2022-2023年吉林省四平市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2022-2023年吉林省四平市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

37

題

經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定“三包”的大件商品，消費(fèi)者要求修理、更換、退貨的，運(yùn)輸費(fèi)由（）承擔(dān)。

2.

第

28

題

在某次旅游安全事故中，造成旅游者3人輕傷，經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)余元，該事故屬于（）。

3.

第

13

題

李某取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)后，在某導(dǎo)游服務(wù)公司登記注冊(cè)，他可持相關(guān)材料向（）申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

4.()為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

A.設(shè)立多個(gè)分社B.提高導(dǎo)游待遇C.以低于成本價(jià)的價(jià)格參與競(jìng)銷(xiāo)D.為招徠旅游者，在多家媒體做廣告

5.

第

26

題

旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價(jià)不符的，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者所付餐費(fèi)（）。

A.10%B.20%C.30%D.40%

6.，我國(guó)《旅游法》第5條規(guī)定，國(guó)家倡導(dǎo)（）的旅游方式，支持和鼓勵(lì)各類(lèi)旅游機(jī)構(gòu)開(kāi)展旅游公益宣傳。

A.健康、文明、友好B.健康、和諧、文明C.健康、文明、環(huán)保D.和諧、文明、環(huán)保

7.科學(xué)發(fā)展觀的基本要求是()。

A.發(fā)展B.以人為本C.全面協(xié)調(diào)發(fā)展D.統(tǒng)籌兼顧

8.

第

22

題

導(dǎo)游人員王某在帶團(tuán)中，擅自增加購(gòu)物項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門(mén)暫扣導(dǎo)游證（）的處罰。

9.設(shè)立分社的旅行社應(yīng)該對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的()制度規(guī)范。

A.管理、財(cái)務(wù)、招徠、接待B.人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待.C.管理、財(cái)務(wù)、招徠、咨詢(xún)D.人事、財(cái)務(wù)、招徠、咨詢(xún)

10.領(lǐng)隊(duì)備案信息不包括

A.身份信息B.導(dǎo)游證號(hào)C.語(yǔ)種D.工資

11.

第

25

題

生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款（）的賠償金。

12.我國(guó)《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照()提供產(chǎn)品和服務(wù)。

A.法律規(guī)定B.合同約定C.旅游者提出的要求D.經(jīng)營(yíng)者事先告知的內(nèi)容

13.()是證明標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。

A.法官B.案件事實(shí)的真相C.法官對(duì)事實(shí)真相的內(nèi)心確信D.證明證據(jù)

14.旅行社出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，或者以其他方式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，由旅游主管部門(mén)或者市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令停業(yè)整頓，沒(méi)收違法所得，并處（）罰款。

A.2000元以上2萬(wàn)元以下B.違法所得1倍以上3倍以下C.1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D.違法所得1倍以上5倍以下

15.從全面建成小康社會(huì)到基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，再到全面建成____，是新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展的戰(zhàn)略安排。

A.創(chuàng)新型國(guó)家B.社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)C.社會(huì)主義現(xiàn)代化大國(guó)D.世界一流強(qiáng)國(guó)

16.中國(guó)共產(chǎn)黨第一次專(zhuān)題研究依法治國(guó)問(wèn)題的中央全會(huì)是

A.十七屆三中全會(huì)B.十七屆四中全會(huì)C.十八屆三中全會(huì)D.十八屆四中全會(huì)

17.根據(jù)《合同法》規(guī)定，違反合同一方要承擔(dān)違約責(zé)任，下列不屬于承擔(dān)違約責(zé)任方式的是

A.實(shí)際履行B.采取補(bǔ)救措施C.仲裁解決D.賠償損失

18.導(dǎo)游人員一次扣分達(dá)到6分的，（）。

A.對(duì)其進(jìn)行警告批評(píng)B.要在全行業(yè)通報(bào)C.暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審D.不予通過(guò)年審

19.

