學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化

學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化第一頁，共59頁。一、企業(yè)文化的基本概念第二頁，共59頁。（一）中華文化是中國特色社會(huì)主義五大特征之一1、以民為本是中國特色社會(huì)主義的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2、市場經(jīng)濟(jì)是中國特色社會(huì)主義的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行基礎(chǔ)。3、共同富裕是中國特色社會(huì)主義的根本目的。4、中華文化是中國特色社會(huì)主義的內(nèi)在要求。5、民主政治是中國特色社會(huì)主義的重要保障。第三頁，共59頁?！叭祟愐嫦氯ァ?，“要汲取孔子的智慧”（澳大利亞·《堪培拉時(shí)報(bào)》）▲企業(yè)文化是中華傳統(tǒng)文化延續(xù)的一個(gè)重要方面▲企業(yè)文化是先進(jìn)文化的具體表現(xiàn)形式▲先進(jìn)的企業(yè)文化要具有：第四頁，共59頁?！裉幚砗梦鍌€(gè)關(guān)系關(guān)系宗旨表現(xiàn)企業(yè)與自然界的關(guān)系優(yōu)化地球環(huán)境生態(tài)文化與社會(huì)的關(guān)系滿足與提高人民需求使命文化與其他企業(yè)的關(guān)系講誠信、講道德倫理文化與用戶的關(guān)系用戶第一服務(wù)文化與員工的關(guān)系與員工共同創(chuàng)造未來團(tuán)隊(duì)文化第五頁，共59頁?！窬哂袀€(gè)性特征個(gè)性特征具體表現(xiàn)企業(yè)堅(jiān)持改革（組織、結(jié)構(gòu)）高效率堅(jiān)持創(chuàng)新（技術(shù)、技能）高技術(shù)含量高附加值的產(chǎn)品（服務(wù)）第六頁，共59頁?！駱?gòu)建三個(gè)層面層面層面主題層面內(nèi)容一核心層面價(jià)值最大化（一切行為的指導(dǎo)，做到社會(huì)、投資者、顧客、員工四滿意）二精神層面堅(jiān)持誠信、追求卓越、嚴(yán)格苛求、團(tuán)隊(duì)奮斗三物化層面變革、創(chuàng)新、優(yōu)化生產(chǎn)；高質(zhì)量；高效率；團(tuán)隊(duì)精神；民主管理。第七頁，共59頁。（二）企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動(dòng)及其結(jié)果中，所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識(shí)。第八頁，共59頁。（三）企業(yè)文化的內(nèi)涵物質(zhì)文化精神文化制度文化第九頁，共59頁。▲只有物化為企業(yè)員工的行為習(xí)慣，才是真正的企業(yè)文化▲企業(yè)需要文化管理▲

80%和20%帶給我們的思考（美國紐柯公司的啟示）▲我國將出現(xiàn)文化管理師▲企業(yè)文化不是解渴的水第十頁，共59頁。（四）企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織理論的關(guān)系

所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培育形成群體學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的系統(tǒng)思考和創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。從這個(gè)意義上說，企業(yè)文化是學(xué)習(xí)型組織理論的基礎(chǔ)。第十一頁，共59頁。企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)精神企業(yè)經(jīng)營理念職業(yè)道德人才建設(shè)文化氛圍人格化代表行為準(zhǔn)則優(yōu)良傳統(tǒng)做事方式管理機(jī)制產(chǎn)品形象發(fā)展形象管理形象經(jīng)營形象外觀形象員工形象核心層外現(xiàn)層企業(yè)文化建設(shè)的基本框架學(xué)習(xí)型組織培育層第十二頁，共59頁。一種更高境界的追求△伍德為什么去送書△尹明善：修身、齊家、治國、富天下△博士爐長林成城第十三頁，共59頁。（五）東方管理文化的本質(zhì)是什么？一曰：以人為本，“仁者愛人”。二曰：以德為先，“修己以安人”。三曰：人為為人。第十四頁，共59頁。（六）別丟了自己的文化

中國管理文化源遠(yuǎn)流長，古有2千多年前的《范蠡經(jīng)商理財(cái)十八訣》，今有《鞍鋼憲法》、“大慶經(jīng)驗(yàn)”和《矛盾管理》。第十五頁，共59頁。管仲的

