關(guān)于銀行工作總結(jié)模板集合7篇

關(guān)于銀行工作總結(jié)模板集合7篇一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。

在擔(dān)當(dāng)儲蓄工作時(shí)，堅(jiān)持每日營業(yè)終了做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠仔細(xì)辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清晰。對客戶一般話、三聲效勞，細(xì)致地解決客戶問題，面對個(gè)別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的贊揚(yáng)（兩學(xué)一做學(xué)習(xí)總結(jié)），虛心慎重，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)嫻熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，漸漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)展，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我不斷總結(jié)閱歷，提高速度，單月業(yè)務(wù)量接近x筆，日均業(yè)務(wù)量近x筆。這迫使我不斷提示自己要仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格根據(jù)行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。

銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的力氣是有限的。所以不能僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫忙。與同事溝通閱歷，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的閱歷毫無保存地告知他們。只有整體的素養(yǎng)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素養(yǎng)。

我積極參與金融業(yè)相關(guān)各項(xiàng)考試，考取了xx。拓展業(yè)務(wù)學(xué)問，利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)把握會計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫忙下，我學(xué)了不少東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?。雖然各方面取得了進(jìn)步，但我仍舊存在著缺乏，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要連續(xù)努力，不斷提高。

總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守x銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對客戶效勞熱忱、對同事關(guān)懷友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠仔細(xì)完成。在不斷提高工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論學(xué)問，并參與相關(guān)考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫忙，我會在xx年的工作中再接再厲，與x銀行共同成長，感謝！

銀行工作總結(jié)篇2

20___年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫忙下，仔細(xì)執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，效勞客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成績，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的確定和客戶的滿足。現(xiàn)將20___年工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下：

一、取得的工作成績

20___年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切時(shí)機(jī)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元。

二、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

20___年，我仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持全都，堅(jiān)決抱負(fù)信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶效勞的思想，做到無私奉獻(xiàn)。

我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)學(xué)問，做到學(xué)深學(xué)透，把握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的根底。

通過學(xué)習(xí)，我熟識和把握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及根本理財(cái)業(yè)務(wù)學(xué)問與技能，增加了履行崗位職責(zé)的力量和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增加大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績。

三、樹立效勞意識，做好效勞工作

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立效勞意識，做好效勞工作，獲得客戶的滿足，以此增加銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好效勞工作。

著重做好三方面工作：

一是擺正位置，仔細(xì)做好效勞工作，消退自己思想上的松懈和缺乏，徹底更新觀念，自覺標(biāo)準(zhǔn)自己的行為，仔細(xì)落實(shí)銀行各項(xiàng)效勞措施。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量效勞水平的尺度，苦練根本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問，把握做好銀行工作必備的學(xué)問與技能，特殊是理財(cái)產(chǎn)品方面的學(xué)問，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與制造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定根底。

20___年，我仔細(xì)努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)學(xué)問上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的盼望相比，還是需要連續(xù)努力和提高。

今后，我要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化治理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路，奮勉努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，制造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的安康持續(xù)進(jìn)展，做出我應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

銀行工作總結(jié)篇3

XX年，我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在金管、計(jì)統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下，幫助行長較好地完成了所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé)。總結(jié)回憶一年工作現(xiàn)述職如下：

XX年我連續(xù)負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動該股職員的整體工作積極性,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化治理,，年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進(jìn)展重新組合,做到崗位到人,責(zé)任分工明確的工作治理體系,常常參與綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會,安排布置的各崗位工作，準(zhǔn)時(shí)溝通狀況。通過上述舉措,XX年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控治理機(jī)制進(jìn)一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外，我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細(xì)化實(shí)施細(xì)責(zé)》，把每一個(gè)被監(jiān)管專業(yè)、每一項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任真正分降落實(shí)到人。按時(shí)完成了監(jiān)管責(zé)任的分降落實(shí)工作，從而明確了監(jiān)管人員的詳細(xì)分工和職責(zé)。做到了：人員落實(shí)、制度落實(shí)、責(zé)責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。仔細(xì)按季進(jìn)展考核，將每個(gè)人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化治理結(jié)合，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。

一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管

1、組織監(jiān)管人員仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)定和監(jiān)管實(shí)務(wù)技能，不斷提高綜合素養(yǎng)

今年以來，我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)際檢查技能的培訓(xùn)，積極樹立新的監(jiān)治理念，將各項(xiàng)政策規(guī)定和實(shí)務(wù)操作的要點(diǎn)融入在詳細(xì)的工作中，從XX年起，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點(diǎn)從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預(yù)警上，監(jiān)管人員必需作到對政策規(guī)定熟、實(shí)際現(xiàn)場檢查技能高、非現(xiàn)場分析到位，圍繞上述三個(gè)方面，我行監(jiān)管人員在參與中心支行培訓(xùn)的同時(shí)，催促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)學(xué)問，在肯定的時(shí)期內(nèi)快速提高監(jiān)管人員的綜合素養(yǎng)，以適應(yīng)形勢進(jìn)展的需要。

2、仔細(xì)貫徹和落實(shí)銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神，加快監(jiān)管電子化的步伐

