2021-2022年江蘇省鎮(zhèn)江市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）模擬考試(含答案)

2021-2022年江蘇省鎮(zhèn)江市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.秦女士因為平時工作繁忙，無暇照顧獨居的年邁父親，于是把父親送進了老年公寓。在老年公寓，秦女士的父親向社會工作者坦言想回家和女兒同住，此時社會工作者自己的家里也有個體弱多病的獨居父親，平時也無人照顧，他也有把父親送進老年公寓的想法。此時，社會工作者所面對的是()倫理難題。A.保密問題B.情理法問題C.價值中立還是價值介入D.自決原則和知情同意

2.本能行為是指（）。A.人與生俱來的行為模式B.出生以后自動形成的行為模式C.模仿的行為模式D.社會性行為

3.埃里克森把人的一生分成（）階段。A.5個B.6個C.7個D.8個

4.下列哪一項不屬于社會救助社會工作向服務對象提供的服務（）。A.物質(zhì)服務B.心理支持C.政策幫助D.教育服務

5.（）是社會工作價值觀的理論基礎。A.A.人文主義B.人道主義C.人本主義D.發(fā)展主義

6.某社會工作研究中心應邀對一家社會福利機構進行評估，該研究中心綜合評價了服務與機構使命的一致性、機構資金的使用情況、機構財務與信息的透明化、機構治理結構的規(guī)范化等方面，該研究中心實施的是對機構的（）評估。

A.公信力B.財務C.服務滿意度D.績效

7.個案工作非常注重發(fā)掘和運用服務對象自身及其周圍環(huán)境的（），以增進服務對象個人與社會環(huán)境之間的適應。A.物質(zhì)和精神B.方法和技巧C.技術和能力D.資源和能力

8.社會工作研究可以檢驗某個技術、概念、模式、理論的本土應用，優(yōu)化某種工作模式，發(fā)現(xiàn)其在特殊場景中的適應性，進而對專業(yè)發(fā)展發(fā)揮積極貢獻，這說明社會工作研究具有（）的特征。

A.以困難群體及其議題為主要對象

B.采用社會工作視角

C.恪守社會工作倫理和社會研究倫理

D.旨在促進實務、提升理論和推進福利

9.社會服務機構通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，為特定的服務對象提供()的非營利組織。A.服務B.教育C.治療D.職業(yè)介紹

10.一些企業(yè)為了合理避稅而去捐款。這屬于企業(yè)捐款動機中的（）。A.公共關系B.稅法政策C.市場營銷D.社會聯(lián)誼

11.從低等級開始，在服務對象感受到這一等級的擔心和害怕之后。讓服務對象做放松練習，減輕擔心和害怕。接著，按照同樣的方式進行下一階段的放松練習，直到消除所有的擔心和害怕，這一行為治療技術被稱為（）。

A.放松練習B.系統(tǒng)脫敏C.滿灌療法D.厭惡療法

12.在社會服務方案策劃的目標制定階段，社會工作者在排列目標優(yōu)先次序時首先要考慮的是()。

A.服務活動的起止時間B.服務機構的可用資源C.危機人口的數(shù)量規(guī)模D.服務質(zhì)量的規(guī)范要求

13.（）一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。A.成長小組B.治療小組C.教育小組D.支持小組

14.在操作層面，社會工作價值觀不包括（）。A.尊重B.個別化C.接納D.社會公正

15.服務機構的大宗款項來自于政府撥款或基金會資助，一般要進行（）。A.私人懇請B.項目申請C.電話勸募D.特別事件籌資活動

16.在小組工作中，工作者要主動采取一些干預措施，以避免小組或部分組員發(fā)生不利于小組發(fā)展的、非理性、不適當?shù)男袨?，避免演講和討論時躲避發(fā)言或沒完沒了地嘮叨等，此時工作員是在運用（）。A.溝通和互動技巧B.控制小組進程技巧C.小組會議技巧D.提升小組成員的社會責任感技巧E.策劃小組活動技巧

17.旨在說明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則等內(nèi)容的是問卷（）部分。A.指導語B.封面信C.問題和答案D.結束語