第

18

題

根據(jù)我國(guó)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，在城鄉(xiāng)集貿(mào)市場(chǎng)中，各級(jí)（）負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生管理工作和儀器衛(wèi)生檢查工作。

A.衛(wèi)生行政管理部門(mén)B.公司行政管理部門(mén)C.防疫站或食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)D.人民政府糧食、輕工和商業(yè)、農(nóng)牧、漁業(yè)部門(mén)

20.對(duì)外開(kāi)放是一項(xiàng)積極開(kāi)展國(guó)際交流的對(duì)外政策，最主要的就是（）。

A.對(duì)外經(jīng)濟(jì)開(kāi)放B.對(duì)外政治開(kāi)放C.對(duì)外文化開(kāi)放D.對(duì)外體育開(kāi)放

21.根據(jù)《旅行社條例》，當(dāng)發(fā)生約定的解除旅游合同的情形時(shí)，()，旅行社可以將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待。

A.書(shū)面通知旅游者B.經(jīng)征得旅游者的同意C.口頭通知旅游者D.經(jīng)征得旅游者商定

22.由于旅游者原因造成自身延期隨團(tuán)旅游，價(jià)格上漲時(shí)按（）執(zhí)行；價(jià)格下降時(shí)，按（）執(zhí)行。

A．原價(jià)格新價(jià)格

B．新價(jià)格原價(jià)格

C．原價(jià)格原價(jià)格

D．新價(jià)格新價(jià)格

23.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社增存質(zhì)量保證金后()內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向作出許可的旅游行政管理部門(mén)提交存人、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金的證明文件，以及旅行社與銀行達(dá)成的使用質(zhì)量保證金的協(xié)議。

A.5日B.7日C.5個(gè)工作日D.7個(gè)工作日

24.出境旅游（含赴臺(tái)游）應(yīng)提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按下述標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額（）的違約金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

25.

第

11

題

旅游合同屬于（）范疇。

26.在某次旅游安全事故中，造成旅游者1人死亡，經(jīng)濟(jì)損失5000余元，屬于()。A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

27.《旅游法》規(guī)定，旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益()的原則。

A.相一致B.相統(tǒng)一C.相協(xié)調(diào)D.相平衡

28.據(jù)旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)，旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，應(yīng)向旅游者支付旅游者費(fèi)用總額（）的違約金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

29.以下各項(xiàng)中，不屬于導(dǎo)游人員的行為規(guī)范的一項(xiàng)是()。

A.自覺(jué)遵紀(jì)守法B.不拘小節(jié)C.自尊、自愛(ài)，不失人格、國(guó)格D.嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度

30.根據(jù)《旅游法》第97條規(guī)定，下列不屬于旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的法律責(zé)任的是（）。

A.沒(méi)收違法所得

B.并處1000元以上5萬(wàn)元以下罰款

C.并處5000元以上5萬(wàn)元以下罰款

D.由旅游主管部門(mén)或者有關(guān)部門(mén)責(zé)令改正

二、多選題(20題)31.各級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)所評(píng)旅游景區(qū)進(jìn)行監(jiān)督和復(fù)核。經(jīng)復(fù)核，旅游景區(qū)達(dá)不到要求的，由相應(yīng)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)根據(jù)具體情況，作出()的處理。

A.簽發(fā)警告通知書(shū)B(niǎo).通報(bào)批評(píng)C.降低等級(jí)D.取消等級(jí)

32.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行（）服務(wù)規(guī)范。

A.統(tǒng)一接待B.統(tǒng)一管理C.統(tǒng)一咨詢(xún)D.統(tǒng)一財(cái)務(wù)E.統(tǒng)一招徠

33.

第76題旅行社與旅游者簽訂的合同需包含以下內(nèi)容（）。

A.購(gòu)物次數(shù)B.違約責(zé)任C.餐飲標(biāo)準(zhǔn)D.交通工具

34.當(dāng)今世界國(guó)際形勢(shì)的基本態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)出（）。

A．總體和平、局部戰(zhàn)爭(zhēng)

B．總體緩和、局部緊張

C．總體穩(wěn)定、局部動(dòng)蕩

D．總體緊張、局部戰(zhàn)爭(zhēng)

35.

