某年度愛爾妮服飾集團營銷系統(tǒng)方案

第一頁，共一百零八頁。愛爾妮營銷系統(tǒng)方案第二頁，共一百零八頁。一.愛爾尼集團(營銷中心)崗位編制圖【目錄】二.愛爾妮集團2009營銷政策三.愛爾妮開店目標(biāo)與獎勵四.愛爾妮集團總經(jīng)銷合同第三頁，共一百零八頁?！灸夸洝慷?愛爾妮集團2009營銷政策三.愛爾妮開店目標(biāo)與獎勵四.愛爾妮集團總經(jīng)銷合同一.愛爾尼集團(營銷中心)崗位編制圖第四頁，共一百零八頁。愛爾尼集團(營銷中心)崗位編制圖營銷中心行政助理1名黑吉遼京津冀蒙晉1名陜渝川甘清寧新1名云貴桂粵瓊閩湘1名魯豫鄂蘇皖贛滬1名浙單店加盟部1名物流部1名團購部1名業(yè)務(wù)專員1名跟單專員1名內(nèi)勤專員1名倉庫專員2名跟單專員1名客服專員5名片區(qū)專員3名片區(qū)專員3名片區(qū)專員3名片區(qū)專員3名片區(qū)專員3名第五頁，共一百零八頁。部門/職務(wù)定編現(xiàn)有備注營銷大區(qū)總監(jiān)5人片區(qū)專員20人行政助理1人物流經(jīng)理1人物流專員8人團購經(jīng)理1人團購專員3人總計39人第六頁，共一百零八頁?！灸夸洝恳?愛爾妮集團(營銷中心)崗位編制圖三.愛爾妮開店目標(biāo)與獎勵四.愛爾妮集團總經(jīng)銷合同二.愛爾妮集團2009營銷政策第七頁，共一百零八頁。愛國愛家更愛她-----愛爾尼服飾展望2009年：愛爾妮集團成功推出嶄新的品牌定位、產(chǎn)品定位和市場定位，成功導(dǎo)入品牌管家、零售專家——中正（國際）品牌營銷管理機構(gòu)，特用愛國、愛家、更愛她的品牌廣告語，傾情演繹健康、慈愛的愛爾尼服飾品牌。第八頁，共一百零八頁。第一章：市場規(guī)劃篇第二章：渠道支持篇第三章：廣告支持篇第四章：銷售政策篇第五章：終端管理篇第九頁，共一百零八頁。政策說明1、愛爾妮集團《2009年營銷政策》對全體經(jīng)銷商有效，根據(jù)日常具體情況可做適當(dāng)調(diào)整；2、愛爾妮集團《2009年營銷政策》不完善之處請參照集團的其它管理制度執(zhí)行，如與集團流程相抵觸的部分則按營銷政策執(zhí)行；3、愛爾妮集團《2009年營銷政策》從2009年3月1日起執(zhí)行。第十頁，共一百零八頁。第一章市場規(guī)劃篇一、經(jīng)銷商規(guī)劃

1、經(jīng)銷命名：市場接軌展望2009年，為規(guī)范終端運作秩序，全力推動品牌高速發(fā)展，為確保各級經(jīng)銷商之根本利益，愛爾妮集團為跟市場區(qū)域接軌，特將銷售渠道命名為：（1）大區(qū)總經(jīng)銷商省級總經(jīng)銷商及年度進貨資金回籠在1000萬以上（含1000萬）；（2）特區(qū)總經(jīng)銷商年度進貨資金回籠在1000萬以下；（3）單店經(jīng)銷商愛爾妮集團授權(quán)的加盟店（不包括直接加盟愛爾妮集團的店鋪），年度進貨在60萬以上。第十一頁，共一百零八頁。

2、身份確認(rèn)：合同與授權(quán)一、經(jīng)銷商規(guī)劃愛爾妮集團的各大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商必須簽訂集團統(tǒng)一制定的合同格式，否則集團不予承認(rèn)；1愛爾妮集團的各大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商、單店經(jīng)銷商，必須獲得集團統(tǒng)一頒發(fā)蓋章的授權(quán)書，否則集團不予承認(rèn)。2第十二頁，共一百零八頁。

3、資金確認(rèn)：加盟保證金一、經(jīng)銷商規(guī)劃加盟保證金：各經(jīng)銷商在合同期間內(nèi)向愛爾妮集團承諾合法經(jīng)營愛爾尼品牌、不向其它區(qū)域竄貨、不造假貨的信用違約金（保證金），否則集團有權(quán)不退還加盟保證金；1愛爾妮集團各經(jīng)銷商，必須在簽訂合同當(dāng)日內(nèi)向集團繳納特許加盟保證金，否則不能參加集團的各項會議和訂貨會；2大區(qū)總經(jīng)銷商加盟須交納30萬元保證金，經(jīng)雙方協(xié)議終止，雙方賬目結(jié)清后集團無息退還；3第十三頁，共一百零八頁。特區(qū)總經(jīng)銷商加盟須交納10萬元保證金，經(jīng)雙方協(xié)議終止，雙方賬目結(jié)清后集團無息退還；4

3、資金確認(rèn)：加盟保證金一、經(jīng)銷商規(guī)劃直接加盟集團的單店經(jīng)銷商須交納2萬元保證金，經(jīng)雙方協(xié)議終止，雙方賬目結(jié)清后集團無息退還；5各經(jīng)銷商，跟愛爾妮集團發(fā)生的資金往來，必須到達(dá)集團財務(wù)中心確認(rèn)的指定賬號，否則所造成的損失自行負(fù)責(zé)。6第十四頁，共一百零八頁。二、經(jīng)銷商要求團隊管理1（1）各大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷必須按公司化運作模式招聘1名總經(jīng)理、2名業(yè)務(wù)經(jīng)理、1名培訓(xùn)督導(dǎo)，否則集團有權(quán)委派相應(yīng)崗位人員，一切費用由各經(jīng)銷商承擔(dān)；（2）各大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商、單店經(jīng)銷商，招聘的人員必須向愛爾妮集團營銷中心銷售內(nèi)勤提交相應(yīng)的人事檔案，便于集團統(tǒng)一培訓(xùn)和輔導(dǎo)。各大區(qū)總經(jīng)銷商特區(qū)總經(jīng)銷商第十五頁，共一百零八頁。二、經(jīng)銷商要求市場管理2（1）各大區(qū)總經(jīng)銷、特區(qū)總經(jīng)銷商的辦公場所必須要有總經(jīng)理辦公室、員工辦公室、會議等正規(guī)的辦公場所，倉庫面積必須在300㎡以上并正規(guī)分區(qū)（按產(chǎn)品系列分區(qū)）；（2）各大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商每季度不少于1次親自到達(dá)各區(qū)域單店經(jīng)銷商進行指導(dǎo)和交流，否則集團有權(quán)收取管理違約金10000元；（3）集團每年將表彰一批“愛爾尼模范店”和“愛爾尼銷售冠軍店”，集團將分別給予1萬元、2萬元的物資獎勵；各大區(qū)總經(jīng)銷商特區(qū)總經(jīng)銷商第十六頁，共一百零八頁。三、經(jīng)銷商管理（1）終端竄貨（1）各級經(jīng)銷商相互監(jiān)督，集團一經(jīng)發(fā)現(xiàn)市場竄貨行為，供貨方必須在3日內(nèi)收回所有的竄貨產(chǎn)品；（2）供貨方在3日內(nèi)不回收竄貨產(chǎn)品，集團可指定被竄貨方（受害方）按原價收回竄貨產(chǎn)品，期間所產(chǎn)生的貨品差價、差旅費等全部費用由供貨方承擔(dān)，集團可直接從供貨方的賬目上扣出，并有權(quán)單方解除合同，沒收加盟保證金。（2）終端雜貨各單店經(jīng)銷商必須全部經(jīng)營愛爾尼品牌，集團一經(jīng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷市場雜貨，全部取消該店鋪的家具報銷，并處以大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商3000元/店鋪（柜）至5000元/店鋪（柜）罰款。第十七頁，共一百零八頁。三、經(jīng)銷商管理（3）終端假貨各級經(jīng)銷商必須經(jīng)營愛爾妮集團授權(quán)的愛爾尼品牌產(chǎn)品，任何人不得以任何理由和方式進行造假，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即取消經(jīng)營權(quán)，并沒收所有造假產(chǎn)品（具體違約措施請參照愛爾妮集團經(jīng)銷合同書）。（4）終端虛報各級單店經(jīng)銷商必須認(rèn)真填寫加盟申請、經(jīng)營位置、經(jīng)營面積，否則一經(jīng)查出立即取消該店鋪的全部家具補助和該區(qū)域內(nèi)的廣告報銷，情節(jié)嚴(yán)重可參考其它營銷政策條款執(zhí)行.第十八頁，共一百零八頁。第二章渠道支持篇一、渠道規(guī)劃經(jīng)銷商可在當(dāng)?shù)仄放凭奂囟伍_設(shè)旗艦店（集團統(tǒng)一形象設(shè)計），行業(yè)旗艦店面積要求必須超過所有同行男裝品牌的店鋪面積；1經(jīng)銷商所開設(shè)旗艦店由總經(jīng)理、營銷中心、品牌中心和經(jīng)銷商共同選址、策劃、裝修和開業(yè)，店鋪承租方為：寧波愛爾妮集團有限公司；21、旗艦店程序第十九頁，共一百零八頁。一、渠道規(guī)劃各級總經(jīng)銷商發(fā)展單店經(jīng)銷商必須向集團提交完整清楚的加盟申請表，加盟申請表上的內(nèi)容必須真實，否則集團有權(quán)取消所有的家具返還和廣告報銷；1所有單店經(jīng)銷商必須按照集團最新的VI形象設(shè)計裝修店鋪（由集團品牌部提供裝修施工圖一套），店鋪的燈光、地板、櫥窗必須達(dá)到集團的統(tǒng)一要求，否則集團有權(quán)取消所有的家具返還和廣告報銷。22、單店程序第二十頁，共一百零八頁。一、渠道規(guī)劃大區(qū)經(jīng)銷商、特區(qū)經(jīng)銷必須確保所管轄的區(qū)域各縣級以上（含縣）城市店鋪（專柜）開滿；1全國各省會城市市區(qū)內(nèi)必須開設(shè)3個以上店鋪或?qū)９?，地級城市市區(qū)內(nèi)必須開設(shè)2個以上店鋪或?qū)９?，縣級城市市區(qū)內(nèi)必須開設(shè)1個以上專賣店或?qū)９瘢?3、開店建設(shè)第二十一頁，共一百零八頁。一、渠道規(guī)劃集團為全力扶持各大區(qū)經(jīng)銷商、特區(qū)經(jīng)銷商市場拓展，特派業(yè)務(wù)精英去市場深度招商，開店獎金全部由各經(jīng)銷商承擔(dān)；1集團派出業(yè)務(wù)精英深度招商，每招100㎡以上的專賣店（柜），由經(jīng)銷商獎勵1000元/店（柜），每招79㎡以下的專賣店（柜），由經(jīng)銷商獎勵500元/店（柜）。24、拓展獎勵第二十二頁，共一百零八頁。二、渠道支持1、合格店（柜）支持加

