李文義領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)與管理藝術(shù)

恭祝山東省高校處級(jí)干部培訓(xùn)班的各位領(lǐng)導(dǎo)老師身體健康，精神愉快，事業(yè)發(fā)達(dá)。第一頁(yè)，共五十九頁(yè)。

領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)與管理藝術(shù)

李文義

第二頁(yè)，共五十九頁(yè)。李文義，山東交通學(xué)院管理哲學(xué)教授，國(guó)家653項(xiàng)目管理領(lǐng)域?qū)＜椅瘑T，山東省委組織部山東干部培訓(xùn)名師，山東省委講師團(tuán)宣講名師，山東省創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織專業(yè)委員會(huì)委員，山東省學(xué)習(xí)型組織推進(jìn)中心首席營(yíng)銷專家，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院MBA培訓(xùn)中心、中國(guó)人民大學(xué)MBA培訓(xùn)中心兼職教授，山東經(jīng)營(yíng)管理研究會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷委員會(huì)主任，山東周易學(xué)會(huì)和孔子研究會(huì)理事。現(xiàn)為47家政府企事業(yè)單位的管理顧問(wèn)，舉辦培訓(xùn)講座1300余場(chǎng)，為83家政府學(xué)校及企業(yè)設(shè)計(jì)完成文化及管理規(guī)劃方案。山東省經(jīng)信委、財(cái)政廳、人事廳、農(nóng)業(yè)廳、交通廳等部門(mén)指定管理培訓(xùn)專家。第三頁(yè)，共五十九頁(yè)。本講座四模塊《引言》No.1No.2《干部素養(yǎng)》No.3

《管理藝術(shù)》No.4

《幾個(gè)重點(diǎn)》第四頁(yè)，共五十九頁(yè)。《引言》No.1第五頁(yè)，共五十九頁(yè)。任何一種理論或者方法都要解決方向性和目的性的問(wèn)題，體現(xiàn)為價(jià)值理性和工具理性的統(tǒng)一。管理理論來(lái)自于西方，需要解決與文化傳統(tǒng)的適應(yīng)性和現(xiàn)實(shí)核心價(jià)值體系的對(duì)接問(wèn)題。第六頁(yè)，共五十九頁(yè)?；浇涛幕寥郎仙l(fā)芽的現(xiàn)代管理，在中國(guó)的適應(yīng)性如何？基督教文明建立在“原罪說(shuō)”和“平等觀”基礎(chǔ)上，對(duì)生命的態(tài)度是“二世說(shuō)”。中國(guó)人的生命態(tài)度多是“一世說(shuō)”。目前社會(huì)的核心價(jià)值體系到底是什么？第七頁(yè)，共五十九頁(yè)。19世紀(jì)末來(lái)華的美國(guó)傳教士明恩溥在《中國(guó)人的性格》一書(shū)中說(shuō)：“讓我們?cè)僦貜?fù)一遍，中國(guó)需要的東西并不多，只是人格和良心?！边@句令中國(guó)人感到憤怒的話開(kāi)啟了中國(guó)人改造“國(guó)民性”的浪潮。從魯迅的棄醫(yī)從文到梁?jiǎn)⒊吆粢旅?。然而，?guó)民性真的能夠重塑嗎？目前社會(huì)的核心價(jià)值體系到底是什么？第八頁(yè)，共五十九頁(yè)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到社會(huì)主義核心價(jià)值體系在鞏固全體人民團(tuán)結(jié)奮斗共同思想基礎(chǔ)中的凝聚作用。但是，也意識(shí)到改革開(kāi)放30年來(lái)，“物質(zhì)利益至上”的問(wèn)題始終沒(méi)有從根本上得到有效的解決。近年來(lái)發(fā)生了許多與社會(huì)主義主流價(jià)值格格不入的事件：2007，煤礦“封口費(fèi)”事件，讓人們對(duì)政府公信力感到失望；2008，三聚氰胺毒奶事件，讓人們對(duì)中國(guó)品牌感到憂慮；2009，湖北“撈尸索錢(qián)門(mén)”事件，讓人們感到社會(huì)的唯利是圖；2010，火爆的“拆遷門(mén)”事件，讓人們對(duì)政府的公共角色感到失望2011，廣東“小悅悅”事件，