根據(jù)XX年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求，仔細(xì)組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進(jìn)展了逐項(xiàng)落實(shí)，切實(shí)保證了監(jiān)管實(shí)務(wù)操作與計(jì)算機(jī)應(yīng)用的全面落實(shí)。我行監(jiān)管部門從XX年起嚴(yán)格根據(jù)電子化監(jiān)管的要求，仔細(xì)貫徹監(jiān)管電子化和文本化治理相結(jié)合的原則，落實(shí)監(jiān)管實(shí)務(wù)操作在計(jì)算機(jī)中的應(yīng)用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實(shí)務(wù)操作的溝通，通過監(jiān)管電子化的建立，切實(shí)提高了監(jiān)管的各項(xiàng)根底工作水平。

3、連續(xù)嚴(yán)格加強(qiáng)對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性

（1）、XX年，對銀行業(yè)高級治理人員任職資格審查工作，

一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度，分別對3名高級治理人員進(jìn)展了任職前的考試、談話，同時(shí)完成了對2名高級治理人員任職資格的審查。

二是在XX年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級治理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級治理人員檔案存檔。

（2）加強(qiáng)對機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。

各家商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整的同時(shí)，根據(jù)機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報(bào)的資料完整、審批材料的合規(guī)，在一季度對XX年機(jī)構(gòu)和人員上報(bào)的材料進(jìn)展一次復(fù)審，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)展了訂正，復(fù)審結(jié)果于XX年2月20日前上報(bào)到銀行科。

真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作。根據(jù)呼盟中心支行的要求，我們早在XX年4月就開展了對銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作，依照上年年檢各項(xiàng)要求履行了手續(xù)，年檢中沒有走過場，現(xiàn)場檢查面達(dá)100%。年檢報(bào)告于6月20日前上報(bào)了銀行科。

4、進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制，切實(shí)履行了監(jiān)管職責(zé)。2月底前，根據(jù)人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》等制度和方法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀，制定了監(jiān)管A、B制，明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo)，使各項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實(shí)。

5、實(shí)行簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對新增貸款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施。催促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正效勞方向，加大支農(nóng)力度，全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款，進(jìn)一步掌握和壓縮大額貸款的發(fā)放。全年我支行克制了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的合規(guī)性進(jìn)展按月檢查，檢查中發(fā)覺的問題及處理意見準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)給聯(lián)社和各社，并催促其準(zhǔn)時(shí)改正。通過檢查，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，投向總體上到達(dá)合規(guī)，但局部農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增貸款的大局部發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔(dān)保手續(xù)不合規(guī)等狀況。

6、高度重視清收不良貸款工作，進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社貸款風(fēng)險(xiǎn)。今伊始，我支行把催促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對沉欠貸款的清收力度，特殊是要加大對風(fēng)險(xiǎn)貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度，進(jìn)一步落實(shí)去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良貸款工作當(dāng)做首要工作來抓，截止11月末，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險(xiǎn)貸款1,472萬元，占全部風(fēng)險(xiǎn)貸款66.4%，取得較好的成效。

三、貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)

一年來,我組織帶著綜合監(jiān)管全體職工，對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行狀況實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管,按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存預(yù)備金進(jìn)展監(jiān)控,為準(zhǔn)時(shí)把握轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)貸款投向,為貨幣監(jiān)管供應(yīng)依據(jù),我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進(jìn)展簡析,按季進(jìn)展綜合分析。全年共上報(bào)經(jīng)濟(jì)金融形勢分析12份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期；動態(tài)反響12期，調(diào)查報(bào)告12期，，按月準(zhǔn)時(shí)上報(bào)工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報(bào)告及表12期。全年按時(shí)完成了利率治理現(xiàn)場檢查、金融統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查和信貸詢問系統(tǒng)登錄狀況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯削減。為支持信用社和地方經(jīng)濟(jì)，共為信用社申請?jiān)儋J款2800萬元（50為頭寸貸款），至12月15日已收回1860萬。此外，我還積極組織調(diào)查討論和信息調(diào)研工作，一年來由我審稿把關(guān)共向上級行上報(bào)“地區(qū)金融進(jìn)展?fàn)顩r調(diào)查、下崗職工再就業(yè)貸款狀況調(diào)查、地區(qū)助學(xué)貸款狀況調(diào)查、生態(tài)環(huán)境趨勢調(diào)查、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率狀況調(diào)查、中間業(yè)務(wù)調(diào)查、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查、中小企業(yè)融資狀況調(diào)查等12項(xiàng)指令性調(diào)查任務(wù)。

四、取得的成績及收獲

XX年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導(dǎo)下，使我負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管工作明顯提高，主要表現(xiàn)為：

一是各項(xiàng)治理制度已初具雛形，有了肯定的根底；

二是全員綜合素養(yǎng)有較大提高，并有了一些工作閱歷；

三是搞了一些分析、猜測、調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)了局部可借鑒的依據(jù)，為今后工作打下了根底；

四是監(jiān)管手段有所改良，力度進(jìn)一步加強(qiáng)；

五是我本人常常跟隨檢查，學(xué)到了許多學(xué)問，工作力量有所提高。

回憶一年的工作，我在金融監(jiān)管和化解金融風(fēng)險(xiǎn)方面做了一些工作取得了一些成績，但詳細(xì)工作當(dāng)中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。在今后的工作當(dāng)中克制缺點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢，取得更好地工作成績而努力。

