網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告

目錄前言……………………3天天紅火網(wǎng)站現(xiàn)狀分析………………32.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境分析………32.2消費(fèi)者行為分析………………4紅火商城問(wèn)題分析……4對(duì)策分析………………54.1天天紅火主頁(yè)規(guī)劃………………54.2紅火商城的推廣…………………6總結(jié)……………………9參考文獻(xiàn)………………9附件…………………10前言網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課程的學(xué)習(xí)已基本落下了帷幕，為了將課堂中學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐生活中，我們特意針對(duì)“天天紅火網(wǎng)”這一常州本地化電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了這次的課程設(shè)計(jì)。

首先，我們的組員對(duì)“天天紅火網(wǎng)”所屬的公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，進(jìn)行資料收集。“天天紅火網(wǎng)”（)隸屬于常州天仁文化傳媒，信息產(chǎn)業(yè)部備案/許可證編號(hào)：蘇ICP20210038號(hào)

作為都市社區(qū)網(wǎng)站的創(chuàng)新者和積極推動(dòng)者，首先滿足了網(wǎng)友生活的實(shí)際需求和心理訴求，以“分享城市味道，共享城市精彩”為使命，融合SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的項(xiàng)目特色，充分挖掘互聯(lián)網(wǎng)的特色，虛擬和真實(shí)交互，進(jìn)一步豐富了城市生活。

“天天紅火網(wǎng)”利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和線下實(shí)體社區(qū)相結(jié)合的模式，打造了一個(gè)更先進(jìn)、更貼切大眾需求的城市社區(qū)網(wǎng)站，在滿足城市社區(qū)功能的同時(shí)，積極探索地方性電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)推出常州地區(qū)第一個(gè)線上線下相融合的電子商城品牌：“紅火商城”！

在進(jìn)行公司的實(shí)地調(diào)查之后，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)該公司開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境及消費(fèi)者行為、對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)站平臺(tái)的搭建、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站推廣的策略進(jìn)行分析，在分析過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站做為第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，涉及的業(yè)務(wù)過(guò)于寬泛，同時(shí)在頁(yè)面設(shè)計(jì)中，板塊、內(nèi)容定位都很混亂，層次性不明顯，給瀏覽的用戶帶來(lái)很大的不便，因此我們對(duì)該網(wǎng)站進(jìn)行了新的主頁(yè)面設(shè)計(jì)與內(nèi)容定位，同時(shí)主要針對(duì)“紅火商城”進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)，同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)行銷站點(diǎn)的推廣，希望能帶來(lái)更多的顧客瀏覽量，提高顧客的回頭率，增加顧客的忠誠(chéng)度，吸引更多的潛在消費(fèi)者，為公司帶來(lái)更大的利益。天天紅火網(wǎng)站現(xiàn)狀分析（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境分析（1）市場(chǎng)環(huán)境分析優(yōu)勢(shì)：

1、利于取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如今的80、90后可以離開電視、廣播、報(bào)刊等，但他們離不開網(wǎng)絡(luò)，而未來(lái)的十幾二十年里，80、90后將成為社會(huì)消費(fèi)的主體。天天紅火網(wǎng)把目標(biāo)顧客定位在0—40歲之間的人群，將會(huì)有很大的發(fā)展前景。

2、成本優(yōu)勢(shì)天天紅火商城在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價(jià)有限，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰(shuí)都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費(fèi)用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。

4、良好的溝通天天紅火網(wǎng)通過(guò)論壇了解顧客的意見(jiàn)，從而更好的滿足顧客的需要，避免不必要的浪費(fèi)。

5、優(yōu)化服務(wù)天天紅火網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一對(duì)一服務(wù)，給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動(dòng)購(gòu)物，可以更多地比較后再作決定。

6、多媒體效果其網(wǎng)站圖文并茂、聲像俱全。而且，廣告發(fā)布不需印刷，節(jié)省紙張，不受時(shí)間、版面限制，顧客只要需要就可隨時(shí)索取。

（2）市場(chǎng)環(huán)境分析劣勢(shì)：

1、缺乏信任感人們?nèi)匀恍欧钛垡?jiàn)為實(shí)的觀念，買東西還是要親眼瞧瞧，親手摸摸才放心。而且有些商家信譽(yù)不好，消費(fèi)者不得不貨比三家。

