演示文稿中國傳統(tǒng)思想中的溝通之道與溝通之術(shù)

中國傳統(tǒng)思想中的溝通之道與溝通之術(shù)ppt課件現(xiàn)在是1頁\一共有26頁\編輯于星期五道與術(shù)來看與溝通緊密相連的溝通理論道走+首引申為意識決定一個人身體的行動道是世界上一切事物的根源所在壹·是創(chuàng)造世界上事物的力量源泉貳·是生命的本性和萬物的規(guī)律叁·

現(xiàn)在是2頁\一共有26頁\編輯于星期五課程知識①道就是我們溝通過程中所需遵循的基本規(guī)則②溝通過程中形成的正確的人際關(guān)系現(xiàn)在是3頁\一共有26頁\編輯于星期五中國傳統(tǒng)觀念中的溝通之道仁者愛人壹·“五倫”“十義”貳·知禮以立叁·以和為貴肆·遙

望現(xiàn)在是4頁\一共有26頁\編輯于星期五愛人就是要自己確定對別人建立愛人之心愛

人對人要關(guān)心要尊重論語顏淵的典故仁字面意思是愛人恭敬、寬容、信任、勇敢、忠誠、孝順、寬恕以愛人作為溝通的基本立場我們?nèi)绾稳廴四?？忠恕之道：做事情我就要盡所有的努力，所有心思，把自己想要的推及他人。現(xiàn)在是5頁\一共有26頁\編輯于星期五維系溝通關(guān)系和諧需明確每個人扮演的不同角色孟子父子有親君臣有義夫妻有別長幼有序朋友有信現(xiàn)在是6頁\一共有26頁\編輯于星期五并非一方要絕對服從另一方“五倫”之中的十種角色實質(zhì)在于強調(diào)兩者之間的權(quán)利和責(zé)任是相互的《禮記.禮運》父慈子孝，兄良弟悌，夫義婦聽，長惠幼順，君仁臣忠，十者謂之人義。“現(xiàn)在是7頁\一共有26頁\編輯于星期五政治制度、法律法規(guī)、道德規(guī)范《論語.堯曰》，克己復(fù)禮為仁。一日克己復(fù)禮，天下歸人焉。克制自己，說話做事要懂得運用禮節(jié)，一旦所有的人都約束自己，以禮待人，那么全天下就互敬互愛了?！抖Y論》，治之經(jīng)，禮與刑，君子以修百姓寧。明德慎罰，國家既治四海平。管理國家的綱領(lǐng)，應(yīng)該是以禮治理和以刑治人兩種，如果管理國家靠更多的美德來約束，以禮服人，不但自己國家能夠太平，全天下都會向你靠攏。禮是中國傳統(tǒng)文化中制度化的體現(xiàn)與時俱進：孔子強調(diào)以禮待人待事，但同時也承認，禮制需要根據(jù)時代的需要加以調(diào)整。揮

毫“現(xiàn)在是8頁\一共有26頁\編輯于星期五社會各階層同心同德，群策群力，就能夠?qū)崿F(xiàn)國家的富強社會的進步多種不同事物的和諧統(tǒng)一人

和“《論語.季氏》均無貧和無寡安無傾財富均衡就不會覺得貧窮，國家團結(jié)就不會覺得人少，國家平安就不會發(fā)動戰(zhàn)爭，強調(diào)社會的整體和諧?？鬃訉W(xué)生有若提出：禮之用，和為貴，把和看做全部社會制度的歸結(jié)孟子：天時不如地利，地利不如人和荀子：知群合一群體之間趨于強盛必各守職分現(xiàn)在是9頁\一共有26頁\編輯于星期五和與同的差別和

同《左傳.昭公二十年》，齊景公打獵后回到宮中，大臣梁丘據(jù)就一直跟著他。齊景公說，看來只有梁丘據(jù)和我相和諧呀。晏嬰?yún)s說，梁丘據(jù)也不過是和您相同而已，哪能說得上是和呢。齊景公問，這有差別嗎？晏子回答說，有差別。和的道理就像烹調(diào)做飯，需要用水火醬醋鹽煤來烹調(diào)，調(diào)和的時候使各種味道恰到好處。吃起來有味道，心情才能和順，君和臣的關(guān)系也一樣，您認為對的，可能還有不對的，那么臣就要指出不對的地方，使您對的地方更加完備。您認為不對的，可能還有一些對的，臣子應(yīng)該指出對的，去除不對的，這樣才能政事清明，避免失誤。現(xiàn)在是10頁\一共有26頁\編輯于星期五師

