修行與企業(yè)管理

修行與企業(yè)管理摘要傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的一個(gè)假設(shè)前提是人是理性的經(jīng)濟(jì)人，基于這個(gè)理論認(rèn)為企業(yè)是以盈利為目的的組織。但是這個(gè)假設(shè)是和現(xiàn)實(shí)情況有差異的，人出了理性以外很大的一部分是感性的，人的行為受情緒、文化、環(huán)境等多方面的影響有很大的變化。為什么宗教和學(xué)校等非盈利組織的的生命力比企業(yè)要強(qiáng)得多？宗教和學(xué)校更關(guān)注人的精神方面的提升，而不僅僅是經(jīng)濟(jì)的需求，更接近人的終極需求，而非單方面的需求，優(yōu)秀的企業(yè)現(xiàn)在也更注意人的精神需求，我的看法是企業(yè)是一群人的修行，盈利更像是學(xué)校給學(xué)生考試的一個(gè)分?jǐn)?shù)，學(xué)校的目的是培養(yǎng)人，而不是學(xué)生的分?jǐn)?shù)，企業(yè)的目的是一群人為完善自己造福他人而進(jìn)行的修行，而不只是為了盈利。關(guān)鍵詞：修行宗教企業(yè)的定義精神情緒理性StructureTraditionaleconomicstheoryisahypothesisisthatpeoplearerationaleconomicman,basedonthetheorythatthebusinessisprofitableforthepurposeoftheorganization.Butthisassumptionisandtherealityhasthedifference,onereasonotherthanalargepartareemotional,humanbehaviorbytheemotional,cultural,environmentalandotheraspectshavechangedalot.Whyreligionandschoolsandnon-profitorganizationsaremuchstrongerthanthevitalityofenterprises?Religionandschoolpaymoreattentiontohumanspiritpromotion,notjusteconomicdemand,closertotheultimatedemand,ratherthanunilateraldemand,outstandingcompanynowalsopaymoreattentiontothespiritualneedsofpeople,myviewisthattheenterpriseisagroupofpeopletopractice,theprofitismorelikeaschoolforstudentsafraction,theschoolaimsatcultivatingpeople,ratherthanthescoresofstudents,thepurposeoftheenterpriseisagroupofpeopletoimprovetheirownbenefitotherstopractice,andnotforprofit.Keywords:practicepurposeenterprisespiritrationalreligion修行與企業(yè)管理目錄TOC\o"1-3"\h\z第1章引言 11.1課題的目的和意義 11.2國(guó)際國(guó)內(nèi)研究狀況和進(jìn)展 11.3論文各部分的內(nèi)容 3第2章論文的理論基礎(chǔ) 42.1情商比智商更重要 42.2第五項(xiàng)修煉 6第3章現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)主要觀點(diǎn) 13第4章現(xiàn)代主流的管理理論 22第5章企業(yè)是一群人的修行 295.1長(zhǎng)壽企業(yè)的共同點(diǎn)5.2自我管理個(gè)人修行5.3團(tuán)隊(duì)管理共修5.4企業(yè)是一群人的修行第6章結(jié)論參考書(shū)目 30致謝與聲明 31個(gè)人簡(jiǎn)歷 32發(fā)表的學(xué)術(shù)論文 33第1章引言1.1研究的背景傳統(tǒng)理論認(rèn)為企業(yè)是以盈利為目的的組織，而現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)基本前提假設(shè)是人是理性的經(jīng)濟(jì)人，從這個(gè)角度出發(fā)研究的企業(yè)管理手段都是以經(jīng)濟(jì)利益為誘導(dǎo)對(duì)人進(jìn)行監(jiān)督和激勵(lì)，讓人少偷懶，提高效益。社會(huì)分工極大地提高了社會(huì)生產(chǎn)的效率，增長(zhǎng)了社會(huì)財(cái)富。企業(yè)的出現(xiàn)對(duì)提高勞動(dòng)效率，減少交易成本起到了很大的作用，但隨著企業(yè)越來(lái)越大，企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督成本越來(lái)越高，利益相關(guān)者越來(lái)越多，信息的不對(duì)稱(chēng)使得績(jī)效考核、激勵(lì)等現(xiàn)代管理工具使用的邊際成本越來(lái)越大，導(dǎo)致企業(yè)效益低下，內(nèi)耗嚴(yán)重，最后走向衰亡。更嚴(yán)重的是當(dāng)企業(yè)把盈利看成企業(yè)的唯一目標(biāo)時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致危害社會(huì)的行為如中國(guó)的食品安全事件，國(guó)外的安然事件。在中國(guó)資本市場(chǎng)的發(fā)展讓很多企業(yè)信奉員工持股是一個(gè)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的好方法，2021年我們公司在杭州百貨大樓有個(gè)專(zhuān)柜，當(dāng)時(shí)杭州百貨大樓股份剛剛上市不久，我們專(zhuān)柜有個(gè)百大的老員工獲得了一萬(wàn)股百大的股票，按當(dāng)初的想法這些員工因?yàn)槌钟泄镜墓善睉?yīng)該比臨時(shí)工更努力才對(duì)，結(jié)果是擁有股票的員工整天討論股票，工作一點(diǎn)也不上心，最后賣(mài)完股票有錢(qián)了，離開(kāi)了公司。十幾年過(guò)去了，現(xiàn)在看我們的創(chuàng)業(yè)版企業(yè)的高管也是企業(yè)上市后紛紛辭職，根本沒(méi)有因?yàn)槌止啥Φ墓ぷ?。反觀一些非盈利組織，如志愿者往往沒(méi)有報(bào)酬而工作的積極性很高，這些組織如幾大主流宗教組織歷經(jīng)千年不倒，而世界五百?gòu)?qiáng)的平均壽命只有幾十年，民企的壽命更短，本課題試著比較宗教組織和企業(yè)組織的異同來(lái)探索企業(yè)的未來(lái)之路。1.2主要研究?jī)?nèi)容主要研究人的情緒對(duì)人的行為的影響，企業(yè)內(nèi)部人的情緒對(duì)溝通的影響，群體行為受集體情緒的影響，顧客情緒對(duì)一個(gè)企業(yè)的影響，一句話總結(jié)就是各利益相關(guān)者情緒對(duì)彼此行為的影響。

