業(yè)務員個人工作計劃2023

第第頁業(yè)務員個人工作計劃2023業(yè)務員個人工作打算20231

在過去的工作中，有勝利的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史。如今接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為勝利找方法。我的季度個人銷售工作打算詳細做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜見，必需做到?！般~頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛毅的業(yè)務員。20xx下半年工作打算如下：

一、市場SWOT分析

〔1〕，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

〔2〕，劣勢：產(chǎn)品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限〔沒有自己的物流配送〕。

總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭特別激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必需比別人付出10倍的艱辛。

二、產(chǎn)品需求分析

1、童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2、休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3、家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4、體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。

5、金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，同學床等。

6、造船業(yè)等等。

三、個人打算如下

1，以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市常

2，對老客戶和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，勤拜見，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待。

3，在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4，加強業(yè)務和專業(yè)學問的學習，在和客戶溝通時，多聽少說，精確把握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5，多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。

6，把握客戶類型，采納不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。

四、對自己工作要求如下

1、做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作。

3、對全部的客戶工作看法要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

4、客戶遇到問題，不能直之不理，肯定要盡全力關(guān)心他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司暖和。買者省心，用者放心。

5、要有健康的體魄，樂觀的心情，主動的看法。對同事友好，對公司忠誠。

6、要和同事多溝通，業(yè)務多溝通，多探討。才能不斷增添業(yè)務的技能和水準。

7、到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務量。

8、十月份是個特別嚴峻的時期，業(yè)務剛剛開頭，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。盼望爭取拿到一至二個定單。

9、在年最終一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基矗

在以后的銷售工作中采納：“重點式”和“深度式”銷售相結(jié)合。采納“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結(jié)合。

業(yè)務員個人工作打算20232

我作為一名新人，來到公司做業(yè)務員的工作也是才開頭不久，對于以后的工作，我也是要有明確的目標，清晰自己該做哪些事情，所以我也是對于接下來的工作來制定好個人的一個打算。

首先是學習提升方面，我沒有什么閱歷，也是對于業(yè)務不夠那么的熟識，所以也是要跟著同事去學習，看同事們是如何開展業(yè)務，又是如何去進展客戶，維護客戶，然后和客戶去達成交易的。只有自己學會了如何去開展業(yè)務，那么我才能更好的去達成自己的銷售目標，同事們的閱歷也是值得我去學習的，所以沒事的時候，我也是要多和同事多去溝通，一些不懂的問題也是要多去問，特殊是我對于工作的許多方面都不是很清晰的狀況下，更是要學好，同時在自己做完業(yè)務之后也是要去反思，去總結(jié)，把自己覺得好的地方去保存，一些做的還欠缺的方面多去優(yōu)化，提升自己的業(yè)務水平。同事之間雖然有競爭，但是我也是看到了大家一起努力，團結(jié)互助的狀態(tài)，有什么事情也是會幫助處理，我也是要主動的融入進來，之后成為了一個集體，那么我也是能有更多的一個收獲。

工作上面，當我熟識了業(yè)務該如何去做之后，我也是要主動的去開展，仔細的完成工作的一個目標，業(yè)務水平是逐步提高的，不行能一下子就得到很大的進步，同時也是需要我不斷的去找客戶，溝通之中，才能更加的清晰自己的問題所在，然后再去提升，對于業(yè)務，可能剛開頭的時候沒有那么順當?shù)拈_展，但是也是不要氣餒，一步步來，但勝利了一單之后也是有了閱歷，而且不同的客戶，也是要用不同的方式去進行銷售，針對不同的狀況去做好業(yè)務的工作，不能放松。我想只要我主動的去完成，總是可以完成目標的，可能前期比較慢一些，但是當我的閱歷的豐富之后，也是會更加的順當。

做好了打算，那么也是要去仔細的執(zhí)行，對于工作，我也是布滿了期盼，但也是有些忐忑，擔憂自己是做不好，但是我也是會努力的去做，盡量的完成目標，同時也是依據(jù)實際的一個狀況去調(diào)整打算，去讓自己的業(yè)務工作順當?shù)倪M行，不懂的地方，不明白清楚的，也是要多去找同事，尋求關(guān)心，盡可能的利用一切的方法來讓自己有收獲，能學到更多，積累閱歷完成業(yè)務目標。

業(yè)務員個人工作打算20233

在xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是由于對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品德業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是特殊留意的、所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶、沒有要求的客戶不是好客戶、xx年的打算如下：、一；對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有工夫有條件的狀況下，送一些小禮品或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系、

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息、

三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結(jié)合、

四；今年對自己有以下要求

1：每周要增加？個以上的新客戶，還要有？到？個潛在客戶、

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯、

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶、4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶、在有些問題上你和客戶是始終的、5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法、

6：對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣、給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象、

7：客戶遇到問題，不能置之度外確定要盡全力關(guān)心他們解決、要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務、

8：自信是特殊重要的、要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的、擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務、

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能、10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成？到？萬元的任務額，為公司制造更多利潤、以上就是我這一年的工作打算，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服、為公司做出自己最大的奉獻、

業(yè)務員個人工作打算20234

在20xx年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導下，堅決信念，銳意進取，扎實工作，求真務實，創(chuàng)新進展，為我公司和保險業(yè)的進展作出新奉獻。

(一)加強理論學習，提高個人的理論素養(yǎng)。

不斷充實自己的學問面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多溝通、多合作。

(二)提高工作效益。

加強業(yè)務學習，把加強學習同提高工作力量結(jié)合起來，把主動進取和求真務實結(jié)合起來，把工作熱忱和工作看法結(jié)合起來，運用到實踐當中去，扎扎實實地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。

(三)樹立自身形象，增添自信念，提高協(xié)調(diào)力量，用最簡潔、最具有吸引力、可信度高、煽動性強的營銷話術(shù)去制服每一個客戶。

(四)維護好網(wǎng)點關(guān)系，保持良好溝通。

維護好網(wǎng)點關(guān)系是做好客戶經(jīng)理工作的一個基本條件。要與銀行人員成為伴侶，這個網(wǎng)點才有可能銷售我們的產(chǎn)品。

(五)有效激勵網(wǎng)點主任和柜員，準時把握網(wǎng)點的更多信息，提高網(wǎng)點的出單率。

(六)通過觀看、與同事之間的談心、聽取同事們的各方看法，建立起豐富的信息網(wǎng)絡，來時時的為自己進行充電，努力使自己變得更好。

(七)仔細地完成接下來的工作任務，工作指標。

以上幾個方面就是我的工作打算，或者可以說是我對接下來的工作的準備吧，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時時刻刻牢記著自己的保證，讓它們成為我的工作準則，我工作的動力。

