關(guān)于銷售規(guī)章制度（12篇）

關(guān)于銷售規(guī)章制度（12篇）一、總則

為了更好的對公司產(chǎn)品進(jìn)展宣傳、推廣、銷售以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。全部的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對所屬銷售員進(jìn)展考核和治理。

銷售部經(jīng)理職責(zé)

1、對銷售任務(wù)的完成狀況負(fù)責(zé)。

2、對回款率的完成狀況負(fù)責(zé)。

3、對本部門員工制度執(zhí)行狀況負(fù)責(zé)。隨時對部門員工進(jìn)展監(jiān)視和指導(dǎo)，向公司提出對員工的懲處和嘉獎建議。

4、對本部門員工的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進(jìn)展?fàn)幷摵蛯W(xué)習(xí)。

5、對本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及治理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人，發(fā)覺問題準(zhǔn)時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。

6、負(fù)責(zé)制定年度工作規(guī)劃、月度工作規(guī)劃、周工作規(guī)劃、日工作規(guī)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)視規(guī)劃的執(zhí)行及完成狀況。如在詳細(xì)執(zhí)行過程中遇特別狀況需變更規(guī)劃的應(yīng)準(zhǔn)時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

7、對本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，準(zhǔn)時處理工作中消失的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對重大問題準(zhǔn)時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對本部門各員工消失的全部問題負(fù)有連帶責(zé)任。

二、銷售部工作流程

1、訪問新客戶與回訪老客戶流程

1)銷售員根據(jù)銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和規(guī)劃個人月、周和每天的客戶訪問規(guī)劃以及書面記錄每天工作日志

2)銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報(bào)下周的客戶訪問重點(diǎn)規(guī)劃狀況，并承受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下周客戶訪問與回訪的重點(diǎn)

3)銷售員根據(jù)客戶訪問規(guī)劃對客戶進(jìn)展訪問與回訪

4)在訪問與回訪完畢后，應(yīng)將相關(guān)信息照實(shí)記錄并正確填寫《目標(biāo)客戶根本信息狀況統(tǒng)計(jì)表》

5)銷售員在每周六上午的工作例會上將訪問與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報(bào)

6)銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排

2、產(chǎn)品報(bào)價、投標(biāo)的流程

此項(xiàng)流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)治理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品

1)銷售員在得到用戶詢價或招標(biāo)的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報(bào)，由部門經(jīng)理打算是否參與比價或投標(biāo)(重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)

2)對用戶的詢價書或招標(biāo)信息進(jìn)展整理(必要時由選購部和技術(shù)部幫助)

3)技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進(jìn)展幫助和支持

4)選購部對重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料選購價格及交貨期進(jìn)展調(diào)研

5)銷售部經(jīng)理對最終報(bào)價或標(biāo)書進(jìn)展審核(重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)確認(rèn)前方可進(jìn)展打印

6)制作出正規(guī)的報(bào)價單或投標(biāo)書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參與比價或投標(biāo)

3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程

1)銷售員在給客戶報(bào)價或投標(biāo)后，依據(jù)實(shí)際狀況可進(jìn)展商務(wù)談判

2)銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)準(zhǔn)時向銷售部經(jīng)理通報(bào)相關(guān)狀況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)

3)與原報(bào)價或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)

4)待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將全部問題均確認(rèn)前方可簽訂銷售合同

5)正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔

6)對于因客戶緣由無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必需由銷售部經(jīng)理(必要時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)確認(rèn)前方可執(zhí)行

4、發(fā)貨流程

1)銷售員或分部銷售內(nèi)勤依據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉

2)〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報(bào)銷售部

3)由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉

3)由銷售內(nèi)勤依據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將其次聯(lián)交與庫管

4)庫管辦理出庫手續(xù)

5)將客戶簽字的《客戶確認(rèn)單》交銷售內(nèi)勤存檔

5、回款流程

1)銷售員催款

2)銷售員填寫收款申請單

3)銷售部和財(cái)務(wù)部確認(rèn)

4)反應(yīng)給客戶

5)客戶回款

6、開票流程

1)銷售員填寫開票申請單

2)銷售部審核

3)財(cái)務(wù)部開票

4)交客戶簽收

7、售后效勞流程

1)接客戶售后效勞申請，由銷售部經(jīng)理確認(rèn)

2)銷售內(nèi)勤填寫《售后效勞申請表》后發(fā)給技術(shù)部

3)技術(shù)部和客戶溝通

4)技術(shù)部將效勞狀況、處理結(jié)果反應(yīng)給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤

5)銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)展內(nèi)部溝通

8、退貨(換貨)流程

1)客戶提出申請，由銷售員報(bào)銷售分部經(jīng)理確認(rèn)

2)由銷售員核對欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量

3)由銷售員協(xié)作技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)?/p>

4)由銷售分部將核實(shí)無誤后的《退貨詳單》即紅字的(需貨申請單)報(bào)銷售部經(jīng)理審核

5)由銷售內(nèi)勤依據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將其次聯(lián)交與庫管

6)庫管辦理退貨(換貨)手續(xù)

三、銷售部治理制度

1、對所轄區(qū)域內(nèi)全部經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況、終端用戶狀況、競爭對手的產(chǎn)品構(gòu)造及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r等信息，銷售員必需了如指掌

2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特別狀況必需收取的應(yīng)準(zhǔn)時將該款項(xiàng)匯回公司

3、銷售人員在工作推動過程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請示

4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)展商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程

5、對于任何客戶提出的特別費(fèi)用(如市場促銷費(fèi)用、臨時雇傭人員等費(fèi)用)要求必需在征得銷售部經(jīng)理同意的狀況下方可承諾

6、特別費(fèi)用的支付究竟采納何種形式必需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示前方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失

7、正式《銷售合同》形成后，若無正值理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨

8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要具體、精確。因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤擔(dān)當(dāng)責(zé)任

9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥當(dāng)保存，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的全部往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管。

10、全部的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要準(zhǔn)時存檔

11、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款狀況，準(zhǔn)時處理回款過程中發(fā)覺的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生

12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收

13、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結(jié)果報(bào)告銷售部經(jīng)理，并通報(bào)公司財(cái)務(wù)部

14、對于不能解決的現(xiàn)場售后效勞問題，銷售員應(yīng)準(zhǔn)時向銷售部經(jīng)理匯報(bào)，由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請協(xié)調(diào)解決

15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的全部《銷售合同》原件編號整理成冊

16、銷售部必需按公司要求準(zhǔn)時精確上報(bào)以下各種報(bào)表

1)周工作規(guī)劃表

2)月工作規(guī)劃表

3)銷售狀況周統(tǒng)計(jì)表

4)銷售狀況月統(tǒng)計(jì)表

5)銷售員工作周統(tǒng)計(jì)表

6)銷售員工作月統(tǒng)計(jì)表

7)市場狀況周統(tǒng)計(jì)表

8)市場狀況月統(tǒng)計(jì)表

9)經(jīng)銷商進(jìn)貨狀況統(tǒng)計(jì)表

10)區(qū)域銷售狀況統(tǒng)計(jì)表

11)每月經(jīng)銷商治理匯總表

12)《目標(biāo)客戶根本信息狀況統(tǒng)計(jì)表》

17、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元

銷售規(guī)章制度篇2

一、總則

第一條為確保公司銷售業(yè)務(wù)、經(jīng)營目標(biāo)的順當(dāng)完成，標(biāo)準(zhǔn)銷售運(yùn)作過程中的有關(guān)事宜，特制定本制度。

其次條本制度主要對公司銷售組織、產(chǎn)品銷售價格、發(fā)貨程序、售后效勞、貨款回籠等進(jìn)展了詳細(xì)規(guī)定。

二、銷售組織

第三條本公司銷售部的職能和責(zé)任，詳細(xì)為：

（1）負(fù)責(zé)公司主機(jī)配套市場和出口市場的網(wǎng)絡(luò)建立，市場調(diào)研、開發(fā)、監(jiān)控、籌劃等業(yè)務(wù)的執(zhí)行工作，以及主機(jī)配套市場討論、分析、協(xié)調(diào)等工作，以確保配套業(yè)務(wù)的有序進(jìn)展。

（2）負(fù)責(zé)整合本公司的市場資源，對重點(diǎn)主機(jī)配套單位市場實(shí)行集中開拓。

（3）負(fù)責(zé)做好市場歸口運(yùn)作治理，價格治理和政策的制定討論、分析工作。

（4）負(fù)責(zé)主機(jī)配套業(yè)務(wù)代表的定人駐點(diǎn)考核及統(tǒng)一治理。

（5）積極協(xié)作與本公司相關(guān)進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，與此同時，還要取得與國內(nèi)一些進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，做好出口產(chǎn)品的接單、核價、裝箱、發(fā)運(yùn)等工作，直接對市場產(chǎn)品需求的工藝、技術(shù)、質(zhì)量、時效性、用戶滿足度、價格合理性等進(jìn)展有機(jī)連接與監(jiān)視。

（6）銷售部在每月20日前要供應(yīng)下個月的要貨規(guī)劃及銷售數(shù)量并準(zhǔn)時做好跟蹤工作，對消失的庫房內(nèi)偶然品種斷貨，要準(zhǔn)時下達(dá)臨時規(guī)劃，以便生產(chǎn)部可以準(zhǔn)時安排，合理調(diào)度生產(chǎn)。

