管理學(xué)原理講義(PPT)

1管理學(xué)原理

第一頁，共四十三頁。分粥制度有

7個人組成的小團(tuán)體，其中每個人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他們想通過制定制度來解決每天的吃飯問題——要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具。大家試驗了不同的方法：方法一：指定一個人負(fù)責(zé)分粥事宜。很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個人為自己分的粥最多。于是又換了一個人，結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多。我們作出的結(jié)論是：權(quán)力會導(dǎo)致腐??；絕對的權(quán)力導(dǎo)致絕對腐敗。方法二：大家輪流主持分粥，每人一天。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余6天都饑餓難挨。大家認(rèn)為這種辦法造成了資源浪費。方法三：大家選舉一個信得過的人主持分粥。開始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥，但不久他開始為自己和溜須拍馬的人多分。第二頁，共四十三頁。分粥制度方法四：選擇一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和制約。公平基本上做到了，可是由于監(jiān)督委員會常提出種種議案，分粥委員會又據(jù)理力爭，等分粥完畢時，粥早就涼了。方法五：每個人輪流值日分粥，但是分粥的那個人要最后一個領(lǐng)粥。令人驚奇的是，在這個制度下，

7只碗里的粥每次都是一樣多。每個主持分粥的人都認(rèn)識到，如果

7只碗里的粥不相同，他確定無疑將享用那份最少的。

分粥理論給我們的啟示就是要有一套好的管理制度，要敢于跳出傳統(tǒng)的思維去尋找新的解決問題的辦法，一套好的管理機(jī)制對領(lǐng)導(dǎo)者來說比自己事無巨細(xì)、事必躬親要有效得多。就像分粥一樣，很多事情不是沒有辦法，而是我們一時還沒有想到。

