旅游行業(yè)第二季度個(gè)人工作總結(jié)

旅游行業(yè)第二季度個(gè)人工作總結(jié)旅游行業(yè)其次季度個(gè)人工作總結(jié)

取得了導(dǎo)游證，并不代表你就恒久是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充溢、提高。下面是我為大家整理的關(guān)于導(dǎo)游年審個(gè)人工作總結(jié)，盼望對(duì)你有所協(xié)助，假如喜愛可以共享給身邊的摯友喔!

導(dǎo)游年審個(gè)人工作總結(jié)1

20--年就要過去了，下面我將遵照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于今年的個(gè)人工作狀況和公司的經(jīng)營管理以及將來個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃三個(gè)方面做一下本人的觀點(diǎn)和看法。

在領(lǐng)導(dǎo)和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下，今年的個(gè)人工作取得了一個(gè)新的臺(tái)階，作為今年初到公司到此時(shí)此刻與公司全體同仁共同經(jīng)驗(yàn)的這個(gè)不平凡的--年，我深深感受到公司大家庭的暖和，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的協(xié)助與支持，使我的工作能夠順當(dāng)?shù)木`開，并且取得了必須的成果，自己也在不斷的實(shí)踐當(dāng)中取得了個(gè)人的工作上的突破和成長，這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當(dāng)然面對(duì)工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識(shí)到，只有正視自己的缺乏，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的機(jī)靈才智，才能解決工作當(dāng)中的一些疑難，和不必要的困擾，回憶--年，是不平凡的一年，是充溢盼望的一年，也是充溢挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個(gè)人來說，我總結(jié)了一年來個(gè)人業(yè)務(wù)的具體狀況，出差共計(jì)12次，參加大小會(huì)議共計(jì)8次，帶團(tuán)共計(jì)3次，接待1次。盼望自己在新的一年里，工作順當(dāng)，能夠有更多的時(shí)機(jī)參加到公司的各個(gè)大小會(huì)議，旅游接待當(dāng)中去，為公司盡自己的一份力氣。

旅游愛好者協(xié)會(huì)內(nèi)部雖然分為許多的部門，如：導(dǎo)游部，外聯(lián)部，組織部等等，但是工作起來各個(gè)部門都是相互合作，同心協(xié)力地把協(xié)會(huì)的工作按時(shí)按質(zhì)地完成。在我剛接手導(dǎo)游部這個(gè)部門時(shí)，我對(duì)這個(gè)部門的工作還不是很熟識(shí)，不清晰導(dǎo)游部詳細(xì)是做什么的，心里總是怕怕的，怕自己做不來，做不好。

但是，隨著協(xié)會(huì)工作漸漸綻開，我漸漸起先清晰自己部門要做的工作，就像要組織一次旅游活動(dòng)，導(dǎo)游部首先就應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)幾條可行的旅游線路，然后再與其它部門進(jìn)展探討，選出一到兩條比擬好的路途，拿去傳播。等印好傳播單，然后就分派人道各大飯?zhí)瞄T口去傳播我們的旅游路途。假如到時(shí)候有足夠的人報(bào)名，我們就組成一個(gè)旅游團(tuán)，為他們訂車，買保險(xiǎn)，買門票，并為他們供應(yīng)導(dǎo)游為他們效勞等等，我印象最深刻的一次就是帶團(tuán)到南嶺國家森林公園，雖然我當(dāng)時(shí)還沒有考導(dǎo)游證，但是因?yàn)樵诼糜螑酆谜邊f(xié)會(huì)，所以我有這個(gè)時(shí)機(jī)去帶團(tuán)。

但是那是我第一次帶團(tuán)，因?yàn)槲覐膩矶紱]有帶過團(tuán)，也沒有跟團(tuán)的經(jīng)歷，雖然我的專業(yè)是學(xué)旅游的，理論上的東西我學(xué)得挺多，但是說到實(shí)踐方面，我就很缺乏，所以，第一次自己一個(gè)人帶團(tuán)，讓我感覺很有壓力，怕遇到一些特別的狀況不會(huì)處理，但是到了出團(tuán)的那一天，我的工作開展得都很順當(dāng)，一切都沒有我想像中的那么困難，最終，整個(gè)旅游活動(dòng)在一片快樂中完畢。這一次的帶團(tuán)，讓我學(xué)到了許多平常在課堂上都學(xué)不到的東西，讓我對(duì)下次的帶團(tuán)更有信念。