1.3研究思路與框架一種論點(diǎn)決不會(huì)憑空得出，個(gè)人和企業(yè)關(guān)系理論也有著自己的發(fā)展軌跡，雖然在不同時(shí)代背景或?qū)嵺`求證過(guò)程中會(huì)有所調(diào)整，并且在這種調(diào)諧中逐漸走向理性和成熟。接下來(lái)，在第二章是本文的理論基礎(chǔ)：從情商理論到第五項(xiàng)修煉。第三章將對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論進(jìn)行回顧和解析。第四章對(duì)現(xiàn)代管理學(xué)理論進(jìn)行了反思。之后，在第五章，對(duì)在延續(xù)前人的成熟理論和成功案例基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)實(shí)境況對(duì)創(chuàng)建新型個(gè)人和企業(yè)關(guān)系進(jìn)行分析，提出企業(yè)是一群人的修行的觀點(diǎn)，再在新的角度去看一些經(jīng)濟(jì)學(xué)理論。第2章論文研究的理論基礎(chǔ)2.1情商比智商更重要1990年，美國(guó)耶魯大學(xué)的薩洛維和新罕布什爾大學(xué)的梅耶提出了“情商”的概念，美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾.戈?duì)柭谙到y(tǒng)研究情商理論的基礎(chǔ)上寫(xiě)出了《情商：為什么情商比智商更重要》提出了用心管理的理論。提出了群體情緒智力的概念。組織智慧和群體智商，情緒智力既有助于人們協(xié)調(diào)一致的技能，在未來(lái)的工作環(huán)境中將會(huì)變得越來(lái)越有價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)力不是支配和控制，而是說(shuō)服人們向共同目標(biāo)努力的藝術(shù)。在全球化和信息化技術(shù)的雙重壓力下，企業(yè)僵化的等級(jí)制度開(kāi)始瓦解，在對(duì)自己職業(yè)的管理中，最關(guān)鍵的是識(shí)別自身對(duì)工作最深刻的感受，了解什么樣的改變能使我們對(duì)工作更為滿(mǎn)意。2.2《第五項(xiàng)修煉》學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐，麻省理工學(xué)院的彼得.圣吉指出從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，一個(gè)組織唯一可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好更快的學(xué)習(xí)能力。這個(gè)時(shí)代我們需要一種新的領(lǐng)導(dǎo)力模式，并把它與組織的變革聯(lián)系起來(lái)。其次我們必須重新發(fā)現(xiàn)古老文明中仍然保留的。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的傳統(tǒng)智慧。儒家傳統(tǒng)認(rèn)為，要成為領(lǐng)導(dǎo)人必須首先學(xué)會(huì)如何做人：“學(xué)而優(yōu)則仕”。換句話說(shuō)，理解領(lǐng)導(dǎo)力的變革的第一步，就是領(lǐng)悟到我們的領(lǐng)導(dǎo)力必須通過(guò)修煉，通過(guò)我們大家都參與修煉，才能實(shí)現(xiàn)。在修煉方面中國(guó)有各種各樣豐富的歷史傳統(tǒng)，使這些傳統(tǒng)具有生機(jī)活力的學(xué)習(xí)實(shí)踐精神，是未來(lái)的變革要求的，必須重新激發(fā)。學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考、實(shí)踐對(duì)心智模式的反思，或進(jìn)行自我超越的修煉，是沒(méi)有捷徑可走得。這些都需要終身的努力。然而，當(dāng)前的需要還是有一個(gè)重要的不同之處。大多數(shù)修煉傳統(tǒng)都集中在個(gè)人身上，而建設(shè)真正的學(xué)習(xí)型文化所要求的修煉，除了個(gè)人方面以外，還必須有集體的方面。建設(shè)升讀匯談的容量能力，即依靠集體智慧也同時(shí)生發(fā)集體智慧的、真正的共同思考和共同行動(dòng)，必須在工作團(tuán)隊(duì)中培育，從基層到高層都是如此。同樣，建立共同愿景的容量能力也不是個(gè)人的技能，它要求大家真正學(xué)會(huì)相互聆聽(tīng)，并且聆聽(tīng)正在我們大家身上發(fā)生和成長(zhǎng)的東西。這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不再是個(gè)人修煉的時(shí)代，而是集體修煉的時(shí)代。中國(guó)的傳統(tǒng)理論和實(shí)踐之間有一定的差距，因此核心的任務(wù)是把傳統(tǒng)中國(guó)文化隊(duì)系統(tǒng)世界和個(gè)人修煉的理解，轉(zhuǎn)化為在真實(shí)的組織環(huán)境中的實(shí)踐。第3章現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的主要觀點(diǎn)3.1經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理主要如下:人們面臨權(quán)衡取舍。這表明經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究資源稀缺條件下的選擇問(wèn)題。2、某種東西的成本是為了得到它所放棄的東西。經(jīng)濟(jì)學(xué)中最重要的一個(gè)概念——機(jī)會(huì)成本。