2、被動(dòng)性網(wǎng)上的信息只有等待顧客上門索取，不能主動(dòng)出擊，實(shí)現(xiàn)的只是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，而且它不具有強(qiáng)制收視的效果，主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中，他們可以選擇看與不看，商家無(wú)異于在守株待兔。

（二）消費(fèi)者行為分析

天天紅火網(wǎng)把目標(biāo)顧客定位在家庭主婦與白領(lǐng)之間，提出0—40歲之間的消費(fèi)者想要什么網(wǎng)站就提供什么，因此我們針對(duì)其目標(biāo)顧客設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷，得到一下數(shù)據(jù)：

5%的人群知道天天紅火網(wǎng)站；78%的消費(fèi)者鐘情淘寶網(wǎng)；21—35之間的人群大多經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)物；所購(gòu)買產(chǎn)品中服飾類占35%，食品占23%，家電類占11%，家具類占9%；35%的消費(fèi)者愿意相信并參加天天紅火網(wǎng)推出的各類活動(dòng)；大多數(shù)人群樂(lè)于接受網(wǎng)站宣傳；價(jià)格仍然是影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素；網(wǎng)上消費(fèi)者并不太在意網(wǎng)店與自己所在城市距離的遠(yuǎn)近。由此可見(jiàn)，天天紅火網(wǎng)有一定的知名度，有廣大的潛在顧客，進(jìn)一步推廣天天紅火網(wǎng)，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有很大的可行性。

三、紅火商城問(wèn)題分析2021年3月1日天天紅火網(wǎng)正式作為本地化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)上線，即展開了一場(chǎng)轟轟烈烈的全城大狂歡。商家提供名單機(jī)會(huì)，網(wǎng)友得到實(shí)惠，形成網(wǎng)友和商家

的良好互動(dòng)，商家得到了很好的宣傳機(jī)會(huì)，促進(jìn)了營(yíng)業(yè)額的攀升。目前來(lái)看，紅火商城呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，通過(guò)不斷的產(chǎn)品豐富和營(yíng)銷模式的優(yōu)化，將會(huì)更大的提升自身產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)份額。但是我們研究發(fā)現(xiàn)，由于紅火商城還剛剛起步，自身還存在諸多問(wèn)題：

（1）同類產(chǎn)品，沒(méi)有價(jià)格排序、售出量排序功能。紅火商城應(yīng)該注意完善網(wǎng)站功能，幫助消費(fèi)者找到符合自己要求的商品。

（2）商品種類還是不夠齊全，不能滿足客戶需求。因?yàn)楹芏囝櫩屯Ｍ淮涡园阉械臇|西都買齊，以節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用和減少購(gòu)物麻煩。所以，要根據(jù)顧客的需求，盡可能多的為增加自己的商品供應(yīng)種類，以滿足顧客的需求。

（3）及時(shí)聊天工具種類不多，而且客服工作時(shí)間很短，有時(shí)候顧客只能通過(guò)留言來(lái)向紅火反映自己的需求，但是留言的方式存在一個(gè)時(shí)間差，不利于有效的溝通。紅火商城應(yīng)該增加網(wǎng)絡(luò)及時(shí)通訊工具，比如QQ、阿里旺旺等。

