利豐案例分析報告

利豐貿(mào)易：利用信息技術(shù)構(gòu)建供應(yīng)鏈管理----案例分析王亮2011121852011級MBA3班利豐貿(mào)易勝利因素分析（一）和時俱進的經(jīng)營策略。回顧百年利豐的企業(yè)發(fā)展史，其最勝利的閱歷，就是其創(chuàng)辦人或掌舵人能夠以開放的視野，緊緊把握時代和經(jīng)濟大勢的脈博，并因應(yīng)宏觀經(jīng)濟環(huán)境的轉(zhuǎn)變而剛好調(diào)整、創(chuàng)新經(jīng)營策略，而決不因循守舊，做到了和時俱進。隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，利豐貿(mào)易的業(yè)務(wù)角色也經(jīng)驗了從簡潔的選購 代理到全球性的供應(yīng)鏈管理者的轉(zhuǎn)變。在此過程中，利豐貿(mào)易為客戶供應(yīng)的增值服務(wù)日益增加，其創(chuàng)建的附加值也不斷增長。1、選購 代理利豐貿(mào)易初成立的時候，它只是充當(dāng)客戶和供應(yīng)商之間的交易中介人角色一由干其員工懂英文，利豐貿(mào)易成為客戶和供應(yīng)商之間溝通的橋梁。之后，利豐貿(mào)易漸漸把簡潔的選購 代理業(yè)務(wù)進行擴展。2、選購 公司該階段，利豐貿(mào)易扮演一家選購 公司即地區(qū)性的貨源代理商的角色，通過在亞洲的不同地區(qū)，如中國內(nèi)地、中國臺灣、韓國和新加坡開設(shè)辦事處來拓展業(yè)務(wù)。3、無邊界生產(chǎn)該階段，利豐貿(mào)易從選購 公司向前邁進了一步，成為無邊界生產(chǎn)的安排管理者和實施者。4、虛擬生產(chǎn)模式在推行無邊界生產(chǎn)的安排和管理的基礎(chǔ)上，利豐貿(mào)易業(yè)務(wù)又向前邁進了一步，發(fā)展出虛擬生產(chǎn)模式。在虛擬生產(chǎn)模式中，利豐貿(mào)易干脆充當(dāng)客戶供應(yīng)商的角色，干脆和客戶簽訂選購 合同。利豐貿(mào)易照舊沒有工廠，生產(chǎn)任務(wù)以外包的形式交給工廠進行，它負責(zé)統(tǒng)籌并親密參和整個生產(chǎn)流程，從事一切從產(chǎn)品設(shè)計、選購 、生產(chǎn)管理和限制、物流和航運到其他支持性的工作。5、整體供應(yīng)鏈管理虛擬生產(chǎn)企業(yè)事實上已經(jīng)是某個產(chǎn)品全面的供應(yīng)鏈管理者。在虛擬生產(chǎn)模式的基礎(chǔ)上，為了使整條供應(yīng)鏈的運作更加合理和順暢，利豐貿(mào)易接著開發(fā)更全面的供應(yīng)鏈服務(wù)。在整體供應(yīng)鏈的規(guī)劃上，利豐貿(mào)易會對整條供應(yīng)鏈進行分解，對每個環(huán)節(jié)進行分析和安排，力求不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈的運作。簡潔歸納，利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容主要是為境外買家選購 合適的產(chǎn)品并縮短交付周期。（二）管理模式蛻變：從家族企業(yè)到國際化跨國公司。和全部早期創(chuàng)辦的華人公司一樣，利豐在相當(dāng)長的歷史時期內(nèi)，始終是一家典型的家庭企業(yè)。不過，隨著時代的演化，面對每次出現(xiàn)的管理危機，利豐的卓越之處就是懂得變通、不因循守舊，重視將先進的管理模式和管理閱歷引入公司，使之洗心革面，從一家傳統(tǒng)的華人商號蛻變?yōu)橐患衣殬I(yè)經(jīng)理人管理的現(xiàn)代跨國企業(yè)集團。（三）經(jīng)營角色蛻變：從中間商人到全球供應(yīng)鏈經(jīng)理人。從1906年利豐創(chuàng)辦以來的100年間，利豐從事的出口貿(mào)易業(yè)經(jīng)驗了重大的轉(zhuǎn)變。利豐的另一個勝利之處，就是和時俱進，不斷更新經(jīng)營理念，利豐的業(yè)務(wù)角色也隨著全口貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的演化，經(jīng)驗了從簡潔中間商到全球供應(yīng)鏈管理的者的歷史性轉(zhuǎn)變。供應(yīng)鏈管理就是把供應(yīng)鏈最優(yōu)化以最少的成本，令供應(yīng)鏈從選購 起先，到滿意最終客戶的全部流程。利用供應(yīng)鏈管理的方法可有效地節(jié)約成本。供應(yīng)鏈上有許多環(huán)節(jié)都存在節(jié)約成本的空間，如各種交易成本、物流成本，假如進行流程再造，就能大大節(jié)約成本及提升回報。