總部管理制度

中心環(huán)境管理規(guī)定1.目的提升中心形象、提高工作效率、削減奢侈、確保平安。2.適用范圍本規(guī)定適用于對(duì)中心環(huán)境管理。3.職責(zé)行政專員負(fù)責(zé)對(duì)中心環(huán)境管理；全體員工依據(jù)本規(guī)定的要求，管理好自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域。4.教學(xué)環(huán)境4.1中心的教學(xué)區(qū)域?qū)嵭卸ㄖ霉芾?，包括區(qū)域內(nèi)的教學(xué)設(shè)備、桌椅、沙發(fā)、飲水機(jī)、綠植、滅火器等，員工、學(xué)員個(gè)人不得隨意挪動(dòng)。4.2中心的文件資料/辦公物品須放置在指定位置，不得用紙箱存放在教學(xué)區(qū)域內(nèi)。未經(jīng)許可不得在教學(xué)區(qū)域內(nèi)懸掛物品，不得帶入有刺激性氣昧的物品。中心教學(xué)區(qū)域內(nèi)不能吸煙，吸煙必需到特地的吸煙區(qū)。保持消防通道的通暢，通道內(nèi)不得擺放任何物品，如紙箱、飲水桶、手推車等。4.6中心的電話線、網(wǎng)絡(luò)線、電源線妥當(dāng)安裝，不得隨意挪動(dòng)，以免發(fā)生危急。5.辦公區(qū)域5.1員工負(fù)責(zé)保持自己工位的整齊，保潔員每天清潔一次。5.2員工桌面不得放置與工作無關(guān)的物品，如化妝品、食品等。允許放置的物品：文件架、顯示器、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊，電話機(jī)(含傳真機(jī))、打印機(jī)或復(fù)印機(jī)、筆筒、臺(tái)歷、水杯、手機(jī)，以及正在運(yùn)用的文件資料；其余物品如膠水、名片盒、計(jì)算器等物品應(yīng)放置在抽屜中，不得擺放在桌面。5.3須要張貼通訊錄、記事貼時(shí)，一律整齊張貼在放置電話機(jī)一側(cè)的擋板上。5.4員工長(zhǎng)時(shí)間離開工位、下班或出差時(shí)，應(yīng)將桌面物品歸好位，將辦公所運(yùn)用的文件、資料等收入文件框或抽屜，鎖好抽屜，逐一確認(rèn)后才離開。5.5用過的紙張須粉碎后去棄，難以粉碎的文件資料，交行政專員統(tǒng)一銷毀。6.中心部門、員工運(yùn)用機(jī)房/教室后，應(yīng)將所用物品如精子、投影儀、板擦等放置回原位，7.平安關(guān)閉電源。如有重要書面資料，要?jiǎng)偤娩N毀，以免泄漏機(jī)密。7.1行政專員每天進(jìn)行平安巡查，并記錄消防、平安、用電設(shè)備狀況。7.2員工下班時(shí)，負(fù)責(zé)關(guān)閉各自區(qū)域的用電設(shè)備、電源和門窗。7.3最終一個(gè)離開中心的員工，負(fù)責(zé)關(guān)閉中心走廊、前臺(tái)區(qū)域電燈，鎖閉大門。8.保潔8.1中心員工應(yīng)維持中心的整齊和清潔。8.2行政專員負(fù)責(zé)支配和監(jiān)督保潔員的工作，確保中心的清潔衛(wèi)生。9.本規(guī)定自2006年1月1日起生效，員工行為規(guī)范1.目的為了提升北大青鳥APTECH品牌形象，加強(qiáng)員工行為規(guī)范，確保工作的順當(dāng)進(jìn)行，特制定本規(guī)定。2.適用范圍本規(guī)定適用于中心全部員工。3.行為準(zhǔn)則員工應(yīng)遵守下述各項(xiàng)規(guī)定和中心的勞動(dòng)紀(jì)律及其他各項(xiàng)規(guī)章、制度:員工在工作期間，一律運(yùn)用一般話，禁止運(yùn)用方言。員工應(yīng)聽從上級(jí)主管的工作支配，保質(zhì)保量按時(shí)完成工作任務(wù)。工作時(shí)間應(yīng)把精力集中在工作上，不得處理私事，禁止擅離工作崗位，不得無故串崗。