銀行工作總結(jié)篇4

我于20xx年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任支行客戶經(jīng)理。在支行8個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注意創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在20xx年三個(gè)季度的工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、熟識新的環(huán)境

20xx年二季度我在支行行長和各條線同事的關(guān)懷指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟識了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。20xx年3月至6月，我參與了金融培訓(xùn)中心舉辦的afp（金融理財(cái)師）資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參與afp認(rèn)證考試資格，并于20xx年7月順當(dāng)通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)進(jìn)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論學(xué)問和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探究新理論、新問題，制造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作閱歷、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有肯定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比擬生疏，加之支行的大局部存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必需先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)效勞和理財(cái)學(xué)問的專業(yè)性，勝利營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的奉獻(xiàn)度和忠誠度。

擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感受到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾效勞的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素養(yǎng)必需相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?，從開頭時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開頭時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相比照較重大。但是，漸漸的，我變得成熟起來，我開頭明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)展日常維護(hù)，熱忱、急躁地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)規(guī)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清楚、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊急，我已經(jīng)可以用特別輕松的姿勢和親切的微笑來沉著面對。如今客戶提出的問題和懷疑我都能夠快速、清楚的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大局部客戶進(jìn)展良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通力量和營銷技巧得到了很大的提高。

二、存在的主要問題

1、金融專業(yè)學(xué)問有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財(cái)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)專業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)力量和學(xué)習(xí)主動性，準(zhǔn)時(shí)把握最新的財(cái)經(jīng)信息和精確分析將來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)學(xué)問水平；

2、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化治理方面進(jìn)展加強(qiáng)。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，依據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際狀況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入；

3、進(jìn)一步克制年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能由于取得一點(diǎn)小成績而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，制造出更大的輝煌；

三、個(gè)人職業(yè)進(jìn)展的愿景

由于銀行業(yè)的特別性和肯定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必需經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，使自身的綜合素養(yǎng)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)根底，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。

總結(jié)過去，是為了吸取閱歷、完善缺乏。展望來年，我將會更有信念、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年的進(jìn)展做出自己更大的奉獻(xiàn)。

銀行工作總結(jié)篇5

轉(zhuǎn)瞬間從畢業(yè)進(jìn)入三門峽市工商銀行將近二年了。近兩年的時(shí)間說長不長，說短也不短。時(shí)間讓我對商業(yè)銀行有了更加深入的了解，這一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),用才智和汗水，用行動和效果表達(dá)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫忙，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的客戶崗位工作。

xx年，我作為一名商行員工，親身感受了商行的巨大變化，標(biāo)桿效勞、微貸品牌、縣域市場全掩蓋等等，這些對于我來說，都是值得回味的。一年來，我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。4月份，我參與了市行組織的為期一周的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)班的培訓(xùn)，學(xué)成歸來后，和同事們一起共享了學(xué)習(xí)成果。特殊是6月份來到了客戶部做客戶經(jīng)理后,自己養(yǎng)成了多問、多學(xué)、多練的習(xí)慣。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在平常有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清晰，最終使顧客滿足而歸。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。

想在工作中幫忙其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的客戶經(jīng)理，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。固然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)缺乏。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，盼望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)展監(jiān)視指導(dǎo)：

一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必需要有較高的道德修養(yǎng)，劇烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。

二、業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)問。首先要熟識銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)學(xué)問。既要把握主要業(yè)務(wù)學(xué)問，又要熟識較為冷門的業(yè)務(wù)學(xué)問;既要有較高的政策理論水平，又要能詳細(xì)介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟識傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要準(zhǔn)時(shí)把握新興業(yè)務(wù)。

三、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要把握市場營銷學(xué)的根本學(xué)問，又要身體力行，積極參加實(shí)踐。把握推銷自我的技巧、演講技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

銀行工作總結(jié)篇6

我們八個(gè)人被分到了六個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，我和當(dāng)時(shí)卡部一起實(shí)習(xí)的老周分到了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，看來我倆還是挺有緣分的。先介紹一下網(wǎng)點(diǎn)吧，網(wǎng)點(diǎn)的職能大體有三個(gè)，一是結(jié)算，二是銷售，三是效勞，結(jié)算是立行之本，銷售是銀行很重要的盈利來源，效勞有點(diǎn)兒虛，但是貫穿銀行全部業(yè)務(wù)中的靈魂，銀行不僅是金融行業(yè)，更是效勞行業(yè)。網(wǎng)點(diǎn)的人員構(gòu)成主要有兩大塊，一是窗內(nèi)的，主要有前臺、后臺、會計(jì)主管，二是窗外的，主要是客戶經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)主任(或者說行長)。OK，我們剛畢業(yè)的大學(xué)生實(shí)習(xí)的時(shí)候做什么呢?多從前臺柜員做起。前臺柜員分為儲蓄柜員和會計(jì)柜員(也有叫綜合柜員)，儲蓄柜員一般只辦理個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)，綜合綜合柜員高級一點(diǎn)兒，主要做公司結(jié)算業(yè)務(wù)，有時(shí)也會做個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)。

我和老周去網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到后，立即給我們安排了師傅帶我們，教我們個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)，看樣子是要做前臺儲蓄柜員了。我們網(wǎng)點(diǎn)的行長是個(gè)特別嚴(yán)峻的人，聽說有些行長對大學(xué)生客氣的很，實(shí)習(xí)期就讓看看保管箱，打打?qū)~單什么的，而我們這個(gè)行長竟然在9月底，在我僅學(xué)習(xí)了一個(gè)月不到的時(shí)間后，讓我獨(dú)立上柜了!

