旅游心理學的研究方法與相關學科

（一）變量變量（variable）可以是任何一種可改變強度或幅度并可觀察、測量的一般性特征。

（二）假設假設（hypothesis）是對兩個或兩個以上的變量之間關系的嘗試性說明。一、基本術語

第一節(jié)旅游心理學研究的具體方法現(xiàn)在是1頁\一共有29頁\編輯于星期五（三）因果關系因果關系（causality）是指變量之間的導引關系的方向性。（四）相關關系與相關系數(shù)相關性（correlation）說明兩個變量之間在變量上是否有穩(wěn)定關系，表示為相關系數(shù)（correlationcoefficient）?，F(xiàn)在是2頁\一共有29頁\編輯于星期五（五）效度效度（validity）是指心理測驗測出它所要測量的能力或特性的有效程度或正確程度，一般用測驗所得的分數(shù)與某種標準的相關系數(shù)來表示。（六）信度信度（reliability）是指測量的一致性或穩(wěn)定性。（七）普遍性普遍性（generality）意味著結果符合更廣大人群的實情，而不是只符合受試者的實情。現(xiàn)在是3頁\一共有29頁\編輯于星期五二、旅游心理學的基本研究方法（一）旅游心理學研究的信息來源第一手資料第二手資料現(xiàn)在是4頁\一共有29頁\編輯于星期五（二）旅游心理學研究的類型定性研究：通過綜合描述與分類來對事物進行衡量的研究。定量研究：通過數(shù)量對事物進行衡量的研究。定性和定量相結合的研究方法現(xiàn)在是5頁\一共有29頁\編輯于星期五（三）研究的具體方法1、觀察法（observation）在自然情況下，有計劃、有目的、有系統(tǒng)地直接觀察被研究者的外部表現(xiàn)，了解其心理活動，進而分析其心理活動規(guī)律的一種方法。優(yōu)點：方便易行，可涉及廣泛的內容，觀察材料更接近于生活現(xiàn)實，得出的結論比較符合實際情況。缺點：只能反映表面現(xiàn)象，觀察者被動，所得材料難以區(qū)分哪些是偶然的，哪些是規(guī)律性的，且對研究者要求較高?，F(xiàn)在是6頁\一共有29頁\編輯于星期五觀察法適用的情形調查者所關注的行為是公開的這些行為經常且重復出現(xiàn)或是可以預測的行為發(fā)生在相對較短的時間跨度里現(xiàn)在是7頁\一共有29頁\編輯于星期五2、實驗法(experiment)有目的地嚴格控制或創(chuàng)設一定的條件，人為地引起某種心理現(xiàn)象產生，從而對它進行分析研究的方法。包括兩種形式：實驗室實驗法和自然實驗法。實驗室實驗法：在專門的實驗室內借助于各種儀器來進行的。對心理現(xiàn)象的產生原因、大腦生理變化以及被試者行為表現(xiàn)的記錄和分析都比較精確。自然實驗室法：由研究者有目的地創(chuàng)造一些條件在比較自然的條件下進行的。所得結果比較接近于實際，比較具有主動性和嚴密性，所得到的結果也比較準確?，F(xiàn)在是8頁\一共有29頁\編輯于星期五第一個有記載的心理學實驗古埃及有一國王Psamtik一世，他為了證明埃及是世界上最古老的民族，將兩個出生不久的嬰兒帶到一個遙遠的地方隔絕起來，每天由人提供食物飲水，卻不允許人與他們講話。國王設想，這兩個與世隔絕的孩子發(fā)出的第一個音節(jié)，一定是人類祖先的語言了。他希望這個音節(jié)是埃及語中的一個詞。待孩子兩歲時，他們終于發(fā)出了第一個音節(jié)becos?？上?，埃及語中沒有這個發(fā)音。于是，國王傷心地發(fā)現(xiàn)，埃及人不是人類最古老的民族?，F(xiàn)在是9頁\一共有29頁\編輯于星期五可采用郵寄問卷、電話訪問和人員訪問等方式。優(yōu)點：能同時進行群體調查，快速收集大量資料，且簡易的方法方便人們回答。缺點：拒訪所引起的偏差比較大。不大適于針對行為，回答未必完全真實，材料價值要打折扣。

3、調查法(survey)現(xiàn)在是10頁\一共有29頁\編輯于星期五4、問卷法優(yōu)點：可以同時進行大規(guī)模的調查。缺點：問卷回收率低，對所回收的問卷答案的真?zhèn)闻袛噍^難。問卷法的關鍵在于問卷設計。現(xiàn)在是11頁\一共有29頁\編輯于星期五5、訪談法（1）結構式訪談：

優(yōu)點：針對性比較強，調查的問題比較明確、節(jié)省時間。

不足：所提問題規(guī)范化程度比較高，可能會降低被調查者合作的積極性或采取敷衍的態(tài)度。指調查者與被調查者進行面對面有目的的談話、詢問，以了解被調查者對所調查內容的態(tài)度傾向、人格特征等的方面?，F(xiàn)在是12頁\一共有29頁\編輯于星期五（2）非結構訪談

優(yōu)點：談話的氣氛比較輕松，可得到被訪者真實的想法

不足：要求調查者有較高的把握目標和掌握談話技巧的能力，且該法對搜集上來的資料進行歸納和整理較困難?，F(xiàn)在是13頁\一共有29頁\編輯于星期五6、投射技術指向被試提供一些含義模糊的材料，通過這些材料激發(fā)出被試潛意識中的感情和態(tài)度。常用方法包括：主題統(tǒng)覺測驗、造句測驗、角色扮演法等?，F(xiàn)在是14頁\一共有29頁\編輯于星期五旅游心理學研究的具體方法1旅游心理學與普通心理學、社會心理學旅游心理學與消費者行為學、管理心理學6第二章

