環(huán)衛(wèi)管理制度

管理制度為加強(qiáng)正規(guī)化管理，強(qiáng)化對(duì)員工的管理，使各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)有依，故制定部門《管理制度》，部門員工應(yīng)本部門工作分工，加強(qiáng)對(duì)本制度的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，仔細(xì)執(zhí)行本制度中公共制度和相應(yīng)制度，并嚴(yán)格加以實(shí)施。第一部分中心基本架構(gòu)其次部分崗位職責(zé)部門主管職責(zé)仔細(xì)執(zhí)行公司有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理方法，制定出適合本公司的環(huán)衛(wèi)監(jiān)督管理的規(guī)章制度。帶領(lǐng)部門全體員工對(duì)園區(qū)實(shí)行全方位管理，保證環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)完好，提高游客印象。抓好精神文明建設(shè)，樹立良好的部門形象。幫助部門經(jīng)理制定員工培訓(xùn)支配。做好本部門每周，每月的工作支配及年度總結(jié)和規(guī)劃工作。負(fù)責(zé)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查并提出、落實(shí)獎(jiǎng)懲看法。制定排班支配，合理支配工作量。自覺遵守公司的財(cái)務(wù)制度，努力提高管理水平，做好節(jié)約預(yù)算工作。部門領(lǐng)班職責(zé)在部門經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。每天檢查員工出勤狀況，檢查儀容儀表、工作質(zhì)量和效率。依據(jù)員工的實(shí)力，合理支配工作。負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生專用工具的發(fā)放、運(yùn)用、保管及發(fā)放保潔所需的清潔用品，仔細(xì)填寫物資領(lǐng)料單，限制消耗。常常巡查，發(fā)覺問題剛好解決，以保證衛(wèi)生狀況處于最佳狀態(tài)。并仔細(xì)填寫衛(wèi)生狀況的檢查記錄表。指導(dǎo)各區(qū)域員工正確運(yùn)用有關(guān)化學(xué)清潔劑，正確操作和保養(yǎng)各種清潔機(jī)器和用具。

部門保潔員職責(zé)儀容端正，著裝整齊，聽從公司的統(tǒng)一調(diào)度和工作支配。按部門要求高標(biāo)準(zhǔn)做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清掃保潔工作。剛好訂正責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修垃圾和生活垃圾的亂堆亂放行為。剛好收集園區(qū)的生活垃圾并清運(yùn)至指定地點(diǎn)；定期對(duì)園區(qū)公共部分進(jìn)行消毒殺菌工作。完成部門臨時(shí)指派的其他工作。洗手間保潔員職責(zé)儀容端正，著裝整齊，聽從公司的統(tǒng)一調(diào)度和工作支配。負(fù)責(zé)園區(qū)的洗手間的保潔工作。要保持地面干凈，無臟物、積水、煙頭及廢棄物。保持門窗、墻壁清潔，無蜘蛛網(wǎng)、積灰，無亂貼亂畫現(xiàn)象。保持便池?zé)o尿漬，無積便，無積垢。對(duì)各種清潔用具要留意保養(yǎng)，清潔，修理，并妥當(dāng)保管。仔細(xì)填寫洗手間衛(wèi)生記錄表垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)員職責(zé)儀容端正，著裝整齊，聽從公司的統(tǒng)一調(diào)度和工作支配。按部門要求準(zhǔn)時(shí)回收垃圾，收集工作要到位，按規(guī)定行進(jìn)路途進(jìn)行回收?；厥盏睦鴳?yīng)按規(guī)定傾倒入垃圾房，不得違規(guī)在公司范圍外隨意傾倒。回收傾倒作業(yè)完成后，應(yīng)剛好清理環(huán)衛(wèi)車，保持車輛整體清潔衛(wèi)生，無異味。做好車輛保養(yǎng)工作。