集團企業(yè)信息化與實現(xiàn)策略-feiguangji

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及專家，大家好金蝶軟件（中國）有限公司第一頁，共六十六頁。集團企業(yè)信息化與實現(xiàn)策略第二頁，共六十六頁。內(nèi)容提要第一章企業(yè)信息化概論第二章集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法介紹第三章信息化實施策略第三頁，共六十六頁。第一章企業(yè)信息化概論本章內(nèi)容提要企業(yè)信息化的概念企業(yè)信息化主要內(nèi)容企業(yè)信息化效益第四頁，共六十六頁。通過信息技術(shù)（IT）的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等的建設(shè)，信息資源的開發(fā)與利用，實現(xiàn)人力、財力等企業(yè)資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)物流、資金流、信息流、業(yè)務(wù)工作流的融合與統(tǒng)一；通過信息生產(chǎn)與物質(zhì)生產(chǎn)的結(jié)合，提高經(jīng)營效率，實現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟的轉(zhuǎn)換。企業(yè)信息化的概念系統(tǒng)思考、系統(tǒng)變化、系統(tǒng)化第五頁，共六十六頁。1產(chǎn)品研發(fā)過程信息化在產(chǎn)品研發(fā)過程中充分運用信息化手段，采用PDM、虛擬制造等技術(shù)，加強研發(fā)過程中與銷售前端的互動，將非常有利于企業(yè)的產(chǎn)品方向確定與產(chǎn)品設(shè)計。2企業(yè)管理信息化采用ERP等先進技術(shù)，平衡企業(yè)內(nèi)部資源，突出對成本的動態(tài)管理及人的績效管理。3加工自動化與制造過程信息化在大裝配、小制造環(huán)境下如何保持高節(jié)奏、低成本的運作，將是加工制造過程自動化的重要內(nèi)容企業(yè)信息化的主題內(nèi)容第六頁，共六十六頁。4集團信息的集成利用“軟總線”技術(shù)，實現(xiàn)集團信息系統(tǒng)集成，避免由信息化帶來的信息孤島問題，也避免接口工作帶來的大工作量。5企業(yè)之間的資源優(yōu)化利用SCM等技術(shù)在完成企業(yè)內(nèi)部資源平衡的基礎(chǔ)上整合企業(yè)之間的資源調(diào)配與平衡。企業(yè)信息化的主題內(nèi)容第七頁，共六十六頁。CIMS應(yīng)用工程總體結(jié)構(gòu)成都飛機工業(yè)公司第八頁，共六十六頁。企業(yè)信息化核心—管理信息化管理信息化---業(yè)務(wù)與管理的信息化如：企業(yè)ERP管理系統(tǒng)集團財務(wù)控制CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

BI商業(yè)智能系統(tǒng)

CRM等第九頁，共六十六頁。企業(yè)信息化的效益（企業(yè)）1、生產(chǎn)自動化2、管理現(xiàn)代化3、決策科學(xué)化4、提高經(jīng)濟效益和社會效益5、縮短新產(chǎn)品推出周期6、降低成本7、優(yōu)化服務(wù)、提高客戶滿意度8、提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量9、提升企業(yè)綜合競爭能力第十頁，共六十六頁。企業(yè)信息化的效益（員工）1、公司員工可在多地點獲得同一信息2、普通員工可做某些專家的工作3、員工素質(zhì)提高4、相互之間交流、溝通機會增多5、培訓(xùn)時間縮短，工作豐富化第十一頁，共六十六頁。企業(yè)信息化的效益評估有形效益：增加利潤增加市場份額減少生產(chǎn)或服務(wù)成本降低供應(yīng)成本無形效益：改進客戶滿意度員工素質(zhì)提高高品質(zhì)的公司形象規(guī)范化的管理流程與制度支持更好的決策第十二頁，共六十六頁。企業(yè)信息化水平信息化層次主要應(yīng)用類別特點應(yīng)用IT系統(tǒng)L1桌面系統(tǒng)個人級、簡單OFFICE、EMAILL2獨立應(yīng)用系統(tǒng)部門級、孤立應(yīng)用財務(wù)、CAD、倉庫管理、計費系統(tǒng)等L3集成業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)以業(yè)務(wù)線應(yīng)用為主OA、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)系統(tǒng)等L4綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)多種業(yè)務(wù)與管理集成CRM、ERP、SCM、、BI等L5企業(yè)集成系統(tǒng)面向企業(yè)全過程E-BUSINESSL6應(yīng)用與改進、創(chuàng)新業(yè)務(wù)與管理創(chuàng)新第十三頁，共六十六頁。