三、銷售價格

第四條銷售價格制定的目的，盡可能使產(chǎn)品定價合理，避開因低價損失或因定價過高而失去市場競爭力。

第五條銷售價格制定的原則、詳細(xì)應(yīng)依據(jù)同行競爭狀況分級客戶的需求層次結(jié)合“產(chǎn)品主導(dǎo)定價法”進(jìn)展分級確定，分級執(zhí)行。

（1）首先對每個產(chǎn)品由技術(shù)部及制造局部別供應(yīng)技術(shù)參數(shù)、工藝、工序?qū)嶋H班產(chǎn)等資料，財(cái)務(wù)部核算每個產(chǎn)品的制造本錢價，保本價，在此根底上確定內(nèi)部價（即經(jīng)銷價或最低配套價）。

（2）產(chǎn)品的價格確定原則上以保本價為業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算價，內(nèi)部價是在保本價根底上上升5-10%，批發(fā)價（業(yè)務(wù)人員有權(quán)直接銷售）是在內(nèi)部價的根底上上升5-10%，出廠價是在批發(fā)價根底上上升5-10%定作制度價格。

（3）新產(chǎn)品價格經(jīng)財(cái)務(wù)核定后由生產(chǎn)部、銷售部會簽，總經(jīng)理確認(rèn)后，作為制度定價，制度定價一般每年依據(jù)本錢變化，依據(jù)市場行情由財(cái)務(wù)部、銷售部提出調(diào)整一次。

第六條平常接單中對符合價格政策、銷售政策的產(chǎn)品、合同由銷售部直接接單、簽訂，對低于制度價格的供貨合同或訂單平常由銷售部提出意見后報(bào)財(cái)務(wù)部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可接單簽約。

第七條對價格偏低的產(chǎn)品訂單在價格審核時一般要求按以下原則進(jìn)展把握掌握。

（1）考慮生產(chǎn)力量發(fā)揮狀況，當(dāng)生產(chǎn)力量空余時（或?yàn)殚_拓新的領(lǐng)域市場）對部份訂單（主要是出口訂單）原則上到保本價以上接單，在生產(chǎn)力量特殊空閑時，少量出口產(chǎn)品在制造本錢價的根底上接單。

（2）對部份訂單因個別產(chǎn)品價格低，按整體訂單的盈余狀況來把握。

（3）部份為對同行定向競爭的最大限度擴(kuò)大市場份額的產(chǎn)品低價所簽訂訂單（只允許在配套單位及出口業(yè)務(wù)中存在這樣的狀況），該部份業(yè)務(wù)必需按“定價主導(dǎo)本錢法來把握，對特定客戶、特定產(chǎn)品要求按特定的工藝，生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)制造以降低本錢，使該部份客戶的產(chǎn)品制造本錢同樣低于定價以保證公司效益。

第八條對日常銷售價格政策執(zhí)行狀況的監(jiān)控，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)通過銷售治理報(bào)表實(shí)施監(jiān)控。詳細(xì)每月對銷售盈利率偏低的產(chǎn)品或客戶由財(cái)務(wù)部提出后生產(chǎn)部進(jìn)展進(jìn)一步本錢核實(shí)，一方面從內(nèi)部本錢掌握角度把本錢掌握到位，另一方面對客戶提出提價要求，合理調(diào)整價格。

第九條新產(chǎn)品銷售價格確實(shí)定為不得低于新產(chǎn)品的單位本錢。（單位本錢包括產(chǎn)品的制造本錢、銷售費(fèi)用、稅金等工程），但考慮公司長遠(yuǎn)利益的前提下，最低可以在單位本錢的根底上下浮5%以下（含5%）。

第十條常規(guī)產(chǎn)品的銷售定價權(quán)屬公司總經(jīng)理，但單位產(chǎn)品的銷售價格不得低于單位本錢價格。

第十一條修理市場上的運(yùn)作必需由營銷公司統(tǒng)一開票運(yùn)作，與營銷公司的政策保持統(tǒng)一。

四、銷售發(fā)貨和程序

第十二條發(fā)貨挨次：

（1）滿意主機(jī)配套客戶的要貨規(guī)劃。

（2）如有出口產(chǎn)品應(yīng)首先滿意萬向美國公司（或萬向進(jìn)出口公司）的要貨規(guī)劃。

（3）在滿意出口配套外，對修理市場，必需先滿意營銷公司的要貨規(guī)劃，其次滿意其它修理客戶的要貨規(guī)劃。

第十三條配套公司及發(fā)貨程序：

（1）配套產(chǎn)品必需簽訂合同，堅(jiān)決杜絕未簽合同，先發(fā)貨后收款運(yùn)作，合同應(yīng)有銷售部組織進(jìn)展合同評審，特別狀況報(bào)總經(jīng)理審批。

（2）對與公司新發(fā)生業(yè)務(wù)的配套用戶，首次賒銷合同評審前，銷售部應(yīng)派員實(shí)地走訪、考察、了解用戶的產(chǎn)品需求，資信度等，并形成報(bào)告。作為合同評審的依據(jù)，如屬銀貨兩訖的新配套用戶，銷售部門也應(yīng)在六個月內(nèi)進(jìn)展實(shí)地走訪考察并形成報(bào)告。

（3）對未簽合同又不能做到款到發(fā)貨的單位或價格低于制度規(guī)定的均必需由銷售部負(fù)責(zé)人實(shí)地走訪商談，爭取實(shí)行銀貨兩訖或查找中間代理商進(jìn)展銀貨兩訖運(yùn)作。

（4）發(fā)貨中如是進(jìn)展賒銷或存在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的單位必需在經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員擔(dān)保收回并在出庫單上簽字的根底上發(fā)貨。

（5）原則上夜間不允許裝車發(fā)貨，因特別狀況公司銷售產(chǎn)品需夜間裝車發(fā)貨，發(fā)貨部門應(yīng)事先向總經(jīng)理（或授權(quán)人）報(bào)批，并在產(chǎn)品出庫單及出門證上簽署意見后，當(dāng)班經(jīng)警方可放行。

（6）星期天、節(jié)假日產(chǎn)品發(fā)貨需經(jīng)當(dāng)日行政值班人員簽字前方可執(zhí)行。

（7）財(cái)務(wù)入賬應(yīng)依據(jù)發(fā)運(yùn)憑證（如鐵路運(yùn)單、汽車運(yùn)輸收貨簽字蓋章回單等）。

（8）財(cái)務(wù)部應(yīng)依據(jù)供貨動態(tài)表進(jìn)展日常監(jiān)控，對應(yīng)收款單獨(dú)實(shí)地對賬，每年不少于一次。

（9）發(fā)貨程序，由業(yè)務(wù)員填寫《市場發(fā)貨審批單》——銷售部審批——開具出庫單——成品庫憑出庫單發(fā)貨（發(fā)貨人必需在出庫單上簽字）。

第十四條產(chǎn)品發(fā)運(yùn)方式及發(fā)貨時限。

（1）產(chǎn)品發(fā)運(yùn)的方式應(yīng)依據(jù)銷售合同規(guī)定或客戶要求等實(shí)際狀況確定，采納鐵路托運(yùn)、大路零擔(dān)、郵寄、公司自備車供送及客戶自提等方式。

（2）成品庫依據(jù)出庫單上產(chǎn)品的品種、數(shù)量、發(fā)運(yùn)單位、地址、時間要求等進(jìn)展合理安排發(fā)貨，成品庫在產(chǎn)品不碰頭的狀況下，原則上當(dāng)日單子當(dāng)日送出，最遲不得超過次日上午。

（3）成品庫收到出庫單發(fā)貨后，應(yīng)準(zhǔn)時在出庫單上簽字，并反應(yīng)給開單人員，準(zhǔn)時正確地將領(lǐng)貨憑證寄給收貨單位。

第十五條承運(yùn)人將貨送抵目的地后送貨單需經(jīng)客戶簽收簽名并加蓋收貨章或單位公章，送貨回單交成品庫一份。

第十六條凡因倉管員的人為因素引起導(dǎo)致貨物發(fā)錯，所產(chǎn)生的來回運(yùn)費(fèi)由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)，并向客戶做好解釋工作，如導(dǎo)致該筆貨物的損失時，則按產(chǎn)品保本價計(jì)由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)，并處以20—100元的罰款。

第十七條由于開單人的緣由，不認(rèn)真導(dǎo)致出庫單開錯，發(fā)生的額外費(fèi)用或損失時按產(chǎn)品保本價，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并處以20—100元罰款。

第十八條倉管員應(yīng)建立好產(chǎn)品庫存、發(fā)出、營銷公司移庫臺賬，并做到賬物相符，每月準(zhǔn)時與財(cái)務(wù)部和營銷公司對賬，如因疏忽對賬漏登等緣由導(dǎo)致賬物不符，發(fā)覺一次罰款20—50元。

第十九條銷售部內(nèi)勤人員（開單、統(tǒng)計(jì)等）應(yīng)建立用戶臺賬，和配套單位移庫賬應(yīng)逐月登記、統(tǒng)計(jì)、每月與銷售人員、財(cái)務(wù)部和配套單位核對一次，做到賬目、檔案清楚，一目了然。