讓人們感到社會(huì)的冷漠

2012，9，15，反日游行示威的打砸搶事件......第九頁(yè)，共五十九頁(yè)?！裎覈?guó)的社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相比相對(duì)滯后，我們至今還沒(méi)有提煉出在社會(huì)主義核心價(jià)值體系框架下的核心價(jià)值觀；●社會(huì)共同的核心價(jià)值理念、發(fā)展理念、管理理念、體制機(jī)制、政策方法等方面還存在諸多不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)；●部分領(lǐng)導(dǎo)干部在成績(jī)面前沾沾自喜、放松思想改造和自我約束，導(dǎo)致某些干部在謀劃發(fā)展的同時(shí)也在謀取個(gè)人權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益的最大化，敗壞了黨和政府的聲譽(yù)。第十頁(yè)，共五十九頁(yè)。這就是我們目前探討本課題的背景，我們所依據(jù)的現(xiàn)實(shí)版的管理理論，也就是以下兩種文化的結(jié)合：第十一頁(yè)，共五十九頁(yè)。麥肯錫七個(gè)S示意圖是西方管理的核心組織STRUCTURE共同的價(jià)值觀SHAREDVALUES？？STRATEGY人員STAFF體制SYSTEMS作風(fēng)STYLE技能SKILLS戰(zhàn)略STRATEGY第十二頁(yè)，共五十九頁(yè)。中國(guó)文化的六個(gè)核心內(nèi)容易經(jīng)哲學(xué)道家（老子）儒家（孔子）中國(guó)佛學(xué)兵家（孫子）法家（韓非子）第十三頁(yè)，共五十九頁(yè)。管理的走向：從經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理到文化管理

由西方管理規(guī)律和中國(guó)文化基礎(chǔ)上推出中國(guó)社會(huì)的“K”

型管理方向以人性為落腳點(diǎn)！第十四頁(yè)，共五十九頁(yè)。至此，我們搭建了一個(gè)立論的標(biāo)桿：《領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)和管理藝術(shù)》是在此前提下來(lái)探討的！第十五頁(yè)，共五十九頁(yè)。No.2《干部素養(yǎng)》第十六頁(yè)，共五十九頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)的不同表述舉例：第十七頁(yè)，共五十九頁(yè)。三層說(shuō)：核心層深層表層第十八頁(yè)，共五十九頁(yè)。表層：知識(shí)、技能深層：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、思維方式、態(tài)度、價(jià)值觀核心層：品格、創(chuàng)造力第十九頁(yè)，共五十九頁(yè)。兩大類說(shuō)：

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素養(yǎng)大體分為兩大類：基礎(chǔ)素養(yǎng)和職能素養(yǎng)。第二十頁(yè)，共五十九頁(yè)。基本素養(yǎng)

政治素養(yǎng)

身體心理素養(yǎng)

思想素養(yǎng)

科學(xué)文化素養(yǎng)

道德素養(yǎng)第二十一頁(yè)，共五十九頁(yè)。職能素養(yǎng)認(rèn)知決策能力組織管理能力人際協(xié)調(diào)能力監(jiān)督評(píng)價(jià)能力。靈活應(yīng)變能力。開(kāi)拓創(chuàng)新能力。第二十二頁(yè)，共五十九頁(yè)。(一)自律(二)謹(jǐn)慎(三)克浮(四)寬容(五)學(xué)習(xí)(六)修德(七)境界(八)創(chuàng)新(九)奉獻(xiàn)關(guān)于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的九種素養(yǎng)說(shuō)：

第二十三頁(yè)，共五十九頁(yè)。還有：中層領(lǐng)導(dǎo)18項(xiàng)修煉第二十四頁(yè)，共五十九頁(yè)。適應(yīng)人性化管理，我們關(guān)注：1、應(yīng)變的素養(yǎng)；2、學(xué)習(xí)的素養(yǎng)；3、溝通的素養(yǎng)；4、執(zhí)行的素養(yǎng)。尤其應(yīng)以放眼全局的觀念更新為先導(dǎo)！第二十五頁(yè)，共五十九頁(yè)。改革開(kāi)放先要換腦筋——鄧小平當(dāng)前社會(huì)不是一場(chǎng)技術(shù)上的革命，也不是軟件的速度的革命，而是觀念的革命。

——德魯克觀念決定行為不僅是解放思想、更新觀念，更多方面的改革是要打破固有利益格局，調(diào)整利益預(yù)期。這既需要政治勇氣和膽識(shí)，同時(shí)還需要智慧和系統(tǒng)的知識(shí)——李克強(qiáng)

