關(guān)于銷(xiāo)售暑期實(shí)習(xí)報(bào)告四篇

關(guān)于銷(xiāo)售暑期實(shí)習(xí)報(bào)告四篇XX年的暑假，我們一行10人很幸運(yùn)的來(lái)到了xx有限公司進(jìn)展為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)。汗水和歡樂(lè)伴隨著我們走過(guò)了這個(gè)激情的夏日。一個(gè)月的時(shí)間讓我感覺(jué)自己整個(gè)人從內(nèi)心深處完成了一次由懵懂到成熟，由混沌到糊涂的蛻變?，F(xiàn)在我可以驕傲地說(shuō)我的肩膀不再稚嫩，能夠肩負(fù)起肯定的責(zé)任;我的皮膚不再柔嫩，能夠經(jīng)得起肯定的風(fēng)吹雨打;

我的心靈不再脆弱，能夠經(jīng)受肯定的打擊和挫折。

剛到公司的那天下午，公司的銷(xiāo)售部經(jīng)理xx向我們介紹了xx公司的創(chuàng)業(yè)歷程和企業(yè)文化，還對(duì)整個(gè)飼料行業(yè)的現(xiàn)今及將來(lái)的進(jìn)展作了簡(jiǎn)要的分析和猜測(cè)。在這次座談中，我們了解到xx公司是本著“打破外資的壟斷”這個(gè)理念孕育而生的，從94年到現(xiàn)在維持公司進(jìn)展的動(dòng)力是“學(xué)問(wèn)就是力氣，團(tuán)結(jié)就是力氣”，到現(xiàn)在xx進(jìn)展成為擁有28家企業(yè)，年銷(xiāo)售量40萬(wàn)噸，銷(xiāo)售額突破12億的大型飼料企業(yè)，其中離不開(kāi)每個(gè)xx人對(duì)細(xì)節(jié)的追求和對(duì)整體的把握和擁有科技?？v觀整合x(chóng)x的進(jìn)展史，不難看出任何一個(gè)企業(yè)總是先發(fā)源于一個(gè)宏大的抱負(fù)，進(jìn)展在優(yōu)秀理念的指導(dǎo)下，勝利于擁有同一追求幾代人的不懈努力。正如xx集團(tuán)董事長(zhǎng)金衛(wèi)東在訪談中談到的“人由于有了幻想而宏大，事業(yè)由于敢于追求而強(qiáng)大”。

其次天，公司的李經(jīng)理帶著我們參觀了xx公司的生產(chǎn)車(chē)間，具體地講解了各種生產(chǎn)設(shè)備的用途以及不同的型號(hào)飼料的特點(diǎn)。通過(guò)李經(jīng)理詳盡的講解，我們知道了一般飼料的生產(chǎn)設(shè)備的各個(gè)組成局部以及在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)留意的事項(xiàng)。在和李經(jīng)理的閑談中我們還了解到現(xiàn)在飼養(yǎng)的大局部是進(jìn)口豬，其特點(diǎn)是生殖快，瘦肉率高但抗病性差。由于南方的養(yǎng)殖水平坦體高于北方所以南方的飼料要求也普遍的高于北方。雖然香味劑的功能尚存爭(zhēng)議但南方普遍使用。在整個(gè)參觀的過(guò)程中，李經(jīng)理的“在工作崗位去熬煉和學(xué)習(xí)”給我留下了很深的印象。作為一名尚未完全步入社會(huì)的大學(xué)生，要有自己較高的抱負(fù)和追求但也不能因此而忽視許多看似很一般的崗位。任何力量都需要在扎實(shí)的實(shí)踐中去提高，任何崇高抱負(fù)也都要在最根本的小事一件一件的實(shí)現(xiàn)。從李經(jīng)理的談話中我還知曉，對(duì)于一名領(lǐng)導(dǎo)最要具備的就是協(xié)調(diào)力量以及如何讓自己的想法讓下屬舒坦承受的魅力。

在隨后的日子里，我們一行十人被分成了幾組，我，徐亙博和王彥臻被安排到安徽宿州的公司銷(xiāo)售小區(qū)體驗(yàn)市場(chǎng)。宣昭和陳穎留在公司的化驗(yàn)室?guī)椭房氐墓ぷ?。xx，xx和x安xx排到平湖xx幫助行政性工作。xx和xx則主要在xx學(xué)習(xí)養(yǎng)殖技術(shù)。