3、理性的人考慮邊際量。經(jīng)濟(jì)學(xué)中最重要的分析方法——邊際分析法。4、人們會(huì)對(duì)激勵(lì)作出反應(yīng)。經(jīng)濟(jì)學(xué)分析的背景——制度決定人們的行為，要用制度來(lái)引導(dǎo)與約束人們的行為。這四條是關(guān)于個(gè)人如何做出決策的四個(gè)原理。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的組成單位是個(gè)人，個(gè)人有決策（做出選擇）的自由。個(gè)人組成整體。經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的出發(fā)點(diǎn)是個(gè)人行為。這四條原理說(shuō)明了如何研究個(gè)人行為5、貿(mào)易能使每個(gè)人狀況更好。人與人的關(guān)系本質(zhì)上是交易關(guān)系，這種關(guān)系之所以產(chǎn)生是因?yàn)橘Q(mào)易是雙贏的，無(wú)論對(duì)個(gè)人還是國(guó)家都如此。6、市場(chǎng)通常是組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種好方法。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則是“看不見(jiàn)的手”調(diào)節(jié)每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，“看不見(jiàn)的手”就是價(jià)格。市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本內(nèi)容。7、政府有時(shí)可以改善市場(chǎng)結(jié)果。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要法治，同時(shí)市場(chǎng)也有失靈。政府的作用是補(bǔ)充市場(chǎng)機(jī)制之不足。這三個(gè)原理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則，也是微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)所要論述的問(wèn)題。8、一國(guó)的生活水平取決于它生產(chǎn)物品與勞務(wù)的能力。決定一國(guó)整體狀況的是其生產(chǎn)能力，這是分析整體經(jīng)濟(jì)的中心。9、當(dāng)政府發(fā)行了過(guò)多貨幣時(shí)，物價(jià)上升?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)是貨幣經(jīng)濟(jì)，貨幣與物價(jià)的關(guān)系是經(jīng)濟(jì)學(xué)家一直關(guān)注的。10、社會(huì)面臨通貨膨脹與失業(yè)之間的短期權(quán)衡取舍。這是短期中整體經(jīng)濟(jì)的中心問(wèn)題，也是政府調(diào)節(jié)的難點(diǎn)。主流經(jīng)濟(jì)學(xué)理論假設(shè)是“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，認(rèn)為人都是理性和自私的。此外還包括完全信息、效用最大化及偏好一致等假設(shè)。很多人類(lèi)現(xiàn)實(shí)的行為和經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)驗(yàn)并不符合這些假設(shè)。人類(lèi)的行為更多的是受到情緒的影響，很多時(shí)候做出的行為是非理性的。人的需求除了物質(zhì)需求以外還有很大一部分是精神的滿(mǎn)足。人生的最終目的是為了得到幸福，物質(zhì)只是人的基本需求，在基本需求得到滿(mǎn)足以后，對(duì)人精神的需求的研究越發(fā)重要。企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)重要的組成部分，對(duì)它需要有個(gè)重新的定義。傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)的定義是：企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以生產(chǎn)或服務(wù)滿(mǎn)足社會(huì)需要，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。但在物質(zhì)極其豐富乃至過(guò)剩的時(shí)代，再把企業(yè)單純看成一個(gè)盈利型的經(jīng)濟(jì)組織就有些不夠全面了，松下的創(chuàng)始人松下幸之助在他晚年的時(shí)候問(wèn)手下：“松下最主要的產(chǎn)品是什么？”手下回答說(shuō)是電器，松下幸之助說(shuō)：“松下最主要的產(chǎn)品是人?！薄痘鶚I(yè)長(zhǎng)青》的作者吉姆柯林斯認(rèn)為：“必須改變看法，從把公司視為產(chǎn)品的橋梁轉(zhuǎn)為把產(chǎn)品看成是公司的橋梁，公司才是終極的創(chuàng)造。”第4章現(xiàn)代主流的管理體系4.1依賴(lài)測(cè)評(píng)考核的管理。對(duì)人的績(jī)效考核是管理工作的重要部分，這樣就會(huì)導(dǎo)致包括CEO到中低層員工都關(guān)注短期業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，而對(duì)長(zhǎng)期利益缺乏考慮，盡管對(duì)管理層有股票期權(quán)的激勵(lì)，但管理層包括CEO一般不會(huì)考慮超過(guò)他任期的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因?yàn)殚L(zhǎng)期利益和短期可測(cè)量的業(yè)績(jī)往往是相反的。質(zhì)量管理革命的先驅(qū)愛(ài)德華·戴明博士說(shuō)：“真正重要的東西你只能測(cè)量到3%。”測(cè)量時(shí)因?yàn)殡y以測(cè)量就排斥重要但無(wú)形的指標(biāo)。4.2以服從為基調(diào)的文化。金字塔型的結(jié)構(gòu)幾乎成了企業(yè)最常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)，以層級(jí)管理為特征的方式導(dǎo)致企業(yè)員工靠取悅上級(jí)來(lái)出人頭地，靠恐懼氣氛來(lái)維持管理。