盟新店（柜）形象專賣店形象專柜家具保證金家具補助完成指標(biāo)家具支持衣褲架模特禮品燈具小于69㎡小于39㎡實際費用不補助100個※根據(jù)集團統(tǒng)一安排※70㎡～99㎡40㎡～79㎡實際費用2年返還40%：60%200個3個※100㎡～149㎡80㎡～99㎡保證金2萬二年后一次性返還300個4個※150㎡～199㎡100㎡～149㎡保證金3萬400個5個※200㎡～150㎡保證金4萬500個6個50%備

注1、集團支持家具的網(wǎng)點必須保證經(jīng)營3年時間，經(jīng)營未滿3年的店鋪（或經(jīng)營期內(nèi)被考評不合格店鋪），將按店鋪實際合格經(jīng)營時間進行考核，即集團支持家具額度標(biāo)準(zhǔn)為：支持家具額度×實際合格經(jīng)營月數(shù)÷36個月，已經(jīng)報銷的支持額度超過應(yīng)該支持額度部分將從所管轄的大區(qū)經(jīng)銷商或特區(qū)經(jīng)銷商的加盟保證金扣回；2、各級經(jīng)銷商必須將經(jīng)營未滿3年（不合格）的店鋪及時向公司報告，否則公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)3年內(nèi)以倒閉（不合格）的店鋪未向集團報告，則集團將取消原有給予該店承諾的任何支持，已報銷的支持家具款直接從所管轄的大區(qū)經(jīng)銷商或特區(qū)經(jīng)銷商的加盟保證金扣回；第二十三頁，共一百零八頁。2、家具附屬品支持專賣店專廳補助幅度補助實施門頭LOGO、形象字全部贈送合格店鋪方可贈送模特、衣架、褲架成本費用100%（特殊贈送的除外）除贈送的其它直接從經(jīng)銷商賬戶上扣除其它專賣店配置品第二十四頁，共一百零八頁。3、合格店鋪解釋省會（地級）行業(yè)旗艦店省會（地級）雙店商場百貨專廳省會（地級）大店省會（地級）變通店省會（地級）三門頭店終端網(wǎng)點合格評估標(biāo)準(zhǔn)第二十五頁，共一百零八頁。項目網(wǎng)點名稱考核標(biāo)準(zhǔn)門面面積要求行業(yè)旗艦店

店鋪底層有效營業(yè)面積最低不得少于500㎡省會旗艦店

店鋪底層有效營業(yè)面積最低不得少于250㎡地級旗艦店

店鋪底層有效營業(yè)面積最低不得少于200㎡大

店

店鋪底層有效營業(yè)面積最低不得少于150㎡三門頭店

店鋪底層有效營業(yè)面積最低不得少于120㎡雙

店

在同一城市范圍開兩個店面（含）以上，店鋪有效面積最低不得少于80㎡，店鋪面積總和必須達(dá)到200㎡以上，必須是第4代家具或第6代家具普通店

店鋪底層有效營業(yè)面積最低不得少于80㎡專廳/專柜

店鋪底層有效營業(yè)面積最低不得少于40㎡門面招牌要求行業(yè)旗艦店

三門頭，門面寬12米以上，門頭招牌高度2.5米以上省會旗艦店

三門頭，門面寬10米以上，門頭招牌高度2.5米以上地級旗艦店

三門頭、門面寬10米以上，門頭招牌高度2米以上三門頭店

三門頭、門面寬12米以上，門頭招牌高度2米以上大

店

雙門頭、門面寬8米以上普通店

雙門頭或門面寬5米以上專廳/專柜

具有形象墻或形象柱；3、合格店鋪解釋第二十六頁，共一百零八頁。3、合格店鋪解釋項目網(wǎng)點名稱考核標(biāo)準(zhǔn)選址裝修所有網(wǎng)點1、一級地段：當(dāng)?shù)刈罘比A的商業(yè)步行街或商圈2、二級地段：所屬市區(qū)中主干道，人流聚集之地，繁華商業(yè)區(qū)3、裝修方案經(jīng)公司審核批準(zhǔn)，使用公司指定廠商提供的家具、道具及配件（包括燈具、地板、模特、衣架、褲架）4、裝修形象符合公司定期發(fā)布的家具及配件標(biāo)準(zhǔn)，CIS標(biāo)準(zhǔn)5、客戶提前10天（向市場部提供加盟申請表、平面圖）——品牌部2天內(nèi)（平面圖、報價單）——經(jīng)客戶確認(rèn)后（匯入集團的指定賬號）——品牌部應(yīng)完成平面圖、效果圖、施工圖、電路圖、側(cè)面圖跟同家具一齊配送。經(jīng)營能力評估旗艦店大店/旗艦廳1、品牌經(jīng)營經(jīng)驗、個人資金狀況、經(jīng)營規(guī)劃2、當(dāng)?shù)厣倘榻B：主要商業(yè)街、主要商業(yè)百貨、主要大型商場3、競爭對手的品牌信息第二十七頁，共一百零八頁。三、渠道要求（1）選址要求各單店經(jīng)銷商經(jīng)營店址必須是同類品牌一級地段聚集街或商場邊廳位置，否則集團有權(quán)要求整改，情節(jié)嚴(yán)重的將取消該店鋪的全部家具還返；（2）檔案要求各單店經(jīng)銷商店鋪資料必須真實，店鋪資料包括面積、店址、加盟申請表、開店圖片等，否則集團有權(quán)取消該店鋪的全部家具返還；（3）形象要求各單店的門頭形象必須統(tǒng)一按照集團VI設(shè)計，不得私自更改顏色和字體，否則集團有權(quán)立即要求整改，并處以1000元/店（柜）的罰款，直接從家具返還款中扣除；第二十八頁，共一百零八頁。三、渠道要求（4）櫥窗要求各單店經(jīng)銷商櫥窗必須按照集團品牌部統(tǒng)一的設(shè)計方案裝修，應(yīng)季貨品上市時，統(tǒng)一由品牌部設(shè)計方案傳達(dá)各個店鋪全面執(zhí)行，否則處以500元/店（柜）的罰款，直接從家具返還款中扣除；（5）燈光要求各單店經(jīng)銷商必須準(zhǔn)備二套邊柜燈光，春夏季用冷色燈光，秋冬季用暖色燈光，否則處以500元/店（柜）的罰款，直接從家具返還款中扣除；（6）地板要求各單店經(jīng)銷商必須統(tǒng)一用品牌部要求的地板，否則處以2000元/店（柜）的罰款，直接從家具返還款中扣除；第二十九頁，共一百零八頁。三、渠道要求（7）背景音樂各單店經(jīng)銷商必須統(tǒng)一用抒情音樂，不得用激情音樂，每天店鋪必須播放企業(yè)專題片，否則并處以200元/店（柜）/次的罰款，直接從家具返還款中扣除；（8）店鋪氣味各單店經(jīng)銷商不得以任何理由和方式在店鋪內(nèi)用餐，所有店鋪統(tǒng)一用茉莉香型的空氣清新劑，否則處以200元/店（柜）的罰款，直接從家具返還款中扣除；（9）模特要求各單店經(jīng)銷商必須統(tǒng)一購置集團的訂制模特，不得以任何理由和方式拒絕，否則處以1000元/店（柜）的罰款，直接從家具返還款中扣除；第三十頁，共一百零八頁。3）家具接收方必須向貨運方索要貨運單核對無誤，若無貨運單，家具接收方可拒收家具，并立即向品牌部反饋并及時協(xié)調(diào)處理，否則丟失配件、家具損壞由接收方自行承擔(dān)；四、家具補助說明家具補助制度1）凡是經(jīng)集團扶持的家具，必須全部使用，并在經(jīng)營過程中確保干凈、整潔無污物，并不得在上面亂寫亂貼，否則集團將從家具補助中扣出多余家具的費用；4）家具到達(dá)單店經(jīng)銷商后，必須在20日內(nèi)進行裝修開業(yè)，并在開業(yè)10天后將店鋪門頭照、櫥窗照、陳列照、燈光照、地板照、天花板照寄到市場部審核備案，并經(jīng)品牌部審核通過后再開具該店特許授權(quán)書；2）愛爾妮集團的家具必須只能專營愛爾尼品牌，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營其它品牌，集團有權(quán)取消全部補助，并立即收回愛爾尼形象標(biāo)識和形象字體，若因大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商管理不善者，集團將收取3000元/店的形象損失費；5）家具到達(dá)單店經(jīng)銷商30天未開業(yè)或開業(yè)后不符合集團VI形象的店鋪，集團將取消全部家具返還，并追回所有的家具補助費用，并直接從大區(qū)經(jīng)銷商、特區(qū)經(jīng)銷商的保證金扣回該店家具制作的全部費用。第三十一頁，共一百零八頁。四、家具補助說明（2）家具補助要求申請家具補助資料必須包括：加盟申請表、開店審批表、平面圖、開業(yè)后6張照片、近期形象照、家具補助表、100㎡以上店鋪POS系統(tǒng)證明和各區(qū)域家具補助總表一同報批；（3）家具補助時間家具補助時間為每年10月份由市場部整合資料——11月份上報品牌部、財務(wù)中心、總經(jīng)辦復(fù)查，并經(jīng)董事長核準(zhǔn)——12月份報送財務(wù)部返款；第三十二頁，共一百零八頁。四、家具補助說明（4）家具補助程序大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商申請——填寫《家具補助申請表》——片區(qū)經(jīng)理去該店實際核查——營銷中心負(fù)責(zé)人審批——品牌部核價——財務(wù)中心復(fù)審——總經(jīng)辦復(fù)核——董事長核準(zhǔn)——財務(wù)部返款——市場部存檔；（5）家具補助方法由申請補助的單店經(jīng)銷商授權(quán)大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商的書面申請到集團備案后，家具款統(tǒng)一匯入大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商的指定賬號。第三十三頁，共一百零八頁。第三章廣告戰(zhàn)略篇一、廣告支持項目注解細(xì)項扶持幅度補助實施是否申請應(yīng)