第二十六頁(yè)，共五十九頁(yè)。關(guān)注幾個(gè)理念：

領(lǐng)導(dǎo)干部的工作理念總結(jié)為：一個(gè)觀念，兩個(gè)定位，三個(gè)關(guān)系，四個(gè)原則。一個(gè)觀念是指管理不是管事理人而是管人理事，人管好了事自然能做好。管理者不是裁判是教練。是哲學(xué)家。第二十七頁(yè)，共五十九頁(yè)。兩個(gè)定位是指從單位來(lái)看，“問(wèn)題都在前三排，關(guān)鍵還看主席臺(tái)”。一把手、副職及中層、員工如何定位？從部門(mén)來(lái)看，中層定位應(yīng)該是兵頭將尾，唱黑臉以執(zhí)行為主，原則是不越位、不錯(cuò)位、不缺位。第二十八頁(yè)，共五十九頁(yè)。三個(gè)關(guān)系：一是與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，尊重并絕對(duì)服從；二是班子關(guān)系，原則是：聽(tīng)多數(shù)人意見(jiàn)，跟少數(shù)人商量，最后一把手說(shuō)了算。三是員工關(guān)系：堅(jiān)持大事講原則，小事講風(fēng)格，事事講團(tuán)結(jié)。整個(gè)要做到三不：不和領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)名、不和同僚爭(zhēng)利、不和下屬爭(zhēng)功。第二十九頁(yè)，共五十九頁(yè)。四個(gè)原則：一是制度原則；二是執(zhí)行原則：認(rèn)真第一，聰明第二，結(jié)果導(dǎo)向；三是做事原則；四是自我管理原則：練好內(nèi)功，學(xué)會(huì)溝通，自動(dòng)自發(fā)，敢于行動(dòng)。工作上要做到人熟物熟業(yè)務(wù)熟。第三十頁(yè)，共五十九頁(yè)。關(guān)于溝通的素養(yǎng)：溝通最大的技巧——就是少說(shuō)多聽(tīng)，勤發(fā)問(wèn)，會(huì)引導(dǎo)，做總結(jié)。溝通最美妙的地方——就是讓對(duì)方把話講完；同時(shí)，也讓自己把話講完。第三十一頁(yè)，共五十九頁(yè)。下對(duì)上溝通技巧

如何擺好自己的位置,當(dāng)好副手若是意見(jiàn)相同,要熱烈反應(yīng).意見(jiàn)略有差異,要先表贊同.持有相反意見(jiàn),勿當(dāng)場(chǎng)頂撞.想要有些補(bǔ)充,要用引伸式.如有他人在場(chǎng),宜仔細(xì)顧慮.心中存有上司,比較好溝通.第三十二頁(yè)，共五十九頁(yè)。如何成為溝通的高手不要輕易地批評(píng)、指責(zé)和報(bào)怨表現(xiàn)出真誠(chéng)的欣賞和贊揚(yáng)最快的說(shuō)服是短時(shí)間內(nèi)成為朋友。欣賞和贊美對(duì)方是贏得友誼的便捷方法。人性中最深切的稟性，是被人賞識(shí)和渴望。在人際關(guān)系方面，我們永遠(yuǎn)也不要忘記我們所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng)。第三十三頁(yè)，共五十九頁(yè)。兩個(gè)權(quán)威：1、知識(shí)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)必須具備的五個(gè)力(研究西點(diǎn)軍校)