初到安徽，對(duì)城市進(jìn)展的絕望掩飾不了對(duì)自己能真正的近距離接觸到這個(gè)社會(huì)的興奮。到達(dá)安徽的其次天，小區(qū)唐經(jīng)理就給我們進(jìn)展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們的任務(wù)不簡(jiǎn)單，就是去宿州四周的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳我們xx公司的產(chǎn)品。要宣傳自己的產(chǎn)品首先要對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠的了解。上海xx公司的飼料分a，b和美農(nóng)三個(gè)系列。a系列針對(duì)的是大型豬場(chǎng)，b系列和美農(nóng)針對(duì)的是散養(yǎng)戶。xx公司還是全國(guó)兩家供港豬基地之一。在和唐經(jīng)理的溝通中我漸漸體會(huì)到其實(shí)做業(yè)務(wù)員就是要學(xué)會(huì)和不同的人打交道，學(xué)會(huì)用不同的談話方式到達(dá)一樣的宣傳效果。作為一名業(yè)務(wù)員雖然每天起早貪黑但是只要自己有激情和想法還是能夠很有成就感的，最熬煉人的還是最基層的跑業(yè)務(wù)。在宿州休整了一天后我被安排到了蘆嶺鎮(zhèn)跟隨當(dāng)?shù)氐囊幻蠘I(yè)務(wù)員作市場(chǎng)的宣傳。老業(yè)務(wù)員先帶著我在四周的村莊進(jìn)展了示范性的講解。在跟學(xué)的過(guò)程中我發(fā)覺(jué)要迎得別人和自己談話的興趣首先要摸清別人先最關(guān)懷什么。舉個(gè)很簡(jiǎn)潔的例子，養(yǎng)豬戶最關(guān)懷的是自己用怎么樣的飼料才能得到最好的經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)自己的豬遇到問(wèn)題時(shí)怎么樣才能得到最快最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q。

銷(xiāo)售暑期實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

社會(huì)實(shí)踐在我的大學(xué)生活中重要的一局部。20xx年暑期實(shí)踐是在平輿七星電器公司中完成的，七星電器是平輿縣最大的家電零售企業(yè)，改組20xx年2月，是一家以經(jīng)營(yíng)電器及電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。本人在其中的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售七星電器代理出售的九陽(yáng)小家電。其中積存了許多銷(xiāo)售技巧、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)與禮儀態(tài)度，為我以后學(xué)習(xí)同樣是效勞類(lèi)的旅游治理打下了根底。

201年7月10號(hào),我開(kāi)頭了我的暑期社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的旅游治理專(zhuān)業(yè)關(guān)系不不太相符,但是究竟都是效勞類(lèi)的,我在實(shí)踐完畢后，我認(rèn)為不管是在哪方面實(shí)踐,關(guān)鍵是要到達(dá)熬煉的目的。

我在七星電器中擔(dān)當(dāng)?shù)氖蔷抨?yáng)家電的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。由于顧客首先會(huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最根底的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，我們必需做到以下幾個(gè)方面：

第一：需要了解任何九陽(yáng)小家電在七星電器公司中售前售中售后的優(yōu)待政策、留意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。

其次：需要了九陽(yáng)小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內(nèi)部構(gòu)造和售后的相關(guān)效勞。

首先,我更深地體會(huì)到”態(tài)度打算一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷(xiāo)售行業(yè),由于曾經(jīng)第一次做電器促銷(xiāo)時(shí)，沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,不講究講解技巧,最終得到銷(xiāo)量低的結(jié)果.而看到四周的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸張優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱(chēng)號(hào),立刻對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)絕望和生氣。然而再次干銷(xiāo)售，我好像成熟了很多,能客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節(jié),作為銷(xiāo)售人員,應(yīng)當(dāng)提高業(yè)務(wù)水平,把握銷(xiāo)售技巧,從企業(yè)利益角度動(dòng)身做好銷(xiāo)售工作.其次,銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)信任企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好效勞工作。有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而歡樂(lè)而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提示他到效勞臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品；當(dāng)老年人來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推舉質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡(jiǎn)潔，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來(lái)選購(gòu)小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對(duì)較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并急躁地教他操作?？傊?我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿足,把歡樂(lè)傳遞給他們。

