




版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
2021-2022年湖北省襄樊市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力(初級(jí))學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.對(duì)老年人的司法保護(hù)是指()。A.老年人合法權(quán)益受到侵害的,被侵害人或者其代理人有權(quán)依法向人民法院提起訴
B.由司法機(jī)關(guān)保護(hù)老人的權(quán)利
C.由司法機(jī)關(guān)幫助老人提出權(quán)利主張
D.由司法機(jī)關(guān)審理侵害老人權(quán)益的案件
E.由司法機(jī)關(guān)執(zhí)行保護(hù)老人權(quán)益的活動(dòng)
2.以小組的組織結(jié)構(gòu)來(lái)劃分小組,可以將小組劃分為()。A.組成小組和自然小組B.自愿小組和非自愿小組C.基本小組和次層小組D.正式小組和非正式小組E.封閉小組和開(kāi)放小組
3.某社區(qū)社會(huì)工作者小常在進(jìn)行家訪時(shí),了解到李大媽因不堪丈夫毒打,產(chǎn)生了自殺念頭,針對(duì)這種情況小常應(yīng)采取的做法是()
A.根據(jù)保密原則,不向任何人透露李大媽的自殺想法
B.根據(jù)自決原則,不再勸說(shuō)李大媽放棄自殺的念頭
C.立即通知李大媽的家屬和主治醫(yī)生,做好防范措施
D.暗示李大媽的家屬和主治醫(yī)生,如果李大媽有異常情況要加以關(guān)注
4.在社會(huì)工作研究領(lǐng)域中,起源于第二次世界大工業(yè)戰(zhàn)時(shí)期、目前已成為實(shí)務(wù)工作研究重要方法的是()。A.定量研究和定性研究B.問(wèn)卷調(diào)查與實(shí)驗(yàn)研究C.個(gè)案研究D.行動(dòng)研究
5.下列選項(xiàng),不屬于國(guó)際社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納的方面是()
A.服務(wù)大眾B.踐行社會(huì)公正C.待人真誠(chéng)守信D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的感受和想法
6.某服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者說(shuō):“我和老公戀愛(ài)和新婚的時(shí)候,常常有很多話要說(shuō),關(guān)系很好??涩F(xiàn)在我挺失望的,我們倆經(jīng)常沒(méi)什么話說(shuō),感覺(jué)關(guān)系越來(lái)越冷淡。”根據(jù)上述對(duì)話,社會(huì)工作者運(yùn)用“同理”技巧給予的回應(yīng)是()。A.“聽(tīng)起來(lái)您的感情生活有很多煩惱吧”
B.“結(jié)婚時(shí)間長(zhǎng)了,感情自然會(huì)平淡些,我很理解您的感受”
C.“您和丈夫疏遠(yuǎn)了、請(qǐng)您說(shuō)說(shuō)原因吧”
D.“您和丈夫不再像以前那樣親密,這讓您感到不開(kāi)心”
7.助人自助是社會(huì)工作的重要目標(biāo)。助人自助的含義是()。A.社會(huì)工作者在協(xié)助服務(wù)對(duì)象的同時(shí)也幫助自己
B.社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題,促進(jìn)自立
C.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互相幫助共同成長(zhǎng)
D.服務(wù)對(duì)象也有潛能反過(guò)來(lái)幫助社會(huì)工作者
8.小區(qū)內(nèi)的老人為了豐富生活、鍛煉身體組成的“晨練小組”屬于()。A.開(kāi)放小組B.封閉小組C.基本小組D.次層小組
9.在整合式社區(qū)照顧體系中,社會(huì)工作者致力于通過(guò)整合正式照顧和非正式照顧資源,幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。下列做法中,屬于“正式照顧”服務(wù)的是()。
A.為家庭照顧者提供“喘息”服務(wù)
B.動(dòng)員服務(wù)對(duì)象的親朋好友提供支持
C.培訓(xùn)志愿者為獨(dú)居老人提供清潔服務(wù)
D.幫助困難類似的服務(wù)對(duì)象成立互助小組
10.作為一名合格的社會(huì)工作者,必須具備一定的專業(yè)知識(shí),基本的職業(yè)道德和相當(dāng)?shù)模ǎ?。A.理論基礎(chǔ)B.實(shí)踐積累C.綜合能力D.發(fā)展?jié)撡|(zhì)E.創(chuàng)新精神
11.“如家敬老院”的黃振平主任在主持工作的六年中,為了增強(qiáng)員工對(duì)工作的興趣,降低員工的工作枯燥感,可以經(jīng)常采用()的方法。A.提高福利待遇B.發(fā)放崗位津貼C.減少崗位任務(wù)D.輪換工作崗位
12.在小組結(jié)束期,組員中因?yàn)閷?duì)于結(jié)束期的無(wú)可奈何,由焦慮到出現(xiàn)逃避行為,這體現(xiàn)出組員的()特性。A.離別情緒B.情緒轉(zhuǎn)移C.兩極情感D.兩極行為
13.某小區(qū)居住了多位自閉癥兒童,社區(qū)社會(huì)工作者為此招募了5位居民擔(dān)任志愿者,開(kāi)展結(jié)對(duì)服務(wù)。為了能更好地開(kāi)展服務(wù),社會(huì)工作者為志愿者講解了自閉癥兒童的一些特征及如何引導(dǎo)兒童康復(fù)治療的技巧。這屬于社會(huì)工作者對(duì)志愿者()的培訓(xùn)。
A.服務(wù)實(shí)務(wù)知識(shí)B.服務(wù)信心提升C.認(rèn)識(shí)服務(wù)目標(biāo)D.服務(wù)理念和價(jià)值
14.人們?cè)谌粘I钪械墓ぷ餍袨椤⒔煌袨閷儆谀囊活愋偷男袨椋ǎ?/p>
A.反社會(huì)行為B.習(xí)得行為C.本能行為D.偏差行為
15.所謂經(jīng)典條件作用理論,就是有關(guān)在刺激與()之間加入中性刺激建立條件反射的理論。A.操作性條件反射B.社會(huì)學(xué)習(xí)反射C.無(wú)條件反射D.系統(tǒng)脫敏反射
16.社會(huì)工作者趙某對(duì)小組的整個(gè)歷程進(jìn)行全程評(píng)估,評(píng)估的內(nèi)容包括:組員的表現(xiàn),社會(huì)工作者的表現(xiàn)等。趙某所采取的是()類型研究方法的小組評(píng)估。
A.過(guò)程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.效率評(píng)估D.內(nèi)容評(píng)估
17.勞動(dòng)功能障礙分為()個(gè)傷殘等級(jí),最重的為()級(jí),最輕的為()級(jí)。A.3;3;1B.10;1;10C.10;10;1D.3;1;3
18.社會(huì)工作者最近在撰寫一份與服務(wù)對(duì)象李某有關(guān)的書面內(nèi)容。在這份書面內(nèi)容中,包括如下內(nèi)容:
(1)李某:男,河北人,36歲,離異……
(2)李某希望解決自己在離婚后酗酒的問(wèn)題以及打罵孩子的問(wèn)題
(3)社會(huì)工作者主要采?。盒睦砩鐣?huì)治療模式解決李某的問(wèn)題
(4)服務(wù)的總目標(biāo)是:解決李某酗酒和打罵孩子的問(wèn)題
(5)服務(wù)的基本階段以及采取的主要方法:XXXXX
(6)服務(wù)開(kāi)展的期限:XXXX
(7)聯(lián)系方式:XXX
請(qǐng)問(wèn)這份書面內(nèi)容是()。
A.個(gè)案資料B.服務(wù)計(jì)劃C.問(wèn)題診斷D.服務(wù)協(xié)議
19.隨著社會(huì)保障制度改革和重建,受市場(chǎng)化、“小政府大社會(huì)”改革模式以及“以人為本”等價(jià)值觀的多方面影響,政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)作為一種新的機(jī)制在全國(guó)各地推廣,它在很大程度上影響著我國(guó)社會(huì)福利行政體系的運(yùn)作,上述變化出當(dāng)前我國(guó)社會(huì)福利行政體系的特點(diǎn)是()。A.社會(huì)政策目標(biāo)對(duì)象被動(dòng)地接受福利
B.社會(huì)政策實(shí)施主體呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)
C.社會(huì)政策執(zhí)行是自上而下的政治模式
D.社會(huì)政策效果評(píng)估是行政化的檢查和匯報(bào)
20.()理論認(rèn)為個(gè)人的問(wèn)題源于內(nèi)在的精神沖突,這些沖突與早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān),并且潛藏于潛意識(shí)中
A.存在主義B.生態(tài)系統(tǒng)C.社會(huì)支持D.認(rèn)知行為E.精神分析
21.“生存(Existence)-關(guān)系(Re1atedness)-成長(zhǎng)(Growth)”理論的提出者是()。
A.馬斯洛B.阿爾德弗爾C.凱恩斯D.馬歇爾
22.下列說(shuō)法中,關(guān)于我國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀和倫理正確的是()。
A.我國(guó)的社會(huì)價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)符合中國(guó)的實(shí)際情況,所以無(wú)需借鑒國(guó)際上社會(huì)工作發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)
B.中國(guó)的社會(huì)工作職業(yè)化和專業(yè)化是在市場(chǎng)機(jī)制中自行發(fā)展的
C.中國(guó)的社會(huì)工作職業(yè)化和專業(yè)化具有很強(qiáng)的自下而上的色彩
D.中國(guó)社會(huì)處在轉(zhuǎn)型過(guò)程中,社會(huì)工作的價(jià)值觀反映了時(shí)代的要求和民眾的需要
23.定量研究的功能為()。A.收集資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析B.揭示和描述社會(huì)現(xiàn)象的相互關(guān)系C.為社會(huì)政策的制定提供科學(xué)依據(jù)D.探索和描述社會(huì)關(guān)系
24.()主要運(yùn)用于社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域。A.發(fā)展模式B.教育模式C.互動(dòng)模式D.社會(huì)目標(biāo)模式
25.在小組后期,小組工作者鼓勵(lì)組員之間的互相尊重與關(guān)懷,協(xié)助他們更好地認(rèn)識(shí)自己,并通過(guò)自己在小組的努力滿足他們的需要,發(fā)揮了()的角色。
A.協(xié)調(diào)者B.教育者C.能力的促進(jìn)者D.引導(dǎo)和支持者
26.李女士告訴社會(huì)工作者小丁,她10歲的女兒蕾蕾非常膽小羞怯,平時(shí)也很少和其他同學(xué)玩,她希望小丁對(duì)蕾蕾進(jìn)行輔導(dǎo)。為了與蕾蕾建立關(guān)系,小丁與蕾蕾初次見(jiàn)面時(shí),運(yùn)用了制造氣氛的技巧。下列做法中,體現(xiàn)該技巧的是()。
A.向蕾蕾說(shuō)明雙方的角色和任務(wù)B.事先布置好會(huì)談室C.用繪畫的方式幫助蕾蕾表達(dá)D.與蕾蕾分享自己的童年經(jīng)歷
27.下列()不屬于“影響性的技巧”。A.提供信息B.建議C.自我披露D.摘要
28.李明是國(guó)內(nèi)某重點(diǎn)大學(xué)的大三學(xué)生,其父母均是大學(xué)老師,而爺爺是軍隊(duì)的離退休干部,奶奶是醫(yī)生,李明從小就受到良好家庭環(huán)境氛圍的熏陶,不僅學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀,而且待人接物處理得很得當(dāng),從小學(xué)到大學(xué),在學(xué)校中各方面的表現(xiàn)一直很出眾。下列關(guān)于這個(gè)案例的說(shuō)法不正確的是()。
A.李明如果能有效利用自身的遺傳稟賦,將會(huì)獲得很好的發(fā)展
B.李明的發(fā)展取決于遺傳力量和外部環(huán)境之間復(fù)雜的相互作用
C.作為個(gè)體的李明,在某種程度上其行為也能夠改變社會(huì)環(huán)境
D.李明能有如此好的發(fā)展,主要是李明的遺傳稟賦起了作用,環(huán)境沒(méi)有起到作用