禁止在工作室內(nèi)吸煙(中心有吸煙區(qū)的一律到吸煙區(qū)吸煙)、亂扔廢棄物和污物，保持辦公區(qū)及公共場(chǎng)所整齊有序，下班時(shí)將個(gè)人辦公桌面整理整齊，桌椅復(fù)原原位:勤儉節(jié)約、反對(duì)奢侈。愛惜辦公設(shè)備，節(jié)約運(yùn)用辦公用品、電話和水電等，打印紙要兩面運(yùn)用，下班離開時(shí)要關(guān)閉電腦、電燈、空調(diào)等設(shè)備:不得隨意翻閱、挪用他人文件資料及辦公物品:衣服應(yīng)掛入衣柜，不得放在椅背或隔板上：不得在玻璃隔板上貼紙，保證隔板的可視性。下班后，若無公事，請(qǐng)勿滯留在中心，不要將與中心業(yè)務(wù)無關(guān)的人員帶到中心:不得高聲喧嘩、打鬧、閑聊、播放無關(guān)音響，以免影響他人工作:任何時(shí)間不得在中心打牌、下棋：不得在中心玩計(jì)算機(jī)嬉戲、上網(wǎng)閑聊等；按時(shí)出席約定的會(huì)議，會(huì)議上應(yīng)關(guān)閉手機(jī)聲響:不得毀壞中心的名譽(yù)，破壞中心的信用:應(yīng)剛好向上級(jí)主管匯報(bào)工作，不得進(jìn)行虛偽的和隱瞞事實(shí)的匯報(bào)、報(bào)告:不得利用職務(wù)謀取私利或不正值地運(yùn)用中心的公款或本中心基金及財(cái)產(chǎn)，利用職務(wù)向第三者供應(yīng)便利或不利的條件:不得為私人的利益，向與中心有業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶要求或接受任何不正值的財(cái)物及消遣、住宿或其他好處，發(fā)生金錢借貸關(guān)系。未經(jīng)中心許可，不得從事其他的職業(yè)，不得就任其他中心的董事、監(jiān)事、理事等職務(wù)，也不得有經(jīng)營(yíng)自身業(yè)務(wù)的行為:中心員工不得與在讀學(xué)員談戀愛。除了業(yè)務(wù)上的目的，不得運(yùn)用中心設(shè)備、物品，不得損壞、丟失、粗暴地運(yùn)用、躲藏中心的設(shè)備和物品，未經(jīng)中心許可不得拿走或企圖拿走中心的物品，中心物品因非正常運(yùn)用而損壞的，當(dāng)事人應(yīng)負(fù)責(zé)賠償；嚴(yán)格遵守防火規(guī)定，未經(jīng)中心許可不得隨意用火；員工應(yīng)妥當(dāng)保管個(gè)人物品，如在中心內(nèi)丟失或損壞，其責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)由個(gè)人擔(dān)當(dāng)。4.工作著裝要求本要求適用于全部員工，包括全部在職員工、新員工、兼職員工。4．1工作時(shí)間著裝標(biāo)準(zhǔn):上班時(shí)間，全部員工一律著工服。必需配帶胸卡，胸卡袋內(nèi)除胸卡外不得裝其他物品。女員工穿裙子時(shí)，必需穿長(zhǎng)筒肉色(或接近肉色)絲襪。女員工不得濃裝艷抹，不得佩戴過于夸張的的首飾(不得佩戴超過3厘米的耳環(huán)和耳墜)。女員工不得染淺色、多色、條紋等怪異頭發(fā)。指甲不得過長(zhǎng)，不得涂染顏色(透亮的、指甲本色的除外)和花紋。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲。衣服要熨燙平整。皮鞋要擦亮，不得穿拖鞋。員工上班應(yīng)留意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，一般不準(zhǔn)留胡子4.2星期一—星期四的著裝要求:員工應(yīng)穿著公司統(tǒng)肯定制的工服，并保持整齊得體。員工應(yīng)穿著深色的皮鞋，不得穿漏腳趾鞋。未領(lǐng)取工作服的員工，應(yīng)保證:男：深色西服，臼色襯衫，領(lǐng)帶。