當(dāng)我站在柜臺前的時(shí)候，身上滿是巨大的恐驚感，做任何事都一樣，預(yù)備充分了就不會可怕，若是心里沒底肯定會可怕。一個(gè)月不到的時(shí)間里，我學(xué)的算比擬仔細(xì)了，不停地問、記錄、記憶，但和老員工相比差的太遠(yuǎn)，很多的操作代碼、業(yè)務(wù)種類、規(guī)章制度，單靠死記硬背是不行滴。

我想我是實(shí)習(xí)生，業(yè)務(wù)確定辦理的很慢，為了獲得客戶的理解和憐憫，還是自己做一塊“實(shí)習(xí)生”的牌子吧。于是我把牌子往窗口一放，預(yù)備第一次“接客”，行長在窗外看到我的牌子后，不僅沒有表揚(yáng)我的小聰慧，竟然勒令我把牌子摘了。靠，這是什么道理?還沒等我解釋，行長說，你這樣做只會讓客戶罵的更劇烈。我沒懂，旁邊的同事提點(diǎn)我，假如你說明實(shí)習(xí)生的身份，客戶會罵行長為什么派一個(gè)實(shí)習(xí)生上柜……哦，原來如此，好吧，就讓罵聲來得更劇烈點(diǎn)吧!不自覺地，我的心態(tài)已經(jīng)從客戶的身份轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作人員了。不幸的是，以前我似乎挺痛恨銀行柜臺人員的，態(tài)度高傲，工作效率低，有時(shí)還有意刁難人……額，我要努力克制這些，做一名老百姓們喜愛的柜員，我的心里盤算著。

柜臺工作的確辛苦，究竟哪辛苦呢?一苦工作時(shí)間長。每天早上8點(diǎn)半上班，晚上最早7點(diǎn)下班，中午只有一個(gè)小時(shí)休息時(shí)間，這算是正常員工的工作時(shí)間，對于我這個(gè)菜鳥來說晚上幾乎全都8點(diǎn)以后才能下班，回到宿舍已經(jīng)9點(diǎn)了，累的跟民工似的。二苦精神高度緊急。銀行的業(yè)務(wù)都是和錢打交道，柜員更為直接，每天幾百萬的錢從自己手中過，間或短一兩百塊錢自己還能賠上，萬一短幾千塊錢就是一個(gè)月白干了，再多的話就搭上幾年青春了埃三苦客戶刁蠻。固然并非全部客戶都有意刁蠻柜員，但每天總能遇到幾個(gè)“狠角色”，我遇到的最狠的一個(gè)客戶，開頭的時(shí)候指著我鼻子罵，后來就叫囂著要打死我，嚇得會計(jì)主管打了11過來調(diào)解才算完事……

這么苦?這只是冰山一角埃20xx年底，股市和基金剛開頭火，最火的那幾個(gè)月大街上都沒什么人，去哪了?都在銀行呆著呢!忙的我中午只有15分鐘時(shí)間吃兩口飯，就這段時(shí)間我關(guān)了窗扣，外面客戶狂罵啊，大堂經(jīng)理頂不住了，我只好再次上陣!一些柜員大姐讓我別管他們，讓他們罵去，但是我就沒那定力，看到客戶著急的樣子我就沖上去干活了。

雖然我手教導(dǎo)鈔的技術(shù)不咋地，但業(yè)務(wù)上手的還是蠻快的，我辦三筆業(yè)務(wù)的時(shí)間，老周才能辦一筆。于是兩個(gè)月的時(shí)間，我儼然成了儲蓄柜臺的主力軍。這段時(shí)間，我們T支行的8個(gè)人都間續(xù)上柜了，大家在群的名字也改成了柜員甲、柜員乙……雖然每次聚會我們都在埋怨命運(yùn)的不公，但好像也漸漸承受了各種名牌大學(xué)生碩士生成了柜員的事實(shí)。

柜員的工作是枯燥、繁瑣、重復(fù)性的，剛開頭的新奇感已經(jīng)漸漸褪去，每天做著中專生就可以做的工作，每月拿著可憐的23元，大學(xué)生的優(yōu)越感已經(jīng)完全消逝，我能感到幽怨的心情漸漸在體內(nèi)滋生。

開頭時(shí)網(wǎng)點(diǎn)的老同事還挺照看我們，覺得我們不屬于這里(由于理論上是遲早要離開網(wǎng)點(diǎn)的)，我們也沒把自己當(dāng)成是這里的員工，但時(shí)間會轉(zhuǎn)變一切。轉(zhuǎn)瞬間大半年時(shí)間過去了，我們已漸漸融入這里，說句實(shí)在話，現(xiàn)在的我們已經(jīng)沒有特別的身份，不管是別人還是自己，都已經(jīng)把我們當(dāng)成真正的柜員了!可悲礙…

封閉培訓(xùn)時(shí)關(guān)系比擬好的十幾個(gè)同事還會常常聚會，席間大家無一不在埋怨，大家說的最多的一句話就是“被PIAN到X行來了”。不過也有好消息，的確有些同事上柜兩三個(gè)月后就調(diào)回支行了，把我們艷羨的啊，可我們什么時(shí)候才能離開柜臺?