五、售后效勞

其次十條銷售部是客戶埋怨問題歸口治理部門，對公司范圍內(nèi)的客戶埋怨進(jìn)展收集、分析，處理及反應(yīng)工作。

其次十一條如因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生在安排業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)，如人在當(dāng)?shù)?，則必需在一個工作日內(nèi)前往處理。如人在異地，則最遲不得超出5個工作日內(nèi)處理完畢（需注明詳細(xì)的發(fā)貨時間）。

其次十二條客戶埋怨的調(diào)查處理，訂正措施參照公司已定的相關(guān)程序文件執(zhí)行。

其次十三條退貨產(chǎn)品處理：

（1）出口產(chǎn)品退貨自退回產(chǎn)品送達(dá)起48小時內(nèi)質(zhì)量部應(yīng)有書面簽訂意見。并由銷售部負(fù)責(zé)將意見通知客戶，是因產(chǎn)品型號相近引起錯發(fā)，業(yè)務(wù)處在即刻就發(fā)的根底上書面對客戶解釋并取得諒解，是由于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求差異（出口）或客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)前詳細(xì)細(xì)節(jié)未告知，引起退貨，技術(shù)部負(fù)責(zé)調(diào)整設(shè)計(jì)方案，銷售部向客戶書面解釋后，盡快予以補(bǔ)發(fā)。

（2）配套產(chǎn)品因質(zhì)量問題退貨自退回產(chǎn)品送達(dá)，3小時內(nèi)質(zhì)檢部應(yīng)在退回入庫單上簽訂意見，并由倉庫對退貨進(jìn)展調(diào)整。

（3）營銷公司因產(chǎn)品積壓退貨，在送達(dá)公司倉庫之時起6日內(nèi)檢測完畢，并將書面狀況回復(fù)營銷公司，同時雙方做庫存賬調(diào)整。

（4）因產(chǎn)品質(zhì)量緣由退貨的：

A、必需由業(yè)務(wù)員進(jìn)展先檢測。

B、零配件齊全。

C、符合退貨制度，三者缺一不行（營銷公司和直接客戶通用）。業(yè)務(wù)員必需在出差回司三天內(nèi)處理完畢向營銷公司或客戶反應(yīng)處理意見。

D、假冒產(chǎn)品的退貨。因業(yè)務(wù)經(jīng)辦人把關(guān)不嚴(yán)而失職，經(jīng)辦人必需處以該產(chǎn)品價值2倍的罰款。并負(fù)責(zé)向客戶作好解釋工作。

其次十四條產(chǎn)品喪失處理

（1）公司自備車大路發(fā)運(yùn)過程中產(chǎn)品喪失，損失由承運(yùn)人（司機(jī)）全額擔(dān)當(dāng)。承運(yùn)人應(yīng)嚴(yán)格按要求將貨物送抵目的地，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)可，不得擅自將貨物送抵非目的地，否則由承運(yùn)人擔(dān)當(dāng)全部損失并承受公司作出的懲罰。

（2）大路、鐵路發(fā)運(yùn)過程中產(chǎn)品喪失。銷售部在收到客戶（或配送中心）寄（送）達(dá)的鐵鉻事故記錄單、發(fā)運(yùn)清單、喪失清單三日內(nèi)用書面回復(fù)清單收到狀況，同時將喪失的產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)給客戶，并注明是“喪失產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)”。

六、貨款回?cái)n

其次十五條產(chǎn)品銷售原則上要求銀貨兩訖，對存在應(yīng)收款的單位，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，銷售部有責(zé)任在肯定期限內(nèi)全額收回貨款，貨款收回原則上應(yīng)通過銀行匯款，盡量避開現(xiàn)鈔，財(cái)務(wù)部對全部存在應(yīng)收款的單位，每年至少二次賬目核對并取得證明向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)對賬狀況。

其次十六條銷售抵回物資指企業(yè)在產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)后經(jīng)屢次催討的確無法收回貨款，須經(jīng)銷售部負(fù)責(zé)人簽署意見，財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)同意前方可執(zhí)行物資抵回，特別狀況下的銷售抵回物資的讓售由公司財(cái)務(wù)部提出處理意見，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后可強(qiáng)制處理。但須報(bào)萬向公司財(cái)務(wù)部備案，任何人不得擅自打算物資抵回。

其次十七條對于銷售抵回物資特殊是以車抵款局部，予以明確規(guī)定如下：

（1）銷售部、財(cái)務(wù)部應(yīng)建立銷售抵回物資明細(xì)臺賬。

（2）抵入時原則上先由銷售部會同財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部找好承受物資的第三方，并經(jīng)審批同意才可抵入。

（3）抵出時其售價不能低于抵入價，如有差價損失時，其差價局部由經(jīng)辦責(zé)任者按報(bào)損規(guī)定擔(dān)當(dāng)，高于抵入價局部由公司全額收回。

（4）除允許回款困難的配套單位抵回物資，修理市場嚴(yán)禁抵回任何物資。

（5）除以上要求外，如有其它特別狀況，必需報(bào)董事會批準(zhǔn)前方可執(zhí)行。

七、附則

其次十八條本制度自下發(fā)之日起開頭執(zhí)行，由銷售部負(fù)責(zé)解釋。

銷售規(guī)章制度篇3

一、訂貨整理

第一條當(dāng)承受的訂貨已確定，必需將客戶的訂單及公司內(nèi)的生產(chǎn)托付做成四份，一份當(dāng)做副本備用，其他三份各自交給工務(wù)科、常務(wù)董事、經(jīng)管(財(cái)務(wù))部。內(nèi)容包括品名、數(shù)量、單價、所需日程、交貨日期、交貨地點(diǎn)、包裝及運(yùn)送方法等等。

其次條營業(yè)部已確定全部的訂貨時，應(yīng)將承受訂貨的要項(xiàng)記入訂貨單里，記錄工程包括生產(chǎn)托付、進(jìn)展、檢查、交貨及其他經(jīng)過等等。

第三條營業(yè)部將生產(chǎn)托付單交給工廠部門時，應(yīng)要求工廠也做好生產(chǎn)工程的工作預(yù)備表，并提交一份給營業(yè)部。

第四條選購科應(yīng)隨時調(diào)查原料及材料的進(jìn)廠狀況，并與選購的廠商進(jìn)展交涉，做好材料進(jìn)廠的預(yù)定表，交給工務(wù)科及銷售部門。

第五條選購科應(yīng)針對生產(chǎn)托付單及庫存表進(jìn)展檢查，并與選購的廠商進(jìn)展交涉，做好材料進(jìn)廠的預(yù)定表，交給工務(wù)科及銷售部門。

二、通知書信

第一條對于交易上的通知，應(yīng)在一日內(nèi)快速發(fā)文回復(fù)。

其次條交易上的回復(fù)書信等，原則上應(yīng)以印刷或抄寫為主，內(nèi)記各項(xiàng)要項(xiàng)，寄送給交易客戶。

第三條已打算承受訂貨的交易資料，應(yīng)依照客戶分類記入編號，整理為已交貨及未交貨之類。

三、交貨、檢查、配送

第一條對于已承受訂單的工程，工務(wù)科應(yīng)做好相關(guān)的生產(chǎn)日報(bào)，使工程的進(jìn)展程序得以明確，并應(yīng)于適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，通知給發(fā)出訂單的客戶知道。

其次條當(dāng)生產(chǎn)接近完成時，應(yīng)與工務(wù)科協(xié)議，選擇指定交貨日前的適當(dāng)日，通知交貨對象。如交貨有拖延之慮時，也應(yīng)事先通知對方，求得其諒解。

第三條在進(jìn)展產(chǎn)品的檢查時，應(yīng)將結(jié)果做成測試成績表等等的相關(guān)資料。

第四條產(chǎn)品的發(fā)送是依倨出貨傳票來進(jìn)展的，另外，每次發(fā)送貨品時，應(yīng)將其要項(xiàng)記入發(fā)送登記簿中。

四、銷售額的計(jì)算及收款

第一條在繳交預(yù)先產(chǎn)品時，應(yīng)將交貨單的副本交給會計(jì)科。會計(jì)科再將這些資料記入銷售賬中。

其次條如已經(jīng)從客戶處收取訂金或預(yù)付金時，應(yīng)將此內(nèi)容也記入銷售賬中。

第三條財(cái)會部門于每月的25日，依據(jù)銷售賬的”資料算出每位客戶的未付款項(xiàng)明細(xì)表(包括前月余額、本月銷售額、應(yīng)收賬款)，送交營業(yè)經(jīng)理。

第四條營業(yè)經(jīng)理可命令各負(fù)責(zé)人員在應(yīng)付款項(xiàng)明細(xì)表的收款欄中記入預(yù)付金，經(jīng)過調(diào)查后，再打算營業(yè)部的收款預(yù)定額，然后呈報(bào)常務(wù)董事簽核。

第五條常務(wù)董事應(yīng)先查閱營業(yè)部所呈的收款預(yù)定表，如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理的意見，則由營業(yè)經(jīng)理做說明后，裁定收款的預(yù)定規(guī)劃。