第三頁，共四十三頁。為什么要學(xué)習(xí)管理1、每一個人都面臨著管理和被管理的局面2、改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到我們每一個人的切身利益。3、成為管理者的挑戰(zhàn)和報酬第四頁，共四十三頁。課程性質(zhì)和目的適用專業(yè)：經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè)本科學(xué)時數(shù)：30學(xué)時學(xué)分：3學(xué)分性質(zhì)：為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)本科生開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，是必修課程。教學(xué)目的：梳理管理學(xué)內(nèi)容框架和發(fā)展主線，講解管理學(xué)的基本原理和基本方法，培養(yǎng)初學(xué)者的學(xué)習(xí)興趣。第五頁，共四十三頁。教材及參考書目管理學(xué)原理，阮文彪，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)出版社，2007管理學(xué)（第七版），斯蒂芬·P.羅賓斯，中國人民大學(xué)出版社，2004管理學(xué)：全球化視角（第十一版），海因茨·韋里克，哈羅德·孔茨，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2005管理學(xué)——原理與方法（第四版），周三多，復(fù)旦大學(xué)出版社管理學(xué)原理（第二版），楊文士，中國人民大學(xué)出版社第六頁，共四十三頁。中文刊物《管理世界》《經(jīng)濟(jì)管理》《中國軟科學(xué)》《管理現(xiàn)代化》《管理工程學(xué)報》《經(jīng)濟(jì)理論與經(jīng)濟(jì)管理》《外國經(jīng)濟(jì)與管理》《南開管理評論》《企業(yè)管理》等第七頁，共四十三頁。第一章管理學(xué)的研究對象和研究方法引例：海爾文化激活休克魚人們習(xí)慣上將企業(yè)間的兼并比做“魚吃魚”，或者是大魚吃小魚，或者是小魚吃大魚。從國際上看，企業(yè)間的兼并重組可以分成三個階段：先是“大魚吃小魚”。這時技術(shù)含量尚未成為競爭的決定因素，企業(yè)的資本存量、經(jīng)營規(guī)模決定著競爭的成敗，兼并重組的主要形式是大企業(yè)兼并小企業(yè)。再是“快魚吃慢魚”。這時技術(shù)含量的作用已經(jīng)超過資本的作用而成為決定性因素，誰占領(lǐng)了技術(shù)制高點，誰就在競爭中贏得了主動權(quán)。兼并重組的趨勢是資本向技術(shù)靠攏，新技術(shù)企業(yè)兼并傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。然后是“鯊魚吃鯊魚”。這時的“吃”，已經(jīng)沒有一方擊敗另一方的意義，而是所謂的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”。這是資本高度集中、技術(shù)飛速發(fā)展、世界經(jīng)濟(jì)日趨一體化的今天，企業(yè)兼并重組的最高形式。第八頁，共四十三頁。引例：海爾文化激活休克魚海爾吃的是什么“魚”?海爾人認(rèn)為，他們吃的不是“小魚”，也不是“慢魚”，更不是“鯊魚”，而是“休克魚”。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說：“我們的國情決定了中國的企業(yè)搞兼并重組不可能照搬國外的模式。由于體制的原因，小魚不覺其小，慢魚不覺其慢，各有所倚，自得其樂，缺乏兼并重組的積極性、主動性。所以大魚不可能吃小魚，也不可能吃慢魚，更不能吃掉鯊魚?；铘~不會讓你吃，吃死魚你會鬧肚子，因此只有吃‘休克魚’?！笔裁唇小靶菘唆~”?張瑞敏的解釋是：魚的肌體沒有腐爛，比喻企業(yè)的硬件很好，而魚處于休克狀態(tài)，比喻企業(yè)的思想、觀念有問題，導(dǎo)致企業(yè)停滯不前。這種企業(yè)一旦注人新的管理思想，有一套行之有效的管理辦法，很快就能夠被激活起來。第九頁，共四十三頁。第一節(jié)管理的概念、性質(zhì)與職能一、管理的概念（一）管理的含義從字面解釋，管是主其事，理即治其事，管理就是管轄治理，有“管人”，“理事”等意，即對一定范圍的人員及事務(wù)進(jìn)行安排和處理。第十頁，共四十三頁。國外的幾種觀點泰羅：管理就是“確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干”。法約爾：管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能為要素組成的活動過程。西蒙：管理就是決策。巴納德：管理者的作用是協(xié)調(diào)人的活動?？状模汗芾硎窃O(shè)計和維持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。羅賓斯：管理是一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標(biāo)。第十一頁，共四十三頁。國內(nèi)的幾種觀點楊文士關(guān)于管理的定義：“管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃，組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程?！敝苋嗾J(rèn)為：“管理是指組織中的如下活動或過程：通過信息獲取、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實現(xiàn)單獨的個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)。”第十二頁，共四十三頁。我們的表述綜上所述，眾多的管理定義主要是對于管理的過程或職能的側(cè)重各有區(qū)別的表述。本書對于管理的含義表述為：管理是指一定組織中的主管人員在特定環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動過程。人、財、物、信息、技術(shù)、時間等目標(biāo)計劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制第十三頁，共四十三頁。（二）管理是一種社會現(xiàn)象和文化現(xiàn)象管理是一種有目的的活動，是一種社會現(xiàn)象、文化現(xiàn)象管理是有目的的組織活動，其目的就是如何高效率地實現(xiàn)組織的目標(biāo)；管理是一種社會現(xiàn)象，只要有人類社會存在，就會有管理存在，而且這種管理活動必然體現(xiàn)不同時期、國家和民族的人文背景及特色。第十四頁，共四十三頁?？急绷洲r(nóng)村與區(qū)域發(fā)展的，有需要其他資料的，可以發(fā)郵件至只接受郵件。第十五頁，共四十三頁。（三）管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一1、管理的科學(xué)性指管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律，以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題，解決問題的科學(xué)的方法論。2、管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運(yùn)用這些知識和技能的技巧和訣竅。科學(xué)藝術(shù)管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一第十六頁，共四十三頁。管理的科學(xué)性高效。生理、理性、被動工具。20世紀(jì)初，泰勒、甘特、吉爾布雷斯：動作、時間、計劃研究，培訓(xùn)工人，提高個體生產(chǎn)率。法約爾、韋伯等的組織管理原理：分工、專業(yè)化，機(jī)械、非人性的職能設(shè)計，改善組織生產(chǎn)率。第十七頁，共四十三頁。管理的藝術(shù)性愉快。心理、情感、能動主體。20世紀(jì)中，梅約、馬斯洛、麥格雷戈等：人際關(guān)系、群體合作、行為科學(xué)、人性假設(shè)、人力資源。各種心理療法：動力、行為、認(rèn)知、人文等。以解決“人們總在忙碌，而不能輕松地工作”的問題。第十八頁，共四十三頁。（四）管理不僅是生產(chǎn)力，而且是首要生產(chǎn)力生產(chǎn)力是人們創(chuàng)造財富的能力。管理有科學(xué)合理的管理和不恰當(dāng)?shù)腻e誤的管理之分，因此，籠統(tǒng)地說“管理是生產(chǎn)力”是不科學(xué)的，應(yīng)該說科學(xué)管理是生產(chǎn)力。