（4）售后服務(wù)方面，紅火也有不足的地方，很多顧客購(gòu)買的商品在相應(yīng)的廠商售后部門卻得不到應(yīng)有的售后服務(wù)支持，另很多顧客不滿意。紅火應(yīng)該應(yīng)和廠商建立更好的合作，同時(shí)完善自己的售后服務(wù)中心，為顧客提供更好的售后服務(wù)。對(duì)策分析天天紅火主頁(yè)規(guī)劃首頁(yè)首頁(yè)論壇焦點(diǎn)紅火商城活動(dòng)策劃其他新聞、家居、房產(chǎn)、金融、休閑、汽車、女性、教育、招聘、校園、情感、購(gòu)物分享沖飲、酒類、干貨、茶類休閑食品營(yíng)養(yǎng)保健乳制品交友平臺(tái)嬉戲?qū)氊愓魑幕顒?dòng)其他社交類游戲主頁(yè)的重新分類紅火商城的推廣一、推廣媒體 在“天天紅火商城”推廣方面，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新聞、電子雜志、郵件、論壇、博客、威客、QQ群、搜索引擎、視頻及平面媒體等進(jìn)行整體推廣。首先要確定推廣的目的，如傳播產(chǎn)品、品牌、人物、概念，根據(jù)傳播目的選擇傳播的方式和媒體。二、傳播內(nèi)容（1）可以在“天天紅火商城”上提供利益引誘，贈(zèng)品、增值服務(wù)等有實(shí)際價(jià)值的物品，來(lái)吸引訪問(wèn)者（2）利用網(wǎng)絡(luò)的迅速性傳播的特點(diǎn)，可以在網(wǎng)站論壇上塑造極品人物，例如小月月式的極品人物，這位極品人物使用的極品商品在紅火商城里可以搜索到，這樣絕對(duì)可以增加訪問(wèn)率和網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，增加網(wǎng)站的知名度。（3）通過(guò)對(duì)“天天紅火商城”所能提供額產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)的介紹，比如會(huì)員制、秒殺、團(tuán)購(gòu)、折扣、返券、電子優(yōu)惠促銷、抽獎(jiǎng)、積分、買x加y元贈(zèng)送z等。（4）在論壇上發(fā)起無(wú)厘頭類的話題，引起好奇、跟風(fēng)，比如“今天在紅火商城花了一快錢，買到了一張很高級(jí)的雙人床！”相信這些新聞絕對(duì)能吸引訪客，增加網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。三、推廣策略1.網(wǎng)下推廣策略對(duì)電視的運(yùn)用在公交車上的移動(dòng)電視播放網(wǎng)站宣傳廣告，進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳，采用定時(shí)輪回播放，加深在乘客中留下的印象，至少知道，原來(lái)常州也有這么一個(gè)本地化的網(wǎng)上的“天天紅火商城”的存在，以后找東西時(shí)，可以嘗試去紅火商城。（2）廣播電臺(tái)“天天紅火商城”可以與常州其他的電臺(tái)合作，擴(kuò)大媒體聯(lián)盟的范圍，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品間的互通。（3）報(bào)紙“天天紅火商城”除了與《常州晚報(bào)》合作外，也可以與其他報(bào)紙合作，如《揚(yáng)子晚報(bào)》，發(fā)行量是巨大的，可以在江蘇一帶擴(kuò)大知名度，在報(bào)紙上刊登網(wǎng)站信息，新活動(dòng)的策劃推廣宣傳、產(chǎn)品的展銷等等。（4）企業(yè)印刷品公司可以印刷一些關(guān)于宣傳公司網(wǎng)站的小冊(cè)子，對(duì)公司所擁有的“天天紅火商城”進(jìn)行宣傳，可以在冊(cè)子上附有商城里的商品圖片、價(jià)格、消費(fèi)者使用評(píng)價(jià)等等。2.在因特網(wǎng)上的推廣策略（1）利用搜索引擎推廣A搜索引擎優(yōu)化（提供高質(zhì)量的網(wǎng)站內(nèi)容）B付費(fèi)關(guān)鍵詞廣告：a.百度指數(shù)熱門事件、關(guān)鍵詞參考b.百度新聞：熱點(diǎn)、事件、點(diǎn)評(píng)參考、地方新聞轉(zhuǎn)載參考C關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名D.網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告：網(wǎng)站中設(shè)置了祝福墻，顧客可以支付一定的費(fèi)用，投放祝福語(yǔ)在網(wǎng)站上，為朋友送上祝福。（2）利用網(wǎng)絡(luò)論壇和新聞組推銷網(wǎng)站利用論壇，發(fā)帖，增加趣味性的話題，引起人們的共鳴論壇發(fā)帖技巧：a.標(biāo)題:標(biāo)題的選擇，決定宣傳的效果，標(biāo)題關(guān)鍵詞需具有網(wǎng)絡(luò)傳播的把握度，切記過(guò)分夸大與內(nèi)容無(wú)關(guān)的關(guān)鍵詞。需要需找帖子中的亮點(diǎn)關(guān)鍵詞。b.