只要我對自己說，我決不放棄，我就有勝利的信念，只要我對自己說，我始終有幻想，我就有勝利的遠景。只要我對自己說，我決不放棄，我要行動，行動;再行動，勝利就在我的身邊。

通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務贏得了客戶的信任。但是，在工作中，我們?nèi)耘f發(fā)覺了不少的問題與缺乏，如保險賠付率仍舊偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們將來一段時間內(nèi)的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。

因此，我們要切實做到：

(1)專線接報案時間掌握在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭到達95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭到達100%，超時限交案率力爭掌握在10%以內(nèi);報價崗自報車型掌握1天以內(nèi)，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量掌握在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭到達85%。

20xx年，我們將連續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色。

(2)掌握好車損險定損質(zhì)量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。

(3)加強理賠隊伍建設，嚴格執(zhí)行紀律，全面細心接報案，準時消失場，精確報價，熱忱服務，合理理算賠付。

進一步完善案件快速理賠方法，在堅持主動、快速、精確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。

建立健全修理、救援、配件為主的服務網(wǎng)絡，本著互利互惠、掌握風險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務進展的后腿。

隨著業(yè)務規(guī)模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務技能，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛干凈、穿著干凈、言語文明、不卑不亢、耐煩細致、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣揚員。

(4)20xx年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進一步提高第一現(xiàn)場報案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)覺場的力度，以削減假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件嘉獎方法，調(diào)動全員工作主動性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查。

(5)加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額。

(6)加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

(7)主動防范保險欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。

(8)規(guī)范未決賠案管理，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損精確性，盡量杜絕未決賠案零估損狀況的發(fā)生。

(9)加強內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)覺的問題要準時向承保部反饋，以促進公司承保風險掌握，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務進展和理賠管控的關(guān)系。

(10)加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。

我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發(fā)覺的問題及指導性的看法和建議，并對有關(guān)心性的看法和建議予以接受，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質(zhì)量與效率。

業(yè)務員個人工作打算20235

第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控力量。

1、對承保業(yè)務準時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來掌握承保風險，確定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署看法后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務打算。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特別風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理掌握，同時依據(jù)業(yè)務的風險狀況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，嫻熟把握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務進展供應良好的保障。

其次、提高客戶服務工作質(zhì)量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務進展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣揚力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿足最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨，堅持“主動、快速、精確、合理”的原則，嚴格根據(jù)崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個掩蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素養(yǎng)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。

4、在20xx年x月之前完成xx營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶供應高效、便捷的保險售后服務。

第三、加快業(yè)務進展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。依據(jù)20xx年中支保費收入xx萬元為根據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務進展工作打算為實現(xiàn)全年保費收入xx萬元，各險種比例打算為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，打算的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力進展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要穩(wěn)固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在進展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2、仔細做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜見一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在進展上形成新的格局。

3、主動做好與銀行的代理業(yè)務工作。20xx年10月我司經(jīng)過主動地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。

今年，雖然受金融風暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開拓思路，奮力進取，去制造新的業(yè)績，為做大做強公司保險

事業(yè)而奮斗。

業(yè)務員個人工作打算20236

打算一：20xx年，全行個人金融業(yè)務的總體思路是：“以客戶為中心、以市場為導向”，全力實施“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略。堅持“一個中心，六個基本點”的基本策略，即以“經(jīng)營客戶”為“中心”，以客戶、產(chǎn)品、渠道、服務、經(jīng)營品質(zhì)、執(zhí)行力“六個基本點”作為“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略的重要支點，連續(xù)強化“狠抓三條主線不動搖”為詳細抓手。通過實施渠道管理精細化、客戶經(jīng)營精細化、服務管理精細化、操作風險管理精細化、產(chǎn)品銷售精細化五個方面入手，全面提升個人金融精細化管理水平，推動經(jīng)營管理上臺階、上水平。

一、20xx年個人金融業(yè)務經(jīng)營管理策略

〔一〕產(chǎn)品策略：連續(xù)堅持狠抓產(chǎn)品銷售不動搖，以做全和做強產(chǎn)品為目標，在穩(wěn)固傳統(tǒng)強項產(chǎn)品優(yōu)勢地位的基礎上，進一步加強弱項產(chǎn)品的銷售力量；優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，注意現(xiàn)有網(wǎng)點產(chǎn)能的挖掘，重點抓好點均線下網(wǎng)點的產(chǎn)能提升，力爭通過現(xiàn)有網(wǎng)點產(chǎn)能的整體提升，最大限度的縮小與同業(yè)在規(guī)模上的差距；以交叉營銷和聯(lián)動營銷為抓手，提高客戶對產(chǎn)品的認知度和依靠性，通過產(chǎn)品的交叉掩蓋和服務的完善改良，穩(wěn)定和拓展客戶基礎，提升單一客戶對建行的奉獻度和忠誠度。

〔二〕客戶策略：要充分依托理財中心，深化二代轉(zhuǎn)型，圍繞“一個中心，六個基本點”，堅決不移的落實“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略；20xx年經(jīng)營客戶的重點要在精細和固化上下功夫，要堅持客戶拓展和產(chǎn)品銷售互促共進，擴大規(guī)模和優(yōu)化結(jié)構(gòu)并舉并重的經(jīng)營原則，在競爭中要確保有足夠大的群眾客戶，有足夠多的好客戶，強化客戶營銷維護力量，挖掘存量客戶潛能。通過提高產(chǎn)品掩蓋度來留住客戶，培育客戶向上遷移成長，促進客戶格局和渠道格局的互相匹配和全面融合。

〔三〕渠道策略：20xx年渠道建設重點要在解決渠道總量擴大、掩蓋面提升、區(qū)域結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能擴充等緊迫性問題上下功夫。一是要穩(wěn)步、快速擴大物理網(wǎng)點數(shù)量，要重點布放在中心城市行和“其次梯隊”，以及經(jīng)濟快速進展的縣域地區(qū)，形成和同業(yè)抗衡的主陣地；二是連續(xù)大力進展自助渠道建設，力爭在三年之內(nèi)使自助銀行與物理網(wǎng)點數(shù)量到達3：1比例，延長服務半徑；三是著力建設客戶經(jīng)理和理財中心軟渠道，根據(jù)專職、專業(yè)、專注要求，帶出一支新隊伍，開拓一片新天地，打造一個新陣地，形成物理網(wǎng)點、自助設備、理財中心和客戶經(jīng)理互相協(xié)同、互相唿應、互相補充的全新渠道格局。