強化信息管理，實現(xiàn)“速度沖擊規(guī)模”戰(zhàn)略

——TCL公司的營銷平臺再造

TCL集團是中國家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商之一，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國縣級以上主要城市，2000年銷售總額達200億。

1999年，在“速度沖擊規(guī)?！钡膽?zhàn)略思想指導(dǎo)下，與IT咨詢顧問合作，進行了企業(yè)的信息化初步規(guī)劃，確立了建設(shè)TCL銷售網(wǎng)絡(luò)信息化工程重點項目。該工程以財務(wù)管理為核心，物流管理為基礎(chǔ)。實現(xiàn)了總部與40家分公司、300多個經(jīng)營部信息流、物流、資金流的集成管理.信息化案例之一第十四頁，共六十六頁。

主要效果：1、流動資金周轉(zhuǎn)加速30%，達到7次/年，在同行業(yè)處于領(lǐng)先地位，初步實現(xiàn)了“速度沖擊規(guī)模”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；2、彩電銷售由1999年國內(nèi)排名第5名升為第2名，2000年全國電子百強的排名也由第11位上升為第5位；3、加快了信息的采集、分析、傳遞速度，有效地提高了企業(yè)的決策質(zhì)量。

強化信息管理，實現(xiàn)“速度沖擊規(guī)模”戰(zhàn)略

——TCL公司的營銷平臺再造信息化案例之一第十五頁，共六十六頁。

以市場鏈紐帶，實現(xiàn)“企業(yè)再造”

——海爾全面信息化管理

海爾集團成立于1984年，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)成為大型國際化企業(yè)集團。有69大門類10800多個規(guī)格的產(chǎn)品大家族。全球營業(yè)額約500億元，年均80%的增長速度?，F(xiàn)有設(shè)計中心15個，工業(yè)園9個，工廠49個，服務(wù)網(wǎng)點11976個，營銷網(wǎng)點53000多個。信息化案例之二：海爾集團第十六頁，共六十六頁。快速市場響應(yīng)的需要。平均每天1.3個新產(chǎn)品，工藝等技術(shù)數(shù)據(jù)變化快，物流品種多、量大（10800個規(guī)格品種），日均相互結(jié)算2.76個億，每天有1800筆帳，市場涉及100多個國家，上萬家的經(jīng)銷商等等，如何使企業(yè)有序運作？資源整合的需要。海爾的供應(yīng)鏈是面向全球的。平均每月有90多萬個銷售訂單，定制化制造有1萬多個，采購物料26萬余種。如何有效整合市場資源（1000家全球分供方），科技資源（全球15個技術(shù)中心），人力資源（3000海外經(jīng)理人），信息資源（市場、財務(wù)、制造等）？信息化案例之二：海爾集團全面信息化的環(huán)境動因：知識經(jīng)濟時代的巨烈變化，WTO全面信息化的目標動因：零距離、零庫存、零營運成本第十七頁，共六十六頁。信息化案例之二：海爾集團多元化戰(zhàn)略階段的海爾模式第十八頁，共六十六頁。信息化案例之二：海爾集團企業(yè)全面信息化第十九頁，共六十六頁。信息化案例之二：海爾集團信息化特點：

組織的戰(zhàn)略調(diào)整：直線職能制向矩陣式轉(zhuǎn)換。

以訂單流為中心，實現(xiàn)面向市場與客戶業(yè)務(wù)流程。前臺一張網(wǎng)，后臺一條鏈。構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、資金流管理與結(jié)算系統(tǒng)、集團化分銷管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)。效益：