在這樣的氛圍中很難有創(chuàng)新，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一意孤行時(shí)很難有人來(lái)阻止，而導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。4.3圍繞結(jié)果的管理在企業(yè)里我們往往是管理層制定目標(biāo)，人們被迫承擔(dān)完成管理層目標(biāo)的責(zé)任，也不管在現(xiàn)有體系和程序內(nèi)這是否可能。4.4正確答案對(duì)比錯(cuò)誤答案重視解決技術(shù)性問(wèn)題，忽視系統(tǒng)性問(wèn)題4.5同質(zhì)化多樣性被視為問(wèn)題，需要解決掉，用膚淺的協(xié)議來(lái)抑制沖突。4.6可預(yù)測(cè)性和可操作性認(rèn)為管理就是控制，現(xiàn)代管理的神圣“三一”是計(jì)劃、組織、控制，然而很多事情是不可預(yù)測(cè)的。4.7過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)與互不信任認(rèn)為人與人的競(jìng)爭(zhēng)是實(shí)現(xiàn)所要求的業(yè)績(jī)的必要條件，沒(méi)有人們的相互競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有創(chuàng)新。4.8整體的缺失肢解分離和碎片化，局部的創(chuàng)新不能得到廣泛傳播。第5章企業(yè)是一群人的修行5.1長(zhǎng)壽企業(yè)的共同特點(diǎn)。為什么宗教組織流傳幾千年生生不息，而很少有公司的壽命能超過(guò)人均壽命的一半的？1983年荷蘭皇家殼牌公司的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，1970年世界《財(cái)富》500強(qiáng)名單上的公司，屆時(shí)已有三分之一銷(xiāo)聲匿跡了。根據(jù)殼牌的估計(jì)，大企業(yè)的平均壽命小于40年，同時(shí)，在世界范圍內(nèi)約有20家公司壽命達(dá)到200年以上。超越歷史、國(guó)家、文化、產(chǎn)業(yè)背景和技術(shù)等方面的差別，這些長(zhǎng)壽的公司都有哪些共同點(diǎn)呢？研究表明長(zhǎng)壽公司有一些共同特點(diǎn)，即把自己看成是人類(lèi)社區(qū)，而不是盈利組織，殼牌公司原始研究報(bào)告說(shuō)，這些公司“對(duì)自己是誰(shuí)，有一種認(rèn)同感，超越了它們所做的事”，這使它們有能力去進(jìn)化，去適應(yīng)，去學(xué)習(xí)，而它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就做不到這一點(diǎn)。吉姆·柯林斯在他的《基業(yè)長(zhǎng)青》中對(duì)18家高瞻遠(yuǎn)矚公司的研究發(fā)現(xiàn)這些公司的共同點(diǎn)是都擁有利潤(rùn)之上的追求，擁有教派般的文化，象是逐漸進(jìn)化的物種，自己內(nèi)部長(zhǎng)成的經(jīng)理人，永不滿(mǎn)足的機(jī)制，共同的愿景。5.2自我管理--個(gè)人修行企業(yè)存在的價(jià)值是為人服務(wù)的，那人的最終追求是什么呢？在物質(zhì)極大豐富的現(xiàn)在社會(huì)，人們只需要工作二天就可以養(yǎng)活自己一周的情況下，是什么讓人們繼續(xù)工作？唯有滿(mǎn)足人的精神需求這一種答案。馬斯洛理論認(rèn)為最終人是為了自我實(shí)現(xiàn)，通俗的話說(shuō)人最終都是為了得到幸福。而修行是得到幸福或自我實(shí)現(xiàn)巔峰體驗(yàn)的路徑。修行是指具有自我意識(shí)的客觀存在為了實(shí)現(xiàn)自主進(jìn)化這一目的而主動(dòng)對(duì)自身施加的一系列約束的總稱(chēng)，是持續(xù)集中我們的能量、增強(qiáng)我們的毅力，并客觀地觀察現(xiàn)實(shí)不斷澄清和加深我們的個(gè)人愿景的修煉。從事一項(xiàng)修煉就意味著成為一個(gè)終身修行者，這個(gè)過(guò)程永無(wú)止境，要花一輩子的時(shí)間來(lái)掌握和精通的。修行是指突破極限的自我實(shí)現(xiàn)，或技巧的精熟。高度自我超越的人永不停止學(xué)習(xí)。但是自我超越不是你擁有的某些能力，它是一個(gè)過(guò)程、一種終身的修煉。高度自我超越的人，會(huì)敏銳地警覺(jué)自己的無(wú)知、力量不足和成長(zhǎng)極限，但這卻絕不動(dòng)搖他們高度的自信。這顯得矛盾嗎？只有那些不能看清過(guò)程重要性的人才會(huì)覺(jué)得如此。真正成熟的人能建立和堅(jiān)持更高的價(jià)值觀，愿意為比自我更大的目標(biāo)而努力，有開(kāi)闊的胸襟，有主見(jiàn)與自由意志，并且不斷努力追求事情的真相。組織與個(gè)人之間的“盟約”跟傳統(tǒng)“契約”（以一天的勞力交換一天的報(bào)酬）的不同。“契約是一項(xiàng)關(guān)系的小部分，一個(gè)完整的關(guān)系需要一項(xiàng)盟約。盟約關(guān)系建立在對(duì)價(jià)值、目標(biāo)、重大議題，以及管理過(guò)程的共同的誓愿上面?！眴T工可以在企業(yè)中不斷尋求自我超越、提升能力和建立自信，并因此對(duì)家庭、公司、社會(huì)有了更大的抱負(fù)。許多組織支持員工個(gè)人的成長(zhǎng)，他們相信這樣做能夠強(qiáng)化組織。“我們鼓勵(lì)員工從事此項(xiàng)探索，因?yàn)閷?duì)個(gè)人而言，健全的發(fā)展成就個(gè)人的幸福。只尋求工作外的滿(mǎn)足，而忽視工作在生命中的重要性，將會(huì)限制我們成為快樂(lè)而完整的人的機(jī)會(huì)?！眰€(gè)人修行在組織中的三個(gè)障礙：1、輕視自我超越的貢獻(xiàn)；2、對(duì)人性過(guò)度理想化的人性管理人士受到嚴(yán)重挫折；3、如果組織的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏建立共同的愿景和共有心智模式，以指導(dǎo)其下各階層決策者的能力，鼓勵(lì)人們各自追求愿望只會(huì)增加組織的困擾，以及管理階層維持凝聚力的負(fù)擔(dān)。