第三部分部門績(jī)效考核設(shè)備中心環(huán)衛(wèi)主管崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)制定員工培訓(xùn)支配干脆上級(jí)干脆上級(jí)30%優(yōu)秀良好中等差培訓(xùn)支配做的細(xì)致全面合理；對(duì)支配的實(shí)施狀況賜予有力的監(jiān)督，剛好處理發(fā)覺的問題；發(fā)生為制定有關(guān)支配為有效監(jiān)督未按支配有效完成未超過1次。培訓(xùn)支配做的細(xì)致全面合理；對(duì)支配的實(shí)施狀況賜予的監(jiān)督，處理發(fā)覺的問題；發(fā)生為制定有關(guān)支配為有效監(jiān)督未按支配有效完成1次。但未超過2次。培訓(xùn)支配做的細(xì)致全面合理；對(duì)支配的實(shí)施狀況未有效監(jiān)督，處理發(fā)覺的問題；發(fā)生為制定有關(guān)支配為有效監(jiān)督未按支配有效完成2次。但未超過4次。培訓(xùn)支配做的存在問題；對(duì)支配的實(shí)施狀況未有效監(jiān)督，未能剛好處理發(fā)覺的問題；發(fā)生為制定有關(guān)支配為有效監(jiān)督未按支配有效完成4次。內(nèi)部客戶滿足度干脆上級(jí)干脆上級(jí)20%由部門經(jīng)理或有關(guān)部門查實(shí)有關(guān)投訴，并統(tǒng)計(jì)查實(shí)投訴次數(shù)本項(xiàng)得分：20-查實(shí)投訴次數(shù)*2制定排班支配干脆上級(jí)干脆上級(jí)30%優(yōu)秀良好中等差排班支配做的合理可行；考慮全面，監(jiān)督領(lǐng)班巡查狀況，解決出現(xiàn)的問題；園區(qū)衛(wèi)生狀況完好。排班支配做的合理可行；考慮全面，監(jiān)督領(lǐng)班巡查狀況，解決出現(xiàn)的問題。園區(qū)衛(wèi)生狀況正常。排班支配做的一般；考慮欠缺，監(jiān)督領(lǐng)班巡查狀況，解決出現(xiàn)的問題。園區(qū)衛(wèi)生狀況一般。排班支配做的不合理；考慮欠缺，未監(jiān)督領(lǐng)班巡查狀況；問題未正常解決。園區(qū)衛(wèi)生狀況差。平安生產(chǎn)干脆上級(jí)干脆上級(jí)10%由干脆上級(jí)或樂園的平安考核部門確認(rèn)發(fā)生事故或重大事故環(huán)衛(wèi)物資材料支配，庫存和臺(tái)賬干脆上級(jí)干脆上級(jí)10%優(yōu)秀良好中等差選購 支配合理、全面，備件不奢侈，限制成本。選購 預(yù)算精確。臺(tái)賬清楚，精確。選購 支配合理，按需選購 ，元件質(zhì)量牢靠。臺(tái)賬精確選購 合理，按需選購 ，運(yùn)用后有較多庫存，元件質(zhì)量一般。臺(tái)賬混亂選購 不合理，運(yùn)用后有較多庫存，元件質(zhì)量差。臺(tái)賬混亂實(shí)力指標(biāo)指標(biāo)1：專業(yè)學(xué)問與技能權(quán)重10%指標(biāo)3：溝通實(shí)力權(quán)重20%指標(biāo)5：支配與組織權(quán)重20%指標(biāo)2：沖突解決實(shí)力權(quán)重30%指標(biāo)4：解決問題實(shí)力權(quán)重20%看法指標(biāo)指標(biāo)1：是否仔細(xì)完成任務(wù)權(quán)重30%指標(biāo)3：是否遵從上級(jí)指示權(quán)重20%指標(biāo)5：是否剛好向上級(jí)精確匯報(bào)工作權(quán)重10%指標(biāo)2：是否有責(zé)任感，情愿擔(dān)當(dāng)更多責(zé)任權(quán)重30%指標(biāo)4：是否虛心學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心權(quán)重10%設(shè)備中心環(huán)衛(wèi)部領(lǐng)班崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)針對(duì)保潔員工作的巡查，監(jiān)督干脆上級(jí)干脆上級(jí)50%優(yōu)秀良好中等差針對(duì)保潔員的工作巡查力度大，監(jiān)督到位，片區(qū)衛(wèi)生狀況完好。針對(duì)保潔員的工作巡查力度一般，監(jiān)督一般，片區(qū)衛(wèi)生狀況正常。針對(duì)保潔員的工作巡查力度一般，監(jiān)督不到位，片區(qū)衛(wèi)生狀況一般。針對(duì)保潔員的工作巡查力度不夠，監(jiān)督不夠，片區(qū)衛(wèi)生狀況差。