其次,我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順當(dāng)?shù)谋Ｕ?。剛開(kāi)頭的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)劇烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍。由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟識(shí),不敢冒進(jìn)展事,只是觀看四周狀況并仔細(xì)學(xué)習(xí)。我知道,各品牌都在進(jìn)展多方面比賽,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)還盡量幫忙同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，慢慢地也得到了大家的幫忙。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也能更高。

最重要的一點(diǎn)，就是我熟悉到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷(xiāo)量，看著四周沒(méi)什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至疑心多年來(lái)為教育付出的時(shí)間，經(jīng)受，金錢(qián)是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開(kāi)。我分析了失敗的緣由有以下三點(diǎn)：首先，銷(xiāo)售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，更沒(méi)太多實(shí)際閱歷，而且社會(huì)閱歷少，和各類(lèi)人溝通過(guò)程中把握不好對(duì)方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距或許就在于此：他們?cè)缃?jīng)受了我今日才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。

這份工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)或許是一家人生活的保障，或許是還貸的需求，或許是子女教育的來(lái)源，而對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是對(duì)社會(huì)的初探，固然我沒(méi)有那樣大的動(dòng)力。再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟識(shí)，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷(xiāo)量低。分析了緣由之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧，平常在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)展積極心理示意，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積存閱歷，銷(xiāo)量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識(shí)到，要永久堅(jiān)決地信任自己，由于我還是有許多優(yōu)點(diǎn)的，比方態(tài)度端正，做事仔細(xì)負(fù)責(zé)。

我在這份銷(xiāo)售工作中積存了許多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在很多的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。

起初在七星電器銷(xiāo)售九陽(yáng)小家電時(shí)，我對(duì)小家電的熟悉還停留在使用上，為了作好銷(xiāo)售工作，我逼著自己了解和喜愛(ài)小家電，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能答復(fù)出顧客提出的各種九陽(yáng)小家電方面的常識(shí)了。

在銷(xiāo)售方面閱歷方面，小家電銷(xiāo)售，比的就是急躁與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫。比方我若在周末工作，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的促銷(xiāo)二重奏：暑期促銷(xiāo)；周末促銷(xiāo)，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買(mǎi)小家電確定不會(huì)吃虧了，由于我們的價(jià)格都是這么透亮了。

首先，在價(jià)格上，不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，由于這樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客打算性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無(wú)路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧……”所以我總結(jié)下來(lái)就是肯定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)置家電上是盲目的，他可能今日只是來(lái)看看，但假如你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的時(shí)機(jī)。

其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇盀槭裁床毁I(mǎi)”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是打算購(gòu)置者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì)用小家電，需要學(xué)習(xí)，向你問(wèn)東問(wèn)西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今日不買(mǎi)你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他廣告彩頁(yè)他就會(huì)欣然接。

工作中的我，不敢說(shuō)多么努力，但是七星電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷(xiāo)售也鼓舞了我，認(rèn)可了我的力量，我會(huì)連續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的完畢了，但是我也會(huì)在將來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱忱，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了很多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的埋怨連連，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。我信任這是我人生中的時(shí)機(jī)與閱歷，是一本永久都要努力學(xué)透的課本。

在實(shí)習(xí)期間最重要的是,通過(guò)工作我體會(huì)到了父母的艱辛,他們?yōu)榱宋覀兏冻龅倪h(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們能想象得到的!