29.在社會(huì)工作行政的過(guò)程中,社會(huì)政策難免與實(shí)際情況有偏離,這種偏離既有政策制定方面的原因,也可能與政策執(zhí)行過(guò)程、社會(huì)服務(wù)的實(shí)施和接受過(guò)程有關(guān)。因此,根據(jù)實(shí)際情況修訂和完善社會(huì)政策是必要的,()在這方面扮演著不可替代的角色。
A.社會(huì)工作者B.社會(huì)工作行政人員C.政府工作人員D.社會(huì)服務(wù)人員
30.社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是(),一是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù);二是積累經(jīng)驗(yàn),以建議修訂社會(huì)政策。A.單一的B.不可逆的C.雙向的D.復(fù)雜的
二、多選題(20題)31.張大爺在遛狗時(shí)不小心摔倒,造成左腿骨折,而兒女都不在身邊,經(jīng)住院治療后回到家中休養(yǎng)。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者上門向他的護(hù)工了解其身體恢復(fù)和情緒狀況,并察看其家具的擺放;另外,社會(huì)工作者還聯(lián)系他的主治醫(yī)生,看了他的病歷,以便摸清張大爺?shù)男枨?,為他制訂服?wù)計(jì)劃。在收集資料過(guò)程中,這位社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧有()。A.會(huì)談B.觀察C.運(yùn)用現(xiàn)有資料D.同理心E.澄清
32.士官小張,28歲,服役9年7個(gè)月后退出現(xiàn)役,自主就業(yè),服役期間榮獲三等功2次,具備領(lǐng)取一次性退役金資格。根據(jù)《退役士兵安置條例》,小張一次性退役金應(yīng)當(dāng)()。A.按標(biāo)準(zhǔn)增發(fā)5%B.按退役時(shí)年齡核算C.按10年服役年限計(jì)算D.按安置地人均收入加以調(diào)節(jié)E.按國(guó)家規(guī)定免征個(gè)人所得稅
33.作為一種工作方法,社區(qū)工作與個(gè)案工作和小組工作相比有其獨(dú)特性,表現(xiàn)為()。A.分析問(wèn)題的視角注重結(jié)構(gòu)取向B.以家庭為本C.介入問(wèn)題的層面更為宏觀D.具有一定的政治性E.拒絕居民參加
34.人類行為有正常和異常之分,尤其是精神健康領(lǐng)域做這樣的區(qū)分十分重要。然而,要在正常與異常行為之間畫上絕對(duì)的界線并非輕而易舉。以下屬于劃分正常行為與異常行為的常用標(biāo)準(zhǔn)的是()。A.統(tǒng)計(jì)規(guī)律B.社會(huì)規(guī)范C.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)D.個(gè)體主觀體驗(yàn)E.政府的規(guī)定
35.社區(qū)工作鞏固階段的介入策略和工作方法是()。A.成立社區(qū)小組B.進(jìn)行社區(qū)教育C.開(kāi)展互助合作D.應(yīng)用示范方式提升居委會(huì)成員的行政能力E.用行動(dòng)爭(zhēng)取更多外來(lái)的資源
36.社會(huì)工作者小王通過(guò)了社會(huì)工作職業(yè)水平考試,獲得了社工師的證書,還擔(dān)任了機(jī)構(gòu)的小主管。但是,在實(shí)際工作中,小王發(fā)現(xiàn)僅僅通過(guò)考試獲得證書,并不能應(yīng)對(duì)工作中的各種問(wèn)題。為了能夠提升自己和更好地服務(wù)案主,小王決定參加社會(huì)工作研究生考試。根據(jù)人類需要的類型,小王的這種需要屬于()
A.社會(huì)性需要B.物質(zhì)需要C.精神需要D.生存性需要E.發(fā)展性需要
37.社會(huì)工作者的直接服務(wù)的角色主要有()。A.服務(wù)提供者B.資源籌措者C.支持者D.使能者E.倡導(dǎo)者
38.當(dāng)兒童由于父母死亡、疾病、吸毒、入獄、離家出走等原因不能得到父母照顧時(shí),需要替代性服務(wù)。屬于兒童替代性服務(wù)的有()。
A.親屬照顧B.福利機(jī)構(gòu)照顧C(jī).家庭寄養(yǎng)D.收養(yǎng)E.托兒所照顧
39.社區(qū)工作在準(zhǔn)備階段的重點(diǎn)之一是確定介入策略和工作方法。介入方法包括()。A.召開(kāi)全體居民大會(huì)
B.利用社區(qū)觀察、街頭訪問(wèn)、家庭訪問(wèn)等方法,認(rèn)識(shí)社區(qū)和建立關(guān)系
C.通過(guò)提供服務(wù)接近社區(qū)居民
D.通過(guò)向居民介紹社會(huì)服務(wù)信息和資源(如服務(wù)信譽(yù)和品質(zhì)優(yōu)良的老人院、家政公司)獲得居民信任
E.聯(lián)系街道辦事處、居民委員會(huì)、政府有關(guān)部和社區(qū)團(tuán)體共同商討解決社區(qū)問(wèn)題的方案,建立合作關(guān)系
40.下列各項(xiàng)中,屬于社會(huì)工作文化層面的目標(biāo)的有()。
A.解決社會(huì)問(wèn)題B.促進(jìn)社會(huì)公正C.弘揚(yáng)人道主義D.促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)E.激發(fā)潛能
41.小組工作結(jié)束階段小組評(píng)估的方式主要有()。A.社會(huì)工作者自評(píng)B.社會(huì)工作者所在機(jī)構(gòu)的評(píng)估C.組員自評(píng)D.社區(qū)人員評(píng)估E.督導(dǎo)的評(píng)估
42.姚鋒每天早晨都按時(shí)出門,跟父母說(shuō)去學(xué)校上課,其實(shí)上課時(shí)間他經(jīng)常與社會(huì)上的不良少年出入游戲廳、酒吧場(chǎng)所,長(zhǎng)期無(wú)故曠課。如果判斷姚鋒的行為屬于有偏差的行為,則是根據(jù)()來(lái)判定的。A.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)B.社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)C.內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)D.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)E.心理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
43.某社區(qū)流動(dòng)兒童數(shù)量較多,缺乏安全意識(shí),由于暑假無(wú)人看管,容易發(fā)生意外傷害事件。為此,社會(huì)工作者小任為流動(dòng)兒童開(kāi)展了8節(jié)安全教育小組。下列描述中,符合小組成熟階段組員表現(xiàn)的有()。
A.組員小艾經(jīng)常與身邊的組員竊竊私語(yǔ),不參與小組討論
B.組員小亮比較積極,主動(dòng)分享遇到安全風(fēng)險(xiǎn)的處理方式
C.組員小晨小心謹(jǐn)慎,請(qǐng)他分享時(shí)總表示先聽(tīng)聽(tīng)別人怎么說(shuō)
D.組員小紅表示通過(guò)小組掌握了安全知識(shí),有信心保護(hù)自己
E.組員小芳主動(dòng)承擔(dān)分發(fā)安全手冊(cè)、記錄組員發(fā)言等工作
44.在社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程中遇到倫理難題時(shí),社會(huì)工作者應(yīng)遵循的基本處理原則有()。
A.在任何情況下都不得披露服務(wù)對(duì)象的隱私
B.給予各服務(wù)對(duì)象相同的服務(wù)或資源
C.盡力保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益不受到侵害
D.保護(hù)生命是最高原則
E.充分調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象在服務(wù)參與中的積極性和能動(dòng)性
45.學(xué)齡前期兒童已經(jīng)逐漸從以自我為中心,學(xué)會(huì)區(qū)分他人與自我。通過(guò)在環(huán)境中與他人進(jìn)行互動(dòng),自我意識(shí)得到發(fā)展,學(xué)齡前期兒童的自我意識(shí)主要由以下幾個(gè)方面的因素構(gòu)成()。A.自我識(shí)別,在看到自己照片的時(shí)候會(huì)微笑,把自己和擁有的物品聯(lián)系在一起
B.自我評(píng)價(jià),開(kāi)始能夠?qū)ψ约鹤龀龊?jiǎn)單評(píng)價(jià),隨著年齡的增長(zhǎng),簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)會(huì)發(fā)展為多方面的、抽象的評(píng)價(jià)
C.自我體驗(yàn),孩子有了更多關(guān)于自我的情緒感受,包括嫉妒、內(nèi)疚等
D.自我控制,開(kāi)始時(shí)孩子會(huì)以自言自語(yǔ)即發(fā)聲思維對(duì)自己的行為發(fā)出各種指令,隨著思維能力的發(fā)展,孩子的堅(jiān)持性和自制力會(huì)大大提高
E.自我抽象,孩子開(kāi)始思考自己的行為正確與否
46.兒童社會(huì)化的主要問(wèn)題有()。
A.因家庭管教不當(dāng)兒童性格出現(xiàn)偏差
B.因?qū)W校教育不當(dāng)或兒童學(xué)習(xí)失敗而形成消極性格,影響后來(lái)的發(fā)展
C.要渡過(guò)“危險(xiǎn)期”,經(jīng)不住不良環(huán)境影響會(huì)出現(xiàn)行為偏差
D.學(xué)業(yè)上的失敗會(huì)導(dǎo)致多重負(fù)面影響
E.對(duì)異性的好奇和社會(huì)責(zé)任感的缺乏可能會(huì)導(dǎo)致不良性行為或性罪錯(cuò)
47.在()時(shí),社會(huì)工作者可以打破保密原則。A.案主正式授權(quán)B.案主提出終止服務(wù)C.案主起訴社會(huì)工作者D.案主的行為威脅社會(huì)工作者E.案主有可能傷害他人
48.在實(shí)施社區(qū)工作計(jì)劃中,工作重點(diǎn)有()。
A.明確工作計(jì)劃B.管理社區(qū)資源C.評(píng)估社區(qū)工作D.執(zhí)行工作方案E.制定工作策略
49.人類行為在很大程度上是為了滿足其個(gè)人的需要,需要()。A.反映了人的機(jī)體在某一方面的不足或缺乏
B.是激發(fā)和維持個(gè)體活動(dòng)的直接動(dòng)力
C.引起內(nèi)驅(qū)力的增強(qiáng),從而形成某種被激發(fā)的動(dòng)機(jī)狀態(tài)
D.是內(nèi)驅(qū)力的基礎(chǔ)
E.可以是生理層面的,也可以心理層面的
50.狹義的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作,主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制,即通過(guò)()等過(guò)程,推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位的運(yùn)作。A.授權(quán)B.協(xié)調(diào)C.行動(dòng)D.溝通E.交流
三、案例分析題(2題)51.某小區(qū)門口早晚出入車輛多,常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進(jìn)行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒(méi)有想到的是,第一次開(kāi)會(huì)的場(chǎng)面就非?;靵y,大家七嘴八舌:有的認(rèn)為志愿執(zhí)勤活動(dòng)應(yīng)仔細(xì)安排,明確分工;有的認(rèn)為執(zhí)勤活動(dòng)需要占用很多時(shí)間,而且還要產(chǎn)生一些額外費(fèi)用,自己心有余而力不足;有的提出執(zhí)勤萬(wàn)一出了事兒怎么辦,應(yīng)當(dāng)購(gòu)買保險(xiǎn)……在隨后的交通疏導(dǎo)過(guò)程中,也出現(xiàn)了不少問(wèn)題,甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已,不知如何是好,于是找到了社會(huì)工作者。
1.從參與能力的角度,列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。
2.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展,社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展哪些工作?