在招了新的干事后，我們?cè)蛩阆葞Ц墒碌缴仃P(guān)最出名的丹霞山去旅游，但是那時(shí)因?yàn)榧琢鱾魅镜煤軈柡?，學(xué)校和學(xué)院都不讓學(xué)生單獨(dú)組織旅游活動(dòng)，所以，我們的活動(dòng)被迫取消了。后來，有我們協(xié)會(huì)上一屆的師兄師姐組織到我們學(xué)校的后山去爬山，當(dāng)我們爬到山頂?shù)臅r(shí)候，從山頂望下來，看到我們學(xué)校燈火通明，真的是一幅漂亮的夜景?？偟膩碚f，上個(gè)學(xué)期我們協(xié)會(huì)的旅游活動(dòng)還是組織得比擬少，盼望在這個(gè)學(xué)期里我們可以組織多一點(diǎn)的旅游活動(dòng)，造就更多有經(jīng)歷的師弟師妹。

在當(dāng)干部的一年里，我學(xué)到了許多的東西，我要感謝旅游愛好者協(xié)會(huì)，因?yàn)橛新糜螑酆谜邊f(xié)會(huì)，我才相識(shí)到一些這么好的摯友，學(xué)到這么多有用的東西，發(fā)覺旅游是這么有意義的活動(dòng)。

一年的工作總結(jié)又到了，你是否打算好了。作為導(dǎo)游你有淵博的學(xué)問，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人全部的問題，雖然你不是神，但是你必需知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，

導(dǎo)游年審個(gè)人工作總結(jié)2

時(shí)間過的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我好像還沒能回味過來這一年的味道，適應(yīng)這季節(jié)的改變，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給20--年畫上句號(hào)了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)驗(yàn)了一個(gè)年頭了，我喜愛這個(gè)工作，不管苦辣酸甜，我總是一個(gè)樂字。此時(shí)此刻我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)歷，吸取教訓(xùn)。

一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂

依據(jù)旅游社的支配，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)，這一年，帶過的旅游團(tuán)隊(duì)已記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。從心里酷愛導(dǎo)游這一工作。

二、學(xué)理論、學(xué)學(xué)問

從業(yè)一年來，我始終嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游員，我時(shí)刻牢記著酷愛祖國，酷愛人民、酷愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀(jì)遵守法律，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。踴躍參與省市旅游局組織的培訓(xùn)班，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)導(dǎo)游學(xué)問、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)問》歷史地理文化學(xué)問《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》、旅游學(xué)問等，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼、大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍，勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料，甲篇文作、經(jīng)典的都分類整理，以豐富自己的學(xué)問，增加自己的見聞。

三、學(xué)技能、多實(shí)踐

導(dǎo)游工作是一個(gè)學(xué)問密集型和高智能的效勞工作，除了要求導(dǎo)游員要廣博的學(xué)問外，還須要導(dǎo)游人員具備超群的技能，如講解實(shí)力，組織實(shí)力、人際關(guān)系能、分析實(shí)力、解決問題實(shí)力。在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和效勞水平。

四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法

1、駕馭好巡游節(jié)奏;在實(shí)施旅游打算中要做到有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢適宜，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的導(dǎo)演依據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際狀況啟程，支配好、組織好旅游活動(dòng)，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次勝利的導(dǎo)游活動(dòng)。

2、處理好幾個(gè)關(guān)系

即：強(qiáng)弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系、勞逸關(guān)系，在帶團(tuán)中處理好這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧快樂的旅游團(tuán)隊(duì)，勝利的完成一次旅游活動(dòng)。

3、多溝通、交摯友

溝通從了解做起，交摯友從敬重對(duì)方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭強(qiáng)好勝，滿意一時(shí)的虛榮，要保持融洽的氣氛，建立君子式的摯友關(guān)系。

以上是我從事導(dǎo)游效勞工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進(jìn)一步改良和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游學(xué)問，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客效勞水平，為旅游業(yè)的開展作出自己的奉獻(xiàn)。

導(dǎo)游年審個(gè)人工作總結(jié)3

又到了一年一度的導(dǎo)游年審了，以往的每年，我都是在湖南進(jìn)展年審，今年，卻有所不同，年審地點(diǎn)不變，人卻到了另一個(gè)省份，另一座城市，不變的是我還在接著從事著旅游，那下面我就來說說我的感受。