銷(xiāo)售暑期實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

20××年8月7日我在山西陽(yáng)高鋼鐵市場(chǎng)開(kāi)頭了自己的暑假實(shí)踐，帥印建材公司是一家私營(yíng)的鋼鐵零售及批發(fā)一體的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)企業(yè)。我做的是業(yè)務(wù)員，主要的工作是針對(duì)上門(mén)的顧客，對(duì)其進(jìn)展產(chǎn)品的介紹，并進(jìn)展報(bào)價(jià)銷(xiāo)售，了解客戶在產(chǎn)品使用方面的一些問(wèn)題跟使用的狀況，再有就是是否有再次需求的意向，穩(wěn)固客戶關(guān)系，促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售。工作還是很辛苦的，有許多地方會(huì)用到書(shū)本上學(xué)到的相關(guān)學(xué)問(wèn)，在工作的過(guò)程中一些學(xué)問(wèn)跟技巧都要敏捷應(yīng)用，這些都是需要長(zhǎng)時(shí)間的不斷學(xué)習(xí)與積存的。

剛開(kāi)頭步入公司的時(shí)候自己根本什么都不知道對(duì)鋼鐵更是一竅不通。在開(kāi)頭的將近一個(gè)禮拜的時(shí)間里主要是熟識(shí)環(huán)境，學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)并初步了解一些業(yè)務(wù)流程。

開(kāi)頭我的工作就是有老業(yè)務(wù)帶著到各個(gè)貨場(chǎng)熟悉產(chǎn)品，了解一些簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，另外最重要的一點(diǎn)就是熟悉貨場(chǎng)，這里需要記住的就是在某個(gè)貨場(chǎng)有哪幾家的庫(kù)房分別在什么地方存放著那幾種鋼鐵;再有就是那個(gè)公司有什么現(xiàn)貨分別存放在哪個(gè)庫(kù)房哪個(gè)貨場(chǎng)。這些都是便利以后自己工作的，比方有顧客需要某種鋼鐵而我公司沒(méi)有現(xiàn)貨，那哪家公司有這種現(xiàn)貨，哪家公司的貨物既符合顧客要求，價(jià)格又算合理，就去那家調(diào)貨，而顧客又要求看貨，領(lǐng)去哪個(gè)公司的哪個(gè)庫(kù)房顧客會(huì)比擬滿足，這些環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，由于顧客也是很精明的，有的顧客一看就知道你有沒(méi)有現(xiàn)貨，這些都打算著一筆交易的成交率。這些別看聽(tīng)起來(lái)似乎很簡(jiǎn)潔其實(shí)根本就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。

在陽(yáng)高鋼鐵市場(chǎng)上有三個(gè)大貨場(chǎng)：商業(yè)庫(kù)，儲(chǔ)云庫(kù)還有一個(gè)東膠倉(cāng)庫(kù)，而每一個(gè)貨場(chǎng)上都有不同公司存放不同鋼鐵的庫(kù)房。要把這些認(rèn)全認(rèn)清并且記清晰還是要花不少精力的。這就需要不停的走貨場(chǎng)，一個(gè)庫(kù)房一個(gè)庫(kù)房的去看，去看有那些品種那些規(guī)格的鋼鐵存放在這個(gè)庫(kù)房，并且最關(guān)鍵的是要記住是哪個(gè)公司的貨。有些公司做的比擬大就會(huì)有不止一個(gè)的庫(kù)房，而各個(gè)庫(kù)房存放的貨物有一樣的也有不一樣的，很麻煩的，更不能記混了。有些一樣的貨放在一塊卻不是同一個(gè)公司的，比方清源進(jìn)發(fā)的無(wú)縫管北邊就是海潤(rùn)騰發(fā)的無(wú)縫管而它們的四周卻是三源聚鑫的鍍鋅角鋼跟扁鐵。真的是很簡(jiǎn)單不過(guò)多跑幾次貨場(chǎng)，這些也就很簡(jiǎn)單的記住了。那一段時(shí)間我根本上每天都會(huì)去貨場(chǎng)有時(shí)有老業(yè)務(wù)帶著有時(shí)就自己去，這樣漸漸的也就記的差不多了。