18.對于“你的文化程度”這個問題，下列答案設計最合適的是（）。A.(1)初中及以下(2)高中及以上

B.(1)小學(2)初中(3)高中及中專(4)大專(5)本科及以上

C.(1)高中及以下(包括中專)(2)大專、本科及本科以上

D.(1)小學及以下(2)初中和高中(3)中專和大專(4)本科以上

19.孫某期望孩子考上名牌大學，因此給孩子報名參加了各種周末補習班，不讓孩子插手任何家務事。孫某的家庭教養(yǎng)模式屬于（）。

A.民主型B.支配型C.沖突型D.專制型

20.小陳的丈夫整天酗酒不務正業(yè)，而且每次酒后都會打罵小陳。小陳無法忍受丈夫的毒打于近日到社區(qū)社會工作機構求助，該服務機構的社會工作者在了解她的遭遇后，決定幫助她維權。這個過程在社會工作中被稱為（）。A.接案B.幫扶C.援助D.救助

21.學齡前階段是指（）歲。A.3～5B.3～6C.4～6D.5～8

22.“社會必須建立和維持公正、和平和秩序，并且培育和自我實現(xiàn)有關的條件和資源。”這是（）。A.人的權利B.社會的功能C.社會的責任D.社會的權利E.個人對社會的責任

23.我國的《老年人權益保障法》對老年人的各項權益做出了明確規(guī)定，其中，社會養(yǎng)老服務體系以（）為基礎。

A.社區(qū)養(yǎng)老B.機構養(yǎng)老C.居家養(yǎng)老D.社會養(yǎng)老

24.社會服務機構每()都應制作一份最新的財政報告。A.周B.月C.季度D.半年

25.老張夫婦退休前忙于工作，事業(yè)有成；退休后，熱心社區(qū)公益活動，生活悠然而充實。最近喜添外孫，夫妻倆忙著在家?guī)Ш⒆?，不再像以前那樣?jīng)常參加社區(qū)公益活動了。老張夫婦的上述經(jīng)歷反映了老年人（）的變化。

A.生理B.心理C.年齡D.社會角色

26.下列（）不是社會工作者在社區(qū)照顧模式中所扮演的角色。A.治療者B.導師C.經(jīng)紀人D.顧問

27.在利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務的過程中，社會工作者的角色是（）。A.使能者B.聯(lián)系人C.教育者D.倡導者

28.樂園社區(qū)有一些外來務工人員，主要從事社區(qū)服務業(yè)，社會工作者設計了小組活動，將他們與社區(qū)中的其他居民組織在一起，幫助他們建立聯(lián)系。這種社區(qū)工作方法主要側重于()。

A.居民參與的增強B.社區(qū)管理的改進C.互助網(wǎng)絡的建立D.生活環(huán)境的改善

29.在成長過程中需要面對不同的任務而產(chǎn)生的危機屬于危機介入模式中的（）。A.成長危機B.社會危機C.情境危機D.自然危機

30.甲、乙、丙、丁四人在某市流浪乞討人員救助管理站接受救助。甲隱瞞了自己在該市還有一個哥哥；乙因與父母爭吵離家出走，其父母來到救助管理站尋找；丙在救助期滿當天突患闌尾炎，需入院治療；丁覺得在救助管理站受約束，私自離開。以上四人中，救助管理站應當繼續(xù)實施救助的是()。A.甲B.乙C.丙D.丁

二、多選題(20題)31.下列描述中，哪些符合青年階段的人（）。

A.小張今年33歲了，是一名典型的“剩女”，父母為她的婚姻大事十分操心

B.劉女士今年40歲了，她發(fā)現(xiàn)她的丈夫最近有了婚外戀，她十分傷心

C.小王今年27歲，研究生剛畢業(yè)，雖然有著高學歷，但是她在找工作的過程中因為性別因素屢屢碰壁

D.青年階段人生觀的穩(wěn)定和成熟體現(xiàn)在價值觀、道德觀和社會觀的發(fā)展以及成熟

E.青年階段心智活動的效率達到最高水平

32.志愿者訓練包括（）方面的灌輸和交流。A.知識B.人事C.技巧D.社會E.態(tài)度

33.羅杰斯認為，自我概念主要包括（）。A.服務對象對自己的知覺和評價

B.服務對象對整個世界的知覺和評價

C.服務對象對自己與他人關系的知覺和評價

D.服務對象對環(huán)境的知覺和評價

E.服務對象對他人的知覺和評價

34.定量研究參照自然科學研究的模式，其基本程序包括（）。A.總結階段B.觀察檢驗C.研究準備D.資料收集E.資料研究

35.根據(jù)團隊在社會服務機構中的不同作用，最常用的團隊式結構包括（）。A.創(chuàng)新團隊B.問題解決型團隊C.跨專業(yè)團隊D.跨地域團隊E.策劃型團隊