基礎(chǔ)：誠(chéng)實(shí)才智心理成熟

1.耐抗力----旺盛的精力(積極、樂(lè)觀的心情)2.感染力----能夠激勵(lì)他人(釋放能量)3.洞察力----敏銳深刻的洞察力

4.執(zhí)行力----很簡(jiǎn)單,就是干實(shí)事的能力

5.激情力----必須有激情第三十四頁(yè)，共五十九頁(yè)。1.領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力重賢誠(chéng)信2.領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理2、人格權(quán)威第三十五頁(yè)，共五十九頁(yè)。No.3《管理藝術(shù)》第三十六頁(yè)，共五十九頁(yè)。具體操作強(qiáng)調(diào)十個(gè)方面：第三十七頁(yè)，共五十九頁(yè)。用好一把利劍制度（紀(jì)律）第三十八頁(yè)，共五十九頁(yè)。生動(dòng)化宣貫日常化內(nèi)審即時(shí)化獎(jiǎng)懲復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化高深理論通俗化專業(yè)語(yǔ)言大眾化第三十九頁(yè)，共五十九頁(yè)。樹(shù)立兩個(gè)理念堅(jiān)決執(zhí)行馬上行動(dòng)結(jié)果導(dǎo)向理念變天地寬，理念不轉(zhuǎn)原地打轉(zhuǎn)第四十頁(yè)，共五十九頁(yè)?！魣?jiān)決執(zhí)行馬上行動(dòng)沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力第四十一頁(yè)，共五十九頁(yè)。不看錯(cuò)不錯(cuò)只求好不好◆結(jié)果導(dǎo)向第四十二頁(yè)，共五十九頁(yè)。兩點(diǎn)之間最短的不一定是直線。飛機(jī)在兩點(diǎn)間直飛如遇到大氣流還得繞著飛。尤其是人際關(guān)系往往很難直截了當(dāng)。有時(shí)需要等待、有時(shí)需要忍耐、有時(shí)需要技巧、有時(shí)需要曲徑通幽。有時(shí)候怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要，怎么做比做什么更重要。無(wú)論如何只有結(jié)果好才算好，效果好真正好。第四十三頁(yè)，共五十九頁(yè)。不看錯(cuò)不錯(cuò)只求好不好把事情做對(duì)與把事情做好還有很大差別。在今天的競(jìng)爭(zhēng)層面，如果滿足于不出錯(cuò)至多成為一個(gè)平庸的管理者，只有追求好了更好才能成為卓越的管理者！結(jié)果好才算好！效果好真正好！第四十四頁(yè)，共五十九頁(yè)。把握三個(gè)環(huán)節(jié)第四十五頁(yè)，共五十九頁(yè)。時(shí)間管理沙子和石頭教育培訓(xùn)激勵(lì)力行動(dòng)力學(xué)習(xí)力能力疊加能力第四十六頁(yè)，共五十九頁(yè)。目標(biāo)管理設(shè)立分解檢查糾偏方向一致方向第四十七頁(yè)，共五十九頁(yè)。邊際管理溝通協(xié)作協(xié)調(diào)接口不脫節(jié)略重疊第四十八頁(yè)，共五十九頁(yè)。革除四大陋習(xí)第四十九頁(yè)，共五十九頁(yè)。我忙不可能做不到?jīng)]有人管理者的禁句50第五十頁(yè)，共五十九頁(yè)。

工作是沒(méi)有任何借口的；執(zhí)行是沒(méi)有任何借口的；失敗是沒(méi)有任何借口的；人生是沒(méi)有任何借口的；

沒(méi)有任何借口

第五十一頁(yè)，共五十九頁(yè)。★

統(tǒng)一價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)第五十二頁(yè)，共五十九頁(yè)。No.4《幾個(gè)重點(diǎn)》第五十三頁(yè)，共五十九頁(yè)。（一）個(gè)性化的工作方式與習(xí)慣：

●有效的工作方式=時(shí)間日程管理+優(yōu)先順序管理+授權(quán)與任務(wù)管理+意外干擾管理+會(huì)議管理+報(bào)告管理+備忘錄管理+檢查清單管理+記憶系統(tǒng)管理+助手運(yùn)用管理+……一切聰明有效的工作方式。第五十四頁(yè)，共五十九頁(yè)。（二）管人的方法（如何管好部屬）：

用崗位、任務(wù)、目標(biāo)、預(yù)算、責(zé)任管人。

責(zé)任心是職場(chǎng)的鎩手锏，是做好工作的第一要素，比任何能力都重要。●管人的方法=崗位+任務(wù)+目標(biāo)+預(yù)算+責(zé)任

●責(zé)任心=努力+認(rèn)真+細(xì)致+組織協(xié)調(diào)性+計(jì)劃性+為人可靠+堅(jiān)韌+成就結(jié)果

第五十五頁(yè)，共五十九頁(yè)。執(zhí)行人才是對(duì)自己、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點(diǎn)？堅(jiān)持原則信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不放棄第五十六頁(yè)，共五十九頁(yè)。（五）如何培養(yǎng)下屬：六個(gè)步驟是培養(yǎng)年輕教師第一轉(zhuǎn)變觀念；第二任務(wù)定位：讓老師知道該干什么第三標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：明確做好的標(biāo)準(zhǔn)以及做好后給他們帶來(lái)的好處。第四教練指導(dǎo)：對(duì)老師要不厭其煩的提供專業(yè)指導(dǎo)，一對(duì)一幫扶。過(guò)程是“牽著走、扶著走、看著走、趕著走、放著跑”。第五獨(dú)步舞臺(tái)：給老師提供機(jī)會(huì)，輪流參賽第六重復(fù)糾偏：繼續(xù)深度溝通總結(jié)，專業(yè)指導(dǎo)。第五十七頁(yè)，共五十九頁(yè)。如有疑問(wèn)或索要資料，請(qǐng)電話或郵件：講座結(jié)束，謝謝大家！第五十八頁(yè)，共五十九頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)恭祝山東省高校處級(jí)干部培訓(xùn)班的各位領(lǐng)導(dǎo)老師身體健康，精神愉快，事業(yè)發(fā)達(dá)。管理理論來(lái)