快速響應(yīng)需求，客戶滿意度提高。企業(yè)協(xié)同服務(wù)能力提高。加快了企業(yè)發(fā)展速度。通過信息化打造世界名牌，企業(yè)品牌知名度提高。第二十頁，共六十六頁。集團各部門對客戶的反應(yīng)速度從36天降低到10天;國內(nèi)采購周期從10天縮短為3天；對訂單的處理時間從7天降低到1天;100％的供應(yīng)商從網(wǎng)上接采購訂單，80％的貨款從網(wǎng)上支付;

周轉(zhuǎn)速度加快（達70天）（1999年）。

快速響應(yīng)第二十一頁，共六十六頁。高層管理工作中，重視信息；將信息化管理，作為企業(yè)管理科學(xué)化的重要標志;信息化不是簡單地上計算機，更重要的是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和運轉(zhuǎn)方式的徹底改變；扎實做好基礎(chǔ)工作，循序漸進推進信息化。

海爾信息化經(jīng)驗第二十二頁，共六十六頁。主要結(jié)論堅持“以客戶為中心”的理念，清理企業(yè)現(xiàn)有管理流程，規(guī)劃與改善流程信息化與經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略及目標相結(jié)合，改善組織效能，支持企業(yè)發(fā)展從基礎(chǔ)做起，實施基礎(chǔ)管理信息化，逐步集成應(yīng)用第二十三頁，共六十六頁。第二章IT系統(tǒng)規(guī)劃方法本章內(nèi)容提要

IT系統(tǒng)規(guī)劃的意義IT系統(tǒng)規(guī)劃的方法案例分析第二十四頁，共六十六頁。IT系統(tǒng)規(guī)劃

IT系統(tǒng)規(guī)劃是以組織的目標、戰(zhàn)略、目的、過程以及信息需求為基礎(chǔ)，識別并選擇建立哪種IT系統(tǒng)以及什么時間建立的過程。同時，也是企業(yè)觀念轉(zhuǎn)變的過程，新的管理思想與方法引入的奠基。第二十五頁，共六十六頁。IT系統(tǒng)規(guī)劃的意義管理咨詢工作是信息化成功的基礎(chǔ)良好的開端是成功的一半IT系統(tǒng)規(guī)劃第二十六頁，共六十六頁。IT系統(tǒng)規(guī)劃的意義是將組織戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為IT系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標的過程是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的絕佳機會是企業(yè)管理系統(tǒng)變革的準備和前奏是實現(xiàn)管理差異化的有力規(guī)劃工具第二十七頁，共六十六頁。組織目標與信息技術(shù)的整合方法：信息技術(shù)融合競爭力模型競爭情報識別具體過程識別具體信息信息結(jié)構(gòu)關(guān)鍵成功因素業(yè)務(wù)規(guī)劃價值鏈對IT系統(tǒng)評價缺少什么不能生存的規(guī)劃成本-效益分析風(fēng)險分析資本投資分析信息不可獲得曲線災(zāi)難復(fù)原成本曲線開發(fā)什么系統(tǒng)開發(fā)的計劃現(xiàn)行系統(tǒng)變化IT系統(tǒng)管理IT系統(tǒng)規(guī)劃的方法與過程第二十八頁，共六十六頁。12345變革管理

-評估變革準備,定義系統(tǒng)影響,管理變革溝通,

設(shè)計變革計劃IT系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項目啟動

業(yè)務(wù)分析與IT能力評估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計

IT系統(tǒng)規(guī)劃報告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗收

6金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論第二十九頁，共六十六頁。項目的實施步驟（一）123456交付件IT系統(tǒng)規(guī)劃組織確認的工作計劃該部分的工作是從規(guī)劃的目標與范圍出發(fā)，在咨詢項目啟動階段，在咨詢組負責人的建議下，組建IT規(guī)劃的組織，主要包括：信息化領(lǐng)導(dǎo)小組總體規(guī)劃設(shè)計組組織的職責、策略