說總結(jié)先秦傳統(tǒng)文化中的管理溝通思想1.發(fā)揮同理心作用：盡量站在對方的立場上，去體諒對方的處境，給對方更多的諒解和支持，多換位思考。2.找準自己的定位：明確自己在各種關(guān)系中的角色，不同的職位待人處事的方法有所不同。3.重視禮節(jié)：在做人處事的過程中重視禮節(jié)，禮節(jié)不但可以反映出個人的修養(yǎng)，還能使溝通更加富有成效。4.求同存異：要尊重別人和自己不同的意見和想法，兼容并蓄，建立和諧的人際關(guān)系，尋求雙贏的結(jié)果?，F(xiàn)在是11頁\一共有26頁\編輯于星期五術(shù)：人們遵循規(guī)律做人做事的方法術(shù)

蘇秦的合縱、張儀的連橫《史記》記載兩人師從鬼谷先生學(xué)術(shù)，傳說孫兵和龐娟也是鬼谷子的學(xué)生鬼谷子何許人也？如何得知妙招訣竅？現(xiàn)在是12頁\一共有26頁\編輯于星期五1.鬼谷子其人○隱居在名叫“鬼谷”的隱士；傳說姓王，名栩，民間稱他王禪老祖．○國內(nèi)名叫“鬼谷”的地方有十來處，河南境內(nèi)就有三處：汝陽縣境內(nèi)的云夢山淇縣朝歌古城西南的云夢山登封東南的告成現(xiàn)在是13頁\一共有26頁\編輯于星期五○生活年代不詳．最早提到鬼谷先生的文獻是西漢司馬遷（約公元前145或135年生）的《史記》．

《蘇秦列傳》說，蘇秦“東師事于齊，而習(xí)之于鬼谷先生”?！稄垉x列傳》又說，張儀“嘗與蘇秦俱事鬼谷先生學(xué)術(shù)，蘇秦自以不及張儀”。據(jù)此推測，鬼谷子可能是戰(zhàn)國時期的人物。現(xiàn)在是14頁\一共有26頁\編輯于星期五２.《鬼谷子》其書

該書有上、中、下三卷,總計17篇,現(xiàn)存15篇.據(jù)文獻記載,為之作注的有四家：皇甫謐(215-282),西晉時期陶弘景(456-536)，南朝·梁武帝時期樂壹，南北朝末期尹知章，唐朝初期僅存陶注,據(jù)清華大學(xué)歷史學(xué)家李學(xué)勤考證《鬼谷子》至少有一部分是先秦作品，并認為書中的思想與黃老道家有關(guān)系?，F(xiàn)在是15頁\一共有26頁\編輯于星期五3.鬼谷子學(xué)術(shù)○《鬼谷子》是一部論述游說與謀略的原理、方法和技術(shù)的書，旨在教人如何以言辭和策略去說服君王，藉以推行自己的政治理想?！稹豆砉茸印钒选爸褐?，勝乃不殆”的策略運用到人類的思維心理層面上，內(nèi)設(shè)計謀，外陳言辭，動之以形勢，誘之以利害，展開的是思維心理戰(zhàn)術(shù)?！鹂v橫術(shù)在政治外交上，如果用得好，便可“折沖樽俎之間，決勝千里之外”。它與《孫子兵法》有異曲同工之妙?，F(xiàn)在是16頁\一共有26頁\編輯于星期五○歷史上,把鬼谷子學(xué)術(shù)稱為縱橫術(shù),把以游說為職業(yè)的人稱為縱橫家。多數(shù)思想家對縱橫術(shù)和縱橫家懷有貶斥的態(tài)度。景春說：“公孫衍、張儀豈不誠大丈夫哉！一怒而諸侯懼，安居而天下息?！泵献诱f：“是焉得為大丈夫乎？子未學(xué)禮乎？……富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈，此之謂大丈夫?！?/p>

——《孟子·滕文公下》“險戾峭薄，恐其妄言亂世?！?/p>

——柳宗元《柳河?xùn)|集·辯鬼谷子》現(xiàn)在是17頁\一共有26頁\編輯于星期五春秋戰(zhàn)國時期的代表人物，縱橫家的鼻祖鬼

谷子擅長持身養(yǎng)性、心理揣測深明剛?cè)嶂畡荨⑼〞钥v橫捭闔言論辯論技巧方面的奇人現(xiàn)在是18頁\一共有26頁\編輯于星期五鬼谷子的謀略1.捭闔之術(shù)2.反應(yīng)之術(shù)3.飛箝之術(shù)4.揣摩之術(shù)5.量權(quán)之術(shù)6.決斷之術(shù)現(xiàn)在是19頁\一共有26頁\編輯于星期五捭