52.案主方女士,42歲,小學(xué)文化程度,家有一子正讀高中,三年前夫婦雙雙下崗,家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來(lái),整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算,節(jié)衣縮食,也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下,方女士失去了微笑,終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場(chǎng)去尋找工作,可是,她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會(huì)為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工,可她認(rèn)為這些都是外地人干的活,作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的上海人,總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會(huì)的熱心,可是一下子又找不到更好的工作,于是,她只好一直呆在家中,三年來(lái),貧困和失業(yè)使她越來(lái)越自卑,同時(shí)她也變得越來(lái)越絕望。問(wèn)題:1.請(qǐng)用社會(huì)工作相關(guān)理論來(lái)分析方女士為什么會(huì)陷入如此境地?2.針對(duì)方女士的困境,社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個(gè)低谷?
參考答案
1.A
2.D
3.C根據(jù)危機(jī)介入及時(shí)處理原則,由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大,而且時(shí)間有限。因此需要社會(huì)工作者及時(shí)接案、及時(shí)處理,盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周圍他人的傷害,抓住有利的、可改變的時(shí)機(jī)。
4.D第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期,美國(guó)社會(huì)工作者柯立爾、社會(huì)心理學(xué)家勒溫等人通過(guò)對(duì)社會(huì)科學(xué)研究方法的反思創(chuàng)立了行動(dòng)研究。其主要原理是:被研究者不再單純地作為研究對(duì)象,而是和與問(wèn)題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動(dòng)。這一方法目前已成為實(shí)務(wù)工作研究的重要方法。
5.D國(guó)際社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為如下六個(gè)方面:服務(wù)大眾、踐行社會(huì)公正、強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性、待人真誠(chéng)和守信、注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。
6.D同理,即社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受,理解他的想法和要求。
7.B本題考核的是助人自助的含義。助人自助即社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助,也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立,克服閑難。
8.A從小組組員之間聯(lián)系的強(qiáng)度來(lái)分,小組可以分為基本小組和次層小組?;拘〗M的組員之間具有緊密聯(lián)系的特點(diǎn),次層小組的組員間相互聯(lián)系較少,關(guān)系不密切。從小組組員之間的界限來(lái)分,小組可以分為封閉小組和開(kāi)放小組。封閉小組是從小組聚會(huì)開(kāi)始到結(jié)束都由相同的組員組合而成,開(kāi)放小組是在小組過(guò)程中的任何時(shí)間,組員可以加入也可以離開(kāi)、進(jìn)出自由的小組。“晨練小組”屬于開(kāi)放小組。
9.A非正式照顧通常由服務(wù)對(duì)象的家人、朋友、鄰居來(lái)承擔(dān)的,再者尋找、并分派志愿者或推動(dòng)鄰居提供長(zhǎng)期服務(wù),組織情況相似的服務(wù)對(duì)象成立互助小組等.BCD即為非正式照顧。正式照顧的提供方包括政府部門、非營(yíng)利的社會(huì)組織和市場(chǎng)上的營(yíng)利性機(jī)構(gòu),正式照顧的對(duì)象包括服務(wù)對(duì)象及其照顧者。對(duì)照顧者提供的正式照顧主要包括一些支援性服務(wù),以幫助照顧者獲得暫時(shí)休息并緩解長(zhǎng)期帶來(lái)的焦慮和緊張感。
10.C
11.D輪換工作崗位是人力資源管理中增強(qiáng)員工對(duì)工作興趣的最主要的一種手段,而提高待遇、發(fā)放津貼和減少崗位任務(wù)是激勵(lì)與薪酬管理的主要內(nèi)容。
12.E
13.A志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流,其主要內(nèi)容包括:①讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義,了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命,促使志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致;②根據(jù)服務(wù)崗位的要求,對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練,包括相關(guān)知識(shí)、技巧和態(tài)度,以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平;③通過(guò)訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心,幫助他們挖掘潛能,促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。
14.B暫無(wú)解析,請(qǐng)參考用戶分享筆記
15.C所謂經(jīng)典條件作用理論,就是有關(guān)在刺激與無(wú)條件反射之間加入中性刺激建立條件反射的理論。故選C。
16.A
17.B
18.B一般而言,服務(wù)計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及以下七個(gè)方面:①服務(wù)對(duì)象的基本情況,包括服務(wù)對(duì)象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況及職業(yè)等情況;②服務(wù)對(duì)象希望解決的問(wèn)題,包括主要問(wèn)題以及其他一些相關(guān)的問(wèn)題;③理論的依據(jù),包括依據(jù)的主要理論、它的基本原理和重要概念;④服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo),包括總目標(biāo)和每一階段的子目標(biāo);⑤服務(wù)開(kāi)展的基本階段和采取的主要方法,包括各階段需要解決的問(wèn)題、采用的主要方法、預(yù)計(jì)達(dá)到的成效以及發(fā)掘和運(yùn)用的資源;⑥服務(wù)開(kāi)展的期限,包括每一次和每一階段的時(shí)間安排以及總的時(shí)間期限;⑦聯(lián)系方式,包括直接見(jiàn)面和不直接見(jiàn)面的聯(lián)系方式。
\n
19.B我國(guó)社會(huì)福利行政體系的特點(diǎn)表現(xiàn)在三個(gè)方面:(1)強(qiáng)調(diào)科學(xué)發(fā)展觀和“以人為本”的執(zhí)政理念。(2)從政府主導(dǎo)向政府——社會(huì)合作的社會(huì)福利行政模式發(fā)展。(3)社會(huì)福利行政的專業(yè)化。
20.E
21.BERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需求層次理論密切相關(guān)但又不盡相同的理論。他把人類的需要分為三類,即生存的需要(E)、關(guān)系的需要(R)和成長(zhǎng)的需要(G)。
\n
22.D
23.B定量研究基于實(shí)證主義方法論,在嚴(yán)格設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,采用定量測(cè)量手段,注重變量的操作與測(cè)量,收集資料并對(duì)此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,其功能在于揭示和描述社會(huì)現(xiàn)象的相互關(guān)系。D選項(xiàng)為定性研究的功能。
24.D作為最早形成的小組工作模式之一,社會(huì)目標(biāo)模式主要運(yùn)用于社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域。其注重的是社會(huì)責(zé)任和社會(huì)變遷,強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)。
25.C在小組工作后期階段,組員對(duì)社會(huì)工作者的依賴逐漸減弱,社會(huì)工作者逐漸退移到邊緣位置。這時(shí)社會(huì)工作者開(kāi)始承擔(dān)能力促進(jìn)者的角色,促使組員發(fā)揮他們自身的能力,并通過(guò)自己在小組的努力滿足他們的需要,達(dá)到他們所要達(dá)到的目標(biāo)。
\n
26.B心理社會(huì)治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。直接治療技巧是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法;間接治療技巧是指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。其中制造氣氛屬于間接治療技巧,布置會(huì)場(chǎng)、改變環(huán)境正是制造氣氛的途徑和表現(xiàn)。
27.D摘要屬于引領(lǐng)性的技巧。
28.D社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的影響不能脫離生物遺傳因素的制約,同樣,良好的遺傳特性也需要依托適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)環(huán)境才能得以發(fā)揮。人的發(fā)展是遺傳和環(huán)境相互影響的產(chǎn)物,其路徑取決于遺傳力量和外部環(huán)境影響之間復(fù)雜的相互作用。
29.B
30.C
31.ABC資料的收集過(guò)程是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象及其周圍他人的接觸、會(huì)談和自己的觀察,以及調(diào)查整理與分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過(guò)程,其中涉及以下一些技巧:①會(huì)談的運(yùn)用;②調(diào)查表的運(yùn)用;③觀察的運(yùn)用;④現(xiàn)有資料的運(yùn)用。
32.ACE本題考查自主就業(yè)的退役士兵的安置。獲得榮譽(yù)稱號(hào)或者立功的退役士兵,由部隊(duì)按照下列比例增發(fā)一次性退役金,獲得中央軍事委員會(huì)、軍隊(duì)軍區(qū)級(jí)單位授予榮譽(yù)稱號(hào),或者榮獲一等功的,增發(fā)15%;榮獲二等功的,增發(fā)10%:榮獲三等功的,增發(fā)5%。小張榮獲三等功2次,應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)增發(fā)5%,故A選項(xiàng)正確。服現(xiàn)役年限不滿6個(gè)月的按照6個(gè)月計(jì)算,超過(guò)6個(gè)月不滿1年的按照1年計(jì)算,C選項(xiàng)正確。地方人民政府可以根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助,經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放辦法由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定,D選項(xiàng)表述錯(cuò)誤。一次性退役金和一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助按照國(guó)家規(guī)定免征個(gè)人所得稅。(考點(diǎn):自主就業(yè)的退役士兵的安置)
33.ACD社區(qū)工作的獨(dú)特性表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):(1)分析問(wèn)題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向;(2)介入問(wèn)題的層面更為宏觀;(3)具有政治性;(4)富有批判和反思精神。故選ACD。
34.ABCD
35.BCDE社區(qū)工作鞏固階段的介入策略和工作方法主要有:一是互相合作;二是社區(qū)教育,在這一階段,社會(huì)工作者會(huì)用示范的方式提升居委會(huì)成員的行政能力;三是用行動(dòng)爭(zhēng)取更多外來(lái)的資源。故選BCDE。
36.ACE社會(huì)性需要是人們?cè)谏硇孕枰幕A(chǔ)上形成的一種特有的需要,它是在維持人們的社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)交往的過(guò)程中形成的,如人對(duì)工作的需要、對(duì)知識(shí)的需要和實(shí)現(xiàn)理想的需要等。精神需要是指人對(duì)自己的智力、道德和審美等方面的發(fā)展條件的需要,如人對(duì)學(xué)習(xí)提高的需要、創(chuàng)造發(fā)明的需要、貢獻(xiàn)能力的需要、獨(dú)立自尊的需要等。發(fā)展性需要是人類平等、自由地參與政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展所需要的各種條件,如教育、醫(yī)療、社會(huì)保障等。本題中,社會(huì)工作者小王期待自我提升,這屬于社會(huì)性需要、精神需要、發(fā)展性需要。