〔四〕區(qū)域策略：持續(xù)推動中心城市地區(qū)、重點進展地區(qū)和進展地區(qū)三大區(qū)域進展策略，著重打造“其次個***”。20xx年“三大梯隊”的經(jīng)營目標是：中心城市行個人存款新增和中間業(yè)務收入還要保持同業(yè)第一，堅守主陣地，作出更大奉獻；連續(xù)打造“其次個***”，使其在同業(yè)形成肯定競爭力，提高奉獻水平，瞄準第一梯隊，實現(xiàn)突破跨越；“第三梯隊”要實現(xiàn)快速崛起，通過加速進展，趕超同業(yè)，縮短差距，盡快向其次梯隊跟進靠攏，提高對全行業(yè)務的奉獻度。

二、20xx年個人金融業(yè)務工作要點

〔一〕加強業(yè)務創(chuàng)新，做全、做強產(chǎn)品

1、狠抓一季度個人業(yè)務旺季營銷工作，以“個人存款，實物金、個人客戶”為核心，以基金、保險、借記卡，產(chǎn)品掩蓋度和臨界區(qū)間客戶提升，自助設備開機率、賬務性業(yè)務替代率及網(wǎng)點替代率為重點，做實旺季營銷。

2、完善自上而下到網(wǎng)點的產(chǎn)品銷售垂直作業(yè)模式，加大通報考核力度，營造良好的競爭氣氛。

3、連續(xù)推動產(chǎn)品“掃零、達標、越級”和“保險、基金、黃金攻堅戰(zhàn)”，做全產(chǎn)品，彌補“短板”，提升網(wǎng)點均衡銷售力量。

4、持續(xù)加大對理財產(chǎn)品的銷售力度，加強總行“利得盈”、“大豐收”、“日新月異”等常規(guī)理財產(chǎn)品特殊是開放型產(chǎn)品的銷售工作，進一步穩(wěn)固提升我行自行設計發(fā)起的“干元”系列理財產(chǎn)品當?shù)仄放苾?yōu)勢；加大對信托公司信托打算產(chǎn)品的代理銷售力度，逐步搭建我行理財產(chǎn)品和信托公司產(chǎn)品互相補充的銷售模式。

5、進一步做大做強個人黃金業(yè)務，擴大品牌影響力，加強實物金業(yè)務本錢掌握，提升實物金經(jīng)營管理水平；加強對賬戶金的銷售力度，與電子銀行渠道聯(lián)動，提高賬戶金產(chǎn)品掩蓋度；加強賬戶金交易規(guī)范管理。

6、試點推出移動保管箱業(yè)務，建立從業(yè)務布局、申請開辦到日常管理等一整套保管箱業(yè)務管理方法和操作規(guī)程，穩(wěn)步推動保管箱業(yè)務的進展。

7、建立完善自上而下的基金產(chǎn)品銷售信息傳遞鏈條，提高股票型基金、主代銷基金、基金定投營銷力量；充分發(fā)揮個人客戶經(jīng)理隊伍作用，提升各級銷售人員的系統(tǒng)工具使用力量、數(shù)據(jù)挖掘力量、客戶服務力量和精準營銷水平，努力提高新老基金代銷市場份額；加強與基金公司合作，做好基金從業(yè)資格考試；加強與電子銀行渠道聯(lián)動，進一步規(guī)范貨幣基金交易。

8、做好憑證國債、儲蓄國債、記賬式國債產(chǎn)品的銷售工作，穩(wěn)固提升地區(qū)同業(yè)優(yōu)勢地位；加強記賬式國債的風險管控，利用技術(shù)手段建立頻繁、大額交易日常監(jiān)控機制。

9、提高對代理保險產(chǎn)品的銷售管理力量，建立完善代理壽險產(chǎn)品網(wǎng)點資源配置考核方案；建立保險公司銷售支持人員規(guī)范管理制度；加強與保險公司合作，加大對網(wǎng)點一線銷售人員保險專業(yè)學問培訓力度，做好保險從業(yè)資格考試工作，提高我行自身保險銷售力量；做好客戶風險評估，提高客服務水平。

10、加強理財卡、龍卡通借記卡、支付寶聯(lián)名卡等發(fā)卡的工作力度，擴大借記卡存量市場份額，提高新發(fā)卡的質(zhì)量；持續(xù)開展折轉(zhuǎn)卡及提升借記卡的動戶率，加強對準貸記卡業(yè)務資產(chǎn)質(zhì)量的管理，掌握不良透支的攀升，降低不良率；根據(jù)總行部署，主動拓展推廣借貸合一卡、陸港通、預付卡等新產(chǎn)品。

11、加大個人外匯業(yè)務宣揚力度，加強隊伍建設，加大制度梳理和對下培訓力度；試點開辦并逐步推廣外幣代兌業(yè)務；選擇重點地區(qū)、重點網(wǎng)點加大對個人國際速匯、個人外幣匯款、個人結(jié)售匯等外匯產(chǎn)品的推廣工作力度，打造全區(qū)個人外匯業(yè)務標桿網(wǎng)點，并發(fā)揮其帶頭作用。

12、穩(wěn)步推出電話支付業(yè)務，建立電話支付業(yè)務管理制度和操作流程；加強與中糧可樂公司合作，主動拓展中糧支付業(yè)務。

13、強化產(chǎn)品交叉銷售，推廣個人金融產(chǎn)品套餐服務，提升產(chǎn)品掩蓋度。

14、調(diào)度內(nèi)外部媒體資源，做好重點產(chǎn)品營銷宣揚和品牌推廣，做好客戶體驗活動宣揚，把好宣揚材料關(guān)。

〔三〕完善隊伍建設強化客戶服務

15、連續(xù)強化個人客戶經(jīng)理隊伍建設，提高專職個人客戶經(jīng)理的掩蓋度和充分率。

16、以理財中心為考核單元進一步加強對個人客戶經(jīng)理的考評管理，在二級分行層面推廣典型考評方法。

17、量化個人客戶經(jīng)理考核指標，完善客戶經(jīng)理產(chǎn)品銷售、客戶新增等關(guān)鍵業(yè)績的考核量化，突出個人客戶經(jīng)理銷售主渠道的作用。

