QSP-004 信息溝通管理程序 A06

文件編號QSP-004信息溝通管程序

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:A/06:1of制

定：

信息溝通管理序日期2017-2-15標準化審核

日期2017-2-18審批

核準

日期2017-2-20日期2017-2-22文件變更記錄修訂序號A/01A/02A/03

生效日期2011-1-152011-6-202011-9-13

變更前敘述符合ISO9001:2008要求

變更后敘述分發(fā)部門名稱更改新增TS16949要事項根據(jù)公司組織機構(gòu)的變更做相應修改

修改人A/042012-12-3A/052014-5-5

根據(jù)公司組織機構(gòu)的變更做相應修改根據(jù)公司組織機構(gòu)的變更2014年司例會安排做相應修改A/06A/06A/06

2017-2-222017-2-222017-2-22

制造總監(jiān)崗位

增加風險管理刪除制造總監(jiān)崗位其他溝通方式增加微信溝通

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:A/06:2of目目的是建立和疏通信息流通渠道，加強信息流通接口管理，確保與公司質(zhì)量管理體系運作的相信息能得到及時的溝通和處理，確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通。適范適用于與本公司整體運作有關的各類內(nèi)、外部信息溝通的管理。職與限3.1各門負責工作范圍內(nèi)的企業(yè)內(nèi)外部的信息收集和整理。3.2品質(zhì)保證部負責與產(chǎn)品質(zhì)量相關信息的收集、傳遞、處理、匯總及保存工作。3.3營管理部負責與市場動態(tài)相關信息的收集、傳遞、處理、匯總及保存工作。3.4企部負責與企業(yè)管理相關信息的收集、傳遞、處理、匯總及保存工作。3.5管者代表負責對以上信息進行統(tǒng)籌及其在內(nèi)部溝通全過程的監(jiān)督和控制。術(shù)和定無內(nèi)容5.1溝信息分類5.1.1外部息1）與質(zhì)量有關的外部信息A.客戶、產(chǎn)品檢驗機構(gòu)、質(zhì)量監(jiān)機構(gòu)、認證機構(gòu)等檢查或監(jiān)測的結(jié)果及反饋的信息。B.產(chǎn)品標準類信息。C.市場動態(tài)、行業(yè)動態(tài)（包括競對手）中與質(zhì)量相關的信息。D.供應商的質(zhì)量信息及投訴等。E.其它外部與質(zhì)量相關的各類信。2)與司相關的外部信息A.政府及有關部門頒布的與公司作有關的信息，如法律、法規(guī)、條例等。B.市場、行業(yè)動態(tài)（包括競爭對）中與公司相關的信息。C.與公司有合作關系的社會機構(gòu)團體、企業(yè)的相關反饋信息。5.1.2內(nèi)部息1)體系運行情況、QHSEMS方針標的實施情況、生產(chǎn)過程情況、產(chǎn)品檢查情況等。2)員工對質(zhì)量及公司內(nèi)部管理的議和意見等。3)公司規(guī)章制度的建立、推行、作效果等相關情況。4)財務、人事、行政、后勤、安、環(huán)境、衛(wèi)生等情況。5.2信的收集信（據(jù)及時收集、分析、遞、匯總，各部門按本部門職能和運行程序的規(guī)定收集和整理相關信息。5.3信溝通

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:A/06:3of5.3.1溝通式1）例行性會議溝通：會名

會召人

會主單

會時

會地點

參人

會主上年工作總檢討當年工年度總結(jié)會

總經(jīng)理

企管部

每年1月份

全體員工

作安排部署彰先進單位和個人。經(jīng)理辦公會經(jīng)營分析會周調(diào)度會日調(diào)度會

總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理生產(chǎn)副總經(jīng)理

企管部財務部生產(chǎn)管理部生產(chǎn)管理部

周一下午1點半每月15每周五上午十點每日上午十點

203203302302

班子成員公司班子成及一級正主管公司班子成及一級正主管各一級單位

工作溝通；析研討訂進展執(zhí)行發(fā)進展況決策事項。財務市生產(chǎn)技術(shù)指標檢討每周生產(chǎn)品質(zhì)銷售發(fā)等情況檢討每天生產(chǎn)品質(zhì)銷售發(fā)等情況檢討總經(jīng)理術(shù)總、品質(zhì)例會