36.劉女士今年52歲，最近經(jīng)常出現(xiàn)失眠、乏力、情緒不穩(wěn)定等不良癥狀。由于劉女士是公司里的骨干，她承擔了主要的工作任務，由于工作勞累，她的體質(zhì)以及心理都出現(xiàn)了衰老現(xiàn)象。她最近發(fā)現(xiàn)她的丈夫和別的女子有了一段新的感情，這讓她痛苦不堪。請問題目中的劉女士面臨了哪些問題（）。

A.家庭暴力B.更年期綜合征C.早衰綜合征D.精神健康問題E.婚外戀

37.問卷一般包括（）。A.序言B.問題與答案C.附錄D.封面信E.指導語

38.正式小組具有的特點有（）。A.具有正式的結構

B.組員有確定的角色和地位

C.有特定的目標去指導組員的行為

D.同學小組是典型的正式小組

E.組員之間由于自然事件，組員之間互相吸引或感覺需要而聚攏在一起

39.個案管理的實施原則有（）。

A.服務對象參與B.服務評估C.照顧協(xié)調(diào)D.資源整合E.包裹式服務與專業(yè)合作

40.小組工作的準備階段前期性的物質(zhì)準備包括（）。A.小組活動場地的選擇B.活動所需的座位安排C.活動場地的時間安排D.活動所需的人員安排E.準備活動所需的設施

41.個案工作在收集資料的技巧中應掌握的具體技巧有（）。A.會談的運用B.提供信息C.調(diào)查表的運用D.觀察的運用E.現(xiàn)有資料的運用

42.社會策劃模式中社會工作者的角色有（）。

A.技術專家B.方案實施者C.使能者D.中介人E.教育者

43.根據(jù)需要的起源和性質(zhì)，可以把人類需要劃分為()。

A.生物性需要B.社會性需要C.物質(zhì)性需要D.原發(fā)性需要E.繼發(fā)性需要

44.社會政策的功能包括（）。A.收入再分配功能B.社會投資和社會建設功能C.促進經(jīng)濟發(fā)展功能D.人力資本投資的功能E.社會控制功能

45.萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論把人類的需要分為（）。A.基本需要B.關系的需要C.中介需要D.生存的需要E.成長的需要

46.針對社區(qū)中的20位留守兒童，社會工作者小美策劃了“走進社區(qū)，溫暖你我”活動，動員社區(qū)居民以志愿者身份走進留守兒童家庭，了解他們的日常生活情況，傳遞溫暖與關愛。為有效管理志愿者，小美對居民志愿者進行迎新說明和訓練的內(nèi)容應包括（）A.讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命，促進志愿者個人目標和機構目標達到一致

B.根據(jù)服務崗位的要求，對志愿者進行實務訓練，以確保服務質(zhì)量達到應有的水平

C.通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發(fā)展

D.適時為志愿者提供幫助和反饋，協(xié)助志愿者處理困難和解決問題，及時表揚工作表現(xiàn)優(yōu)良的志愿者

E.將志愿者看成自己的工作伙伴，平等對待，讓志愿者感到自己是團隊中的一員，并逐步對機構產(chǎn)生認同感和歸屬感

47.孔子云：“德之不厚，行之不遠?！痹诋斍吧鐣D型期，存在很多為了一己私利踐踏職業(yè)道德、社會公德等各種道德失范現(xiàn)象。因此，提倡“厚德”具有重要的意義和價值。這說明（）。

A.價值觀是正確的社會意識

B.正確價值觀有助于引導社會良性運行

C.社會發(fā)展的規(guī)律是客觀的

D.社會存在的變化決定社會意識的變化

48.以下哪些是行動研究的目標?()。A.推斷總體狀況B.解決實踐問題C.促進實務工作者反思D.建構社會理論E.增強實務工作者的實踐能力

49.小劉的丈夫交友不慎，不經(jīng)意間吸上毒品，后來一發(fā)不可收拾，不久前將家里的積蓄換了毒品，其所經(jīng)營的公司也難以維持而破產(chǎn)，小劉發(fā)現(xiàn)后既氣憤又無奈，既擔心丈夫毒癮越來越大，又擔心丈夫被公安部門抓去，她越想越害怕，自己也沒有辦法，于是向社會工作者求助。此時，社會工作者的正確做法包括（）。