我學(xué)的是旅游管理專業(yè)，在大二時(shí)，我就起先學(xué)著帶團(tuán)，后來經(jīng)人介紹，我來到了我們湖南最漂亮的古鎮(zhèn)鳳凰，做地接。當(dāng)然，我以前也做過全陪，但全陪的工作讓我覺得沒有挑戰(zhàn)性，所以我才選擇地接，我認(rèn)為做地接能讓我更充溢，能學(xué)到更多的東西，壓力當(dāng)然也更大，但我覺得要有壓力才有動(dòng)力，于是選擇它接著走著。

我接待過來自全國各個(gè)城市的客人，有來自首都的，有來自山城的，有來自海拔最高的，有當(dāng)官的，有做生意的，也有平凡百姓，有男，有女，有老，有少，有美麗的，有帥氣的，也有長得寒磣的，有大方的，也有小氣的，有急躁的的，也有平易進(jìn)人的，總之，各行各業(yè)的行行色色的，什么人都有，別的沒學(xué)會(huì)，偏偏學(xué)會(huì)了不同的人用不同的方法學(xué)對(duì)待，無論怎樣的人，我認(rèn)為，統(tǒng)一講究兩個(gè)字敬重，也可以擴(kuò)展為相互敬重，換位思索那一切問題就都迎刃而解了。

導(dǎo)游，是一個(gè)壓力很大的工作，尤其是作為地接，那每次壓力這么大，又怎么去解決呢?我想簡明扼要的談?wù)勎易约旱挠^點(diǎn)：第一：首先要學(xué)會(huì)敬重客人，敬重客人又表此時(shí)此刻多方面，敬重他們的飲食習(xí)慣，敬重他們的個(gè)人隱私，敬重他們的美與丑，敬重他們一切的一切;其次：學(xué)會(huì)站在他們的立場(chǎng)上去想問題、處理問題、解決問題。人是一個(gè)困難又簡潔的動(dòng)物，再兇惡的人或是再和善的人都有自己的多方面的性格，不管他怎樣，只要你站在他的角度上去說話，去處理問題，去解決問題，他就不會(huì)給你添麻煩，不給你添麻煩，自然就會(huì)給支持你的任何工作，支持你的工作，就會(huì)給你帶來財(cái)產(chǎn)，那么一切又迎刃而解了;第三：心態(tài)放好，學(xué)會(huì)多表揚(yáng)客人，多指責(zé)自己，哪里做得不對(duì)了，要先找自己的緣由，再綜合其次點(diǎn)站在客人的立場(chǎng)上去想問題并解決問題，假如團(tuán)賺錢了，給微笑是自然，假如賠本了，告知自己：沒關(guān)系，下一個(gè)努力!也要給個(gè)微笑，所以心態(tài)要放好。最終總之要專心去對(duì)待每一個(gè)人，專心去做每一件事!

這是我要總結(jié)的第一大局部，下面來總結(jié)其次大局部。

導(dǎo)游只是旅游行業(yè)一個(gè)特別渺小的一局部，旅游行業(yè)是一個(gè)鏈接性的行業(yè)，所以還有許多人，許多崗位是旅游行業(yè)不行或缺的一個(gè)局部，起著舉足輕重的作用。比方，景區(qū)的工作人員，他們是一個(gè)整體，小范圍，帶標(biāo)著景區(qū)，大范圍代表這那個(gè)縣甚至那個(gè)市，看法好一點(diǎn)，客人就會(huì)覺得這個(gè)景區(qū)真不從錯(cuò)，效勞這么好，連工作人員都這么謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)自然而然就會(huì)給客人留下好印象，假如工作人員看法差甚至惡劣，客人就會(huì)覺得這里景區(qū)的工作人員怎么會(huì)這樣啊，這個(gè)景區(qū)都沒有統(tǒng)一培訓(xùn)工作人員的，太沒有效勞意思了，這個(gè)景區(qū)太不行了，雖然不說每個(gè)客人都會(huì)有這種想法，但絕不解除，所以，景區(qū)的工作的人員是旅游行業(yè)一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，所以，我覺得，每個(gè)景區(qū)都要對(duì)景區(qū)的工作人員定時(shí)做好培訓(xùn)，這樣的話導(dǎo)游在操作的時(shí)候，既簡潔又便利又輕松，自然也就能給導(dǎo)游的工作加分了。再舉一個(gè)與旅游行業(yè)休戚相關(guān)的崗位開車的師傅。師傅別看那個(gè)崗位不須要說話，不須要什么專業(yè)學(xué)問，但他起的作用的確無人能替代的，第一：每個(gè)景點(diǎn)與景點(diǎn)之間的路途，起先的師傅必需