第

50

題

新世紀(jì)中國(guó)共產(chǎn)黨率領(lǐng)全國(guó)人民完成的三大歷史任務(wù)是（）。

36.縣級(jí)以上人民政府食品安全監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政、農(nóng)業(yè)行政等部門(mén)隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)食品安全事故，應(yīng)（）。

A.對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予記大過(guò)處分

B.情節(jié)較重的，給予降級(jí)或者撤職處分

C.情節(jié)較重的，給予開(kāi)除處分

D.情節(jié)嚴(yán)重的，給予降級(jí)或者撤職處分

E.造成嚴(yán)重后果的，其主要負(fù)責(zé)人還應(yīng)當(dāng)引咎辭職

37.

38.中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代意味著（）。

A.近代以來(lái)久經(jīng)磨難的中華民族迎來(lái)了從站起來(lái)、富起來(lái)到強(qiáng)起來(lái)的偉大飛躍迎來(lái)了實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的光明前景

B.科學(xué)社會(huì)主義在二十一世紀(jì)的中國(guó)煥發(fā)出強(qiáng)大生機(jī)活力在世界上高高舉起了中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟

C.中國(guó)特色社會(huì)主義道路、理論、制度、文化不斷發(fā)展拓展了發(fā)展中國(guó)家走向現(xiàn)代化的途徑給世界上那些既希望加快發(fā)展又希望保持自身獨(dú)立性的國(guó)家和民族提供了全新選擇為解決人類(lèi)問(wèn)題貢獻(xiàn)了中國(guó)智慧和中國(guó)方案

D.我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)能力在各方面已進(jìn)入世界前列

39.國(guó)內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則包括()。

A.根據(jù)事實(shí)符合法律規(guī)定原則B.先行調(diào)解原則C.公平合理與雙方自愿原則D.依法獨(dú)立原則

40.

第51題在以下（）情況下，應(yīng)當(dāng)免除航空承運(yùn)人責(zé)任。

A.在旅客、行李運(yùn)輸中，完全是由于索賠人的過(guò)錯(cuò)造成的

B.旅客將小寵物作為一般行李托運(yùn)，因延誤時(shí)間造成死亡

C.在民航飛機(jī)起降時(shí)乘客不聽(tīng)勸阻在過(guò)道上行走而受傷

D.在民用航空器中滑倒摔傷

41.我國(guó)生態(tài)環(huán)境的嚴(yán)峻形勢(shì)包括()。

A.水土流失面廣量大B.土地荒漠化速度加快C.酸雨、鹽漬化問(wèn)題突出D.地下水超采，水位下降

42.《旅游法》規(guī)定了縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門(mén)監(jiān)督檢查的事項(xiàng)包括

A.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)是否取得經(jīng)營(yíng)許可

B.景區(qū)未提前公布門(mén)票漲價(jià)信息

C.旅行社的經(jīng)營(yíng)行為

D.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為

E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)

43.職業(yè)道德與社會(huì)公德的關(guān)系有()。

A.互不相關(guān)，彼此獨(dú)立B.互相轉(zhuǎn)換，唇亡齒寒C.互相影響，互相滲透D.互為基礎(chǔ)互相促進(jìn)

44.