37.ACE社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色包括服務(wù)提供者、支持者和倡導(dǎo)者。故選ACE。
38.BCD替代性服務(wù)是指通過(guò)改變兒童生存環(huán)境的方法對(duì)兒童進(jìn)行保護(hù)。如對(duì)極度危險(xiǎn)家庭監(jiān)護(hù)權(quán)的剝奪,流浪兒童的救助等。目前開(kāi)展的最多的替代性服務(wù)是對(duì)孤兒棄兒的養(yǎng)育服務(wù),可分為:①兒童福利院安置,或稱院內(nèi)救助、機(jī)構(gòu)養(yǎng)護(hù)等;②家庭寄養(yǎng);③收養(yǎng)。故本題選BCD。
39.BCDE
40.CD社會(huì)工作文化層面的目標(biāo)包括:①弘揚(yáng)人道主義;②促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)。AB兩項(xiàng)是社會(huì)層面的目標(biāo);E項(xiàng)是服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)。
\n
41.ACE小組評(píng)估貫穿于小組工作的整個(gè)過(guò)程。結(jié)束階段需要對(duì)小組工作做一個(gè)整體的評(píng)估。評(píng)估的方式主要包括社會(huì)工作者自評(píng)、組員自評(píng)和觀察人員或督導(dǎo)者的評(píng)估。
42.AB根據(jù)社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),如果個(gè)人的行為符合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)規(guī)范和價(jià)值觀念,該行為就是正常的,否則就被視為有偏差的行為。根據(jù)行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn),在正常情況下,人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài),人能依照社會(huì)生活的需要適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境。因此,正常人的行為符合社會(huì)的準(zhǔn)則,能根據(jù)社會(huì)要求和道德規(guī)范行事,就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個(gè)體能力受損,不能按照社會(huì)認(rèn)可的方式行事,其行為后果對(duì)本人或社會(huì)是不適當(dāng)?shù)?,則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。
43.ABDE成熟階段是小組工作與活動(dòng)的理想階段。在此階段,組員能夠更緊密地聯(lián)合與互動(dòng),更容易達(dá)成有共識(shí)的決策,更順暢和更有效地開(kāi)展活動(dòng)。概括來(lái)看,這一時(shí)期小組的特點(diǎn)主要表現(xiàn)如下:\n1.小組的凝聚力大大增強(qiáng);\n2.組員關(guān)系的親密程度更高;\n3.組員對(duì)小組充滿了信心和希望;\n4.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。
44.CDEA項(xiàng),在社會(huì)工作實(shí)踐中,保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則。在服務(wù)過(guò)程中,如服務(wù)對(duì)象所陳述的個(gè)人隱秘資料中涉及第三方利益相關(guān)者的生命安全,如服務(wù)對(duì)象在輔導(dǎo)中透露自己曾想或計(jì)劃謀害第三方,社會(huì)工作者則有義務(wù)將相關(guān)信息知會(huì)第三方利益相關(guān)者,以確保其生命財(cái)產(chǎn)的安全,并提前做好相應(yīng)的預(yù)防和準(zhǔn)備。B項(xiàng),社會(huì)工作者需遵循差別平等原則。在實(shí)踐中既要以平等的方式對(duì)待服務(wù)對(duì)象,同時(shí)又要注重服務(wù)對(duì)象的差異,在助人過(guò)程中充分把握好平等待人和個(gè)別化服務(wù)的理念。
\n
45.BCD學(xué)齡前期兒童的自我意識(shí)主要由自我評(píng)價(jià)、自我體驗(yàn)和自我控制三方面的因素構(gòu)成。
46.AB
47.ACDE有效保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私使其不受傷害,是社會(huì)工作倫理的基本原則,但有時(shí)并不容易把握。當(dāng)案主正式授權(quán)社會(huì)工作者,或者起訴、威脅起訴、威脅社會(huì)工作者時(shí),甚至案主的行為可能傷害他人時(shí),社會(huì)工作者都可以打破保密原則。
48.BD在工作計(jì)劃完善之后,社區(qū)工作就進(jìn)入了實(shí)施計(jì)劃的階段。這一階段有兩個(gè)工作重點(diǎn):①進(jìn)行社區(qū)資源管理,對(duì)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)所需要的多種資源進(jìn)行有效合理的配置;②執(zhí)行社區(qū)工作方案,保證計(jì)劃中的活動(dòng)得以順利進(jìn)行。
\n
49.ACDE
50.ABD從廣義上看,社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作,主要是指組織為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列的活動(dòng),包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理和控制等環(huán)節(jié)。機(jī)構(gòu)的運(yùn)作,是一個(gè)較為狹義的理解,主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制,即通過(guò)授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通等過(guò)程,推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位的運(yùn)用。
51.1.從參與能力的角度,本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有:
(1)時(shí)間因素。如材料中有的人認(rèn)為執(zhí)勤占用了很多時(shí)間。
(2)金錢因素。材料中有居民認(rèn)為會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用。
(3)知識(shí)與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識(shí)和技巧會(huì)妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中,在交通疏導(dǎo)過(guò)程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開(kāi)展活動(dòng)需要一定的技巧。
(4)制度因素。志愿者活動(dòng)應(yīng)該有明確的執(zhí)勤分工,做好志愿者之間的時(shí)間協(xié)調(diào)與配合。針對(duì)可能發(fā)生的意外情況,活動(dòng)的組織者要有清晰明確的判斷,制定措施應(yīng)對(duì)意外情況。這些也會(huì)影響居民決定是否參與志愿活動(dòng)。
2.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展,社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展以下幾個(gè)方面的工作:
(1)策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目,帶領(lǐng)志愿者開(kāi)展服務(wù)。案例中,就該小區(qū)門口早晚出入車輛多,常常造成交通擁堵的情況,社工可以策劃相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目,借助小區(qū)活躍的志愿者力量,開(kāi)展交通疏導(dǎo)工作。社工還可以根據(jù)小區(qū)內(nèi)居民的其他需求,發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務(wù)項(xiàng)目,拓寬志愿服務(wù)的項(xiàng)目領(lǐng)域。
(2)發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干,培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織。社工可以根據(jù)此前該小區(qū)居民參與志愿活動(dòng)的情況,發(fā)掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點(diǎn)培養(yǎng)。注重發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干,形成社會(huì)工作者帶動(dòng)志愿者骨干,志愿者骨干帶動(dòng)普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導(dǎo)志愿者自發(fā)成立社區(qū)志愿服務(wù)組織,并在發(fā)展中予以多方位的支持。
(3)組織開(kāi)展志愿者培訓(xùn),提升培訓(xùn)水平。根據(jù)該小區(qū)志愿者學(xué)習(xí)接受的程度和此前在實(shí)際活動(dòng)中暴露的缺點(diǎn),開(kāi)展服務(wù)態(tài)度、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)技能等多方面的培訓(xùn),引導(dǎo)志愿者改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)技能,提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。
(4)做好志愿者者管理,推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。一方面設(shè)立靈活多樣的表彰項(xiàng)目,使志愿者的服務(wù)行為及時(shí)得到社會(huì)的肯定,對(duì)社區(qū)表現(xiàn)突出的志愿者給予激勵(lì)和表彰;另一方面,根據(jù)相關(guān)管理辦法,積極推廣“志愿服務(wù)銀行時(shí)間”“互助服務(wù)”等有效形式,使志愿者在自身需要幫助時(shí)能夠得到社會(huì)的回報(bào)。條件允許的情況下,還應(yīng)該為社區(qū)志愿者就業(yè)、兼職提供廣闊的空間,切實(shí)維護(hù)志愿者的合法權(quán)益。1.本題主要考查的影響社區(qū)居民參與的因素。影響社區(qū)居民參與的因素,包括參與價(jià)值、參與意愿、參與能力。參與能力可能受兩個(gè)主要因素的影響,第一個(gè)是時(shí)間和金錢。社區(qū)居民參與是要付出代價(jià)的,如,參加居民大會(huì)、小組會(huì)議或研討會(huì),他們都要利用業(yè)余時(shí)間,有時(shí)甚至是上班時(shí)間參與各項(xiàng)工作或活動(dòng),并且需要餐費(fèi)和交通費(fèi)支出。居民是否有能力付出這些時(shí)間和金錢,會(huì)影響其參與行為。第二個(gè)是知識(shí)與技巧。參與各種會(huì)議是需要有關(guān)開(kāi)會(huì)的知識(shí)和參與討論的技巧,如果社區(qū)居民沒(méi)有參與經(jīng)驗(yàn),又缺乏有關(guān)的組織技巧、決策的相關(guān)知識(shí)等,就會(huì)妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。另外,制度上的因素也會(huì)影響居民的參與。如參與的過(guò)程通常是由計(jì)劃者和行動(dòng)者來(lái)決定是否讓社區(qū)居民參與決策,在哪一個(gè)階段參與,并由他們來(lái)對(duì)居民參與行動(dòng)的方式和條件進(jìn)行選擇等,從而導(dǎo)致社區(qū)居民只是“反應(yīng)器”,缺乏原動(dòng)力,必然影響社區(qū)居民的參與行動(dòng)。
2.本題考查的是社區(qū)志愿服務(wù)。目前社區(qū)社會(huì)工作者在推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展方面的主要工作內(nèi)容有以下幾點(diǎn):
(1)策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目,帶領(lǐng)志愿者開(kāi)展服務(wù);
(2)發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干,培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織;
(3)組織開(kāi)展志愿者培訓(xùn),提升培訓(xùn)水平;
(4)做好志愿者者管理,推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。