另外，通過共享設(shè)備、減低庫存等手段，可削減占用企業(yè)的資產(chǎn)，做到以更少的資源，做更多的生意，提高企業(yè)的競爭力。（四）將信息技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理。信息技術(shù)的應(yīng)用正在變更供應(yīng)鏈的運作?，F(xiàn)在，供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商和零售商正在以十幾年前被認為是不行能的方式把產(chǎn)品和服務(wù)帶給消費者，通過全面駕馭、運用和分析供應(yīng)鏈上的信息，使消費者獲得他們真正所需的產(chǎn)品和服務(wù)，亦增加了供應(yīng)鏈伙伴間的協(xié)同和聯(lián)系，可降低營運成本和提高效率。利豐將西方的先進管理學(xué)問和中國的傳統(tǒng)文化相結(jié)合，使企業(yè)在提高效率的同時，保持了華人企業(yè)的特色，特殊是在用人方面相當(dāng)重視“人情味”。在馮國經(jīng)、馮國綸兄弟的領(lǐng)導(dǎo)下，利豐成為了一家具有亞洲色調(diào)商業(yè)公司，兼具“制度”和“人情味”的管理特色。這正是利豐超越家族企業(yè)、成就百年基業(yè)的重要基因。利豐貿(mào)易目前供應(yīng)鏈管理模式的威逼和風(fēng)險分析1．以客戶為中心的供應(yīng)鏈管理模式面臨不確定性和多變性風(fēng)險。在面臨多變的客戶需求時可能導(dǎo)致須要協(xié)調(diào)的部門和供應(yīng)商過多而降低效率，增大實施難度。2.對信息技術(shù)的依靠度過高。完善高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)須要好的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)軟件的支持，假如信息系統(tǒng)發(fā)生問題，將導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的癱瘓。3.客戶和供應(yīng)商可能通過利豐供應(yīng)的平臺干脆交易，跳過利豐集團。利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈管理的勝利因素分析1.利豐集團以貿(mào)易為核心，向零售和經(jīng)銷領(lǐng)域擴張，打造供應(yīng)鏈的上游、中游和下游構(gòu)筑協(xié)同競爭優(yōu)勢。以和業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)合作的形式進入零售終端，拓展供應(yīng)鏈的末端環(huán)節(jié)。利豐貿(mào)易最近以品牌特許授權(quán)的形勢和迪士尼、Levi’s、Canon、RoyalVelvet生產(chǎn)并銷售相關(guān)產(chǎn)品，找尋新的業(yè)務(wù)模式和利潤增長點。2.以客戶為核心建立固定的團隊供應(yīng)供應(yīng)鏈管理服務(wù)，發(fā)揮貿(mào)易團隊的敏捷性。每個部門經(jīng)營２０００萬－５０００萬美元的業(yè)務(wù)。目前利豐貿(mào)易大約在全球有300名客戶，其中前五名客戶的訂單額占到總營業(yè)額的46%(1996年)。部門的主管有供應(yīng)商選擇、是否出貨等較大的管理和運營自主權(quán)。上級行政部門為各業(yè)務(wù)部門供應(yīng)后勤、行政和財務(wù)支持。實行透亮的獎金激勵制度，獎金上不封頂；獎金比例高于同行。3.以顧客為中心，以市場需求的拉動為原動力；4.強調(diào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競爭力，并在供應(yīng)鏈上定位，將非核心業(yè)務(wù)外包；5.供應(yīng)鏈上各企業(yè)緊密合作，共擔(dān)風(fēng)險，共享利益；6.利用信息技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運作；7.不斷改進供應(yīng)鏈的各個流程；8.縮短產(chǎn)品完成時間，使生產(chǎn)盡量貼近實時需求；9.降低在選購 、庫存、運輸和環(huán)節(jié)之間的成本。信息系統(tǒng)在利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈管理中所起到的作用。利豐貿(mào)易的信息技術(shù)系統(tǒng)始終是維系公司環(huán)球業(yè)務(wù)營運的重要構(gòu)成部分。