馬甲：馬甲名稱簡(jiǎn)介易記，并適合發(fā)貼子內(nèi)容，馬甲需用時(shí)間養(yǎng)成，切記勿用新號(hào)發(fā)主帖和完全是新號(hào)的回復(fù)，不然傳播效果不好或者會(huì)被“和諧”。c.帖子內(nèi)容：最好有圖有真相，文字內(nèi)容不要太多（3）廣告交換登陸跟幫客合作，進(jìn)行廣告交換登陸，增加網(wǎng)站訪問(wèn)量（4）友情鏈接登陸跟中國(guó)常州網(wǎng)、優(yōu)扣幫合作，與淘米網(wǎng)合作，推出倆款大型的動(dòng)畫片。訪問(wèn)者在訪問(wèn)淘米網(wǎng)的時(shí)候，會(huì)點(diǎn)擊到“天天紅火網(wǎng)”的鏈接，對(duì)活動(dòng)和動(dòng)漫進(jìn)行詳細(xì)的了解。a.分站的友情鏈接針對(duì)分站的城市進(jìn)行交換1、有一定相關(guān)性（可以按一個(gè)點(diǎn)去尋找，例如“常州”這個(gè)詞是以城市為中心的，“醫(yī)療”這個(gè)詞則是以行業(yè)相關(guān)聯(lián)的）2、網(wǎng)站權(quán)重對(duì)等或?qū)Ψ礁叩?，或比我們?yōu)秀的網(wǎng)站的友情鏈接。至于對(duì)方網(wǎng)站可參照目測(cè)，PR，IP,PV,alexa，以及快照時(shí)間，收錄頁(yè)面等綜合指標(biāo)、權(quán)重。3、切記勿與比自己權(quán)重低網(wǎng)站交換（PR低，垃圾流量站）以及“問(wèn)題站點(diǎn)”（被K被懲罰）b.豐富外部鏈接各大門戶網(wǎng)站或博客豐富內(nèi)容，并做好指向我們網(wǎng)站的外鏈。例如：1、百度百科和搜搜百科（詞條）內(nèi)的文字外鏈，相關(guān)參考等。這兩個(gè)百科的權(quán)重非常之高，正如他們審核通過(guò)率一樣非常之低。例如：物流園區(qū)信息化，常州婦科醫(yī)院，主力大單。2、大型門戶的論壇的留言，簽名檔等3、博客，個(gè)人空間，微博。4、留言板，評(píng)論區(qū)等等。（5）電子郵件宣傳這項(xiàng)主要針對(duì)網(wǎng)站的會(huì)員，可以通過(guò)郵件，發(fā)送最新的“天天紅火商城”的商品資料以及網(wǎng)站開通的最新的服務(wù)等等，讓會(huì)員以最快的速度收到網(wǎng)站的最新消息。3.病毒式推廣策略利用QQ群、群郵件、群消息、以及論壇進(jìn)行病毒式推廣比如：qq推廣技巧（旺旺、MSN類似）a.群選擇：選擇推廣所需要的群。親子、母嬰、媽媽群等群發(fā)信息。b.利用要素：群聊圖片、群空間、群論壇、群郵件、討論組。c.傳播內(nèi)容：植入性素材傳播，表情、文字以?shī)蕵?lè)性質(zhì)為主。4.口碑營(yíng)銷：利用微博、百度知道、論壇、QQ、MSN等進(jìn)行口碑營(yíng)銷，比如：微博推廣技巧（博客類似）a.微博的傳播內(nèi)容：內(nèi)容夠潮、微博比博客傳播相比更具有時(shí)效性，過(guò)時(shí)的話題是無(wú)人問(wèn)津的，但時(shí)政問(wèn)題切記傳播，時(shí)政話題火爆的時(shí)候，雙刃劍也會(huì)傷到自己。b.微博的信息傳播點(diǎn)：傳播點(diǎn)必須多，微博傳播就是利用關(guān)系圈子效應(yīng)的分享模式，信息傳播點(diǎn)越多，傳播面越廣。利用美女微博名稱、名人微博信息發(fā)布、熱點(diǎn)事件播報(bào)、加關(guān)注、回訪、都可以增加聽(tīng)眾/粉絲。激勵(lì)宣傳：獎(jiǎng)勵(lì)有吸引力，激勵(lì)性的病毒傳播使微博傳播更迅速有效。例如禮品贈(zèng)送、優(yōu)惠信息傳播。5.網(wǎng)站功能推廣對(duì)用戶提供多種功能：論壇結(jié)婚功能：虛擬的交友結(jié)婚平臺(tái)，為用戶在現(xiàn)實(shí)中的交友提供服務(wù)設(shè)置交友板塊：用戶可以在網(wǎng)站中尋找與自己志同道合的人紅火商城：提供商品的銷售、兼有團(tuán)購(gòu)、秒殺商品、預(yù)定商品功能論壇：可以在論壇里贈(zèng)送好友禮物，虛擬的站內(nèi)游戲：網(wǎng)站自身也設(shè)置有很多小游戲，訪客可以玩游戲，獲得榮譽(yù)勛章，等等組織各式各樣的現(xiàn)實(shí)中的活動(dòng)：吸引人氣，如嬉戲?qū)氊惪偨Y(jié)通過(guò)這次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)的一系列學(xué)習(xí)和天天紅火網(wǎng)站的初步調(diào)查，我們對(duì)本地化電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀都有了一定的了解。尤其是對(duì)網(wǎng)站的推廣策略有了深層次的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過(guò)小組的討論、分工、資料收集等過(guò)程，最后小組報(bào)告了通過(guò)我們的努力尋找資料和理解整合的結(jié)果，并且把規(guī)劃內(nèi)容傳達(dá)給天天紅火公司，對(duì)于我們而言特別有成就感。