A.立即報警，抓小劉丈夫去警察局

B.勸小劉立即跟丈夫離婚

C.幫助小劉疏導焦慮

D.建議小劉勸其丈夫去戒毒所

E.為小劉提供戒毒機構的信息

50.婚姻法規(guī)定，有下列情形之一，調(diào)解無效的，應準予離婚（）。A.重婚或有配偶者與他人同居的

B.實施家庭暴力或虐待、遺棄家庭成員的

C.有賭博、吸毒等惡習屢教不改的

D.因感情不和分居滿半年的

E.其他導致夫妻感情破裂的情形

三、案例分析題(2題)51.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非常混亂，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產(chǎn)生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務發(fā)展，社會工作者應開展哪些工作？

52.某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

參考答案

1.C所謂價值中立，是指社會工作者在提供服務過程中不強迫服務對象接受專業(yè)價值觀和個人價值觀，也不贊同服務對象的個人價值觀。價值；介入是指社會工作者應當在維護服務對象權益的前提下，勸說或主動影響服務對象接受專業(yè)或個人價值觀；以便提高服務效率或改善服務效果。本題中，社會工作者面對這種情況，價值中立認為，讓服務對象有自決權表明了服務對象受到了充分尊重，而價值介入認為，服務對象迫切需要社會工作者給予價值支持的時候，應當盡其所能履行專業(yè)服務職責。因此，答案C為正確答案。

2.A

3.D埃里克森指出，人生有八大發(fā)展階段，在每個發(fā)展階段個體都面臨特殊的發(fā)展任務，經(jīng)歷一次心理—社會“危機”，或者說矛盾沖突；這些沖突包含著對立的兩極，個體只有嘗試面對并解決這一沖突之后，才能順利進入下一階段，同時發(fā)展出某種特定的品質(zhì)或“美德”。

4.D

5.B社會工作價值觀以人道主義為理論基礎。

【命題點撥】本題考查的是社會工作價值觀的理論基礎，注意理解人道主義在社會工作價值觀形成中的基礎作用。

6.A公信力評估時確保社會服務機構誠信的一種制度安排，其功能在于幫助社會服務機構樹立社會公信度，公信力評估主要是外部評估，是在政府或外界力量的要求下進行的額，包括對如下方面的評估：①資金的合理使用的運作②服務和活動與組織使命和宗旨保持一致③財務與信息的透明化④規(guī)范的治理結構。

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7.D個案工作非常注重發(fā)掘和運用服務對象自身及其周圍環(huán)境的資源和能力，以增進服務對象個人與社會環(huán)境之間的適應。

8.D暫無解析，請參考用戶分享筆記

9.A社會服務機構通常是指由政府、社會團體和個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員，為特定的服務對象提供服務的非營利組織。故選A。

10.B繳納稅款的額度也會影響公司的捐款行為。一些企業(yè)為了合理避稅而去捐款。

11.B在運用系統(tǒng)脫敏治療技術之前，首先需要根據(jù)服務對象擔心焦慮的程度按從低到高的順序排列成不同的等級。從低等級開始，在服務對象感受到這一等級的擔心和害怕之后，讓服務對象做放松練習，減輕擔心和害怕。接著，按照同樣的方式進行下一階段的放松練習，直到消除所有的擔心和害怕。故選B。

12.B方案策劃者根據(jù)“明確性問題”安排目標的優(yōu)先次序。目標優(yōu)先次序的界定需考慮可擁有和可動員的資源、服務對象的發(fā)展階段與特點、機構目標、問題的緊急程度、社會正義等。

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13.D支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。社會工作者的任務是，指導和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠相互理解的共同體關系，達到相互支持的目的。

14.D在操作層面，社會工作價值觀可以概括為以下原則：（1）接納；（2）尊重；（3）個別化；（4）自決權和知情同意；（5）保密；（6）不批判。

15.B如果服務機構的大宗款項來自于資助或基金會資助，一般要寫項目申請書。故選B。

16.B

17.B封面信旨在說明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則、并署名研究機構。故選B。

18.B

19.B家庭教養(yǎng)模式主要包括：(1)嬌縱型；(2)支配型；(3)專制型；(4)放任型；(5)民主型；(6)沖突型。其中，家長過分溺愛與嚴加管束結合，構成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學習上嚴加管理，一方面是過度保護，包攬生活中的一切，另一方面又期望過高。

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20.A通過與求助對象的初步接觸評估求助對象的問題，并與有需要的求助對象協(xié)商，看他是否能夠成為自己的服務對象(或稱案主)。這個過程就是社會工作的接案，即把有需要的求助對象納入個案工作的工作程序中。