IT系統(tǒng)規(guī)劃的工作計劃金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項目啟動

業(yè)務(wù)分析與IT能力評估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計

IT系統(tǒng)規(guī)劃報告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗收

第三十頁，共六十六頁。項目的實施步驟（一）123456該部分的工作是從企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃的高度出發(fā)，勾畫出企業(yè)的未來發(fā)展藍圖、競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在（即關(guān)鍵成功因素)和核心業(yè)務(wù)和關(guān)鍵企業(yè)過程。主要包括：

企業(yè)戰(zhàn)略定位從組織、市場等各種角度進行現(xiàn)狀分析，可行性分析理解戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)發(fā)展模式分析高層業(yè)務(wù)視圖交付件戰(zhàn)略理解報告業(yè)務(wù)策略分析報告金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項目啟動

業(yè)務(wù)分析與IT能力評估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計

IT系統(tǒng)規(guī)劃報告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗收

第三十一頁，共六十六頁。項目的實施步驟（一）123456交付件系統(tǒng)調(diào)研報告研究在研發(fā)、制造，銷售與服務(wù)方面的業(yè)務(wù)流程和策略。該部分的工作是基于對未來業(yè)務(wù)環(huán)境的理解和評估，為選擇企業(yè)未來的業(yè)務(wù)模型做準備，首先要知己知彼。知己，就是要弄清楚企業(yè)的需求，即先對企業(yè)本身的需求進行各個層面的分析和充分的調(diào)研，知彼，就是要弄清企業(yè)未來的業(yè)務(wù)模型是否滿足企業(yè)的需求。這兩者是相互交織進行的。主要包括：系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)分析企業(yè)現(xiàn)有IT能力評估確認業(yè)務(wù)模型與業(yè)務(wù)需求的匹配金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項目啟動

業(yè)務(wù)分析與IT能力評估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計

IT系統(tǒng)規(guī)劃報告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗收

第三十二頁，共六十六頁。項目的實施步驟（一）123456交付件信息需求分析整體應(yīng)用架構(gòu)通過前述的信息需求分析和形成的IT策略，確定支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的信息技術(shù)戰(zhàn)略目標和架構(gòu)。規(guī)劃包括應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計、管理改進設(shè)計、系統(tǒng)配置規(guī)劃設(shè)計、總體結(jié)構(gòu)設(shè)計等工作任務(wù)。具體任務(wù)如下：定義信息結(jié)構(gòu)和整體應(yīng)用架構(gòu)確認具體業(yè)務(wù)需求選擇企業(yè)的業(yè)務(wù)模型定義整體數(shù)據(jù)集中策略管理變化與改進設(shè)計金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項目啟動

業(yè)務(wù)分析與IT能力評估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計

IT系統(tǒng)規(guī)劃報告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗收

第三十三頁，共六十六頁。項目的實施步驟（一）123456根據(jù)戰(zhàn)略信息需求和IT整體應(yīng)用架構(gòu)定義項目輪廓。確定集團IT系統(tǒng)管理組織、經(jīng)費概算、定義信息技術(shù)戰(zhàn)略實施計劃。撰寫并提交TCLIT系統(tǒng)規(guī)劃報告（建議稿），建議稿討論，修改提交TCLIT系統(tǒng)規(guī)劃報告（正式稿）。具體工作內(nèi)容包括：定義項目輪廓確定IT系統(tǒng)管理組織定義信息技術(shù)戰(zhàn)略實施計劃金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項目啟動

業(yè)務(wù)分析與IT能力評估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計

IT系統(tǒng)規(guī)劃報告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗收

第三十四頁，共六十六頁。該部分的工作是企業(yè)高層管理及總體設(shè)計參與的管理專家，以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，結(jié)合具體業(yè)務(wù)需求，在企業(yè)資源限制條件下，評估企業(yè)的IT項目。這主要包括：