52.1.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問(wèn)題,根據(jù)“環(huán)境中的人”理論,她之所以陷入如此境地,主要原因在于:(1)自身原因:案主的問(wèn)題表面看起來(lái)是因?yàn)閭€(gè)人愛(ài)面子,而不愿意從事一些被認(rèn)為“不體面”的工作(如家政、保潔工等),實(shí)際上是因?yàn)閭€(gè)人無(wú)法適應(yīng)社會(huì)變化,導(dǎo)致自身被邊緣化。另外,由于方女士,人已屆中年,而且只有小學(xué)文化程度,受教育水平低,從某種程度上而言,她不具備適應(yīng)社會(huì)迅速發(fā)展需要的知識(shí)和技能,這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。(2)社會(huì)原因:案主的主要問(wèn)題是當(dāng)今社會(huì)中的一個(gè)普遍現(xiàn)象,問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因在于,社會(huì)發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大調(diào)整,國(guó)企轉(zhuǎn)制,進(jìn)而導(dǎo)致了大批工人下崗。然而,在這樣的大背景之下,案主依然停留于傳統(tǒng)的思維之中,從而無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)。2.針對(duì)案主的困境,社會(huì)工作者可以采取以下介入策略(1)個(gè)案工作介入:案主因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)挫折已經(jīng)影響到了案主的自我評(píng)價(jià)并進(jìn)而影響到了案主的家庭。通過(guò)個(gè)案工作方法,案主進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo),以接納的態(tài)度與案主建立良好的信任關(guān)系,傾聽(tīng)案主的心聲,緩解案主的因貧困和失業(yè)帶來(lái)的心理壓力,從社會(huì)工作的專業(yè)角度出發(fā),使案主獲得同感、尊重,進(jìn)而幫助案主認(rèn)清自我,了解社會(huì)?;趦?yōu)勢(shì)視角,幫助案主發(fā)掘自身潛能,發(fā)展自我,樹(shù)立起生活的信心,鼓勵(lì)案主正確面對(duì)自己的問(wèn)題,通過(guò)自身努力解決問(wèn)題。(2)小組工作介入:小組工作強(qiáng)調(diào)相互支持、共同分享、相互協(xié)作、共同成長(zhǎng)的原則。開(kāi)展“下崗失業(yè)人員互助”小組活動(dòng),鼓勵(lì)方女士參與進(jìn)來(lái),通過(guò)小組活動(dòng),使方女士獲得小組成員的共同支持,宣泄心理壓力;同時(shí),通過(guò)小組成員共同分享成功的再就業(yè)經(jīng)驗(yàn),使方女士轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,更好的適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)。小組活動(dòng)的開(kāi)展,也可以使方女士拓展人際網(wǎng)絡(luò),獲取更多的資源。在小組活動(dòng)中,也可以幫助方女士獲得更多的關(guān)于下崗職工的政策法規(guī),使其更清晰自己所處的社會(huì)現(xiàn)實(shí),明確自己的出路和方向。通過(guò)小組活動(dòng),發(fā)展案主自身面對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,增加其擺脫貧困的可能性。(3)整合社區(qū)資源,提供相關(guān)的就業(yè)信息,以及開(kāi)展相關(guān)的再就業(yè)培訓(xùn)和相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn),提高案主的知識(shí)技能,增強(qiáng)她的職業(yè)能力,使其更好的適應(yīng)社會(huì)需求。2021-2022年湖北省襄樊市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力(初級(jí))學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.對(duì)老年人的司法保護(hù)是指()。A.老年人合法權(quán)益受到侵害的,被侵害人或者其代理人有權(quán)依法向人民法院提起訴
B.由司法機(jī)關(guān)保護(hù)老人的權(quán)利
C.由司法機(jī)關(guān)幫助老人提出權(quán)利主張
D.由司法機(jī)關(guān)審理侵害老人權(quán)益的案件
E.由司法機(jī)關(guān)執(zhí)行保護(hù)老人權(quán)益的活動(dòng)
2.以小組的組織結(jié)構(gòu)來(lái)劃分小組,可以將小組劃分為()。A.組成小組和自然小組B.自愿小組和非自愿小組C.基本小組和次層小組D.正式小組和非正式小組E.封閉小組和開(kāi)放小組
3.某社區(qū)社會(huì)工作者小常在進(jìn)行家訪時(shí),了解到李大媽因不堪丈夫毒打,產(chǎn)生了自殺念頭,針對(duì)這種情況小常應(yīng)采取的做法是()
A.根據(jù)保密原則,不向任何人透露李大媽的自殺想法
B.根據(jù)自決原則,不再勸說(shuō)李大媽放棄自殺的念頭
C.立即通知李大媽的家屬和主治醫(yī)生,做好防范措施
D.暗示李大媽的家屬和主治醫(yī)生,如果李大媽有異常情況要加以關(guān)注
4.在社會(huì)工作研究領(lǐng)域中,起源于第二次世界大工業(yè)戰(zhàn)時(shí)期、目前已成為實(shí)務(wù)工作研究重要方法的是()。A.定量研究和定性研究B.問(wèn)卷調(diào)查與實(shí)驗(yàn)研究C.個(gè)案研究D.行動(dòng)研究
5.下列選項(xiàng),不屬于國(guó)際社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納的方面是()
A.服務(wù)大眾B.踐行社會(huì)公正C.待人真誠(chéng)守信D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的感受和想法
6.某服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者說(shuō):“我和老公戀愛(ài)和新婚的時(shí)候,常常有很多話要說(shuō),關(guān)系很好??涩F(xiàn)在我挺失望的,我們倆經(jīng)常沒(méi)什么話說(shuō),感覺(jué)關(guān)系越來(lái)越冷淡?!备鶕?jù)上述對(duì)話,社會(huì)工作者運(yùn)用“同理”技巧給予的回應(yīng)是()。A.“聽(tīng)起來(lái)您的感情生活有很多煩惱吧”
B.“結(jié)婚時(shí)間長(zhǎng)了,感情自然會(huì)平淡些,我很理解您的感受”
C.“您和丈夫疏遠(yuǎn)了、請(qǐng)您說(shuō)說(shuō)原因吧”
D.“您和丈夫不再像以前那樣親密,這讓您感到不開(kāi)心”
7.助人自助是社會(huì)工作的重要目標(biāo)。助人自助的含義是()。A.社會(huì)工作者在協(xié)助服務(wù)對(duì)象的同時(shí)也幫助自己
B.社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題,促進(jìn)自立
C.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互相幫助共同成長(zhǎng)
D.服務(wù)對(duì)象也有潛能反過(guò)來(lái)幫助社會(huì)工作者
8.小區(qū)內(nèi)的老人為了豐富生活、鍛煉身體組成的“晨練小組”屬于()。A.開(kāi)放小組B.封閉小組C.基本小組D.次層小組
9.在整合式社區(qū)照顧體系中,社會(huì)工作者致力于通過(guò)整合正式照顧和非正式照顧資源,幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。下列做法中,屬于“正式照顧”服務(wù)的是()。
A.為家庭照顧者提供“喘息”服務(wù)
B.動(dòng)員服務(wù)對(duì)象的親朋好友提供支持
C.培訓(xùn)志愿者為獨(dú)居老人提供清潔服務(wù)
D.幫助困難類似的服務(wù)對(duì)象成立互助小組
10.作為一名合格的社會(huì)工作者,必須具備一定的專業(yè)知識(shí),基本的職業(yè)道德和相當(dāng)?shù)模ǎ?。A.理論基礎(chǔ)B.實(shí)踐積累C.綜合能力D.發(fā)展?jié)撡|(zhì)E.創(chuàng)新精神
11.“如家敬老院”的黃振平主任在主持工作的六年中,為了增強(qiáng)員工對(duì)工作的興趣,降低員工的工作枯燥感,可以經(jīng)常采用()的方法。A.提高福利待遇B.發(fā)放崗位津貼C.減少崗位任務(wù)D.輪換工作崗位
12.在小組結(jié)束期,組員中因?yàn)閷?duì)于結(jié)束期的無(wú)可奈何,由焦慮到出現(xiàn)逃避行為,這體現(xiàn)出組員的()特性。A.離別情緒B.情緒轉(zhuǎn)移C.兩極情感D.兩極行為
13.某小區(qū)居住了多位自閉癥兒童,社區(qū)社會(huì)工作者為此招募了5位居民擔(dān)任志愿者,開(kāi)展結(jié)對(duì)服務(wù)。為了能更好地開(kāi)展服務(wù),社會(huì)工作者為志愿者講解了自閉癥兒童的一些特征及如何引導(dǎo)兒童康復(fù)治療的技巧。這屬于社會(huì)工作者對(duì)志愿者()的培訓(xùn)。
A.服務(wù)實(shí)務(wù)知識(shí)B.服務(wù)信心提升C.認(rèn)識(shí)服務(wù)目標(biāo)D.服務(wù)理念和價(jià)值
14.人們?cè)谌粘I钪械墓ぷ餍袨?、交往行為屬于哪一類型的行為()?/p>
A.反社會(huì)行為B.習(xí)得行為C.本能行為D.偏差行為
15.所謂經(jīng)典條件作用理論,就是有關(guān)在刺激與()之間加入中性刺激建立條件反射的理論。A.操作性條件反射B.社會(huì)學(xué)習(xí)反射C.無(wú)條件反射D.系統(tǒng)脫敏反射
16.社會(huì)工作者趙某對(duì)小組的整個(gè)歷程進(jìn)行全程評(píng)估,評(píng)估的內(nèi)容包括:組員的表現(xiàn),社會(huì)工作者的表現(xiàn)等。趙某所采取的是()類型研究方法的小組評(píng)估。
A.過(guò)程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.效率評(píng)估D.內(nèi)容評(píng)估
17.勞動(dòng)功能障礙分為()個(gè)傷殘等級(jí),最重的為()級(jí),最輕的為()級(jí)。A.3;3;1B.10;1;10C.10;10;1D.3;1;3
18.社會(huì)工作者最近在撰寫一份與服務(wù)對(duì)象李某有關(guān)的書面內(nèi)容。在這份書面內(nèi)容中,包括如下內(nèi)容:
(1)李某:男,河北人,36歲,離異……
(2)李某希望解決自己在離婚后酗酒的問(wèn)題以及打罵孩子的問(wèn)題
(3)社會(huì)工作者主要采?。盒睦砩鐣?huì)治療模式解決李某的問(wèn)題
(4)服務(wù)的總目標(biāo)是:解決李某酗酒和打罵孩子的問(wèn)題
(5)服務(wù)的基本階段以及采取的主要方法:XXXXX
(6)服務(wù)開(kāi)展的期限:XXXX
(7)聯(lián)系方式:XXX
請(qǐng)問(wèn)這份書面內(nèi)容是()。
A.個(gè)案資料B.服務(wù)計(jì)劃C.問(wèn)題診斷D.服務(wù)協(xié)議
19.隨著社會(huì)保障制度改革和重建,受市場(chǎng)化、“小政府大社會(huì)”改革模式以及“以人為本”等價(jià)值觀的多方面影響,政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)作為一種新的機(jī)制在全國(guó)各地推廣,它在很大程度上影響著我國(guó)社會(huì)福利行政體系的運(yùn)作,上述變化出當(dāng)前我國(guó)社會(huì)福利行政體系的特點(diǎn)是()。A.社會(huì)政策目標(biāo)對(duì)象被動(dòng)地接受福利
B.社會(huì)政策實(shí)施主體呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)
C.社會(huì)政策執(zhí)行是自上而下的政治模式
D.社會(huì)政策效果評(píng)估是行政化的檢查和匯報(bào)
20.()理論認(rèn)為個(gè)人的問(wèn)題源于內(nèi)在的精神沖突,這些沖突與早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān),并且潛藏于潛意識(shí)中
A.存在主義B.生態(tài)系統(tǒng)C.社會(huì)支持D.認(rèn)知行為E.精神分析
21.“生存(Existence)-關(guān)系(Re1atedness)-成長(zhǎng)(Growth)”理論的提出者是()。
A.馬斯洛B.阿爾德弗爾C.凱恩斯D.馬歇爾
22.下列說(shuō)法中,關(guān)于我國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀和倫理正確的是()。
A.我國(guó)的社會(huì)價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)符合中國(guó)的實(shí)際情況,所以無(wú)需借鑒國(guó)際上社會(huì)工作發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)
B.中國(guó)的社會(huì)工作職業(yè)化和專業(yè)化是在市場(chǎng)機(jī)制中自行發(fā)展的
C.中國(guó)的社會(huì)工作職業(yè)化和專業(yè)化具有很強(qiáng)的自下而上的色彩
D.中國(guó)社會(huì)處在轉(zhuǎn)型過(guò)程中,社會(huì)工作的價(jià)值觀反映了時(shí)代的要求和民眾的需要
23.定量研究的功能為()。A.收集資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析B.揭示和描述社會(huì)現(xiàn)象的相互關(guān)系C.為社會(huì)政策的制定提供科學(xué)依據(jù)D.探索和描述社會(huì)關(guān)系
24.()主要運(yùn)用于社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域。A.發(fā)展模式B.教育模式C.互動(dòng)模式D.社會(huì)目標(biāo)模式
25.在小組后期,小組工作者鼓勵(lì)組員之間的互相尊重與關(guān)懷,協(xié)助他們更好地認(rèn)識(shí)自己,并通過(guò)自己在小組的努力滿足他們的需要,發(fā)揮了()的角色。
A.協(xié)調(diào)者B.教育者C.能力的促進(jìn)者D.引導(dǎo)和支持者