第

64

題

下列有關(guān)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

45.旅游安全事故分為

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故E.特重大事故

46.我國(guó)文物工作貫徹()的方針。

A.保護(hù)為主B.搶救第一C.合理利用D.加強(qiáng)管理

47.下列合同中，屬于無(wú)效合同的是

A.違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定

B.惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益的合同

C.以合同形式掩蓋非法目的的合同

D.損害社會(huì)公共利益的合同

E.因重大誤解而訂立的合同

48.下列關(guān)于海關(guān)的檢查，說(shuō)法正確的是

A.海關(guān)檢查的主要目的是維護(hù)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)利益和經(jīng)濟(jì)秩序

B.人出境人員的行李物品必須通過(guò)設(shè)立海關(guān)的地點(diǎn)入境或者出境

C.人出境人員行李物品應(yīng)以自用、合理數(shù)量為限

D.國(guó)務(wù)院設(shè)立的海關(guān)總署統(tǒng)一管理全國(guó)海關(guān)

E.具有出入境人員的人身檢查權(quán)

49.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第2條規(guī)定，下列屬于導(dǎo)游人員工作范圍的是

A.向?qū)?、講解B.代辦旅行證件、手續(xù)C.招徠、接待旅游者D.組織旅游線路E.購(gòu)交通票據(jù)

50.

第

52

題

承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任，但承運(yùn)人若能證明貨物的毀損、滅失是由于（）等原因造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

三、判斷題(20題)51.新時(shí)代給黨的歷史使命提出了新要求，我們必須緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)偉大夢(mèng)想去進(jìn)行偉大斗爭(zhēng)、建設(shè)偉大工程、推進(jìn)偉大事業(yè)。（）

A.是B.否

52.

第

73

題

旅行社與游客甲簽訂的旅游合同生效后。如果雙方就旅游行程、價(jià)款、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容沒(méi)有約定或者約定不明確的，是不可以通過(guò)協(xié)議補(bǔ)充的。（）

A.是B.否

53.旅行社責(zé)任險(xiǎn)期為1年，期滿應(yīng)再續(xù)1年。

A.是B.否

54.合同無(wú)效、被撤銷(xiāo)或者終止的，不影響合同中獨(dú)立存在的有關(guān)解決爭(zhēng)議方法的條款的效力。()

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.在導(dǎo)游帶團(tuán)中，游客的乘機(jī)座位分配工作通常由領(lǐng)隊(duì)做。

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.特別重大旅游安全事故發(fā)生單位應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面事故報(bào)告。報(bào)送有關(guān)部門(mén)。（）

A.是B.否

59.生產(chǎn)資料是市場(chǎng)體系的基礎(chǔ)。（）

A.是B.否

60.《憲法》規(guī)定，監(jiān)察委員會(huì)依照法律規(guī)定獨(dú)立行使監(jiān)察權(quán)，不受行政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人的干涉。

A.是B.否

61.保險(xiǎn)公司收到賠償保險(xiǎn)金的請(qǐng)求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)做出核定，但合同另有約定的除外。（）

A.是B.否

62.旅客誤機(jī)純屬責(zé)任事故。()

A.是B.否

63.有一人死亡屬于特大旅游安全事故。

A.是B.否

64.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社被吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可被吊銷(xiāo)之日起三年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人。（）

A.是B.否

65.臨時(shí)導(dǎo)游證必須由旅行社根據(jù)需要向旅游行政部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取。()

A.是B.否

66.和平共處五項(xiàng)原則中的“平等互利”就是要求各國(guó)在平等基礎(chǔ)上發(fā)展各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)、政治和文化。（）

A.是B.否

67.擔(dān)保的方式有交付預(yù)押款和交付押金。

A.是B.否

68.裁決作出后，當(dāng)事人就同一糾紛再申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會(huì)和人民法院不予受理。()

A.是B.否

69.

第

72

題

在旅館內(nèi)銷(xiāo)售的產(chǎn)品因?yàn)樯a(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題造成游客損失，應(yīng)由生產(chǎn)單位承擔(dān)責(zé)任，旅館不承擔(dān)責(zé)任。（）

A.是B.否

70.旅行社不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用或者支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的旅游團(tuán)隊(duì)，不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員承擔(dān)接待旅游團(tuán)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)用。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

15

題

特別行政區(qū)行使地方政府的權(quán)力，除在外交、國(guó)防、宣戰(zhàn)、請(qǐng)和方面服從中央政府外，享有高度的自治權(quán)，包括（）、立法權(quán)、獨(dú)立的司法權(quán)和（）。

72.