柜員的苦痛不必多說了，不堪回首!20xx年已經(jīng)回去，20xx年也過了快一半的時(shí)間了，我的忍受就要到達(dá)極限，我要辭職!每晚回到宿舍我都會去找老白，在那一個(gè)月里，我們幾乎每天都聊到半夜，為了一個(gè)共同的目標(biāo)：辭職?？蓻]想到，連辭職都要花QIAN，違約JIN一萬元!這不是聽說，而是已經(jīng)辭職的同事的親身經(jīng)受，額，我真的連一萬塊都沒有啊，得JIEQIAN才能辭職，滑天下之大稽，來X行的打算是錯(cuò)誤的嗎?

就在這個(gè)時(shí)候，事情有了轉(zhuǎn)機(jī)，我們的眉頭伸展了。

我們7個(gè)人(已經(jīng)有位大哥辭職了)同時(shí)接到支行人力資源部的電話，馬上去支行報(bào)到!額，一點(diǎn)兒征兆都沒有……接電話的時(shí)候我還在上柜，直接跟行長甩了一句“支行呼喚我”，就蹦著跳著去了支行。

沒有意外，我被安排到了公司業(yè)務(wù)部，其他幾個(gè)同事有一個(gè)分到個(gè)人金融部，一個(gè)去了房貸金融部，一個(gè)去了國際業(yè)務(wù)部，其他的都去了公司業(yè)務(wù)部。這是我幻想的部門啊，介紹一下公司業(yè)務(wù)部，是銀行核心的經(jīng)營部門，主要職責(zé)是做公司機(jī)構(gòu)類貸款。直到現(xiàn)在，我也認(rèn)為這是銀行最有意思的部門，也是大學(xué)畢業(yè)生尤其男生最應(yīng)當(dāng)進(jìn)的部門，工資水平在銀行整體平均水平之上。

前面我說過，公司業(yè)務(wù)部是我認(rèn)為男生最應(yīng)當(dāng)去的部門，這里要解釋一下。大學(xué)生進(jìn)入銀行，轉(zhuǎn)正了以后9%以上的狀況不會安排去做柜員，由于柜員的工作中專生就可以做了，固然現(xiàn)在很多銀行現(xiàn)在聘請柜員的學(xué)歷要求是大專生，也有極少局部銀行讓本科生去做柜員，但比例特別低。但是也不排解某些同學(xué)適應(yīng)不了其他崗位的工作，只能安排做柜員。

那么大學(xué)生進(jìn)入銀行會從事哪些崗位的工作呢?給出我心中的職位排列：

一、網(wǎng)點(diǎn)崗位

1.網(wǎng)點(diǎn)的銷售類職位，如大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理。這類崗位的職責(zé)是以銷售理財(cái)產(chǎn)品為主，治理銷售區(qū)域、客戶效勞為輔，崗位的技術(shù)含量不太高，要求有比擬好的外表，特別好的口才。這類崗位比擬累，但加班不多;考核比擬刺激，假如做的不錯(cuò)的話，整體收入水平會相當(dāng)高(假如力量很強(qiáng)，建議此類崗位的同學(xué)去股份制銀行)。假如足夠優(yōu)秀也可能去財(cái)寶中心(有的銀行叫私人銀行部)，待遇也很不錯(cuò)。

職位指數(shù)：

2.網(wǎng)點(diǎn)的會計(jì)類職位。與前臺柜員不同，這類崗位為會計(jì)后臺，主要職責(zé)是復(fù)核和治理。大學(xué)的學(xué)問根本用不到，沒什么要求，就是細(xì)心。這類崗位不太累，但責(zé)任重大，關(guān)系到銀行的安全。收入一般，但很穩(wěn)定，將來進(jìn)展方向是主管和網(wǎng)點(diǎn)行長。細(xì)心的女生比擬適合，對職業(yè)生涯沒什么野心，只求穩(wěn)定的同學(xué)比擬適合。

職位指數(shù)：

二、二級支行或分行崗位

1.個(gè)人業(yè)務(wù)部。主要負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的治理和業(yè)務(wù)推動，治理類崗位。沒什么好說的，各方面比擬平均，假如負(fù)責(zé)基金、保險(xiǎn)的渠道治理，會常常與基金、保險(xiǎn)公司打交道，能學(xué)到不少東西，還有許多禮品……業(yè)務(wù)推動類的崗位還是很熬煉人的。

職位指數(shù)：

2.公司業(yè)務(wù)部。主要負(fù)責(zé)公司客戶的拓展和維護(hù)，經(jīng)營類崗位。主要職責(zé)是做信貸產(chǎn)品(通俗的說就是貸款)，也有的銀行該部門也負(fù)責(zé)拉企業(yè)存款。需要各方面的學(xué)問，財(cái)務(wù)會計(jì)、法律、稅務(wù)、行業(yè)學(xué)問，行業(yè)潛規(guī)章……，除此之外，你要學(xué)會開車、喝酒(二者不行同時(shí)進(jìn)展)、社交禮儀、公關(guān)……總之，你會發(fā)覺你要學(xué)習(xí)的東西太多，牛人也太多，這里簡直是錘煉剛出校門大學(xué)生的最好地方。收入方面，一般是銀行平均收入水平之上的，跟著一個(gè)NB領(lǐng)導(dǎo)，收入更上一層樓。