帶領(lǐng)保潔員參與衛(wèi)生清潔工作干脆上級(jí)干脆上級(jí)20%是否帶領(lǐng)保潔員一起參與衛(wèi)生清潔活動(dòng)平安生產(chǎn)干脆上級(jí)干脆上級(jí)10%由干脆上級(jí)或樂園的平安考核部門確認(rèn)發(fā)生事故或重大事故填寫和記錄衛(wèi)生狀況和保潔員的工作巡查記錄干脆上級(jí)干脆上級(jí)20%優(yōu)秀良好中等差有關(guān)的衛(wèi)生狀況記錄填寫仔細(xì)、完整、字跡清楚;有關(guān)記錄保存完整、查詢便利。有關(guān)的衛(wèi)生狀況記錄填寫仔細(xì)、完整;有關(guān)記錄保存完整。有關(guān)的衛(wèi)生狀況記錄填寫不夠仔細(xì)、完整;有殘缺。查詢不便。有關(guān)的衛(wèi)生狀況記錄填寫不夠仔細(xì)、不完整;有嚴(yán)峻殘缺。無法查詢。實(shí)力指標(biāo)指標(biāo)1：專業(yè)學(xué)問與技能權(quán)重10%指標(biāo)3：效率權(quán)重30%指標(biāo)5：團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重10%指標(biāo)2：解決問題實(shí)力權(quán)重30%指標(biāo)4：溝通實(shí)力權(quán)重20%看法指標(biāo)指標(biāo)1：是否仔細(xì)完成任務(wù)權(quán)重30%指標(biāo)3：是否遵從上級(jí)指示權(quán)重20%指標(biāo)5：是否剛好向上級(jí)匯報(bào)工作權(quán)重10%指標(biāo)2：是否有責(zé)任感，情愿擔(dān)當(dāng)更多責(zé)任權(quán)重30%指標(biāo)4：是否虛心學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心權(quán)重10%設(shè)備中心環(huán)衛(wèi)部保潔員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)針對(duì)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生干脆上級(jí)干脆上級(jí)70%優(yōu)秀良好中等差地面無污漬，泥沙積累，無明顯垃圾殘存；地面清潔無異味；垃圾回收剛好，垃圾桶無異味，桶身光滑亮麗；區(qū)域衛(wèi)生完好。地面無污漬，無雜物，垃圾殘存；地面衛(wèi)生正常，無異味；垃圾回收正常，垃圾桶無明顯異味，桶身干凈；區(qū)域衛(wèi)生狀況正常。地面無污漬，有雜物，有少許垃圾殘存；地面衛(wèi)生一般，無明顯異味，垃圾回收一般，垃圾桶有污漬，有異味；區(qū)域衛(wèi)生一般地面有污漬，有明顯雜物，垃圾殘存；垃圾回收不剛好，垃圾桶有明顯異味；區(qū)域衛(wèi)生狀況差。平安生產(chǎn)干脆上級(jí)干脆上級(jí)10%由干脆上級(jí)或樂園的平安考核部門確認(rèn)發(fā)生事故或重大事故衛(wèi)生清掃工具的保管和擺放干脆上級(jí)干脆上級(jí)20%優(yōu)秀良好中等差清掃工具保管妥當(dāng)，珍惜愛惜公司財(cái)物，保持工具干凈，衛(wèi)生；工具擺放有序合理。清掃工具保管良好，不損壞工具，保持工具干凈衛(wèi)生；工具擺放合理。清掃工具保管一般，用具衛(wèi)生一般；工具擺放一般；清掃工具未妥當(dāng)保管，損壞嚴(yán)峻；用具不夠衛(wèi)生，工具隨意擺放。實(shí)力指標(biāo)指標(biāo)1：專業(yè)學(xué)問與技能權(quán)重10%指標(biāo)3：效率權(quán)重30%指標(biāo)5：團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重10%指標(biāo)2：解決問題實(shí)力權(quán)重30%指標(biāo)4：溝通實(shí)力權(quán)重20%看法指標(biāo)指標(biāo)1：是否仔細(xì)完成任務(wù)權(quán)重30%指標(biāo)3：是否遵從上級(jí)指示權(quán)重30%指標(biāo)5：是否剛好向上級(jí)匯報(bào)工作權(quán)重10%指標(biāo)2：是否有責(zé)任感，情愿擔(dān)當(dāng)更多責(zé)任權(quán)重10%指標(biāo)4：是否虛心學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心權(quán)重10% 