21.B學齡前階段為3～6歲，這一階段的生理特征是智力發(fā)展迅速，兒童活動范圍擴大；在心理方面，工作和語言能力發(fā)展迅速；在社會性發(fā)展方面也不斷由低級向高級發(fā)展。

22.C

23.C

24.B社會服務機構通過定期審核單位內(nèi)的財政狀況實現(xiàn)財務控制。機構每個月都應制作一份最新的財政報告，列出每個項目每個月的總收入和支出，以及到該月累計的總收入和支出，年度預算額與到現(xiàn)在為止的總收入和總支出占年度預算的百分比等資料來作為財政控制用途。

25.D角色理論認為當個體經(jīng)歷老化過程所帶來的變化時，他們會喪失象征中年的社會角色和社會關系。例如他們會因為退休而失去職業(yè)角色，需接納象征晚年的新社會角色和關系，如做祖父母。這一理論認為成功的老年人在很大程度上取決于對角色變化和角色喪失的調(diào)整適應。題中，老張夫婦的經(jīng)歷反映了老年人社會角色的變化。

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26.B社區(qū)社會工作者在社區(qū)照顧模式中扮演的角色主要有：治療者、輔導者和教育者、經(jīng)紀人、倡議者、顧問。

27.D倡導者，即社會工作者利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。故選D。

28.C互助網(wǎng)絡是把面對相同問題或具有相似興趣、能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯(lián)系，促進他們互相幫助、互相支援。本題中，社會工作者設計小組活動，將外來務工人員與社區(qū)中的其他居民組織在一起，幫助他們建立聯(lián)系，這種方法正是側重了互助網(wǎng)絡的建立。

【命題點撥】本題考查的是社區(qū)工作方法的內(nèi)容。

29.A危機通?？梢苑譃閮深悾孩俪砷L危機，即每個人在成長過程中需要面對不同的任務而產(chǎn)生的危機；②情境危機，即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機。

30.C救助站對流浪乞討人員的救助是一項臨時性社會救助措施，一般不超過10天。除此之外，在下列三種情況下，救助站也應終止救助：(1)救助站發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員故意提供虛假個人情況的，應當終止救助;(2)流浪乞討人員自愿放棄救助離開救助站的，救助站不得限制;(3)流浪乞討人員擅自離開救助站的，視同放棄救助，救助站應當終止救助。本題中只有丙不屬于救助站應當終止救助的情況。故選C。

31.ACDE

32.ACE志愿者訓練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：①讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命，促使志愿者個人目標和機構目標達成一致；②根據(jù)服務崗位的要求，對志愿者進行實務訓練，包括相關知識、技巧和態(tài)度，以確保服務質(zhì)量達到應有的水平；③通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發(fā)展。

33.ACD

34.ACDE定量研究參照自然科學研究的模式，其基本程序如下：①研究準備，包括提出問題、進行研究假設和制訂研究方案；②資料收集，即采用具體方法收集資料；③資料研\(zhòng)r\n究，即對事實進行歸納、概括或檢驗研究假設；④總結階段，即通過分析、抽象和綜合，得出研究結論。

35.BC社會服務機構因需要解決的各類社會問題相對復雜，涉及不同領域、不同學科、不同專業(yè)的服務提供者，需要采用團隊方式提供服務。根據(jù)團隊在社會服務機構中的不同作用，最常用的團隊式結構可分為問題解決型團隊和跨專業(yè)團隊兩種類型。

36.BCE

37.BDE問卷一般包括標題、封面信、指導語、問題和答案、編碼和其他。故選BDE。

38.ABC

39.ABCDE

40.ABE在小組工作的準備階段前期性的物質(zhì)準備包括：①小組活動場地的選擇；②活動所需的座位安排；③準備活動所需的其他設施和輔助材料。

41.ACDE個案工作在收集資料的技巧中應掌握的具體技巧有會談的運用、調(diào)查表的運用、觀察的運用和現(xiàn)有資料的運用。故選ACDE。

42.AB地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的主要角色包括（使能者，教育者，中介者）社會策劃模式中社會工作者的角色包括技術專家和方案實施者。故選AB。

43.AB

44.ABDE

45.AC

46.ABC迎新說明是為了讓志愿者進一步了解社會服務機構的使命目標、服務對象、內(nèi)容和運作方式，以使志愿者積極地工作，促進機構目標的實現(xiàn)。志愿者訓練對促進志愿者的工作表現(xiàn)，增進工作滿足感和提升志愿服務工作整體素質(zhì)具有重要意義。志愿者訓練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：(1)讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命，促進志愿者個人目標和機構目標達到一致；（2)根據(jù)服務崗位的要求，對志愿者進行實務訓練，包括相關知識、技巧和態(tài)度，以確保服務質(zhì)量達到應有的水平；(3)通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發(fā)展。