IT項目支持戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的能力軟硬件技術(shù)基礎(chǔ)平臺的先進性和實用性系統(tǒng)實施計劃的可行性投資可行性資源獲得評估風(fēng)險、效益評估項目的實施步驟（一）123456金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項目啟動

業(yè)務(wù)分析與IT能力評估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計

IT系統(tǒng)規(guī)劃報告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗收

交付件IT系統(tǒng)規(guī)劃書面報告第三十五頁，共六十六頁。企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展問題企業(yè)的管理重點問題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析系統(tǒng)需求和可行性分析3-5年企業(yè)戰(zhàn)略第三十六頁，共六十六頁。企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展問題企業(yè)的管理重點問題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析建立系統(tǒng)的必要性和時機制約條件分析能力分析（基礎(chǔ)水平，人員、數(shù)據(jù)、投資）

變革的適應(yīng)性建立系統(tǒng)的總體策略按問題的輕重緩急總體目標分段目標IT系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)需求和可行性分析第三十七頁，共六十六頁。企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的問題企業(yè)的管理重點問題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析新系統(tǒng)的具體要求企業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展、組織企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)環(huán)境重點是業(yè)務(wù)和財務(wù)關(guān)系企業(yè)特點對系統(tǒng)的特殊要求注意：

不是業(yè)務(wù)部門需求的簡單匯總不是局部部門的工作量和工作效率提高不要過分強調(diào)瑣碎事務(wù)的處理軟件功能和系統(tǒng)配置系統(tǒng)需求和可行性分析第三十八頁，共六十六頁。企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展問題企業(yè)的管理重點問題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析可能取得的效益：

定量的效益定性的效益資金投入系統(tǒng)費用（軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)）實施費用（前期、實施費、管理咨詢等）培訓(xùn)費（顯形、隱形）維護費用（用戶化、接口、日常維護、人員等）相關(guān)費用（時間、人力）新系統(tǒng)預(yù)期效益評估系統(tǒng)需求和可行性分析第三十九頁，共六十六頁。分析企業(yè)系統(tǒng)需求總體與分系統(tǒng)解決方案實施與培訓(xùn)方案投資概算投資預(yù)測總結(jié)企業(yè)IT系統(tǒng)規(guī)劃報告摘要系統(tǒng)需求和可行性分析第四十頁，共六十六頁。IT系統(tǒng)規(guī)劃1、規(guī)劃目的1.1IT系統(tǒng)規(guī)劃總體概要1.2公司現(xiàn)狀變動1.3公司經(jīng)營戰(zhàn)略與計劃1.4公司商業(yè)組織情況1.5公司管理戰(zhàn)略2、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃2.1現(xiàn)狀2.2組織情況2.3經(jīng)營環(huán)境分析2.4公司戰(zhàn)略規(guī)劃目標3、系統(tǒng)現(xiàn)狀3.1支持企業(yè)活動的主要系統(tǒng)3.2主要系統(tǒng)設(shè)備

硬件軟件數(shù)據(jù)庫通信設(shè)備3.3滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需要方面存在的困難3.4未來業(yè)務(wù)需求的預(yù)測第四十一頁，共六十六頁。IT系統(tǒng)規(guī)劃（序）4、系統(tǒng)發(fā)展4.1新系統(tǒng)項目項目描述

需求分析信息模型功能模型企業(yè)評價4.2需要的新能力硬件軟件數(shù)據(jù)庫通信設(shè)施5、管理戰(zhàn)略5.1資源獲取5.2里程碑及時間5.3組織重組5.4業(yè)務(wù)重組

5.5管理控制

5.6主要培訓(xùn)活動5.7人力資源戰(zhàn)略第四十二頁，共六十六頁。IT系統(tǒng)規(guī)劃（序）6、IT系統(tǒng)應(yīng)急計劃

6.1應(yīng)急計劃6.2系統(tǒng)保護方案7、實施計劃大綱7.1詳細計劃7.2系統(tǒng)實施阻力分析7.3實施過程7.4進度報告8、預(yù)算需求