18、以產(chǎn)品銷售為紐帶，以顧問式客戶關(guān)系管理為依托，建立并完善全新的客戶關(guān)系管理體系。

19、通過多種手段持續(xù)穩(wěn)固二代轉(zhuǎn)型成果，全力做好20xx年網(wǎng)點二代轉(zhuǎn)型工作。

20、抓住客戶增長、產(chǎn)品掩蓋度、理財卡配卡、存量客戶保有率、服務vip客戶時間占比、客戶聯(lián)系打算掩蓋率等關(guān)鍵業(yè)績指標，提升客戶經(jīng)理產(chǎn)品銷售和服務力量。

21、固化100家理財中心vip窗口柜員配置規(guī)范的基礎上，向全轄網(wǎng)點理財中心掩蓋推廣，進一步解決理財中心空心化問題。

22、強化客戶分層服務，加強理財中心客戶引導分流，進一步提升理財中心客戶服務成效。

23、在二級分行層面抓好經(jīng)營客戶系列提升措施、規(guī)定動作和獨特動作的實施落實；創(chuàng)新內(nèi)容和形式，持續(xù)執(zhí)行個人客戶例會制度。

24、在持續(xù)開展標準化理財中心創(chuàng)建的基礎上，著力實施創(chuàng)建精品理財中心活動，以點帶面，形成理財中心成長進展的良好梯隊。

25、持續(xù)做好客戶經(jīng)理三大工具的運用推廣，優(yōu)化客戶經(jīng)理營銷作業(yè)考評系統(tǒng)，與產(chǎn)品推廣緊密結(jié)合，提高系統(tǒng)工具的使用效能。設計“理財規(guī)劃與客戶資產(chǎn)配置分析工具”，為客戶經(jīng)理進行產(chǎn)品銷售和客戶維護供應強有力的支持。

26、持續(xù)常態(tài)推動臨界區(qū)間客戶拓展上移活動和客戶四個必備金融工具的營銷推廣，提升產(chǎn)品掩蓋度和聯(lián)動營銷力量，強化客戶聯(lián)系和產(chǎn)品推舉。

27、將客戶信息質(zhì)量維護作為一項基礎性工作，持續(xù)抓好分階段客戶信息質(zhì)量提升。

28、全力實施客戶經(jīng)理營銷力量素養(yǎng)提升打造項目。

29、開發(fā)系統(tǒng)平臺，對個人客戶經(jīng)理基礎信息和日常維護

實施系統(tǒng)化、工具化管理；在客戶經(jīng)理營銷作業(yè)考評系統(tǒng)中搭建客戶積分管理系統(tǒng)，按客戶忠誠度和產(chǎn)品掩蓋狀況對客戶進行分層和差異化服務。

30、組織全行個人客戶經(jīng)理專業(yè)技能考試，強化個人客戶經(jīng)理經(jīng)營和管理水平

31、舉辦個人客戶經(jīng)理銷售pk賽，增添個人客戶經(jīng)理實戰(zhàn)力量

32、舉辦各類專題培訓班，全面做好一線員工培訓工作

33、抓好基金銷售從業(yè)人員培訓及考試工作。

34、加大個人黃金業(yè)務從業(yè)人員培訓力度，討論通過外部權(quán)威機構(gòu)考試認證方式。

35、做好保險從業(yè)資格考試工作，提高保險從業(yè)資格持證人員數(shù)量。

〔三〕加強渠道建設提升服務水平

36、持續(xù)調(diào)整網(wǎng)點布局結(jié)構(gòu)，在20xx—20xx年布局規(guī)劃指導下，結(jié)合西部大開發(fā)與十二五規(guī)劃進展戰(zhàn)略，適當增設我行在發(fā)達地區(qū)〔包括縣域〕的營業(yè)網(wǎng)點。

37、持續(xù)推動網(wǎng)點購置、裝修建設，加強中心城市行和重點區(qū)域的資源配置，切實提高中心城市行的網(wǎng)點自有率水平，使中心城市行網(wǎng)點自有率提高5—10個百分點；重點調(diào)整低產(chǎn)網(wǎng)點和5年以上未標準扮裝修網(wǎng)點；連續(xù)優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點視覺形象標準，符合總行vi標準網(wǎng)點比例到達98%以上；結(jié)合我行二代轉(zhuǎn)型及打造100家標準化理財中心戰(zhàn)略連續(xù)支持個人理財中心的優(yōu)化改造工作；在赤峰建設1家保管箱業(yè)務項目；連續(xù)加大離行自助銀行選址規(guī)劃建設，使離行自助銀行成為物理網(wǎng)點的有效補充。

38、全面提升渠道建設管理水平，落實集約化管理，制定全行網(wǎng)點建設工作流程和考核機制，進一步強化和完善網(wǎng)點建設責任機制。

39、試點推廣網(wǎng)點建設后續(xù)跟蹤評價工作，完善網(wǎng)點后評價體系，建立網(wǎng)點配置模型、網(wǎng)點選址模型，完善兩大渠道建設管理模式，加大網(wǎng)點建設狀況檢查督導力度；總結(jié)分析資本性支出對網(wǎng)點銷售的支持提高程度。

40、進一步完善自助業(yè)務運營管理體制，深化推動自助設備集中專業(yè)化管理步伐，力爭年底實現(xiàn)全行自助設備的集中管理工作，打造一支專業(yè)化和高效化的自助設備管理隊伍。

41、進一步強化自助業(yè)務基礎管理，連續(xù)加大自助設備“剁尾巴”考核力度；加大宣揚，提高設備分流率；主動拓展自助渠道的交易功能；進一步精細對設備服務廠商的管理和考核，切實提高設備運行和服務質(zhì)量。

42、連續(xù)加大自助設備的經(jīng)營管理考評力度。要突出對重點行、重點地區(qū)的政策傾斜。打造****的第一梯隊，提高上述行的經(jīng)營管理水平，使其在設備規(guī)模、運營指標、設備收入奉獻、柜面替代率水平上切實起到引領(lǐng)全區(qū)的作用。在此基礎上，帶動以唿倫貝爾、赤峰、通遼、錫盟、烏海為代表的其次梯隊加快進展，有效提高設備交易量和收入奉獻度。帳務性替代率要到達60%以上，同時要重點提高附行式設備的替代業(yè)務力量。

