業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃-2023修改整理

千里之行，始于足下讓知識(shí)帶有溫度。第第2頁(yè)/共2頁(yè)精品文檔推薦業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)與方案

我是今年2月21日進(jìn)入美森公司的，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了跨行業(yè)進(jìn)展的第一步。通過一年來的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的互相交流，讓我從大家身上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判能力。有了這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當(dāng)中我會(huì)更好的在自己的崗位中自立成長(zhǎng)起來。如今我已徹低的容入到這個(gè)集體當(dāng)中了，謝謝大家在工作中賦予的協(xié)助?，F(xiàn)將2022年的工作總結(jié)如下：

2022年我的主要工作在A區(qū)和C區(qū)做市場(chǎng)開發(fā)。一共開發(fā)17個(gè)加盟店，各店首批回款分離是(XX*****、XX*****XX*****、XXX*****、XX*****、XX*****、XX*****)?？偦乜睿?71600元。通過這么長(zhǎng)時(shí)光的工作堆積，總體上對(duì)自己的成果很不愜意，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

1、沒能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

2、對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)閱歷不夠豐盛，韌性能力和業(yè)務(wù)技巧沒有得到突破，市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng)。

3、前期對(duì)公司相關(guān)政策的理解還不夠深化，如對(duì)售后服務(wù)、促銷活動(dòng)的詳細(xì)操作等事項(xiàng)，導(dǎo)致不能準(zhǔn)時(shí)解決客戶提出的問題。

4、在談判上表現(xiàn)得不夠強(qiáng)勢(shì)，對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒有足夠的信念。

緣由分析及閱歷總結(jié)：

1、工作中沒能達(dá)到預(yù)期的成績(jī)。主要是對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)的了解不夠深化，對(duì)產(chǎn)品學(xué)問把握得太淺，不能非常清楚的向客戶解釋，對(duì)于一些麻煩的問題不能迅速拿出一個(gè)很好的解決辦法，導(dǎo)致客戶對(duì)我們失去信念，印象不好，影響后期回訪。接下來要加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的了解，準(zhǔn)時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，拓展學(xué)問面。

2、前期工作缺乏信念。由于之前沒有去想客戶后期的維護(hù)問題，等到真正把客戶開發(fā)出來以后，發(fā)覺后期操作很吃力。主要是對(duì)后期維護(hù)、促銷活動(dòng)等這一塊沒有深化了解，導(dǎo)致不能很好的為客戶服務(wù)，以至于客戶失去信念，同時(shí)自身也會(huì)失去信念受影響。

3、加盟政策。爭(zhēng)取廠家更大的支持，比如在物料、店內(nèi)外廣告宣揚(yáng)等一些可以幫助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們?cè)诟蛻粽勁惺菚r(shí)跟其他品牌相比就會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)，有利于談判的達(dá)成。

4、客戶訪問。一是生疏訪問客戶時(shí)太過于盲目，撒網(wǎng)式的訪問，沒有目的性。惟獨(dú)有

目的性的去跟蹤訪問，對(duì)于訪問過的客戶，先預(yù)約再去訪問。這樣才會(huì)有更好的效果。二是沒有準(zhǔn)時(shí)回訪意向客戶。對(duì)于那些電話到公司來詢問的客戶，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)的上門回訪，展示我公司的產(chǎn)品給他們看，這樣有助于達(dá)成協(xié)議。

5、開發(fā)重點(diǎn)。開發(fā)客戶應(yīng)當(dāng)以新店，或產(chǎn)品比較單一的店為主。在縣城有3個(gè)或3個(gè)以上牌子的店，在當(dāng)?shù)鼗旧纤闶潜容^有實(shí)力的店了。

這類店的店主普通很難接受新品牌。而新店或產(chǎn)品單一的店，對(duì)新品牌感愛好主要是：一是找不到有影響力、支持力度大的牌子;二是有點(diǎn)影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做子;四是店主有能力但在當(dāng)?shù)責(zé)o數(shù)牌子都有了，所以拿不定想法要加盟哪個(gè)牌子。這類客戶越發(fā)簡(jiǎn)單接受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來，客戶忠誠(chéng)度就會(huì)比較高。

6、要擅長(zhǎng)創(chuàng)造口碑，加強(qiáng)后期服務(wù)。目前我們的新加盟店有無(wú)數(shù)家都是客戶轉(zhuǎn)介紹的，而且勝利率十分高。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務(wù)好了，口碑自然會(huì)傳揚(yáng)開來，這樣就會(huì)有更多的店家找上門來。屆時(shí)公我們跟他店家談條件也會(huì)占有很大的主動(dòng)權(quán)，同時(shí)也把我們的產(chǎn)品放在了一個(gè)更高的位置。

2022工作方案:

1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場(chǎng)，挖掘本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料，愛好興趣，家庭狀況等來挖掘客戶需求，投其所好。這樣才干更好的服務(wù)客戶。

2、掌握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)光，提高工作效率。

3、要準(zhǔn)時(shí)了解產(chǎn)品格業(yè)的將來進(jìn)展趨勢(shì)及要面臨的問題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇做好充沛的預(yù)備，讓自己永久都比別人更快一步。

4、客戶開發(fā)與維護(hù)：我認(rèn)為攻克客戶和制定目標(biāo)是一樣