第十九頁，共四十三頁。二、管理的性質(zhì)（一）管理的二重性管理的自然屬性是指管理要處理人與自然的關(guān)系，要合理組織生產(chǎn)力，故亦稱管理的生產(chǎn)力屬性。管理的這種自然屬性是由生產(chǎn)力發(fā)展水平及人類活動的社會化程度決定的。管理的社會屬性是指管理要處理人與人之間的關(guān)系，在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域，管理的社會屬性常常還稱作管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性。管理的這種社會屬性要受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識形態(tài)的影響和制約。第二十頁，共四十三頁。（二）管理二重性的現(xiàn)實意義1、管理既要合理組織生產(chǎn)力，又要努力改善生產(chǎn)關(guān)系。2、管理人員既應(yīng)具備組織生產(chǎn)力的技術(shù)知識和能力，又需要具備處理人際關(guān)系的知識和技能。3、正確對待國外管理理論和經(jīng)驗。第二十一頁，共四十三頁。1、管理主體。2、管理客體。3、管理目的。4、管理的職能和方法。5、管理環(huán)境。三、管理的要素第二十二頁，共四十三頁。

1、管理主體即管理活動的施加者，是組織中從事管理活動的人，即管理者，其在組織中擔(dān)負(fù)對他人的工作進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等工作以及實現(xiàn)組織目標(biāo)。第二十三頁，共四十三頁。誰是管理者？？一天，一個男孩問迪士尼的創(chuàng)辦人華特：“你畫米老鼠嗎？”“不，我不畫?！比A特說。“那么你負(fù)責(zé)想所有的笑話和點子嗎？”“也不。我不做這些?！蹦泻⒑芾Щ?，接著追問：“那么，迪士尼先生，你到底都做些什么?。俊比A特笑了笑，回答說：“有時我把自己當(dāng)作一只小蜜蜂，從片廠一角飛到另一角，搜集花粉，給每個人打打氣，我猜，這就是我的工作?！钡诙捻摚菜氖?。

管理者的分類按管理者在組織中所處的地位劃分，管理者可分為:(1)高層管理者。代表一個組織，把握本組織的發(fā)展方向，確定長遠(yuǎn)目標(biāo)，溝通與其他組織的關(guān)系。

(2)中層管理者。組織中各部門的負(fù)責(zé)人，貫徹、執(zhí)行高層管理者的意圖，把任務(wù)落實到基層單位，并監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)基層管理者的工作，保證任務(wù)的完成。

