)、解說方法設(shè)計(jì)民間大使正確、生動(dòng)、清楚、流利、簡短音量、音調(diào)、語速建議、感情送別合理而可能30四、 解答題導(dǎo)游人員是指依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定獲得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅行者供給導(dǎo)游、解說以及有關(guān)旅行服務(wù)的人員。服務(wù)性、經(jīng)濟(jì)性、社會(huì)性、跨文化性耐心聆聽，不做爭論；表