8.1投資概算8.2效益分析8.3資金籌措

第四十三頁，共六十六頁。第四十四頁，共六十六頁。立項成立信息化領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，確定職責動員、高中層培訓(xùn)

需求調(diào)查及分析IT系統(tǒng)規(guī)劃可行性分析報告編寫合作伙伴選擇評審

修改意見

停止YNIT系統(tǒng)規(guī)劃流程教育培訓(xùn)啟動實施準備第四十五頁，共六十六頁。信息化案例之三：某上市公司四川某上市公司，屬于大型制造企業(yè)，早期自行開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)和購買部門級應(yīng)用系統(tǒng)，在財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、供應(yīng)等領(lǐng)域，形成了較多的信息孤島，使數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，難以實現(xiàn)信息共享；業(yè)務(wù)信息與財務(wù)信息不統(tǒng)一；經(jīng)營決策所需的信息數(shù)據(jù)極其缺乏等等。企業(yè)為了主動參與市場競爭，提高企業(yè)競爭力，決定改造企業(yè)信息系統(tǒng)。試圖通過IT系統(tǒng)，提高分銷和定制化交付能力。管理層對信息化非常感興趣，但也擔心失敗。

第四十六頁，共六十六頁。信息化案例之三：某上市公司通過歷時近半年的IT系統(tǒng)規(guī)劃，企業(yè)將經(jīng)營戰(zhàn)略目標與IT應(yīng)用相結(jié)合，明確了目標和管理變革的必要性，統(tǒng)一了管理層思想，找到了實現(xiàn)的途徑。在公司本部和全國近25個分銷點成功實施ERP系統(tǒng)及商業(yè)智能系統(tǒng)，并實現(xiàn)了與企業(yè)CAD系統(tǒng)和生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)集成。2000年，該公司成為行業(yè)內(nèi)ERP最佳用戶。庫存降低：約14%按訂單設(shè)計產(chǎn)品交付周期：由40天，縮短為25天管理層信息資源利用：經(jīng)營決策能力顯著提高系統(tǒng)變化：管理系統(tǒng)走上持續(xù)改進之路第四十七頁，共六十六頁。

用每一張訂單使顧客高興

DELL直銷在歐洲

DELL使命：在我們服務(wù)的市場上，成為世界上為顧客傳遞最好的體驗的最為成功的公司。1995-1999年，DELL銷售額以每年51%的速度增長，凈收入以77%的速度增長。銷售分布（1999）：

銷售百分比（%）美國1240568歐洲474326亞太和日本10956總計18243100信息化案例之四：DELL公司第四十八頁，共六十六頁。信息化案例之四：DELL公司銷售市場產(chǎn)品工程客戶服務(wù)全球公司大公司中型公司公共部門家庭小機構(gòu)亞馬遜在線G訂單訂單訂單訂單訂單Internet/Intranet訂單驅(qū)動的協(xié)同小組供應(yīng)商第四十九頁，共六十六頁。信息化案例之四：DELL公司

DELL信息化特點：信息技術(shù)應(yīng)用與商業(yè)模式一體化面向客戶細分，建立數(shù)據(jù)庫，支持銷售代表。支持由產(chǎn)品工程、銷售、市場和服務(wù)部門組成的團隊化工作小組。與供應(yīng)商和配送合作伙伴共享訂單與庫存信息