26.李女士告訴社會(huì)工作者小丁,她10歲的女兒蕾蕾非常膽小羞怯,平時(shí)也很少和其他同學(xué)玩,她希望小丁對(duì)蕾蕾進(jìn)行輔導(dǎo)。為了與蕾蕾建立關(guān)系,小丁與蕾蕾初次見(jiàn)面時(shí),運(yùn)用了制造氣氛的技巧。下列做法中,體現(xiàn)該技巧的是()。
A.向蕾蕾說(shuō)明雙方的角色和任務(wù)B.事先布置好會(huì)談室C.用繪畫的方式幫助蕾蕾表達(dá)D.與蕾蕾分享自己的童年經(jīng)歷
27.下列()不屬于“影響性的技巧”。A.提供信息B.建議C.自我披露D.摘要
28.李明是國(guó)內(nèi)某重點(diǎn)大學(xué)的大三學(xué)生,其父母均是大學(xué)老師,而爺爺是軍隊(duì)的離退休干部,奶奶是醫(yī)生,李明從小就受到良好家庭環(huán)境氛圍的熏陶,不僅學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀,而且待人接物處理得很得當(dāng),從小學(xué)到大學(xué),在學(xué)校中各方面的表現(xiàn)一直很出眾。下列關(guān)于這個(gè)案例的說(shuō)法不正確的是()。
A.李明如果能有效利用自身的遺傳稟賦,將會(huì)獲得很好的發(fā)展
B.李明的發(fā)展取決于遺傳力量和外部環(huán)境之間復(fù)雜的相互作用
C.作為個(gè)體的李明,在某種程度上其行為也能夠改變社會(huì)環(huán)境
D.李明能有如此好的發(fā)展,主要是李明的遺傳稟賦起了作用,環(huán)境沒(méi)有起到作用
29.在社會(huì)工作行政的過(guò)程中,社會(huì)政策難免與實(shí)際情況有偏離,這種偏離既有政策制定方面的原因,也可能與政策執(zhí)行過(guò)程、社會(huì)服務(wù)的實(shí)施和接受過(guò)程有關(guān)。因此,根據(jù)實(shí)際情況修訂和完善社會(huì)政策是必要的,()在這方面扮演著不可替代的角色。
A.社會(huì)工作者B.社會(huì)工作行政人員C.政府工作人員D.社會(huì)服務(wù)人員
30.社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是(),一是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù);二是積累經(jīng)驗(yàn),以建議修訂社會(huì)政策。A.單一的B.不可逆的C.雙向的D.復(fù)雜的
二、多選題(20題)31.張大爺在遛狗時(shí)不小心摔倒,造成左腿骨折,而兒女都不在身邊,經(jīng)住院治療后回到家中休養(yǎng)。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者上門向他的護(hù)工了解其身體恢復(fù)和情緒狀況,并察看其家具的擺放;另外,社會(huì)工作者還聯(lián)系他的主治醫(yī)生,看了他的病歷,以便摸清張大爺?shù)男枨?,為他制訂服?wù)計(jì)劃。在收集資料過(guò)程中,這位社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧有()。A.會(huì)談B.觀察C.運(yùn)用現(xiàn)有資料D.同理心E.澄清
32.士官小張,28歲,服役9年7個(gè)月后退出現(xiàn)役,自主就業(yè),服役期間榮獲三等功2次,具備領(lǐng)取一次性退役金資格。根據(jù)《退役士兵安置條例》,小張一次性退役金應(yīng)當(dāng)()。A.按標(biāo)準(zhǔn)增發(fā)5%B.按退役時(shí)年齡核算C.按10年服役年限計(jì)算D.按安置地人均收入加以調(diào)節(jié)E.按國(guó)家規(guī)定免征個(gè)人所得稅
33.作為一種工作方法,社區(qū)工作與個(gè)案工作和小組工作相比有其獨(dú)特性,表現(xiàn)為()。A.分析問(wèn)題的視角注重結(jié)構(gòu)取向B.以家庭為本C.介入問(wèn)題的層面更為宏觀D.具有一定的政治性E.拒絕居民參加
34.人類行為有正常和異常之分,尤其是精神健康領(lǐng)域做這樣的區(qū)分十分重要。然而,要在正常與異常行為之間畫上絕對(duì)的界線并非輕而易舉。以下屬于劃分正常行為與異常行為的常用標(biāo)準(zhǔn)的是()。A.統(tǒng)計(jì)規(guī)律B.社會(huì)規(guī)范C.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)D.個(gè)體主觀體驗(yàn)E.政府的規(guī)定
35.社區(qū)工作鞏固階段的介入策略和工作方法是()。A.成立社區(qū)小組B.進(jìn)行社區(qū)教育C.開(kāi)展互助合作D.應(yīng)用示范方式提升居委會(huì)成員的行政能力E.用行動(dòng)爭(zhēng)取更多外來(lái)的資源
36.社會(huì)工作者小王通過(guò)了社會(huì)工作職業(yè)水平考試,獲得了社工師的證書,還擔(dān)任了機(jī)構(gòu)的小主管。但是,在實(shí)際工作中,小王發(fā)現(xiàn)僅僅通過(guò)考試獲得證書,并不能應(yīng)對(duì)工作中的各種問(wèn)題。為了能夠提升自己和更好地服務(wù)案主,小王決定參加社會(huì)工作研究生考試。根據(jù)人類需要的類型,小王的這種需要屬于()
A.社會(huì)性需要B.物質(zhì)需要C.精神需要D.生存性需要E.發(fā)展性需要
37.社會(huì)工作者的直接服務(wù)的角色主要有()。A.服務(wù)提供者B.資源籌措者C.支持者D.使能者E.倡導(dǎo)者
38.當(dāng)兒童由于父母死亡、疾病、吸毒、入獄、離家出走等原因不能得到父母照顧時(shí),需要替代性服務(wù)。屬于兒童替代性服務(wù)的有()。
A.親屬照顧B.福利機(jī)構(gòu)照顧C(jī).家庭寄養(yǎng)D.收養(yǎng)E.托兒所照顧
39.社區(qū)工作在準(zhǔn)備階段的重點(diǎn)之一是確定介入策略和工作方法。介入方法包括()。A.召開(kāi)全體居民大會(huì)
B.利用社區(qū)觀察、街頭訪問(wèn)、家庭訪問(wèn)等方法,認(rèn)識(shí)社區(qū)和建立關(guān)系
C.通過(guò)提供服務(wù)接近社區(qū)居民
D.通過(guò)向居民介紹社會(huì)服務(wù)信息和資源(如服務(wù)信譽(yù)和品質(zhì)優(yōu)良的老人院、家政公司)獲得居民信任
E.聯(lián)系街道辦事處、居民委員會(huì)、政府有關(guān)部和社區(qū)團(tuán)體共同商討解決社區(qū)問(wèn)題的方案,建立合作關(guān)系
40.下列各項(xiàng)中,屬于社會(huì)工作文化層面的目標(biāo)的有()。
A.解決社會(huì)問(wèn)題B.促進(jìn)社會(huì)公正C.弘揚(yáng)人道主義D.促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)E.激發(fā)潛能
41.小組工作結(jié)束階段小組評(píng)估的方式主要有()。A.社會(huì)工作者自評(píng)B.社會(huì)工作者所在機(jī)構(gòu)的評(píng)估C.組員自評(píng)D.社區(qū)人員評(píng)估E.督導(dǎo)的評(píng)估
42.姚鋒每天早晨都按時(shí)出門,跟父母說(shuō)去學(xué)校上課,其實(shí)上課時(shí)間他經(jīng)常與社會(huì)上的不良少年出入游戲廳、酒吧場(chǎng)所,長(zhǎng)期無(wú)故曠課。如果判斷姚鋒的行為屬于有偏差的行為,則是根據(jù)()來(lái)判定的。A.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)B.社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)C.內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)D.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)E.心理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
43.某社區(qū)流動(dòng)兒童數(shù)量較多,缺乏安全意識(shí),由于暑假無(wú)人看管,容易發(fā)生意外傷害事件。為此,社會(huì)工作者小任為流動(dòng)兒童開(kāi)展了8節(jié)安全教育小組。下列描述中,符合小組成熟階段組員表現(xiàn)的有()。
A.組員小艾經(jīng)常與身邊的組員竊竊私語(yǔ),不參與小組討論
B.組員小亮比較積極,主動(dòng)分享遇到安全風(fēng)險(xiǎn)的處理方式
C.組員小晨小心謹(jǐn)慎,請(qǐng)他分享時(shí)總表示先聽(tīng)聽(tīng)別人怎么說(shuō)
D.組員小紅表示通過(guò)小組掌握了安全知識(shí),有信心保護(hù)自己
E.組員小芳主動(dòng)承擔(dān)分發(fā)安全手冊(cè)、記錄組員發(fā)言等工作
44.在社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程中遇到倫理難題時(shí),社會(huì)工作者應(yīng)遵循的基本處理原則有()。
A.在任何情況下都不得披露服務(wù)對(duì)象的隱私
B.給予各服務(wù)對(duì)象相同的服務(wù)或資源
C.盡力保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益不受到侵害
D.保護(hù)生命是最高原則
E.充分調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象在服務(wù)參與中的積極性和能動(dòng)性
45.學(xué)齡前期兒童已經(jīng)逐漸從以自我為中心,學(xué)會(huì)區(qū)分他人與自我。通過(guò)在環(huán)境中與他人進(jìn)行互動(dòng),自我意識(shí)得到發(fā)展,學(xué)齡前期兒童的自我意識(shí)主要由以下幾個(gè)方面的因素構(gòu)成()。A.自我識(shí)別,在看到自己照片的時(shí)候會(huì)微笑,把自己和擁有的物品聯(lián)系在一起
B.自我評(píng)價(jià),開(kāi)始能夠?qū)ψ约鹤龀龊?jiǎn)單評(píng)價(jià),隨著年齡的增長(zhǎng),簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)會(huì)發(fā)展為多方面的、抽象的評(píng)價(jià)
C.自我體驗(yàn),孩子有了更多關(guān)于自我的情緒感受,包括嫉妒、內(nèi)疚等
D.自我控制,開(kāi)始時(shí)孩子會(huì)以自言自語(yǔ)即發(fā)聲思維對(duì)自己的行為發(fā)出各種指令,隨著思維能力的發(fā)展,孩子的堅(jiān)持性和自制力會(huì)大大提高
E.自我抽象,孩子開(kāi)始思考自己的行為正確與否
46.兒童社會(huì)化的主要問(wèn)題有()。
A.因家庭管教不當(dāng)兒童性格出現(xiàn)偏差
B.因?qū)W校教育不當(dāng)或兒童學(xué)習(xí)失敗而形成消極性格,影響后來(lái)的發(fā)展
C.要渡過(guò)“危險(xiǎn)期”,經(jīng)不住不良環(huán)境影響會(huì)出現(xiàn)行為偏差
D.學(xué)業(yè)上的失敗會(huì)導(dǎo)致多重負(fù)面影響
E.對(duì)異性的好奇和社會(huì)責(zé)任感的缺乏可能會(huì)導(dǎo)致不良性行為或性罪錯(cuò)
47.在()時(shí),社會(huì)工作者可以打破保密原則。A.案主正式授權(quán)B.案主提出終止服務(wù)C.案主起訴社會(huì)工作者D.案主的行為威脅社會(huì)工作者E.案主有可能傷害他人
48.在實(shí)施社區(qū)工作計(jì)劃中,工作重點(diǎn)有()。
A.明確工作計(jì)劃B.管理社區(qū)資源C.評(píng)估社區(qū)工作D.執(zhí)行工作方案E.制定工作策略
49.人類行為在很大程度上是為了滿足其個(gè)人的需要,需要()。A.反映了人的機(jī)體在某一方面的不足或缺乏
B.是激發(fā)和維持個(gè)體活動(dòng)的直接動(dòng)力
C.引起內(nèi)驅(qū)力的增強(qiáng),從而形成某種被激發(fā)的動(dòng)機(jī)狀態(tài)
D.是內(nèi)驅(qū)力的基礎(chǔ)
E.可以是生理層面的,也可以心理層面的
50.狹義的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作,主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制,即通過(guò)()等過(guò)程,推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位的運(yùn)作。A.授權(quán)B.協(xié)調(diào)C.行動(dòng)D.溝通E.交流
三、案例分析題(2題)51.某小區(qū)門口早晚出入車輛多,常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進(jìn)行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒(méi)有想到的是,第一次開(kāi)會(huì)的場(chǎng)面就非?;靵y,大家七嘴八舌:有的認(rèn)為志愿執(zhí)勤活動(dòng)應(yīng)仔細(xì)安排,明確分工;有的認(rèn)為執(zhí)勤活動(dòng)需要占用很多時(shí)間,而且還要產(chǎn)生一些額外費(fèi)用,自己心有余而力不足;有的提出執(zhí)勤萬(wàn)一出了事兒怎么辦,應(yīng)當(dāng)購(gòu)買保險(xiǎn)……在隨后的交通疏導(dǎo)過(guò)程中,也出現(xiàn)了不少問(wèn)題,甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已,不知如何是好,于是找到了社會(huì)工作者。
1.從參與能力的角度,列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。
2.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展,社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展哪些工作?