第六條收款業(yè)務(wù)原則是是由營業(yè)部門負(fù)責(zé),但有時也可托付經(jīng)營(財(cái)會)部門的人員去進(jìn)展。

第七條有關(guān)款項(xiàng)的催收是由銷售科負(fù)責(zé)催促，銷售科必需把相關(guān)資料記入收款預(yù)定表中。

五、客戶治理

第一條對于客戶治理,則應(yīng)依其分類，打算例行月份的訪問及預(yù)定次數(shù)。另外，在開拓新客戶方面，應(yīng)設(shè)定每月的開拓預(yù)定數(shù)，進(jìn)展有規(guī)劃的業(yè)務(wù)拓展活動。

其次條在接獲定單時，要特殊留意這些方面的首要、次要等工作，盡快設(shè)法交涉聯(lián)系，使業(yè)務(wù)能快速進(jìn)展。

第三條對于舊客戶及新客戶的訂貨及估價，須快速、隱秘地探聽清晰，盡早做好交涉工作。

第四條對于同行業(yè)者的預(yù)估內(nèi)容及出貨實(shí)績須常常探究、調(diào)查，借此總結(jié)自己在承受訂貨方面難易。另外，也可依此覺察自己在預(yù)估上的疏漏緣由，借此修正生產(chǎn)技術(shù)及營業(yè)方面的缺陷。

第五條營業(yè)部門應(yīng)就各方面的以下狀況，進(jìn)展廣泛的調(diào)查，使各項(xiàng)銷售活動的資料完備，并將資料交給相關(guān)人員閱覽。如

(1)經(jīng)濟(jì)雜志及其調(diào)查。

(2)經(jīng)濟(jì)日報(bào)的剪貼整理。

(3)工程新聞的記錄等。

第六條對于舊客戶及預(yù)定客戶方面的資料，則應(yīng)建立客戶資料卡，記錄以下所規(guī)定事項(xiàng)，并隨時留意修正其內(nèi)容：

(1)資產(chǎn)、負(fù)債及損益。

(2)產(chǎn)品的種類工程、人員、設(shè)備、力量。

(3)銷售狀況、需求者的狀況。

(4)付款實(shí)績、信用狀況。

(5)過去的客戶與交易狀況。

(6)電話、往來銀行、代表者、負(fù)責(zé)人員。

(7)公司內(nèi)部下單手續(xù)的過程。

(8)付款的手續(xù)過程。

(9)行業(yè)的景氣狀況。

(10)組織薪資、人員。

第七條常常與舊客戶保持親密的聯(lián)系，探尋訂貨狀況及其公司的需求，并設(shè)法延攬交易。關(guān)于以上各項(xiàng)，可于必要時召開討論會或聯(lián)誼會，以促進(jìn)其成。

第八條舊客戶的經(jīng)營者或主要負(fù)責(zé)干部有慶吊之時，應(yīng)以適當(dāng)?shù)馁浂Y表達(dá)敬意。

第九條在與對方進(jìn)展交易磋商時，如需一起用餐，供應(yīng)茶點(diǎn)、香煙時，應(yīng)適時供應(yīng)，尤其是外出餐廳的用餐預(yù)算，應(yīng)取得常務(wù)董事的認(rèn)可。

第十條交易成立時，如需供應(yīng)謝禮或禮金給斡旋者或相關(guān)人員時，應(yīng)事先取得常務(wù)董事的認(rèn)可。

第十一條在拓展重要工種交易時，應(yīng)與相關(guān)人員相互協(xié)議對策，制定方針規(guī)劃，同時需邀請與此有關(guān)的對象,設(shè)法開拓以前尚未成交的新交易。

第十二條在拓展交易時可經(jīng)由舊客戶之手來進(jìn)展。即托付舊客戶從中斡旋及依據(jù)過去彼此之間的交易，設(shè)法開拓目前尚未成立的新交易。

第十三條在進(jìn)展估價時，應(yīng)盡快調(diào)查狀況與事前交涉，有恒心且周密地討論出估價方法，以利進(jìn)展雙向磋商。

六、廣告、宣傳

第一條在做廣告時可利用以下各種方法：

(1)營業(yè)介紹;

(2)名目;

(3)報(bào)紙與雜志的報(bào)告;

(4)產(chǎn)品照片;

(5)廣告卡;

(6)問候卡(包括賀年卡);

(7)在報(bào)紙、雜志上登載的要聞。

其次條在實(shí)施前項(xiàng)所列廣告時，應(yīng)于各年度終了前，制定明年的規(guī)劃來執(zhí)行。但營業(yè)介紹、名目及產(chǎn)品照片則隨時視狀況必要時制作。

第三條營業(yè)的內(nèi)容包括公司的機(jī)構(gòu)、設(shè)備、力量、技術(shù)、信用、生產(chǎn)額、營業(yè)產(chǎn)品的種類等等。

第四條較具體的名目寄發(fā)給大公司、批發(fā)商、代理店、較簡潔的名目則寄發(fā)給交易較多的客戶或潛在的客戶。假如有交易意愿者盼望能夠得到名目時，除了名目之外，應(yīng)另附公司的規(guī)劃介紹寄送給對方。

第五條如利用新聞、雜志媒體者，可將廣告登載于各大報(bào)或相關(guān)業(yè)界的雜志。

第六條廣告信函或問候卡要事先以標(biāo)準(zhǔn)文體印刷好，隨時或有規(guī)劃性地送寄給潛在客戶或以往的客戶。

第七條對于有必要對外廣泛宣傳的特別產(chǎn)品或工程，應(yīng)與經(jīng)濟(jì)新聞、業(yè)界雜志等的記者聯(lián)絡(luò)，將之登載于世。至于其謝禮則另做考慮。

七、書信的制作及資料整理

第一條營業(yè)書信資料通常包括以下六項(xiàng)：

(1)書信、電報(bào)(發(fā)文、訂單)

(2)估價單、訂購單、請購單、規(guī)格明細(xì)單

(3)交貨單

(4)請款單

(5)收據(jù)

(6)備遺忘錄。

其次條交易上的發(fā)文資料，原則上都須復(fù)印并制成副本保存。另外，發(fā)文資料上蓋契印或負(fù)責(zé)人的印章。

第三條全部的書信資料，都應(yīng)編列收受號碼，并記入受信簿中，蓋上收受日期印章。

第四條處理中的文件，應(yīng)依照以下方式加以分類、歸檔：

(1)估價文件資料——將交易客戶與自己公司方面的估價資料，依照發(fā)生的挨次，歸類或存檔。

(2)訂購資料——依照挨次將契約書、請購單歸檔。

(3)有檔資料。

第五條參考方面的資料，可按以下分類方式加以整理：

(1)市場資料

(2)本錢計(jì)算

(3)同業(yè)的名目

(4)交易資料。

八、報(bào)告及會議

第一條營業(yè)部必需將每日的活動及業(yè)務(wù)處理狀況記入日報(bào)表，經(jīng)由科長、經(jīng)理向總經(jīng)理提出。

其次條銷售科應(yīng)依據(jù)每月及上個月訂單量、轉(zhuǎn)撥余額、本月承受訂貨的總額、本月的交貨額、生產(chǎn)額、未收款項(xiàng)余額、各項(xiàng)承受訂貨的產(chǎn)品內(nèi)容等等制作成月報(bào)表，并經(jīng)由經(jīng)理審核后轉(zhuǎn)呈報(bào)告給總經(jīng)理。

第三條每月或每月月初，營業(yè)部與工廠方面，應(yīng)召集經(jīng)理、廠長、科長及其他負(fù)責(zé)人員進(jìn)行生產(chǎn)、銷售聯(lián)絡(luò)會議。

銷售規(guī)章制度篇4

汽車銷售公司治理制度是汽車4店在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所實(shí)行的治理模式和治理方法的詳細(xì)化描述，約束和標(biāo)準(zhǔn)汽車銷售公司全部部門及成員在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動，合理、合法、符合汽車銷售公司當(dāng)前進(jìn)展的汽車銷售公司治理制度。汽車銷售公司治理制度可以顯著提升企業(yè)的整體運(yùn)營效率，因此汽車銷售公司在不同的進(jìn)展階段應(yīng)當(dāng)適時除舊的銷售治理制度。

制定汽車銷售公司治理制度的目的是為加強(qiáng)公司的標(biāo)準(zhǔn)化治理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)了汽車銷售公司的進(jìn)展壯大。提高了公司經(jīng)濟(jì)利益。汽車銷售公司治理制度包括財(cái)務(wù)治理制度、辦公室用具、用品購置與治理、合同治理制度、車輛銷售人員治理、汽車銷售公司辦公室治理制度、汽車銷售公司電話使用規(guī)定、汽車銷售公司治理制度之考勤制度等各項(xiàng)治理制度。

為了更好的實(shí)施廠家的正規(guī)銷售流程，從而提高工作效率，表達(dá)出本公司的整體形象和綜合素養(yǎng)，現(xiàn)對本公司全部銷售部人員做以下治理規(guī)定：

1.全員上崗需用一般話和客戶進(jìn)展溝通;

2.全員個人衛(wèi)生潔凈利落，男士發(fā)型規(guī)正，不易過長，女士不易披頭散發(fā)，須盤發(fā)，無須佩帶多余的飾品，化淡妝，統(tǒng)一穿黑皮鞋潔凈無塵土，工裝得體，佩帶工牌;

3.辦公區(qū)域衛(wèi)生銷售人員人人有責(zé)。隨時抽查，包括展車，展面展臺，洽淡桌，煙灰缸，單頁架，各自的辦公桌，更衣室;(注：各自銷售參謀在接待完客戶后第一時間整理衛(wèi)生不得讓垃圾成堆，地面，臺面，車內(nèi)外，煙灰缸保持清潔);