43、突出抓好離行式自助銀行的建設。將自助渠道的建設放在與網(wǎng)點同等重要的程度來建設。力爭在將來三年內(nèi)實現(xiàn)自助銀行與網(wǎng)點數(shù)量比到達3：1。

44、調(diào)整設備布局結(jié)構(gòu)，力爭實現(xiàn)全行每個網(wǎng)點配備存款功能設備；嚴格掌握低產(chǎn)、低效設備的產(chǎn)生。力爭將低產(chǎn)設備掌握在5%以內(nèi)。

45、連續(xù)做好自助業(yè)務風險的防控工作。進一步規(guī)范自助業(yè)務操作流程；提高自助業(yè)務自查、抽查及普查工作質(zhì)量，教育員工識別和自覺規(guī)避業(yè)務風險，提高自助業(yè)務風險防范力量和履崗力量。

46、利用行內(nèi)外資源，實行多種渠道和方式來加強自助業(yè)務學問培訓。

47、通過持續(xù)開展星級網(wǎng)點管理，固化和提升網(wǎng)點轉(zhuǎn)型效果。擬在原有五星級、四星級、三星級網(wǎng)點的基礎上，把星級向下延長，增加二星級網(wǎng)點的評比。

48、整體提升全行網(wǎng)點服務質(zhì)量，重點表達網(wǎng)點服務的穩(wěn)定性和服務的固化。

49、從破難點和頑疾點入手，貫穿全年開展“抓服務、固成果、上水平”服務提升攻堅活動，循序漸進，實現(xiàn)網(wǎng)點服務水平的有序提升。

50、根據(jù)每季度兩次的頻率對全部營業(yè)網(wǎng)點開展神奇人檢查。

51、打造理財中心服務標準，提高理財中心服務質(zhì)量，打造建設銀行理財中心服務品牌。

52、完善網(wǎng)點服務考核機制，強化網(wǎng)點的服務考核，在規(guī)范統(tǒng)一服務流程的基礎上，提高零售網(wǎng)點的營銷服務質(zhì)量和水平。

53、加強對網(wǎng)點和個人客戶經(jīng)理的培訓力度。在培訓分工上，區(qū)分行側(cè)重對員工力量提升的培育，二級分行則重點進行基礎學問的培訓。

〔四〕強化基礎管理，提倡合規(guī)經(jīng)營

54、貫穿全年開展“破難點、整頑疾”風險管理提升攻堅活動，以進一步加強對私柜面操作風險管理，強化屢查屢犯問題的整改。

55、連續(xù)強力打擊自辦業(yè)務和柜員禁止性規(guī)定，徹底杜絕有章不循、違規(guī)操作，提高柜員風險防控和合規(guī)經(jīng)營的意識。

56、提高發(fā)卡質(zhì)量，對不動卡進行定期激活和清理，規(guī)范理財卡等產(chǎn)品收費，建立完善的客戶升降級機制，實現(xiàn)按標準發(fā)卡，提高銀行卡年費收繳率及商戶回傭，優(yōu)化準貸記卡功能，對打卡等事務性業(yè)務逐步進行全行性集中處理。

57、制定并下發(fā)《零售網(wǎng)點崗位績效考核管理試行方法》，規(guī)范統(tǒng)一全行零售網(wǎng)點各崗位的績效評價內(nèi)容、過程和結(jié)果。

58、理順理財產(chǎn)品銷售規(guī)范，解決理財業(yè)務多頭管理問題，加強對條線、分行特色理財業(yè)務的監(jiān)督和指導，定期對分行銷售合規(guī)性開展檢查，規(guī)范操作。

59、加強全行網(wǎng)點資源配置的集中統(tǒng)一管理，全面清退外部保險機構(gòu)駐點，做好代銷保險產(chǎn)品銷售組織

60、加強投資者教育，正確引導客戶合理配置資產(chǎn)和穩(wěn)健投資，關(guān)心客戶樹立正確的投資理財理念。

61、連續(xù)抓好基礎管理系列措施工作，將其作為常態(tài)化、制度化管理手段，實行動態(tài)考核，著力提高網(wǎng)點人員基本業(yè)務技能和風險防范意識，建立個人金融部位風險和案件防控的長效機制。

62、加強主動發(fā)覺問題、分析問題的力量，做到事前預防。對于各類審計、總行及區(qū)分行相關(guān)部門供應的內(nèi)外部最新風險防控動態(tài)，準時跟蹤、搜集和梳理整理，仔細討論分析，發(fā)覺風險點，做到事前預防。

63、強化整改工作。將各類審計、內(nèi)外部檢查發(fā)覺問題的整改工作納入常態(tài)化管理機制，根據(jù)不同檢查層面的發(fā)覺問題，制定整改流程，明確整改責任，確保整改效果，對不準時、不仔細落實整改工作的，要對二級分行相關(guān)責任人實行問責。

64、完善基礎管理考核機制。連續(xù)以個人金融業(yè)務基礎管理考核系統(tǒng)為依托，對營業(yè)網(wǎng)點、二級分行基礎管理水平綜合評價，連續(xù)考核，進一步夯實全行個人金融業(yè)務基礎管理水平；按月對委派柜員主管評價考核，組織開好柜員主管例會，加強柜員主管的履職力量。

65、抓好柜面操作風險管理，協(xié)調(diào)各級檢查團隊落實個人金融業(yè)務檢查打算，對檢查結(jié)果充分整改和利用，提高對柜面業(yè)務操作的垂直指導力度。

66、完善“5+1”考評體系的基礎上，將理財中心考核納入其中，形成條線“6+1”考評模式，配套實施談話制度和二級分行經(jīng)營管理評價制度，條線上下形成合力，確保各項政策措施的執(zhí)行落地。

〔六〕加強系統(tǒng)建設做好流程優(yōu)化

67、連續(xù)強化對數(shù)據(jù)特殊是產(chǎn)品與客戶的分析和挖掘，進一步將管理做深、做細。

68、根據(jù)總行要求做好證券業(yè)務系統(tǒng)、理財產(chǎn)品綜合支持系統(tǒng)、核心業(yè)務系統(tǒng)、pbcs等系統(tǒng)的版本上線推廣，做好pbcs等系統(tǒng)使用狀況的跟蹤通報。