經(jīng)濟(jì)管理思想第十六頁，共59頁。

一、義利觀倉廩實(shí)則知禮節(jié)，衣食足則知榮辱禮儀廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡夫王者之心，方而不最（極端）第十七頁，共59頁。二、治國思想圣君任法而不任智，任教而不任說，任公而不論私，任大道而不任小物，然后身佚而天下治。（賢明的君主依靠法治而不依靠智謀，依靠政策而不依靠說教，依靠公平公正而不徇私情，依據(jù)根本原則而非繁文縟節(jié)的小事，做到自身安閑，天下太平。）第十八頁，共59頁。二、治國思想

夫霸王之所始也，以人為本。本治則國治，本亂則國亂。愛之（民），利之，益之，安之，四者道之出，帝王者用之，而天下之矣。得天者（掌握自然規(guī)律）高（位）而不崩，得人者（民眾擁護(hù)）卑不可勝。第十九頁，共59頁。二、治國思想

人主之所以令則行禁則止者，必令于民之所好而禁于民之所惡也。民之情莫不欲生而惡死，莫不欲利而惡害。故上令于生、利人，令行，禁于殺、害人，則禁止。令之所以行者，必民樂其政也，而令乃行。第二十頁，共59頁。三、改革觀不慕古，不留今，與時(shí)變，與俗化。不方之政，不可以為國；曲靜之言，不可以為道；節(jié)之于政，與時(shí)往矣。不動(dòng)以為道，奇以為行，避世之道，不可以取勝。（不正確的政策，不可以治理國家；局限于靜止的言論不能說明事物的道理。所施政教如能合于實(shí)宜，就能與時(shí)變化了。將靜止不動(dòng)視為道德標(biāo)準(zhǔn)，把聽其自然的“不齊之齊”當(dāng)作行為準(zhǔn)則，這是消極避世的態(tài)度，是不可能有所進(jìn)取的。）第二十一頁，共59頁。三、改革觀民變而不能變，是之zhuo傳革，不可服民取信。（人民思變而不能加以變革，就好比本應(yīng)脫落的毛仍附在皮上，不去除舊毛，新毛就不會(huì)長出，就不可能悅服和取信于民。）第二十二頁，共59頁。三、改革觀好譏而不亂，亟變而不孌，時(shí)至則為，過則去。（重視調(diào)查而做到有條不紊，積極改革而不留戀過去，條件成熟就應(yīng)當(dāng)實(shí)行，條件已變就應(yīng)當(dāng)放棄。）第二十三頁，共59頁。三、改革觀天道之?dāng)?shù)，至則反，盛則衰。（事物發(fā)展的必然規(guī)律是：走到盡頭，就要走向反面；達(dá)到極盛，就要走向衰落。）第二十四頁，共59頁。三、改革觀凡治國之道，必先富民，民富則易治，民窮則難治也。予之為取者，政之寶也。（通過給予人民，從而取之于民，這一原則，是治國的法寶。）第二十五頁，共59頁。范蠡經(jīng)商理財(cái)十八訣生意要勤快，切勿懶惰，懶惰則百事廢；價(jià)格要訂明，切勿含糊，含糊則爭執(zhí)多；用度要節(jié)儉，切勿奢華，奢華則錢財(cái)竭；賒欠要知人，切勿濫出，濫出則血本虧；貨物需面驗(yàn)，切勿濫入，濫入則質(zhì)價(jià)減；出入要謹(jǐn)慎，切勿潦草，潦草則錯(cuò)誤多；第二十六頁，共59頁。