4.全員須在上班點(diǎn)提前非常鐘進(jìn)入工作狀態(tài)，完畢衛(wèi)生清掃，點(diǎn)名例行晨會，未出席者視為遲處處理;

5.銷售接待流程作業(yè)：前臺站崗值班2名，副崗3名，有客戶進(jìn)本店前大院門口時前臺站崗人員攜帶銷售工具夾依次出門迎接客戶，引導(dǎo)客戶泊車，熱忱的引客戶進(jìn)展廳，展廳銷售人員都應(yīng)熱忱大方的喊“歡送光臨”副崗人員依次替補(bǔ)，副崗人員負(fù)責(zé)幫助主接待人員的促成交工作;

6.銷售電話接聽流程作業(yè)：電話鈴響1-3聲內(nèi)必需接聽，并禮貌專業(yè)的問候“您好，歡送致電比亞迪xx神馬店，我是銷售參謀xxx。很快樂為您效勞”。語氣舒緩，語速適中，口齒清楚。通話完畢語：“感謝您的來電，如有任何需要，請隨時與我們聯(lián)系?！?/p>

銷售規(guī)章制度篇5

員工的言行是企業(yè)形象的詳細(xì)表現(xiàn)，為標(biāo)準(zhǔn)員工工作場所的言行，建立良好的辦公秩序，提高工作效率，樹立良好公司形象，特制定本規(guī)定：

一、作息制度：

1、工作時間：上午9：00—12：00下午：13：30—18：00（夏季）

上午9：00—12：00下午：13：00—17：30（冬季）

備注：每天提前10分鐘到崗，做好工作預(yù)備。

2、每周的周日為休息日，法定假日正常休息（調(diào)整假期除外）。

二、行為準(zhǔn)則

1、遵守作息時間及各項(xiàng)考勤治理制度。按時上、下班并簽到，不遲到、不早退、不曠工。

2、按規(guī)定在指定的工位進(jìn)展工作，非工作需要，不得私自脫崗、串崗，脫崗時間超過10分鐘，須向部門負(fù)責(zé)人請示，同意前方可離崗，否則視為曠工，按曠工半日處理。

3、員工在辦公區(qū)域應(yīng)留意儀容、儀表干凈、得體，制止穿吊帶、超短裙、拖鞋、睡衣等過于暴露的服裝；

4、請隨時保持辦公桌、電腦等辦公設(shè)備的清潔，下班前關(guān)閉電腦主機(jī)和顯示器。整理桌面，請不要在辦公區(qū)內(nèi)隨便堆放物品，離開座位并將座椅歸位。

5、飲水杯、餐具等用畢后應(yīng)放到指定位置，包、衣物統(tǒng)一掛放在指定位置。

6、辦公時間制止會見私客、制止吸煙，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事

7、員工在話務(wù)間應(yīng)保持美麗的站、坐、行姿態(tài)，不得在座位上東倒西歪，走路時腳步放輕，出入工作間順手關(guān)門，開關(guān)門動作要輕巧，盡量不要影響他人；

8、上班時間不得看與工作無關(guān)的報(bào)刊雜志，不得與其他員工談天、做與工作無關(guān)的事情，公司提倡在工作時間內(nèi)完成工作任務(wù)，請您有效使用工作時間，提高工作效率。

9、上班時間將手機(jī)、小靈通等通訊設(shè)備靜音或關(guān)機(jī)放在自己包里，不得把手機(jī)放在辦公桌上，不得接打私人電話，發(fā)私人短信等，如有發(fā)覺馬上沒收。

10、工作時間內(nèi)不準(zhǔn)掃瞄與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，不準(zhǔn)私自用公司電腦下載東西，不準(zhǔn)聊私人。

11、愛惜公共設(shè)施，對公司的電腦設(shè)備要疼惜使用，正常開關(guān)機(jī)，輕拿輕放

12、如發(fā)覺員工有偷盜行為或未經(jīng)公司許可搬運(yùn)公司或同事私人財(cái)產(chǎn)，一經(jīng)確認(rèn)，將馬上開除，并追究相關(guān)責(zé)任。

13、竊取他人或公司任何資料，一經(jīng)發(fā)覺嚴(yán)懲不怠并追究其法律責(zé)任。

14、組織紀(jì)律是遵循個人聽從組織，下級聽從上級的原則，對上級安排的工作或其他任務(wù)必需仔細(xì)執(zhí)行，不得推脫。

15、如對公司的治理或上級主管有意見，應(yīng)按正常的渠道和方式向上級反應(yīng)意見，制止組織幫派對抗或在公司散布不滿心情。

16、主管有權(quán)對不合格人員（工作態(tài)度、力量等考核不合格）賜予勸退，但必需提出不合格事實(shí)的理由和依據(jù)。

17、節(jié)省資源、愛護(hù)環(huán)境是每個社會人的責(zé)任和義務(wù)，也是美德，公司提倡環(huán)保和節(jié)省并要求每位員工從小處著手，節(jié)省用水、用電、紙張物品等。

三、衛(wèi)生：

1、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生值日制度，依據(jù)衛(wèi)生值日表，值日生應(yīng)提前到辦公室，在每天上午8：50之前做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔，交由主管檢查，檢查不合格者重新清掃。

2、全體員工應(yīng)保持好辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，不順手丟放垃圾，做到地面無紙屑、污漬、灰塵；辦公桌面無灰塵、污漬，各類辦公用品擺放整齊且不染灰塵；窗臺、窗簾干凈無灰塵；門窗、玻璃保持干凈、光亮；全部垃圾桶應(yīng)保持清潔并套上垃圾袋使用，垃圾應(yīng)每日進(jìn)展清理。

3、每周六進(jìn)展集體大掃除，如主管不在組長負(fù)責(zé)安排清潔任務(wù)，各個小組負(fù)責(zé)把自己的責(zé)任區(qū)域清掃潔凈。

4、制止在辦公區(qū)吸煙，吸煙請至辦公區(qū)外走廊內(nèi)

5、衛(wèi)生間制止吸煙、亂扔煙頭、隨地吐痰。

6、留意維護(hù)辦公區(qū)內(nèi)各處的衛(wèi)生。

四、嘉獎細(xì)則

1、簽到表應(yīng)仔細(xì)填寫，并具體填寫到崗時間，嚴(yán)禁他人代簽，月底公司按考勤發(fā)放工資。

2、能夠監(jiān)視他人，檢舉不良行為者嘉獎50元。（即時獎懲）

3、其他詳見薪資制度；

五、懲處細(xì)則

1、不留意細(xì)節(jié)（杯子亂放、椅子不歸位、鼠標(biāo)鍵盤擺放不整齊）罰款10元。

2、用公司座機(jī)打私人電話一次罰款50元、其次次罰款100元、第三次開除無當(dāng)月工資。

3、信息登記錯誤、不標(biāo)準(zhǔn)或者遺忘登記者罰款10元。

4、正常班次請事假者無當(dāng)天底薪并且罰款30元，請病假二天以上（含兩天）開醫(yī)院證明無當(dāng)天底薪，不罰款，如沒有按事假處理。

5、上班時間無故談天的每次罰款10元。

6、不請假未到崗者視為曠工扣當(dāng)天雙倍底薪、超過二天以上者屬于自動辭職無當(dāng)月工資。

7、辭職者要提前半個月交辭職報(bào)告，馬上離崗者無當(dāng)月工資。

8、正常班次遲到/早退者罰款10元，超過二次（含二次）每次罰款20元，（罰款當(dāng)天交完，按月計(jì)算，跨月不累計(jì)）。

9、未履行請假手續(xù)或請假未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗者一律視為曠工。公司的請假必需提前以書面形式提交，特別狀況的可以電話請假，但事后必需補(bǔ)齊請假備案程序。

備注：以上規(guī)定中的罰款并非目的而是手段，由公司治理人員隨時監(jiān)視執(zhí)行，不得有異議，如有更改，另行通知！

銷售規(guī)章制度篇6

一、通則

(一)總則

本章程規(guī)定本公司××營業(yè)部門(以下簡稱部門)的機(jī)構(gòu)、權(quán)限、運(yùn)作及處理等等相關(guān)事項(xiàng)。

(二)部門的業(yè)務(wù)范圍

本部門依照總公司營業(yè)部門的指示，在獨(dú)立營業(yè)規(guī)劃與獨(dú)立核算制度的原則下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)治理所轄管的營業(yè)所，并負(fù)責(zé)轄管區(qū)域內(nèi)的訂貨契約、收款及企劃開拓新客戶等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理。

(三)部門的所在地及稱呼

部門設(shè)于全國的各主要都市，在稱呼時各冠上該市名稱。

(四)重要事項(xiàng)的打算

部門的設(shè)置、改制、廢止，治理區(qū)域及經(jīng)理的任免，皆經(jīng)由董事會決議后執(zhí)行。

(五)規(guī)章的制定、修改與廢止

本規(guī)章的制定、修改與廢止皆經(jīng)由董事會打算。施行細(xì)則則由總公司營業(yè)部長打算。

二、機(jī)構(gòu)

(六)部門的機(jī)構(gòu)

部門設(shè)經(jīng)理、經(jīng)理之下設(shè)業(yè)務(wù)及事務(wù)二科，管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)營業(yè)所。

