劉潤的演講：項目管理課件

1項目管理綜述劉潤高級經(jīng)理&項目管理專家微軟（中國）有限公司2開始之前，讓我們來看幾個問題……3問題一：下列哪些是項目？1、開發(fā)一項新的產(chǎn)品或服務2、處理索賠、訂單或發(fā)票3、改變一個組織的結(jié)構(gòu)、人員配置或組織類型4、生產(chǎn)某件東西5、開發(fā)一種全新的或是經(jīng)修正過的信息系統(tǒng)6、修建一座大樓或一項設(shè)施7、開展一次政治性的活動8、在飯館做菜9、每天在同一路線上駕駛送貨車10、完成一項新的商業(yè)手續(xù)或程序11、結(jié)婚*請記下你的答案，在相關(guān)章節(jié)校對正確答案。4問題二：項目計劃由（ ）來制訂。A.高級管理層B.職能經(jīng)理C.項目經(jīng)理D.項目隊伍*請記下你的答案，在相關(guān)章節(jié)校對正確答案。5問題三：總歷時（totalduration）是多少?*請記下你的答案，在相關(guān)章節(jié)校對正確答案。A.20周B.17周C.18周D.16周6好吧，讓我們開始。7概要概述什么是項目什么是項目管理項目管理的九大知識領(lǐng)域整體管理范圍管理時間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風險管理采購管理關(guān)于PMP考試8到底，什么是項目？為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務或結(jié)果而進行的一次性努力時限性

時限性指每個項目都有明確的開端和結(jié)束。當項目的目標都已經(jīng)達到時，該項目就結(jié)束了，或是當我們已經(jīng)知道，已經(jīng)可以確定項目的目標不可能達到時，該項目就會被中止了。唯一性 項目所涉及的某些內(nèi)容是以前沒有被做過的，也就是說這些內(nèi)容是唯一的。既使一項產(chǎn)品或服務屬于某一大類別，它仍然可以被認為是唯一的。9答案一：下列哪些是項目？1、開發(fā)一項新的產(chǎn)品或服務2、處理索賠、訂單或發(fā)票3、改變一個組織的結(jié)構(gòu)、人員配置或組織類型4、生產(chǎn)某件東西5、開發(fā)一種全新的或是經(jīng)修正過的信息系統(tǒng)6、修建一座大樓或一項設(shè)施7、開展一次政治性的活動8、在飯館做菜9、每天在同一路線上駕駛送貨車10、完成一項新的商業(yè)手續(xù)或程序11、結(jié)婚10那么，什么是項目管理？組織理論生命周期普遍接受把知識、技能、工具和技術(shù)應用于項目各項活動之中，以實現(xiàn)或超過項目干系人對項目的要求和期望。11一個項目管理模型確定概念制定問題、前景和使用說明生產(chǎn)項目備選戰(zhàn)略選擇評估戰(zhàn)略績效、費用、時間和范圍的要求能滿足嗎？識別的風險可接受嗎？結(jié)果可接受嗎？戰(zhàn)略通過力場分析了嗎？以上因素都可以嗎？制定實施計劃每個干系人都認為計劃可行嗎？簽署項目計劃并建立項目筆記執(zhí)行項目進展可以嗎？定義可行嗎？戰(zhàn)略可行嗎？計劃可行嗎？所有的工作都完成了嗎？進行最終的總結(jié)經(jīng)驗檢查結(jié)束項目121、整體管理項目經(jīng)理是一個集成者項目計劃制訂（ProjectPlanDevelopment），項目計劃實施（ProjectPlanExecution），綜合變更控制（OverallChangeControl）項目計劃制訂是利用其他計劃編制過程的結(jié)果，建立一份連貫、一致的文檔。有團隊成員制定。范圍、進度和成本–