52.案主方女士,42歲,小學(xué)文化程度,家有一子正讀高中,三年前夫婦雙雙下崗,家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來(lái),整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算,節(jié)衣縮食,也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下,方女士失去了微笑,終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場(chǎng)去尋找工作,可是,她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會(huì)為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工,可她認(rèn)為這些都是外地人干的活,作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的上海人,總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會(huì)的熱心,可是一下子又找不到更好的工作,于是,她只好一直呆在家中,三年來(lái),貧困和失業(yè)使她越來(lái)越自卑,同時(shí)她也變得越來(lái)越絕望。問(wèn)題:1.請(qǐng)用社會(huì)工作相關(guān)理論來(lái)分析方女士為什么會(huì)陷入如此境地?2.針對(duì)方女士的困境,社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個(gè)低谷?
參考答案
1.A
2.D
3.C根據(jù)危機(jī)介入及時(shí)處理原則,由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大,而且時(shí)間有限。因此需要社會(huì)工作者及時(shí)接案、及時(shí)處理,盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周圍他人的傷害,抓住有利的、可改變的時(shí)機(jī)。
4.D第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期,美國(guó)社會(huì)工作者柯立爾、社會(huì)心理學(xué)家勒溫等人通過(guò)對(duì)社會(huì)科學(xué)研究方法的反思創(chuàng)立了行動(dòng)研究。其主要原理是:被研究者不再單純地作為研究對(duì)象,而是和與問(wèn)題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動(dòng)。這一方法目前已成為實(shí)務(wù)工作研究的重要方法。
5.D國(guó)際社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為如下六個(gè)方面:服務(wù)大眾、踐行社會(huì)公正、強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性、待人真誠(chéng)和守信、注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。
6.D同理,即社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受,理解他的想法和要求。
7.B本題考核的是助人自助的含義。助人自助即社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助,也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立,克服閑難。
8.A從小組組員之間聯(lián)系的強(qiáng)度來(lái)分,小組可以分為基本小組和次層小組?;拘〗M的組員之間具有緊密聯(lián)系的特點(diǎn),次層小組的組員間相互聯(lián)系較少,關(guān)系不密切。從小組組員之間的界限來(lái)分,小組可以分為封閉小組和開(kāi)放小組。封閉小組是從小組聚會(huì)開(kāi)始到結(jié)束都由相同的組員組合而成,開(kāi)放小組是在小組過(guò)程中的任何時(shí)間,組員可以加入也可以離開(kāi)、進(jìn)出自由的小組。“晨練小組”屬于開(kāi)放小組。
9.A非正式照顧通常由服務(wù)對(duì)象的家人、朋友、鄰居來(lái)承擔(dān)的,再者尋找、并分派志愿者或推動(dòng)鄰居提供長(zhǎng)期服務(wù),組織情況相似的服務(wù)對(duì)象成立互助小組等.BCD即為非正式照顧。正式照顧的提供方包括政府部門、非營(yíng)利的社會(huì)組織和市場(chǎng)上的營(yíng)利性機(jī)構(gòu),正式照顧的對(duì)象包括服務(wù)對(duì)象及其照顧者。對(duì)照顧者提供的正式照顧主要包括一些支援性服務(wù),以幫助照顧者獲得暫時(shí)休息并緩解長(zhǎng)期帶來(lái)的焦慮和緊張感。
10.C
11.D輪換工作崗位是人力資源管理中增強(qiáng)員工對(duì)工作興趣的最主要的一種手段,而提高待遇、發(fā)放津貼和減少崗位任務(wù)是激勵(lì)與薪酬管理的主要內(nèi)容。
12.E
13.A志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流,其主要內(nèi)容包括:①讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義,了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命,促使志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致;②根據(jù)服務(wù)崗位的要求,對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練,包括相關(guān)知識(shí)、技巧和態(tài)度,以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平;③通過(guò)訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心,幫助他們挖掘潛能,促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。
14.B暫無(wú)解析,請(qǐng)參考用戶分享筆記
15.C所謂經(jīng)典條件作用理論,就是有關(guān)在刺激與無(wú)條件反射之間加入中性刺激建立條件反射的理論。故選C。
16.A
17.B
18.B一般而言,服務(wù)計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及以下七個(gè)方面:①服務(wù)對(duì)象的基本情況,包括服務(wù)對(duì)象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況及職業(yè)等情況;②服務(wù)對(duì)象希望解決的問(wèn)題,包括主要問(wèn)題以及其他一些相關(guān)的問(wèn)題;③理論的依據(jù),包括依據(jù)的主要理論、它的基本原理和重要概念;④服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo),包括總目標(biāo)和每一階段的子目標(biāo);⑤服務(wù)開(kāi)展的基本階段和采取的主要方法,包括各階段需要解決的問(wèn)題、采用的主要方法、預(yù)計(jì)達(dá)到的成效以及發(fā)掘和運(yùn)用的資源;⑥服務(wù)開(kāi)展的期限,包括每一次和每一階段的時(shí)間安排以及總的時(shí)間期限;⑦聯(lián)系方式,包括直接見(jiàn)面和不直接見(jiàn)面的聯(lián)系方式。
\n
19.B我國(guó)社會(huì)福利行政體系的特點(diǎn)表現(xiàn)在三個(gè)方面:(1)強(qiáng)調(diào)科學(xué)發(fā)展觀和“以人為本”的執(zhí)政理念。(2)從政府主導(dǎo)向政府——社會(huì)合作的社會(huì)福利行政模式發(fā)展。(3)社會(huì)福利行政的專業(yè)化。
20.E
21.BERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需求層次理論密切相關(guān)但又不盡相同的理論。他把人類的需要分為三類,即生存的需要(E)、關(guān)系的需要(R)和成長(zhǎng)的需要(G)。
\n
22.D
23.B定量研究基于實(shí)證主義方法論,在嚴(yán)格設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,采用定量測(cè)量手段,注重變量的操作與測(cè)量,收集資料并對(duì)此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,其功能在于揭示和描述社會(huì)現(xiàn)象的相互關(guān)系。D選項(xiàng)為定性研究的功能。
24.D作為最早形成的小組工作模式之一,社會(huì)目標(biāo)模式主要運(yùn)用于社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域。其注重的是社會(huì)責(zé)任和社會(huì)變遷,強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)。
25.C在小組工作后期階段,組員對(duì)社會(huì)工作者的依賴逐漸減弱,社會(huì)工作者逐漸退移到邊緣位置。這時(shí)社會(huì)工作者開(kāi)始承擔(dān)能力促進(jìn)者的角色,促使組員發(fā)揮他們自身的能力,并通過(guò)自己在小組的努力滿足他們的需要,達(dá)到他們所要達(dá)到的目標(biāo)。
\n
26.B心理社會(huì)治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。直接治療技巧是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法;間接治療技巧是指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。其中制造氣氛屬于間接治療技巧,布置會(huì)場(chǎng)、改變環(huán)境正是制造氣氛的途徑和表現(xiàn)。
27.D摘要屬于引領(lǐng)性的技巧。
28.D社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的影響不能脫離生物遺傳因素的制約,同樣,良好的遺傳特性也需要依托適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)環(huán)境才能得以發(fā)揮。人的發(fā)展是遺傳和環(huán)境相互影響的產(chǎn)物,其路徑取決于遺傳力量和外部環(huán)境影響之間復(fù)雜的相互作用。
29.B
30.C
31.ABC資料的收集過(guò)程是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象及其周圍他人的接觸、會(huì)談和自己的觀察,以及調(diào)查整理與分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過(guò)程,其中涉及以下一些技巧:①會(huì)談的運(yùn)用;②調(diào)查表的運(yùn)用;③觀察的運(yùn)用;④現(xiàn)有資料的運(yùn)用。
32.ACE本題考查自主就業(yè)的退役士兵的安置。獲得榮譽(yù)稱號(hào)或者立功的退役士兵,由部隊(duì)按照下列比例增發(fā)一次性退役金,獲得中央軍事委員會(huì)、軍隊(duì)軍區(qū)級(jí)單位授予榮譽(yù)稱號(hào),或者榮獲一等功的,增發(fā)15%;榮獲二等功的,增發(fā)10%:榮獲三等功的,增發(fā)5%。小張榮獲三等功2次,應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)增發(fā)5%,故A選項(xiàng)正確。服現(xiàn)役年限不滿6個(gè)月的按照6個(gè)月計(jì)算,超過(guò)6個(gè)月不滿1年的按照1年計(jì)算,C選項(xiàng)正確。地方人民政府可以根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助,經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放辦法由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定,D選項(xiàng)表述錯(cuò)誤。一次性退役金和一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助按照國(guó)家規(guī)定免征個(gè)人所得稅。(考點(diǎn):自主就業(yè)的退役士兵的安置)
33.ACD社區(qū)工作的獨(dú)特性表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):(1)分析問(wèn)題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向;(2)介入問(wèn)題的層面更為宏觀;(3)具有政治性;(4)富有批判和反思精神。故選ACD。
34.ABCD
35.BCDE社區(qū)工作鞏固階段的介入策略和工作方法主要有:一是互相合作;二是社區(qū)教育,在這一階段,社會(huì)工作者會(huì)用示范的方式提升居委會(huì)成員的行政能力;三是用行動(dòng)爭(zhēng)取更多外來(lái)的資源。故選BCDE。
36.ACE社會(huì)性需要是人們?cè)谏硇孕枰幕A(chǔ)上形成的一種特有的需要,它是在維持人們的社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)交往的過(guò)程中形成的,如人對(duì)工作的需要、對(duì)知識(shí)的需要和實(shí)現(xiàn)理想的需要等。精神需要是指人對(duì)自己的智力、道德和審美等方面的發(fā)展條件的需要,如人對(duì)學(xué)習(xí)提高的需要、創(chuàng)造發(fā)明的需要、貢獻(xiàn)能力的需要、獨(dú)立自尊的需要等。發(fā)展性需要是人類平等、自由地參與政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展所需要的各種條件,如教育、醫(yī)療、社會(huì)保障等。本題中,社會(huì)工作者小王期待自我提升,這屬于社會(huì)性需要、精神需要、發(fā)展性需要。
37.ACE社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色包括服務(wù)提供者、支持者和倡導(dǎo)者。故選ACE。
38.BCD替代性服務(wù)是指通過(guò)改變兒童生存環(huán)境的方法對(duì)兒童進(jìn)行保護(hù)。如對(duì)極度危險(xiǎn)家庭監(jiān)護(hù)權(quán)的剝奪,流浪兒童的救助等。目前開(kāi)展的最多的替代性服務(wù)是對(duì)孤兒棄兒的養(yǎng)育服務(wù),可分為:①兒童福利院安置,或稱院內(nèi)救助、機(jī)構(gòu)養(yǎng)護(hù)等;②家庭寄養(yǎng);③收養(yǎng)。故本題選BCD。
39.BCDE
40.CD社會(huì)工作文化層面的目標(biāo)包括:①弘揚(yáng)人道主義;②促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)。AB兩項(xiàng)是社會(huì)層面的目標(biāo);E項(xiàng)是服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)。
\n