(3)基層管理者。組織中最下層的管理者，直接面向在第一線的組織成員，組織他們按要求去完成各項任務(wù)。第二十五頁，共四十三頁。能

技術(shù)技能技術(shù)技能人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能

概念技能概念技能概念技能

技術(shù)技能基層管理人員中層管理人員高層管理人員管理者的技能

(1)技術(shù)技能：掌握和應(yīng)用解決自己分管范圍內(nèi)出現(xiàn)的問題的技術(shù)和方法。

(2)人際關(guān)系技能：處理和協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系。

(3)概念形成技能：綜合分析問題解決問題的能力。第二十六頁，共四十三頁。明茨伯格（HenryMintzberg）論管理者角色第二十七頁，共四十三頁。2、管理客體是指確定為管理主體為達(dá)到預(yù)期目的所發(fā)揮管理職能與其上的管理對象。不能把管理對象看成是幾個孤立的要素，而是構(gòu)成系統(tǒng)的所有要素的綜合。3、管理目的第二十八頁，共四十三頁。4、管理的職能（1）計劃。計劃工作表現(xiàn)為確立目標(biāo)。（2）組織。為了保證計劃活動的有效實施。組織工作主要是進(jìn)行組織設(shè)計、劃分責(zé)權(quán)利、人員配備等。（3）領(lǐng)導(dǎo)。所謂領(lǐng)導(dǎo)是指利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力，去推動和影響下屬為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的管理過程。（4）控制?？刂剖菫榱吮ＷC組織按計劃要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列工作。（5）創(chuàng)新。管理職能是相互聯(lián)系、相互制約的，其中計劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的依據(jù)。組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計劃及其目標(biāo)得以實現(xiàn)的保證。只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四個方面職能，使之形成前后關(guān)聯(lián)，連續(xù)一致的管理活動整體，才能保證管理工作的順利進(jìn)行和組織目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)。第二十九頁，共四十三頁。5、管理環(huán)境是指人們活動所涉及的空間要素，是管理的內(nèi)部和外部各種因素的總和。一般環(huán)境