7.用人要方正，切勿歪斜，歪斜則托付難；

8.優(yōu)劣要細(xì)分，切勿混淆，混淆則耗用大；

9.貨物要修整，切勿散漫，散漫則查點(diǎn)難；10.期限要約定，切勿馬虎，馬虎則失信用；11.買賣要隨時(shí)，切勿拖延，拖延則失良機(jī)；12.錢財(cái)要明慎，切勿糊涂，糊涂則弊竇出；第二十七頁，共59頁。13.臨時(shí)要盡責(zé)，切勿妄托，妄托則受害大；14.帳目要稽查，切勿懈怠，懈怠則資本滯；15.接納要謙和，切勿暴躁，暴躁則交易少；16.主心要安靜，切勿妄動(dòng)，妄動(dòng)則誤事多；17.工作要精細(xì)，切勿粗糙，粗糙則出劣品；18.說話要規(guī)矩，切勿浮躁，浮躁則失事多；第二十八頁，共59頁。大慶精神—“三老四嚴(yán)、四個(gè)一樣”▲三老：做老實(shí)人、講老實(shí)話、辦老實(shí)事▲四嚴(yán)：事事嚴(yán)、處處嚴(yán)、時(shí)時(shí)嚴(yán)、人人嚴(yán)▲四個(gè)一樣：黑天和白天一個(gè)樣；壞天氣和好天氣一個(gè)樣；領(lǐng)導(dǎo)不在場和領(lǐng)導(dǎo)在場一個(gè)樣；沒有人檢查和有人檢查一個(gè)樣第二十九頁，共59頁?！栋颁搼椃ā罚?/p>

兩參一改三結(jié)合（工人參加管理、干部參加勞動(dòng)；改革不合理的規(guī)章制度；干部、技術(shù)人員、工人三結(jié)合）第三十頁，共59頁。二、企業(yè)文化是決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素第三十一頁，共59頁。（一）社會(huì)發(fā)展是一個(gè)系統(tǒng)工程▲經(jīng)濟(jì)建設(shè)系統(tǒng)▲政治建設(shè)系統(tǒng)▲文化建設(shè)系統(tǒng)在我國還必須有“執(zhí)政黨的自身建設(shè)系統(tǒng)”第三十二頁，共59頁。（二）世界近代史以來，我國社會(huì)發(fā)展受文化制約的問題遠(yuǎn)未解決▲世界近代史以1640年英國資產(chǎn)階級(jí)革命為起始▲中國近代史為什么要以列強(qiáng)入侵作為起始第三十三頁，共59頁。（三）必須認(rèn)清中國現(xiàn)代化建設(shè)的四大文化背景▲封建主義文化的影響；▲左傾思潮仍然存在；▲小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的汪洋大海；▲計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。第三十四頁，共59頁。三、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)的要求

第三十五頁，共59頁。

企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)管理的最高境界，其要素主要有：企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)形象、企業(yè)目標(biāo)……；其作用主要有：導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、規(guī)范作用……等。學(xué)習(xí)型企業(yè)的文化建設(shè)必須在體現(xiàn)“要素”和“作用”的組織文化以及制約“要素”和“作用”的“現(xiàn)代觀念鏈”方面下大力氣，重塑組織文化，確立現(xiàn)代觀念。

第三十六頁，共59頁。

（一）組織文化重塑的主要內(nèi)容

序號(hào)分類學(xué)習(xí)型企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化內(nèi)容傳統(tǒng)企業(yè)層級(jí)（權(quán)力）文化、內(nèi)容1管理核心創(chuàng)新——以自主管理為主，自覺、自主、自律“我要干”民主平等討論，“誰正確聽誰的”控制——層級(jí)指揮鏈“要我干”上級(jí)支配下級(jí)，“誰大聽誰的”2工作主體承辦工作的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)工作小組領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)3機(jī)構(gòu)及功能扁平化、高效率、快節(jié)奏、快速應(yīng)變機(jī)構(gòu)臃腫、辦事拖拉、反應(yīng)遲鈍、效率低下4工作與學(xué)習(xí)關(guān)系工作學(xué)習(xí)化學(xué)習(xí)工作化工作與學(xué)習(xí)分離、領(lǐng)導(dǎo)布置，奉命學(xué)習(xí)5組織原則民主基礎(chǔ)上的有效集中首長集中領(lǐng)導(dǎo)下的民主6部門橫向關(guān)系工序服從誰重要聽誰的自主協(xié)調(diào)群體協(xié)作專業(yè)化分工上級(jí)協(xié)調(diào)第三十七頁，共59頁。