以后我們會(huì)更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，并致力于幫助天天紅火公司做推廣。相信在實(shí)踐中我們會(huì)有更加深刻的認(rèn)識(shí)。最后，感謝老師在課程設(shè)計(jì)過(guò)程中的悉心教導(dǎo)！參考文獻(xiàn)[1]天天紅火網(wǎng).[2]瞿彭志.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.高等教育出版社，2021年2月附件天天紅火網(wǎng)上商城調(diào)查問(wèn)卷感謝您在百忙之中參與我們的調(diào)查活動(dòng)！為了讓網(wǎng)上商城更好的服務(wù)終端市場(chǎng)，貼近銷售一線，請(qǐng)留下您對(duì)網(wǎng)站的寶貴意見(jiàn)。1.您的性別？A.男B.女2．您的年齡階段（）A小于15B16—25C26—35D36—3．您知道常州天天紅火網(wǎng)嗎？A．看過(guò)，知道B．看過(guò)，不知道C．沒(méi)看過(guò)知道D．沒(méi)看過(guò)，不知道4．您經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物嗎？A經(jīng)常B偶爾C從不5．您經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買哪些類型的產(chǎn)品？（可多選）A．食品類B.服飾類C.家電類D.家具類E.化妝品F.數(shù)碼類6．你愿意相信并參加天天紅火網(wǎng)推出的各類活動(dòng)嗎？A.愿意B不愿意7.在外面做一些條幅或者海報(bào)等物料宣傳網(wǎng)上商城，您能否接受？A．可以，這樣客戶對(duì)品牌加深理解，可以通過(guò)網(wǎng)上了解產(chǎn)品，增加品牌的知名度，公司的正規(guī)化運(yùn)行，更有助于銷售B．不可以，影響銷售，網(wǎng)上價(jià)格和本地有差距8、以下什么方式可能會(huì)刺激您的購(gòu)買欲望（可多選）A打折促銷B會(huì)員積分C售后服務(wù)優(yōu)良D產(chǎn)品功效明顯E其他9、如果您網(wǎng)購(gòu)會(huì)選擇哪些站點(diǎn)（可多選）A淘寶B易趣C拍拍D產(chǎn)品官網(wǎng)E卓越F其他10．同一款商品你會(huì)刻意選擇較近自己居住的地方嗎,即使價(jià)格會(huì)高點(diǎn)的情況下？A會(huì)B不會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)表說(shuō)明TUser表說(shuō)明：用戶信息表，記錄了用戶的個(gè)人信息字段： ID：自動(dòng)標(biāo)識(shí)列 UserName：用戶名 UserPwd：用戶密碼 Age：用戶年齡 Email：用戶郵箱（用于找回密碼時(shí)使用）TProductCategory表說(shuō)明：商品分類表，記錄了所有的商品分類字段： ID：自動(dòng)標(biāo)識(shí)列 CategoryName：分類名稱Tproduct表說(shuō)明：商品信息表，記錄了具體商品的詳細(xì)信息字段： ID：自動(dòng)標(biāo)識(shí)列 Name：商品名稱 Price：商品價(jià)格 Count：商品的庫(kù)存量 CategoryId：商品的分類IDTproductComment表說(shuō)明：商品評(píng)價(jià)表，記錄了會(huì)員對(duì)該商品的評(píng)價(jià)字段： ID：自動(dòng)標(biāo)識(shí)列 ProductId：商品id Comments：會(huì)員對(duì)該商品的評(píng)價(jià) 人員安排全組成員1月9號(hào)對(duì)天天紅火公司進(jìn)行實(shí)地考察，訪問(wèn)了其總經(jīng)理趙倩及策劃部部長(zhǎng)，并進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。之后一周進(jìn)行網(wǎng)站現(xiàn)狀的分析包括市場(chǎng)環(huán)境分析和消費(fèi)者行為分析，并對(duì)天天紅火的主頁(yè)面進(jìn)行重新規(guī)劃與設(shè)計(jì)，最后針對(duì)紅火商城進(jìn)行整體的推廣。組長(zhǎng)編寫企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)方案的大綱天天紅火網(wǎng)站的現(xiàn)狀分析成員1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)按照大綱進(jìn)行相關(guān)的材料收集，進(jìn)行分析，并查找問(wèn)題成員2設(shè)計(jì)網(wǎng)站推廣的策略實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計(jì)成員3營(yíng)銷網(wǎng)站平臺(tái)的搭建編寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告并進(jìn)行總結(jié)