5.3團(tuán)隊(duì)管理同修集體的智商往往低于個(gè)人，這就是我們通常所說(shuō)的“烏合之眾”。在高度分工的社會(huì)里又需要企業(yè)這樣的組織來(lái)提高效率，共同修煉就變成必須的事。自我超越層次高的人，經(jīng)由與外在整體連成的一體感，會(huì)自然而然地形成一個(gè)更寬闊的“愿景”，不再是以自我為中心。當(dāng)人類(lèi)所追求的愿景超出個(gè)人的利益，便會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大的力量，遠(yuǎn)非追求狹窄目標(biāo)所能及。組織的目標(biāo)如此。在組織中培養(yǎng)自我超越，我們必須謹(jǐn)記，走上任何一條個(gè)人成長(zhǎng)的路都是一種自我的選擇。太過(guò)積極推動(dòng)內(nèi)部人員的自我超越，可能會(huì)和自我的選擇相沖突，反而會(huì)妨礙組織中自我超越的發(fā)展。組織內(nèi)部團(tuán)體學(xué)習(xí)的三個(gè)關(guān)注面：1、深思復(fù)雜議題時(shí)，團(tuán)體必須學(xué)習(xí)消除抵消和磨損力量，使得團(tuán)體智力高于個(gè)人智力；2、需要既具有創(chuàng)新性而又協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)。3、不可忽視團(tuán)體成員在其他團(tuán)體中所扮演的角色與影響，進(jìn)而培養(yǎng)其他學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。團(tuán)體學(xué)習(xí)要精于運(yùn)用討論，避開(kāi)“習(xí)慣性防衛(wèi)”（要么妥協(xié)要么爭(zhēng)得你死我活，而不是建設(shè)性的探討）。系統(tǒng)思考就是尋求問(wèn)題的真正原因，特別容易讓人覺(jué)得是要遭到追究責(zé)任的指控，挑起自我防衛(wèi)，影響團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)者可以鼓勵(lì)一種員工可在其中鍛煉“自我超越”的公司氣氛。具體就是指建立起一種組織，在這個(gè)組織中，大家在建立愿景的時(shí)候有安全感，“追根究底”與“誠(chéng)實(shí)面對(duì)真相”變成一種文化，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀是一種期望。這可以以?xún)煞N方式增強(qiáng)自我超越。首先，它將持續(xù)強(qiáng)化個(gè)人的成長(zhǎng)對(duì)于組織是真正有益的理念。其次，由成員們的回應(yīng)，組織將可提供對(duì)發(fā)展自我超越有所助益的在職訓(xùn)練，使發(fā)展自我超越成為一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。一個(gè)組織為了培養(yǎng)自我超越所能采取最積極的行動(dòng)，在許多方面都與發(fā)展其他四項(xiàng)修煉有關(guān)。至于核心的領(lǐng)導(dǎo)策略則很簡(jiǎn)單：以身作則。5.4企業(yè)是一群人的修行一般定義企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以生產(chǎn)或服務(wù)滿(mǎn)足社會(huì)需要，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。管理學(xué)大師德魯克認(rèn)為：企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客。企業(yè)存在的目的是什么？這是管理學(xué)首先必須要回答的問(wèn)題。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)從西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)的目的就是追求利潤(rùn)最大化。德魯克認(rèn)為，此種認(rèn)識(shí)并不能正確引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，贏利能力只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。企業(yè)更需要關(guān)注的是顧客。而顧客和市場(chǎng)開(kāi)始時(shí)大多處于“潛在”狀態(tài)，需要感覺(jué)敏銳、具超前意識(shí)的企業(yè)家去發(fā)現(xiàn)，去喚醒，去創(chuàng)造。只有潛在的需求轉(zhuǎn)化為可以實(shí)現(xiàn)的有效需求時(shí)，顧客才真正出現(xiàn)，市場(chǎng)才真正誕生?！皩?duì)企業(yè)而言，創(chuàng)造顧客比創(chuàng)造利潤(rùn)更重要。”“顧客決定企業(yè)命運(yùn)”。企業(yè)的基本功能是營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新，在《管理的實(shí)踐》中，德魯克開(kāi)宗明義地指出︰“由于企業(yè)的目的是造就顧客，任何企業(yè)都有兩個(gè)基本功能，而且也只有這兩個(gè)基本功能︰營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新。”營(yíng)銷(xiāo)以需求為主導(dǎo)，站在購(gòu)買(mǎi)者的角度說(shuō)話；營(yíng)銷(xiāo)涵蓋企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和全部活動(dòng)；營(yíng)銷(xiāo)需要有一系列現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)方式與基本工具。德魯克把創(chuàng)新簡(jiǎn)要?dú)w結(jié)為向顧客提供更好更多的商品及服務(wù)，存在于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各領(lǐng)域、各個(gè)階段，比如：產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等等。德魯克的觀點(diǎn)也是欠缺的，創(chuàng)造顧客只是手段，盈利是結(jié)果，企業(yè)是一幫渴望完善自己，擁有共同愿景的人在一起修行。