41.ACE小組評(píng)估貫穿于小組工作的整個(gè)過(guò)程。結(jié)束階段需要對(duì)小組工作做一個(gè)整體的評(píng)估。評(píng)估的方式主要包括社會(huì)工作者自評(píng)、組員自評(píng)和觀察人員或督導(dǎo)者的評(píng)估。
42.AB根據(jù)社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),如果個(gè)人的行為符合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)規(guī)范和價(jià)值觀念,該行為就是正常的,否則就被視為有偏差的行為。根據(jù)行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn),在正常情況下,人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài),人能依照社會(huì)生活的需要適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境。因此,正常人的行為符合社會(huì)的準(zhǔn)則,能根據(jù)社會(huì)要求和道德規(guī)范行事,就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個(gè)體能力受損,不能按照社會(huì)認(rèn)可的方式行事,其行為后果對(duì)本人或社會(huì)是不適當(dāng)?shù)?,則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。
43.ABDE成熟階段是小組工作與活動(dòng)的理想階段。在此階段,組員能夠更緊密地聯(lián)合與互動(dòng),更容易達(dá)成有共識(shí)的決策,更順暢和更有效地開(kāi)展活動(dòng)。概括來(lái)看,這一時(shí)期小組的特點(diǎn)主要表現(xiàn)如下:\n1.小組的凝聚力大大增強(qiáng);\n2.組員關(guān)系的親密程度更高;\n3.組員對(duì)小組充滿了信心和希望;\n4.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。
44.CDEA項(xiàng),在社會(huì)工作實(shí)踐中,保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則。在服務(wù)過(guò)程中,如服務(wù)對(duì)象所陳述的個(gè)人隱秘資料中涉及第三方利益相關(guān)者的生命安全,如服務(wù)對(duì)象在輔導(dǎo)中透露自己曾想或計(jì)劃謀害第三方,社會(huì)工作者則有義務(wù)將相關(guān)信息知會(huì)第三方利益相關(guān)者,以確保其生命財(cái)產(chǎn)的安全,并提前做好相應(yīng)的預(yù)防和準(zhǔn)備。B項(xiàng),社會(huì)工作者需遵循差別平等原則。在實(shí)踐中既要以平等的方式對(duì)待服務(wù)對(duì)象,同時(shí)又要注重服務(wù)對(duì)象的差異,在助人過(guò)程中充分把握好平等待人和個(gè)別化服務(wù)的理念。
\n
45.BCD學(xué)齡前期兒童的自我意識(shí)主要由自我評(píng)價(jià)、自我體驗(yàn)和自我控制三方面的因素構(gòu)成。
46.AB
47.ACDE有效保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私使其不受傷害,是社會(huì)工作倫理的基本原則,但有時(shí)并不容易把握。當(dāng)案主正式授權(quán)社會(huì)工作者,或者起訴、威脅起訴、威脅社會(huì)工作者時(shí),甚至案主的行為可能傷害他人時(shí),社會(huì)工作者都可以打破保密原則。
48.BD在工作計(jì)劃完善之后,社區(qū)工作就進(jìn)入了實(shí)施計(jì)劃的階段。這一階段有兩個(gè)工作重點(diǎn):①進(jìn)行社區(qū)資源管理,對(duì)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)所需要的多種資源進(jìn)行有效合理的配置;②執(zhí)行社區(qū)工作方案,保證計(jì)劃中的活動(dòng)得以順利進(jìn)行。
\n
49.ACDE
50.ABD從廣義上看,社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作,主要是指組織為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列的活動(dòng),包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理和控制等環(huán)節(jié)。機(jī)構(gòu)的運(yùn)作,是一個(gè)較為狹義的理解,主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制,即通過(guò)授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通等過(guò)程,推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位的運(yùn)用。
51.1.從參與能力的角度,本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有:
(1)時(shí)間因素。如材料中有的人認(rèn)為執(zhí)勤占用了很多時(shí)間。
(2)金錢因素。材料中有居民認(rèn)為會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用。
(3)知識(shí)與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識(shí)和技巧會(huì)妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中,在交通疏導(dǎo)過(guò)程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開(kāi)展活動(dòng)需要一定的技巧。
(4)制度因素。志愿者活動(dòng)應(yīng)該有明確的執(zhí)勤分工,做好志愿者之間的時(shí)間協(xié)調(diào)與配合。針對(duì)可能發(fā)生的意外情況,活動(dòng)的組織者要有清晰明確的判斷,制定措施應(yīng)對(duì)意外情況。這些也會(huì)影響居民決定是否參與志愿活動(dòng)。
2.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展,社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展以下幾個(gè)方面的工作:
(1)策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目,帶領(lǐng)志愿者開(kāi)展服務(wù)。案例中,就該小區(qū)門口早晚出入車輛多,常常造成交通擁堵的情況,社工可以策劃相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目,借助小區(qū)活躍的志愿者力量,開(kāi)展交通疏導(dǎo)工作。社工還可以根據(jù)小區(qū)內(nèi)居民的其他需求,發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務(wù)項(xiàng)目,拓寬志愿服務(wù)的項(xiàng)目領(lǐng)域。
(2)發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干,培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織。社工可以根據(jù)此前該小區(qū)居民參與志愿活動(dòng)的情況,發(fā)掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點(diǎn)培養(yǎng)。注重發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干,形成社會(huì)工作者帶動(dòng)志愿者骨干,志愿者骨干帶動(dòng)普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導(dǎo)志愿者自發(fā)成立社區(qū)志愿服務(wù)組織,并在發(fā)展中予以多方位的支持。
(3)組織開(kāi)展志愿者培訓(xùn),提升培訓(xùn)水平。根據(jù)該小區(qū)志愿者學(xué)習(xí)接受的程度和此前在實(shí)際活動(dòng)中暴露的缺點(diǎn),開(kāi)展服務(wù)態(tài)度、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)技能等多方面的培訓(xùn),引導(dǎo)志愿者改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)技能,提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。
(4)做好志愿者者管理,推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。一方面設(shè)立靈活多樣的表彰項(xiàng)目,使志愿者的服務(wù)行為及時(shí)得到社會(huì)的肯定,對(duì)社區(qū)表現(xiàn)突出的志愿者給予激勵(lì)和表彰;另一方面,根據(jù)相關(guān)管理辦法,積極推廣“志愿服務(wù)銀行時(shí)間”“互助服務(wù)”等有效形式,使志愿者在自身需要幫助時(shí)能夠得到社會(huì)的回報(bào)。條件允許的情況下,還應(yīng)該為社區(qū)志愿者就業(yè)、兼職提供廣闊的空間,切實(shí)維護(hù)志愿者的合法權(quán)益。1.本題主要考查的影響社區(qū)居民參與的因素。影響社區(qū)居民參與的因素,包括參與價(jià)值、參與意愿、參與能力。參與能力可能受兩個(gè)主要因素的影響,第一個(gè)是時(shí)間和金錢。社區(qū)居民參與是要付出代價(jià)的,如,參加居民大會(huì)、小組會(huì)議或研討會(huì),他們都要利用業(yè)余時(shí)間,有時(shí)甚至是上班時(shí)間參與各項(xiàng)工作或活動(dòng),并且需要餐費(fèi)和交通費(fèi)支出。居民是否有能力付出這些時(shí)間和金錢,會(huì)影響其參與行為。第二個(gè)是知識(shí)與技巧。參與各種會(huì)議是需要有關(guān)開(kāi)會(huì)的知識(shí)和參與討論的技巧,如果社區(qū)居民沒(méi)有參與經(jīng)驗(yàn),又缺乏有關(guān)的組織技巧、決策的相關(guān)知識(shí)等,就會(huì)妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。另外,制度上的因素也會(huì)影響居民的參與。如參與的過(guò)程通常是由計(jì)劃者和行動(dòng)者來(lái)決定是否讓社區(qū)居民參與決策,在哪一個(gè)階段參與,并由他們來(lái)對(duì)居民參與行動(dòng)的方式和條件進(jìn)行選擇等,從而導(dǎo)致社區(qū)居民只是“反應(yīng)器”,缺乏原動(dòng)力,必然影響社區(qū)居民的參與行動(dòng)。
2.本題考查的是社區(qū)志愿服務(wù)。目前社區(qū)社會(huì)工作者在推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展方面的主要工作內(nèi)容有以下幾點(diǎn):
(1)策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目,帶領(lǐng)志愿者開(kāi)展服務(wù);
(2)發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干,培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織;
(3)組織開(kāi)展志愿者培訓(xùn),提升培訓(xùn)水平;
(4)做好志愿者者管理,推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。
52.1.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問(wèn)題,根據(jù)“環(huán)境中的人”理論,她之所以陷入如此境地,主要原因在于:(1)自身原因:案主的問(wèn)題表面看起來(lái)是因?yàn)閭€(gè)人愛(ài)面子,而不愿意從事一些被認(rèn)為“不體面”的工作(如家政、保潔工等),實(shí)際上是因?yàn)閭€(gè)人無(wú)法適應(yīng)社會(huì)變化,導(dǎo)致自身被邊緣化。另外,由于方女士,人已屆中年,而且只有小學(xué)文化程度,受教育水平低,從某種程度上而言,她不具備適應(yīng)社會(huì)迅速發(fā)展需要的知識(shí)和技能,這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。(2)社會(huì)原因:案主的主要問(wèn)題是當(dāng)今社會(huì)中的一個(gè)普遍現(xiàn)象,問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因在于,社會(huì)發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大調(diào)整,國(guó)企轉(zhuǎn)制,進(jìn)而導(dǎo)致了大批工人下崗。然而,在這樣的大背景之下,案主依然停留于傳統(tǒng)的思維之中,從而無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 山東省威海乳山市2024-2025學(xué)年九年級(jí)上學(xué)期期末化學(xué)試題(含答案)
- 2025年消防設(shè)施操作員之消防設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)試題庫(kù)和答案要點(diǎn)
- 景觀橋分析面試題及答案
- 2023-2024學(xué)年廣東省廣州市越秀區(qū)執(zhí)信中學(xué)七年級(jí)(下)期中數(shù)學(xué)試卷(含答案)
- 廣東省廣州市中大附中2023-2024學(xué)年八年級(jí)下學(xué)期期中物理試題(含答案)
- 采購(gòu)合同范本(2篇)
- 電器知識(shí)技能培訓(xùn)班課件
- 關(guān)于調(diào)整工作時(shí)間與資源配置的通知
- 租賃協(xié)議合同
- 山東省青島萊西市(五四制)2024-2025學(xué)年八年級(jí)上學(xué)期期末生物學(xué)試題(含答案)
- 2025年湖南司法警官職業(yè)學(xué)院?jiǎn)握新殬I(yè)技能測(cè)試題庫(kù)必考題
- 數(shù)學(xué)-廣東省2025年深圳市高三年級(jí)第一次調(diào)研考試(深圳一模)試題和答案
- 基于PLC的郵件分揀機(jī)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)
- DB11-T 950-2022水利工程施工資料管理規(guī)程
- 購(gòu)物卡購(gòu)銷合同
- 變配電室巡視檢查記錄
- 現(xiàn)場(chǎng)談單的流程與技巧(學(xué)大教育內(nèi)部培訓(xùn)資料)
- 法人授權(quán)委托書
- 印萌打印平臺(tái)合作協(xié)議VIP
- 中國(guó)建設(shè)銀行信貸業(yè)務(wù)申請(qǐng)書
- 作物栽培學(xué)復(fù)習(xí)資料完整版要點(diǎn)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論