技術(shù)副總經(jīng)理

品質(zhì)保證部

每月日上午

302

生產(chǎn)副總、造相關部長及責工程

月度質(zhì)量總及問題改追蹤師產(chǎn)品項目例會采購計劃評審會

技術(shù)副總經(jīng)理生產(chǎn)副總經(jīng)理

產(chǎn)品項目管理室供應鏈管理部

每月日下午每月28

203203

公司班子成、各項目經(jīng)理生產(chǎn)副總經(jīng)、各部門一級主

項目進展檢下月采購計評審總經(jīng)理銷總、月度銷售工作會議

營銷副總

營銷管理部

每月28302

國際業(yè)務副、營銷管理部和際事業(yè)開發(fā)部各級主

現(xiàn)階段國內(nèi)銷售工作作總結(jié)檢討月工計劃推進管、大客戶理管理評審會

管理者代表

品質(zhì)保證部

每年2月份302

公司高層、級主管

質(zhì)量管理體運行情況討2）臨時性會議溝通由總經(jīng)理或相關負責人在必要的信息溝通時提議，經(jīng)總經(jīng)理或相關部門領導同意即可召開。3）其它溝通方式溝通方式信息平臺電子信箱

適用時機發(fā)布公告、紅頭文件、會議紀要、公司制度；請示、報告等類公文流轉(zhuǎn)等隨時

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:A/06:4of電話微信個別交談走訪調(diào)查表

時間緊迫或內(nèi)容不重要隨時各級主管自定為了解更多信息和實際情況，以及體現(xiàn)誠意時用，對內(nèi)部員工、外部的供應商、客戶、合作者均適用對員工和顧客滿意度的調(diào)查5.3.2溝通式的管理1）會議管理A.例行性會議如有變更，原則上提前半個工作日通知，如無變更則不另行通知。B.臨時性會議原則上應至少提前1小時通知參加人員。C.會議參加者須準時出席并簽到應參會人員如不能出席，需會前提前申請委托他人代理出席，經(jīng)會議主持人同意方可代理參會。如果主持人不能參會，可授權(quán)其他參會人員代為主持。D.會議應事先明確主題，在會前分溝通、醞釀的基礎上，確定會議議題、議程，原則上不允許違反既定議程，不允許討論未列入議題。與會人員應依據(jù)本職工作做好各種準備（包括資料、數(shù)據(jù)）。E.主持人應控制會議時程，盡量規(guī)定的時間內(nèi)結(jié)束會議。F.會議決議的落實實施情況，應為下次會議議題之一。G.參會人必須清楚與會目的，簡扼要的闡述需呈報事項。H.會議主持人應根據(jù)討論議題，時的控制會議時間。I.會議結(jié)束后，例行性會議需要制《會議紀要》（見附）分發(fā)相關部門或人員，視情況可發(fā)布至OA信息臺。其他會議由會議主持人根據(jù)會議內(nèi)容的重要程度決定是否編制《會議紀要》分發(fā)相關部門或人員。J.分《會議紀要》的會議，會組織部門負責會議決議（或議定事項）的落實、督導及宣貫工作，并指定督辦人員。會后以部門例會的形式組織學習和宣貫。屬于例會的，每次會議前要總結(jié)上次會議決議（或議定事項）完成情況并向會議做例行報告。K.在《會議紀要》下發(fā)的當天，辦人員要將督辦事項錄入督辦系統(tǒng)進行跟蹤督辦。L.出會議人員應提前5分到會得遲到和早退故席要于會前向主管領導請假，并經(jīng)請示領導同意后委派其他人員參加。M.會議期間參會人員禁止隨意走動，談論與會議無關話題；移動電話必須設置為振動或關閉狀態(tài)。5.3.3有HSEMS的通詳見《溝通、協(xié)商與交流控制程序》。5.4風管理本過程風險識別及控制依照《風險和機遇管理控制程序》實施。

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