修行和一般的學(xué)習(xí)不同的是不僅僅是接受信息，而是深刻地感知這個(gè)世界，用自己的實(shí)踐來(lái)改進(jìn)自己和這個(gè)世界。假如企業(yè)的目的只是為了利潤(rùn)最大化，那必然利用信息不對(duì)稱(chēng)做出損人利己的事。一個(gè)企業(yè)就象人體的一個(gè)器官，他的存在即為人體其它部位服務(wù)，其它部位也為它提供服務(wù)，它不能為了自己的利益長(zhǎng)到超過(guò)人體對(duì)它的需求，否則就需要醫(yī)生治療了。任何企業(yè)假如只是以盈利為目的，那么它必然為了自己的成長(zhǎng)要汲取更多的利益而成長(zhǎng)到超出社會(huì)需求，必然會(huì)為社會(huì)帶來(lái)?yè)p壞。假如只是利益的驅(qū)使那么企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)人在物質(zhì)利益得到滿(mǎn)足后也沒(méi)有繼續(xù)工作的動(dòng)力和理由，就不能解釋早已幾輩子花不完錢(qián)的人還在為企業(yè)的盈利幾十年如一日工作的原因了。而修行是一輩子的事，是值得一輩子追求的境界，而且修行是物我兩忘的巔峰體驗(yàn)，也是馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)造顧客或者更多人講的創(chuàng)新只是修行過(guò)程中的一個(gè)過(guò)程，一個(gè)手段，不應(yīng)該是企業(yè)的目的。企業(yè)管理很大的一塊成本是監(jiān)督成本，每個(gè)人都要偷懶，需要績(jī)效考核，而隨著腦力勞動(dòng)越來(lái)越多，很多工作是難以被測(cè)量的，用傳統(tǒng)的管理方法企業(yè)就無(wú)法激勵(lì)員工。于是深陷物質(zhì)刺激泥潭的管理者想出了管理層持股乃至全員持股的方法，可惜持有股份多的管理層在變富有后，物質(zhì)刺激變成了“第五個(gè)饅頭”，邊際效應(yīng)遞減。中國(guó)的創(chuàng)業(yè)版上市后高管紛紛辭職套現(xiàn)，不但沒(méi)起到激勵(lì)高管的作用，而是起到了趕走他們的作用。對(duì)普通員工而言，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到1%的股份絲毫不能改變他們打工的心態(tài)，原先關(guān)心工作的人花很多時(shí)間談?wù)摴墒械臐q跌，而不是花到業(yè)務(wù)的提高上。要打破傳統(tǒng)的認(rèn)為人必須被監(jiān)督才能不偷懶的怪圈，我們可以借鑒宗教的做法，在宗教里教徒不但沒(méi)工資，還要做奉獻(xiàn)，而且奉獻(xiàn)的錢(qián)多少和你在宗教中的地位沒(méi)有直接的關(guān)系，但信徒們還是很踴躍，可見(jiàn)單純的物質(zhì)刺激是片面的。要讓大家走到一起來(lái)需要有共同愿景?！肮餐妇啊辈皇且粋€(gè)想法，甚至像“自由”這樣一個(gè)重要的想法，也不是一項(xiàng)共同愿景。它是在人們心中一股令人深受感召的力量。如果你我以是在心中個(gè)別持有相同的愿景，但彼此卻不曾真誠(chéng)地分享過(guò)時(shí)方的愿景，這并不算共同愿景。人們尋求建立共同愿景的理由之一，就是他們內(nèi)心渴望能夠歸屬于一項(xiàng)重要的任務(wù)、事業(yè)或使命。共同愿景對(duì)學(xué)習(xí)型組織是至關(guān)重要的，因?yàn)樗鼮閷W(xué)習(xí)提供了焦點(diǎn)與能量。在缺少愿景的情形下，充其量只會(huì)產(chǎn)生“適應(yīng)型的學(xué)習(xí)”只有當(dāng)人們致力于實(shí)現(xiàn)某種他們深深關(guān)切的事情時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生“創(chuàng)造型的學(xué)習(xí)”今天，“愿景”對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)而言，是個(gè)熟悉的概念。然而，大部分的愿景是一個(gè)人（或一個(gè)群體）強(qiáng)加諸組織上的。這樣的愿景，頂多博得服從而已，不是真心的追求。一個(gè)共同愿景是團(tuán)體中成員都真心追求的愿景，它反映出個(gè)人的愿景。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人愿景被公司各個(gè)階層的人真誠(chéng)地分享，并凝聚了這些人的能量，在極端不同的人之中建立了一體感。只想保持第一的心態(tài)難以喚起建立新事物的創(chuàng)造力和熱情。真正的高手，比較在意自己內(nèi)心對(duì)“卓越”所定義的標(biāo)準(zhǔn)，而不是“擊敗其他所有的人”。這并不是說(shuō)愿景必須是內(nèi)在的或是外造的，這兩種類(lèi)型的愿景是可以共存的，但是依靠只想擊敗對(duì)手的愿景，并不能長(zhǎng)期維持組織的力量。共同愿景會(huì)喚起人們的希望，特別是內(nèi)生的共同愿景。工作變成是在追求一項(xiàng)蘊(yùn)含在組織的產(chǎn)品或服務(wù)之中，比工作本身更高的目的，這種更高的目的深植于組織的文化或行事作風(fēng)之中，它使組織跳出庸俗、產(chǎn)生火花。企業(yè)中的共同愿景會(huì)改變成員與組織間的關(guān)系。它不再是“他們的公司”，而是“我們的公司”。共同愿景是使互不信任的人一起工作的第一步，它產(chǎn)生一體感。事實(shí)上，組織成員所共有的目的、愿景與價(jià)值觀，是構(gòu)成共識(shí)的基礎(chǔ)。心理學(xué)家馬斯洛晚年從事于杰出團(tuán)體的研究，發(fā)現(xiàn)它們最顯著的特征是具有共同愿景與目的。馬斯洛觀察到，在特別出色的團(tuán)體里，任務(wù)與本身已無(wú)法分開(kāi)；或者應(yīng)該說(shuō)，當(dāng)個(gè)人強(qiáng)烈認(rèn)同這個(gè)任務(wù)時(shí)，定義這個(gè)人真正的自我，必須將他的任務(wù)包含在內(nèi)。共同愿景自然而然地激發(fā)出勇氣，這勇氣會(huì)大到令自己都吃驚的程度。在追求愿景的過(guò)程中，人們自然而然會(huì)產(chǎn)生勇氣，去做任何為實(shí)現(xiàn)愿景所必須做的事。如果沒(méi)有共同愿景，就不會(huì)有學(xué)習(xí)型組織。如果沒(méi)有一個(gè)拉力把人們拉向真正想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，維持現(xiàn)狀的力量將牢不可破。