其余的工作時(shí)間公司給發(fā)了一些有關(guān)鋼鐵的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，自己學(xué)習(xí)，不會(huì)的問(wèn)老業(yè)務(wù)員。其中有一些鋼鐵米重的計(jì)算公式，還有就是公司有現(xiàn)貨的鋼鐵的米重表，都是要登記來(lái)的，計(jì)算公式不僅要登記來(lái)還要會(huì)算，比方一根的價(jià)錢(qián)，一平米的價(jià)錢(qián)，一張1.26*4*3的板有多重等等，總之就是但凡顧客能問(wèn)出來(lái)的你都得能算出來(lái)并且不能出錯(cuò)。再有就是一些鋼鐵的根本規(guī)格，比方板吧鋼板最薄的是3個(gè)厚的，再薄的就是盒板了，而盒板又分為熱盒板跟冷盒板，中厚板寬面都是1.26米或是1.51米的再厚的板就有1.81米的了，再厚的板就有大一點(diǎn)的寬面了，這樣的在這個(gè)市場(chǎng)上的要的就少了。在這段時(shí)期還讓我們接觸一些業(yè)務(wù)方面的東西。比方用公式計(jì)算鋼鐵的重量等等。

在不斷的轉(zhuǎn)一些貨場(chǎng)，看一些資料，接觸一些業(yè)務(wù)，對(duì)市場(chǎng)上的這種調(diào)貨進(jìn)展銷(xiāo)售的模式也有所了解，同時(shí)也知道了一些競(jìng)爭(zhēng)者的狀況，對(duì)這個(gè)鋼鐵市場(chǎng)上的一些規(guī)定，一些銷(xiāo)售方式也都有了肯定的了解。同時(shí)在學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程中也發(fā)覺(jué)了自身的一些缺乏，并準(zhǔn)時(shí)的改良了自身的缺點(diǎn)，對(duì)自己也有所提高

經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的學(xué)習(xí)跟接觸自己也想真正的接觸一下顧客，有了上一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我們開(kāi)頭接觸顧客，了解顧客的需求，并更進(jìn)一步的對(duì)顧客進(jìn)展報(bào)價(jià)銷(xiāo)售產(chǎn)品，并逐步的由自己來(lái)完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

剛開(kāi)頭接觸的時(shí)候有老業(yè)務(wù)在旁邊幫助，我們也要看老業(yè)務(wù)是怎樣來(lái)跟顧客進(jìn)展溝通的。公司是一種靜候顧客上門(mén)再進(jìn)一步銷(xiāo)售的”模式，這樣對(duì)我們銷(xiāo)售人員來(lái)講是有肯定的優(yōu)勢(shì)的，這樣就要求我們不僅要學(xué)會(huì)跟顧客如何交談，同時(shí)產(chǎn)品也要相當(dāng)?shù)牧私?，大局部的顧客?duì)鋼鐵要比我們都了解，當(dāng)也有的顧客是第一次選購(gòu)或是對(duì)鋼鐵不是很了解，這就需要我們進(jìn)展介紹，這種鋼鐵干這個(gè)用有沒(méi)有問(wèn)題，能不能承受這樣的壓力，用哪種更合算。還有些顧客他也說(shuō)不清晰自己要的是什么但見(jiàn)著東西他知道是不是要這個(gè)，還有的顧客不知道這種鋼鐵叫什么但知道是什么樣的，總之是什么樣的顧客都有，我就要對(duì)他們的問(wèn)題進(jìn)展解答并銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，只要是顧客要的產(chǎn)品你就得知道是什么。