季

宣傳品集團在每一季貨品上市前，全國統(tǒng)一發(fā)放的宣傳品、手冊、年終慰問品吊

旗100%限量贈送超出部份按成本價提供不需申請海

報推介牌畫冊、手冊掛歷、臺歷第三十四頁，共一百零八頁。項目注解細(xì)項扶持幅度補助實施是否申請一、廣告支持非應(yīng)季宣傳品由經(jīng)銷商和二級店除應(yīng)季配發(fā)之外個案申請的終端物料櫥窗掛畫成本價提

供從經(jīng)銷商賬戶上直接扣除需申請背景板立柱POP手提袋配飾品其它物料促銷活動品宣傳品吊旗、海報、推介牌、X展架、掛畫禮品節(jié)日禮品開業(yè)禮品其它促銷品第三十五頁，共一百零八頁。項目注解細(xì)項扶持幅度補助實施是否申請一、廣告支持區(qū)域廣告費按經(jīng)銷商全年凈回籠額的6%作為最高投放額度(其中集團承擔(dān)3%,經(jīng)銷商承擔(dān)3%)，且必須經(jīng)集團書面審批同意后方可執(zhí)行。地級電視50%經(jīng)銷商先出資，年終或半年期經(jīng)集團審核后以抵充貨款形式進行補助；未經(jīng)過集團領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的廣告,集團一律不給予承認(rèn)和報銷。需申請專業(yè)報刊路牌燈箱車身廣告其它集團認(rèn)可的媒介或活動類宣傳品備注申請區(qū)域廣告的經(jīng)銷商專賣店須達(dá)到120㎡以上，專柜須達(dá)到80㎡以上；2、申請區(qū)域廣告的經(jīng)銷商銷售業(yè)績必須是單店進貨額達(dá)到50萬以上；第三十六頁，共一百零八頁。一、廣告支持單店經(jīng)銷商廣告投放程序單店經(jīng)銷商提出申請?zhí)顚憽稄V告投放申請表》大區(qū)、特區(qū)總經(jīng)銷商審查執(zhí)行總經(jīng)理審批營銷中心負(fù)責(zé)人審批片區(qū)經(jīng)理審查品牌部核價董事長核準(zhǔn)（單項投放金額超過2萬元由董事長核準(zhǔn)）書面通知客戶市場部（品牌部）存檔（大區(qū)經(jīng)銷商、特區(qū)經(jīng)銷商直接提出申請）第三十七頁，共一百零八頁。二、廣告支持說明1、廣告補助制度（1）廣告補助對象大區(qū)總經(jīng)銷商特區(qū)總經(jīng)銷商單店經(jīng)銷商第三十八頁，共一百零八頁。二、廣告支持說明1、廣告補助制度（2）集團贈送應(yīng)季宣傳品必須按照品牌部（POP手冊）的統(tǒng)一要求宣傳、贈送（畫冊、手冊、掛歷、臺歷），各大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商不得以任何理由和方式向單店經(jīng)銷商收取費用，否則集團有權(quán)收回贈送品并追回相關(guān)贈送品費用；（3）各經(jīng)銷商若需非應(yīng)季宣傳品，可直接向品牌部申請，品牌部將制作或準(zhǔn)備好的非應(yīng)季宣傳品包裝好后直接交物流部開單通知倉庫配送；（4）各經(jīng)銷商若須促銷活動品，應(yīng)提前20天向品牌部提出申請，品牌部將制作或準(zhǔn)備好的促銷活動品包裝好后直接交物流部開單通知倉庫配送；第三十九頁，共一百零八頁。二、廣告支持說明1、廣告補助制度（5）所有經(jīng)銷商需投放區(qū)域廣告時，需填寫《廣告投放申請表》，并附有完整資料，完整資料包括：廣告投放申請表、投放載體、廣告位照片、報價表、空白合同等，以上資料缺一不可，否則不予報批；（6）各經(jīng)銷商若須投放區(qū)域廣告，應(yīng)向集團市場部提出申請，經(jīng)品牌部核價，報上級主管審批后方可投放，否則集團不予報銷；（7）各經(jīng)銷商投放區(qū)域廣告必須是位置真實、面積真實、費用真實，否則一經(jīng)查出將取消全部廣告費補助；第四十頁，共一百零八頁。二、廣告支持說明1、廣告補助制度（8）各經(jīng)銷商獲得廣告投放申請后，必須在30日內(nèi)進行廣告投放，超過30天投放，需另行申請，否則集團不予報銷；（9）各經(jīng)銷商區(qū)域廣告投放后，10天內(nèi)須向市場部提供各項廣告投放證明：投放載體（電視需提供監(jiān)播證明）、正式發(fā)票、合同和照片，否則集團將取消全部廣告報銷；（10）各經(jīng)銷商投放所有區(qū)域廣告的單位名稱欄務(wù)必填寫“寧波愛爾妮集團有限公司”，否則視為無效；并不予報銷。第四十一頁，共一百零八頁。二、廣告支持說明2、廣告補助要求報銷提供資料集團審核批準(zhǔn)的廣告投放申請表廣告發(fā)票（正式稅票）正規(guī)電視廣告合同電視臺提供第三方的監(jiān)播證明其它廣告提供發(fā)布后的效果圖片（專業(yè)報刊和公交車照片）第四十二頁，共一百零八頁。二、廣告支持說明3、廣告補助時間1月2月廣告補助時間為次年3月份由市場部整合資料3月5月5月份上報品牌部、財務(wù)中心、總經(jīng)辦復(fù)查，并經(jīng)董事長核準(zhǔn)6月6月份報送財務(wù)部返款……….第四十三頁，共一百零八頁。二、廣告支持說明4、廣告補助程序大區(qū)總經(jīng)銷商特區(qū)總經(jīng)銷商推薦申請?zhí)顚憽稄V告補助申請表》片區(qū)經(jīng)理審查營銷中心負(fù)責(zé)人審批品牌部核價財務(wù)中心復(fù)審執(zhí)行總經(jīng)理審批董事長核準(zhǔn)書面通知客戶市場部存檔第四十四頁，共一百零八頁。二、廣告支持說明由申請補助的單店經(jīng)銷商授權(quán)大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商的書面申請到集團備案后，廣告款統(tǒng)一匯入大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商的指定賬號。5、廣告補助方法第四十五頁，共一百零八頁。第四章銷售政策篇一、銷售訂貨政策（1）為促成市場運作良性循環(huán)，完善訂單的管理，提高各級經(jīng)銷商的利潤點，2009年集團將根據(jù)市場信息繼續(xù)推出“期貨制＋配貨制＋來樣訂購制”模式；（2）訂貨會前期，集團將組織各省買手為各自區(qū)域選貨，待二級店參加訂貨會直接訂貨奠定基礎(chǔ)，各級經(jīng)銷商必須主動積極參與，不得以任何方式和理由拒絕，否則后果自負(fù)。1、訂貨方式第四十六頁，共一百零八頁。一、銷售訂貨政策2、訂貨時間（1）愛爾妮集團舉辦春夏/秋冬產(chǎn)品訂貨會、補單會，各經(jīng)銷商必須到達(dá)集團看樣訂貨，必訂款的訂貨款式不得低于80%，每款必須達(dá)到起定量，且訂單有效率不得低于95%；否則集團有權(quán)取消訂單；（2）各大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商、單店經(jīng)銷商不參與集團訂貨會/補單會（單店經(jīng)銷商可不參加補單會），集團有權(quán)單方終止合同，并取消所有家具返還和廣告報銷；（3）大區(qū)總經(jīng)銷商和特區(qū)總經(jīng)銷商應(yīng)按集團提供的訂貨指標(biāo)提前10天提供各單店經(jīng)銷商的訂貨任務(wù)和明細(xì)方案，方能參加本次訂貨會/補單會，各經(jīng)銷商未能完成本次訂貨會任務(wù)者，集團將收取會務(wù)費1000元/人，會務(wù)費直接從總經(jīng)銷商的賬戶扣除。第四十七頁，共一百零八頁。一、銷售訂貨政策3、訂單管理（1）為提升終端形象，公司將根據(jù)市場發(fā)展的需要，按一定數(shù)量比例向各經(jīng)銷商配發(fā)最新開發(fā)投產(chǎn)的市場反應(yīng)較好的產(chǎn)品，各經(jīng)銷商應(yīng)給予充分支持和配合，客戶必須負(fù)責(zé)買斷，集團所配發(fā)的商品最多不超過客戶訂貨量的5%（未完成銷售任務(wù)的經(jīng)銷商除外）；第四十八頁，共一百零八頁。一、銷售訂貨政策3、訂單管理（2）愛爾妮集團2009年將推出必訂款（形象款和廣告款），每次訂單確認(rèn)后，集團有權(quán)通過配貨制按每次各經(jīng)銷商訂貨任務(wù)額剩余目標(biāo)數(shù)量向各大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商按類別進行5款、10色、3尺碼的方式進行配貨，各大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商不得以任何理由和方式拒絕；第四十九頁，共一百零八頁。一、銷售訂貨政策3、訂單管理（3）經(jīng)銷商根據(jù)集團樣衣確認(rèn)款式、顏色、尺碼、交貨期，必須認(rèn)真、仔細(xì)、清楚地填寫訂單數(shù)量并簽字確認(rèn)，否則視為無效訂單；（4）大區(qū)經(jīng)銷商、特區(qū)經(jīng)銷商在訂單確認(rèn)生效后10日內(nèi)須向集團交納訂貨總額（結(jié)算價）的20%為訂貨保證金（60萬元封頂），單店經(jīng)銷商在訂單確認(rèn)后10日內(nèi)上交訂貨總額（結(jié)算價）20%的訂貨保證金（20萬元封頂），未按規(guī)定時間上繳訂貨保證金，集團有權(quán)取消一切相關(guān)優(yōu)惠條款，訂貨保證金根據(jù)訂單的執(zhí)行進度逐步轉(zhuǎn)為貨款；（5）稅票管理參照公司的財務(wù)制度。第五十頁，共一百零八頁。客戶對象1一、銷售訂貨政策4、來樣訂購集團授權(quán)的大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商和單店經(jīng)銷商；產(chǎn)品范圍2愛爾尼現(xiàn)有服裝類產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的服飾產(chǎn)品或愛爾妮有能力生產(chǎn)的服裝產(chǎn)品；產(chǎn)品供價3集團制定的期貨價；團購要求4集團成立團購部，分南北區(qū)域進行管理，團購部直接向各經(jīng)銷商開展團購業(yè)務(wù)，各區(qū)域團購業(yè)績均算各經(jīng)銷商的年度目標(biāo)業(yè)績；（具體見《團購管理辦法》）。第五十一頁，共一百零八頁。一、銷售訂貨政策5、訂貨獎勵本獎勵分春夏、秋冬兩季兌現(xiàn)春夏提完貨品時間為5月31日秋冬提完貨品時間