女：深色西服，白色襯衫。下班后仍舊工作的男員工可干脆解下領(lǐng)帶，仍打領(lǐng)帶者，必需保證領(lǐng)帶得體。4.3星期五一星期日的著裝要求:員工可以看便裝，但不得著奇裝異服過于休閑、夸張的服裝、服飾。當(dāng)班教員、班主任、詢問師和詢問助理及參與市場(chǎng)和教學(xué)活動(dòng)的人員必需著工服。員工不得穿無袖上裝。不得穿短褲、拖鞋。女員工不得穿超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的服裝。5.工作要求以結(jié)果為導(dǎo)向。處理問題堅(jiān)決做到：對(duì)事不對(duì)人。上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)調(diào)查，但不能越級(jí)指揮；下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)投訴但不能越級(jí)匯報(bào)。特別狀況除外。員工對(duì)現(xiàn)行管理規(guī)定、業(yè)務(wù)流程有”優(yōu)化建議權(quán)”,但是未經(jīng)校長(zhǎng)正式批準(zhǔn)，任何員工不得更改公司正式公布的管理規(guī)定、業(yè)務(wù)流程和規(guī)范。中心資料屬于”機(jī)密文檔”，未經(jīng)中心校長(zhǎng)認(rèn)可，一律不得對(duì)外公布。任何狀況下不得與學(xué)員、同事、客戶發(fā)生正面沖突。6.工作環(huán)境每天上班后，員工必需馬上打開電腦和電子信箱等，以利于辦公聯(lián)系。中心多為無紙辦公方式，文件、資料、信息等發(fā)放在OUTLOOK的公用文件夾內(nèi)，員工應(yīng)隨時(shí)關(guān)注、閱讀，因閱讀不剛好造成的工作延誤，責(zé)任自負(fù)。同事之間必需用尊稱(全名或××老師),不得運(yùn)用職務(wù)、小名和昵稱，以肅穆工作氛圍。在結(jié)束一天的工作時(shí)應(yīng)整理桌面，員工應(yīng)努力保持辦公室的整齊。離開教室要關(guān)閉電腦和投影儀，離開辦公室時(shí)要關(guān)閉電腦，將閱讀過的材料有序地放回到原處。辦公室為工作之地，應(yīng)保持中心的職業(yè)特性，盡管會(huì)有例外的狀況出現(xiàn)，但是員工應(yīng)避開邀請(qǐng)兒童、摯友或配偶等進(jìn)入辦公室，以免影響同事和自己的工作。7.資料管理中心的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)檔案及圖書均由專人統(tǒng)一管理，借閱登記，留意保密，不得外傳。中心的各種資料(包括技術(shù)資料、客戶檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等)不論其記錄于何種載體，未經(jīng)允許，一律不準(zhǔn)帶出中心或給外人傳閱，如發(fā)生中心內(nèi)部資料外傳事務(wù)，中心將視情節(jié)輕重，肅穆處理，當(dāng)事人應(yīng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。中心新購入的圖書、軟件或其它各種資料，經(jīng)辦人應(yīng)先交有關(guān)部門登記，員工須要HJ到有關(guān)部門辦理借閱登記，并妥當(dāng)保管，閱后剛好歸還。員工要有良好的歸檔習(xí)慣，業(yè)務(wù)往來資料、文件應(yīng)剛好存檔。8.接打電話有禮貌地接打電話是北大青鳥授權(quán)培訓(xùn)中心全體員工的必備素養(yǎng)，它能在客戶和公眾方而幫助樹立中心良好的形象。電話鈴響三聲內(nèi)以有力而清楚的語氣接起電話，并運(yùn)用禮貌用語“你好，北大青鳥”"。