DELL信息化收益：有效支持DELL戰(zhàn)略優(yōu)勢：以最低的成本、以最快速度、交付最高質(zhì)量的產(chǎn)品。第五十頁，共六十六頁。實例：信息系統(tǒng)建設(shè)藍圖01年6月02年初03年初04年初05年初企業(yè)資源計劃（ERP）供應(yīng)鏈管理（SCM）客戶關(guān)系管理（CRM）辦公自動化/知識管理（OA/KM）數(shù)據(jù)倉庫/決策支持（DW/DSS）第五十一頁，共六十六頁。實例：信息系統(tǒng)建設(shè)近期工作內(nèi)容建議預(yù)期結(jié)果工作內(nèi)容項目準備明確各部門和關(guān)鍵人員的職責確認關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程項目動員企業(yè)資源計劃深入了解分析現(xiàn)階段用戶需求（重點在于財務(wù)管理、生產(chǎn)制造與采購倉儲）按照實際需要進行系統(tǒng)的選型為新系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)準備，從實際業(yè)務(wù)角度盡可能的選擇所有類型的數(shù)據(jù)及情景制定ERP實施整體計劃辦公自動化/知識管理收集了解各部門現(xiàn)有的辦公自動化需求項目準備部門及人員職責說明書關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及主要控制點企業(yè)范圍的項目動員書企業(yè)資源計劃經(jīng)確認的用戶需求書產(chǎn)品選型結(jié)果及采購合同準備初始數(shù)據(jù)測試環(huán)境辦公自動化/知識管理建立辦公自動化系統(tǒng)設(shè)計框架20012002Q2Q4Q3Q1Q2Q3Q4第五十二頁，共六十六頁。實例：ERP實施過渡方案建議財務(wù)管理2001.11.092002.01.31新系統(tǒng)正式運行前，保留原來財務(wù)做帳方式，原有系統(tǒng)操作依舊列示會計科目和成本中心的對照清單定義成本作業(yè)類型和作業(yè)價格按新系統(tǒng)數(shù)據(jù)格式，要求整理期初數(shù)據(jù)制定整理物料計劃價格按新系統(tǒng)做帳方式，在舊系統(tǒng)內(nèi)做帳對于除終端產(chǎn)品以外的庫存帳、應(yīng)收、應(yīng)付、生產(chǎn)成本業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理，手工在新系統(tǒng)內(nèi)進行每日完成新舊系統(tǒng)單據(jù)輸入工作，記錄新系統(tǒng)的憑證編號每日分別從新舊系統(tǒng)中倒出日交易數(shù)據(jù)，形成EXCEL校對文檔，發(fā)現(xiàn)新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在差異，追溯出錯原因并及時糾正，做到可知可控按原有系統(tǒng)為準，出具數(shù)據(jù)差異報告脫離原有系統(tǒng)操作，全部采用新系統(tǒng)進行帳務(wù)處理終端產(chǎn)品的庫存、應(yīng)收、應(yīng)付、生產(chǎn)成本業(yè)務(wù)的帳務(wù)由后勤直接產(chǎn)生，財務(wù)部每天抽樣核對出入庫憑證和發(fā)票單據(jù)對于除終端產(chǎn)品以外的庫存帳、應(yīng)收、應(yīng)付、生產(chǎn)成本業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理，手工在新系統(tǒng)內(nèi)進行原有系統(tǒng)帳務(wù)數(shù)據(jù)保留，以備今后查帳核對第五十三頁，共六十六頁。主要結(jié)論

IT系統(tǒng)要與經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合，與經(jīng)營管理重點結(jié)合規(guī)劃的過程及管理觀念的轉(zhuǎn)變過程復(fù)雜系統(tǒng)工程第五十四頁，共六十六頁。第三章IT系統(tǒng)實施策略本章內(nèi)容提要信息化的實施策略

第五十五頁，共六十六頁。管理需求制約條件解決問題方法分析和規(guī)劃總體目標和規(guī)劃一期目標及計劃二期目標及計劃三期目標及計劃………..分期策略和方法分期原則：由淺到深從基礎(chǔ)到業(yè)務(wù)運營再到戰(zhàn)略管理需求決定實施順序第五十六頁，共六十六頁。信息化建設(shè)的漸進性信息化的應(yīng)用廣度管理的深度基礎(chǔ)管理業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略管理技術(shù)的深度大型數(shù)據(jù)庫C/S結(jié)構(gòu)中間件移動技術(shù)第五十七頁，共六十六頁。集團財務(wù)異地庫存CRMSCM快速報價E-Commerce快速報期虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)E-BusinessⅠ