為12月31日第五十二頁，共一百零八頁。一、銷售訂貨政策5、訂貨獎勵（2）集團指標(biāo)任務(wù)按春夏、秋冬兩季的最后一次補單會核準(zhǔn)，若在當(dāng)季最后一次補單卻無法完成指標(biāo)視為無完成合同指標(biāo)任務(wù)，公司有權(quán)提前兌現(xiàn)相應(yīng)處罰。（3）經(jīng)銷商退貨方案：為了促進各經(jīng)銷商積極開店賣貨，集團在提完貨的基礎(chǔ)上給予各經(jīng)銷商按提貨額的2%～8%給予退貨。退貨時間每年春夏為6月30日，秋冬為1月30日。注:各大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商所訂當(dāng)季貨品，必須是訂貨定金到達(dá)公司財務(wù)后方能生效，否則視為無完成合同指標(biāo)，公司有權(quán)提前兌現(xiàn)處罰?？蛻纛悇e季節(jié)開店量完成100%完成80%完成60%完成低于59%總代理春夏季10個春夏秋冬退貨8%春夏秋冬退貨6%春夏秋冬退貨4%春夏秋冬退貨2%秋冬季20個區(qū)域代理春夏季8個秋冬季12個第五十三頁，共一百零八頁。二、銷售物流政策1、資金流（1）經(jīng)銷商因特殊情況出現(xiàn)集團賬面欠款，客戶必須經(jīng)集團同意后填寫欠款協(xié)議，并承諾還款日期和違約責(zé)任；（2）集團財務(wù)部憑客戶欠款協(xié)議日期開始自動計息，按欠款額的1%計月息。在欠款協(xié)議限定時間內(nèi)經(jīng)銷商仍不能還款，集團有權(quán)單方終止合同，并按相關(guān)法律追究欠款人的法津責(zé)任；（3）經(jīng)銷商在欠款協(xié)議有效期內(nèi)還清欠款（以匯入集團賬上時間為準(zhǔn)），則集團計息自動停止并恢復(fù)供貨。第五十四頁，共一百零八頁。2、貨品流（1）運輸方式由加盟商自行選擇后委托集團辦理承運手續(xù)，因配送、調(diào)換而發(fā)生運輸、保險、搬運等費用由經(jīng)銷商自行承擔(dān)，若在路途發(fā)生損壞或丟失現(xiàn)象，集團概不負(fù)責(zé)；（2）各經(jīng)銷商收貨時應(yīng)檢驗貨箱封口狀況，若發(fā)現(xiàn)貨箱封口破損，經(jīng)銷商應(yīng)主動要求與承運人驗貨，數(shù)量不符應(yīng)當(dāng)場與承運人確認(rèn)點驗，明確責(zé)任關(guān)系，同時書面通知集團客服中心備案，集團給予協(xié)助處理；（3）集團約定交期后20個工作日后各經(jīng)銷商仍不具備接受貨品的條件，集團有權(quán)單方處理本批貨品，對未提完的訂貨貨品按未提貨品（供貨價）金額的30%收取違約金，各經(jīng)銷商的訂貨產(chǎn)品不得超過經(jīng)雙方確認(rèn)的交貨日期，交貨日期超過20天后，各經(jīng)銷商有權(quán)拒絕接收超期交貨的產(chǎn)品；（4）期貨訂單因經(jīng)銷商貨款不到賬或其它原因不能執(zhí)行提貨，集團有權(quán)沒收訂貨定金直至單方解除合同，并有權(quán)把該批貨品在該區(qū)域內(nèi)向各單店經(jīng)銷商進行直銷，而且還有權(quán)另行發(fā)展新的區(qū)域客戶。二、銷售物流政策第五十五頁，共一百零八頁。二、銷售物流政策3、服務(wù)流（1）客戶所訂期貨除因質(zhì)量問題可以調(diào)換以外，其余產(chǎn)品不得調(diào)換，質(zhì)量問題必須是貨品到達(dá)后40天內(nèi)由經(jīng)銷商提出申請，并填寫《質(zhì)量意見反饋表》傳真至集團客服專員；（2）根據(jù)客服專員的意見反饋，經(jīng)銷商可返回單件質(zhì)量樣衣到集團品管部鑒定，因質(zhì)量問題處理期限為1個月；（3）各級經(jīng)銷商因貨品到達(dá)大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商超過40天后3個月內(nèi)提出質(zhì)量申請，確因質(zhì)量問題則雙方各承擔(dān)50%，貨品到達(dá)經(jīng)銷商超過3個月后提出質(zhì)量申請集團不予受理。第五十六頁，共一百零八頁。三、銷售互動會管理（1）每季貨品上市前，各大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商必須組織各單店經(jīng)銷商、單店店長進行上貨前期指導(dǎo)培訓(xùn)；

（2）經(jīng)銷商互動會由大區(qū)經(jīng)銷商、特區(qū)經(jīng)銷商自行組織，

集團可派專業(yè)的陳列師和搭配師進行支持。1、經(jīng)銷商互動會第五十七頁，共一百零八頁。三、銷售互動會管理2、集團大型互動會第五十八頁，共一百零八頁。三、銷售互動會管理（4）大區(qū)經(jīng)銷商、特區(qū)經(jīng)銷商在互動會期間必須準(zhǔn)備1）物料準(zhǔn)備：靜態(tài)模特30個、投影儀、白板、白板筆、花籃10對、音響、話筒、招商巨幅、咨詢臺桌牌、登記牌各1個、會間飲料、宣傳橫幅、廣告畫、宣傳畫冊、招商手冊、筆、訂貨單、訂貨政策、禮品、參會證、參會議程表；2）人員準(zhǔn)備：迎賓小姐4個（迎賓授帶）、業(yè)務(wù)員3個、當(dāng)?shù)仉娨暸_人員、報刊媒體人員、主持人、試衣模特；3）宣傳材料：總代理發(fā)言稿、優(yōu)秀加盟商發(fā)言稿、新聞稿、招商手冊、培訓(xùn)門票、廣告橫幅、成功案例告示牌、會議背景和宴會背景等；第五十九頁，共一百零八頁。三、銷售互動會管理（5）互動會期間的所有費用由大區(qū)經(jīng)銷商、特區(qū)經(jīng)銷商支付，召集意向新客戶滿30人以上，成功簽約6人（以家具下單為準(zhǔn)）以上，組織參會人員在80人以上，集團給予本次互動會開支的費用補助50%，否則不予補助。第六十頁，共一百零八頁。四、銷售促銷管理各級專賣店必須配合集團品牌部全園進行促銷活動，否則發(fā)現(xiàn)無促銷活動，集團有權(quán)收取該店促銷管理金1000元/次，費用從家具報銷中扣除；1、新品上市各大區(qū)經(jīng)銷商、特區(qū)經(jīng)銷商必須配合集團的《大型庫存處理活動》，不得以任何理由和借口拒絕執(zhí)行，否則集團有權(quán)收取大區(qū)經(jīng)銷商、特區(qū)經(jīng)銷商活動違約金20000元/次；2、庫存處理集團承擔(dān)庫存處理期間促銷人員的工資和生活補貼由總經(jīng)銷商承擔(dān)，戶外場地審批費用由集團承擔(dān)（折扣店除外）。3、費用分擔(dān)第六十一頁，共一百零八頁。第五章終端管理篇一、終端形象提升必須按照集團的VI形象推廣，各大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商、單店經(jīng)銷商決不允許私自更改字體、顏色等視覺識別系統(tǒng)，否則集團有權(quán)取消全部家具報銷；每年的2月、6月、9月由開發(fā)部、品牌部共同推出《當(dāng)季貨品陳列搭配手冊》，各單店經(jīng)銷商必須按照集團《當(dāng)季貨品陳列搭配手冊》的產(chǎn)品形象進行推廣，否則集團有權(quán)立即要求整改，并取消該區(qū)域的廣告補助；店鋪要求1產(chǎn)品要求2第六十二頁，共一百零八頁。各單店陳列專家、搭配專家、色彩顧問必須統(tǒng)一職業(yè)裝，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即要求整改，情節(jié)嚴(yán)重者集團有權(quán)處以100元/人的形象損失費，形象損失費直接從家具返還款中扣除；一、終端形象提升服務(wù)要求3管理要求4（1）店長每日對照此表自檢自評；（2）市場督導(dǎo)及市場管理部門根據(jù)此表進行巡檢；（3）所有的問題點均應(yīng)向店長及營業(yè)人員當(dāng)場說明，并限定整改時間、跟進整改成效。第六十三頁，共一百零八頁。單店名稱檢查人員評核日期