(七)營業(yè)所的設(shè)置、廢止

營業(yè)所的設(shè)置、廢止及店長的任免，由總公司營業(yè)經(jīng)理經(jīng)詢董事會意見后打算。

(八)治理者

部門可依狀況需要，設(shè)副理及部門參謀。另外，科設(shè)科長，如狀況必要可設(shè)科參謀及股長、主任。

(九)特殊回收科的設(shè)置

部門可依狀況需要，設(shè)置特殊回收科。

(十)營業(yè)部的組織

營業(yè)所由店長、業(yè)務(wù)主任、事務(wù)主任、內(nèi)勤職員、外勤職員及業(yè)務(wù)人員等成員構(gòu)成，人員數(shù)目另行規(guī)定。營業(yè)所可依狀況需要，設(shè)置副店長。

(十一)經(jīng)理的職務(wù)范圍

經(jīng)理所負(fù)責(zé)的職務(wù)范圍如下：

1、企劃、指示營業(yè)方法。

2、常常調(diào)查、聽取營業(yè)狀況的進(jìn)展以打算營業(yè)方針。

3、聽取部內(nèi)及營業(yè)所的業(yè)務(wù)報(bào)告，并隨時監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況。

4、裁決部內(nèi)的人事。

5、進(jìn)行業(yè)務(wù)上的磋商會議。

6、排解業(yè)務(wù)上的困難。

銷售規(guī)章制度篇7

本規(guī)章是規(guī)定本公司業(yè)務(wù)處理方針及處理標(biāo)準(zhǔn)，其目的在于使業(yè)務(wù)得以圓滿進(jìn)展。

第一條營業(yè)規(guī)劃

(一)每年擇期進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)會議，并就目前的國際形勢、產(chǎn)業(yè)界趨勢、同行業(yè)市場狀況、公司內(nèi)部狀況等狀況來檢查并修正目前的營業(yè)方針，方針確定后，傳達(dá)給全部相關(guān)人員。其內(nèi)容包括：

1.制品種類、工程；

2.價位；

3.選擇、打算承受訂貨的公司；

4.交貨日期及付款日期；

5.契約款品。

(二)有關(guān)將來的產(chǎn)品，應(yīng)按以下要項(xiàng)作為評核：

1.所生產(chǎn)、銷售之產(chǎn)品必需是具有技術(shù)和本錢上的優(yōu)勢及不為競爭者所能擊敗的特色。

2競爭者新產(chǎn)品的制造方式、設(shè)備等應(yīng)取得專利權(quán)。

(三)產(chǎn)品種類及工程，應(yīng)視行情的好壞，訂貨的繁易等條件，按以下各項(xiàng)進(jìn)展評核：

1.停頓多種類少數(shù)量的營業(yè)方針，并以盡量削減種類、增加單位數(shù)量為原則。

2.受訂貨為主，訂貨量需加上的確標(biāo)準(zhǔn)品的預(yù)估生產(chǎn)銷量。

3.所承受的訂貨數(shù)量許多時，除應(yīng)自行生產(chǎn)外并應(yīng)留意其他商品銷路。

(四)商品價格的定位須區(qū)分為目前獲利者與將來獲利者，并考慮較簡單讓人承受的價位來打算產(chǎn)品的種類。

(五)在選擇、打算往來的訂貨公司時，須以以下為重點(diǎn)方針：

1.從將來的貿(mào)易、特殊需要或重要的產(chǎn)業(yè)著手。

2.推展公家機(jī)關(guān)及地方公共機(jī)構(gòu)的開拓。

(六)交貨及付款日期，則須遵守以下各項(xiàng)方針：

1.到期必需的確交貨。

2.收到訂單時，必要求正確的交貨日期，并且規(guī)定有規(guī)劃性的生產(chǎn)。

(七)在訂立契約時，要盡可能使契約款項(xiàng)能長期持續(xù)下去。

其次條營業(yè)機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)分擔(dān)

(一)營業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)與外務(wù)兩種，并依此打算各相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。

1.內(nèi)務(wù)：

(1)負(fù)責(zé)預(yù)估，承受訂貨及制作，呈辦相關(guān)的文案處理。

(2)記錄、計(jì)算銷售額及收入款項(xiàng)。

(3)處理收入款項(xiàng)。

(4)統(tǒng)計(jì)及制作營業(yè)日報(bào)。

(5)制作及寄送收款通知書。

(6)印制、寄送收據(jù)。

(7)發(fā)貨包裝及監(jiān)視。

(8)與客戶進(jìn)展電話及其他相關(guān)聯(lián)絡(luò)。

(9)搜集、整理產(chǎn)品及市場調(diào)查的相關(guān)資料。

(10)制作收發(fā)文書。

(11)進(jìn)展廣告宣傳及制作、公布媒體廣告。

(12)計(jì)算款待、出差、事務(wù)治理及旅行費(fèi)用。

(13)接待方面的事務(wù)。

2.外務(wù)：

(1)探尋及打算下批訂單的公司。

(2)對下批訂單后的狀況進(jìn)展調(diào)查、探究及把握。

(3)與客戶做估價、承受訂貨及延攬交易。

(4)承受訂貨后，負(fù)責(zé)檢查、交貨的各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與通知。

(5)回復(fù)客戶的通知及詢問。

(6)做有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)廠及檢查的聯(lián)絡(luò)。

(7)開拓、介紹客戶。

(8)客戶的訪問、接待及交際。

(9)同業(yè)間的動向調(diào)查。

(10)新產(chǎn)品的討論、調(diào)查。

(11)制作客戶的問候函。

(12)請款、收款業(yè)務(wù)。

(二)外務(wù)工作通常會依據(jù)客戶別或商品別，分別由正、副二人負(fù)責(zé)工作。正負(fù)責(zé)人不在時，可由副負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員代為執(zhí)行職務(wù)。

(三)關(guān)于營業(yè)方面的開拓及承受訂貨，則由全部負(fù)責(zé)治理者及經(jīng)理負(fù)責(zé)支援及進(jìn)展承受訂貨的聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)。

第三條承受訂貨及運(yùn)籌規(guī)劃

(一)對于客戶的資料應(yīng)隨時加以適當(dāng)分類、記錄下來。相關(guān)者或資料取得者也應(yīng)隨時記入所得的資料。

1.把資料分類為對交易有重要性者及不重要者，并記入以下各評核事項(xiàng)：組織構(gòu)造、負(fù)責(zé)人員、電話、場所、資產(chǎn)、負(fù)債、信用、業(yè)界的地位、交易狀況、付款狀況、交易系統(tǒng)、營業(yè)狀況、使用場合、交貨狀況、態(tài)度等。

2.除了以上的記錄之外，還須將報(bào)紙、雜志剪貼下來，分類整理。

(二)營業(yè)業(yè)務(wù)必需依工作部門別及機(jī)器別等分掌各項(xiàng)工程的現(xiàn)況及趨勢，努力使訂貨業(yè)務(wù)與此協(xié)作全都。

(三)調(diào)查各產(chǎn)業(yè)或各地區(qū)、各家公司的經(jīng)營狀況，并以此來把握有利的公司、事業(yè)、公家機(jī)構(gòu)等，制定有效的推銷政策，并對此綻開宣傳工作，以利開拓交易的進(jìn)展。

(四)每月應(yīng)針對預(yù)估及實(shí)際的承受訂貨量，制成記錄表，并隨時與制造部門保持聯(lián)系。

1.客戶下個月預(yù)定訂貨量及本月份的實(shí)績。

2.各品項(xiàng)，各工作別的預(yù)定量及本月實(shí)績。

3.交貨、請款及收款的預(yù)定額及本月實(shí)績。

(五)為使生產(chǎn)及所承受的訂貨能夠簡單估算，生產(chǎn)及庫存肯定要先預(yù)估出固定的數(shù)量，在承受訂貨的同時也能做好交貨。

(六)假如客戶表示熱忱并有意進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)誼會，公司可借此時機(jī)收集情報(bào)并借此斡旋、開拓交易。第四條交易原則

(一)進(jìn)展交易時，若有必要，須在交貨后不定期地訪問客戶負(fù)責(zé)人員，以利聽取他們對產(chǎn)品使用狀況意見，或可利用書信代詢。

(二)交貨日期原則上由營業(yè)部向工務(wù)科洽詢后打算，或由生產(chǎn)銷售檢查會議做出打算后通知訂貨的對方。

(三)交易應(yīng)設(shè)法與對方訂立長期或持續(xù)性契約，價格方面則另由其他條項(xiàng)規(guī)定。

(四)所交出的貨品應(yīng)力求完整、完善。

第四條營業(yè)技術(shù)預(yù)估、承受訂貨、開拓。

(一)預(yù)估本錢是依據(jù)制造部門所預(yù)估的本錢，并經(jīng)由常務(wù)董事會議裁決，打算后提出給客戶。假如產(chǎn)品與過去一樣，或曾提出估價單，也需就交貨日期及其他修正事項(xiàng)，取得廠長的認(rèn)可。