同事不在座位上時(shí)，要主動(dòng)利用”搶接”功能幫助接聽來點(diǎn)，記錄信息。9.業(yè)務(wù)的調(diào)換中心依據(jù)業(yè)務(wù)須要，并依據(jù)職工的實(shí)力、閱歷、健康及其他因素，支配員工的工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)，應(yīng)員無正值理由不得予以拒絕。10.停止工作員工發(fā)生以下各項(xiàng)狀況之一時(shí)，將停止其工作:忌、傳染病或有可能患傳染病時(shí):患精神病時(shí):因患病或受傷，接著工作后而可能導(dǎo)致病情惡化時(shí):因其他健康緣由不適合接著工作時(shí)。11.行政懲罰規(guī)定11.1原則公司的各項(xiàng)制度、規(guī)定等，均應(yīng)視為公司的紀(jì)律，嚴(yán)格遵守，對(duì)于違反公司紀(jì)律的行為，公司實(shí)行"先警示、后警告”的方式予以訂正，警示以小數(shù)額罰款為主，由辦公室監(jiān)督執(zhí)行，所罰款額僅用于公可員工活動(dòng)，由財(cái)務(wù)人員記賬，罰款以現(xiàn)金形式于接到《罰款通知書》當(dāng)日交付，行政人員于每月1日核對(duì)上月罰款交付狀況，凡拖欠罰款者當(dāng)月工資暫緩發(fā)放。罰款不是目的，公司希望通過嚴(yán)格要求提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)，以期實(shí)現(xiàn)個(gè)人社會(huì)價(jià)值的增值。11.2分類11.2.1員工出現(xiàn)下列狀況者予以30在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未按要求著裝在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未按要求佩戴胸卡開會(huì)遲到、開會(huì)期間手機(jī)/呼機(jī)未調(diào)至無聲狀態(tài)以及接聽電話者上班時(shí)間從事與工作無關(guān)的事情，如：閑聊、看報(bào)紙、雜志，吃零食等利用公司電腦玩嬉戲、聽音樂、上網(wǎng)閑聊或進(jìn)行消遣活動(dòng)打印與工作無關(guān)的資料越級(jí)指揮和越級(jí)匯報(bào)11.2.2中心校長(zhǎng)違反公司紀(jì)律，100元/次:部門負(fù)責(zé)人違反公司紀(jì)律，罰款60元/次:事業(yè)本部為檢查執(zhí)行部門，為肅穆公司紀(jì)律，必需仔細(xì)執(zhí)法，如發(fā)覺不照章行使職責(zé)，則依據(jù)違規(guī)項(xiàng)目處以同等金額罰款。11.在學(xué)員中造謠中傷、損壞中心形象，對(duì)中心的產(chǎn)品進(jìn)行詆毀或公開不認(rèn)同，予以除名，并追究法律責(zé)任；無故曠課者，予以除名，并要求其賠償中心損失和扣除當(dāng)月全部工資:缺乏責(zé)任心以及工作看法惡劣，造成中心學(xué)員集體投訴者，一次罰款1000元；教員遲到，造成上課延誤，一次罰款300元；員工管理規(guī)定1.目的為了更好的愛護(hù)員工和公司雙方的利益，特制定本規(guī)定。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工。3.職責(zé)校長(zhǎng)和人事專員負(fù)責(zé)與員工簽訂《勞動(dòng)合同》，全體員工在入職時(shí)都應(yīng)簽訂《勞動(dòng)合同》。文中“甲方”指代公司一方,“乙方”指代員工一方。4.詳細(xì)規(guī)定內(nèi)容4.1勞動(dòng)合同依據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定，全部員工必需與中心簽訂《勞動(dòng)合同》?！