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日評核項目Y/N備注說明.TPM【全面預(yù)防性維護】1、門口拉閘及鎖頭、電腦、打印機、傳真機、音響、燈具、報警系統(tǒng)等營運設(shè)備是否工作正常，如已異常是否在力所能及的范圍內(nèi)予以維修；2、確保每位員工都熟悉空調(diào)、燈具、電腦、傳真等設(shè)備的正確使用方法，延長設(shè)備壽命。3、中島、壁柜、模特、櫥窗等陳列單元及道具油漆是否脫落，接口是否牢固、鏍絲是否松動；愛爾妮標(biāo)志是否粘緊；是否有破損。4、衣架、包裝袋、膠帶、宣傳品（POP、座牌、吊旗、畫冊、雜志）存量合理。5、計算器、訂書機、文件夾、筆類、驗鈔機、常用表單、常用紙張存量合理，并有序存放在收銀臺下櫥柜內(nèi)或桌面上。6、休息室飲用礦泉水、紙杯存量是否合理，員工飲水杯需自備,不得使用公司紙杯。7、滅火器使用時間是否過期（指針指向紅色）；數(shù)量是否充足；是否存放在正確位置（倉庫、營業(yè)區(qū)角落）。8、下班后關(guān)閉營業(yè)電源，用電不私拉亂接，不可使用含手機充電器在內(nèi)的任何私人電器。9、倉庫門應(yīng)隨時保持關(guān)閉，營業(yè)結(jié)束后收銀柜、保險柜及所有門窗注意上鎖，并開啟防盜系統(tǒng)。10、每位員工都熟悉火警、盜警等突發(fā)事件的應(yīng)變方法。第六十四頁，共一百零八頁。.人員管理11、員工穿著統(tǒng)一制服（上衣、下裝及鞋均應(yīng)符合當(dāng)季標(biāo)準(zhǔn)），保持整潔，熨燙平整，無破損。12、頭發(fā)干凈整潔，女性劉海不可超過眼眉；男不得留長發(fā)，頭發(fā)顏色為自然色。13、襪子保持干凈，無破損；女襪須貼近膚色，男著深色襪。14、除手表外及結(jié)婚戒指外不可佩戴其它明顯的首飾，不可著大環(huán)狀或多個耳環(huán)。15、工牌全店統(tǒng)一，并端正配戴于左胸前，試用期配戴實習(xí)胸牌。16、所有營業(yè)人員須化淡妝，飯后是否有補妝；不得在賣場內(nèi)化妝或著濃妝。17、任何時間不得有扎堆閑聊、蹲坐、斜靠貨架、嚼口香糖、打私人電話等怠工及不雅情形。18、用餐及休息時不得在賣場中出現(xiàn)，用餐時休息室門應(yīng)關(guān)閉。19、嚴(yán)格禁止?fàn)I業(yè)人員在店內(nèi)吸煙,顧客吸煙應(yīng)予禮貌提醒。20、人力排班安排得當(dāng)，休假的員工有代班人員，出勤及請假的手續(xù)完整。21、接聽電話時鈴響不超過兩聲，并說“您好，愛爾妮，我是##”，不可出現(xiàn)“喂”等其他不規(guī)范用語。22、營業(yè)員績效指標(biāo)（筆數(shù)、件數(shù)、效益比）統(tǒng)計張貼于員工通告板，并每日登錄。23、店鋪管理制度、培訓(xùn)資料、通知發(fā)文齊全，并分類置于統(tǒng)一文件夾內(nèi)。24、每日召開早會、總結(jié)業(yè)績、進行培訓(xùn)、分解每日工作業(yè)績指標(biāo)，內(nèi)容充實，不走形式。25、所有試用期營業(yè)員均有制定指導(dǎo)人員，并在閑暇時安排培訓(xùn)，簽署階段考核意見。單店名稱檢查人員評核日期

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日評核項目Y/N備注說明第六十五頁，共一百零八頁。單店名稱檢查人員評核日期

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日評核項目Y/N備注說明.賣場空間管理.清潔衛(wèi)生26、天花板、櫥窗、鏡子、墻身、貨架、層板等每日清潔搽拭，無垃圾、灰塵、蛛網(wǎng)、污垢。27、隨時檢查地面，確定無腳印、污漬、煙頭、塑料小架子、紙屑、別針等。28、賣場不得作為儲藏間，不得在貨架、收銀臺等處堆放貨品及其它無關(guān)物品。29、試衣間拖鞋擺放整齊，門閂能正常鎖門、衣掛無脫落。30、收銀臺上有序放置計算器、驗鈔機等必需物品，不得粘貼任何紙張或放置不相關(guān)物品。31、門頭同屬清潔范圍，每天檢查招牌、室外燈箱、人行道，保持整潔。32、所有后場環(huán)境（洗手間、儲藏間、辦公室等）均應(yīng)同賣場一樣整齊、干凈，無異味。33、垃圾及時清倒，不得超過垃圾桶桶沿、不能滯留過夜。34、倉庫的貨物堆放整齊，分類擺放，空間整潔有序。.POP張貼35、店內(nèi)POP、A4坐牌、看板等無殘缺污損、及時更換并陳列在對應(yīng)商品及貨架擺置。36、折價促銷為獨立陳列單元并有明顯標(biāo)志（POP、層板貼、衣掛貼等）。37、收銀臺、櫥窗背景面及時更換，并保持表面平整無褶皺、起泡，邊角完好、平整無翹起。38、整個店鋪嚴(yán)禁粘貼任何物品，嚴(yán)禁出現(xiàn)手寫POP，所有POP需按標(biāo)準(zhǔn)道具陳列。第六十六頁，共一百零八頁。單店名稱檢查人員評核日期

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日評核項目Y/N備注說明.櫥窗陳列標(biāo)準(zhǔn)39、模特站位按公司陳列人員要求，不得隨意變更40、同一櫥窗的模特或店內(nèi)陳列在一起的模特應(yīng)穿著同款、或同色調(diào)的商品41、模特上衣尺碼為170/175；褲子尺碼為32/33（具體視板型而定）42、在穿著之后要整理肩、袖、腰身以及褲腳，并用別針、拷貝紙、折皺等做出生動化陳列效果43、模特服裝每周更換一次，注意保持模特兒及服裝的清潔44、模特兒除穿著基本服裝外，并適當(dāng)搭配皮包、皮帶、皮鞋等配件，及夾克上衣和編織品，或是一些小道具，使它們看起來更加活潑有故事性；除特定主題外，必須穿著皮鞋。.店堂陳列標(biāo)準(zhǔn)45、所有上架貨品都必須經(jīng)過仔細(xì)熨燙46、所有陳列產(chǎn)品（包括皮包、領(lǐng)帶等配飾）吊牌不能外露47、貨品出缺時及時更補，貨架、特別是配飾柜不得出現(xiàn)明顯空檔48、主推單元（特別是高低臺、櫥窗）陳列商品符合同階段性主推要求。49、商品分類標(biāo)準(zhǔn)：a、大類劃分：按商務(wù)、休閑；b、次類劃分；夏季T恤按絲、棉類，襯衫按商務(wù)、休閑；其他季按夾克、西服、棉服、羽絨等品類劃分；c、單柜：按色調(diào)區(qū)分，每個壁柜必須有一個主色調(diào)。50、掛裝掛鉤朝向一致，相互距離相等。51、正掛桿３－４件同款同色，首件尺碼為１７０／８８Ａ

第六十七頁，共一百零八頁。單店名稱檢查人員評核日期

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日評核項目Y/N備注說明52、所有正掛裝的首件除夏季T恤襯衫外都必須組合搭配陳列53、單柜多個正掛橫排時按明度由淺到深陳列；上下按上淺下深排列54、1.2米的側(cè)掛桿陳列１2－１6件（T恤），8－１2件（薄外套），6-10件（厚外套）55、單柜優(yōu)先滿足掛裝，有疊裝出樣的款必須同時有掛裝出樣，不可只有疊裝無掛裝56、側(cè)掛桿陳列按明度由淺到深排列，明度接近時按照冷—暖色調(diào)排列57、側(cè)掛裝尺碼序列應(yīng)為：自外向內(nèi)，由小碼至大碼58、疊裝必須拆去包裝，同款同色每摞３件，每塊層板3摞，襯衣領(lǐng)口交錯擺放并需搭配領(lǐng)帶59、同壁柜疊裝色塊應(yīng)與掛裝相同色調(diào)，且同系列產(chǎn)品陳列于同一區(qū)域，60、第三層層板做BB手法陳列，符合三角形法則，不能顯得上重下輕，61、高低臺和蛋糕臺疊裝每摞３件，按照由淺到深的順序排列62、特種道具（配飾柜、領(lǐng)帶柜、襯衫柜、鞋柜、高低臺等）按FTP陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行63、店堂陳列應(yīng)每周做出柜與柜間的調(diào)整更換，明確每周主推第六十八頁，共一百零八頁。單店名稱檢查人員評核日期