記得有個(gè)顧客來(lái)公司是我接待的他說(shuō)要鍍鋅卷板并且要切成許多小塊，問(wèn)我們有沒(méi)有貨，我說(shuō)有，他說(shuō)改天把尺寸拿來(lái)，我說(shuō)行有需要就過(guò)來(lái)，過(guò)了一段時(shí)間換了一個(gè)人來(lái)說(shuō)是要明晃晃的那種板，我說(shuō)是鍍鋅板嗎，他說(shuō)是上次另一位先生來(lái)過(guò)的要切成許多塊的那個(gè)，后來(lái)又出了好多問(wèn)題，付款的時(shí)候談到切割費(fèi)，由于我們市場(chǎng)上有特地切割的人員是不讓公司有這種人員的，公司只負(fù)責(zé)為顧客找切割的師傅，費(fèi)用是顧客根師傅算的。上次那個(gè)顧客來(lái)的時(shí)候銷(xiāo)售經(jīng)理根顧客說(shuō)切割費(fèi)公司可以給出，這次就又不給出了。我們沒(méi)有現(xiàn)貨又是給調(diào)的，顧客等的都煩了，心情也很糟，說(shuō)要去看貨，我就領(lǐng)他去了，結(jié)果顧客說(shuō)那貨不行有污不夠光明，不要了。老板說(shuō)不要算反正不想跟他做交易了，這個(gè)顧客也是很麻煩，嫌貨貴又嫌貨不好還不付款，最終還說(shuō)幸好我沒(méi)付款。送他走的時(shí)候還得說(shuō)以后有需要打電話。過(guò)了幾天無(wú)意中我看到了那個(gè)顧客從旁邊不銹鋼加工那里出來(lái)了，看到的他的那些貨，根本不是鍍鋅板是雪花板。雪花板要比鍍鋅板亮并且也要貴好多，我也是剛知道有雪花板的。并且也知道他是從主營(yíng)無(wú)縫管的昌朋立買(mǎi)來(lái)的。這其實(shí)就是自己沒(méi)看透顧客真剛要的是什么而喪失了顧客，當(dāng)時(shí)只問(wèn)了問(wèn)顧客是不是不銹鋼板啊!由于那時(shí)自己也不知道還有雪花板。產(chǎn)品學(xué)問(wèn)也是在不斷的實(shí)踐中不斷的增加。要滿意顧客的各種需要自己要學(xué)的還許多尤其是在這樣一個(gè)銷(xiāo)售混亂的市場(chǎng)

再有就是調(diào)貨詢價(jià)給顧客報(bào)價(jià)。有顧客要到公司沒(méi)有的產(chǎn)品時(shí)我們就要獻(xiàn)給有這種產(chǎn)品的公司打電話詢問(wèn)這種產(chǎn)品還有貨嗎，現(xiàn)價(jià)是多少，我們?cè)龠m當(dāng)?shù)脑谶@個(gè)根底上加錢(qián)報(bào)給顧客，顧客要是看貨就帶他去有貨的公司庫(kù)房看貨，全部的庫(kù)房都不會(huì)標(biāo)上任何一個(gè)公司的名字，這樣就可以跟顧客講這是本公司的庫(kù)房，由于一旦達(dá)成了交易以后再要貨一般顧客都不會(huì)再去看貨就避開(kāi)了船幫。當(dāng)顧客要是打算要貨了付款了，我們的調(diào)貨人員就會(huì)在顧客不發(fā)覺(jué)的狀況下把貨調(diào)過(guò)來(lái)。整個(gè)過(guò)程其實(shí)就是這樣，看似簡(jiǎn)潔操作起來(lái)并不簡(jiǎn)單，那個(gè)環(huán)節(jié)稍有差池交易都有可能完成不了。尤其是在洽談的過(guò)程中顧客就坐在你的對(duì)面你要不讓顧客覺(jué)察自己是在調(diào)貨，詢價(jià)的時(shí)候說(shuō)話的方式，語(yǔ)氣都得有把握，一般我們都會(huì)說(shuō)是打給庫(kù)房問(wèn)是否還要庫(kù)存，價(jià)格有否變動(dòng)，由于鋼鐵是一天一個(gè)價(jià)尤其是現(xiàn)在正處于鋼鐵價(jià)格上漲的時(shí)期。顧客一般都不會(huì)疑心。像這些比擬細(xì)節(jié)的東西更是要慎重。剛開(kāi)頭的時(shí)候自己會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，顧客要H型鋼，我打電話打到中鐵不經(jīng)意間第一句話就是你好!顧客很快就會(huì)猜想，我們究竟有沒(méi)有現(xiàn)貨，這樣也就喪失了客戶。

其實(shí)還有許多，比方在顧客要貨需要我們送貨的時(shí)候，是跟切割一樣的我們只負(fù)責(zé)幫助找車(chē)，運(yùn)費(fèi)可以跟我們結(jié)由我們給司機(jī)也可以顧客自己給司機(jī)，有時(shí)也要看我們的利潤(rùn)多少能不能給顧客出運(yùn)費(fèi)，由于顧客都會(huì)這樣要求。還有就是去別的市場(chǎng)調(diào)貨也要看值不值這一趟，顧客不會(huì)知道你是在調(diào)貨。還有就是顧客要求切割，尺寸不能錯(cuò)，拉直怎么收費(fèi)都很重要，稍不留意公司就賠錢(qián)。我們剛做許多東西都不知道因此也出了不少的錯(cuò)，給公司也帶來(lái)了肯定的損失，不過(guò)都很好的解決了，但還是吸取了不少的教訓(xùn)，增長(zhǎng)了不少閱歷。