指標(biāo)6：職業(yè)道德素養(yǎng)權(quán)重10%設(shè)備中心環(huán)衛(wèi)部衛(wèi)生間保潔員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)針對(duì)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況干脆上級(jí)干脆上級(jí)60%優(yōu)秀良好中等差地面，墻面無污漬；整體環(huán)境無異味，感覺舒適，干凈；衛(wèi)生間設(shè)施保持光明，無污漬，無異味。地面，墻面無明顯污漬；整體環(huán)境良好，不反感；衛(wèi)生間設(shè)施基本光明，無明顯異味，無明顯污漬。地面，墻面有少許污漬；整體環(huán)境一般，有稍微異味；衛(wèi)生間設(shè)施光澤度一般，有稍微異味，少許污漬。地面，墻面有明顯污漬；成天環(huán)境臟亂差，有明顯異味；設(shè)施有較重異味，明顯污漬。衛(wèi)生間設(shè)施運(yùn)用狀況干脆上級(jí)干脆上級(jí)10%是否上報(bào)各設(shè)施運(yùn)用狀況。平安生產(chǎn)干脆上級(jí)干脆上級(jí)10%由干脆上級(jí)或樂園的平安考核部門確認(rèn)發(fā)生事故或重大事故衛(wèi)生清掃工具的保管和擺放干脆上級(jí)干脆上級(jí)20%優(yōu)秀良好中等差清掃工具保管妥當(dāng)，珍惜愛惜公司財(cái)物，保持工具干凈，衛(wèi)生；工具擺放有序合理。清掃工具保管良好，不損壞工具，保持工具干凈衛(wèi)生；工具擺放合理。清掃工具保管一般，用具衛(wèi)生一般；工具擺放一般；清掃工具未妥當(dāng)保管，損壞嚴(yán)峻；用具不夠衛(wèi)生，工具隨意擺放。實(shí)力指標(biāo)指標(biāo)1：專業(yè)學(xué)問與技能權(quán)重10%指標(biāo)3：效率權(quán)重30%指標(biāo)5：團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重20%指標(biāo)2：解決問題實(shí)力權(quán)重20%指標(biāo)4：溝通實(shí)力權(quán)重20%看法指標(biāo)指標(biāo)1：是否仔細(xì)完成任務(wù)權(quán)重30%指標(biāo)3：是否遵從上級(jí)指示權(quán)重30%指標(biāo)5：是否剛好向上級(jí)匯報(bào)工作權(quán)重10%指標(biāo)2：是否有責(zé)任感，情愿擔(dān)當(dāng)更多責(zé)任權(quán)重10%指標(biāo)4：是否虛心學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心權(quán)重10%指標(biāo)6：職業(yè)道德素養(yǎng)權(quán)重10%設(shè)備中心環(huán)衛(wèi)部垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)員崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)指標(biāo)類別考核指標(biāo)信息來源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)針對(duì)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)的狀況干脆上級(jí)干脆上級(jí)60%優(yōu)秀良好中等差各區(qū)域回收的垃圾剛好轉(zhuǎn)運(yùn)；各回收點(diǎn)不殘留垃圾，保證地面干凈，無雜物，無污漬。各區(qū)域回收的垃圾剛好轉(zhuǎn)運(yùn)；各回收點(diǎn)不殘留垃圾，地面有污漬，印記。各區(qū)域回收的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)速度慢；各回收點(diǎn)有少許殘留垃圾，地面有污漬，雜物。各區(qū)域回收的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)不剛好；各回收點(diǎn)有殘留，遺漏垃圾，地面有污漬。