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日評核項目Y/N備注說明其他64、室內(nèi)溫度適當(dāng)（以感覺舒適為宜，遙控器溫度設(shè)定25度以上；環(huán)境溫度在10-25攝氏度之間一般不得開啟空調(diào)）。65、堂照明度符合日照情況，光照充足，朝向上排掛裝門襟處，勿直射進門向、勿使客人感覺眩暈。66、按次序、不間斷播放音樂或視頻，符合公司規(guī)定，音量適中（不至于妨礙到營業(yè)員與客戶的輕聲交談）。67、休息區(qū)雜志為公司刊物，有序擺放，及時更換破損雜志。.顧客服務(wù)68、所有在前場的營業(yè)員清晰、自然地對進門顧客問好；告知有吸引力的信息（新貨/促銷等），鼓勵顧客隨意挑選。69、肢體語言不過于夸張或矜持，站姿及行儀自然、優(yōu)雅。70、不得緊跟顧客，與顧客保持以上的距離，在恰當(dāng)?shù)臅r候才上前服務(wù)。71、見客三分笑，保持親切、自然的微笑，并且這樣對你的同事。72、正確得體的回答顧客的疑問，不懂時請同事幫忙回答，不可不懂裝懂。73、懂得介紹貨品的特性、優(yōu)點、好處（FAB）。74、不怕麻煩，主動鼓勵顧客試穿，而不論其是否最終購買。75、不怕麻煩，正面展示商品，引導(dǎo)顧客觸摸商品，禁止在顧客轉(zhuǎn)身后立即整理商品。76、留意顧客從試衣間出來并及時協(xié)助其整理衣服（肩、領(lǐng)、扣子、褲腳等）。第六十九頁，共一百零八頁。單店名稱檢查人員評核日期

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日評核項目Y/N備注說明77、主動發(fā)表你對于衣著搭配的看法和建議，并在合適的時機作附加推銷。78、顧客未能當(dāng)場滿足的合理需求必須登記在案，并跟進解決，不得簡單拒絕。79、收銀前必須詢問顧客有無VIP卡，必須唱收唱付，雙手奉上找零金。80、折扣商品、VIP及贈送禮品均須引導(dǎo)顧客在購物單或其他文件上簽名。81、對商品進行妥善的包裝，并作售后服務(wù)及穿著保養(yǎng)的簡要說明。82、盡量引導(dǎo)初次消費顧客填寫客戶資料卡，為再次消費顧客在客戶資料卡上累計消費記錄。83、填寫客戶資料卡自然、不至于引起客戶反感；相關(guān)資料完整清晰，不清楚的須當(dāng)場確認(rèn)。84、無論是否有購買，均需保持親切、熱忱的態(tài)度主動送客、感謝顧客的到來，并歡迎下次光臨。86、在客戶生日、新貨上柜或優(yōu)惠活動時通過短信或電話通知或祝福VIP顧客。87、在閑暇時熟記客戶資料卡，能夠在?？凸馀R時稱呼其姓氏，并主動熱情地接待。.商品調(diào)控88、是否每日有主推商品、并告知店員，進行FAB的整合討論；主推原因明確。89、交接班及每日營業(yè)結(jié)束對商品分區(qū)盤點到款，如出現(xiàn)差異記錄在案并在1個工作日內(nèi)匯報。90、確定每位員工清楚產(chǎn)品缺貨（斷色斷碼）的狀況，以針對性的推銷。91、節(jié)慶、促銷、周末等銷售高峰期前是否備貨，貨量是否充足。92、每位員工對當(dāng)暢、滯銷的TOP10均應(yīng)非常清楚，并收集可能的原因所在。第七十頁，共一百零八頁。單店名稱檢查人員評核日期

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日評核項目Y/N備注說明93、了解當(dāng)前商品的色樣、尺碼狀況，對暢銷款低于安全量時及時提出補貨申請。94、補貨的比例及數(shù)量合理，盡量避免過量庫存產(chǎn)生。95、到貨時及時清點，單據(jù)表單完整，并及時反饋貨品數(shù)量差異的情況。96、保持商品包裝完整，退貨的商品均有原始吊牌或手寫吊牌。.市場監(jiān)控97、競爭對手的商品單項、業(yè)績狀況、促銷活動、廣告宣傳等狀況等每日保持關(guān)注。98、關(guān)注并及時報告商圈變化，包括競爭品牌進入或撤銷、新增商鋪、交通條件變更等，并評估其對我品牌的影響。99、消費者對產(chǎn)品偏好及服務(wù)的意見，在每次接待顧客時著意收集。100、天氣變化趨勢每日關(guān)注，并據(jù)此展開相應(yīng)的貨品、人員排班等店務(wù)管理作業(yè)。第七十一頁，共一百零八頁。一、終端形象提升考評說明21）店鋪衛(wèi)生是通用的檢查重點，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)較差，均由督查人直接扣分；2）各個店鋪評分低于60分屬于整改的重點，連續(xù)2次低于60分的店鋪，集團有權(quán)直接取消該店的家具報銷；3）執(zhí)行考評的專業(yè)團隊包括：集團督查辦、市場部經(jīng)理、營銷中心負(fù)責(zé)人。第七十二頁，共一百零八頁。二、終端信息提升1、信息條件（1）各大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商必須配備2臺以上電腦（配置寬帶網(wǎng)絡(luò)），并統(tǒng)一安裝集團的分銷系統(tǒng)，否則集團有權(quán)給大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商強制配備，費用由各經(jīng)銷商承擔(dān)；（2）各單店經(jīng)銷商必須配備傳真機1臺、掛燙1個，必須配置終端POS收銀系統(tǒng)；（3）各單店經(jīng)銷商店鋪必須安裝終端POS系統(tǒng)，并與集團聯(lián)網(wǎng)，由集團信息部直接上門安裝調(diào)試，費用由單店經(jīng)銷商承擔(dān)，否則全部取消家具報銷；第七十三頁，共一百零八頁。二、終端信息提升2、信息反饋第七十四頁，共一百零八頁?！灸夸洝恳?愛爾妮集團(營銷中心)崗位編制圖四.愛爾妮集團總經(jīng)銷合同三.愛爾妮開店目標(biāo)與獎勵二.愛爾妮集團2009營銷政策第七十五頁，共一百零八頁。愛爾妮集團(營銷中心)南方區(qū)域開店目標(biāo)和獎勵省份區(qū)域負(fù)責(zé)人區(qū)域經(jīng)理代理商目標(biāo)單店拓展目標(biāo)開業(yè)慶典招商目標(biāo)獎金

結(jié)算

比例

100%獎勵標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人

簽字100%

完成90%

完成80%

完成70%

完成70%

以下區(qū)域

目標(biāo)完成

獎勵開店

目標(biāo)獎勵方式慶典

目標(biāo)獎勵方式云南省西南大區(qū)總監(jiān)1人3人15000元/個810元/㎡12000元/場三項

目標(biāo)

獎金

總和獎勵目標(biāo)獎勵100%獎勵

目標(biāo)

獎勵80%獎勵

目標(biāo)

獎勵

70%獎勵

目標(biāo)

獎勵

50%罰款2000元

貴州省13

四川省1101廣西區(qū)110

海南省16

重慶市

21廣東省

101

1江蘇省華東地區(qū)總監(jiān)1人3人181上海市

2

浙江省

61江西省11

福建省181安徽省161湖南省1101

101合計2261010011第七十六頁，共一百零八頁。愛爾妮集團(營銷中心)北方區(qū)域開店目標(biāo)和獎勵省份區(qū)域負(fù)責(zé)人區(qū)域經(jīng)理代理商目標(biāo)單店拓展目標(biāo)開業(yè)慶典招商目標(biāo)獎金

結(jié)算

比例

100%獎勵標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人

簽字區(qū)域

目標(biāo)完成

獎勵開店

目標(biāo)獎勵方式慶典

目標(biāo)獎勵方式100%

完成90%

完成80%

完成70%

完成70%

以下黑龍江東北大區(qū)總監(jiān)1人3人15000元/個810元/㎡12000元/場三項

目標(biāo)

獎金

總和獎勵目標(biāo)獎勵100%獎勵

目標(biāo)

獎勵80%獎勵

目標(biāo)

獎勵

70%獎勵

目標(biāo)

獎勵

50%罰款2000元

吉林省

2

遼寧省1101河北省

10

天津市

1

北京市131內(nèi)蒙區(qū)151山東省1101山西省西北大區(qū)總監(jiān)1人3人181寧夏區(qū)

2

甘肅省161青海省

1

新疆區(qū)181陜西省161河南省1101湖北省1101合計2261010011第七十七頁，共一百零八頁?！灸夸洝恳?愛爾妮集團(營銷中心)崗位編制圖三.愛爾妮開店目標(biāo)與獎勵二.愛爾妮集團2009營銷政策四.愛爾妮集團總經(jīng)銷合同第七十八頁，共一百零八頁。特許總經(jīng)銷協(xié)議 第一節(jié)協(xié)議雙方特許方：寧波愛爾妮集團有限公司（下稱“特許方”）法人代表：蔡稼昌營業(yè)執(zhí)照號：3306