69、做好區(qū)分行個人金融業(yè)務綜合管理平臺等自行開發(fā)系統(tǒng)的優(yōu)化需求的提交及功能的日常使用管理。

70、進一步發(fā)揮總行營銷服務系統(tǒng)、分行客戶經(jīng)理作業(yè)系統(tǒng)、ocrm、acrm等系統(tǒng)工具客戶數(shù)據(jù)挖掘分析功能，提升精準營銷力量。

71、推廣網(wǎng)點業(yè)績評價系統(tǒng)、網(wǎng)點銷售門戶系統(tǒng)、網(wǎng)點資源調(diào)度系統(tǒng)、網(wǎng)點排隊和客戶識別系統(tǒng)及新功能。

72、通過個人客戶經(jīng)理服務支持項目，開發(fā)客戶經(jīng)理業(yè)績評價功能，建立全行客戶經(jīng)理服務vip客戶和產(chǎn)品銷售業(yè)績的統(tǒng)一評價標準。

73、依托“個人金融產(chǎn)品營銷服務系統(tǒng)”，加強客戶挖掘，提高商機處理率，加強商機統(tǒng)一管理，優(yōu)化網(wǎng)銀精準營銷。

最終，啟動包括客戶經(jīng)營、渠道管理、風險管理、服務管理、產(chǎn)品管理等在內(nèi)的條線精細化管理提升一攬子打算，推動條線經(jīng)營管理再上新臺階。

三、20xx年個人金融業(yè)務通報體系

為進一步加大對全行個人金融條線業(yè)務的督導和通報力度，準時通報個人金融業(yè)務進展狀況，搭建全區(qū)個人金融條線溝通溝通的平臺。20xx年區(qū)分行將進一步規(guī)范和完善個人金融業(yè)務通報考核體系。在通報頻率上將根據(jù)日、周、旬、月、季度等；通報內(nèi)容涵蓋營銷及綜合、客戶管理、產(chǎn)品、基礎管理、自助服務及網(wǎng)點建設等方面；通報對象維度涉及全區(qū)個人金融條線各個層級。

打算二：眼間又要進入新的一年—20xx年了，新的一年對我們來產(chǎn)是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇、盼望與壓力開頭的一年，也是我特別重要的一年。出來工作已經(jīng)很快的過了4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細學習。在此，我訂立了本年度工作打算，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。

一、熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在訴訟業(yè)務方面支配了專業(yè)法律事務人員幫助。作為公司一名老業(yè)務人員，必需以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶支配法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上〔每件4萬元〕。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，準時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展狀況。

2、在其次季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參與專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、生疏人拜見等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于到達4、8萬元以上代理費〔每月不低于1、2萬元代理費〕。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，準時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展狀況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)學問與綜合力量的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國著名商標》或者《廣東省有名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以支配業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省有名商標》，承辦費用達7、5萬元以上。做著名商標與

有名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，準時報告該等交辦業(yè)務的進展狀況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的學問產(chǎn)權(quán)愛護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習打算。學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學習方一直補充新的能量。專業(yè)學問、綜合力量、都是我要把握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還盼望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

三、增添責任感、增添服務意識、增添團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導的壓力。

以上，是我對20xx年的工作打算，可能還很不成熟，盼望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我盼望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和關(guān)心。展望20xx年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。信任自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務員個人工作打算20237

xx年即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導的關(guān)注下，xx公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修進展到今日一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的進展腳步，在公司領(lǐng)導及個部門同仁的支持協(xié)作下，使自己學到了許多的東西，力量和學問面上都有了很大的提高，在這里特別感謝xx公司能給我這樣一個學習和進步的機會?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)

一、本年度個人工作狀況

xx年4月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下，由于客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個精確的定性方向，一開頭自己也是由于個人力量有限，初期工作干的不是特殊順暢，在此特別感謝劉總在我的工作上賜予了很大的支持和確定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格確實定，以及商鋪銷售工作的開展。

xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

xx年10月做了一些交房前的預備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參加處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的互相協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的主動協(xié)作與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時支配的一些工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做了肯定的工作但是沒有那項工作做的完好抱負，工作當中需要自己改良和不斷學習的地方還是有許多，下面將工作當中存在的缺乏

1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導常常強調(diào)要做好詳情，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來許多的不便及產(chǎn)生許多重復性的工作，嚴峻的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，肯定要留意做好每一個詳情。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平常我們應當敏捷的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應當多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情原來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題原來應當是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中肯定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作力量。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必需講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較麻煩的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和許多的工作量。所以作為明年的工作我們應當抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，轉(zhuǎn)變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

三、xx年的工作打算

xx年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開頭。由于我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，布滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務，但是在最終的工作當中，由于時間的緊迫以及工程滯后的緣由導致一期的交房工作進行的并不是非常的順當，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來肯定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應當強硬自身，提高自己的思想熟悉，增添全局意識，加強服務理念，從我個人角度動身，聽從公司的支配，嚴格要求自己，按以下幾點迎接xx年的工作。

1、調(diào)整心態(tài)，樹立信念。我們應當信任困難應當是臨時的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠。

2、提高服務意識及服務力量，做好客戶的維系工作，盡可能的維護公司的品牌形象。

3、堅持，轉(zhuǎn)變自身的適應力量熬煉提高自己。我們沒有方法轉(zhuǎn)變環(huán)境，但是我們可以轉(zhuǎn)變自己適應環(huán)境。

業(yè)務員個人工作打算20238

一、銷量指標：

至20年12月31日，山東區(qū)銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(20年度表附后);

二、打算擬定：

1、年初擬定《年度銷售總體打算》;

2、年終擬定《年度》;

3、月初擬定《月銷售打算表》和《月訪客戶打算表》;

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

三、客戶分類：

依據(jù)20年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

四、實施措施：

1、技術(shù)溝通：

(1)本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后服務部開展一次技術(shù)溝通研討會;

(2)參與相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間支配一場大型聯(lián)誼座談會;

2、客戶回訪：目前在國內(nèi)市場上流通的相像品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威逼。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強信息溝通，增近感情，對VIP客戶每月拜見一次;對一級客戶每兩月拜見一次;對于二級客戶依據(jù)實際狀況另行支配拜見時間;

(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要關(guān)心客戶出貨，關(guān)心客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我20年工作重點。

3、網(wǎng)絡檢索：充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源，通過信息檢索發(fā)覺把握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：目前狀況下，我公司仍舊以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增添責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。用戶使用我們的產(chǎn)品猶如享受我們供應的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，供應熱忱具體周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