公司從兩方面著手，即內(nèi)部的信息技術(shù)，如內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet），以提高營運效率；而外部的信息技術(shù)，如外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）和電子商貿(mào)（ECommerce）軟件，則可促進和供應(yīng)鏈伙伴間的協(xié)作和信息傳遞。通過運用外聯(lián)網(wǎng)和信息軟件，不同工廠可跟利豐貿(mào)易交換產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)規(guī)劃；原材料供應(yīng)商及運輸公司亦可就新產(chǎn)品的研發(fā)和物流策略和利豐進行溝通。為了能實現(xiàn)協(xié)同規(guī)劃及虛擬生產(chǎn)等高增值生產(chǎn)模式，利豐貿(mào)易構(gòu)建了一個以內(nèi)、外聯(lián)網(wǎng)為主干的信息系統(tǒng)架構(gòu)，整合公司的內(nèi)、外部信息。利豐貿(mào)易的內(nèi)、外聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合能夠?qū)崿F(xiàn)以下三種互聯(lián)：（1）區(qū)域互聯(lián)（2）企業(yè)資源互聯(lián)（3）和客戶及供應(yīng)商的商流、物流及信息流互聯(lián)。外聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)架利豐貿(mào)易的外聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)利用不同的軟件來處理三項工作：(l）產(chǎn)品開發(fā)（WehPDM、JustWin、ImportDirect和e-LapDips）;(2）訂單處理(XTS-5和電子數(shù)據(jù)交換）;(3）生產(chǎn)限制（訂單追蹤系統(tǒng)，OrderTrackingSystem)雖然各系統(tǒng)都有自己的核心功能，然而每一個系統(tǒng)所處理的資料都可以傳送到其他系統(tǒng)，所以信息的流向是多方面的，而這些系統(tǒng)的建立和互動就是要使信息能夠快捷地傳送到各供應(yīng)鏈成員之間，實現(xiàn)信息共享、縮短產(chǎn)品制造時間及加強品質(zhì)監(jiān)控的目的。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)優(yōu)化了公司的內(nèi)部工作流程利豐貿(mào)易除了和客戶及合作伙伴建立外聯(lián)網(wǎng)之外，在公司內(nèi)部亦建有管理信息系統(tǒng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，便利外勤員工存取資料。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)可以說是外聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)版，就像是企業(yè)組織中的小規(guī)模外聯(lián)網(wǎng)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)采納外聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滿意公司組織的應(yīng)用需求，它不僅是公司內(nèi)部及公司和供應(yīng)商之間的信息溝通平臺，亦為公司經(jīng)營模式的發(fā)展和重整帶來了新機會。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)使員工突破部門、組織、地域和時間的限制，真正以公司的目標和客戶的需求為中心綻開協(xié)作；通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的通信資源，利豐貿(mào)易能快速、廉價地建立一個營銷網(wǎng)絡(luò)。1．利豐貿(mào)易內(nèi)聯(lián)網(wǎng)利豐貿(mào)易的全球選購 網(wǎng)絡(luò)是通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)以電子方式相互聯(lián)系的，這可讓全球員工即時共享信息，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是文件傳遞和信息溝通的設(shè)施。2.利豐貿(mào)易運用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)學(xué)問管理。總括而言，利豐貿(mào)易的信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管