注冊地址：寧波市鄞州區(qū)首南街道茶亭工業(yè)園郵編：315194聯(lián)系電話：8

傳真：9開戶行：建行姜山支行

帳號：331205068受許方：（下稱“受許方”）法人代表：身份證號：住址：郵編：電話:聯(lián)系手機：傳真：營業(yè)執(zhí)照號：第七十九頁，共一百零八頁。第二節(jié)總則第一條：根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)，特許方、受許方本著自愿、平等、公平、誠實、信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同，望雙方共同遵守；第二條：受許方愿意接受“愛爾妮（AIERNI）”的特許經(jīng)營理念、裝修風(fēng)格、管理運作模式，并經(jīng)特受許雙方所達(dá)協(xié)議生效后方可合法經(jīng)營“愛爾妮（AIERNI）”品牌系列產(chǎn)品；第三條：受許方必須是經(jīng)過合法工商注冊，能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任、實行獨立核算、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)銷個體，特許方與受許方之間不存在任何共同投資、代理、雇傭、承包的關(guān)系；第八十頁，共一百零八頁。第二節(jié)總則第四條：受許方在合法經(jīng)營“愛爾尼（AIERNI）”品牌系列產(chǎn)品期間，其與第三方發(fā)生的債權(quán)、債務(wù)與特許方無關(guān)；第五條：受許方應(yīng)服從特許方營運指導(dǎo)，特許方有義務(wù)提供分銷商的運作方案；第六條：受許方應(yīng)將授權(quán)證書或委托證書懸掛在加盟店內(nèi)的明顯位置。第八十一頁，共一百零八頁。第三節(jié)特許經(jīng)營權(quán)限和有效期第一條：根據(jù)“愛爾尼（AIERNI）”特許經(jīng)營的市場規(guī)劃和對受許方經(jīng)營能力的審核，特許方同意受許方為

省（自治區(qū)）

市（地區(qū)）總經(jīng)銷，并指定受許方在該區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)銷“愛爾尼（AIERNI）”品牌系列產(chǎn)品，受許方不允許在超出合同規(guī)定區(qū)域范圍內(nèi)拓展市場（詳見合同區(qū)域范圍條例）；第二條：受許方在本協(xié)議期內(nèi)須完成訂貨回籠貨款人民幣

萬元；其中春夏季（上半年）須完成訂貨的回款額人民幣

萬元(占年銷售指標(biāo)的

%)；秋冬季（下半年）須完成訂貨的回款額人民幣______萬元（占年銷售指標(biāo)的

%），具體數(shù)量參考特許方當(dāng)季（或當(dāng)年）的訂貨規(guī)定；第八十二頁，共一百零八頁。第三節(jié)特許經(jīng)營權(quán)限和有效期第三條：受許方在協(xié)議有效期內(nèi)，必須按特許方要求開設(shè)標(biāo)準(zhǔn)形象“愛爾尼”專賣店

家以上，標(biāo)準(zhǔn)形象“愛爾尼”專柜

家以上，受許方在《愛爾妮集團09營銷政策》規(guī)定期限內(nèi)未實現(xiàn)市場開店指標(biāo)，特許方有權(quán)解除本協(xié)議或收回受許方該區(qū)域（或局部區(qū)域）的經(jīng)銷權(quán)，另授權(quán)給第三方開發(fā)或特許方自營；第四條：為保證協(xié)議的切實履行，受許方應(yīng)在協(xié)議簽訂之日繳納人民幣

萬元作為加盟保證金。加盟保證金在受許方無違約、協(xié)議終止賬目結(jié)清后，特許方無息退還受許方，在協(xié)議期間受許方違反本協(xié)議規(guī)定及《2009年營銷政策》之有關(guān)條款，則加盟保證金將被作為違約金支付給特許方；第八十三頁，共一百零八頁。第三節(jié)特許經(jīng)營權(quán)限和有效期第五條：協(xié)議有效期從