本年度我將嚴格遵守公司各項，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我信任：專心肯定能贏得精彩!20年，將連續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導的帶著下，參加公司戰(zhàn)略性持續(xù)改良活動，準時精確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨打算的執(zhí)行狀況進行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參加完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，連續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，協(xié)作各部門準時完成公司產(chǎn)銷的各項任務。

在20xx年的工作中，估計主要完成工作內(nèi)容

1、依據(jù)客戶訂單準時制定和修改發(fā)貨打算;負責發(fā)貨打算的過程監(jiān)控和詳細實施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并準時向領(lǐng)導反映過程狀況。

2、對國外客戶的信息、準時傳遞、準時處理，如：圖紙、PPAP信息反饋等等;并準時了解機械制造市場和市場的消息，為公司的進展壯大供應信息支持。

3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。

4、準時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務與客戶有效溝通。

5、參加公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤。

6、精確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。

7、向國外客戶催要應付款項，包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，準時回款，對未達帳項主動負責。

業(yè)務員個人工作打算20239

對接下來的工作進行一次打算是我們業(yè)務員常常做的一件工作，但是這次面對新的一年的工作時，我還是有一些迷茫的，一開頭我不知道新的一年怎樣的打算會給自己開個好頭，后來我想了很久，其實對于將來打算而言，最重要的就是要在事實上加以突破，有一個更高的目標，也有一個更好的方向。所以綜合各種考慮，我在此為接下里的工作做了一次打算，盼望可以將自己帶上一條正確的道路，如有不妥的地方盼望領(lǐng)導也可以多加指教。

一、工作看法上

首先對于我們一名業(yè)務員來說，看法是一件特別重要的武器，它可以為我們帶來收益，也同時可能會讓我們受到損失。所以把控好自己的看法是特別重要的。去年有一次跑業(yè)務的時候消失過錯誤，由于對待一名客戶的看法不是很好，導致被投訴，這樣的問題公司是禁止消失的。那一次也讓我嘗到了苦頭。所以接下里的一年，我肯定要更注意自己的看法和形象，給對方一個好的感受，也給對方一種放心的感覺。盼望通過這樣的看法和服務能夠讓對方安心，最終達成交易。

二、工作細度上

許多時候我做事情會有一點點的沖突、馬虎?；蛟S是平常業(yè)務太多要跑的緣由，有時候一些重要的事情也會遺忘，直到最終領(lǐng)導提起時我才發(fā)覺原來自己遺忘了。這一點暴露了我馬虎的缺點，所以不管以后工作多么忙，肯定要注意詳情方面，一個不注意詳情的人做事肯定是馬馬虎虎的，這樣的工作是不合格的。我會對自己更加的`嚴格，也會對自己有一個更加嚴峻的要求。盼望不辜負領(lǐng)導，也不辜負各位同事的支持。把握好自己的工作，提高自己的工作細度，將這份工作往完善方向進展。

三、工作技巧上

作為一名業(yè)務員，最重要的除了看法之外，還有我們的談判技巧。任何一份工作都是有技巧的，只有把握了技巧之后，我們才會找到屬于自己解決問題的方式。也只有將這些技巧練到爐火純青了，我們才會有自己獨特的處理方式。這時候我們就會生成自己的技巧，就會生成關(guān)于自己獨特的談判方式。這時候有了我們各自的特點了，我們才會有更大的一個成交率。這一點是特別重要的，我也在以往的工作中深切的體會到了。所以接下來的工作中我會注意討論工作技巧，提升自己的工作激情和工作動力，為自己的業(yè)績做一把沖刺！

業(yè)務員個人工作打算202310

是一家便利面企業(yè)的銷售經(jīng)理，自他擔當該職務3年以來，每年的銷售工作打算便成為了他的“必修課”，他的銷售打算不僅文筆生動，描述詳細，而且還往往理論聯(lián)系實際，策略與實戰(zhàn)并舉，數(shù)字與表格齊下，很好地指導了他的營銷團隊，使其根據(jù)年度打算有條不紊地開展市場推廣工作，在不斷修訂和檢核的過程中，取得了較好的引領(lǐng)效果，那么，李經(jīng)理的年度銷售打算是如何制定的呢？它又包括哪幾個方面的內(nèi)容？

一、市場分析。年度銷售打算制定的根據(jù)，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理采納的工具便是目前企業(yè)常常使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威逼和存在的機會，通過SWOT分析，李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比方，通過市場分析，李經(jīng)理很清楚地知道了便利面的市場現(xiàn)狀和將來趨勢：產(chǎn)品〔檔次〕向上走，渠道向下移〔通路精耕和深度分銷〕，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

二、營銷思路。營銷思路是依據(jù)市場分析而做出的指導全年銷售打算的“精神”綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要常常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經(jīng)理制定了詳細的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1、樹立全員營銷觀念，真正表達“營銷生活化，生活營銷化”。

2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有打算、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場。

3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

4、在市場操作層面，表達“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，表達獨有的操作特色等等。營銷思路確實定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，表達了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售打算中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

三、銷售目標。銷售目標是一切營銷工作的動身點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售打算的最重要和最核心的部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標的呢？

1、依據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，根據(jù)肯定增長比例，比方20%或30%，確定當前年度的銷售數(shù)量。

2、銷售目標不僅表達在詳細的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到詳細市場。

3、權(quán)衡銷售目標與利潤目標的關(guān)系，做一個經(jīng)營型的營銷人才，詳細表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷售目標詳細細分到各層次產(chǎn)品。比方，李經(jīng)理依據(jù)企業(yè)便利面產(chǎn)品ABC分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在A〔高價、形象利潤產(chǎn)品〕：B〔平價、微利上量產(chǎn)品〕：C〔低價：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品〕=2：3：1，從而更好地掌握產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目標確實認，使李經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順當達成。

四、營銷策略。營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順當實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。李經(jīng)理依據(jù)便利面行業(yè)的運作形勢，結(jié)合自己多年的市場運做閱歷，制定了如下的營銷策略：

1、產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色進展之路，產(chǎn)品進入市場，要充分表達集群特點，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避開單兵作戰(zhàn)。

2、價格策略，高質(zhì)、高價，產(chǎn)品價格向行業(yè)標兵看齊，同時，強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準依據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。

3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開拓學校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特別通路，實施全方位、立體式的突破。

4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：

一、促銷表達“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。

二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比方銷售累積獎和箱內(nèi)設獎同時消失，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。