學(xué)習(xí)可能是困難而辛苦的，但有了共同愿景，我們將更可能發(fā)現(xiàn)思考的盲點(diǎn)，放棄固守的看法，和承認(rèn)個(gè)人與組織的缺點(diǎn)。策略規(guī)劃原本應(yīng)該是公司長(zhǎng)期前瞻性的思考，但它卻經(jīng)常是反應(yīng)式與短期性的。典型的策略規(guī)劃過(guò)于強(qiáng)調(diào)分析競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)劣勢(shì)、市場(chǎng)利基與公司資源等，卻無(wú)法培育出長(zhǎng)期的行動(dòng)所需要的一種“值得全心追求的目標(biāo)”。沒(méi)有共同愿景的引導(dǎo)，根本不可能說(shuō)服人堅(jiān)持長(zhǎng)期觀點(diǎn)而非采用癥狀解。內(nèi)耗是企業(yè)成長(zhǎng)的巨大障礙，要對(duì)付內(nèi)部政爭(zhēng)，必須從建立共同愿景開(kāi)始。如果未真誠(chéng)地?fù)碛泄餐妇芭c價(jià)值觀，就無(wú)法鼓勵(lì)人們超越只圖一己之利的私心。我們可從建立一個(gè)重視“實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)”而非政治支配的組織環(huán)境開(kāi)始；在其中，做正確的事情遠(yuǎn)比是誰(shuí)想做的重要。但是一個(gè)非政治性的環(huán)境之建立，還需要“開(kāi)放”——在這種組織文化中，公開(kāi)和真誠(chéng)談?wù)撝匾n題，以及不斷挑戰(zhàn)自己思考能力是非常重要的；前者可稱(chēng)為“參與式開(kāi)放，后者可稱(chēng)為“反思式開(kāi)放”。如果沒(méi)有開(kāi)放，深藏在大多數(shù)組織內(nèi)部、或明或暗的政爭(zhēng)很難消除。愿景與開(kāi)放的結(jié)合，是化解內(nèi)部政爭(zhēng)的第一步。在建立共同愿景的過(guò)程中，承諾奉行某些人類(lèi)的基本價(jià)值（比如誠(chéng)實(shí)），有助于削弱內(nèi)部政治化的氣氛。純粹從經(jīng)濟(jì)上看問(wèn)題還會(huì)帶來(lái)一些很明顯的錯(cuò)誤，因?yàn)轭櫩蜁?huì)帶來(lái)盈利，而盈利是企業(yè)的最終目的，所以就出現(xiàn)了很多反人性的觀點(diǎn),如阿里巴巴集團(tuán)CEO馬云說(shuō)：“顧客第一，員工第二，股東第三。”“顧客是上帝”的觀點(diǎn)被很多人信奉，國(guó)內(nèi)有另外一個(gè)說(shuō)法：“顧客是我們的衣食父母?！币匾暱蛻?hù)感恩顧客沒(méi)錯(cuò)，但是把顧客抬到太高的高度，讓我們對(duì)顧客只能跪拜仰視，這既讓員工不舒服，也讓顧客不知所以。基本的常識(shí)是人人平等，不能為了利益一邊說(shuō)員工是我們的最大財(cái)富，一邊又對(duì)外宣傳員工和股東的是第二第三。中國(guó)古代的先哲就認(rèn)為整個(gè)世界是一體的，無(wú)他無(wú)自，天人合一。把企業(yè)看做是修行的話，我們對(duì)顧客也會(huì)有了平常心，我們的修煉水平足以幫到客戶(hù)那我們就幫，還不足已幫，或有人能更好地幫他就要把客戶(hù)讓給能力更強(qiáng)的人，客戶(hù)不是萬(wàn)能的上帝，也不是我們的衣食父母，顧客是需要我們幫助的人。超脫利益來(lái)看客戶(hù)、員工、股東的關(guān)系很多一直糾纏不清的問(wèn)題就迎刃而解了。比如說(shuō)員工和股東的關(guān)系一直是學(xué)者和現(xiàn)實(shí)世界一直斗爭(zhēng)的焦點(diǎn)，甚至為這件事的戰(zhàn)斗把世界分成了兩大陣營(yíng)。馬克思認(rèn)為是勞動(dòng)創(chuàng)造了價(jià)值，所以應(yīng)該按勞分配，最后物質(zhì)極大豐富以后按需分配。資本家憑借資本占有了剩余價(jià)值，剝削了勞動(dòng)人民的勞動(dòng)成果。勞資矛盾的沖突導(dǎo)致了世界的紛爭(zhēng)。超越利益的高度，把企業(yè)看成是一群人的修行，那么就沒(méi)有勞方和資方的分別，所有的人都是為了一個(gè)共同的愿景改善自己，幫助別人，修煉的功夫更高的人有這個(gè)能力，也有這個(gè)意愿來(lái)調(diào)動(dòng)更多社會(huì)資源，更高效率的為人類(lèi)服務(wù)。這個(gè)不是空想，其實(shí)單個(gè)人能消耗的財(cái)富是有限的，人無(wú)任他有沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，最后在社會(huì)上把企業(yè)做到很強(qiáng)大的人最后是為社會(huì)創(chuàng)造了更多的價(jià)值，他個(gè)人的消耗和他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是吻合的。從美國(guó)的最吝嗇的第一個(gè)億萬(wàn)富翁洛克菲勒到現(xiàn)在的比爾·蓋茨和巴菲特創(chuàng)造的巨大財(cái)富最后都是回歸到社會(huì)。中國(guó)古代第一個(gè)富豪范蠡也是多次散盡家財(cái)，到現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)家自覺(jué)不自覺(jué)的投入到為社會(huì)而不是為個(gè)人工作的事業(yè)上來(lái)。所以分配問(wèn)題不是社會(huì)的根本矛盾，修煉水平高的人整合更多社會(huì)資源更高效的服務(wù)社會(huì)，他本身的一點(diǎn)消耗也是他的勞動(dòng)所應(yīng)得的，其他的只是通過(guò)他的手來(lái)為社會(huì)做事。平均主義否定了人能力的差異，意愿的差別，讓社會(huì)資源分配到不善于利用的人手上造成巨大浪費(fèi)。每個(gè)人在基本的物質(zhì)條件滿(mǎn)足后，必然會(huì)追求精神的滿(mǎn)足。而現(xiàn)在的管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)理論更多的關(guān)注人的物質(zhì)利益的需求，必然導(dǎo)致和實(shí)際情況的割裂。跳出經(jīng)濟(jì)的眼光看世界，把整個(gè)世界整個(gè)人類(lèi)看成是一個(gè)整體，所有的資源的利用都是自然的選拔，自然的整合，一切都是很和諧。在一起修煉的團(tuán)隊(duì)里沒(méi)有傳統(tǒng)的等級(jí)管理，團(tuán)隊(duì)就是你的老板，不用考慮地位的差異，員工之間合作完成每個(gè)項(xiàng)目，同時(shí)還有時(shí)間開(kāi)發(fā)新的創(chuàng)新的想法。人性化的組織將吸引更多同樣追求的人為共同的目標(biāo)而煥發(fā)出無(wú)限的創(chuàng)意和活力。人性的光芒將不再被物欲遮擋。