職位指數(shù)：

3.會計(jì)結(jié)算部、人力資源部、辦公室、規(guī)劃財(cái)務(wù)部等后臺部門。這些部門不想多說了，每個(gè)企業(yè)都會有，收入一般，不會太累。

職位指數(shù)：

三、分行和總行

全部崗位就不一一介紹了。分行和總行的崗位多為治理類，個(gè)人不建議畢業(yè)直接進(jìn)入分行，由于現(xiàn)在銀行的升職條件多規(guī)定了基層工作年限這一條，所以雖然看起來在分行工作很爽，但升職潛力并不比二級支行和分行的同學(xué)們有優(yōu)勢，假如只求舒適或有關(guān)系，固然分行更爽了。分行的收入地區(qū)和行際之間差異很大，但確定不會低(手握資源安排權(quán)怎么可能低?)。

能去總行的人都是運(yùn)氣特殊好或者特殊牛的人，能去則去，不要遲疑。

職位指數(shù)：

接下來的兩個(gè)星期，我每天的主要工作是復(fù)印和裝訂，接觸的是公司貸款的申報(bào)材料和歸檔材料，雖然很枯燥，但我明白這些工序以后肯定用得到。于是我留了個(gè)心眼，把申報(bào)材料和歸檔材料各復(fù)印了一遍。師傅間或也會帶我去見見客戶，我也能順便派一下小名片，客戶對我們很敬重，感覺不錯(cuò)，原來在銀行工作是不錯(cuò)，特殊是大銀行。

就這樣在師傅們的幫忙下，我們進(jìn)步神速。公司部的領(lǐng)導(dǎo)也開頭帶我們?nèi)ヒ娦碌目蛻?，給我們安排一些業(yè)務(wù)需求比擬真實(shí)也比擬急迫的客戶，這意味著我們要獨(dú)立地做業(yè)務(wù)了。但領(lǐng)導(dǎo)們目前還不放心讓我們獨(dú)立做貸款，只給了一些做保函(保函也屬信貸業(yè)務(wù)，只不過業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)比擬低)的客戶給我們，多是建筑類企業(yè)。

這幾個(gè)月是快速成長的階段，但是師傅的幫忙有限，我自學(xué)了許多東西，比方信貸產(chǎn)品、銀行制度、財(cái)務(wù)分析、行業(yè)分析、擔(dān)保方式、還款力量分析……工作后，不行能有人手把手地教你業(yè)務(wù)，這并不只是競爭的問題，更多的是大家都很忙很累，哪有時(shí)間教你呢?

215年的11月，我最終做了第一筆流淌資金貸款，金額1萬元，續(xù)貸(意思是原先有貸款余額，上一筆到期后連續(xù)貸款)，擔(dān)保方式是寫字樓抵押，風(fēng)險(xiǎn)不大，客戶也是老客戶，因此順順當(dāng)利地做完了。而后領(lǐng)導(dǎo)開會表揚(yáng)了我，說我上手快，效率高，師傅也很快樂。原來銀行的業(yè)務(wù)并沒有想象中的那么難，小半年時(shí)間我不也成了挺合格的客戶經(jīng)理了嗎?

可是20xx年的12月底，分行換了行長，全行大變革，我們部固然也未能幸免，但這次變革讓我迎來了職業(yè)生涯的第一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

這次變革，我們部與國際業(yè)務(wù)部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部合并，成立公司客戶部，下設(shè)國際業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、路橋團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)經(jīng)營中心，除了機(jī)構(gòu)改革，全部員工都要“全體起立”，所謂“全體起立”，就是全部人員原有的職務(wù)臨時(shí)取消，重新通過競聘安排崗位和職務(wù)。不過大家心里都明白，幾位領(lǐng)導(dǎo)的職位是不會變化大的，我們的職位也不會有大調(diào)整。

這時(shí)我手上已經(jīng)有了幾個(gè)建筑施工企業(yè)客戶和一個(gè)大型房地產(chǎn)客戶，當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)開發(fā)貸款是我們T支行的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，做房地產(chǎn)開發(fā)貸的客戶經(jīng)理都很強(qiáng)，收入都不錯(cuò)。按道理說，我算是我們同批來T支行干的比擬好的，客戶也偏向房地產(chǎn)客戶和配套的施工企業(yè)，理應(yīng)去房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，甚至競聘之前公司部老總和我談話讓我直接競聘房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。但是，我有我自己的想法。

職場之上，我們大都盼望自己身處一個(gè)重要的部門或團(tuán)隊(duì)，最好是企業(yè)的核心所在，由于你能夠把握企業(yè)最先進(jìn)的技術(shù)、市場的.最前沿，能夠常常獲得領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，收入也肯定很可觀。沒錯(cuò)，好處多多，但請不要忘了，在這樣的核心部門或團(tuán)隊(duì)，肯定是強(qiáng)人林立，競爭特別劇烈，且不說是否有關(guān)系戶，單單是力量的角逐，想要嶄露頭角的難度也極大。