三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。

5、服務策略，詳情確定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務詳情上狠下工夫。提出了“5S”溫情服務承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務觀念，在售前、售中、售后服務上，務求熱忱、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目標的順當實現(xiàn)做了一個良好的開端。

五、團隊管理。在這個模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個方面的內(nèi)容：

1、人員規(guī)劃，即依據(jù)年度銷售打算，合理人員配置，制定了人員聘請和培育打算，比方，20xx年銷售目標5個億，公司本部的營銷員隊伍要到達200人，這些人要在什么時間內(nèi)到位，落實責任人是誰等等，都有一個詳細的規(guī)劃明細。

2、團隊管理，明確提出打造“

鐵鷹”團隊的口號，并依據(jù)這個目標，實行了如下幾項措施：

一、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到營銷管理制度這些“子法”，都進行了修訂和補充。比方，制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個一”日監(jiān)掌握度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等。

二、強化培訓，提升團隊整體素養(yǎng)和戰(zhàn)斗力。比方，制定了全年的培訓打算，培訓分為企業(yè)內(nèi)訓和外訓兩種，內(nèi)訓又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務等。外訓則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓機構(gòu)接受培訓等等。

三、嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓舞競爭上崗、評比營銷標兵等形式，激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支分散力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。

六、費用預算。李經(jīng)理所做銷售打算的最終一項，就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成后，企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比方，李經(jīng)理所在的便利面企業(yè)，銷售目標5個億，其中，工資費用：500萬，差旅費用：300萬，管理費用：100萬，培訓、款待以及其他雜費等費用100萬，合計1000萬元，費用占比2%，通過費用預算，李經(jīng)理可以合理地進行費用掌握和調(diào)配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率到達最大化，從而不偏離市場進展軌道。

李經(jīng)理在做年度銷售打算時，還充分利用了表格這套工具，比方，銷售目標的分解、人員規(guī)劃、培訓綱目、費用預算等等，都通過表格的形式予以表達，不僅一目了然，而且還具有對比性、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。

年度銷售打算的制定，李經(jīng)理到達了如下目的：

1、明確了企業(yè)年度營銷打算及其進展方向，通過營銷打算的制定，李經(jīng)理不僅理清了銷售思路，而且還為其詳細操作市場指明白方向，實現(xiàn)了年度銷售打算從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。

2、實現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標，而且還通過銷售目標的合理分解，并細化到人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。

3、整合了企業(yè)的營銷組合策略，通過年度銷售打算，確定了新的一年營銷執(zhí)行的模式和手段，為市場的有效拓展供應了策略支持。

4、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角，通過年度銷售打算的擬訂，確定了“鐵鷹”打造打算，為優(yōu)秀營銷團隊的快速進展以及創(chuàng)建學習型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎。

業(yè)務員個人工作打算202311

如今我已經(jīng)在公司擔當業(yè)務員有四年的時間了。可以說我是公司數(shù)的著的老業(yè)務員之一，也是對公司的進展有肯定奉獻了。如今XX年行將結(jié)束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對自己XX年的工作提前寫下工作打算，讓自己在假期中能夠平穩(wěn)的度過，也讓自己能夠準時的熟悉到當前的形勢，盼望不會讓自己絕望！

轉(zhuǎn)瞬間又要進入新的一年XX年了，新的一年是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開頭的一年，也是我特別重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細學習。在此，我訂立了本年度工作打算，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。

一、熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在訴訟業(yè)務方面支配了專業(yè)法律事務人員幫助。作為公司一名老業(yè)務人員，必需以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶支配法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上〔每件4萬元〕。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，

與該等客戶保持常常性聯(lián)系，準時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展狀況。

2、在其次季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參與專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、生疏人拜見等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于到達4。8萬元以上代理費〔每月不低于1。2萬元代理費〕。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，準時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展狀況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)學問與綜合力量的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國著名商標》或者《廣東省有名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以支配業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省有名商標》，承辦費用達7。5萬元以上。做著名商標與有名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，準時報告該等交辦業(yè)務的進展狀況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏

洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的學問產(chǎn)權(quán)愛護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習打算。

學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學習方一直補充新的能量。專業(yè)學問、綜合力量、都是我要把握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還盼望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

三、增添責任感、增添服務意識、增添團隊意識。

主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導的壓力。

以上，是我對XX年的工作打算，可能還很不成熟，盼望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我盼望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和關(guān)心。展望XX年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務開展工作。信任自己會完成新的任務，能迎接XX年新的挑戰(zhàn)。

XX年，我有著的期盼，信任自己肯定能夠在XX年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到如今很有深度的資深公司業(yè)務員，我的成長布滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要連續(xù)不斷的努力，相

信自己在XX年肯定走的更遠！

業(yè)務員個人工作打算202312

如今我已經(jīng)在公司擔當業(yè)務員有四年的時間了?？梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務員之一，也是對公司的進展有肯定奉獻了。如今20xx年將結(jié)束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對自己的工作提前寫下了XXXX年工作打算，讓自己在假期中能夠平穩(wěn)的度過，也讓自己能夠準時的熟悉到當前的形勢，盼望不會讓自己絕望！

轉(zhuǎn)瞬間又要進入新的一年XXXX年了，新的一年是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開頭的一年，也是我特別重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細學習。在此，我訂立了本年度工作打算，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。

一、熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在訴訟業(yè)務方面支配了專業(yè)法律事務人員幫助。作為公司一名老業(yè)務人員，必需以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶支配法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上〔每件4萬元〕。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，準時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展狀況。

2、在其次季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參與專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、生疏人拜見等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于到達4.8萬元以上代理費〔每月不低于1.2萬元代理費〕。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，準時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展狀況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)學問與綜合力量的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國著名商標》或者《廣東省有名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以支配業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省有名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做著名商標與有名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，準時報告該等交辦業(yè)務的進展狀況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的學問產(chǎn)權(quán)愛護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習打算。學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學習方一直補充新的能量。專業(yè)學問、綜合力量、都是我要把握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還盼望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

三、增添責任感、增添服務意識、增添團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導的壓力。

以上，是我對XXXX年的個人工作打算，可能還很不成熟，盼望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我盼望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和關(guān)心。展望XXXX年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務開展工作。信任自己會完成新的任務，能迎接XXXX年新的挑戰(zhàn)。

XXXX年，我有著的期盼，信任自己肯定能夠在XXXX年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到如今很有深度的資深公司業(yè)務員，我的成長布滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要連續(xù)不斷的努力，信任自己在XXXX年肯定走的更遠！

業(yè)務員