(二)在進(jìn)展預(yù)估時，通常需預(yù)備以下各項(xiàng)資料。

1.單價表；2.工時表；3.本錢計(jì)算表；4.一般行情價格表。

(三)在進(jìn)展預(yù)估時，須取得對方的設(shè)計(jì)明細(xì)及檢查規(guī)格書后，做正確的估量。

(四)在提出預(yù)估時，必需囑咐對方在工程及交貨方面須做好徹底的預(yù)備及聯(lián)絡(luò)，以確保日期的正確無誤。必要時可召開生產(chǎn)銷售會議，登記工程的有關(guān)備忘錄。

銷售規(guī)章制度篇8

設(shè)計(jì)人員

1、嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。

2、把握、熟識公司產(chǎn)品規(guī)格、性能、產(chǎn)品特色，了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息，并要不斷的提高自己的專業(yè)學(xué)問，精益求精。

3、負(fù)責(zé)公司的制圖工作，運(yùn)用專業(yè)學(xué)問，設(shè)計(jì)出獨(dú)特的效果圖，促進(jìn)業(yè)務(wù)簽單的順當(dāng)進(jìn)展。

4、積極完成公司交予的設(shè)計(jì)工作，同業(yè)務(wù)人員進(jìn)展具體的溝通和溝通，精確領(lǐng)悟客戶的要求，設(shè)計(jì)方案力求做到新奇，布局合理，新潮，適應(yīng)時代潮流。

5、如業(yè)務(wù)員要設(shè)計(jì)方案，以業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。假如業(yè)務(wù)經(jīng)理不在，可以電話核準(zhǔn)，然后補(bǔ)簽。否則設(shè)計(jì)人員有權(quán)拒絕設(shè)計(jì)。

6、積極主動的進(jìn)展標(biāo)書設(shè)計(jì)以前，先會同業(yè)務(wù)人員和報(bào)價員進(jìn)展具體的溝通和溝通，嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)書上的要求，細(xì)致仔細(xì)的進(jìn)展設(shè)計(jì)以后，并一再審核規(guī)格，圖片，數(shù)量，報(bào)價，肯定的做到無過失。

7、積極主動搜尋網(wǎng)上的最新行業(yè)信息，準(zhǔn)時的整理和匯總成資料，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

8、嚴(yán)禁設(shè)計(jì)公司以為的設(shè)計(jì)方案，妥當(dāng)拒絕外來公司的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求。

9、負(fù)責(zé)維護(hù)微機(jī)，打印機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，微機(jī)內(nèi)的各種資料，要求分清條理，以便公司查閱資料準(zhǔn)時精確。

10、每天清理設(shè)計(jì)室的衛(wèi)生，做到清潔，衛(wèi)生，有條理。

內(nèi)勤人員：

1、嚴(yán)格遵守公司制度，嚴(yán)格根據(jù)總經(jīng)理的指示，對公司的產(chǎn)品進(jìn)展報(bào)價、本錢核算、落單，并對此備案，以便今后查找。

2、把握、熟識公司的產(chǎn)品性能，特色，報(bào)價，公司介紹等，搜尋和了解同行的價格資料，以及產(chǎn)品特色、質(zhì)量、性能比，為總經(jīng)理決策供應(yīng)參考。

3、負(fù)責(zé)對有客戶要求的業(yè)務(wù)人員詢價和設(shè)計(jì)方案，先要同業(yè)務(wù)人員進(jìn)展具體的溝通，了解客戶的產(chǎn)品定位，領(lǐng)悟客戶的設(shè)計(jì)要求，以及評估客戶也認(rèn)同的競爭對手的底牌，對業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人員提出合理性的建議。

4、負(fù)責(zé)幫助設(shè)計(jì)人員對標(biāo)書的設(shè)計(jì)、選圖，先要熟透標(biāo)書上的產(chǎn)品要求，規(guī)格，數(shù)量，再同業(yè)務(wù)人員進(jìn)展具體的溝通，了解競爭對手具體狀況，進(jìn)展科學(xué)的市場分析，然后匯總具體資料上報(bào)總經(jīng)理，等總經(jīng)理下達(dá)決策了標(biāo)書的標(biāo)的指示以后，再進(jìn)展合理的安排產(chǎn)品報(bào)價，做到仔細(xì)，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕消失數(shù)量，規(guī)格，圖片，總價跟單價的誤差，以及嚴(yán)格消失沒有到達(dá)標(biāo)書上的一切要求。

5、負(fù)責(zé)落實(shí)公司定單的下單任務(wù)，依據(jù)總經(jīng)理的指示，跟廠家的聯(lián)系和接洽，嚴(yán)格把關(guān)好定單的數(shù)量，規(guī)格，質(zhì)量要求，交貨期。假如其中消失什么任何問題，準(zhǔn)時地向跟總經(jīng)理匯報(bào)，以便盡早解決。

6、登記備案每次下單的廠家，以及廠家生產(chǎn)的數(shù)量，金額，交貨期信用度，質(zhì)量狀況，并匯報(bào)給總經(jīng)理，以便領(lǐng)導(dǎo)為今后下單供應(yīng)參考。

7、負(fù)責(zé)定單的付貨安排，準(zhǔn)時的通知業(yè)務(wù)人員和安排安裝人員，完善售后效勞工作，并準(zhǔn)時建檔成交的客戶資料。

8、負(fù)責(zé)公司的新員工聘請及相關(guān)事物處理，幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理對新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，使其盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

9、負(fù)責(zé)監(jiān)視公司員工考勤，做好員工的遲到，早退，請假，曠工等記錄，月末為公司財(cái)務(wù)供應(yīng)員工出勤統(tǒng)計(jì)表，并上報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)簽字，然后交給會計(jì)備案，作為發(fā)放工資及獎金的依據(jù)。

10、負(fù)責(zé)公司的辦公用品選購，做好進(jìn)出帳的明細(xì)表，轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)人員備案，并做好申領(lǐng)的登記工作。

11、負(fù)責(zé)把關(guān)公司的簡介，圖片，資料、公司人員的名片治理和申領(lǐng)登記工作，以及編號領(lǐng)用的合同，但必需有業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽字，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)處存檔，杜絕流失公司資源，泄露公司機(jī)密。

12、負(fù)責(zé)安排客戶參觀工廠的聯(lián)系和幫助業(yè)務(wù)人員對客戶的接待，嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。

13、負(fù)責(zé)電話接聽，做好記錄工作，并準(zhǔn)時地轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，假如有事外出，授權(quán)相關(guān)人員接聽記錄。

14、負(fù)責(zé)公司的人事檔案治理，負(fù)責(zé)離職人員的資料和辦公用品的收回。

15、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事物以及幫助業(yè)務(wù)人員需要的幫忙。

會計(jì)

1、嚴(yán)格根據(jù)總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)公司的資金和財(cái)產(chǎn)治理，并幫助內(nèi)勤工作。

2、根據(jù)國家會計(jì)制度的規(guī)定、記帳、復(fù)帳、報(bào)帳做到手續(xù)完備，數(shù)字精確，賬目清晰，按期報(bào)帳。

3、根據(jù)經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析公司財(cái)務(wù)、本錢和利潤的執(zhí)行狀況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，準(zhǔn)時向總經(jīng)理提出合理化建議，當(dāng)好公司參謀。

4、妥當(dāng)保管會計(jì)憑證、會計(jì)帳簿、會計(jì)報(bào)表和其他會計(jì)資料。

5、負(fù)責(zé)公司的日常銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，日常財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，各類銷售業(yè)績報(bào)表的編制，進(jìn)、銷、存計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及治理。

6、熟識公司各類合同、財(cái)會資料等相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，應(yīng)對各種檔案進(jìn)展嚴(yán)格保密。

7、審核匯總統(tǒng)計(jì)原始記錄資料，保證統(tǒng)計(jì)臺帳的真實(shí)狀況，準(zhǔn)時報(bào)送總經(jīng)理。

8、對外供應(yīng)相關(guān)財(cái)務(wù)資料和財(cái)務(wù)報(bào)告，對有關(guān)財(cái)務(wù)工作的一切法律行為負(fù)責(zé)。

9、負(fù)責(zé)核算公司員工的工資，獎罰金，業(yè)務(wù)提成，呈報(bào)給總經(jīng)理批示。

10、負(fù)責(zé)精確供應(yīng)定單客戶所需要的公司臺頭，稅號，開戶行，銀行帳號等必需的資料，并要核對客戶收到的資料的是否清楚，做到精確無誤。

11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格把關(guān)好發(fā)票的治理，在開發(fā)票前，同業(yè)務(wù)人員溝通，要一再審核發(fā)票上所需的品種，數(shù)量，規(guī)格，金額，臺頭，稅號，地址，電話，開戶行，銀行帳號等資料，如有異議，要立刻跟客戶溝通澄清。杜絕犯低級的錯誤，影響公司的形象。

12、完成總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。

出納

1、嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)制度，仔細(xì)執(zhí)行現(xiàn)金治理制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過局部必需準(zhǔn)時送存銀行，不透支現(xiàn)金，不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金。

3、建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。

4、嚴(yán)格支票治理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效。

6、協(xié)作會計(jì)做好各種帳務(wù)處理。

7、總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。

售后安裝人員：

1、嚴(yán)格遵守公司制度，統(tǒng)一著裝，訓(xùn)練有素，全心全意的為客戶效勞，維護(hù)公司形象。

2、接到內(nèi)勤人員的安排，以仆人翁的態(tài)度，用自己的專業(yè)安裝技術(shù)，積極主動的去完成付貨和安裝任務(wù)。

3、嚴(yán)格根據(jù)合同上的交貨期，數(shù)量，質(zhì)量及圖紙要求，將家具安裝到位。

4、在安裝過程中，盡量削減噪音，影響他人，并要時刻保持現(xiàn)場的保潔工作，做到井然有序，有條不紊。

5、在安裝和搬遷的過程中，要仔細(xì)，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S護(hù)好公司產(chǎn)品，削減不必要的損失。