咖啡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第一部分：背景在中國(guó)，人們?cè)絹?lái)越愛(ài)喝咖啡。隨之而來(lái)的咖啡文化充滿生活的每個(gè)時(shí)刻。無(wú)論在家里、還是在辦公室或各種社交場(chǎng)合，人們都在品著咖啡?？Х戎饾u與時(shí)尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽(tīng)音樂(lè)、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來(lái)越多的中國(guó)人所理解。第二部分：項(xiàng)目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)目前大學(xué)校園的這片市場(chǎng)還是空白，競(jìng)爭(zhēng)壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對(duì)未來(lái)充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對(duì)傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過(guò)成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價(jià)值。第四部分：預(yù)算1、咖啡店店面費(fèi)用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過(guò)協(xié)商，以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費(fèi)用、支付費(fèi)用方法等。租賃的優(yōu)點(diǎn)是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面，啟動(dòng)費(fèi)用大約在9-12萬(wàn)元。2、裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對(duì)收益影響較大?？Х瑞^的消費(fèi)卻相對(duì)較高，主要針對(duì)的也是學(xué)生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計(jì)費(fèi)用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費(fèi)用具體費(fèi)用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費(fèi)用。包括招牌、墻面、裝飾費(fèi)用。(2)店內(nèi)裝修費(fèi)用。包括天花板、油漆、裝飾費(fèi)用，木工、等費(fèi)用。(3)其他裝修材料的費(fèi)用。玻璃、地板、燈具、人工費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費(fèi)用為360元/平米，裝修費(fèi)用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購(gòu)買費(fèi)用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計(jì)2250元(2)音響系統(tǒng)。共計(jì)450(3)吧臺(tái)所用的烹飪?cè)O(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計(jì)600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺(tái)、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計(jì)300凈水機(jī)，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價(jià)格大約在人民幣1200元上下?？Х葯C(jī)，咖啡機(jī)選取的是電控半自動(dòng)咖啡機(jī)，咖啡機(jī)的報(bào)價(jià)此刻就應(yīng)在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會(huì)超過(guò)1200元。磨豆機(jī)，價(jià)格在330―480元之間。冰砂機(jī)，價(jià)格大約是400元一臺(tái)，有點(diǎn)要說(shuō)明的是，最好是買兩臺(tái)，不然夏天也許會(huì)不夠用。制冰機(jī)，從制冰量上來(lái)說(shuō)，一般是要留有富余。款制冰機(jī)每一天的制冰量是12kg。價(jià)格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來(lái)也是比較合算的。5、首次備貨費(fèi)用包括購(gòu)買常用物品及低值易耗品，吧臺(tái)用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費(fèi)用。大約1000元6、開業(yè)費(fèi)用開業(yè)費(fèi)用主要包括以下幾種。(1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理費(fèi)、登記費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi);預(yù)計(jì)3000元(2)營(yíng)銷廣告費(fèi)用;預(yù)計(jì)450元7、周轉(zhuǎn)金開業(yè)初期，咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動(dòng)資金，主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運(yùn)營(yíng)。