除了這個(gè)緣由，我對大中型客戶也有些偏見。大家別看我很NB，有房地產(chǎn)客戶、建筑業(yè)國企客戶，其實(shí)，這跟我沒多大關(guān)系。許多客戶會發(fā)覺怎么每年換一個(gè)客戶經(jīng)理?很正常，只要行長不換，客戶和銀行的關(guān)系一般不會消失大的變化，客戶經(jīng)理只是一個(gè)小小的配角。下面是重點(diǎn)：

四大行的對公客戶經(jīng)理多是“寫手”。所謂“寫手”，就是寫材料?？蛻魻I銷是網(wǎng)點(diǎn)和公司部老總的事，談判是行長的事，客戶經(jīng)理就?！皩憽焙团芡攘?。固然“寫”本身也是技術(shù)含量比擬高的活兒。這其實(shí)也不難理解，作為一個(gè)小小客戶經(jīng)理，假如動輒和客戶進(jìn)展價(jià)格談判，要知道.1個(gè)百分點(diǎn)就是幾百萬，如此重大的事不行能交給沒有職位的客戶經(jīng)理的。手中沒有權(quán)力，客戶自然不行能和你親近，最多請你吃個(gè)飯，過年過節(jié)送張購物卡，人家不圖你能幫上什么忙，只是出于對銀行的“敬重”吧，反正也不差那幾百塊錢。

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固然，也有力量很強(qiáng)或關(guān)系戶的客戶經(jīng)理，通過關(guān)系搭上了客戶，那就不同了，客戶的每一筆存款貸款，都是你的功績。假如客戶足夠牛(比方財(cái)政局、高校、醫(yī)院等)，那你在銀行的地位將扶搖直上。固然，這只是很小比例的一局部客戶經(jīng)理。

我對大客戶有偏見，卻對小客戶情有獨(dú)鐘，小客戶就是我們常說的中小企業(yè)。大客戶和銀行比，大客戶是爺，銀行是孫子;小客戶和銀行比，銀行是爺，小客戶是孫子。雖然這個(gè)比方有點(diǎn)兒難聽，但的確是這樣。

大客戶和小客戶的區(qū)分是很大的：與大客戶的談判，一般是分支行的行長出馬，最次也是副行長;與小客戶談判，行長一般不參加，部門經(jīng)理即可拍板。做大客戶的貸款，客戶經(jīng)理是寫手，做小企業(yè)的貸款，客戶經(jīng)理是真正的客戶經(jīng)理。和大客戶吃飯，客戶經(jīng)理要喝到死，還必需埋單;和小客戶吃飯，小客戶要喝到死，還必需埋單。過年過節(jié)，我們給大客戶送禮;過年過節(jié)，小客戶給我們送禮。怎么樣?很有意思吧!

我還考慮到一點(diǎn)，那就是房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)是我們行最重要的團(tuán)隊(duì)之一，人員也配備了素養(yǎng)最高的一群人，雖然領(lǐng)導(dǎo)盼望我進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)也是對我力量的認(rèn)可，但我心里明白，在強(qiáng)人如林的房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)中，我不過是一個(gè)小菜鳥，想要升職，難于蜀道啊(蜀道比上青天還難)。而假如去一個(gè)強(qiáng)人貌似不太多的團(tuán)隊(duì)，更簡單獲得升職和出頭的時(shí)機(jī)。

于是，我選擇了中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)，這也讓許多人大跌眼鏡。

這次機(jī)構(gòu)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)非常重視，絕不僅僅是走過場而已，領(lǐng)導(dǎo)特地安排了星期六一成天的時(shí)間進(jìn)展面試，面試官是分管公司業(yè)務(wù)的副行長和一些部門經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任，這陣勢雖然強(qiáng)硬，但我也不是吃素的，固然這種自信一局部來自于我對自己力量的確定，還有很大一局部由于我知道根本沒幾個(gè)人選擇中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)!

面試在一個(gè)小辦公室里，我偷偷掃了一眼，幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都還算熟識，其中一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)主任還是某晚會時(shí)的伙伴，相當(dāng)熟了，我的心里有底了。副行長明顯是主考官，上來就是一句話：你干了將近半年了，現(xiàn)在可以獨(dú)立做業(yè)務(wù)了嗎?可以獨(dú)立處理一個(gè)全新客戶了嗎?我心里想，完全獨(dú)立其實(shí)還差一點(diǎn)，但咱不能這么說啊，這時(shí)肯定要聲音嘹亮不假思考地答復(fù)：請組織放心!請領(lǐng)導(dǎo)放心!我能!無限可能!