7用人機(jī)制淡化學(xué)歷，注重閱歷、能力，知識(shí)參與分配唯文憑論，論資排輩，導(dǎo)致知識(shí)老化8自律機(jī)制開展自我批評(píng)，不斷否定自己，勇于挑戰(zhàn)極限追求形式、榮譽(yù)，陶醉上級(jí)表彰9激勵(lì)機(jī)制個(gè)人智能提高，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)群體互相激勵(lì)，按績效予以物質(zhì)和精神激勵(lì)以層次階梯、提拔晉升職級(jí)激勵(lì)為主，輔以精神與物質(zhì)激勵(lì)10對(duì)誰負(fù)責(zé)對(duì)用戶負(fù)責(zé)、對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)效益負(fù)責(zé)對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)11人與人之間關(guān)系合作、信任、尊重、支持、溝通交流、相互學(xué)習(xí)崗位競爭、互相幫助、分工明確、溝通不夠12工作要素信息+知識(shí)+能力+規(guī)則追求創(chuàng)新規(guī)則+制度+標(biāo)準(zhǔn)程序13業(yè)務(wù)處置權(quán)權(quán)責(zé)一致、誰負(fù)責(zé)辦事，誰承擔(dān)責(zé)任，誰具有處置權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)教練并負(fù)責(zé)監(jiān)管“領(lǐng)導(dǎo)的腦袋，承辦人的腿”部門領(lǐng)導(dǎo)處置決定權(quán)第三十八頁，共59頁。14組織形式

固定建制柔性建制公司、部（廠）團(tuán)隊(duì)工作小組作業(yè)區(qū)、班組、項(xiàng)目、公關(guān)小事業(yè)部、管理部組、產(chǎn)品開發(fā)……小組、產(chǎn)銷研一體化推進(jìn)小組……

固定建制15領(lǐng)導(dǎo)班子（管理團(tuán)體）敞開心扉、深度匯談，團(tuán)隊(duì)智商大于個(gè)人智商，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一行為“溝通不夠”、“貌合神離”、“一言堂”16組織類型學(xué)習(xí)型組織層級(jí)（權(quán)力）型組織公司、部（處室）、廠、分廠、作業(yè)區(qū)、班組第三十九頁，共59頁。

序號(hào)觀念學(xué)習(xí)型企業(yè)的現(xiàn)代觀念層級(jí)（權(quán)力）型企業(yè)的傳統(tǒng)觀念1民主和平等觀念民主平等商議誰正確聽誰的一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾2法制和道德觀念法治治近，德治治遠(yuǎn)法治治身，德治治心廉潔奉公遵紀(jì)守法3改革和開放觀念敢當(dāng)各項(xiàng)改革領(lǐng)頭羊全方位、多層次、寬領(lǐng)域地開放跟在別人后面改革，服從上級(jí)決定開放，既穩(wěn)又妥4發(fā)展觀念發(fā)展是硬道理，解決一切社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題靠發(fā)展發(fā)展是好事，方向在哪里？盼著上級(jí)作指示5市場觀念市場是企業(yè)的生命，企業(yè)的一切必須以市場為導(dǎo)向市場雖重要，拒人于千里之外奈何？6競爭觀念優(yōu)勝劣汰，是鐵的法則；競爭可使一個(gè)國家、民族、企業(yè)具有強(qiáng)大的生命力競爭雖好，導(dǎo)致自相殘殺，太殘酷（二）確立現(xiàn)代觀念第四十頁，共59頁。

7優(yōu)化觀念追求最優(yōu)的質(zhì)量、最優(yōu)的服務(wù)、最優(yōu)的效益、最優(yōu)的管理、最優(yōu)的結(jié)構(gòu)……不爭第一甘居中游比上不足比下有余8創(chuàng)業(yè)觀念積極進(jìn)取，永無止境立足守業(yè)維持現(xiàn)狀9集體觀念集體主義群體團(tuán)結(jié)團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)周圍10風(fēng)險(xiǎn)觀念心中有危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)眼中有差距與不足小富即安自滿自足11求實(shí)觀念不唯上、不唯書；說真話、說實(shí)話聽上級(jí)的，說領(lǐng)導(dǎo)愿意聽的話12主人翁觀念自覺、自主、自律令行禁止13創(chuàng)新觀念持續(xù)創(chuàng)新、系統(tǒng)創(chuàng)新、群體創(chuàng)新能人創(chuàng)新、技術(shù)人員創(chuàng)新14時(shí)間觀念守時(shí)惜時(shí)時(shí)間就是金錢等市場等上級(jí)等機(jī)會(huì)15求知觀念知識(shí)是企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素教育培訓(xùn)是潛在的生產(chǎn)力要精簡、減員，首先切掉或剝離教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)第四十一頁，共59頁。