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日至2009年12月31日，按簽約日計；除非本協(xié)議提前終止，受許方可在協(xié)議有效期期滿前一個月向特許方提出延長特許總經(jīng)銷權(quán)的書面申請，經(jīng)特許方同意，方可續(xù)簽愛爾妮集團《特許總經(jīng)銷協(xié)議書》；第六條：特許方在授權(quán)受許方特許經(jīng)營期間，受許方不得將經(jīng)銷權(quán)及專賣許可權(quán)擅自轉(zhuǎn)讓給任何第三方，否則特許方有權(quán)取消其于該地區(qū)的經(jīng)銷權(quán)；第七條：協(xié)議簽署地、履行地為浙江省寧波市，本合同一式三份，雙方各執(zhí)一份，市場部一份，雙方簽字蓋章后立即生效，合同復(fù)印件和無支付加盟保證金的合同無效；第八十四頁，共一百零八頁。第四節(jié)受許方費用承擔(dān)及結(jié)算第一條：受許方需承擔(dān)建立區(qū)域旗艦店（形象店）的費用，并按特許方的規(guī)定支付進貨款、訂貨定金、加盟保證金，否則特許方有權(quán)單方終止合同；第二條：受許方需要投放區(qū)域“愛爾尼（AIERNI）”廣告時須報經(jīng)特許方審批，且由特許方書面通知同意后方可投放，由受許方執(zhí)行廣告投入且先行支付相關(guān)費用，特許方年底按該費用（受許方應(yīng)出具廣告合同正本及正式發(fā)票）各自承擔(dān)50%；（詳細(xì)參照特許方《2009年營銷政策》）第三條：特許方按全國統(tǒng)一市場零售價的3.6折（不含稅）向受許方提供貨品，（特價處理商品另行通知），買斷不退貨；雙方執(zhí)行“款到發(fā)貨”的原則，受許方將貨款匯入特許方財務(wù)部指定的賬戶，在特許方收到受許方貨款后，特許方方可供貨；第八十五頁，共一百零八頁。第四節(jié)受許方費用承擔(dān)及結(jié)算第四條：受許方承擔(dān)貨物運輸費用和促銷推廣的相應(yīng)宣傳品費用（具體參照《2009年營銷政策》）；第五條：特許方每月10日以傳真方式向受許方提供上一月的對賬單，以便受許方核實，如有疑問，受許方須在2日內(nèi)提出，否則視為認(rèn)可。第八十六頁，共一百零八頁。第四節(jié)受許方費用承擔(dān)及結(jié)算第六條：受許方在提完當(dāng)季貨品的情況下，特許方可給予按受許方提貨總額的2%~8%給予退貨，特許方給受許每年給予兩次退貨，退貨時間春夏為當(dāng)季6月30日，秋冬為當(dāng)季1月30日，退貨比例如下：客戶類別季節(jié)開店量完成100%完成80%完成60%完成低于59%總代理春夏季10個春夏秋冬退貨8%春夏秋冬退貨6%春夏秋冬退貨4%春夏秋冬退貨2%秋冬季20個區(qū)域代理春夏季8個秋冬季12個注:各大區(qū)總經(jīng)銷商、特區(qū)總經(jīng)銷商所訂當(dāng)季貨品，必須是訂貨定金到達(dá)公司財務(wù)后方能生效，否則視為無完成合同指標(biāo)，公司有權(quán)取消各項獎勵，并給予相應(yīng)處罰。第八十七頁，共一百零八頁。第五節(jié)貨品及其運輸約定第一條：特許方安排貨源時，堅持：“訂貨者優(yōu)先，保障有計劃訂貨者（剩貨貨品調(diào)劑給未訂貨者）”的供貨原則，確保訂貨和有計劃訂貨者及時供貨；第二條：受許方向特許方訂購貨品，須在雙方每批貨品約定交貨日提前8個工作日將貨款匯到特許方財務(wù)部指定的賬戶；執(zhí)行訂單貨品發(fā)放的，逾期20天未付貨款者，特許方有權(quán)將本批產(chǎn)品另行處置，造成的損失由受許方承擔(dān)，特許方有權(quán)把受許方的保證金或訂金轉(zhuǎn)為違約金賠償特許方。第八十八頁，共一百零八頁。第五節(jié)貨品及其運輸約定第三條：受許方須于訂貨確認(rèn)后10天內(nèi)預(yù)付訂貨貨款總額（供貨價）的20%作為定金，提貨時如一次性提貨，可一次性將訂金沖抵貨款；在未提完全部的訂貨時，特許方將保持未提貨貨款的20%作為未提貨的訂金，提完計劃訂貨量，訂金沖抵完。第四條：受許方在提走部分已下單的貨后，未能按計劃繼續(xù)提貨，超過20天，（春夏季產(chǎn)品不得跨越5月30日；秋冬產(chǎn)品不得跨超12月31日），特許方有權(quán)對未提完貨品按全國統(tǒng)一零售價總額的30%向受許方收取違約金作為賠償。第八十九頁，共一百零八頁。第五節(jié)貨品及其運輸約定第五條：受許方所有訂貨訂單，均須經(jīng)特許方“訂單評議組”評議確認(rèn)后視為有效，訂單評議變動情況在7天內(nèi)告知受許方，受許方可視情形增訂其它貨品。第六條：特許方可為受許方所購貨品代辦托運，受許方可指定運輸單位或委托特許方介紹有信譽的運輸單位，受許方必須書面確認(rèn)相關(guān)事宜（送達(dá)地點、聯(lián)系方式等），運輸風(fēng)險責(zé)任按國家規(guī)定辦理。第七條：受許方與運輸單位交接驗貨時，應(yīng)與托運方將收貨實際情況履行相關(guān)手續(xù)，受許方收到貨物后當(dāng)日內(nèi)將其驗收情況報知（傳真）特許方，否則視為貨品到達(dá)；參照《2009年營銷政策》第九十頁，共一百零八頁。第五節(jié)貨品及其運輸約定第八條：受許方所訂貨品在運輸途中發(fā)生貨物損失，受許方應(yīng)在提貨驗收時向承運單位提出索賠，并在12小時內(nèi)提供相關(guān)證明給特許方，特許方經(jīng)過查明情況屬實協(xié)助受許方處理對聯(lián)運單位的索賠事務(wù)，逾期提出特許方不予受理，損失由受許方承擔(dān)；第九條：受許方的運輸貨品非屬運輸途中的驗貨短少情況，由受許方書面報告特許方查實后予以處理。第九十一頁，共一百零八頁。第六節(jié)雙方的權(quán)利和義務(wù)第一條：受許方在合法拓展單店專賣網(wǎng)絡(luò)時，必須使用公司推廣的統(tǒng)一合同格式（單店經(jīng)銷商協(xié)議），受許方不得隨意更改，否則特許方有權(quán)追究受許方的責(zé)任直至解除本協(xié)議；第二條：單店經(jīng)銷協(xié)議簽署后的10日內(nèi)應(yīng)將協(xié)議正本一份報特許方市場部備案，單店經(jīng)銷協(xié)議和相關(guān)資料經(jīng)營銷中心審核無誤后，并頒發(fā)愛爾妮集團統(tǒng)一授權(quán)方后方可經(jīng)銷“愛爾尼（AIERNI）”系列產(chǎn)品；第三條：受許方可在單店經(jīng)銷協(xié)議中約定收取加盟保證金1萬元，在協(xié)議終止、收回所有愛爾尼相關(guān)標(biāo)識、賬目結(jié)清后無息退還單店經(jīng)銷商；第九十二頁，共一百零八頁。第六節(jié)雙方的權(quán)利和義務(wù)第四條：受許方僅是特許方的區(qū)域經(jīng)銷商，受許方與單店經(jīng)銷商在履行協(xié)議過程中所發(fā)生的任何經(jīng)濟糾紛與爭議均與特許方無關(guān)；第五條：受許方只能從事“愛爾尼（AIERNI）”品牌男裝的專賣業(yè)務(wù)，不得再兼營其他服裝品牌，否則特許方有權(quán)取消其經(jīng)銷權(quán)；第六條：受許方必須做好“愛爾尼（AIERNI）”品牌運營的保密工作，不得以任何理由和方式泄露特許方的商業(yè)機密，否則受許方應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任；第九十三頁，共一百零八頁。第六節(jié)雙方的權(quán)利和義務(wù)第七條：受許方必須在品牌聚集地一級市場至少開設(shè)一家旗艦店（按特許方家具扶持政策執(zhí)行）作為樣板店和信息點；受許方在所轄區(qū)域內(nèi)拓展店鋪必須按特許方統(tǒng)一規(guī)范進行管理和監(jiān)控，并要求建立客戶檔案，及時向特許方提供終端銷售信息；第八條：特許方有權(quán)對受許方經(jīng)銷店的經(jīng)營管理、專賣店（廳）形象、服務(wù)質(zhì)量、貨品庫存、貨品陳列等進行監(jiān)督、檢查，并責(zé)令糾正；第九條：家具款項由特許方以抵扣貨款的形式給予補助，具體補助方法和返還參照《2009年營銷政策》，對于經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何家具損壞的，受許方應(yīng)及時修理或替換，其費用均由受許方承擔(dān)；第九十四頁，共一百零八頁。第六節(jié)雙方的權(quán)利和義務(wù)第十條：未經(jīng)特許方的另行書面授權(quán)，受許方不得對任何第三方宣稱自己為特許方代理人或代表人，不得以特許方名義擅自簽署任何協(xié)議及承諾，亦不得擅自刻制“愛爾妮集團”分支機構(gòu)一類的印章；第十一條：受許方不得購買或分銷來自特許方以外其他渠道提供的“愛爾尼（AIERNI）”標(biāo)識的服裝系列產(chǎn)品，否則一律予以罰款10萬元并取消經(jīng)銷權(quán)；第十二條：受許方必須執(zhí)行特許方的價格政策，其批發(fā)給單店經(jīng)銷商的價格不得超過特許方的規(guī)定范圍（不得高于5.0折），零售價則必須執(zhí)行特許方產(chǎn)品全國統(tǒng)一售價，特許方有權(quán)進行檢查和監(jiān)督；否則造成的損失由受許方自行承擔(dān)；對過季或滯銷斷碼產(chǎn)品經(jīng)報批降價的應(yīng)設(shè)立特價專柜促銷，不得隨意殺價拋售；第九十五頁，共一百零八頁。第六節(jié)雙方的權(quán)利和義務(wù)第十三條：受許方應(yīng)嚴(yán)格按特許方提供的裝修設(shè)計圖進行加盟店的裝修，且必須使用特許方統(tǒng)一制作的專賣家具，裝修完畢需向特許方提供相應(yīng)資料、圖片，并接受特許方驗收。對裝修不規(guī)范的專賣店，特許方有權(quán)要求受許方重新返工，直到符合特許方的VI標(biāo)準(zhǔn)。第十四條：受許方的店鋪裝修達(dá)不到特許方的裝修要求標(biāo)準(zhǔn)，特許方有權(quán)取消該店家具補助，特許方所有給受許方的家具補貼都必須是在受許方完成年度進貨業(yè)績的基礎(chǔ)上，若受許方?jīng)]有完成特許方的進貨業(yè)績指標(biāo)，特許方不給以家具的補貼報銷；第十五條：特許方有積極支持和幫助受許方拓展專賣網(wǎng)點和提供開業(yè)指導(dǎo)的義務(wù)，受許方店鋪開業(yè)時，特許方應(yīng)視受許方的實際需要派員前往協(xié)助，并對店員進行強化綜合培訓(xùn)；第九十六頁，共一百零八頁。第六節(jié)雙方的權(quán)利和義務(wù)第十六條：受許方一律不得自行加工、制作帶有愛爾尼標(biāo)識的任何產(chǎn)品或促銷品，而購買特許方的促銷品除質(zhì)量問題外一律不退、不換；第十七條：因特許方產(chǎn)品質(zhì)量問題，而引起消費者要求退貨的，應(yīng)以書面形式詳細(xì)描述質(zhì)量問題的情況，連同有質(zhì)量問題的產(chǎn)品送交特許方質(zhì)檢部門復(fù)驗，在證實確有質(zhì)量問題后，特許方給予調(diào)換同貨號產(chǎn)品，但不予退款。如因產(chǎn)品達(dá)不到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而引起大批量質(zhì)量問題的，經(jīng)有關(guān)權(quán)威質(zhì)檢機構(gòu)驗證屬實的，允許退貨。第十八條：在本協(xié)議約定期限內(nèi)受許方未完成相應(yīng)的銷售、開店指標(biāo)、提完訂貨貨品、未還清到期欠款、竄貨等違約者，特許方有權(quán)取消其所有廣告、家具補助及返利等；第九十七頁，共一百零八頁。第七節(jié)違約責(zé)任、協(xié)議終止及處理第一條：受許方有下列之一項不良行為時，特許方有權(quán)解除協(xié)議，并追究違約責(zé)任：1、受許方無能力繼續(xù)運營或合同終止時，特許方有權(quán)對受許方2009年以前的所有“愛爾尼（AIERNI）”庫存產(chǎn)品按全國統(tǒng)一零售價的1折回收，2009年內(nèi)的所有“愛爾尼（AIERNI）”庫存產(chǎn)品按全國統(tǒng)一零售價的1.5折回收，或與下一任經(jīng)銷商洽商收購，受許方必須無條件配合處理。對于不配合并出現(xiàn)干擾市場行為的將加盟金作為違約金處理；2、受許方銷售假冒“愛爾尼（AIERNI）”產(chǎn)品或擅自盜用“愛爾尼（AIERNI）”商標(biāo)自行在外加工訂制愛爾妮產(chǎn)品，侵犯特許方商標(biāo)權(quán)益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，受許方必須向特許方支付違約金人民幣50萬元，同時賠償特許方因此所造成的一切直接經(jīng)濟損失；第九十八頁，共一百零八頁。第七節(jié)違約責(zé)任、協(xié)議終止及處理第一條：受許方有下列之一項不良行為時，特許方有權(quán)解除協(xié)議，并追究違約責(zé)任：3、受許方在規(guī)定的時間內(nèi)未完成銷售指標(biāo)或開店指標(biāo)，將該地區(qū)視為低效區(qū)域，特許方有權(quán)對外招商，取消特許經(jīng)營權(quán)；5、受許方不按特許方統(tǒng)一形象要求、審批程序開拓專賣市場，導(dǎo)致當(dāng)?shù)貙Ｙu形象不規(guī)范的；4、受許方拖欠貨款按約定未歸還達(dá)8個工作日的，或所訂貨產(chǎn)品按規(guī)定未提完的；6、受許方未經(jīng)特許方許可超出約定的范圍和區(qū)域銷售產(chǎn)品，產(chǎn)生嚴(yán)重竄貨現(xiàn)象的；7、受許方擅自提高或降低地區(qū)供貨價與零售價，且不聽勸阻而引發(fā)市場混亂的；受許方有違反國家政策及法律法規(guī)等，受有關(guān)部門勒令停業(yè)或停業(yè)整頓的；第九十九頁，共一百零八頁。第七節(jié)違約責(zé)任、協(xié)議終止及處理第一條：受許方有下列之一項不良行為時，特許方有權(quán)解除協(xié)議，并追究違約責(zé)任：8、受許方有不良售前、售中、售后服務(wù)，造成顧客投訴頻繁的，嚴(yán)重?fù)p害愛爾妮品牌形象的；受許方拒絕接受特許方關(guān)于經(jīng)營、合法性等方面的監(jiān)督和檢查的；9、受許方有對非授權(quán)區(qū)域設(shè)店銷售產(chǎn)品的行為，特許方將給予其第一次查處向受許方收取違約金人民幣2萬元并由受許方收回其所竄貨品，第二次查處向受許方收取違約金人民幣5萬元并由受許方收回其所竄貨品，第三次查處取締其代理經(jīng)銷權(quán)并沒收其加盟保證金、解除本協(xié)議并追究其法律責(zé)任；其它責(zé)任請參照《2009年營銷政策》第一百頁，共一百零八頁。第七節(jié)違約責(zé)任、協(xié)議終止及處理第一條：受許方有下列之一項不良行為時，特許方有權(quán)解除協(xié)議，并追究違約責(zé)任：10、受許方區(qū)域市場內(nèi)非獨家經(jīng)營的兩個以上（含兩家）經(jīng)銷商，任何一家經(jīng)銷商進行任何促銷活動，必須向特許方申報，并于批準(zhǔn)后方可執(zhí)行促銷活動。任何一家經(jīng)銷商違反特許方價格規(guī)定，擅自進行任何促銷活動，均被視同為惡性競爭行為，特許方將向受許方收取違約金人民幣1萬元并發(fā)出改正通知，未能在限期內(nèi)改正，特許