6、安裝工作完成以后，馬上做好產(chǎn)品的清潔保養(yǎng)工作，并記錄安裝過程的具體狀況，然后通知業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員跟客戶進(jìn)展驗(yàn)收，驗(yàn)收合格以后，請客戶在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)，如有異議，給業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員提出合理性建議，以便決策最正確解決方案，直到客戶滿足為止。

7、當(dāng)付貨與售后發(fā)生沖突時，由內(nèi)勤負(fù)責(zé)安排，以售后為主，售后人員沒有理由拒絕，全部責(zé)任或投訴由內(nèi)勤負(fù)責(zé)，售后人員幫助內(nèi)勤找出緣由及解決方法。

8、應(yīng)用自己專業(yè)的學(xué)問，告知客戶怎樣維護(hù)產(chǎn)品的保養(yǎng)，留意事項(xiàng)，使客戶感覺公司仔細(xì)，負(fù)責(zé)，專業(yè)的印象，提高公司的信譽(yù)。

9、對大單客戶實(shí)行月品質(zhì)跟蹤工作，主動詢問產(chǎn)品的使用狀況，對消失的問題準(zhǔn)時修理，效勞，并用書面文字記錄呈報(bào)內(nèi)勤出存檔。

銷售規(guī)章制度篇9

一、目的

為培育員工綜合素養(yǎng)，樹立公司良好的形象，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

二、組織行為

1、遵守國家政策、法律、法規(guī)，維護(hù)社會公德。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、應(yīng)聽從公司組織領(lǐng)導(dǎo)與治理，做到令行制止，對未經(jīng)明確的事項(xiàng)，要請示主管領(lǐng)導(dǎo)后辦理。

4、敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮工作、無私奉獻(xiàn)。求精務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新、堅(jiān)持原則、自尊自愛。

5、維護(hù)公司利益、公眾利益、見義勇為、為人表率。

三、廉潔行為

1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，要堅(jiān)持合法、正值的職業(yè)道德。

2、不得挪用公款，不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。

3、在業(yè)務(wù)往來中，相關(guān)單位（客戶）答謝的禮品（傭金），應(yīng)上繳公司。

4、確立”公司第一”的原則，不得做出有損公司利益的事情，不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事項(xiàng)。

四、保密行為

1、必需妥當(dāng)保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。

2、機(jī)密文件和資料無需保存時，要準(zhǔn)時粉碎銷毀。

3、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外供應(yīng)標(biāo)有密級的公司文件及如下信息：市場銷售、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)狀況、設(shè)備運(yùn)營狀況、人力治理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)打算，并且不得將這些信息設(shè)置為共享文件。

4、嚴(yán)禁攜帶違禁品、危急品進(jìn)入公司辦公區(qū)及機(jī)房；嚴(yán)禁任何人以任何理由帶著外來人員進(jìn)入公司財(cái)務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。

五、交際行為

1、儀表干凈，舉止端莊，談吐得體，行為檢點(diǎn)。

2、工作時間著正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長發(fā)，女士不得濃妝艷抹。莊重場合，男士穿西服，女士著職業(yè)裝。

3、辦公場所不行大聲喧嘩吵鬧，任何時候不得發(fā)表有損公司形象的言論。

銷售規(guī)章制度篇10

一、總則

為加強(qiáng)員工治理，標(biāo)準(zhǔn)員工行為，提高員工素養(yǎng)，特制定本制度。

本制度是銷售部員工必需遵守的原則，是標(biāo)準(zhǔn)員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負(fù)責(zé)人詢問，本制度最終解釋權(quán)歸夢之屋手創(chuàng)公司銷售部。

本制度自制定之日起開頭執(zhí)行。

二、著裝規(guī)定：

1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）。

2、上班時必需統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。

三、儀容要求：

1、工作期間，員工應(yīng)留意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

2、全部員工應(yīng)每天清掃衛(wèi)生后將鞋面擦潔凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。

3、員工應(yīng)隨時留意個人形象，談吐時講究禮儀，虛心寬容，時刻保持微笑。

4、全部員工工作期間衣著必需保持干凈，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。

四、考勤制度：

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。

3、考勤時間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

4、公司晨會如無特別狀況，銷售部員工必需全體參與，必需著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不標(biāo)準(zhǔn)者不得參與晨會。

5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

6、請假1天以內(nèi)由上級主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn)）。請假必需填寫請假條，否則根據(jù)曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。

7、休假按公司制度調(diào)整年休，詳細(xì)參照《公司規(guī)章制度》

8、依據(jù)實(shí)際狀況打算，銷售部上班時間做如下規(guī)定：

上午：8：00~12：00

中餐12：00~13：30

下午：13：30~17：30

附注：可依據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)展調(diào)整。

五、銷售報(bào)表規(guī)定

1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在其次個工作日之前匯報(bào)。

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。

附：《銷售工作周報(bào)表》《銷售工作月報(bào)表》

六、薪金安排制度

1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時間一并納入試用期，試用期為1—3個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員根本工資依據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期完畢執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月：根本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后：根本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎金。

3、薪金發(fā)放時間：每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎金。

4、業(yè)務(wù)費(fèi)用治理

在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3.5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。

業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車費(fèi)不報(bào)銷，特別狀況由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。

差旅費(fèi)用：銷售人員外出補(bǔ)助80元/天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。

業(yè)務(wù)款待費(fèi)：需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

個人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元/月扣足費(fèi)用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

七、合同治理制度

1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清晰，使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內(nèi)容填寫

合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。

嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款；如，消失變更、修改或補(bǔ)充，要準(zhǔn)時向上級部門評審。

填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行擔(dān)當(dāng)。

加蓋印章應(yīng)當(dāng)在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序

合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。

原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保存的一份由銷售內(nèi)勤存檔治理。

1、全面負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)開展，業(yè)務(wù)營銷籌劃及宣傳推廣工作。

2、參加公司開發(fā)工程前期調(diào)查、分析、論證及方案篩選工作。

3、負(fù)責(zé)制定工程銷售規(guī)劃任務(wù)書，報(bào)銷售總監(jiān)、總經(jīng)理批閱后，交行政部審查。

4、負(fù)責(zé)開發(fā)工程模型、售樓書、宣傳資料等制作單位及廣告媒體確實(shí)定。

5、監(jiān)控廣告宣傳效果及銷售業(yè)績，進(jìn)展日常銷售督導(dǎo)。

6、參加開發(fā)工程銷售立價，必需仔細(xì)討論市場，提出定價方案。

7、依據(jù)工程進(jìn)展?fàn)顩r，提出人員培訓(xùn)、聘請、辭退規(guī)劃，并幫助公司聘請銷售人員。

8、負(fù)責(zé)制定工程銷售效益安排方案。

9、幫助公司作好集團(tuán)客戶的開掘，聯(lián)絡(luò)及談判工作。

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司各部門工作關(guān)系。

11、仔細(xì)組織部門員工學(xué)習(xí)行業(yè)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并催促其落實(shí)。

12、負(fù)責(zé)制定本部門員工崗位職責(zé)，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)。

13、制定本部門員工因工作失職，不管主觀或客觀緣由，給公司造成直接或間接損失相對應(yīng)的懲罰條款。

14、在樓盤正式開盤前，為銷售做好充分預(yù)備。

15、負(fù)責(zé)銷售人員的業(yè)績考核。

16、常常調(diào)查、聽取行業(yè)狀況的進(jìn)展，并準(zhǔn)時反應(yīng)以打算經(jīng)營方針。

17、聽取部內(nèi)業(yè)務(wù)報(bào)告，并隨時監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況。

18、組織部內(nèi)業(yè)務(wù)會議，排解業(yè)務(wù)困難。

銷售規(guī)章制度篇11

一、制定目的：

為了加強(qiáng)本公司的銷售治理，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，提高銷售人員的專心性，完成銷售目標(biāo)，提高經(jīng)營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。

二、適用范圍：

凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本方法所標(biāo)準(zhǔn)的制度執(zhí)

行。

三、銷售人員工作職責(zé)：

銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)治理外，應(yīng)盡力完成以下各項(xiàng)工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。

對外務(wù)必樹立公司形象，維護(hù)公司利益，代表公司與客戶進(jìn)展商務(wù)洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章前方可生效。

對于本公司的銷售規(guī)劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)隱秘，不得泄露;如有發(fā)生第一次賜予警告，再次發(fā)生，直接辭退。

嚴(yán)禁以不正值手段獲得銷售業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁哄抬物價、擾亂市場，嚴(yán)禁以任何形式毀壞公司形象，如發(fā)覺以上狀況屬實(shí)，一律辭退。

貨款處理：

①收到貨款應(yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。

②不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退并交出所挪用貨款。

務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況，并隨時與財(cái)務(wù)部門核對各客戶的應(yīng)收款，持續(xù)賬面正確、清楚，便于準(zhǔn)時催收尾款。