16全球觀念經(jīng)濟(jì)全球化趨勢不可逆轉(zhuǎn)不應(yīng)被動(dòng)適應(yīng)而應(yīng)積極參與全球化差距太大心有余而力不足17選擇觀念選擇是任何人各個(gè)階段生涯中不可回避的。決策的選擇正確與否關(guān)系企業(yè)的生死存亡，也關(guān)系個(gè)人的前程和事業(yè)。到什么山，砍什么柴。選擇的風(fēng)險(xiǎn)太大，還是順其自然安全。18戰(zhàn)略觀念戰(zhàn)略使你把握全局走向未來。沒有戰(zhàn)略的企業(yè)必然迷失方向戰(zhàn)略是長期規(guī)劃，可有可無，最重要的是眼前的各種問題19多維觀念思維上的多個(gè)指向、多個(gè)角度、多個(gè)邏輯規(guī)則、多個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有利于系統(tǒng)、全局地思考問題，得出正確結(jié)論我們強(qiáng)調(diào)一元論，不要把問題看得太復(fù)雜20信息觀念信息是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)取勝的法寶信息瞬息萬變，很難使人跟上。21人才觀念人才難得，必須“不拘一格選人才”人才留不住，是因?yàn)槿鄙俜瞰I(xiàn)精神22核心價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思考，追求各方（股東、員工、顧客、社會(huì)）滿意追求輿論贊揚(yáng)爭取上級(jí)滿意第四十二頁，共59頁。企業(yè)精神的提煉第四十三頁，共59頁。企業(yè)精神的提煉原則體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性的原則體現(xiàn)時(shí)代特征的原則體現(xiàn)激勵(lì)作用的原則體現(xiàn)傳統(tǒng)文化精神的原則體現(xiàn)前瞻性的原則第四十四頁，共59頁。企業(yè)精神的提煉原則注意借鑒優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)精神內(nèi)涵的表達(dá)方式，注意創(chuàng)造性使企業(yè)精神新穎而不失文風(fēng)質(zhì)樸，個(gè)性而不失寓意明了，簡練而不失內(nèi)涵豐富，厚重而不失形象生動(dòng)。第四十五頁，共59頁。企業(yè)精神的提煉方法步驟找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，每人講3個(gè)故事，它包括：在這幾十年的創(chuàng)業(yè)歷程中，你認(rèn)為企業(yè)發(fā)展最重要的一件事是什么？你最難忘的一件事是什么？你最受感動(dòng)的一件事是什么？然后再講3個(gè)人：你認(rèn)為企業(yè)貢獻(xiàn)最大的人是誰？這個(gè)人最寶貴的精神是什么？你從他身上受到的最大啟發(fā)是什么？由專人把每個(gè)人講的故事進(jìn)行記錄。第四十六頁，共59頁。企業(yè)精神的提煉方法步驟把重復(fù)率最高的故事整理出來，進(jìn)行初步加工，形成完整的故事。找10個(gè)剛來企業(yè)1年左右的員工，最好是大中專學(xué)生，把整理好的故事將給他們聽。向他們提問：這個(gè)故事你聽說過沒有？聽了之后，你最深的感受是什么？哪個(gè)情節(jié)最感動(dòng)、最難忘？這個(gè)故事體現(xiàn)了一種什么精神？用什么詞來表達(dá)你的感受？把他們的回答記錄下來。第四十七頁，共59頁。企業(yè)精神的提煉方法步驟把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來，對(duì)記錄的內(nèi)容進(jìn)行研究、加工，從中提煉出使用率最高的能代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過加工就是企業(yè)精神或企業(yè)理念。提煉出來的反映精神和理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。假如提煉出“拼搏”一詞，“拼搏”就用一個(gè)故事