第6章結(jié)論通過(guò)以上論述，筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)的“企業(yè)的最終目的是為了得到利潤(rùn)最大化”和德魯克的“企業(yè)的目的是為了創(chuàng)造顧客”觀點(diǎn)是值得商榷的，利潤(rùn)只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)得到的結(jié)果之一，創(chuàng)造客戶(hù)也只是企業(yè)的一個(gè)手段而已。企業(yè)是一群人渴望完善自己，造福他人，為了一個(gè)共同的愿景而進(jìn)行的修行。參考書(shū)目［1］第五項(xiàng)修煉彼得·圣吉著中信出版社［2］基業(yè)長(zhǎng)青吉姆·柯林斯著，中信出版社［3］情商丹尼爾·戈?duì)柭?，中信出版社?］創(chuàng)新與企業(yè)家精神彼得·德魯克機(jī)械工業(yè)出版社［5］組織行為學(xué)斯蒂芬·P·羅賓斯中國(guó)人民大學(xué)出版社企業(yè)構(gòu)建二元多致謝衷心感謝陳雅如導(dǎo)師對(duì)本人的精心指導(dǎo)，她的言傳身教和專(zhuān)業(yè)精神將使我終生受益。在職就讀長(zhǎng)江商學(xué)院的兩年時(shí)間里，切身感受到長(zhǎng)江文化的博大精深，正所謂“因?yàn)橄蛲蠛?，所以匯入長(zhǎng)江”，非常榮幸和高興結(jié)識(shí)各位長(zhǎng)江商學(xué)院的教授們和同學(xué)們，在此表示誠(chéng)摯感謝。在長(zhǎng)江我不但收獲學(xué)識(shí)，更收獲了深厚的友誼，在此深深表達(dá)惜緣之情，并衷心祝福長(zhǎng)江商學(xué)院早日成為世界一流學(xué)府。感謝單位的同事，在我事業(yè)轉(zhuǎn)型的低谷期陪我一起修煉，有你們陪伴真好。深深感謝我的太太，深深感謝我的家人，在學(xué)習(xí)期間給予我巨大的支持和關(guān)愛(ài)。聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。盡我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本學(xué)位論文的研究成果不包含任何他人享有著作權(quán)的內(nèi)容。對(duì)本論文所涉及的研究工作做出貢獻(xiàn)的其他個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。簽名：余獻(xiàn)立日期：2021.12.18企業(yè)構(gòu)建二元多級(jí)客戶(hù)關(guān)系的研究個(gè)人簡(jiǎn)歷1988-1992杭州師范大學(xué)1992-1994桐廬洋洲中學(xué)1995-2021廣州新浪服飾2021-2021杭州維歐艾服飾企業(yè)構(gòu)建二元多級(jí)客戶(hù)關(guān)系的研究發(fā)表的學(xué)術(shù)論文無(wú)。

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告系別：班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：作為祖國(guó)未來(lái)的事業(yè)的繼承人，我們這些大學(xué)生應(yīng)該及早樹(shù)立自己的歷史責(zé)任感，提高自己的社會(huì)適應(yīng)能力。假期的社會(huì)實(shí)踐就是很好的鍛煉自己的機(jī)會(huì)。當(dāng)下，掙錢(qián)早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會(huì)。許多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，最理想的就是找到與本專(zhuān)業(yè)對(duì)口單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，從而提高自己的實(shí)戰(zhàn)水平，同時(shí)可以將課本知識(shí)在實(shí)踐中得到運(yùn)用，從而更好的指導(dǎo)自己今后的學(xué)習(xí)。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生，由于本身具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還十分的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會(huì)實(shí)踐的方式。目的在于熟悉社會(huì)。就職業(yè)本身而言，并無(wú)高低貴賤之分，存在即為合理。通過(guò)短短幾天的打工經(jīng)歷可以讓長(zhǎng)期處于校園的我們對(duì)社會(huì)有一種更直觀的認(rèn)識(shí)。實(shí)踐過(guò)程：自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐-走進(jìn)天源休閑餐廳。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生,我問(wèn)他們?yōu)槭裁?他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái),也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點(diǎn)鐘-下午2點(diǎn)再?gòu)南挛绲?點(diǎn)-晚上8:30分上班,雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)但,熱情而年輕的我并沒(méi)有絲毫的感到過(guò)累,我覺(jué)得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì),了解了未來(lái).在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