平安生產(chǎn)干脆上級(jí)干脆上級(jí)10%由干脆上級(jí)或樂園的平安考核部門確認(rèn)發(fā)生事故或重大事故垃圾車的運(yùn)用狀況干脆上級(jí)干脆上級(jí)30%優(yōu)秀良好中等差垃圾車車廂內(nèi)垃圾剛好傾倒；垃圾車保養(yǎng)妥當(dāng)，無損壞；車身干凈，無異味。垃圾車車廂內(nèi)垃圾剛好傾倒；垃圾車保養(yǎng)一般，有擦痕；車身無異味，有少許污漬。垃圾車車廂內(nèi)垃圾未剛好傾倒；垃圾車保養(yǎng)一般，有多出擦痕；車身有稍微異味。垃圾車車廂內(nèi)垃圾積累嚴(yán)峻；垃圾車保養(yǎng)不當(dāng)；車身有明顯污漬痕跡。實(shí)力指標(biāo)指標(biāo)1：專業(yè)學(xué)問與技能權(quán)重10%指標(biāo)3：效率權(quán)重30%指標(biāo)5：團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重20%指標(biāo)2：解決問題實(shí)力權(quán)重20%指標(biāo)4：溝通實(shí)力權(quán)重20%看法指標(biāo)指標(biāo)1：是否仔細(xì)完成任務(wù)權(quán)重30%指標(biāo)3：是否遵從上級(jí)指示權(quán)重30%指標(biāo)5：是否剛好向上級(jí)匯報(bào)工作權(quán)重10%指標(biāo)2：是否有責(zé)任感，情愿擔(dān)當(dāng)更多責(zé)任權(quán)重10%指標(biāo)4：是否虛心學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心權(quán)重10%指標(biāo)6：職業(yè)道德素養(yǎng)權(quán)重10%第四部分培訓(xùn)支配一：培訓(xùn)的目的1：讓新員工了解公司歷史，政策，企業(yè)文化，使其更快適應(yīng)公司。2：為新員工供應(yīng)正確的，相關(guān)的公司及工作崗位信息，激勵(lì)新員工的士氣。3：為新員工培訓(xùn)崗位的相關(guān)通用學(xué)問，使新員工的實(shí)力，學(xué)問，技能得到提升，快速適應(yīng)崗位的須要。4：讓新員工了解公司所能供應(yīng)應(yīng)他的相關(guān)工作環(huán)境及公司對(duì)他的期望。5：讓新員工感受公司對(duì)他的歡迎，消退驚慌并體會(huì)到歸屬感。6：培訓(xùn)新員工解決問題的實(shí)力及供應(yīng)需求幫助的方法。二：培訓(xùn)內(nèi)容保潔工作的基本操作，依據(jù)教材講解時(shí)以實(shí)際操作為主，確保保潔過程中應(yīng)留意的事項(xiàng)。常用清潔劑的相識(shí)與運(yùn)用。常用工具的相識(shí)與運(yùn)用，清潔工具運(yùn)用完后，都應(yīng)將工具清潔，擦拭干凈。保潔員的基本技能的要求道路清掃方法①工具的選擇：清掃廣場(chǎng)及路面較寬的區(qū)域，一般采納大掃帚。清掃狹窄地段應(yīng)采納小掃帚。垃圾的收集和運(yùn)輸采納簸箕，鐵鍬和垃圾袋。②清掃程序：一般由清掃地段的中部將塵土和雜物掃向邊沿，清掃幅度約2米，再由邊沿將垃圾分段集中，用簸箕將垃圾裝入垃圾袋，放入垃圾桶內(nèi)。③人工清掃要點(diǎn)：保潔員應(yīng)正確運(yùn)用個(gè)人防護(hù)用具，如工作服，工作帽，手套，口罩等。公共設(shè)施的清潔方法：公共設(shè)施包括垃圾桶，指示牌，欄桿，樹池座凳，扶手等；公共設(shè)施在園區(qū)內(nèi)分布面廣，數(shù)量多，干脆影響到園區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。所以，這些設(shè)施都應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行清潔。垃圾的清潔，運(yùn)輸方法。園區(qū)游客數(shù)量較多，產(chǎn)生的垃圾數(shù)量也隨之增大，所以要保證垃圾桶內(nèi)的垃圾數(shù)量不得超過三分之二，以免垃圾桶產(chǎn)生異味，垃圾外溢的現(xiàn)象。垃圾應(yīng)用大號(hào)垃圾袋打包處理，將袋口扎進(jìn)，由人力運(yùn)輸?shù)礁鱾€(gè)垃圾回收點(diǎn)，由垃圾車統(tǒng)一回收，傾倒。常用的設(shè)備工具了解高壓水槍：為汽油機(jī)，能快速?zèng)_洗地面頑固污漬。運(yùn)用時(shí)應(yīng)留意汽油耗損量，遠(yuǎn)離發(fā)動(dòng)機(jī)的排氣口