73.

第

2

題

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容有（）、（）、（）、（）、（）。

74.第

13

題

食品中毒的特點(diǎn)有：許多人同時(shí)發(fā)病，（），（），并和食用某種食物有關(guān)。

75.

第

5

題

旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保（）。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.什么是旅游保險(xiǎn)合同?旅游保險(xiǎn)合同具有哪些特點(diǎn)?

77.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

78.什么是消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議?其解決途徑有哪些?

六、案例分析題(2題)79.乙旅行社不向?qū)в螁T王某支付工資，應(yīng)()。

A.按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定處理B.責(zé)令改正C.警告D.吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

80.

參考答案

1.B

2.B

3.B

4.C

5.B

6.C

7.C科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。

8.B

9.B《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第25條規(guī)定，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢(xún)服務(wù)規(guī)范。故本題選B。

10.D

11.C

12.B

13.C

14.C《旅游法》第95條規(guī)定，旅行社違反本法規(guī)定，出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，或者以其他方式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，由旅游主管部門(mén)或者市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令停業(yè)整頓，沒(méi)收違法所得，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。

15.B

16.D

17.C違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要有三種：一是繼續(xù)履行；二是采取補(bǔ)救措施；三是賠償損失。

18.A

19.B

20.A

21.B根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第35條規(guī)定，當(dāng)發(fā)生約定的解除旅游合同的情形時(shí)，經(jīng)征得旅游者的同意，旅行社可將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待，并由旅游者與被推薦的旅行社簽訂旅游合同。未經(jīng)旅游者同意的，旅行社不得將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待。

22.B

23.D根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第15條規(guī)定，旅行社存入、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金后7個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向作出許可的旅游行政管理部門(mén)提交存入、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金的證明文件，以及旅行社與銀行達(dá)成的使用質(zhì)量保證金的協(xié)議。故選D。

24.C《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定出境旅游（含赴臺(tái)游）應(yīng)提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按下述標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

25.A

26.C旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個(gè)等級(jí)。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元至10萬(wàn)元者(含1萬(wàn)元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)元至100萬(wàn)元者(含10萬(wàn)元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響的。故該題造成一人死亡屬于重大事故，所以選C。

27.B

28.D根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金。

29.B導(dǎo)游人員的行為規(guī)范包括：(1)忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則；(2)嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度；(3)自覺(jué)遵紀(jì)守法；(4)自尊、自愛(ài)，不失人格、國(guó)格；(5)注意小節(jié)。

30.B《旅游法》第97條規(guī)定，旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，由旅游主管部門(mén)或者有關(guān)部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處5000以上5萬(wàn)元以下罰款；違法所得5萬(wàn)元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2000元以上2萬(wàn)元以下罰款。

31.ABCD《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》第19條規(guī)定，各級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)所評(píng)旅游景區(qū)要進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核。監(jiān)督檢查采取重點(diǎn)抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會(huì)調(diào)查、聽(tīng)取游客意見(jiàn)反饋等方式進(jìn)行。全面復(fù)核至少每三年進(jìn)行一次。第21條規(guī)定，經(jīng)復(fù)核達(dá)不到要求的，或被游客進(jìn)行重大投訴經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的景區(qū)．按以下方法作出處理：(1)由相應(yīng)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)根據(jù)具體情況，作出簽發(fā)警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)的處理。對(duì)于取消或降低等級(jí)的景區(qū)，需由相應(yīng)的評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)外公告。(2)旅游景區(qū)接到警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)的通知后，須認(rèn)真整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況上報(bào)相應(yīng)的等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)。(3)凡被降低、取消質(zhì)量等級(jí)的旅游景區(qū)，自降低或取消等級(jí)之日起一年內(nèi)，不得重新申請(qǐng)新的資質(zhì)等級(jí)。所以本題正確答案為ABCD。