(1)政治法律因素

(2)經(jīng)濟(jì)因素

(3)技術(shù)因素

(4)社會文化因素

(5)國際因素具體環(huán)境

(1)顧客

(2)供應(yīng)商

(3)競爭者

(4)有關(guān)政府部門和社會組織第三十頁，共四十三頁。第二節(jié)管理學(xué)的概念、特點與作用一、管理學(xué)管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)作為一門獨立的學(xué)科，擁有自己獨立的研究對象，構(gòu)建和發(fā)展了以管理的性質(zhì)、方法、職能和過程為基本框架的理論體系，對管理實踐產(chǎn)生了巨大的、積極的指導(dǎo)作用。不僅如此，管理學(xué)發(fā)展到今天，已經(jīng)發(fā)展成為一個較龐大的體系，幾乎每一個專門領(lǐng)域都已經(jīng)形成了自己的專業(yè)管理學(xué)。第三十一頁，共四十三頁。管理學(xué)內(nèi)容管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)門類理學(xué)工學(xué)農(nóng)學(xué)醫(yī)學(xué)法學(xué)文學(xué)史學(xué)哲學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)教育學(xué)軍事學(xué)哲學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)社會學(xué)心理學(xué)人類學(xué)統(tǒng)計學(xué)運(yùn)籌學(xué)其他數(shù)學(xué)信息科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)控制科學(xué)社會科學(xué)自然科學(xué)技術(shù)科學(xué)管理學(xué)國民經(jīng)濟(jì)管理產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理行政管理圖書情報管理檔案管理公共管理企業(yè)管理商業(yè)管理旅游管理教育管理科技管理……戰(zhàn)略管理人力資源管理財務(wù)管理物資管理信息管理組織管理決策科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)營銷管理生產(chǎn)管理作業(yè)管理經(jīng)理管理時間管理……學(xué)科門類第三十二頁，共四十三頁。二、管理學(xué)的特點（一）一般性管理學(xué)作一般管理學(xué)，它區(qū)別于其他各種專門管理學(xué)，如工商企業(yè)管理、公共事務(wù)管理、旅游管理、醫(yī)院管理……它是研究所有管理活動中的共性原理的基礎(chǔ)理論學(xué)科，其他各類專門管理，都需要管理學(xué)的原理作為基礎(chǔ)來加以學(xué)習(xí)和研究。管理學(xué)是各門具體的或?qū)ｉT的管理學(xué)科的共同基礎(chǔ)。第三十三頁，共四十三頁。二、管理學(xué)的特點（二）綜合性在內(nèi)容上，它需要從社會生活的各個領(lǐng)域、各個方面以及各種不同類型組織的管理活動中，概括和抽象出對各門具體管理學(xué)科都具有普遍指導(dǎo)意義的管理思想、原理和方法；在方法上，它需要綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成果，來研究管理活動過程中普遍存在的基本規(guī)律和一般方法。影響因素上，管理活動是很復(fù)雜的活動，影響這一活動的因素是多種多樣的，除生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系的基本因素外，還有一些自然因素，以及政治、法律、社會、心理等等社會性因素。第三十四頁，共四十三頁。二、管理學(xué)的特點（三）實踐性管理學(xué)的理論來源于實踐又直接指導(dǎo)進(jìn)一步的管理實踐活動。首先，管理學(xué)本身形成和產(chǎn)生于眾多的管理實踐活動及其規(guī)律的分析、總結(jié)和提煉；其次，管理理論的全部意義在于應(yīng)用于管理實踐，指導(dǎo)今后的管理實踐活動，并從中提取經(jīng)驗，進(jìn)一步豐富和發(fā)展自己。第三十五頁，共四十三頁。二、管理學(xué)的特點（四）歷史性首先，管理的主體和主要對象是人，人都是生活在不同的社會組織和文化背景之中的，所以對管理活動規(guī)律的研究離不開當(dāng)時當(dāng)?shù)氐纳鐣宋沫h(huán)境；其次，歷史上長期積累形成的豐富經(jīng)驗、思想、理論和方法都是人類寶貴的歷史遺產(chǎn)和管理學(xué)的思想財富。第三十六頁，共四十三頁。三、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性學(xué)習(xí)的第一個原因是，斯蒂芬·羅賓斯認(rèn)為我們之所以學(xué)習(xí)管理的首要原因，是由于改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到我們每個人的切身利益。學(xué)習(xí)管理的第二個原因是，當(dāng)你從學(xué)校畢業(yè)開始你的事業(yè)生涯時，你所面對的現(xiàn)實是，不是管理別人就是被別人管理。第三十七頁，共四十三頁。第三節(jié)管理學(xué)的內(nèi)容與研究方法一、管理學(xué)的研究內(nèi)容（一）從管理的二重性出發(fā)著重研究管理的生產(chǎn)力屬性、生產(chǎn)關(guān)系屬性等有關(guān)問題。（二）從歷史性出發(fā)著重研究管理實踐、管理思想和管理理論形成、演變和發(fā)展的歷史趨勢及其規(guī)律。（三）從管理過程出發(fā)著重研究管理活動中有哪些職能；執(zhí)行各項職能過程中應(yīng)遵循哪些原理，采用哪些方法、程序、技術(shù)；執(zhí)行這些職能涉及組織中的哪些要素；執(zhí)行職能過程中會遇到哪些障礙、阻力以及如何克服這些障礙、阻力。第三十八頁，共四十三頁。二、管理學(xué)研究的方法遵循認(rèn)識規(guī)律和研究的科學(xué)范式堅持馬克思主義唯物辯證法系統(tǒng)分析方法理論聯(lián)系實際的方法歷史研究法比較研究法個案研究法第三十九頁，共四十三頁。案例1-1：管理工作的特性A是某建筑公司安裝部經(jīng)理，B是安裝部下屬的管道安裝隊隊長。上個月，A吩咐B帶領(lǐng)一些人員去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗收時，發(fā)現(xiàn)這套管道存在著嚴(yán)重的滲漏現(xiàn)象。公司經(jīng)理認(rèn)為A應(yīng)該對此負(fù)責(zé)。問題：A為什么要對這一失誤負(fù)責(zé)？究竟該負(fù)什么責(zé)任？第四十頁，共四十三頁。案例1-2：管理者干什么？蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵購部每天要處理大量的郵購業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時間里，接連發(fā)生了多起A要的書發(fā)給了B，B要的書卻發(fā)給了A之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書要發(fā)送，蔣華不想讓這種事情再次發(fā)生。問題：他應(yīng)該親自核對這批書，還是仍由業(yè)務(wù)員們來處理？第四十一頁，共四十三頁。案例1-3：如何進(jìn)行管理？在一個企業(yè)管理經(jīng)驗交流會上,有