旅游心理學的研究方法與相關學科23現(xiàn)在是15頁\一共有29頁\編輯于星期五一、旅游心理學1、涵義：旅游心理學是心理學的一門分支學科，它是把心理學的相關研究成果和有關原理及研究方法運用到分析、了解旅游這一現(xiàn)象上來而產生的新興應用學科。狹義的旅游心理學，只研究旅游者即旅游行為的主體的心理；廣義的旅游心理學則不僅研究旅游者的心理，而且研究旅游業(yè)開發(fā)、經營與管理的心理依據(jù)。

現(xiàn)在是16頁\一共有29頁\編輯于星期五2、旅游心理學的研究對象旅游心理學是心理學的一門分支學科，它是把心理學的相關研究成果和有關原理及研究方法運用到分析、了解旅游這一現(xiàn)象上來而產生的新興應用學科?，F(xiàn)在是17頁\一共有29頁\編輯于星期五旅游心理學的研究對象與內容旅游企業(yè)管理心理包括旅游企業(yè)中的人際關系、員工勞動心理、旅游企業(yè)領導心理等。旅游者心理溫勒的行為公式：行為＝f（人格×環(huán)境）包括旅游知覺、旅游動機、旅游者的人格、旅游者的態(tài)度、旅游者的情緒情感、旅游審美心理等。旅游服務心理包括導游與風景區(qū)服務心理、酒店服務心理、旅游交通服務心理、旅游商品服務心理等?，F(xiàn)在是18頁\一共有29頁\編輯于星期五3、旅游心理學的任務

通過對旅游者心理的研究，我們可以了解那些激勵并影響旅游者作出各種旅游決策的心理因素，從而為旅游市場的預測開發(fā)、旅游企業(yè)的經營管理提供心理學依據(jù)，促進國際旅游事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)在是19頁\一共有29頁\編輯于星期五二、普通心理學普通心理學：研究一般正常人的心理現(xiàn)象及其基本規(guī)律。其中最著名的是西方現(xiàn)代心理學的三大流派——精神分析心理學、行為主義心理學和人本主義心理學現(xiàn)在是20頁\一共有29頁\編輯于星期五三、社會心理學社會心理學：研究個體心理、群體心理和社會心理現(xiàn)象，社會行為以及交往和社會交互作用的心理學基礎學科。側重研究群體中的個體、群體、個體與群體之間的關系?，F(xiàn)在是21頁\一共有29頁\編輯于星期五旅游心理學研究的具體方法1旅游心理學與普通心理學、社會心理學旅游心理學與消費者行為學、管理心理學6第二章

旅游心理學的研究方法與相關學科23現(xiàn)在是22頁\一共有29頁\編輯于星期五一、消費者行為學消費者行為就是指人們?yōu)闈M足需要和欲望而尋找、選擇、購買、使用、評價及處置產品和服務時介入的活動和過程。消費者行為學就是研究消費者的這些活動和過程以及影響這些活動和過程的各種因素?，F(xiàn)在是23頁\一共有29頁\編輯于星期五消費者購買行為分析模型影響因素個人因素環(huán)境因素營銷因素自我意識和生活方式需要和動機需要確認信息搜尋方案評估購買決策產品選擇商店選擇品牌選擇購后行為商品獲取與消費體驗現(xiàn)在是24頁\一共有29頁\編輯于星期五二、管理心理學產生于20世紀20年代，誕生標志是霍桑試驗。管理心理學是以企業(yè)中人的心理規(guī)律為研究對象，目的在于調動人的積極性，以達到最大的工作績效。管理心理學研究內容是企業(yè)中具體的社會、心理現(xiàn)象，包括個體心理、群體心理、組織心理和領導心理四個方面?，F(xiàn)在是25頁\一共有29頁\編輯于星期五圖1-1與旅游學研究相關的學科和課程現(xiàn)在是26頁\一共有29頁\編輯于星期五

一人在家中死亡，接到死者鄰居的報案，你馬上來到了現(xiàn)場，你發(fā)現(xiàn)有一人躺在地上，是一刀斃命的。這時，你的直覺告訴你，死者是如何死去的?1、分析傷口部位，判斷他是不小心跌倒，插到刀子上而死的2、他是被鬼殺死的3、他是自殺的4、他被人謀殺了小測試：現(xiàn)在是27頁\一共有29頁\編輯于星期五1、分析傷口部位，判斷他是不小心跌倒，插到刀子上而死的

你是一個很客觀并追求真理的人，分析和觀察是你的長處，運用邏輯推理也是你的興趣，所以，你很適合學習和研究有關抽象概念方面的學科，比如科學、數(shù)學、哲學方面的學科。正因為你的分析能力和推演能力都很強，所以你的記憶力也不會差到哪里去。只要你下工夫去學的話，所有的學科都會有很好的成績。2、他是被鬼殺死的你是一個想像力豐富的人，而且還是天馬行空的幻想者，很有創(chuàng)意性，至少不會是傳統(tǒng)經驗的刻板反應。所以，要你去死背一些沒有想像空間的知識，是逼著你去浪費時間。像你這種有高度創(chuàng)意性的人，最好去學習如何創(chuàng)作，或是如何去欣賞藝術品，給予全新的詮釋。分析現(xiàn)在是28頁\一共有29頁\編輯于星期五3、他是自殺的你是一個很主觀的人，因為現(xiàn)場還沒有很充足的證據(jù)可以顯示是自殺的，你可能以現(xiàn)場沒有第二者，而下這個判斷。由此可推論出，