通過(guò)這段時(shí)間實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，也熟悉到實(shí)際的工作跟書(shū)本上的學(xué)問(wèn)是有肯定距離的，就是一個(gè)自己不斷改良不斷進(jìn)步的過(guò)程，由剛開(kāi)頭的什么都不知道到現(xiàn)在的能跟顧客進(jìn)展業(yè)務(wù)洽談同時(shí)促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，的確有了肯定的提高,經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，自己本身有了肯定的提高。真正熟悉到了這個(gè)社會(huì)的殘酷，記得一位同事跟我說(shuō)過(guò)的一句話：沒(méi)有什么不理解，這就是社會(huì)!的確是這樣無(wú)論是在顧客身上還是在同事身上我都看到了自己的稚嫩，自己的事情只有自己掛心也只能自己干，別人都不會(huì)理解你。在工作的過(guò)程中，還學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的有用的待人處世之道，闊大了學(xué)問(wèn)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)受，為我馬上踏入社會(huì)奠定了很好的根底。同時(shí)也感謝富佳商貿(mào)有限公司給我這樣一個(gè)珍貴的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，預(yù)祝實(shí)習(xí)公司明天更好。

銷(xiāo)售暑期實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

一、實(shí)習(xí)目的

自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，聘請(qǐng)會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有閱歷者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)閱歷又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的學(xué)問(wèn)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的閱歷，熬煉和提高自己的力量，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我來(lái)到了樂(lè)清市嶺底鄉(xiāng)，開(kāi)頭了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打根底。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

今年暑假我找到了一份臨售工作。就是在美的公司賣(mài)空調(diào)。經(jīng)過(guò)幾天的培訓(xùn)，我被安排到鼓樓賣(mài)場(chǎng)。7月8號(hào)也就是我第一天上班。很緊急早上很早就起來(lái)了。開(kāi)頭細(xì)心的打理自己。想讓人留下好的第一印象。我們九點(diǎn)上班。我八點(diǎn)半就到樓下了就等著開(kāi)門(mén)。究竟是第一次賣(mài)空調(diào)什么學(xué)問(wèn)也不懂，很緊急。到了九點(diǎn)最終開(kāi)們了。我上到五樓美的專(zhuān)柜。跟姐姐們打過(guò)招呼就開(kāi)頭等著顧客來(lái)了。不多一會(huì)就來(lái)了顧客?？墒俏也恢涝趺唇榻B，很是慚愧。于是一開(kāi)頭我都站在門(mén)口拉人。后來(lái)姐姐們介紹機(jī)子，我就仔細(xì)聽(tīng)著，并且沒(méi)人的時(shí)候我也仔細(xì)的背空調(diào)資料。這樣知道我賣(mài)出第一臺(tái)機(jī)子特別的快樂(lè)。

我在工作過(guò)程中學(xué)到了不少東西。并且對(duì)美的公司也有肯定的了解。美的創(chuàng)業(yè)于1968年，是一家以家電業(yè)為主的的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，1980年，美的正式進(jìn)入家電業(yè);1981年開(kāi)頭使用美的品牌。目前，美的集團(tuán)員工近8萬(wàn)人，擁有美的、威靈等十余個(gè)品牌。美的集團(tuán)主要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中心空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電飯煲、飲水機(jī)、微波爐、洗碗機(jī)、電磁爐、風(fēng)扇、電暖器、熱水器、灶具、吸油煙機(jī)、消毒柜、電火鍋、電烤箱、吸塵器等家電產(chǎn)品和壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品，擁有中國(guó)最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈和微波爐產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國(guó)最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。美的集團(tuán)于1985年開(kāi)頭做空調(diào)，現(xiàn)在市場(chǎng)主要銷(xiāo)售型號(hào)有天鉆星ⅱ(w型)、夢(mèng)靜星(v2型)、天凈星(p