秳趧?dòng)合同》、《員工守則》、《管理規(guī)定》以及中心其它有關(guān)文件是在政府相關(guān)法律和法規(guī)的基礎(chǔ)上依據(jù)中心的事業(yè)特點(diǎn)編寫的。中心和員工雙方應(yīng)當(dāng)在同等、協(xié)商、諒解的基礎(chǔ)上簽訂《勞動(dòng)合同》并擔(dān)當(dāng)合同及協(xié)議中規(guī)定的各自的法律義務(wù)。中心可能會(huì)對(duì)《勞動(dòng)合同》中的有關(guān)條款進(jìn)行修改，中心會(huì)將此類必需修改的條款剛好通知員工，并為員工供應(yīng)相應(yīng)的詢問。試用期實(shí)行試用期之目的是讓經(jīng)理、主管和員工自己有機(jī)會(huì)評(píng)估其完成工作的實(shí)力以及員工本人對(duì)中心的適應(yīng)性。全部新員工或重新加盟的員工(離職后六個(gè)月內(nèi)重返的員工除外)從聘用之日起，將經(jīng)過為期不超過三個(gè)月的試用期。如中心需對(duì)其作進(jìn)一步培育或考察，可延長(zhǎng)其試用期，但最長(zhǎng)不得超過一個(gè)月。假如員工勝利通過試用期，其將會(huì)得到一份書面"轉(zhuǎn)正通知書",以確認(rèn)其成為一名正式員工。4.2內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)為優(yōu)化和保持中心的人力資源，可能會(huì)因?yàn)楣ぷ黜氁騿T工本人的意愿而發(fā)生內(nèi)部調(diào)動(dòng)崗位的。任何狀況的內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)需符合肯定的條件并履行相關(guān)的程序和手續(xù)，并由人事向員工下發(fā)《崗位調(diào)整通知書》。4.3聘用終止提前通知一一勞動(dòng)合同的任何一方需按法律法規(guī)和勞動(dòng)合同的規(guī)定提前一個(gè)月以書而通知的形式提出解除合同(合同自然終止情形除外)。離職面談一一若員工提出辭職申請(qǐng)，其部門經(jīng)理應(yīng)馬上通知中心校長(zhǎng)。在收到辭職信后，中心校長(zhǎng)將支配離職面談，以賜予員工表達(dá)其看法、不滿和建議的機(jī)會(huì)(員工在沒有得到離職面談的機(jī)會(huì)之前不得被解職)。 離職手續(xù)一一員工必需在最終工作日前辦理完畢離職手續(xù)，最終階段工資將在員工完成全部離職手續(xù)后支付。 違紀(jì)解聘一一如員工違反有關(guān)法律法規(guī)或勞動(dòng)合同的規(guī)定或中心的規(guī)章制度，中心可馬上解除勞動(dòng)合同而無須提前通知。4.4員工培訓(xùn) 為了改進(jìn)員工的工作方法、提高其工作效率，員工接受培訓(xùn)以提高業(yè)務(wù)水平、得到個(gè)人職業(yè)發(fā)展是非常重要的。培訓(xùn)同樣是確保公司將來發(fā)展的重要管理措施之一。 公司將結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)及員工的詳細(xì)狀況，制定相應(yīng)的培訓(xùn)支配為員工供應(yīng)培訓(xùn)條件。員工接受培訓(xùn)，應(yīng)按公司要求與公司簽訂《培訓(xùn)制度及培訓(xùn)協(xié)議》。公司可以依據(jù)業(yè)務(wù)須要對(duì)員工進(jìn)行必要的教化，員工不得拒絕教化。對(duì)于試用期的員工，各部門經(jīng)理必需親自實(shí)施新員工入職培訓(xùn)和入職崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)(要有記錄和反饋)。公司將依據(jù)員工所從事的詳細(xì)工作，有支配、