47.BD社會存在決定社會意識，社會意識是社會存在的反映。社會存在的性質(zhì)決定社會意識的性質(zhì)，有什么樣的社會存在，就會有什么樣的社會意識與其相適應，并為其服務。社會存在的變化決定社會意識的變化。在社會轉型期，社會存在發(fā)生了變化，因此與之相適應的社會意識也要發(fā)生變化，因此重提“厚德”具有重要的意義和價值。同時，社會意識對社會存在具有能動的反作用。先進的、革命的、科學的社會意識對社會存在的發(fā)展產(chǎn)生巨大的促進作用；落后的、反動的、不科學的社會意識對社會存在的發(fā)展起阻礙作用。“厚德”屬于正確的價值觀，因此有助于社會良性運行。故本題選BD。

48.BCE根據(jù)行動研究的特點可以斷定正確答案是B、C、E。

49.CDE社會工作者在服務開展過程中一般扮演如下角色：服務提供者、支持者、倡導者。

50.ABCE

51.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執(zhí)勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認為會產(chǎn)生一定的費用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關的知識和技巧會妨礙其參與社區(qū)事務。本案例中，在交通疏導過程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時間協(xié)調(diào)與配合。針對可能發(fā)生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應對意外情況。這些也會影響居民決定是否參與志愿活動。

２.為推動該社區(qū)志愿服務發(fā)展，社會工作者應開展以下幾個方面的工作：

（１）策劃社區(qū)志愿服務項目，帶領志愿者開展服務。案例中，就該小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關的服務項目，借助小區(qū)活躍的志愿者力量，開展交通疏導工作。社工還可以根據(jù)小區(qū)內(nèi)居民的其他需求，發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務項目，拓寬志愿服務的項目領域。

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務組織。社工可以根據(jù)此前該小區(qū)居民參與志愿活動的情況，發(fā)掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點培養(yǎng)。注重發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，形成社會工作者帶動志愿者骨干，志愿者骨干帶動普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導志愿者自發(fā)成立社區(qū)志愿服務組織，并在發(fā)展中予以多方位的支持。

（３）組織開展志愿者培訓，提升培訓水平。根據(jù)該小區(qū)志愿者學習接受的程度和此前在實際活動中暴露的缺點，開展服務態(tài)度、權利義務、服務技能等多方面的培訓，引導志愿者改進服務態(tài)度，增強技能，提高服務質(zhì)量，促進社區(qū)志愿服務隊伍向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務事業(yè)持續(xù)發(fā)展。一方面設立靈活多樣的表彰項目，使志愿者的服務行為及時得到社會的肯定，對社區(qū)表現(xiàn)突出的志愿者給予激勵和表彰；另一方面，根據(jù)相關管理辦法，積極推廣“志愿服務銀行時間”“互助服務”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時能夠得到社會的回報。條件允許的情況下，還應該為社區(qū)志愿者就業(yè)、兼職提供廣闊的空間，切實維護志愿者的合法權益。１.本題主要考查的影響社區(qū)居民參與的因素。影響社區(qū)居民參與的因素，包括參與價值、參與意愿、參與能力。參與能力可能受兩個主要因素的影響，第一個是時間和金錢。社區(qū)居民參與是要付出代價的，如，參加居民大會、小組會議或研討會，他們都要利用業(yè)余時間，有時甚至是上班時間參與各項工作或活動，并且需要餐費和交通費支出。居民是否有能力付出這些時間和金錢，會影響其參與行為。第二個是知識與技巧。參與各種會議是需要有關開會的知識和參與討論的技巧，如果社區(qū)居民沒有參與經(jīng)驗，又缺乏有關的組織技巧、決策的相關知識等，就會妨礙其參與社區(qū)事務。另外，制度上的因素也會影響居民的參與。如參與的過程通常是由計劃者和行動者來決定是否讓社區(qū)居民參與決策，在哪一個階段參與，并由他們來對居民參與行動的方式和條件進行選擇等，從而導致社區(qū)居民只是“反應器”，缺乏原動力，必然影響社區(qū)居民的參與行動。

２.本題考查的是社區(qū)志愿服務。目前社區(qū)社會工作者在推動社區(qū)志愿服務發(fā)展方面的主要