闔捭闔者，道之化，說之變也；必預(yù)審其變化，吉兇大命系焉。捭：開放、公開；闔：封閉，隱藏。開放和關(guān)閉，猶如陰陽一樣，是萬物運行的一種規(guī)律的體現(xiàn)。開與閉之間尋求一種平衡，一種決策的依據(jù)。古時候是謀略活動的一種形態(tài)，人們都必須考慮這種變化，因為命運吉兇都在于此。比如，打仗之前算時辰、測吉兇，講究陰陽八卦，以周易之禮來預(yù)估行動。現(xiàn)在是20頁\一共有26頁\編輯于星期五捭

闔捭闔術(shù)是以事物和人物的陰陽類別為法則而展開的言談?wù)Z默之術(shù)。其目標是料對方之實情，最大限度地獲取對方的信誠。所謂“捭之者，料其情也；闔之者，結(jié)其誠也”。“捭”的字面意思是開、言，引申為使之開口說話，或者說服對方接納己方觀點。故曰：“捭者，或捭而出之，或捭而內(nèi)之?！薄瓣H”的字面意思是關(guān)、默，引申為默認或者拒絕。故曰：“闔者，或闔而取之，或闔而去之?！鞭銥殛?，在明處；闔為陰，在暗處。調(diào)動對方說話之后，對對方所言的情之真?zhèn)我抵杏兴∩?；讓對方確信什么，放棄或忽略什么，也在暗中操作?？傉摰男再|(zhì)周全性和保密性在管理活動中非常重要，所謂天機不可泄露，我們應(yīng)當(dāng)謹慎的遵循這些規(guī)律，強調(diào)溝通過程中重視內(nèi)在規(guī)律的把握，什么該說，什么不該說。現(xiàn)在是21頁\一共有26頁\編輯于星期五釣

語反應(yīng)術(shù)捭闔術(shù)講的是如何以有聲的語言探測對方的實情、結(jié)取對方的信誠，而反應(yīng)術(shù)則進一步透過有聲語言的表層，展開“以無形求有聲”的思維心理戰(zhàn)術(shù)，其目標是“得其情詐”?！胺础本褪欠从^：反觀歷史、反觀對方；“應(yīng)”亦作“覆”，有“覆驗”和“應(yīng)驗”兩層意思。所謂“反以知彼，覆以知己”，“反以觀往，覆以驗來”。想要更好的把握自己、認識自己就要更好的觀察對方，注意拿捏分寸，少把自己暴露給對方。核心主張，不是要從自己出發(fā)，而是要觀察對方的反應(yīng)，適時的調(diào)整自己?，F(xiàn)在是22頁\一共有26頁\編輯于星期五“飛”就是飛揚褒獎；“箝”就是鉗制約束。

飛箝術(shù)言取人之道，先作聲譽以飛揚之，彼必露情竭志而無隱，然后因其所好，牽制約束，使之不得脫離的役使人才之術(shù)。引申為用言語或者好處鉗制對方而是對方服從于自己意志的一種方法，在溝通的過程用強烈的語言來引誘對方道出本意，然后贊賞對方，逐步使對方服從于自己，接受自己的影響。

對方一旦沉溺于贊美之中，就會放松警惕，這個時候就可趁虛而入。

我們在溝通管理當(dāng)中，要使員工有效地服從于自己，首先要仔細的掌握企業(yè)和部門的實際情況，也包括員工的實際情況，這樣才能做出有效的管理行為?，F(xiàn)在是23頁\一共有26頁\編輯于星期五揣摩術(shù)揣術(shù)與摩術(shù)進一步將揣情的空間范圍拉大，把揣情與量權(quán)和摩意結(jié)合起來考慮。

“揣”有量權(quán)和揣情兩種含義。

“摩”即“觸摩”之意，謂以事謀去順合所說服的對象，并誘使他作出回應(yīng)或者付諸行動。所以說：“摩者，揣之術(shù)也?！?/p>

揣摩對于下屬非常重要。下屬要號準上級的脈，然后根據(jù)他的欲望來獻計獻策，用各種方法為上級推波助瀾。

善于從外在的表現(xiàn)形態(tài)去揣測對方的真實想法，在管理與溝通過程中非常重要，即有利于達成組織的目標，也有利于達成自己的目標?，F(xiàn)在是24頁\一共有26頁\編輯于星期五量權(quán)之術(shù)1.首先衡量對方才能的大小，看是否值得結(jié)交，再決定自己的計劃安排，再決定是否建交。2.其次衡量天下的權(quán)勢在何人手中。3.最后，權(quán)衡是指變動砝碼的意思。核心在于根據(jù)具體的情況分析問題，善于權(quán)變，采取相應(yīng)的交往方式，才能立于不敗之地。溝通管理當(dāng)中，需要管理者敏感的察覺環(huán)境以及現(xiàn)狀的變化，隨機應(yīng)變，因勢利導(dǎo)，制定出相應(yīng)的策略?，F(xiàn)在是25頁\