是啊，我根本就是這么答復(fù)的。答完這個(gè)問題，我知道剩下的都是例行公事了。于是，我真正成為中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一員了，我也是從這里開頭感受到銀行信貸員的樂趣和追求。

中小企業(yè)這個(gè)全新的團(tuán)隊(duì)只有可憐的三個(gè)人，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)兵，這位M領(lǐng)導(dǎo)是我工作以來遇到的幾個(gè)最佩服的人之一，到現(xiàn)在為止關(guān)系還很好;還有一個(gè)H美女，大家不要艷羨我，M美女是一個(gè)追求者甚多且脾氣急躁的姑娘，不能碰。要說M總為什么來中小團(tuán)隊(duì)?我也不知道，到現(xiàn)在為止也不知道，H美女為什么來中小團(tuán)隊(duì)?由于她跟M領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系比擬好(不是你們想的那樣……)。我們?nèi)松僖簿退懔?，業(yè)務(wù)學(xué)問=，客戶=，一切=，士氣低落啊，可是M總給我們講了一番話，驚醒夢中人：我們現(xiàn)在從零開頭，就沒有負(fù)增長之說，只要做了就是增長，增長就意味著獎金礙…說的我雙眼都變成銅錢了。

這是20xx年末20xx年初的日子，國內(nèi)銀行的中小企業(yè)業(yè)務(wù)都是剛起步，大家也都在探究中小企業(yè)貸款新的拓展方法、新產(chǎn)品和新的考核機(jī)制，作為一名行齡不過1年多的毛頭小伙子，我想我只能鉆研文件了，先把制度學(xué)會吧，就這樣邊學(xué)邊干。那時(shí)候的我很弱。

我們團(tuán)隊(duì)的成績挺差的，不管和行內(nèi)的其他團(tuán)隊(duì)比，還是和其他支行比，我們都不行，工資固然也就只能拿個(gè)平均數(shù)了，不扣獎金就已經(jīng)很好了!過了年，差不多3月份的樣子，一個(gè)新的時(shí)機(jī)降落，這個(gè)時(shí)機(jī)其實(shí)并不算多好，但對我以后的職業(yè)生涯幫忙特別大。我再次明白一個(gè)道理，不要小看每一個(gè)時(shí)機(jī)，每個(gè)時(shí)機(jī)都可能成為將來勝利或失敗的鋪墊。

由于中小企業(yè)專職客戶經(jīng)理的人員素養(yǎng)參差不齊，業(yè)績也上不去，省分行的領(lǐng)導(dǎo)們焦急了。省分行主管中小企業(yè)業(yè)務(wù)的也就是公司業(yè)務(wù)部的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們想了一個(gè)好方法，給每個(gè)支行和分行一個(gè)名額，到省分行中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)去跟班培訓(xùn)一個(gè)月。我們團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)M很聰慧的，要跟省行領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，這是一個(gè)好時(shí)機(jī)啊，固然也能熬煉熬煉隊(duì)伍，于是他積極聯(lián)系省行領(lǐng)導(dǎo)，把我派了過去。我固然更是愿意，但當(dāng)時(shí)我的頭腦很簡潔：不用干活了。

省分行的工作氣氛很驚奇，不了解的人會覺得很壓抑，辦公室很寧靜，連打電話都很小聲，但了解的人很清晰，其實(shí)省行也不是圣地，大家一樣有七情六欲。比方中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)，這是一個(gè)由五個(gè)男人組成的單位，他們固然也有男人的特點(diǎn)，比方好色，看到我―--一個(gè)純爺們?nèi)?bào)到，他們明顯很絕望，團(tuán)隊(duì)臨時(shí)變成了六個(gè)男人，了無生趣，但我還是找到了融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的方法：抽煙。

抽煙的害處數(shù)不勝數(shù)，但好處是快速拉近煙民之間的關(guān)系，頓云吐霧之間，我很快和他們就混熟了。私下聊的很開，玩的很HIGH，但工作中我必需仔細(xì)。團(tuán)隊(duì)老大H先生安排我學(xué)習(xí)工程受理，這個(gè)崗位需要學(xué)習(xí)各種信貸政策、產(chǎn)品政策、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)等，雖然很繁瑣，但我還是很快到達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)的要求。之后的一個(gè)月里我還算勤勤懇懇，固然我仔細(xì)的態(tài)度和良好的學(xué)習(xí)效果讓H先生對我很滿足，從今我也和這五個(gè)男人打成一片成了朋友，一個(gè)月到期我該回去T支行了，走的時(shí)候根本上是依依不舍，折柳相送。明顯，我的領(lǐng)導(dǎo)M的目的到達(dá)了，由于之后我們報(bào)的工程通過率很高，這就是溝通的價(jià)值。

晃晃悠悠大半年過去了，轉(zhuǎn)瞬到了八月份，按說我的工作、崗位和收入已經(jīng)比擬穩(wěn)定了，但我的心常處于游離狀態(tài)。說實(shí)話現(xiàn)在我對那個(gè)階段心態(tài)的記憶已經(jīng)有些模糊了，可能是對工資水平還有更高的期望，可能對團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展速度太慢有些灰心，可能對某些同事不思進(jìn)取有些絕望，可能……緣由都有吧，我沖動地選擇了辭職!不知為什么，那段記憶已經(jīng)很模糊，我只記得跟M領(lǐng)導(dǎo)談了整整一下午，他苦口婆心的勸我不要沖動，大意就是兩個(gè)方面，一是我的力量還不夠，閱歷非常欠缺，辭職了想找個(gè)更好的工作，難!另一方面是我的X行的進(jìn)展空間很大，現(xiàn)在就辭職，圓滿!

銀行工作總結(jié)篇7

今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式進(jìn)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年進(jìn)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，我行制定了周密的工作規(guī)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成狀況

跟往年相比，今年我行進(jìn)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)