預(yù)計(jì)2000元共計(jì)： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：發(fā)展計(jì)劃1、營(yíng)業(yè)額計(jì)劃那里的營(yíng)業(yè)額是指咖啡店日常營(yíng)業(yè)收入的多少。在擬定營(yíng)業(yè)額目標(biāo)時(shí)，必須要依據(jù)目前市場(chǎng)的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營(yíng)方向以及當(dāng)前的物價(jià)情形，予以綜合衡量。按照目前流動(dòng)人口以及人們對(duì)咖啡的喜好預(yù)計(jì)每一天的營(yíng)業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動(dòng)2、采購(gòu)計(jì)劃依據(jù)擬訂的商品計(jì)劃，實(shí)際展開采購(gòu)作業(yè)時(shí)，為使采購(gòu)資金得到有效運(yùn)用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡，務(wù)必針對(duì)設(shè)定的商品資料排定采購(gòu)計(jì)劃。透過(guò)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃、商品計(jì)劃與采購(gòu)計(jì)劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營(yíng)業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運(yùn)用采購(gòu)資金，各項(xiàng)基本的計(jì)劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營(yíng)業(yè)計(jì)劃、商品計(jì)劃及采購(gòu)計(jì)劃之后，即可依照設(shè)定的采購(gòu)金額進(jìn)行商品的采購(gòu)。經(jīng)過(guò)進(jìn)貨手續(xù)檢驗(yàn)、標(biāo)價(jià)之后，即可寫在菜單上。之后務(wù)必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計(jì)劃為了到達(dá)設(shè)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)者務(wù)必對(duì)人員的任用與工作的分派有一個(gè)明確的計(jì)劃。有效利用人力資源，開展人員培訓(xùn)，都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)經(jīng)費(fèi)的分派是管理的重點(diǎn)工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營(yíng)經(jīng)費(fèi)分為人事類費(fèi)用(薪資、伙食費(fèi)、獎(jiǎng)金等)、設(shè)備類費(fèi)用(修繕費(fèi)、折舊、租金等)、維持類費(fèi)用(水電費(fèi)、消耗品費(fèi)、事務(wù)費(fèi)、雜費(fèi)等)和營(yíng)業(yè)類費(fèi)用(廣告宣傳費(fèi)、包裝費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費(fèi)用與變動(dòng)費(fèi)用。我們要針對(duì)過(guò)去的實(shí)際業(yè)績(jī)?cè)O(shè)定可能增加的經(jīng)費(fèi)幅度。5、財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃中的損益計(jì)劃最能反映全店的經(jīng)營(yíng)成果?？Х鹊杲?jīng)營(yíng)者在營(yíng)運(yùn)資金的收支上要進(jìn)行控制，以便做到經(jīng)營(yíng)資金合理的調(diào)派與運(yùn)用?？傊陨纤械牧?xiàng)基本計(jì)劃(營(yíng)業(yè)額、商品采購(gòu)、銷售促進(jìn)、人員、經(jīng)費(fèi)、財(cái)務(wù))是咖啡店管理不可或缺的。當(dāng)然，有一些咖啡店為求管理上更深入，也能夠配合工作實(shí)際需要制訂一些其他輔助性計(jì)劃。第六部分：市場(chǎng)分析2019-2021年中國(guó)咖啡市場(chǎng)經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)的階段，在此期間咖啡市場(chǎng)總體銷售的復(fù)合增長(zhǎng)率到達(dá)了17%;高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)為咖啡生產(chǎn)企業(yè)帶給了廣闊的市場(chǎng)空間，國(guó)外咖啡生產(chǎn)企業(yè)如雀巢、卡夫、ucc等企業(yè)紛紛加大了在中國(guó)的投資力度，為爭(zhēng)取未來(lái)中國(guó)咖啡市場(chǎng)的領(lǐng)先地位打下了良好的基礎(chǔ)?？Х蕊嬃现饕侵杆偃芸Х群凸嘌b即飲咖啡兩大類咖啡飲品;在速溶咖啡方面，2018-2021年間中國(guó)速溶咖啡市場(chǎng)規(guī)模年均增長(zhǎng)率到達(dá)16%，顯示出還處于成長(zhǎng)階段的中國(guó)速溶咖啡市場(chǎng)的高增長(zhǎng)性和投資空間;在灌裝即飲咖啡方面，2008-2010年間中國(guó)灌裝即飲咖啡市場(chǎng)年均增長(zhǎng)率也