32.BCDE第二十五條設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的員工，訂立勞動(dòng)合同。

設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢(xún)服務(wù)規(guī)范。

33.ABCD

34.AC

35.ABD

36.ABE《食品安全法》第144條規(guī)定，違反本法規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府食品安全監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政、農(nóng)業(yè)行政等部門(mén)有下列行為之一的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予記大過(guò)處分；情節(jié)較重的，給予降級(jí)或者撤職處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予開(kāi)除處分；造成嚴(yán)重后果的，其主要負(fù)責(zé)人還應(yīng)當(dāng)引咎辭職；隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)食品安全事故屬于行為之一。

37.ABC

38.ABC

39.ABCD國(guó)內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則包括：(1)根據(jù)事實(shí)符合法律規(guī)定原則；(2)先行調(diào)解原則；(3)公平合理原則；(4)雙方自愿原則；(5)依法獨(dú)立原則。

40.ABC

41.ABCD目前我國(guó)生態(tài)環(huán)境的嚴(yán)峻形勢(shì)包括：水土流失面廣量大；土地荒漠化速度加快；酸雨、鹽漬化問(wèn)題突出；河流斷流日趨嚴(yán)重；湖泊退化愈演愈烈；地下水超采，水位下降；海洋生態(tài)問(wèn)題嚴(yán)重；珍稀瀕危動(dòng)植物面臨滅絕的威脅；農(nóng)村生態(tài)環(huán)境污染嚴(yán)重；礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)加劇生態(tài)破壞。

42.ACDE

43.CD

44.ACD

45.ABCD旅游安全事故的等級(jí)界定為輕微事故、一般事故、重大事故、特大事故。

46.ABCD根據(jù)我國(guó)《文物保護(hù)法》第4條的規(guī)定，我國(guó)文物工作貫徹保護(hù)為主、搶救第一、合理利用、加強(qiáng)管理的方針。

47.ABCD

48.ABCD

49.ABD

50.ABCD

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.N

58.Y

59.N

60.Y

61.N保險(xiǎn)公司收到賠償保險(xiǎn)金的請(qǐng)求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)做出核定，但合同另有約定的除外。

62.N旅客誤機(jī)還有可能為非責(zé)任事故。

63.N《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》第8條規(guī)定：旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個(gè)等級(jí)。特大事故是指一次書(shū)故造成旅游者死亡多名。或經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上?；蛐再|(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。

64.N《旅行社條例》規(guī)定，旅行社被吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可被吊銷(xiāo)之日起五年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人。

65.Y

66.Y

67.N合同訂立后，可采用擔(dān)保的方式來(lái)約束對(duì)方，擔(dān)保的方式有支付定金或交付押金。

68.Y這是仲裁的“一裁終局制度”內(nèi)容。

69.N

70.Y

71.行政管理權(quán)終審權(quán)

72.緊急情形下

73.正義感義務(wù)感良心感榮譽(yù)感幸福感

74.病狀相似進(jìn)展快

75.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)

76.旅游保險(xiǎn)合同是投保人與保險(xiǎn)人約定在旅游活動(dòng)中的保險(xiǎn)權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議即它是保險(xiǎn)合同在旅游活動(dòng)中的一種體現(xiàn)。旅游保險(xiǎn)合同與其他保險(xiǎn)合同相比較具有以下特點(diǎn)：(1)投保人可以是旅游企業(yè)也可以是旅游者本人或者旅游團(tuán)組；(2)被保險(xiǎn)人一般是旅游者；(3)旅游保險(xiǎn)具有綜合性的特點(diǎn)。旅游保險(xiǎn)合同，是投保人與保險(xiǎn)人約定在旅游活動(dòng)中的保險(xiǎn)權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，即它是保險(xiǎn)合同在旅游活動(dòng)中的一種體現(xiàn)。旅游保險(xiǎn)合同與其他保險(xiǎn)