項目管理是平衡的藝術(shù)13答案二：項目計劃由（ ）來制訂。A.高級管理層B.職能經(jīng)理C.項目經(jīng)理D.項目隊伍142、范圍管理范圍（Scope）的定義是“項目所提供的產(chǎn)品或服務的總和”范圍管理（ScopeManagement）“是用以保證項目包含且只包含所有需要完成的工作，以順利完成項目所需要的所有過程，由啟動、范圍計劃編制、范圍定義、范圍核實和范圍變更控制構(gòu)成?！惫ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)（WBS）工作包（WorkPackage）153、時間管理目標是：“……以便保證項目按時完成?！被顒佣x，活動排序，活動歷時估算，制定進度計劃，進度計劃控制。網(wǎng)絡圖（NetworkDiagramming），前導圖法（PDM）和箭線圖法（ADM）關(guān)鍵路徑，快速跟進，資源平衡16答案三：總歷時（totalduration）是多少?A.20周B.17周C.18周D.16周174、成本管理目標是：“……確保在批準的預算內(nèi)完成項目?！辟Y源計劃編制，成本估算，成本預算，成本控制。成本估算(量級估算：-25~+75%;預算估算：-10~+25%;確定性估算：-5~+10%)應急儲備（Contingencyreserve）是為將來碰到的所謂的“已知的未知情形”（known-unknowns）提供的;管理儲備（Managementreserve）是為預先考慮那些預期要發(fā)生的問題而準備的，但這種預期不是100%的確定（所謂的“未知的未知情形”（unknown-unknowns））。通常撥出項目資金的一定百分比作為管理儲備。185、質(zhì)量管理反映實體滿足明示（或暗示）需要能力的特性的總和。質(zhì)量計劃編制，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制。質(zhì)量成本（預防成本、評估成本、缺陷成本）屬性（Attribute）與變量（Variable）196、人力資源管理組織計劃編制，人員獲取，隊伍開發(fā)。權(quán)力（Powers）：正式的（合法的）權(quán)力；獎勵權(quán)力；懲罰權(quán)力；專家；潛示權(quán)力三種管理風格:官僚式;放任式;民主式激勵理論:馬斯洛的需要層次理論;海茲伯格的激勵理論;麥克格勒格爾的X-理論與Y-理論;期望理論207、溝通管理確保及時、正確地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理項目信息所需的各個過程。它提供了成功所必須的人、思想和信息之間的重要聯(lián)系。溝通計劃編制，信息發(fā)布，績效報告，管理收尾。溝通障礙會增加沖突；噪聲（Noise）降低溝通效率。項目經(jīng)理90％的時間花在溝通上–

項目管理是溝通的藝術(shù)溝通方法：正式書面（項目章程或管理計劃）；非正式書面（工程師筆記、備忘錄）；正式口頭（講演、介紹）；非正式口頭（談話）指揮室（WarRoom）218、風險管理識別、分析和應對的系統(tǒng)的過程已知風險（Knowns）；已知-未知風險（Known-unknowns）；未知-未知風險（Unknown-unknowns）；……總經(jīng)理和高級經(jīng)理最終對風險管理負責項目會議上最重要的議題一定是風險管理非關(guān)鍵風險（Non-criticalrisk）可能轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵風險（criticalrisk）229、采購管理從執(zhí)行組織外部獲取貨物和服務所需的各種過程–

買自己做還是買？合同類型：固定價或總價合同；成本報銷合同；單價合同-有利于不同雙方談判技巧：最終期限；吃驚；有限的權(quán)力；不露面的人；公平、合理；戰(zhàn)略延遲；雙方一起論理；撤退；不合理；既成事實23好吧，先講到這里，還記得那九個知識領(lǐng)域嗎？24PMP考試資格認證：PMP是由PMI發(fā)起的，嚴格評估項目管理人員知識技能是否具有高品質(zhì)的資格認證考試。目前國內(nèi)估計通過人數(shù)在300-500人左右。報名費：3900RMB考試范圍、形式：考試范圍：ProjectManagementBodyofKnowledge(PMBOK)2000edition，包括項目管理的六大過程以及九大知識領(lǐng)域?？荚囆问剑篜MP資格考試現(xiàn)在為中英文對照形式，題型為單項選擇題，共二百道題?？荚嚱?jīng)歷4小時。申請資格：學士學位或同等的大學學歷：6年內(nèi)4500小時的項目管理經(jīng)歷+35